保險公司客服的工作心得體會
時間總是毫無留情往前流逝著，一晃眼，本人在我們公司做客服工作，也有一年之久了。回顧這一年的工作，本人的收穫很多，但是感觸更多。好像這些感觸可以讓我成長為一個更好的客服一樣，總是源源不斷地湧入我的大腦裡，讓我不記錄下來都會覺得可惜。
在這一年的客服工作中，讓我感觸最深的，是我們保險公司的業務之廣，客戶之多。在來我們保險公司做客服工作之前，本人是在商場裡面做客服工作的，本以為保險公司客戶之多，怎麼著也不會多過商場的客戶了。沒想到在我們保險公司的這一年裡，我的感觸完全變了，我認識到我們保險業務的強大了。就拿一個老年人的保險來說，業務量以及客戶量就差不多可以超過商場的客戶量了，這讓我深刻認識到現在人們的`生活過得是有多麼的富有以及匱乏。
富有是物質上面的富有。似乎現在人們都能夠買得起保險，甚至於大家都能夠有足夠的閒錢去支付溫飽之外的開銷了，保險，這一可以滿足人們安全感的需求，也就在這種需求中不斷地擴大、膨脹。匱乏是人們精神上的匱乏。在我們保險公司做客服的這一年裡，我意識到現在的人們是有多麼的擔心自己出現任何問題，這也無可厚非使得我們保險公司的業務越做越多也越做越深了。雖然這對於人們的生命狀況來說是不怎麼值得讚頌的一件事兒，但是這對於我們保險業對於我們保險公司來說，卻是一大幸事。只有人們需要這些保險來安頓自己的身心的話，那我們保險業的存在才有了意義。
在這一年的客服工作中，我遇到了很多很多為自己和家人買保險的老年人，也遇到了許多給自己和自己家人買保險的中年人。無一例外，這些人獲得了財務自由之後的第一件事便是給自己和家人買好足夠讓人安心的保險，以防不可預測的不幸發生時，自己的家人能夠享受到一筆數額不小的賠償。
其實想明白了，這件事兒還是非常好的。大家可以透過這種購買行為來使自己安心，這也是一個不錯的選擇。我們這些保險公司的客服，則只用更好的為來購買我們保險業務的客戶提供優質的服務，大家都可以安安心心地過好自己的日子，這又何樂而不為呢？在保險公司做客服工作的這一年是充實的也是滿足的，畢竟做得也是讓別人安心的事情。
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