淺談行為心理學的重要作用
行為是20世紀初起源於的一個心理學流派，它的建立人為美國心理學家華生。本文淺談行為心理學的重要作用，歡迎閱讀了解。
摘要：為更好地建立良好的人際關係，尋求最佳的合作伙伴，我們必須準確地把握對方的心理需求，有效地表達自己的情感，以獲得良好的交流效果。行為心理學可以有效、準確地幫助我們揣摩對方的心理，把握對方行為暗示的意義，為我們迅速瞭解對方，及時採取相應的對策，建立良好的人際關係起著非常重要的作用。
關鍵詞：行為心理學 職場良好的人際關係
現實生活中，我們每一個人在面對人際交往、重大選擇、戀愛婚姻、求職應聘等事件時，影響事態發展的其實不是別的，往往是我們的心理狀態。為什麼有的人可以左右逢源，而有的人就四處碰壁，這不能簡單地以一個人的社交能力來衡量。因此，若想把握好自己的人生，在重要的時刻做出正確的抉擇，我們有必要學點心理學。研究心理現象的發生、發展和活動規律，對於我們建立良好的人際關係，在職場中立於不敗之地具有積極的指導意義。
本文所講的“心理學”是指心理學的一個重要組成部分———行為心理學。
行為主義觀點認為，心理學不應該研究，只應該研究行為。所謂行為就是有機體用以適應環境變化的各種身體反應的組合。這些反應不外是肌肉收縮和腺體分泌，它們有的表現在身體外部，有的隱藏在身體內部，強度有大有小。
我們每個人都有自己的個性，而個性在很大程度上又決定著一個人的行為。留心觀察自己與別人的行為，就會發現，我們身體的一舉一動都在告訴別人：我是什麼樣的人！同理，我們對一個人個性的瞭解，不僅可以掌握其當前的行為，而且可以根據其個性，預見其未來的行為。那麼，是什麼“出賣”了我們的個性呢———是我們身體的反應！
行為心理學的奧妙就在於透過對行為的觀察分析心理，從而採取不同的對策，讓你在日常生活中逐漸瞭解到自己的內心深處，並幫助你分析你周圍人的行為和個性。這樣做，不但可以讓我們避免尷尬的場面，有時甚至可以幫助我們挽回自己語言或行為不當造成的損失。
很多初次求職的人，由於緊張，回答招聘官的問題時只是一味地自顧自地說自己想說的話，卻不懂得注意觀察招聘官的肢體語言。例如：招聘人員在聽你說話時，時不時地閉上眼睛或者打哈欠，這個肢體語言表明他心不在焉，對你的話不感興趣。那麼你的對應策略應該是：及時轉換話題。再如：當招聘人員側耳傾聽，甚者從椅子上欠起身子，這個肢體語言就告訴你：你的聲音太小！對應策略就是：你應該大聲些！聽者皺眉、搖頭等肢體語言，代表著聽者對你的回答有不滿之處……另外，求職應聘時，千萬不要做出“緊握雙手”的動作，因為這樣的動作，表明焦慮和緊張的'心理。這個行為如果讓你的招聘官看到，對你的求職會很不利哦！
職場上，很多時候要想把握與對方的距離感是很困難的。當你和一個還不太熟悉的合作方談判的時候，你需要了解對方投資的底線究竟是多少？他們打算採取哪個風格的設計方案？他是否願意和你合作……由於關係還不是很熟悉，而這些問題既是很敏感的話題，也是很難以啟齒的問題，直截了當地問，難免會出現尷尬的場面。那應該怎麼辦才可以瞭解你急需瞭解的問題呢？這就需要依靠行為心理學了———一個杯子，就可以解決你的難題！找個機會，約對方喝杯咖啡或喝喝茶，先聊一些生活瑣事，為的是放鬆精神，使氣氛更自然。等到差不多的時候，你可以裝作漫不經心地把自己的杯子慢慢地推向對方的杯子。這時，你一定要仔細觀察對方的舉動：如果對方沒有挪開自己的杯子，就意味著你們倆的關係有了一定的進步，它暗示你可以進一步發展你們的關係；如果對方默默地為你的杯子留出了距離，說明你們之間的關係還很遠，你就不要貿然行事啦！
大家知道，生活中，高個子男性更有明顯的優勢，女性也更願意選擇個子高的男性做伴侶。在社會交往中，當兩個人的身高差距過大時，他們在心理上就會產生失衡，這很不利於雙方的交流。其實，人們的身高和自尊心有很大關係。加拿大阿爾波特大學心理學家尤金？菜切魯特博士經過調查發現：身材高的人在生活中自然地俯視他人，自尊心也比較強。瞭解了個子高的人的心理優勢，如果你個子比較矮，在和高個子的人打交道的時，就可以透過視覺效應改變自己的劣勢。比如：你可以穿高跟鞋；也可以採取坐著談話時，悄悄地調整自己的座椅高度的方式和對方保持高度上的平衡進行交流。
握手，是我們日常生活中最常見的行為了。當握住他人的手之後，對方若用力回握，則說明他有好動的性格，心理優勢較強；若對方回握乏力，則說明他缺乏氣魄，是個個性懦弱的人，有自卑心理。
微笑，也是我們與人交往常見的行為之一。那麼，如何判斷對方的微笑是不是發自內心的呢？一個簡單的方法就是觀察對方的眼角是否有“魚尾紋”。因為敷衍或虛假的笑容只能引起雙唇四周肌肉的收縮，而發自內心的笑不僅會使雙唇後扯，嘴角上提，還會帶動眼輪匝肌的運動而形成“魚尾紋”。
再如“站相”。有這樣一位部門經理，在和部下談話時，雙臂交叉在胸前。他看到，部下常常用忐忑的眼光打量他，生怕自己說錯話，結果越說越結巴。這個經理突然想到“行為心理學”中“雙臂交叉胸前”的身體語言是“給對方居高臨下的感覺，做出這種姿勢，表明他具有極強的戒備心理和權威感”時，及時地調整了自己的體態，把交叉的雙臂放開，專注地、微笑著看著部下。這時，他發現，部下的語速恢復了自然，說話的內容也變得有調理了，而且，剛剛不斷摩搓的雙手也很自然地垂放到了身體的兩側。結果，他得到了自己想要的滿意的資訊。
剛剛步入職場的大學生經常會遇到這樣的問題：常常很辛苦地做事，卻得不到上司的欣賞。其實，行為心理學在職場上大有用途！比如：在和老闆談話時，不要使用“塔尖形手勢”。“塔尖形手勢”是將一隻手的指尖相對應地接觸另一隻手的指尖部位，形成一個塔尖形的手勢。如果在領導面前做出這樣的手勢，領導就會很不開心———因為這個手勢是一個表示高度自信的動作，做這樣動作的人一般具有非常高的心理優勢。試想：你在領導面前做出這麼強勢的舉動，會讓領導覺得你不自量力，對他不夠尊重，那領導還能高興嗎？
總之，行為心理學在我們生活的方方面面都具有非常重要的指導意義，讓我們大家都來學點兒行為心理學吧！
參考文獻：
［1］孫海芳.社交禮儀中的心理學2010.4
［2］黃大釗.觀色觀行觀心：洞察他人心理2005.4
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