物流資訊系統的論文
物流產業被認為是國民經濟發展的動脈和基礎產業，其發展程度是衡量一國現代化程度和綜合國力的重要標誌，以下是小編跟大家分享物流資訊系統的論文，希望對大家能有所幫助！
摘要：本文透過對物流的發展過程進行分析，概況總結了物流資訊系統的特點和主要功能，在分析物流資訊系統對物流企業帶來的效率的基礎上，對物流資訊系統今後發展中如何克服現存問題進行了深入探討。
關鍵詞：第三方物流 倉儲 配送 客戶服務 一體化管理
1 我國物流資訊化發展概況
隨著我國經濟的發展和市場的繁榮,物流產業已經成為我國經濟發展最快的領域之一。據中國物流與採購聯合會的統計, 2010年中國全社會物流總額為125.4萬億元，比10年前增長了6.3倍，年均增長22%。物流業持續保持快速的增長，對於調整最佳化產業結構、轉變經濟的發展方式、推動國民經濟發展發揮著越來越重要的作用，而物流業的快速發展得益於物流資訊化的長足發展。由於我國的物流業與發達國家相比起步較晚，業務流程重組、供應鏈管理、客戶關係管理、電子商務等理念已經融入物流管理，加上通訊技術如寬頻技術、無線技術、空間定位技術以及資訊管理技術的廣泛運用，使得我國物流資訊化建設一開始就邁入快速發展軌道。物流企業在為客戶提供最佳的物流服務中,在不斷提高物流管理水平同時,積極進行物流資訊化建設，商品程式碼和資料庫的建立、運輸網絡合理化、銷售網路系統化和物流中心管理電子化等的發展與應用，使物流效率大幅度地提高。由於資訊化建設時間短，與國外先進物流企業相比，我國物流企業無論是在資訊系統的軟體還是硬體建設的方面都有待加強和完善。
2 物流資訊系統及其特點
2.1物流、第三方物流及物流資訊系統
物流是指企業為了滿足客戶的需要，以較低的成本，透過運輸、保管、配送等方式，實現原材料、半成品、成品及相關資訊由商品的產地到商品的消費地所進行的計劃、實施和管理的全過程。
第三方物流，是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬於自己處理的物流活動，以合同方式委託給專業物流服務企業，同時透過資訊系統與物流企業保持密切聯絡，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。本文主要研究第三方物流企業的資訊系統建設。
隨著第三方物流企業競爭日益激烈，企業要在市場中立於不敗之地，必須提供優質的物流服務，包括安全完善的倉儲、及時準確的配送、全程的貨物跟蹤、有效的客戶溝通等，而要做到這些都必須有功能齊全的物流資訊系統的支援才行。
物流企業的資訊系統主要功能是進行物流資訊的收集、儲存、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其他組織管理人員提供戰略、戰術及運作決策的支援，以達到組織的戰略競優，提高物流運作的效率與效益。
2.2物流資訊系統設計原則
對物流企業來說，實施物流資訊系統時，應根據企業自身的業務特點和業務流程，規劃設計獨特的物流資訊系統體系結構。在整體設計中，應遵循的原則如下：
（1）管理一體化，物流一體化管理正是透過對物流全過程的統一管理，最佳化和完善物流過程中的操作流程，消除重複操作和多餘環節，實現資源資訊共享及業務協同，降低物流成本。各相關部門和單位在物流計劃的驅動下，透過業務協同、訊息驅動，為顧客提供最快速和最優質的服務，從而實現市場競爭力的提升。
流程標準化，標準化是現代物流技術的一個顯著特徵和發展趨勢，同時也是現代物流技術實現的根本保證，高效和標準的業務流程將是物流系統建設的重點和難點。
服務網路化，現代物流服務是一個全球網路化的服務，無論是物流、資金流，還是資訊流，都呈網路化在公司與顧客之間、公司與其他合作伙伴之間流動。因此，物流資訊系統必須避免資訊孤島，實現物流服務網路化。
系統開放性，系統必須提供標準的業務介面和功能強大的資料交換平臺，有助於行業間的資訊共享和加快物流速度，實現業務資訊匯入匯出，滿足與外界進行電子資料交換的需要，增強企業與客戶的耦合度。
安全穩定性，資訊系統必須具備很高的穩定性和安全性，例如資訊系統必須提供相應使用者校驗策略和許可權管理策略，對資料庫具備安全的訪問策略，對網路訪問具備安全的策略來保障系統安全穩定的執行。
介面友好性，為了方便操作人員的使用減少操作培訓，系統必須具備統一的操作風格和方便的快捷鍵操作方式，從而提高業務人員的工作效率。
3 物流資訊系統的主要功能
採購管理
採購指企業在一定的條件下從供應市場獲取產品或服務作為企業資源， 以保證企業生產及經營活動正常開展的一項企業經營活動。採購既是一個商流過程，也是一個物流過程。資訊系統將採購管理主要功能（採購計劃與預算管理、價格管理、採購質量管理、採購合同管理、供應商管理、採購統計、採購目錄、採購績效評估等）納入資訊管理平臺，有效保證了企業所需物品與服務的正常供應，保證了採購原材料的質量、採購成本的控制以及供應商管理。
倉儲管理
倉儲在物流系統中佔據著核心的地位。倉儲管理就是對倉庫及倉庫內的物資所進行的管理，是物流企業為了充分利用倉儲資源提供高效的倉儲服務所進行的計劃、組織、控制和協調過程。物流資訊化將其主要功能包括貨品儲存、裝卸作業、出入庫過程、庫房設施、產品盤點、條形碼管理和倉儲服務等，實行了電子化管理。管理系統支援倉庫、區域、貨位等多層次管理；提供物料ABC分類，提供物料的.分級、分類管理；支援對庫存物品的批次、單件、保質期管理方式；支援分銷模式下的內部訂單調撥；能夠最大/安全庫存量，超限報警處理、積壓/短缺統計；支援多種倉庫盤點，提供存盈、盤虧調整處理；可以動態地檢視各種物料庫存、各類進/出情況等，使得倉儲管理更具科學性、合理性，有效降低倉庫成本，提高倉儲經濟效益和社會效益。
配送管理
配送是指根據使用者要求對貨物進行篩選、加工、包裝、分割、組配等作業，及時準確地送達指定地點。在配送的方法和線路規劃上，應按照商品重量與體積等各因素擬定的派車計劃、體積裝載計劃以及配送行程計劃等作業系統。資訊系統的介入使得第三方物流成為可能，使得第三方物流配送不再簡單是從生產者到消費者的貨物配送，而是對從生產者、供應商到消費者對產品製造、運輸、保管、配置、傳遞和資訊等各個方面如何全面地、綜合性地提高經濟效益和效率的問題進行通盤考慮。由於資訊系統的介入，訂單管理、分揀作業管理、搬運作業管理、流通加工作業、庫存管理、進貨管理、出貨管理、輸配送作業管理、線路規劃管理等配送管理的主要功能更快捷、合理、科學。
結算管理
根據公司財務管理的規定，對客戶供應商的資金收付活動進行的反映、監督、控制和促進，實現與客戶之間財務結算和對賬，保障結算資金的安全運動。由於物流行業特殊性，其財務管理更具複雜性，資訊化將賬戶管理、費用稽核、費用核銷、發票管理、資金管理、財務介面等納入電子管理平臺，實現財務系統與採購、銷售、應收應付系統整合，實現物流、資金流、資訊流的完美協調。
電子商務
電子商務在物流行業中所完成的功能不僅僅是訂貨和支付，而是擴充套件到從生產到消費的整個商務過程，強化了資訊處理，弱化了實體處理。電子商務中的交易，一般都包含著四種基本流，即資訊流、商流、資金流和物流。隨著計算機技術的不斷普及，網路技術的不斷完善，物流企業電子商務平臺是未來系統的發展趨勢，客戶不出門便可透過網站了解物流企業，貿易洽談可以足不出戶在網上解決，實現企業與客戶零距離接觸。物流企業的電子商務平臺主要包括：網上訂單、貨物跟蹤、電子對賬、到貨通知、運價釋出、發票查詢、電子支付、線上客服等。
客戶管理
客戶管理主要是開展系統化的客戶研究，透過最佳化企業組織體系和業務流程，提高客戶滿意度和忠誠度，利用客戶關係管理系統，企業能蒐集、跟蹤和分析每一個客戶的資訊，從而知道什麼樣的客戶需要什麼樣的產品和服務，真正做到一對一營銷，同時還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響，使企業與客戶的關係及企業利潤得到最最佳化。主要包括客戶分級管理、客戶信用評定、客戶個性化服務、客戶報價管理、銷售過程管理、工作流程管理、客戶服務管理、知識管理等。
決策支援
在完成業務操作層面的建設以後，系統將業務資料彙總整理，透過資料抽取和挖掘後，展現為多維分析報表，供領導和管理層參考，協助公司管理層鑑別、評估和比較物流戰略和策略上的可選方案。透過決策支援系統可以建立企業的物流管理系統，可以實現企業物流的視覺化、實時動態管理，從而為系統使用者進行預測、監測、規劃管理和決策提供科學依據。主要包括模型庫管理、客戶分析、競爭對手分析、財務分析、市場分析、配送路線分析、庫存分析等。
4 物流資訊系統給物流企業帶來的效果
物流資訊系統將傳統的物流業務流程電子化、數字化，以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本。
物流資訊系統為企業提高服務質量，降低差錯率，提高業務效率提供了系統支撐，大大提升了企業的核心競爭能力。
物流資訊系統中的客戶服務平臺提供了豐富的資訊資源，為客戶服務提供了更多的可能，讓客戶對企業更瞭解，增加了信任度，從而更放心地將貨物委託管理和運輸。
在物流資訊系統中,客戶可以把自己的反饋建議反饋到系統中而航運企業則要根據客戶的反饋及時瞭解市場情況和服務品質,做到物流企業與客戶之間的良性互動。
在物流資訊系統中，當倉儲低於閥值或者配送出現問題時，系統可以及時提醒業務人員，達到事先預警功能，保證業務安全穩定運作。
5 物流資訊化現狀分析及思考
物流資訊系統的建設缺乏成熟有效的方法論指導。一些物流企業管理層在推進資訊化程序時缺乏成熟有效的方法論指導，資訊化建設僅僅理解為計算機的操作，沒有意識到資訊化建設是一項系統的、複雜的工程，缺乏明確的總體設計、規劃思路和策略。另外，還存在如重技術、輕管理，重開發、輕維護，重系統、輕資料等這樣一些陳舊的觀念。
一些物流企業資訊化建設中有追求“大而全”的現象。在物流企業資訊化建設必須圍繞本企業自身特點來建設，資訊系統必須與企業流程相匹配。系統開發戰略與企業業務的融合以及與企業發展戰略的應保持一致，切勿盲目跟風，資訊化建設重點在於管理的理念和規範的流程實現，而不是追求大而全的系統，必須堅持以適合本企業的管理規範和業務流程為主導。
物流資訊化平臺的建設滯後問題。物流資訊化的建設不能是封閉系統，而應與客戶、供應商、海關、碼頭、倉庫、車隊等進行有效的資訊互通，避免資訊孤島。應充分發揮網路和資料介面的作用，實現多角度、多格式、多用途的介面。建立物流公共資訊交換平臺、全球定位系統、地理資訊系統、EDI網路服務中心等，實現行業物流資訊的釋出與共享、物流行業與其他相關機構的資訊互動。
對於物流企業來說，資訊化人才隊伍的不足是制約企業資訊化
發展的關鍵因素。物流企業的資訊化建設需要的是複合型人才，既懂物流業務，又懂資訊化技術，要將兩者結合起來為企業服務。因此，加強物流業務培訓和實踐，完善人才培養的力度是關鍵。
6 小結
本文分析研究了物流企業透過資訊系統提升服務質量和拓展業務。在實際應用中，我們要堅持推進物流資訊系統的應用，充分利用資訊、網路和資訊科技，並在實踐中不斷探索和最佳化，這樣才有利於服務的提升和市場的開拓，為物流企業創造出更高品質的服務、更大的經濟效益。
參考文獻
1.鄒生、何新華，《物流資訊化與物聯網建設》，電子工業出版社
2.黃中鼎，《現代物流管理（第二版）》，復旦大學出版社
3.馬士華、林勇，《企業生產與物流管理》，清華大學出版社
4.劉華、孟建華，《現代物流管理概論（第2版）》，清華大學出版社
【物流資訊系統的論文】相關文章：