職場溝通技巧案例

職場溝通技巧案例

　　在人才聚集越來越多、工作複雜程度越來越大的這樣一個行業，從人才的高效職場溝通技巧來看，溝通能力是有待提高的，看看下面的職場溝通技巧案例。

　　職場溝通技巧案例

　　溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。溝通是保證自己做好工作的前提。只有透過溝通讓上級、下屬、同事明白了你所表達的意思，才能相互促進更好更出色的完成工作。

　　溝通本身就是與他人進行深層交往，並且具有明確的目的，是要透過溝通解決特定的問題。而任何一個溝通物件都是有自己獨立的利益和意志的人，投入精力，慎重地實施溝通，還不一定能夠達到理解和認同的目的。不慎重對待，這就必然難以獲得良好有效的溝通效果。所以，首先要有積極而慎重的態度，並在此基礎上，進行認真準備、嚴肅實施、藝術表達、用心傾聽和積極反饋。

　　在進行特定的管理溝通時，認真準備的五個要求：

　　1、分析確定溝通物件的個人特徵，包括利益特徵、性格特徵、價值特徵、人際關係特徵等，並把握其可能的態度；

　　2、認真準備溝通表達內容，儘可能做到條理清楚、簡明扼要、用語通俗易懂，並擬寫溝通表達提綱；

　　3、選擇恰當的溝通方式，即使是選擇面對面的溝通，也要事先確定溝通的方式，是直接告知，還是婉言暗示，是正面陳述，還是比喻說明，都要事先進行選擇和設計；

　　4、事先告之溝通的'主題內容，讓溝通物件也為溝通做好準備；

　　5、在與溝通物件交換意見的基礎上，共同確立溝通的時間、時限和地點。

　　有效的溝通是提高企業組織執行效益的一個重要環節。實現管理溝通規範化，也就是透過把一種高效、科學的溝通技巧和方法作為一種管理人員的具體管理行為規範確立下來，讓每個員工都遵照執行。最終，幫助所有員工提升自己的溝通技巧，從而達到提高企業整體效率的效果。

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