稅務優質服務演講稿範文
春天來了。伴著一縷縷和煦的春風，一張張小卡片送到了納稅人的手裡。
從今天起，每一個來到第一稅務稽查所的納稅人，都可以得到一張服務卡，卡片上面印著“尊敬的納稅人：感謝您對稅務檢查工作的積極配合，今後我們隨時願意為您服務，隨時接受您的納稅諮詢。”卡片雖然小，但份量很重，它對於稅務幹部來說，是責任，是義務；它對納稅人來說，是理解，是尊重。納稅人拿著卡片走了，望著他們遠去的背影，稅務幹部深知自己肩上的責任更重！
還是在冬天，1月8號，20xx年北京市地方稅務工作會召開了。會議提出了要“牢固樹立全心全意為納稅人服務的思想”，把為納稅人服務作為一切工作“根本的出發點和落腳點”。這一全新的理念在寒冷的冬天引起了與會者火熱的討論。
一種觀點認為：“稅務機關是執法機關，目前在納稅上“偷逃抗騙”現象仍很普遍，是不是更應該強調嚴格執法。” ；“全心全意為人民服務是對的，如果某納稅人是個偷稅者，我們也要為分全心全意服務嗎？”；“我們想辦法把該收的稅收上來就算完成了任務，考慮納稅人的辦稅負擔過多會影響辦事效率。”
更多的人認為：“嚴格執法是對的，也必須強調必須重視，但是為納稅人提供熱情、周到、規範、系統的、綜合的、整體的服務，營造一個良好的納稅環境，促進誠信納稅，必然提升整體的徵管水平，比單純地堵塞漏洞會產生更好的管理效果。”；“要相信絕大多數人是誠信納稅的。要在這個認識的基礎上開展我們的工作，應為所有的納稅人提供全心全意的服務，而當發現個別納稅人存在納稅問題依法進行處理。”；“應首先樹立為納稅人服務的觀念，認真研究如何為納稅人辦稅提供高效、便捷的服務，只有這樣才能從根本上提高工作效率，提升徵管水平。”
道理越辯越明，觀念在討論中確立。
細想起來，在稅收徵管中，我們的“官管意識”、“以我為主”的管理意識，“只考慮自己出成績，不考慮納稅人權益”的功利思想是多麼普遍，“只考慮稅務機關征管，而不考慮納稅人辦稅負擔”的習慣作法是多麼常見。
曾幾何時，稅務人員一個電話，企業的法人和財務人員就誠惶誠恐地來到稅務機關接受詢問，曾幾何時，稅務人員“推門就進”，說查就查，國稅查完地稅查，接著又是專項檢查……又在何時，多年不見的排隊長龍出現在稅務視窗，納稅人怨聲載道；一張通知隨便一貼，眾多納稅人伸長脖子，拿著小本吃力地抄寫；今天要求納稅人報一個材料，明天又要求納稅人報一個報表；納稅人到稅務機關辦事，有時又要碰到當事人不在或“今天下午開會，不辦公”的冰冷的紙條……。
而當我們先行函告，進而平等地與納稅人進行約談，換來了納稅人多麼積極主動的配合；而當我們實行檢查准入制度，又引起了社會上多麼熱烈的反響。
當我們增設辦稅視窗，拆掉橫在稅務人員與納稅人之間的那道玻璃，與納稅人平等地坐在裡辦稅，我們感受到了納稅人為國納稅的自豪。當我們開通“12366”納稅服務熱線，當我們在“tax861”網站上把稅收政策公開，我們感到熱線很熱，點選率扶搖直上。當我們不只是坐在那裡要給納稅人打電話要這個表那個材料，而是走進納稅人，送達政策，接受諮詢，瞭解情況，我們受到了納稅人多麼真摯的.歡迎。當我們實施全日制辦公，中午也增設值班人員受理辦稅事宜時，我們受到了從未有過的好評。
透過學習、討論、辯論、反思，新的管理理念正在成為共識，全心全意為納稅人服務的思想正在深入人心“向納稅人致敬，為納稅人服務”活動在全市各個區縣普遍開展，“一窗式服務” 、“移動辦稅”、“納稅座談會”、“視窗圍著納稅人轉，全域性圍繞視窗轉”等各種服務方式伴著春天的到來，熱烈而實在地擁向納稅人。
一張小卡片是我們為納稅人服務邁出的一小步。這張小小卡片承載著我們對納稅人的謝意和尊重，承載著我們的鄭重承諾，更承載著我們推行服務型檢查的理念，承載著我們“檢查一戶，服務一戶”的誓言。
望著納稅人拿著卡片消失的背影，我彷彿看到小小的卡片幻化成一座橋樑，聯絡著稅務檢查人員和納稅人，聯絡著理解和被理解、信任和被信任、尊敬和被尊敬，透過這座橋樑，我們與納稅人共同走上了文明徵稅、誠信納稅的光明大道，走進了一個擁有良好投資環境和納稅環境、蒸蒸日上的新北京。
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