淺析蘇寧雲商物流戰略構建的SWOT
[摘 要]物流作為國家扶持產業，也作為電子商務的關鍵一環，在企業經營管理中具有十分重要的作用，並上升為企業戰略高度。蘇寧雲商作為傳統家電零售企業轉型網際網路的典型，並且具備較強的物流基礎，具有一定的研究意義。本文從物流戰略管理理論出發，運用SWOT分析模型，分析了公司物流發展的優勢與劣勢、機會與威脅，對公司提供物流戰略選擇。
[關鍵詞]蘇寧雲商;物流戰略;SWOT分析
1 蘇寧雲商物流發展概況
蘇寧從很早就開始了其物流系統的建設，在公司成立初期，資金有限時並沒有全部的進行門店數量的擴充，而是將大量資金投入到物流建設。蘇寧以自建物流中心、自組物流車隊為主要發展方向，形成物流網路系統後去服務門店。總體上看，蘇寧的物流戰略主要經歷了三個階段：第一階段完成了服務企業自身需求的物流配送體系，除了物流基礎佈局還包涵實體店與電商平臺;第二階段是將物流服務拓展到蘇寧供應鏈體系中的各類供應商;第三階段是向社會化物流發展，將企業自建物流部分剝離出來並轉型為專業的第三方物流。目前，蘇寧物流完成了第一階段的發展，已經向第二、第三階段挺近，向供應商和蘇寧雲臺商家提供倉儲、配送等物流服務。
2 蘇寧雲商物流的SWOT分析
21 優勢分析
211 物流基礎優勢
蘇寧在企業發展的過程中，一直重視物流基礎建設，在倉庫、配送中心、車輛、人員、物流資訊平臺等方面具有較強大的自營資源，在同類企業中，物流基地、自動化物流中心較為完善。此外，蘇寧在全國一、二、三線城市佈局了1600餘家實體店，而且其店面選擇都處於該區域內人流量和消費能力俱佳的位置，其實體門店已納入物流節點當中，可以充當門店倉、配送點和服務站的功能，來補充物流網路中龐大末端節點的需求。
212 品牌優勢
213 供應商合作優勢
蘇寧與供應商合作關係穩固，利用各類管理資訊系統的支援，具備了自動補貨等功能，供應鏈系統執行流暢。目前，蘇寧系統已經實現和大部分供應商的直連，實現了雙方的資料共享。在供應鏈系統方面，蘇寧與供應商的合作優勢，使得在物流倉儲、配送等方面形成了資源整合，使得物流運作流程具有快速性和靈活性。
214 資訊化優勢
蘇寧資訊化優勢在行業內處於較領先的地位，目前已擁有核心資訊研發人員近3000名。透過雲計算的研發應用，蘇寧對行業前沿技術的探索研究對於物流配送運作流程及路徑選擇的效率性、準確性，對客戶物流需求及偏好選擇的挖掘都是極大的優勢。
22 劣勢分析
221 物流成本投入巨大
222 B2C網路購物市場佔有份額低
京東商城、天貓等企業，進入電子商務業務時期早，不僅在電子商務業務的營銷、管理和物流、售後服務等方面積累了不少經驗，而且目前擁有較大的市場份額和忠實度較高的使用者。蘇寧進入電子商務業務時間晚，市場佔有份額低，網路購物營業規模不足，其電子商務物流的發展速度受限，也使得龐大的物流投入較難在短時間內顯示規模效應。
223 缺乏第三方物流運作經驗
蘇寧物流脫胎於服務企業自身物流，自身的存貨、送貨經驗豐富，在傳統的幹線運輸能力和大件物流配送方面有一定的優勢，但在分散化、精細化的小件配送方面經驗較為缺乏，專業化、系統化的第三方物流運作業務如快遞業務、配送服務、採購管理等方面更是經驗空白。
224 轉型期組織內、外部協同問題
在蘇寧從傳統零售企業向網際網路轉型，實行雙線共同發展的過程中，組織內、外部的協同問題是較為明顯的風險。物流部門從組織剝離出來單獨成立物流公司，如何配合產品、經營、市場等部門的步伐，在有限的資源裡如何平衡企業內部物流需求和外部物流需求，這在轉型過程中，具有較大的風險和難度。
225 物流專業人才的缺乏
物流行業屬於勞動密集型行業，不僅在物流資訊系統建設與維護、物流運作管理等方面需要高質量的'人才，而且在“最後一公里”配送方面更需要專業人才。對於蘇寧來講，在物流建設過程中所缺乏的複合型物流管理人才是急需解決的問題。
23 機會分析
231 市場變革機遇及物流行業發展機會
宏觀環境的相對穩定，零售和電子商務行業增長的預期以及經濟轉型中的體制改革，使市場機遇凸顯。蘇寧作為具備一定物流能力和物流經營管理經驗的企業來說，具備物流專業化發展優勢，將自建物流並發展成為第三方物流企業的可能性較高。 232 網路購物消費需求深化，物流配送市場潛力巨大
經濟環境的變化和人們消費方式的改變使得目前網路購物市場規模大，消費者的多樣化需求多。隨著經濟增長和城市化的發展，二、三線城市的市場的潛力不斷顯現，同時其物流體系欠發達，居民對質優價廉的產品需求增長，但受資訊、購物習慣、物流等因素制約，仍未得到滿足。蘇寧在二、三線城市、農村市場的物流佈局和品牌效應，可以提供銷售、倉儲、配送、快遞的平臺服務，為企業利潤增長提供新的發展空間。
233 物流增值服務需求大
除了要求企業質優價廉的產品，客戶還要求企業提供內容豐富的物流服務。蘇寧需從“價格驅動型”向“服務驅動型”轉變，挖掘物流各個環節的增值業務和服務以滿足客戶，使物流服務為企業帶來新的效益和更多利潤。
24 威脅分析
241 同類企業的競爭威脅
除了蘇寧，家電零售企業如國美電器、京東等，都加大了自建物流的力度，企業競爭從商品價格戰轉移到了供應鏈網路的最佳化和物流配送效率，這些企業目前都已建立了自建物流配送體系，具備一定的物流基礎，並且都有著發展第三方物流服務的戰略規劃。蘇寧自建物流，面臨著同類企業的較為趨同的物流發展戰略，面臨較大的市場競爭威脅。
242 第三方物流企業的競爭威脅
物流領域是增長高、容量大的市場，目前整個物流行業仍在初級發展階段，市場門檻較低。但蘇寧與順豐、安得物流、德邦物流等成熟的第三方物流企業相比，管理經驗和物流技術等相對缺乏，不僅在小件物流配送、冷鏈物流、供應商服務等專業物流領域有著相當大的差距。
243 行業內企業轉型的衝擊
在整體宏觀環境放緩的大環境下，傳統零售業承受電子商務零售企業的衝擊，企業競爭壓力大。目前，家電零售行業的幾大領頭企業都嘗試進行網際網路轉型，轉型仍在進行中。最終是否能夠轉型成功，使企業得到新的利潤增長點，從而擺脫生存或淘汰的考驗，是以蘇寧為代表的零售企業面臨的最大的不確定性。
3 蘇寧物流戰略的路徑及發展步驟
蘇寧物流戰略在現階段已擺脫了最初期的戰略防守，逐漸扭轉到發展第三方物流的戰略階段，實現由單一的滿足企業自身物流需求向成立獨立物流公司、為其他企業開放物流服務的第三方企業轉化。其戰略路徑見下圖。
蘇寧物流戰略路徑
綜合上述的SWOT分析和戰略路徑分析，蘇寧物流戰略可從以下步驟進行戰略發展。
一是以現有物流業務和物流網路為依託，利用已有物流優勢和資訊化優勢，積極佈局二、三線城市及農村市場的物流網路，進一步完善整體物流系統，進一步提升物流效率，挖掘大資料資訊，利用物流網路和資訊化平臺形成“物流雲”戰略。
二是充分利用蘇寧的品牌效應和現代化物流的服務功能，向消費者、供應商和雲臺商戶提供物流服務，形成以提高物流響應速度和服務水平的物流業務層戰略。
三是發展第三方物流服務，依託蘇寧供應鏈和蘇寧雲臺的客戶資源開發物流業務，並整合社會物流資源，形成協同化物流，最終成為專業物流服務供應商。
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