注會考試企業核心能力與基準分析知識
1.企業核心能力的關鍵測試
(1)它對顧客是否有價值?
(2)它與企業競爭對手相比是否有優勢?
(3)它是否很難被模仿或複製?
2.企業核心能力的識別方法
(1)功能分析:常用的方法,但只能識別出具有特定功能的核心能力;
(2)資源分析:分析實物資源比較容易,分析像商標或商譽這類無形資產則比較困難;
(3)過程系統分析:本身比較複雜,但企業通常還是會使用這種方式來識別企業的核心能力。
3.企業核心能力的評價方法
(1)企業的自我評價;
(2)產業內部比較;
(3)基準分析;
(4)成本驅動力和作業成本法;
(5)收集競爭對手的'資訊。
4.企業核心能力與成功關鍵因素:
(1)成功關鍵因素應被看做是產業和市場層次的特徵,而不是針對某個個別公司;
(2)擁有成功關鍵因素是獲得競爭優勢的必要條件,而不是充分條件;
(3)二者的共同之處在於它們都是公司盈利能力的指示器。
5.基準分析的基準物件
(1)佔用較多資金的活動;
(2)能顯著改善與顧客關係的活動;
(3)能最終影響企業結果的活動。
6.基準分析的型別
(1)內部基準;
(2)競爭性基準;
(3)過程或活動基準:類似核心經營的企業,不存在直接競爭關係;
(4)一般基準:相同業務功能的企業;
(5)顧客基準。
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