業務工作心得體會
我們在一些事情上受到啟發後，往往會寫一篇心得體會，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼要如何寫呢？以下是小編為大家收集的業務工作心得體會，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
業務工作心得體會1
昨天是我第一天跑業務，中午去了保險公司和公證處，因為不知道具體位置在哪，走了點冤枉路，問了幾位大叔，總算事情辦的還算順利。然後去了車管所去辦行駛證，路途比較遙遠，我哥開車載我去的，到了才知道原來好多證都是在那一片辦的，包括結婚證和離婚證，呵呵……
我有一朋友在那裡上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對於別人來說只是雞毛蒜皮的事。
下午又去保險公司拉什麼單子，等了好久都沒有弄好，只好先回公司，剛回去姑姑又讓我去車檢所拿單子，去就去吧，不巧的是到的時候人家已經下班了，白跑一趟，那個院子裡有一節路被水淹了，中間有一段石子路看不見，差點摔倒，我摔了倒沒什麼，我妹這些天是我去哪她跟到哪，怕把她摔壞了，那就慘了，嘿嘿……
不定點的下班，早了還可以去街心公園跳舞呢，舞蹈換回了以前的了，大部分我都會哦，哈哈……可惜天不作美，下了那麼大的雨，沒去成，唉，只有老老實實在家繡我的美人魚和海豚嘍……
今天一早還沒去辦公室就先去車檢所把昨天沒拿到的單子拿了回公司，只是不知道今天要給兩輛車辦的證明就在車檢所的旁邊，沒想到程式那麼複雜，來來回回跑了好幾趟，從八點多跑到十一點多，才把證明那到手，路上又下雨人又多，車子騎的有點急，差點被一輛電瓶車撞到，還被罵，委屈……
中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢，一萬多啊，放在包裡總感覺不塌實，直到存進銀行了心裡才算是平靜了點，嘿嘿，沒出息的樣兒哦……然後又去保險公司拿昨天的單子，姑姑剛開始沒說清楚，我也沒理解清楚，多跑了一趟，在保險公司等了一下午給車入保險，總算在下班前搞定了。
因為剛開始接觸這些東西，好多地方和程式我都是一無所知，人家辦的時候我就只有在旁邊乾瞪眼，什麼東西是該我帶走的，什麼東西是留在人家那的，我也不知道，唉，不過，剛開始應該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業務以後，肯定能做的好點吧。
雖然是兩個月的時間，或許只有短短几天的時間，能幫公司做點事，幫家人分擔點，也算是給自己一個鍛鍊的機會，多學一點東西吧。
業務工作心得體會2
屈指算來，到公司已近一年的時間，回顧這一年裡的工作，我在各位領導和同事的支援與幫忙下，此刻已基本上融入了__公司這個大家庭，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自我的本職工作，透過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術和經驗也得到了進一步的提升，並且在工作方式上也有了較大的改變。
首先在思想上，無論在什麼狀況下，我都遵守職業道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴於律已的信條，並切實的遵守它，另外愛崗敬業是能做好工作的關鍵，做好了自我的本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從此刻做起，才能每一天都不一樣的提高。
這一年內我的崗位主要是在手機專區，我明白惟有用心的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機這項工作，我用心的做著領導交給我的每一項任務。手機專區直接應對的都是顧客，幹好這份工作不僅僅需要熟悉每個手機產品的相關知識、流利的口才，更需要一份良好的心態，要有耐心、愛心、細心，認真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認真負責，盡我所能，為他們做出最大貢獻。對工作我此刻充滿了信心，不像剛來時那麼手足無措。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據不一樣的顧客選取他們所需要的手機，讓他們滿意；顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關懷服務，每個環節都不能鬆懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業務，這樣才能提高服務效率，讓客戶明白我們也急。發放一些手機宣傳頁和指引他們去體驗專區讓他們在忙時也能自行體驗和比較中意的機型。每次回了新的機型我都會利用其它的時間瞭解這些新手機的各方面的功能與引數，這樣應對顧客時也能夠了如直掌地對使用者介紹這些手機，才能從中不斷提高自我的業務潛力。廳內裝修後手機專櫃在廳的中間位置，顧客在辦業務叫號等候時也會順便來看看手機，這樣我能夠向顧客推薦手機的機會也更多了，由於又兼顧發放禮品的
工作，我要負責的事情更多了，也讓我更加用心起來，可是有時也會因為忙了而兼顧不到其它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業務更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由於感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、潛力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我還是有必須的提高。經過不斷學習，不斷積累，從容處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位工作的正常進行，以正確態度對待工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，用心提高自身素質，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質量。
有效的團隊工作也能夠提高工作效率。為此，在工作中我不光自我努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學習，借籤對方的長處，學為已用。經過工作的一年時間不斷充實豐富學習，我也經常不斷地總結思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學習自我完善。從中也不斷自我總結，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因為工作中，總會接觸到新東西，總結也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結，才能讓自我業務工作有更多的瞭解與感悟。
20xx已成為過去，展望20xx新的一年裡，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進取作為我孜孜不倦追求的目標，以一個踏實勤奮的心態來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司做出更多的貢獻。
業務工作心得體會3
轉眼間，20xx年就過去，到__公司實習的時間也將近5個月了，回想起在__工作的點點滴滴，感慨萬千。對之前工作過行總結和反思，是對未來工作的開拓和進展。20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力開啟一個工作新局面，更好地完成學校給我們的這個實習機會和公司安排的各項工作，揚長避短。
還清晰地記得剛進這裡的時候什麼都是懵懵懂懂的，不清楚工作上都有哪些流程和該做什麼。不過透過自己的日積月累實踐和同事的悉心講解，我終於在工作中變不斷地變明朗起來，而且越做越順手。不過透過這幾個月的工作給我最大的感觸是做好一名業務員和業務助理並不是那麼簡單的事。原本以為買賣房子是一個很簡單的事情，一個願買一個願賣就可以了，可是事情並沒有想象中的那麼簡單，從開盤到房子都賣完不是一兩天就能完成的，這買賣房子的流程是環環相扣的，而且一關比一關來的複雜，甚至是難上加難。賣完房子了就要開始辦產權證，從開發商到銀行再到房管局，這程式還真不是一般的多。幾次的支援使我知道了一套房子經過開盤，認購，籤合同，書面寫了電腦裡面還要登記，要有備案證明，客戶的許多身份證明等等，客戶閒麻煩，我們更麻煩呢。。
在工作中我發現我更熟悉房地產上的一些業務了，知道了怎麼辦產權，怎麼去銀行借還件，去房管要經過哪些程式，產權證出來了怎麼通知客戶做好登記工作。還要錄總表，登記送件取件時間，錄房信。有地方出錯的還要經過被退，重新再來一遍，甚是麻煩。
不過麻煩歸麻煩，許多事情終究是“萬事開頭難”，要本著對工作負責的原則，只有滿懷激情的去投入，在不同的工作和挑戰中淬鍊自我，才能工作起來遊刃有餘，輕鬆自如。所以不管怎麼樣在以後的工作中我都會端正好自己的心態，不斷積累經驗，努力學習有關工作相關的東西，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高文化素質和工作技能，做好自己該做好的每一件事。我相信每一次的付出都將是我進步的表現，不管是現在實習還是將來做什麼工作都會是很好的鋪墊。
所以在新的一年裡，我也會做好我應該做的事，圓滿的完成學校交給我們的實習任務，還有為我所在的公司貢獻我的一點點力量。同時希望公司越辦越好，也願我有一個美好的前景。
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。
在這10個月多的時間裡有失敗，也有成功，遺憾的是；欣慰的是；自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那麼好的工作條件和生活環境，有那麼好的，有經驗的老闆給我指導，帶著我前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間裡，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一年的工作業務明細：
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裡的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己說。
業務工作心得體會4
一、認真落實工作職責，認真履行職責
作為銷售業務員，我的工作職責是：千方百計完成區域銷售任務，及時收回貨款；努力完成銷售管理措施中的要求；負責嚴格執行產品的出庫程式；積極、廣泛地收集市場資訊，及時組織並向領導彙報；嚴格遵守工廠規章制度和各項規章制度；有很高的專業精神和作為大師的高度責任感；完成領導交辦的其他任務。
工作職責不僅是員工的工作要求，也是衡量其工作質量的標準。自從從事商務工作以來，我一直以工作職責為行動標準，從工作的每一點做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。在過去的一年裡，在業務工作中，我首先從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時，認真分析市場資訊，制定營銷計劃。其次，我經常與其他地區的銷售人員交流，分析市場情況。日常事務中，接到領導佈置的任務後，在保證工作質量的前提下，積極進取地出發，按時完成任務。
二、任務明確，積極主動，力求保質保量按時完成
在工作中，我一直明白，只有上下級關係，對內對外工作一視同仁，領導安排的工作一點也不能馬虎，也不能忽視。在瞭解任務時，一方面要積極瞭解領導的意圖和需要達到的標準和要求，爭取在要求的時限內提前完成；另一方面，我應該積極學習，補充和提高他們。
三、正確處理客戶投訴，及時妥善解決
銷售是一項長期的按部就班的工作，產品缺陷普遍存在，銷售人員要正確對待客戶投訴，把產品銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟，同時謹慎處理。在產品銷售過程中，我將嚴格遵守工廠制定的銷售和服務承諾。接到客戶投訴時，首先要認真記錄客戶投訴並做好口頭承諾，然後及時向領導和相關部門彙報。接到領導的指示後，我會與相關部門的人員一起制定應對方案，並及時與客戶溝通，使客戶對處理方案滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識
熟悉產品知識是做好銷售的前提。在銷售過程中，我也注重產品知識的學習。基本能回答工廠生產的產品的用途、效能、引數等方面的問答，基本能掌握相關產品的使用和安裝。
業務工作心得體會5
各位領導、同事以及銀行保險公司的朋友們：
非常感謝市行中間業務部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業務知識培訓課，也非常榮幸能夠給我與大家共同研討如何作好保險代理業務的這個機會，我十分珍惜這次能與在座的各位領導、同事以及保險公司的朋友們進行近距離的交流和溝通。談不上什麼經驗，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業務的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望藉此機會闡述一下個人的觀點，也希望能夠起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能透過我的這種形式，能夠充分調動和發揮我行廣大員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提寶貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作能夠迅速開展。
分析一下我行保險代銷工作的現狀：
我個人認為:我行尚處於銀行保險營銷的初級階段。為什麼是初級階段，而不是發展階段或加速階段呢？我們來分析一下我行現階段的表現就知道了。
表現一：銷售額度小，市場佔比校
引用市行有關資料顯示：代理保險業務開展幾年來，在我行雖然得到大力發展，已成為我行中間業務中最具發展空間和發展潛力的業務品種之一。但是在xx年＃＃＃市各家商業銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元；農業銀行銷售1536萬元；中國銀行銷售1683萬元；郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。佔比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組資料足以說明我行代理保險業務存在的差距非常巨大。
表現二：保險代銷的投放入力度不夠，專業客戶經理的隊伍尚未建成。根據我的瞭解，工行和農行的網點都專設了一個櫃檯，由專人進行保險業務的營銷，而且是開放式的營銷模式，即在櫃檯外面增設個櫃檯，可與客戶近距離、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，則多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、透過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論服務水平還是營銷效果上看，都明顯落後，很難取得客戶的信任。並且由於營銷的專業人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力不足而導致需要投保的客戶資源流失的現象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業行的銷售情況所顯示的資料進行比較，就說明了這個問題。
表現三：員工代銷保險業務的思想認識和工作積極性還不夠高。儘管市行領導為我們員工極力爭取到大幅度提高代理保險銷售的獎勵費用的機會，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容忽視的重要原因在於在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，並且加之銷售手段單一，宣傳力度不足等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由於我們的dcc業務剛剛上線，大家在此方面的業務還遠不夠熟練，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。
所以，根據以上表現，我個人以為，我行的保險代理工作目前的現狀就是尚處於銀行保險營銷的初級階段。現狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎麼辦呢？等、靠、要顯然不行，那麼怎麼辦？要想辦法解決！怎麼解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結在那？
業務工作心得體會6
一、工作回顧
（1）做好本職工作，不畏艱難險阻
我是在年月日入職的，這也是我參加社會工作的第一天。在處理不熟悉的環境和不熟悉的工作時，我當時無從下手，滿腦子都是困惑，對業務操作一無所知，甚至連一些最簡單的工作術語都不懂。在公司領導合理安排崗位的幫助和同事的幫助下，他們很快掌握了工作和業務，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。他目前是馬士基的系統運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統運營；完成馬士基倉庫進出流程圖的繪製；組織員工進行馬士基體系培訓；完成馬士基系統歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪製三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存稽核。能夠協調客戶準確及時處理異常情況，處理各種工作細節，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
（二）對自己工作的瞭解
1、對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2、對流程的瞭解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統流程，三運倉庫的運營流程和系統流程；Qc過程；增值服務的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3、對管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區規劃；商品擺放；節約成本；人員安排等。
4、對責任的理解：理解團隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協調本組人員的工作，保證準確性；對工作負責，按時順利完成。
二、一些膚淺的經歷
（一）高效服務，做好客戶服務
我們的工作是服務，客戶服務是我們生存的主旋律。只有我們做好客戶服務，得到客戶的認可，客戶才會真正認同我們。我可以提供高效的服務。我耐心講解，解決客戶電話諮詢。客戶提到的問題和需求能夠及時得到解答和解決。
（二）專業學習是做好工作的動力來源
我們的工作有什麼價值？我們在工作中不斷改進，不斷學習改進。如果我們願意落後，那麼我
業務工作心得體會7
昨天是我第一天跑業務，中午去了保險公司和公證處，因為不知道具體位置在哪，走了點冤枉路，問了幾位大叔，總算事情辦的還算順利。然後去了車管所去辦行駛證，路途比較遙遠，我哥開車載我去的，到了才知道原來好多證都是在那一片辦的，包括結婚證和離婚證，呵呵……我有一朋友在那裡上班，有她在，事情辦的順利好多，只是有時候自己力所能及的事情，我不想麻煩別人，即使那對於別人來說只是雞毛蒜皮的事。下午又去保險公司拉什麼單子，等了好久都沒有弄好，只好先回公司，剛回去姑姑又讓我去車檢所拿單子，去就去吧，不巧的是到的時候人家已經下班了，白跑一趟，那個院子裡有一節路被水淹了，中間有一段石子路看不見，差點摔倒，我摔了倒沒什麼，我妹這些天是我去哪她跟到哪，怕把她摔壞了，那就慘了，嘿嘿……不定點的下班，早了還可以去街心公園跳舞呢，舞蹈換回了以前的了，大部分我都會哦，哈哈……可惜天不作美，下了那麼大的雨，沒去成，唉，只有老老實實在家繡我的美人魚和海豚嘍……
今天一早還沒去辦公室就先去車檢所把昨天沒拿到的單子拿了回公司，只是不知道今天要給兩輛車辦的證明就在車檢所的旁邊，沒想到程式那麼複雜，來來回回跑了好幾趟，從八點多跑到十一點多，才把證明那到手，路上又下雨人又多，車子騎的有點急，差點被一輛電瓶車撞到，還被罵，委屈……中午回家吃了兩碗半面條還有半碗稀飯，撐死我了。下午去信用社存錢，一萬多啊，放在包裡總感覺不塌實，直到存進銀行了心裡才算是平靜了點，嘿嘿，沒出息的樣兒哦……然後又去保險公司拿昨天的單子，姑姑剛開始沒說清楚，我也沒理解清楚，多跑了一趟，在保險公司等了一下午給車入保險，總算在下班前搞定了。
因為剛開始接觸這些東西，好多地方和程式我都是一無所知，人家辦的時候我就只有在旁邊乾瞪眼，什麼東西是該我帶走的，什麼東西是留在人家那的，我也不知道，唉，不過，剛開始應該都是這樣的吧，相信，等我慢慢熟悉這些業務以後，肯定能做的好點吧。雖然是兩個月的時間，或許只有短短几天的時間，能幫公司做點事，幫家人分擔點，也算是給自己一個鍛鍊的機會，多學一點東西吧。
業務工作心得體會8
大學畢業就來泰盈工作，如今已有兩年多了!現在恰逢行業低谷，很多人選擇跳槽甚至轉行。這使我想起了入行之初的情景，記得參加公司面試的前一天，義大利ac米蘭俱樂部傳奇球星馬爾蒂尼退役了，馬爾蒂尼之所以偉大，不僅僅是因為他的足球天賦，還在於他的忠誠和堅持。在轉會如家常便飯的足球圈，在ac米蘭一傢俱樂部一踢就是24年，著實讓人敬佩!而同樣擁有極高天賦的伊布卻被球迷戴上三姓家奴的帽子。銷售工作流動性大，門檻很低，但是想做好並不容易。泰盈被稱作家庭、學校、軍隊剛一進入公司就被她的企業文化深深吸引，那時候就決定要好好堅持下去。雖然大學學的是市場營銷，但是真正進入銷售實戰中才發現要學習的東西還很多。進入房地產行業之後，在工作的過程當中，我發現地產行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什麼樣的人很重要。
一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯絡，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的這就是他對自己的一種肯定。
每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧，關鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。在當前的市場狀況下，我總結了以下幾點銷售心得，希望對大家有所幫助：
1.維護一個老客戶比去尋找一個新客戶容易。
這裡的意思是說，找一個新客戶所花的成本相當於讓老客戶給你介紹七個客戶的成本。如果平均在一個新客戶上花的時間、精力、電話、廣告宣傳的費用是100元，那老客戶介紹一個新客戶來或者是回頭客的成本是5元，也就是說在老客戶身上花費很少的成本，就能有新的客戶來，在老客戶上花的錢一般是，逢年過節的卡片和小禮物，請吃飯，平時打電話關心，生日禮物，孩子的禮物等。好的置業顧問往往是成為了客戶的朋友(對顧客的家庭，工作，子女，現在面臨問題的瞭解是最好的方法。)
2.身邊的人際關係網路。
人際關係網路是最好的廣告之一。一定要擴大我們的交際圈子，我們可以從朋友、家人、鄰居、同事、朋友的朋友、老客戶的朋友等等開始，你多認識一個人意味著你就多播下了一次種子，說不定那一天就會發芽，開花結果。
3.面對挑剔的客戶我們要保持微笑。
人分三六九等，好人很多，壞人也不少，如果你的客戶很挑剔，不願意配合，你會很難做，很痛苦，甚至影響你的情緒，對你積極的心態造成傷害。(心得體會 )如果我們就這樣被打倒，那豈不是很不划算。微笑，我們要時刻保持微笑，其實越能搞定挑剔不配合的客戶越能讓我們有成就感，挑剔客戶是讓我們先苦後甜，不斷強壯的蜜瓜!
4.學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面資訊，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶。一看客戶，感覺這客戶不會買房、這客戶太刁，沒誠意，這樣導致一些客戶流失，應該透過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實資訊，把握客戶的真實心理，在適當時機一針見血，點中要害，直至成交。
業務工作心得體會9
剛踏入工行的門檻時，我是激動而好奇的。
剛踏入那如一個厚重的大保險箱的現金櫃臺時，我是疑惑而不解的。
同外界繽紛的天地相比，這裡的工作好像覺得總有統計不完的資料，理不完的帳，數不完的鈔票，一天的工作千篇一律，週而復始，實在乏味。我曾經困惑，這樣的工作這麼瑣碎，怎麼能實現心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍已入行多年的前輩們默默無聞的工作，兢兢業業，我理解了。
給你一張足夠大的紙，你所要做的是重複這樣的動作:對摺，不停地對摺。當你把這張紙對摺了51次的.時候，所達到的厚度不是一個冰箱那麼厚或者兩層樓那麼厚，也不是XX市到紐約的距離,這個厚度接近於地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇蹟？為什麼看是毫無分別的重複，會有這樣驚人的結果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？摺紙，不是為了一遍遍的重複，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現目標，進一步創造目標。
剛步入銀行儲蓄業務，我一切都要從頭開始。曾經有一位學長告訴我：“沒坐過櫃檯就沒進過銀行。”是的，櫃員工作平凡、瑣碎、單調、枯燥，每天在不3平米的櫃檯裡工作，不僅要面對形形色色的人，而且責任重大。櫃員們不僅要保證業務無差錯還要做好文明服務。但是有多少老員工毫無怨言，日復一日，年復一年認真負責的上好每天班，服務每位顧客？櫃員工的一舉一動不僅代表著一個支行的形象，一個省分行的形象，更代表著整個中國工商銀行的形象。他們數年如一日，堅守著“一身正氣，兩袖清風”的道德底線，以責無旁貸的勇氣和能力，以默默無聞的忍辱負重，以腳踏實地地苦幹實幹，塑起工行人無私奉獻的文明形象，弘揚艱苦創業精神。這難道不讓人尊敬和佩服嗎?
我不認為銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業務，敬業愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟執行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當我們完成每一次存取款業務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現著我們的價值，不正是偉大事業的基礎嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那麼我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩定發展，全面建設小康社會的重任，構築起抵禦金融風險的萬里長城！
絢麗之極歸於平淡，真正的偉大來自於平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧。或許平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收穫喜悅，在付出中厚積薄發。當工行事業踏著時代主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業，這裡，是我們迎接挑戰，笑對競爭的戰場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業的燦爛輝煌！
業務工作心得體會10
在公司快一年了。回顧我這一年的工作，在領導和同事的支援和幫助下，我基本上融入了。首先，在思想上，不管是什麼情況，我恪守職業道德是勝任這份工作的基本前提。無論何時何地，我都奉行嚴格守法的信條，並認真遵守。另外，熱愛自己的崗位，敬業是做好工作的關鍵，做好自己的工作，做好每一件小事，把握好每一分每一秒。從我開始，從小事開始，從這一刻開始，我可以讓每一天。
這一年來，我的崗位主要是在手機領域，我明白只有小心翼翼的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好手機銷售工作，我用心做好領導交給我的每一項任務。手機區直接和客戶打交道。做好這份工作，不僅需要熟悉每款手機產品的相關知識和流暢的口才，還需要良好的心態。你要有耐心，有愛心，細心，認真對待每一個客戶。不管他來自哪裡，在哪裡，都要對他們的要求負責，為他們做出最大的貢獻。此刻對自己的工作充滿了信心，不像剛來的時候那麼無助。客戶年輕的時候耐心的給客戶講解，根據不同的客戶選擇自己需要的手機來滿足；客戶多的時候，做好每一個客戶的關懷，每一個環節都不要懈怠。讓客戶在等待的同時感受到我的誠意，不斷熟悉業務，提高服務效率，讓客戶知道我們趕時間。分發一些手機宣傳頁面，引導他們到體驗區，讓他們在忙的時候體驗比較自己喜歡的車型。每次回到新機型，我都會利用其他時間去了解這些新手機的功能和引數，這樣在和客戶打交道的時候，就可以一目瞭然的把這些手機介紹給使用者，從而不斷提升自己的商業潛力。大廳裝修後，手機櫃臺在大廳中央。客戶在等業務電話的時候，也會順路去看手機。這樣，我就有更多的機會向客戶推薦手機，因為我也注重送禮。
工作，我有更多的事情要負責，這也讓我更加關注，但有時我會因為太忙而無法照顧其他客戶而感到焦慮。但我相信只要我的業務更熟練，介紹更流暢，我就能更快的加快工作效率，從而兼顧更多的客戶。
因為覺得自己負擔很重，知識和潛力還是有限，所以一直不敢掉以輕心。我總是向書本學習，向身邊的領導學習，向同事學習，所以感覺還是要提升自己。經過不斷的學習和積累，我們能夠冷靜處理日常工作中的各種問題，保證本崗位的正常工作，以正確的態度對待工作任務，熱愛自己的工作，在實際工作中認真貫徹執行，提高自己的素質，爭取工作的主動性，從而具有較強的敬業精神和責任心，努力提高工作效率和質量。
有效的團隊合作也可以提高工作效率。所以我不僅自己努力，也和同事相處的很好。工作中除了互相學習之外，還要取長補短，學以致用。工作一年，不斷豐富學習，也經常不斷總結思考，收穫了很多經驗。平時也在不斷的學習提高自己。由此可以不斷總結自己，讓自己的生活和工作越來越好，因為工作中總會接觸到新的東西，總結也很重要。在下班時間，我們會不斷的給自己的思考和總結充電，讓自己對業務工作有更多的理解和感悟。
20xx年已經成為過去。展望20xx年新的一年，我將不斷改進自己的不足，以工作的不斷改進為不懈的目標，以踏實勤奮的心態迎接新的一年，努力把自己的思想覺悟和工作效率全面提升到一個新的水平，為公司做出更多的貢獻。
業務工作心得體會11
透過實習我們更能接觸到我們生活種種，而不是以一個學生的身份來看待自己所生活的環境，而透過實習我們更能夠體會我們生活中的種種現象。
在廣西法治快報實習，感覺很多都是陌生的，不在想學校學的那樣的簡單，也不僅僅是處理新聞業務那樣的理論化
在實習期間感受最深的是人際關係，人與人之間的交往。可能是出於大學生的自傲，總是會碰很多的壁。不過還是還好的適應了過了，期間就是學會怎樣處理與同事之間，與我們所接觸的受眾之間的關係。和為貴，不僅僅是與同事之間的相處，還有與我們接觸的受眾保持一種親近關係，導師作為你工作中的指引者，難免有利益上的或其他方面的衝突，處理這些矛盾的時候，你第一個想到的在避免如何與他們之間的利益關係，或者說如何讓自己的導師更為真心的想dai你。畢竟，同處一個屋簷下，抬頭不見低頭見，如果讓任何一個人破壞了導師的心情，說不定將來吃虧的是你。與導師和睦相處，在同事眼中，你的分量將會又上一個臺階。每一個人，都有自己獨特的生活方式與性格。有過於死板的，有好勝的，有城府較深的，很多，面對他們的同時有著不同的應對策略，不過一定要尊重對方。在這裡學習到了如何協調各部門之間的關係問題以及工作交接問題。
我們開始出自己的新聞，可是很多的時候，我們辛苦的工作都被人所忽視，看著自己的作品沒有上報有著很大的觸動，而自己的積極性也在這樣的失敗中逐漸的消磨。我想在這樣的時候我們都是選擇堅持，堅持自己一定能成功，不管以後有怎樣的困難。接下來就是學習，不斷的從我們生活中的例子學習，也在不斷的鍛鍊自己，讓自己的作品得到別人的認同。學校現在也不能給與自己太多的幫助，在這裡一切都是要靠自己。x明瞭自己的價值。至少我知道，我只能是做的更好，學的更多，讓自己的砝碼更重，找一份更好的工作。
要出校門了，面對未來，面對工作有很多的壓力，要調整自己的心態。有點緊張，有點鬱悶，也有點不知道幹什麼，貌似我們的所學的都是為了將來的工作，而現在很多的工作都要求有工作經驗，也有點無奈。經過這這段時間的實習，我的實踐能力提高了不少，最關鍵的是我的心態更加平和了。我覺得現在的大學生有個最大的問題就是眼高手低，許多才慶祝畢業的大學生總是希望一出社會就能找一個好工作，又舒服又找錢的工作，不願意去做一些比較辛苦的工作，我覺得這種心態是不正確的，沒有誰能夠一步登天，你現在所看到的擁有令人羨慕工作的人也是從基層一步一步腳踏實地的爬上來的，正是由於慶祝畢業生就業理念不成熟造成了大學生在單位的流動性大，許多企業都指明不要應屆慶祝畢業生，只要有工作經驗的老手，結果形成了慶祝畢業生找不到工作，而企業又招不到人的惡性迴圈，解決這個問題的根本是在校大學生應該多到企業基層學習，提高自己的工作能力，放平自己的心態，不要怕辛苦，現在是在為自己積累資本，積累的經驗越多，你以後在工作中越能體現自己的價值。
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