市場營銷商務禮儀八大要點
在當今市場經濟條件下，商務往來變得越來越頻繁，商務禮儀在企業的商務活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界的重視。
在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關係的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際衝突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。
良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎;相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。而今，講求和注重禮儀不僅體現在它的文化價值、社會價值上，而且越來越多地體現在它的經濟價值上。
學習、運用現代商務禮儀在業務往來中樹立良好的形象，在紛雜的環境下更好地處理人際關係，已成為提高企業的競爭力和個人良好素質的基本要求，更是建立人與人之間相互尊重、信任、寬容、友善的良好合作關係的重要手段。
商務禮儀不是廣告，而是從顧客情感體驗上獲取理解和認可，最終贏得銷售。它本身沒有價值，沒有成本，但它可以創造你想象不到的價值、利潤，使企業獲得成功。
營銷是一個與人打交道的行業。教養體現細節，細節展現素質。而一個營銷人員只有具備了商務禮儀，才能夠使自己樹立起一種內心的道德信念和禮貌修養準則，這樣也就會獲得一種內在的力量。
在這種力量下，人們不斷提高自我約束、自我剋制的能力，在與他人進行商務交往時，就會自覺按禮儀規範去做，而無須別人的提示與監督。如果自覺依據這些規矩來待人處事，就能使大家相處和諧、愉快，交際的氛圍也就會更加融洽。反之，就容易使人產生反感衝突。因此，商務禮儀對營銷人員來說，就顯得很重要。
無論是從平時的個人形象設計和禮儀修養方面，語言的交際方面，文書書寫方面，人際關係的建立方面，商務會面方面，國際商務禮俗與禁忌及涉外商務等方面，營銷人員都必須做好每一步。因此每個營銷人員都需要學好商務禮儀知識，從細節處展現自身的素養與品位，提升自我形象，增強自身的競爭力。
商務禮儀是營銷人員的必備技巧，是其建立客戶關係的門票。掌握商務禮儀，並培養得體的行為習慣，對營銷人員來說非常重要。
市場營銷學中的禮儀要點
一、銷售人員的儀表要求
做一個專業的銷售人員，一定要有一個適合自己的著裝標準。對於男銷售人員來說，與客戶見面時可以穿有領T恤和西褲，使自己顯得隨和而親切，但要避免穿著牛仔裝，以免顯得過於隨便。如果是去客戶的辦公室，則要求穿西裝，因為這樣會顯得莊重而正式。在所有的男式服裝中，西裝是最重要的，得體的西裝會使你顯得神采奕奕，氣質高雅，內涵豐富，卓爾不凡。
二、銷售人員領帶的選擇要求
在選擇領帶時，除顏色必須與自己的西裝和襯衫協調之外，還要求乾淨、平整不起皺。領帶長度要合適，打好的領帶尖應恰好觸及皮帶扣，領帶的寬度應該與西裝翻領的寬度和諧。而在選擇襯衫時，應注意襯衫的領型、質地、款式都要與外套和領帶協調，色彩上與個人特點相符合。純白色和天藍色襯衫一般是必備的。注意襯衫領口和袖口要乾淨。
三、銷售人員西裝的選擇要求
銷售人員在選擇西裝時，最重要的不是價格和品牌，而是包括面料、裁剪、加工工藝等在內的許多細節。在款式上，應樣式簡潔。在色彩選擇上，以單色為宜，建議至少要有一套深藍色的西裝。深藍色顯示出高雅、理性、穩重;灰色比較中庸、平和，顯得莊重而得體;咖啡色是一種自然而樸素的色彩，顯得親切而別具一格。另外，西裝的穿著還要注意熨燙，口袋裡不要塞得鼓鼓囊囊。切忌在西褲上彆著手機、大串鑰匙，這會破壞西裝的.整體感覺。
四、銷售人員的鞋襪的搭配常識
在著裝的搭配中，襪子也是體現銷售人員品位的細節。選擇襪子時，應以黑、褐、灰、藍單色或簡單的提花為主的棉質襪子為佳。切記：襪子寧長勿短，以坐下後不露出腳為宜，襪口不可以暴露在外。襪子顏色要和西裝協調，最好不要選太淺的顏色。
鞋的款式和質地也直接影響到銷售人員的整體形象。黑色或深棕色的皮鞋是不變的經典。無論穿什麼鞋，都要注意保持鞋子的光亮，光潔的皮鞋會給人以專業、整齊的感覺。
五、銷售人員儀態注意事項
當銷售人員拜訪客戶時，不要太隨便地坐下，因為這樣不但不會增加客戶對你的親切感，反而會讓客戶認為你不夠禮貌。如果是在自己家裡，儘管可以隨意一些，但依然需要注意自己的儀態，以顯示對客人的尊重。一般而言，就座時需要注意以下事項：入座輕柔和緩，起座端莊穩重，不猛起猛坐，避免碰響桌椅，或帶翻桌上的茶具和物品，令人尷尬。坐下後，儘量不要頻繁轉換姿勢，也不要東張西望。上身要自然挺直，不東倒西歪。試想，若是你一坐下來就像攤泥一樣或是忸怩作態，不免會令人反感。兩腿不要分得過開，兩腳應平放在地上。最好不要蹺二郎腿，更要避免隨意搖晃或抖動。與客戶交談時不要把雙臂交叉放於胸前且身體後仰，因為這樣會傳遞給對方一種漫不經心的感覺。男士需要坐姿端正，而女士則更要優雅。
六、女性銷售人員著裝注意事項
1、女性銷售人員在著裝上，也有許多需要注意的地方，最好不要選擇皺巴巴的衣服，這樣會讓客戶覺得你很邋遢，而平整的衣服使你顯得精神煥發，所以應保持衣服熨燙平整。建議購買服裝時多選擇一些不易皺的衣料。
2、在選擇襪子時，要以近似膚色或與服裝搭配得當為好。夏季可以選擇淺色或近似膚色的襪子，冬季的服裝顏色偏深，襪子的顏色也可適當加深。女性銷售人員應在皮包內放一雙備用絲襪，以便當絲襪被弄髒或破損時可以及時更換，避免尷尬。
3、對於很多女性業務員來說，佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時，應儘量選擇同一色系。佩戴首飾最關鍵的就是要與你的整體服飾搭配統一起來。
4、另外，選擇服裝既不要過於時尚，也不能隨心所欲。作為一個銷售人員，前衛時尚不合你的身份，也不會對你產生任何積極的作用。建議你採用比較中庸的造型，這樣一來，對於追求新穎的年輕消費者看來，你不是太保守;對於思想保守的中老年客戶看來，你也是一個可以信賴的人。大方簡潔的衣服也許不能給你增色，但至少不會給你帶來負面影響，它不會讓你看起來輕狂或者淺薄，相反一個循規蹈矩的形象或許能夠提升你的信任度。
5、還有，有些年輕的銷售人員總是憑著個人喜好，直接穿著喜歡的肥腿牛仔褲或者T恤衫去見客戶，但這可能會給人一種不穩重的感覺，讓消費者不信任。消費者就是這麼挑剔，因為你對他們而言是陌生人，他們對你的判斷，就在見面的頭幾分鐘。
七、銷售人員走姿要領與訓練
瀟灑優美的走路姿勢最能顯示出人體的動態美。良好的走姿能讓你顯得體態輕盈、充滿朝氣，具體有以下幾點需要注意：走路時要抬頭挺胸，步履輕盈，目光前視，步幅適中。雙手和身體應隨節律自然擺動，不要做出駝背、低頭、扭腰、扭肩一類的姿勢。多人同行時，應避免排成橫隊、勾肩搭背、邊走邊大聲說笑。
八、銷售人員站姿的要領與訓練
良好的站姿是挺胸、收腹，身體保持平衡，雙臂自然下垂。切記不要歪脖，斜腰，挺腹，含胸，抖腳，重心不穩，兩手插兜。優雅的站姿對於男士和女士略有差別：女士站立時，應兩腳張開呈小外“八”字或“V”字形;男士站立時兩腳需與肩同寬，身體平穩，雙臂自然下垂，下頜微抬。簡單地說，就是站立時應舒適自然，有美感而不造作。從一個人的站姿往往能看出他的氣質和風度。所以站立的時候，應該儘可能讓人感到自然、有精神，而你自己也感到舒適、不拘謹。
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