銷售英語一百招之三

實用銷售英語一百招之三

　　實用銷售英語：行銷英語100招（三）

　　1. 如何廉價傾銷

　　告訴顧客，其購買量的大小決定折扣的高低：“If you buy more than four pounds, we can allow you ten percent discount”（如果您購買4磅以上，可以打9折）

　　2 如何推介品牌

　　優秀的推銷員應該懂得在適當的時機，向顧客推銷名牌產品，象“Are you interested in a particular brand?”（您有沒有感興趣的品牌？）之類的介紹性開場白，要很熟悉。至於PLAYBOY、issey miyake、LACOSTE、Christian Dior等世界級名牌，只要知道牌子的名字就行了，甚至根本用不著推銷。

　　3如何證明質地

　　有些特定商品，要證明其品質，有其特別的鑑定法：如果是羊毛(pure wool), 您說：“let me prove it”(讓我證明給您看)。接下來要做的是strike a match and burn a thread of it(劃根火柴，燒一條毛線)就明白了。

　　4 如何附帶推銷

　　一個成功的salesperson除了要充實自己個方面的知識能力之外，還必須熟悉各種推銷手法，附帶推銷就是及其關鍵的一項。完成推銷後，可說：“Now, what about something else?”或者“What next today?”(還要些別的嗎?)常常能收到意想不到的效果。

　　5 如何找出妨礙銷售的主因

　　“推銷是由被拒絕時開始的”，這句話是拉人壽保險業績居全球之冠的.E.G雷塔門所說的名言。所以，被拒絕時應如何突破妨礙銷售的主因是推銷員必須多加訓練的課題。買東西的人常常都喜歡在購物時徵詢對方意見，因此，您必須點明“Maybe you must rely on the opinion of your family.”(也許，您必須要靠家人來做出決定)然後，顧客就會說出真正的原因何在了。

　　6 如何說明本國製造或是國外進口

　　人們基本上都有喜歡外國貨的心理，這是，推銷人員可以分別介紹之，“This is made in China, but that isn't.”（這是中國造的，那個是進口的）。

　　7如何請顧客改換別的樣式

　　沒有顧客指定要購買的物品時，千萬不要到此為止，必須迅速反應：“Sorry, we haven't got that. Do you prefer Salem?”(抱歉，我們沒有那個。您喜歡用Salem來代替嗎？)這種持續維持積極銷售的態度，才是制勝的不二法門。

　　8如何勸顧客定製

　　如果顧客在成衣櫃上找不到合適的服裝，您不妨建議他定製一套，同時向他說明定製的優點：“They are fitted to the body, and are much more carefully finished”(特別合身，手工也比較精緻)

　　9 如何說明貨物可換

　　一般而言，貨物出門，概不退換。但是，如果商品確實有瑕疵，通常可以在一定時間內更換。這時您要說：“We'll exchange it, of course.”(當然，我們會幫您換)

　　10 如何保證修理

　　信譽良好的廠家對於所售的商品都有足夠的保證，因為生意不是隻做一時，而是長久的，因此您會用到：“The guarantee provides for free service and parts.”(保證免費修理)。

　　11 如何保證合用

　　如果對自己推銷的產品有足夠的信心，您當然可以拍著胸脯對顧客說：“If they do not fit perfectly, I will have another suit made for you.”(如果有一點點不合身，我可以為您另外做一套。) 推銷員保證合用的話，極易說服顧客，因為正面的保證必然是令人滿意的。

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