汽車售後促銷策劃方案
汽車售後促銷策劃方案1
一、 前提：
1． 收入構成：收入＝基本工資＋獎金
2． 基本工資與職位（崗位）對應，職位（崗位）改變則基本工資也改變。
3． 基本工資按公司現行的薪酬制度，即原定的員工基本工資數額不變。
4． 試用期員工沒有業績提成獎金。
5． 目標達成率是指產值達成率、接車達成率、營收達成率、應收帳款回收達成率等，即當月目標的任務細分，每項將設定考核係數。在完成各項指標的同時，必須保證顧客滿意度達到廠家的要求。
6． 車間個人提成按既定係數分配，車間主任或班組長有權根據員工實際表現作出臨時調整，經站長批准後計發。
二、 業務接待崗位提成
（1）正常維修產值提成：
產值＝當月正常維修結算單實際收款金額＋當月SGM索賠實際回款＋事故車維修金額（含車主自付） 提成計算方法：產值×0.5%×產值目標達成率×接車臺次目標達成率
（2）精品及養護類產品（非通用產品）提成精品提成按精品營業額的10%計提，其中前臺業務人員按6%，車間安裝為4%；
精品營業額按實收金額計算，精品銷售不能低於８折，按８折銷售的精品不計提成。
個人提成計算方法：
個人提成= （產值提成＋精品提成）×個人係數/業務組總係數
業務接待崗位提成說明：
（1）、業務接待提成將受當月CSI影響，如業務接待因工作失誤或服務態度造成客戶投訴屬實的（以客服部提供的客戶投訴單和前臺主管統計資料為準）：
投訴次數 第一次 第二次 第三次
提成總額扣罰比例 5% 20% 50%
（2）業務接待提成將受當月業務接待考核成績影響（詳見業務接待考核表、由前臺主管考核）。考核成績高於96分不予扣罰、考核成績低於96分將按提成總額的10%予以扣罰。
（3）結算金額以當月結算日期為準，當月未結算計入次月產值；事故車產值以當月出廠車輛定審金額計算，未定審金額車輛計入次月產值
（4）產值目標與接車臺次目標於前一個月確定，由業務接待簽字認可。
（5）業務組按係數提成，具體系數如下：
崗位 業務接待 業務接待助理
提成係數 0．4 0．1
三、精品銷售崗位及車間精品加裝組
1、原則
精品銷售按個人銷售成績進行提成，並與銷售目標達成率掛鉤。
2．提成方法：
售後精品銷售提成值＝精品銷售總額（實收款）×10%×銷售目標達成率
3、分配方法：
（1）不涉及車間安裝的精品
精品銷售人員按精品銷售提成值計提
（2）涉及車間安裝的精品
售後精品銷售提成值以精品銷售人員按6０%和車間精品安裝組按4０%進行分配。
4、車間精品加裝組提成方法
（1）按業務接待崗位和精品銷售崗位方案中計提
（2）銷售部或其他部門所銷售和贈送的精品按精品的銷售價的2%計提給維修站後，將按以下方式分配： a) 精品業務員：0.7%b)車間加裝組:0.7% c)配件部:0.6%
四、維修機電組
1、業績提成獎金計算方法
b) 班組提成＝（班組維修標準工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×18%
（以班組為單位計算）
維修標準工時費＝ＳＧＭ維修專案索賠標準工時數×１２０元/工時
c）個人提成＝本組提成×個人係數÷本組係數總和
（個人係數見第十二條附表）
d）領用輔料成本
輔料成本指維修過程所消耗的'輔料及勞保用品的金額。
２、計算方法說明
（１）班組維修工時總額含以下內容：
以當月車輛維修工單中實際維修專案的工時數額為準（含正常維修、索賠、不含精品加裝專案） 加裝精品專案制訂相應工時
工時數按SGM索賠系統中完成該專案的工時定額標準而定，
工時單價為120元/工時來計算。
在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：
１）、與優惠打折無關 ２）、與未收款或免費無關 ３）、與未到帳無關
對於“維修免費服務活動、新車PDI等”專案（下簡稱“免費專案”），在制定員工固定收入時已考慮“免費專案”的勞動報酬，所以“免費專案”的工時不計入計算提成的實際完成工時裡，但各班組應該服從車間排程的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。
五、維修鈑噴組
1、業績提成獎金計算方法
b) 班組提成＝（班組維修標準工時費總額－領用輔料成本）÷1.17×20%
（以班組為單位計算）
維修標準工時費＝維修專案索賠標準工時數×１0０元/工時
c）個人提成＝本組提成×個人係數÷本組係數總和
２、計算方法說明
（１）班組維修工時總額含以下內容：
以當月車輛維修工單中實際維修專案的工時數額為準（含正常維修、索賠、精品加裝專案） 工時數按原廠系統中完成該專案的工時定額標準而定，
工時單價為100元/工時來計算。
在進行計算車間提成金額時，車間完成的工時費與下列情況無關：
１）、與優惠打折無關 ２）、與未收款無關 ３）、與未到帳無關
對於“維修免費服務活動”專案（下簡稱“免費專案”），在制定員工固定收入時已考慮“免費專案”的勞動報酬，所以“免費專案”的工時不計入計算提成的實際完成工時裡，但各班組應該服從車間排程的安排。如出現工作檢查過失，將對責任人扣除工時，視情節給予經濟或行政處罰。
（２）領用輔料成本
輔料成本指維修過程所消耗的輔料及勞保用品的金額。
（2）個人提成＝本組提成×個人係數/本組係數總和
（個人係數見第十二條附表）
六、 汽車美容組
1. 業績提成獎金計算方法
（1）班組提成，以班組為單位計算
班組提成 = 洗車臺次/月×1元 + 汽車美容業績/月×12%
（2）個人提成＝本組提成×個人係數÷本組係數總和
個人係數表
崗位 係數
汽車美容大工（班組長） 0．2
汽車美容中工 0．15
洗車工 0．1
2、注意事項：
（1）、因洗車造成的車主投訴，每次扣罰20元；
（2）、每次車輛清洗完畢後，必須將車內及行李箱內雜物（如衣物、報紙雜誌、其他物品等）整理擺放整齊。否則每次扣罰20元。
（3）、每輛車外表清洗時間必須控制在10-15分鐘，否則每次扣罰10元。
七、售後集團開發崗位：
1．前提
提成獎金與回款率直接掛鉤
2. 業績提成獎金計算方法
（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入（含現金收款）
（2）業務組提成＝實際產值×0.5%×回款目標達成率
八、保險業務人員
1. 保險理賠人員業績提成獎金計算方法
（1）實際產值＝當月回款結算單實際收入
（2）業務組提成＝實際產值×0.85%×目標達成率
（3）個人提成＝本組提成×個人係數/係數總和
（4）個人係數如下：
崗位 獎勵係數 說明
保險業務經理 0.4
理賠員 0.35
理賠接待及文員 0．2
2. 保險業務人員業績提成獎金計算方法
1、完成任務目標5 萬元/人 以下，按保險公司實際審批額1%計提
2、完成任務目標（5 - 10）萬元/人，按保險公司實際審批額2%計提。
3、完成任務目標（11 - 20）萬元/人，按保險公司實際審批額2.5%計提。
4、完成任務目標 21萬元/人 以上，按保險公司實際審批額3%計提。
3.保險續保提成
計算方法:按保險公司返點毛利的40%計提
九、維修車間管理人員提成
1. 適用物件：車間主任、鈑噴主管、質檢員、排程員。
2. 工資收入構成
工資＝基本工資＋業績提成獎金
3. 業績提成獎勵
（1）與車間業績(實際總產值)掛鉤，由服務經理或站長進行考核。
（2）車間產值總額＝機修班組產值＋鈑噴班組產值+精品美容組產值
且車間產值總額＝當月索賠回款+維修結算單收入
（4）業績提成獎金計算方法
車間提成總額＝車間產值總額×0.4%×目標達成率
車間管理人員個人提成＝車間提成總額×個人係數/係數總和
（5）個人係數
職位/崗位 個人係數 說明
車間主任 0.25
鈑噴主管 0.25
質檢 0.2
車間排程 0.2
外出專員 0.15
十、售後管理人員提成
1．適用物件：站長、服務經理、配件經理、前臺主管、業務助理
2．業績提成獎金計算方法
． 售後管理人員提成總額=售後產值總額×0.5%×目標達成率
售後管理人員個人提成＝售後管理人員提成總額×個人係數/係數總和
3．個人係數如下
職位/崗位 獎勵係數 說明
站長 0.25 ,
服務經理 0.2
站長助理 0.2
配件經理 0.2
前臺主管 0.2 業務接待提成方案同時適用
內訓師 0.2
十一、售後支援人員提成
1．業績提成獎金計算方法
． 售後管理人員提成總額 = 售後產值總額×0.4%
售後支援人員個人提成＝車間提成總額×個人係數/係數總和
2．個人係數如下
職位/崗位 獎勵係數 說明
倉庫計劃員 0.2
倉庫收發員 0.15
結算員 0.15
客戶接待員 0.1
十二、機電組、鈑噴組個人係數計算表職位
（崗位） 條 件 技能級別及係數1級 2級 3級
大（組長） 在本行業工作經驗5年以上，具高階以上維修證書，經評定具備高階工技能擔任組長職務，且具有較強組織管理能力的人員。 0.4 / /
在本行業工作經驗5年以上，大工期一年以上，具高階以上維修證書或經評定具備大工水平的人員。 / 0.3 /
在本行業工作經驗3年以上，中工期二年後，具高階以上維修證書或經評定初次晉升為大工的人員。 / / 0.25
中工 在本行業工作經驗2年以上，中工期一年以上，具中級以上維修證書，經初步評定具中級工技能的人員。 0.2 / /
小工期一年後，具中級以上維修證書,經評定具備中級工技能的人員， / 0.15 / 小工/學徒 在本行業工作經驗半年以上，具初級以上維修證書，經初步評定具初級工技能的新入職試用期人員。 0．1
工作經驗不足一年或是由汽車專業畢業新進的人員， 0.05
十三、其他事項：
1：在精品入帳時（包括養護用品）時，前臺接待，倉庫出庫必須遵照上海通用DMS
羅斯系統來操作，如發現在系統錯誤的輸入造成的損失由當事人承擔責任。
2：每項提成須提出5%作為售後的基金。售後的基金由站長分配使用。
3:站長可根據實際情況進行提成係數進行微調.調整方案的補充須用書面說明，並提前申報財務、總經理。 4：全員可參與精品、保險續保等銷售專案但不設定目標，同樣可享受該方案提成獎勵。
5：售後基金動用原則：由售後站長支配，業務助理保管，團隊基金用途/使用需報財務部備案，總經理監督使用；
汽車售後促銷策劃方案2
一、 活動主題：
“現代汽車一家親 服務健康行”——夏季空調系統免費清洗檢查---任你穿梭酷暑,坐享清涼 清新車居，健康同行 隨著溫度的升高，在夏季到來前，要做好客戶的空調系統檢查、清洗工作，傳遞現代汽車汽車“家人般的溫暖、親情式服務”的品牌形象，擬在夏季到來前期間開展老客戶空調系統清洗活動，也是一家親服務品牌中“親情四季”的重要組成部分。
二、 活動目的：
1) 饋贈客戶，傳遞現代汽車公司貼心關愛的服務品牌形象；
2) 提升客戶滿意度，幫助專賣店挽留老客戶，尤其是找回流失客戶；
3) 幫助專賣店做好DMS系統維護，及時全面上傳客戶進場記錄，及時更新客戶聯絡方式等資訊，保障客戶服務活動權利；
三、 活動週期：
活動準備：活動下發 – 5月18日活動開展： 6月18日 – 8月18日四、 客戶群：滿足里程條件的現代汽車乘用車車主。（新車無需進行空調系統清洗工作）營運車輛如在4S店定點維修的可在該4S店按照里程數享受此項活動。
五、活動內容
現代汽車一家親 服務健康夏季送清涼服務活動安全免費檢測服務活動開始，歡迎您的光臨。
從20xx年6月18日至20xx年8月18日，只要你在售後消費，
驚喜等著你，
讓你“快”到家
“省”到家
“漂漂亮亮”到家
感恩回饋
驚喜1：圍繞清涼一夏檢測專案：空調、風窗清洗系統、安全檢查
驚喜2：空調清洗防毒除煙味價格220元，只收材料費168元。
驚喜3：更換空調濾網免人工費，只收材料費。
驚喜4：更換金美孚機油材料費9折免費送機濾一次
驚喜5：更換全合成機油材料費9折
驚喜6：更換無骨雨刷送玻璃清潔劑一瓶
驚喜7：更換電瓶人工費5折
驚喜8：更換輪胎人工費5折
驚喜9：養護用品清洗9折
驚喜10：活動期間正常維修工時費7折優惠（優惠政策不含事故車）
驚喜11：更換機油機濾2個工時，空濾1個，汽濾1個，換三濾3個工時。 驚喜12：當天日常維修費用達到880元，贈送內清洗一次。
驚喜13：當天日常維修費用達到1580元，贈送四輪定位一次。
驚喜14：當天日常維修費用達到1880元，贈送全車封釉一次。
驚喜15：安全免費檢測，主要針對發動機冷卻，空調暖風，風窗。
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