鋼材原材料質量保證書及售後服務
質量、計量異議處理程式
(2)、優鋼科將受理的產品質量異議情況登記備案，傳遞到生產單位及有關部門，並及時協排程督辦產品質量異議。
(3)、優鋼科協調有關部門人員到客戶單位進行調查、處理。確認產品實物、瞭解使用者材料的使用方法，加工工藝及相關缺陷情況、實物檢驗、分析質量問題產生原因、確定賠償金額、雙方認可，簽訂“產品質量異議協議書”。
(4)、重大質量異議及時向有關領導彙報，及時和鋼廠商討解決處理。
(5)、計量異議處理
對使用者提出的計量異議，我公司將發貨數量、爐號、件數、支數等情況調查清楚，並及時核查發貨原始記錄、過磅單。如是公司的原因，公司負責協調處理。
(6)、處理方案落實
處理方案確定後，優鋼科按要求填寫（產品質量異議處理結果通知單），反饋給財務部及有關部門。有關部門按（產品質量異議處理結果通知單）的意見進行落實，包括辦理財務結算、實物退換、補材等。公司領導監督處理方案的執行，直至問題解決。
售後服務
服務承諾
(1)、為使用者服務做到熱情、周到。在辦理業務中，不怠慢使用者。
(2)、實行365天服務制，節假日與平時一樣，照常辦理業務、裝車發貨。(3)、積極幫助使用者解決困難。使用者在辦理業務中遇到困難，須外部解決的.主動協調；須內部解決的，及時解決，不推諉扯皮。
(4)、本著“公平、公正、及時”的原則，與有關部門做好協調工作，及時處理各類異議
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