酒店前臺經理職責

　　酒店前臺經理職責有哪些？相信很多人都想知道吧？以下是小編為您整理酒店前臺經理職責的相關資料，歡迎閱讀！

　　酒店前臺經理職責1

　　1.對前廳部經理負責，負責總檯接待班組的日常管理工作。

　　2.參加前廳部例會，並反映工作中的問題。

　　3.完全熟知酒店一切規章制度、政策和程式，並保證在本部門得以實施。

　　4.與本班組同事和前廳部其他同事保持良好的工作關係。

　　5.負責總檯員工的工作安排，檢查、督促員工嚴格按照工作規範和質量要求實現優質服務。

　　6.負責組織對接待員工的在職培訓，使其達到酒店的要求。

　　7.確保接待員工個人衛生標準和儀表儀容達到酒店各方面的要求。

　　8.檢查出勤情況，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。

　　9.補充、領取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。

　　10.檢查和確保本部門的`裝置、器材正常運轉。

　　11.完全熟知酒店電腦系統的操作程式，以保證屬下員工都能熟練操作運用。

　　12.確保員工提供禮貌、專業的服務。

　　13.及時瞭解酒店的客房狀況、來客流量及主要客人的抵離時間，並做相應的安排，合理的排房。

　　14.高峰期協助接待員辦理登記入注結帳離店手續。

　　15.嚴格控制、管理、檢查客房鑰匙的製作，防止出現任何錯誤。

　　16.檢查所有賓客的留言，並確保賓客及時收到所有留言。

　　17.確保賓客的郵件/傳真等得到妥善處理。

　　18.執行、完成其它需完成工作。

　　1.協助前臺部經理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創造良好的工作氛圍；

　　2.參加主管例會，及時瞭解員工的思想動態並報部門經理，檢查督導本部門員工的儀表儀容、組織紀律、禮貌用語及工作效率；

　　3.負責編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調配本部門使用的各項消耗品，嚴格控制成本，及時傳達上級的指示；

　　4.掌握預訂情況和當天客情，根據當天到達及離店房客名單，最大限度地銷售即時客房；

　　5.檢查負責本部門的安全、消防工作，負責安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；

　　6.督導迎送服務，貫徹執行服務程式，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求；

　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯絡；

　　8.制定並組織實施培訓計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記；

　　9.負責對部屬員工的考核工作；

　　10.與大堂副經理和收銀處保持密切的關係。

【酒店前臺經理職責】相關文章：