酒店前臺的儀容儀表

酒店前臺的儀容儀表

　　酒店員工工作的特點是直接向客人提供服務，來自各地的客人會對服務接待人員的形象留下很深的印象。如下是小編給大家整理的酒店前臺儀容儀表，希望對大家有所作用。

　　1、面部：清潔、無油膩，男士不留鬍鬚。女士化淡妝，不得塗顏色怪異的口紅，忌濃妝豔抹，在工作時間內保持整潔妝容。

　　2、頭髮：要修剪、梳理整齊，保持乾淨，不染、不留奇異髮型。

　　（1）男員工頭髮不超過耳際，不過領，露前額，禁止剃光頭。

　　（2）女員工頭髮兩側露出耳朵，正面露出前額，不擋眉毛，短髮不遮面。留長髮服務員應統一佩帶酒店發放的髮夾，且無碎髮散落，不能有頭屑

　　3、手指：乾淨，指甲勤修剪，指甲不得超過3mm，不得塗有色指甲油。

　　4、口腔：上班前和工作餐時不得飲酒，不吃含刺激性氣味的食物，口中無異味。工作時間不準吃零食、潤喉糖、口香糖。

　　5、身體：不能有特殊體味，如狐臭、汗臭等，不用香味濃烈的.香水。

　　6、著裝要求：

　　（1）飾物：不可帶項鍊，不戴誇張飾物。

　　（2）服裝：上班時應按照規範穿著公司統一定做的制服，經理或者外出辦公事人員如需做市場調查可不穿工裝，全店著裝統一。 制服要求：乾淨、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領平整無汗跡，衣袖及褲腳不得翻卷、挽起。男員工必須系領帶並朝胸垂直。男員工上班應穿深色皮鞋，女員工不得穿鬆糕鞋，不穿無後跟的涼鞋、拖鞋、布鞋和波鞋

　　等休閒鞋，不得穿帶鞋釘的鞋。

　　（3）工號牌：上班時間必須佩帶工牌，員工工牌佩帶於左胸前，工牌正面向外。 二、行為、舉止 1、站姿：應精神飽滿站立服務。應做到：收腹、挺胸、雙目平視，不能駝背、聳肩、插兜等，不能叉腰、交叉胸前，站立時不能用手撐牆壁，不能斜靠牆壁，面帶微笑。男員工兩手相握於身後，雙腳可以叉開，大致與肩部平寬，身體重心在兩腳中間。女士也可以將雙手相握疊放於腹前，雙腳可以在一條腿為重心的前提下，稍許叉開。

　　2、坐姿：收銀員、前臺接待員可以坐著工作。應做到：坐椅子的1/3，上身挺直,把雙腳平行放好，不得翹二郎腿,或俯視前方,不得伸懶腰或趴在工作臺上。

　　3、走姿：在酒店公共區域，走路要放輕腳步，不得奔跑，不能一邊走一邊大聲說話。在通道、走廊裡遇到上司或顧客要禮讓，不能搶行。

　　4、蹲姿：男士要點：不晃動、不抱膝、身要直、腿分開。女士要點：不翹臀、不俯身、閉雙腿、要平穩

　　5、手勢：拒絕“一指禪”；指示遠方高過肩頭，指示近

　　處肩下游走。

　　6、出入房間：開、關門時輕推輕關，不能大力粗暴。室內在開會或有上司談話時，要先輕輕敲門三聲，聽到應答再進，進入後隨手關門。

　　7、遞交物件：遞檔案時，要把正面、文字對著對方的

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