關於職業經理人應具備的基本能力與職業道德
從二十世紀的最後幾年直至我們跨入二十一世紀，中國企業正在醞釀一場變革，最明顯的標誌就是職業化的經理人市場在中國已經初露端倪。隨著TCL集團聘請職業經理人吳士宏擔任屬下公司總經理的新聞被媒體"炒作"之後，廣東華帝集團也提出"只要你幹得比我好"，就出高薪聘請當職業經理人。尤其當國內企業整體管理水平相對落後的時候，中國的職業經理人隊伍能早日龐大、成熟起來已成為更加迫切的問題。北京大學光華管理學院副院長張維迎教授說，未來中國企業能否發展壯大，在很大程度上取決於職業經理人隊伍的建設。但到底什麼樣的管理人員才是真正的職業經理人呢？中國應該建立怎樣的職業經理人隊伍？職業經理人自身應具備怎樣的素質？
職業經理人是以企業經營管理為職業的社會階層，他是指運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗，獨立對一個經濟組織(或一個部門)開展經營或進行管理。他是以經營管理企業為職業的職業管理者，可以說職業經理人就是企業的“保姆”，他們不但擁有非常專業的企業管理知識、豐富的管理經驗，更重要的是他們對自己職業的忠誠。職業經理人不是自封的，而是由市場來選擇及評價的。所以，職業經理人應該非常重視能力的培養和職業道德的修行，注重業績的提高和市場的評價，即職業經理人應具備較高的個人素質和較高的專業技能和管理才能，較強的敬業精神、創新意識、冒險精神和競爭的衝動，堅忍不拔、自信果斷和強烈的事業心，能透過事物表面看出本質的洞察能力、決策能力、豐富的工作經驗和深厚的理論功底，組織協調能力以及知人善任的用人能力，在知識方面，職業經理人要具備硬知識、軟知識和社會知識（硬知識指某一學科方面的知識，比如工程技術等等；軟知識指經營管理決策知識；社會知識則指要有比較豐富的社會閱歷）。
一、職業經理人應具有高尚的職業道德、強烈的使命感和責任感，對企業要有極高的忠誠度。為什麼把職業道德放在首位呢？清華大學經濟學家魏傑教授在談到職業經理人職業道德的建設時，講過曾經在他身邊發生的一件事情：“有一次有一個董事長到北京來開會請我吃飯，結果剛坐下來董事長有事要走，就讓自己的副老總陪我吃飯，我看著買單，算了2300元，結果這個副老總告訴那個服務員：給開9700元。第二天我琢磨了一天，為什麼開9700元，看來是有空子可鑽的，因為董事長請我吃飯，你花了錢寫上請誰吃飯了，他也不會問我吃了多少錢，這就是制度失效了，不應該這麼幹他就幹了。後來我見到這個董事長，就告訴他你這個企業有問題，副老總都這樣幹，那還了得，乾脆把他換了。本以為這能激起這位老闆的極大憤怒，但讓我吃驚的是老闆沒有吭聲，而且平靜地告訴我不用換，換了張三，李四來了也還是一樣的。”因此，高尚的職業道德、強烈的使命感和責任感、極高的忠誠度對企業來說，非常非常的重要。再比如我們知道的著名的英特爾，英特爾的技術是哪兒來的？他的核心技術是從費爾徹斯（音譯）公司偷來的。羅伯特·諾伊斯（英特爾公司創始人之一）當時是這家公司的總經理，摩爾（英特爾公司創始人之一）是這個公司研究部的主任，這個研究部的技術人員發明了一種晶片，諾伊斯和摩爾拿著這個晶片就跳出來，創辦現在的英特爾，這個技術就變成了現在的英特爾公司最初的技術來源。現在的英特爾公司已經變成一個很大的公司了，而費爾徹斯公司呢？世人恐怕已經不知道了（注：留美同學會主席劉亞平博士之言）。據500家大企業統計，71%的經理人的技術或者一些重要的資源都來自於他原來的僱主，所以在西方有一句警告的話，“從來不要讓你的員工幹你曾經對你的老闆幹過的事。”所以說，當企業老闆在僱傭職業經理人時，就怕獲得本企業技術秘密、市場渠道或者其他資源的僱員自己站出來，變成本企業的競爭對手，這就涉及到職業經理人職業道德問題。這也難怪我國判斷人才時的優良傳統，是以能否"以德馭才"為準，而世界500強的GE公司是以“誠信”為選才的基準之一（2000年1月，在GE最上層550名高階經理的一次會議上，GE公司的'高階副總裁、首席大律師小本傑明W·海內曼說：GE公司沒有任何事情可以阻止我們不斷向前發展，惟獨誠信。GE選人時，首先要求為人誠實，誠實比能力更重要，面試一個人是否誠實是由許多面試考官共同決定。鄭州百文在國內許多地方有分公司或連鎖店，比如在杭州建立的分公司，杭州分公司的總經理利用鄭州百文的銷售渠道銷售自己的產品，所有的收入流進了自己的帳戶，而所有的成本卻進入了鄭州百文的帳戶，這樣，鄭州百文不垮才怪呢？！因此，職業經理人應克勤克儉，廉潔奉公，工作認真，生活正派，平易近人，言而有信。
二、職業經理人應具備必須的本行業所需的專業技能。如從事IT行業的人員必須得具備一定的計算機軟、硬體知識，對網際網路的發展得有所瞭解，懂電子商務等；從事工程監理行業的人員必須懂得工民建，工程概預算，招標投標知識。且不論職業經理人是不是這方面的專家，最起碼得是行家裡手, 具備一定的專業知識、技術水平和能力。因為任何管理活動都在特定的場合下對特定的業務活動及執行這種業務活動的人的管理，都有其業務方面的特殊情況。如不具備一定的業務知識，不懂得業務性質、業務流程和特點，就無法對可能出現的問題作出準確的判斷，不能給下屬以正確的指導，必然會降低管理效率。比如，艾柯卡之所以能夠把瀕臨倒閉的克萊斯勒公司救活，一個很重要的因素就是他到克萊斯勒公司之前就在福特汽車公司工作過，因而深知汽車技術特點和汽車行情。如果把他派到一家瀕臨倒閉的化工廠或者電子企業，情況就可能有變化。另外，職業經理人也可借所有的淵博知識、豐富的經驗、高深的技術與傑出的判斷力來不斷贏得下屬的折服。例如：聯想的柳傳志、海爾的張瑞敏、萬科的王石、長虹的倪潤峰、微軟的比爾·蓋茨、雅虎的楊致遠、搜狐的張朝陽、原新浪的王志東等等無不是其所屬行業的專家。
三、職業經理人應具備必須的管理技能：諸如企業管理的基本原理和知識、國際企業管理運作方式；掌握財務管理的基本知識及相關技能、相關財務制度和法規；熟知投資的基本理論知識，熟悉國家有關宏觀政策及經濟法規。作為職業經理人，必須清楚的認識到，大部分的時間應處於管理者的層面，避免陷入具體事物裡面。"管理者"是"企業老闆"的"替身"，即企業的投資者將自己部分的權利及責任委任給管理者，由管理者代替他執行自己想要進行的工作。“老闆”更多的是關注企業的外部環境，在激烈動盪變幻莫測的環境裡時刻關注著企業的生存與發展。而管理者則站在“老闆”的角度思考問題的同時，更多的關注企業內部，部門、分公司的日常工作是否將企業的發展戰略不折不扣的執行了；本部門的工作是否滿足了客戶或者後手（企業內部的後續部門）；是否提升了企業的競爭優勢等等。
四、職業經理人要熟知現代人力資源管理的基本知識、基本理論和方法以及相關的法律法規，掌握人力資源管理的基本程式和方法，善於用人，能夠團結人，凝聚人心。"爭天下者必先爭人，取市場者必先取人"。企業勝衰的決定因素是企業人才，企業的競爭歸根到底還是企業人才的競爭。被稱為日本經營之神的松下幸之助，他創立並領導的松下電器公司，總資產超過4兆日元，總銷售額近5兆日元，員工總數25萬人。愛才如命、求賢若渴的他說："擁有優秀的人才，事業就會繁榮；反之就會衰微。松下電器公司能有今日的發展，就是因為比別人稍微懂得用人的緣故"。識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力，是職業經理人所必須具有的，無論職業經理人多麼出色，都不是全才，需要有一批傑出的人才在其周圍擔任高階管理和經營職位。因此，做為職業經理人，要尊重員工、重視員工、知人善任、心胸開闊，樹立人本意識，充分激發和調動員工的積極性和創造性，發現和挖掘人的潛質並加以培養和使用，使員工的個人發展和企業的發展融為一體，實現人才資源的最佳化配置，產品結構的最佳化配置，實現最佳的經濟效益和社會效益。
五、職業經理人要有戰略規劃設計和組織實施能力，能夠正確制定企業的戰略發展目標。經營戰略是企業為求得生存發展而進行的總體謀劃，把握未來，是公司經營戰略的本質，然而，由於未來的不確定性，它帶給公司的，不僅僅有機會，而且還往往伴隨著風險與威脅。由於在計劃經濟體制下，企業面臨的外部經營環境單純而固定，由於大多數國有企業的經營管理者（職業經理人）受傳統觀念的影響下，普遍忽視了企業戰略對企業經營的推動作用。不少管理者認為企業有無戰略無關重要，只要盈利就行，沒有戰略照樣能生存。有的管理者雖然承認企業戰略的重要性，但認為企業戰略離企業很遙遠，短期內還用不上。而在社會主義市場經濟條件下，企業所處的經營環境已大大不同往日：新技術、新工藝、新材料和新產品層出不窮，市場競爭日益激烈化和全球化、顧客消費需求多樣化、複雜化和高階化等等，種種因素相互交織、相互影響，企業經營環境的複雜化和動盪化已是明顯的特徵，它迫使企業生產向多品種小批次和高科技方向發展。市場要求企業供應高質量、多功能、多品種、時尚化及環保化的產品，企業必須投入大量的資金研究開發新產品，不斷縮短產品的交貨期，才能適應千變萬化的市場。所有這些對於日常管理來說是難以完成的，客觀上要求產生一種能夠在經營環境複雜多變的情況下主動進行變革、創新以保持企業的長期持續發展的現代管理方法，這樣以應變性、創新性為重要特徵的企業戰略就應運而生了。企業戰略是與市場經濟相聯絡的，優勝劣汰則是市場競爭的規律, 企業戰略就是圍繞企業發展方向和所要實現的目標，進行最佳化配置資源，以及與此相適應的經營管理體制的設計。企業的戰略要透過戰略規劃設計來體現，職業經理人要有戰略規劃設計和組織實施的能力，這是確保企業長期發展的必備素質之一。競爭能力是企業生存的重要條件，也是企業發展的前提，企業戰略的實質在於提高企業的競爭能力。現今世界進入了一個"無邊界的競爭時代"，隨著我國改革開放的深化以及我國經濟與世界經濟的進一步接軌，我國企業不但面臨日益激烈的國內競爭，而且還面臨著與國外企業之間的競爭。在這種情況下，如果企業管理人員沒有戰略頭腦，不能為企業制定正確的戰略決策，就會隨時被市場競爭的海洋所淹沒。隨著資訊產業的興起，知識經濟要求企業生產出來的產品不僅是知識主導型產品，更重要的是無形資產。企業能否創造出信譽、名牌、知名度等無形資產，將決定企業的前途與命運。這就要求職業經理人必須樹立戰略投資觀念，由過去主要投資於機器、裝置、廠房、生產線等有形資產上轉到投資於更具戰略性、長遠性的無形資產上。
由此來看，職業經理人在制定企業戰略決策時要有市場導向意識、顧客至上意識，應開闊視野，洞察未來，具有戰略思想、戰略眼光和競爭意識，迅速轉變觀念，逐步樹立起居安思危、高瞻遠矚、銳意進取、大膽創新、敢冒風險、靈活多變等與企業戰略思想相一致的觀念與意識；職業經理人要親自主持企業戰略規劃設計而不是讓下屬越俎代庖，要準確把握外部經營環境現狀及對未來變化準確預測，對企業所處的外部環境經常進行科學細緻的分析，制定在複雜多變環境中求生存和發展的一系列戰略。
六、職業經理人應具備洞察市場、捕捉商機的能力和出色的決策能力。在市場經濟條件下，誰能佔據市場誰就主動，就勝利，爭奪市場的本質是爭奪顧客。比如，在六十年代，瑞士鐘錶產業由於沒有正確判斷未來鐘錶市場需求發展的方向，雖早已掌握電子錶生產技術，但未能及時開發出產品，而坐失良機，致使七十年代有幾百家鐘錶廠被迫倒閉。美國三大汽車公司七十年代末對國際經濟環境估計不足，致使面對石油危機而不知所措。相反，日本的精工、豐田等公司由於準確地把握了國際市場環境，捕捉了商機，取得了舉世矚目的成功。這就要求職業經理人要善於洞察市場、捕捉商機，要有超前意識、長遠意識。
七、職業經理人要有營造和諧氣氛、創造蓬勃向上企業文化的能力。企業是一個組織，是由許多員工組成的團隊。我認為企業文化就是指企業領導者行為所體現的價值觀和信條，就是驅動企業的基本原則。也許有些人認為這太虛幻和捉摸不定，但文化的確實實在在地影響著企業經營活動的各個方面，無論是對市場、對員工，還是對變革創新等等。企業文化的主體是人，這裡的人，既指企業內的人包括決策者，又指企業外的人，包括顧客和社會。一個成熟的企業，要注重企業文化的建設，其文化必須為顧客群（員工和外部顧客）所認可，接受，並推廣。企業要持續發展，管理和經營模式不盡相同，但其核心價值追求是一致的。就是說，職業經理人的價值觀應與顧客群保持一致。所以，我認為，成熟的企業，就其文化而言，必須是共同的團體達成一致的價值取向，是企業的員工和企業面對的市場及顧客共同認可，接受並推廣的觀念和價值。而作為職業經理人，其重要責任之一就是引導企業文化的建構。仔細研究那些成功的企業，比如海爾“真誠到永遠”，TCL“為顧客創造價值”，美國GE追求“簡單，速度，自信”等，往往是企業文化，團隊精神在起決定作用。企業獨有的企業文化和團隊精神的形成，很大程度上與職業經理人的個人風格有關係。
在現代市場經濟的競爭中，作為市場競爭主體的企業應由職業化的經理人或企業家來從事企業的經營管理，只有這樣，才能實現所有權和經營權的分離，才能使企業成為"真正的企業"，才能使企業的經營管理者成為"真正的企業家"。目前，職業經理人在我國還是一個新事物，中國還沒有完全形成職業經理人這個階層，職業經理人市場還在萌芽狀態，職業經理人市場評價還在探索，職業經理人規則還有待建立。然而，我國經濟市場化發展的迅猛態勢，以及對職業經理人需求迅速增長的現實，這就要求我們必須儘快加強職業經理人的培養、提高職業經理人的素質，健全職業經理人制度
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