客服自我評價和總結
在平凡的學習、工作、生活中，我們都有過寫自我評價的經歷吧，自我評價會促使我們進行自我驗證，從而為自我發展提供動力。寫起自我評價來就毫無頭緒？下面是小編精心整理的客服自我評價和總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客服自我評價和總結1
本人性格開朗，謙虛穩重有活力，待人真誠熱情。有較強的組織能力、實際動手能力、團隊協作精神和上下溝通能力。具有較高的技術水平和現場管理經驗。能吃苦耐勞，適應各種環境並融入其中。
能夠高效率地工作，做事嚴謹、自我負責；具有責任感，信守承諾；善於學習有較強的適應能力、對新技術有極高的熱情，樂於接受新的挑戰具有團隊精神和集體榮譽感；做事情有一定的創新性。
熟悉客服體系的管理流程，擁有豐富的與客戶交流溝通的經驗，並掌握了許多交流技巧；責任心強，具有優秀的客戶服務意識和較高的客戶服務技巧及培訓經驗；善於處理惡性投訴，善於發現工作中的問題並提出相應解決方案；熟悉較多外匯核銷知識及操作流程；熟練並良好掌握運用C，Delphi，SQL等，熟練使用Windows和各種辦公軟體，較強的文字功底和文件撰寫能力性格開朗活潑，良好的溝通能力和團隊協作能力，積極主動有進取心責任心，平時喜歡自學拓展知識。
具有較強的事業進取心、敬業精神及良好的溝通和表達能力，掌握客戶銷售和關係維護技巧！以公司發展，我才會有發展的心態來對待工作。
客服自我評價和總結2
懷著一顆誠摯而興奮的心踏進天源的大門，客服實習心得。經過一個星期的實習，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經理氣質、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創造了一個愉悅的工作環境。
此外，對工作最大的感悟是“態度決定一切”。因為做了三天的客服，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達資訊，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學會自我調節，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學到很多。
第一天， 因為好奇心、新穎的驅使，打一天電話下來一點都不累的感覺，而且很還有成就感。因為學到很多打電話的技巧、練習與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕鬆、愉悅的結束了。
第二天， 這是感悟頗多的一天，因為沒了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學，所以一開始還慢鬱悶的。但是想想自己不能那麼頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個；而且也鍛鍊了一下自己。也許這個就是態度決定一切，正面思維的作用吧！
第三天， 這是趨於平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態、方法去面對一天的工作了。
總體而言，實習的第一個星期收穫頗多，自己也會再接再厲。
客服自我評價和總結3
1、心態決定一個人的發展。我想誰都不會否認一個良好的心態對於一個人一生的重要性，經歷過郵政速遞投訴工作的我更是對此深信不疑，由於我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急並且情緒上都是很激動的，捱罵，我想任何一位客服工作者都已習以為常，但初入職場的我們卻不是那麼容易接受的，經常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴重影響了自身的工作情緒，所以一個良好的心態，也是自身發展的前提和保障。
2、勤勞是成功的夥伴。對於客戶提出的一些關於速遞的問題而我們有沒有進行過相關培訓的情況總會時有發生，這時我們又會浪費很多的時間去諮詢組長，給客戶帶來不好的服務體驗，所以很多東西不能是沒有培訓就可以不用掌握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應當在最好的年紀去主動地提升自己，在最適合學習的時候丟掉懶惰的情緒擴充自己的知識面，否則最後吃虧的還是自己。
3、學習因該是我們為之奮鬥一生的事業。學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多不論是在實習中還是以後正式的工作，我都要端正學習態度。學習並不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條後路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態度，是需要我們為之奮鬥一生的事業。
客服自我評價和總結4
在外工作一年多，曾任職中國移動10086熱線外呼客服代表三個月與在廠裡擔任貨倉文員一職一年多。在外工作的經歷使我明白，現在的社會日夜更新，如果想要得到一份好的工作，必須時刻去學習新的知識與不斷去增強自己對社會的見識，所以我非常熱衷參加各種可以增長自己見識的活動。能使自己的人生觀與價值觀有所改進，且在外工作的一年多，使我學到了永遠抱著一份學習的.心情去做事，這樣才能不斷的充實與端正自己。
我懷著滿腔的熱情與信心去挑戰這份新工作，同時我也相信我過去的工作經驗會給予我很大的幫助。我相信自己的飽滿的工作熱情以及認真好學的態度完全可以使我更快的適應這份新工作。因此，我渴望得到這份工作，相信自己能在這份工作的平臺上，創造自己的人生價值與事業。非常感謝貴公司能提供一次這樣的機會，讓我對貴公司有更深層的瞭解，更希望能得到這次機會，與貴公司共建一個美好的明天。
客服自我評價和總結5
工作熱忱，對做的每一件事情都會有始有終，講信用，有責任心，有團隊精神，不計較個人得失，不允許半點的私心馬虎的。喜歡這個工作，有上進心，溝通協調能力強，樂於學習，開朗，積極向上自律自信的一個人！有耐心，可以輕鬆應對一些高諮詢量期，靈活的應對買家的問題以及妥帖的解決。“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發，熱愛這個職業，最重要的是能。
1年話務+2年銷售客服+1年客服主管共四年的工作經驗；性格開朗，喜歡與人交流；為人正直，誠實守信；遵守職業道德，具有良好的職業操守；辦事認真謹慎，責任心強，能吃苦耐勞；具有較強的抗壓能力，良好的溝通能力及較強的團隊合作精神。
能熟練使用電腦，打字速度60個/分鐘有駕駛證（C1）個性開朗活潑，樂觀，積極進取，吃苦耐勞。有很強的責任感及團隊精神，可以很快的融入新的集體。
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