物業公司觀後感
參觀結束，感觸頗深，透過參觀學習，使我們對物業管理有了更加直觀的認識。下面是小編為大家收集整理的物業公司觀後感，歡迎閱讀。
物業公司觀後感一
9月9日下午，為學習萬科先進理念，領悟萬科企業文化，我們國投公司一行30餘人對太原萬科金域國際專案施工現場及售樓處進行了參觀學習。透過參觀我們大家都感到不虛此行，皆有許多收穫和體會，我覺得萬科“大處著眼、小處入手”的精神，及其管理規範和程式，很值得大家回味和學習。
參觀金域國際專案施工現場和售樓處，總體感覺就是文明、乾淨、整齊、寧靜。施工現場安全標誌齊全醒目，場地內材料堆放整齊劃一。售樓入口處，保安身穿制服，扎腰帶打領帶，彬彬有禮，來有迎聲去有送聲，給人感覺很親切。售樓處現場環境乾淨、整潔，園林修剪養護有序，亭臺水榭，花團錦簇，溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌，不停清掃，一塵不染。置業顧問言談舉止成熟幹練。
我們全體員工分為三組，分別跟隨三名置業顧問聽取了樓盤講解，並就自己關心的問題向置業經理進行了提問請教。我們瞭解到萬科金域國際專案位於太原市長風西街，金域國際北靠長風西大街，西臨西中環快速路，是城市未來發展的重點區域。金域國際聘請日本著名的造園大師為該專案量身打造綠色園區，該專案保留並利用了原場地上的原生大樹，體現了尊重自然、保護環境的設計理念，該專案保留利用了各種大樹68課，有效的營造了社群的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感，認養了專案北側大約10500平米的綠化，統一規劃、統一設計，為業主從城市喧囂中迴歸社群的田園提供一種可能，金域國際充分利用廠區原有的工業遺產來打造獨特、新穎的社群景觀，將鐵軌、絕緣質等應用到造園中去，達到了歷史的延續和傳承，並且能勾起人童年的一些遐想。現金域國際主推戶型3種，共8幢高層住宅。萬科是國內地產行業的領跑者，萬科不止提供房屋，更是持續提供良好的服務，為居住者的生活更加美好而努力。到2010年，萬科成為地產行業中，唯一一個過千億銷售額的開發商，一年的房屋銷售量居全球之首。這一年裡，萬科老業主的重複購買率為81%，推薦購買力為88%。老業主推薦萬科的理由很多，但是排名第一的'推薦因素是“萬科的物業”。良好、專業、細緻的物業是萬科地產持續發展的保障。不少萬科老業主反映“萬科物業天天都有人在掃地”、“萬科很乾淨，隨便走到哪，露天座椅都能坐”、“萬科保安很負責，進出管理嚴格”，這些對萬科人來說是基本的要求。萬科小區大門周邊垃圾要求5分鐘內清理，樓道垃圾一日三次清理，人過地淨，雨後無積水。細緻條款，多重標準化動作，讓萬科成為環境和質量雙認證的物業公司。萬科24小時的保安值守與巡邏，全面技術防護讓小區更加安全，萬科實行24小時物業服務電話，工作人員“首問負責制”，確保業主的問題能及時等到溝通解決。小區設施、公共部位定期翻新、更新，老社群特設“老專案保養基金”，義務進行保養維護。萬科物業總體上是賠錢的，但萬科要的是品牌，透過物業的無私投入換來的是良好的社會聲譽和地產的無限升值。
參觀結束，感觸頗深，透過參觀學習，使我們對物業管理有了更加直觀的認識。我們深刻地認識到物業管理的艱鉅性和物業工作的繁瑣性、細緻性，以及加強與優秀物業管理服務企業的交流學習的必要性。此次參觀學習，對下一步國投和祥物業的服務工作開展有著深遠的指導意義，另一方面，使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業領跑者的差距，也看到了努力的方向和目標。“讓業主滿意，受同行尊重”，是所有物業管理企業的願望，萬科做到了，我們用心努力，一定也能做到。
物業公司觀後感二
6月17日下午，高新物業管理有限公司由劉洪濤經理帶隊，質量管理部組織各分公司安全、環境、工程主管參觀了達源物業管理有限公司所管理的奧林國際公寓C區、D區等成功運營的專案樓盤。並在達源物業會議室學習了國內先進的物業管理體系和模式，並就如何提升物業管理水平和達源物業的同行進行了廣泛而深刻的交流，收穫頗豐。現就本次考察學習情況的心得總結如下：
一、工程低標準質量維修
物業公司享有優先處理和解決的權力。即一般維修工作，如果物業公司可自行處理的，他們會在第一時間處理，儲存相關資料後，通知開發商後三天內無人員到場，則物業公司找人維修。同時向開發商提出兩倍於維修費用的賠償。目前東城領秀小區，基本沿用了這一套管理辦法，但在具體操作細節上還存在一些問題。例如大型維修上報開發商後，施工單位維修人員在三天期限內不能到場維修或未能維修完工，一拖再拖。物業公司既不能派人進行維修，也無法向業主交待。針對這一情況，我們做出瞭如下調整，公司派專人與開發商相關部門進行每日跟蹤，並共同協商解決問題，工程部成立專項維修小組，及時解決一些突發性的停水、停電問題。
二、與業主溝通
達源物業公司員工能做到上門服務禮貌用語得當、現場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時，針對這一點我們回來後對員工進行周例會、班前會強調學習《員工禮儀手冊》，並透過現場模擬各類問題進行相互間的解答，已達到讓業主滿意，降低投訴率。
三、小區設施
在參觀這二個小區的總體感覺就是文明、乾淨、整齊、寧靜。在硬體方面，監控室、門禁、消防、配電房等裝置設施都是智慧化的，給物業管理帶來方便與高效，同時小區的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄，這也便於小區的資訊準確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶打領帶給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟體方便，社群文化豐富;娛樂設施齊全;小區的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務流程清晰而且都貼於物業辦公室牆面。物業理人員的服務意識都很強。參觀回來後，對達源物業一些好的想法及時與開發商進行了溝通，開發商聽取意見後做出了諸多改動，如：綠地加裝行人汀步、全地下車庫反光條，下一步針對小區蚊蠅還要安裝滅蚊燈。我們也為了防止單元門口亂停車，也在逐步安裝擋車路墩。
參觀結束，很慚愧，作為物業服務，我們平時並沒真正把服務落實，服務意識不強，沒有為業主做實事，回來之後我好好反思了一下，從今以後，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閒置，提高員工素質，將服務理念滲透到每個員工心中，構建和諧的社群服務氛圍。加強員工的崗位培訓，提高其依法履行職責能力;搞好素質教育，組織員工要認真學習法律、規章、相關業務和社群管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。
雖然參觀的時間非常短暫，但是瞭解達源物業管理模式，也讓自己開了眼界。要想不被淘汰就必須不斷學習、不斷進步。很感謝公司能給我這次參觀學習的機會，在以後的工作中我將借鑑他們好的地方落實到工作中。
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