汽車服務企業管理教學改革探索論文
摘要：主要介紹了在“網際網路＋”環境下對《汽車服務企業管理》課程進行教學改革的探索過程，透過該課程的教學改革，學生的自主學習能力和積極性明顯提升，能夠高質量地完成學習任務；教師的教學能力也有了明顯得進步，達到了雙贏的效果。
關鍵詞：“網際網路＋”；汽車服務企業管理；教學改革
１引言
在“網際網路＋”發展迅速的今天，網際網路及網際網路背景下隱藏的大資料已經對社會各個領域及傳統行業產生革命性的影響。它以一種獨特的方式洞見事物的發展趨勢、影響人們的價值觀念、改變人們的知識體系和生活方式。網際網路同樣也影響著教育的發展，很多高校都具備了校園網路全覆蓋的條件，獲取知識不再僅僅侷限於課堂，學生可以利用熟悉的智慧手機和電腦等隨時隨地獲取知識或資訊。網際網路技術的深入及大資料的出現將掀起人類教與學的又一次變革。
２汽車服務企業管理課程教學改革的必要性
《汽車服務企業管理》在許多高職院校汽車專業人才培養方案中作為一門專業拓展課程，課程內容寬泛，資訊量龐大，但是一般設定的課時量卻較小。在學生進入汽車服務企業前，該課程是一門能夠幫助學生了解相關工作崗位的非常必要的課程，透過學習該課程，學生可以提前瞭解汽車服務類企業的運作、經營理念、質量、財務、人事等方面的管理情況。在以往的教學中基本都是作為理論課程，主要採取的方式是教師在有限的課時內對內容進行講授、學生進行傾聽，教師們並未重視將先進的教學理念及教學方式在本門課程中實施，導致有限的課堂教學中無法有效的達到教學目標。因此，本課程急需進行教學改革。另外，目前針對《汽車服務企業管理》課程移動學習的學習資源相對較少，學習資源的建設已經成為推進該課程教學改革的重要瓶頸之一，建設優質的學習資源供學習者使用是亟待探討和解決的問題。
３汽車服務企業管理課程教學改革實施
（１）課程體系構建。
在對大量的汽車服務企業實際調研的基礎上，整理出企業崗位的典型工作任務，並結合企業管理者及校內專家的意見，設定教學專案及教學任務。以典型汽車服務企業的部門職能為主線，設計出汽車服務企業構建、銷售管理、售後服務管理、客戶服務管理及行政管理的五個模組。
（２）教學資源開發。
全課程共包含五個專案、十八個任務。基於課程教學的需要，開發製作出課程配套的圖文資源與非圖文資源共計６９０條。圖文資源主要有教學設計、教案、任務書、學習手冊、教學課件、知識拓展、習題庫、案例資源；非圖文資源主要有教學微課、技能影片、音訊等。並將所開發的資源在教學平臺上完成搭建，完成了《汽車服務企業管理》教學資源庫建設，在教學過程中，學生可以將自己的學習成果上傳至平臺，形成新的資源，教師篩選優秀典型作品作為技能影片以便於新一級學生的學習。豐富而形式多樣的教學資源透過在教學平臺上合理搭建後，學生可以在“網際網路＋”的背景下充分感受課程改革帶來的便利性和有效性。另外還開發了配套的《汽車服務企業管理》立體化教材，現已投入校內使用，即將公開出版。
（３）教學過程設計。
整個教學過程設計為課前、課中和課後三個環節，在移動環境下，學生可以隨時隨地開啟手機平臺進行學習。課前部分主要搭建的內容包括任務書、課件、學習手冊、教學微課等，學生可以在課前獲取任務資訊，透過對平臺中課件、學習手冊、教學微課的自主學習，高質量的完成課前預習任務。在掌握了一定的理論知識後，學生透過平臺自主完成課前測試，並初步擬定任務的實施計劃，為有目標地完成課中的學習及任務做好充足的準備。在此過程中，教師根據學生課前的測試情況，明確學生課前內容的掌握程度，便於課中的針對性教學。課中貫徹以“學生為主體，教師為主導”的理念，搭建技能影片、任務提交等內容，學生可以在課堂中完成理論知識的進一步強化和工作任務的深入實施，做好學習筆記，提交任務結果，並完成課程內容的'考核測試，總結學習心得體會。教師在課中更多地指導學生技能的提升，並著重引導學生在學習過程中不斷髮現問題、分析問題並解決問題，提升學生的學習積極性。課後透過平臺中知識拓展、案例資源、拓展任務等模組的學習，學生可以進一步夯實知識和技能，教師透過查閱學生的提交報告和測試情況明確學生的掌握情況，並將評閱結果及時反饋給學生。透過課前、課中、課後的有效銜接設定，學生課前可以有目標性地進入到課中，課中可以有效利用的有限時間掌握知識點和提升技能，課後進一步鞏固和提高。
４總結
“網際網路＋”背景下，在《汽車服務企業管理》課程的教學改革中，為取得最佳的教學效果，教師透過合理的教學設計，將智慧手機和電腦的互動優勢與教學內容合理地結合起來，實現“教師、教學媒體、學生”之間全方位的互動，充分體現教師的引導作用以及學生的主體地位。與以往相比，學生的學習積極性和自主學習意識有了明顯的提高，與教師能夠頻繁互動，也非常願意實踐，能夠高質量地完成學習任務。教學改革對於每一位教師來說，是一次非常好的提升個人能力的機會，教師緊跟國家教育環境的變化，不斷學習先進的教學理念，不斷調整教學方法和手段，透過合理調整課程的教學設計，能夠取得最佳地教學效果。
參考文獻
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