銀行業金融機構學習心得
銀行業金融機構學習心得1
透過學習《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》我體會到了《指引》中的精神，它告訴我們如何能夠更好的遵守我行的《員工行為守則》，如何能做一名合格的銀行人。誠然，唯有從思想上加深對銀行人職業操守的理解和認識，用更高的道德標準嚴格要求自己，不僅僅要做一名有道德的人，更要成為一名有道德、高素質的銀行人，才能適應現今社會對銀行業的要求，才能使我行在行業競爭中脫穎而出。
隨著我國銀行業競爭的日趨激烈，員工的素質已經成為了競爭的關鍵。高素質的員工是企業的一筆財富，是企業前進的動力，是企業成功的基石。擁有一批高素質的員工不僅可以為客戶提供高質量的服務，更可以成為一個企業的旗幟，透過這面旗幟客戶可以清楚地認識到我們與其他銀行的區別。
那麼，我們要如何成為高素質的員工呢？
《指引》為我們指出了方向：
（1）知法守法，維護國家利益和金融安全，保守國家機密和商業機密，實事求是拒絕弄虛作假。這正是每一箇中國公民應盡的義務，也是我們每一個人最低的道德標準。
（2）規範操作，熟練掌握業務技能，認真執行上級指令。作為一名員工，我行要求我們做到的並不多，而業務熟練更是每名員工入職的基本要求。
（3）公平競爭，拒絕使用不正當的競爭手段。
（4）客戶至上，優質服務，尊重客戶隱私及身份、信仰等，不歧視每一名客戶。銀行已從單純的金融機構慢慢轉變為服務機構，擁有優質的服務就擁有了強大的競爭力。因此，在市場競爭激烈的今天，服務已經成為我行發展過程中的重中之重。在我們的網點，不論是網點標杆匯入，還是標準化服務用語的學習，無論是服務評價器的使用，還是對大堂經理、個人客戶經理的培訓，這些點點滴滴的小細節無一不是源於我們對服務的重視，對客戶的重視。作為大堂經理的我，更是深深感受到了優質的服務帶給我們的不僅僅是客戶的感謝與笑臉，還有我們日益增長的效益，我們的口碑，客戶對我們的信任與感激等等。這一切都離不開我們客戶至上的工作原則，離不開首問負責制的執行，離不開標準化服務，離不開我們每一名員工重視服務之心。
（5）在遇到利益衝突時應主動迴避，在涉及關係人時應主動迴避。我們每一名員工都應以銀行利益為重，以個人利益為輕，在遇到利益衝突時主動迴避。
（6）公證廉潔，拒絕內幕交易，不得利用內幕訊息謀取暴利，不得接受任何形式的賄賂。我們應以客戶為本，將為客戶服務作為自己應盡的本分，不可作損人利己之事，危害客戶的利益。遵守法律法規的要求，做一名知法、守法的合格員工。
以上為我個人對《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》的`理解和認識。透過學習《指引》可以切實起到提高我行員工職業道德和業務素質的作用，相信在學習結束後，我行的工作氛圍及工作風氣均能為之一振。也相信不久後的將來，我行定能湧現出一大批高素質的優秀員工！
銀行業金融機構學習心得2
最近我行對我們全體員工進行了《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》的測試。
參加工作之後進入農行成為一名普通的員工，在這年裡，我遵守《員工守則》中的條款，我也知道這次支行組織測試的《銀行業金融機構從業人員職業操守指引》對我們普通員工意義非常重大。它是員工從業履職的基本規範和基本行為準則，這對引導員工正確處理利益衝突，進一步加強內部管理，提升員工良好的社會公信力，樹立信用社良好的社會形象，有著積極的促進作用。透過這次測試，我認為認真執行《員工職業操守指引》，是教育和引導員工自我約束、自我激勵、提高員工從業素養和職業道德水準的需要；積極貫徹《員工職業操守指引》，不僅有利於提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，培育健康和諧的企業文化，樹立和保持農行良好的形象，有著深遠的意義。
這次頒佈的《員工職業操守指引》定位準確，概念清楚，明確了員工職業行為的底線和界限，是我們農行從業履職的基本準則和基本要求。認真貫徹執行《員工職業操守指引》，對於提高全行員工的整體素質，樹立和保持信用社良好的形象，構建防範道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
一、加強員工職業操守教育是農行改革發展的需要
也是防範風險案件的迫切要求。農行的改革和發展需要一支具備良好職業操守的員工隊伍，迎接激烈的市場競爭更需要一支高素質的員工隊伍。如果我們工作態度好，服務質量高，依法合規，遵章守紀；廉潔從業，優質服務，公平競爭；以人為本，我們就會贏得廣大顧客的信任和支援，促進各項業務的發展。
透過學習《指引》倡導了愛崗敬業、客戶至上的工作態度，明確自己職業行為的底線和界限，明確自己可以做什麼、應當做什麼和不該做什麼，預見到自己行為可能帶來的後果，自覺約束自己的職業行為，形成以恪守職業操守為榮，違背職業操守為恥的企業文化，形成防範道德風險和操作風險的長效機制，推動農行事業持續健康發展。
二、加強職業操守建設必須搞好四個結合
一是把加強職業操守教育與法規法紀教育、合規文化教育、廉潔從業教育、典型案例教育和職業道德教育緊密結合起來，積極倡導從我做起，從現在做起，從點滴做起，促使員工認真進行對照檢查和自我調整，不斷提高思想覺悟和職業素養，要堅持從業，履職基本標準，嚴格規範員工職業行為。二是把職業操守教育與風險內控管理結合起來，貫穿到業務經營各個環節中，要站在風險控制的高度去看待，職業操守建設控制風險不但要治標，更要治本，從而強化對員工職業道德教育，使員工真正樹立起正確的價值取向，防範和化解各類風險。三是把職業操守教育同培育員工對我行的忠誠度結合起來，貫穿到員工職業生涯的全過程，要從員工的歸屬感和工作自豪感處著眼，透過教育使廣大員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，認識到只要盡職盡責、努力工作，在我們這個大家庭裡是有充分保證的，從而增強員工愛崗敬業精神和對農行事業的忠誠度。四是要把職業操守教育同學習先進典型人物的模範事蹟結合起來，使廣大員工領悟到先進人物，人格魅力正源自“愛崗敬業、無私奉獻”人生真諦，弘揚“幹一行，愛一行專一行”的高尚品質，把“奉獻在崗位”作為工作準則和座右銘
三、調動廣大員工參與職業操守建設的積極性
提高員工隊伍的整體素質和農行的良好形象，全行員工都要認真學習《職業操守指引》，自覺遵守《職業操守指引》為農行股改發展做出新貢獻，爭做一名合格的農行員工。
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