酒店工程部領班述職報告範文
各位領導、各位同事下午好：
隨著國家經濟體制改革的不斷深入，為了適應市場經濟的環境和變化，旅遊總公司決定在我們酒店進行競爭上崗的試點，這是上級主管部門對我們酒店的關心和信任，同時也為所有的員工和管理人員提供了一次展示自己才能的機會，自己作為其中的一員當然不能置之度外，我們每一個人都應該積極參與其中，以使真正的人才能各歸其位，使酒店在以後的發展中能最高效地開展工作，取得更好的經濟效益和社會效益。
我現在的崗位是工程部領班，本崗位工作年限與酒店同齡，進店前是位國營企業下崗職工，深知這份工作對自己的重要性，從進店的第一天起自己就把工作態度擺在了一個正確的位置上，我知道一個人有再多的知識和再大的能力，如果工作態度不端正，那麼這個人是決對幹不好自己工作的，自從走上領班的這個崗位後，我感到肩上的擔子沉甸甸的，因為這是領導和同事們對自己的信任和期望，自己一定不能認為是自己有什麼了不起，所以我從各方面去嚴格要求自己。在這個崗位的工作中，深知自己不僅是一個工作者，同時也是一個最基層的管理者，作為一個管理者，自己最基本做到的應該是以身作則，所以在工作中時刻牢記自己的職責，遵守酒店的各項規章制度，始終把酒店的利益放在第一位，深知沒有集體的利益，何來個人的利益?工作中遵章守紀，服從分配，勤學肯幹，不怕髒，不怕累，六年多來自己樓上樓下、樓裡樓外、吊頂天井幾乎跑遍和爬遍了酒店的每一個角落，酒店每一次大的維修和安裝自己幾乎都參加了，為酒店設施裝置的正常運轉付出了自己辛勞、智慧和汗水。為此，自己多次被評為先進和積極分子，並有幸作為代表隨酒店領導一起參加了旅遊總公司舉行的第一次工會代表大會。
我中專文化，在原國營企業有著十八年的電氣和機械維修經歷，曾任過電工、保全工、質量員、裝置技術員、工段長等職。具有中級電工等級證和操作證以及深圳桑達電子門鎖培訓結業證。雖然自己在原工作單位有著多年的裝置維修和管理經驗，但自己很清楚，酒店的設施裝置維修保養工作對於我來說是一個全新的行業，因此，自己結合實際工作自學了與酒店維修相關的大量知識，並利用以往的工作經驗應用於日常維修工作之中，使我迅速適應了自己的工作，並取得了一定的成績。
自酒店開業以來，我不僅承擔領班的工作，還一直兼管部門的內勤和電子門鎖的專項維修，雖然工作顯得緊張繁忙，但自己從無有半點怨言，排班時充分考慮人員特長的搭配，排班表都是自己在家裡打好後來酒店影印。考勤和飯卡能及時報送和回收，考勤表一張也沒有丟棄，工程部從開業至今的考勤都可以做到有案可查。對酒店每月水電油的消耗情況都做到了認真仔細的查抄，從沒出過差錯。
酒店電子門鎖的維修具有其特殊的安全性，其維修操作技術不適宜擴散，現在只有我一個人專項維修，電子門鎖發生故障是隨時都可能發生的，但只要通知到我，不管是白天黑夜還是節假日，自己都能到店處理故障，從無怨言，即使時間再長也從沒有向部門要求過補休或路費補貼。
在工作中積極配合部門經理開展工作，努力完成部門安排的一切工作，能按輕重緩急對工作作出安排，對設施裝置中發現的問題能及時反映和提出自已的整改意見，如針對二、三樓廚房的排煙風機出現故障無法及時修理時，將造成廚房油煙無法排出的情況，建議將二個排煙風機的煙道互通，透過插板進行臨時切換的方法解決了風機損壞後的臨時排煙。
在工作中發現問題能積極想辦法解決，而不是被動地等待，酒店冷站的儲油罐由於油表的誤差和回油造成儲油量的測算出現較大的誤差，時常出現二、三個立方的誤差，由於供油單位並不能完全保證送油的及時性，使機組的執行存在斷油的隱患，經自己現場觀察，利用儲油罐的排汙口安裝了一個油位指示器並標上刻度，使油罐的儲油量一目瞭然。事情並不大，但確保了送油時機的掌握，消除了儲油罐抽空斷油的隱患。
堅持對自己責任區域內裝置的巡視、試執行、和對使用人的詢問，發現問題都能做到及時處理，特別是安全方面的問題從不敢存有絲毫僥倖心理。
雖然自己在這幾年的工作中取得了一定的成績，但美中不足在所難免，工作中謹慎有餘，魄力不足，管理上抹不開面子，不過正因為我知道自己存在著這樣或那樣的不足，才更能促使我加倍努力地工作和學習，使自己在以後的工作中能不斷改進和提高。
如果本人繼續擔任工程部領班職務，本人將在發揚已有優點的同時對一些方面的工作進行改進和強化，首先，堅持以人為中心的裝置管理觀念，充分釋放每位員工的潛在能量。如果被管理者處於被壓抑、被支配、被懷疑、被愚弄的狀態，必然充滿敵對情緒，那麼再好的計劃，再好的制度都不可能落實。只有透過有主動性、有責任心的人才能真正管理好裝置，才能使裝置真正為賓客提供優質的服務。
在我國，目前旅遊飯店的裝置管理和維修保養工作還處於一種摸索的`階段，沒有現成成熟的經驗，更沒有完備的章法，作為維修人員從事著酒店設施裝置的維修保養和管理工作，我們的工作是光榮而又艱苦的，同時也是富有開創性的。這就需要我們調動每位員工的積極性，充分發揮每個人的智慧，結合酒店實際，配合部門總結出適合本酒店的一套設施裝置維修保養方法，使維修保養工作能做到正規化、制度化。
裝置維修人員的素質要求較高。在業務技術方面要求裝置維修人員必須具有一定的技術理論水平，又富有維修工作的實際經驗，特別需要具備一專多能的素質。在品德和才能方面，要求有獨立工作能力和靈活處理技術問題的應變能力，要有良好的人際關係和協作精神，還要有良好的職業道德和組織紀律性。在目前工程部的人員中，大多數來自工礦企業下崗職工，他們具有較強的自我意識和獨立見解，但普遍存在理論知識欠缺，知識不繫統，技能不全面的狀況，這就要求自己要有切合實際的工作方法配合部門做好員工有效的技能培訓工作。形成自學、互幫互學、集中培訓的學習風氣，使每位員工都能向萬能工發展，以提高工程部的工作效率。
俗話說：沒有規矩不成方圓，一個部門如果沒有相應的規章制度，這個部門就會出現無序的混亂局面，如同一盤散沙，沒有任何凝聚力和戰鬥力。所以，自己要建議和配合部門完善各項規章制度、操作規程，真正做到用制度管理人，只有用制度管人才能做到公平公正。制度面前人人平等。
將責任區域內的設施裝置檢查和保養工作，按範圍或重點裝置具體落實到每一個人，做到有分散有集中，平時的維修保養工作，各人按時按計劃完成，並及時上報部門，大的維修保養專案統一協調，共同完成。每個人都要管好各自負責範圍內的裝置，使裝置經常處於良好的技術狀態。做到三乾淨(裝置乾淨、機房乾淨、工作場地乾淨)，四不漏(不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣)，五良好(使用效能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調整良好)。
最後，不論我能不能繼續擔任領班職務，我都祝這次旅遊總公司在我們酒店進行的競爭上崗試點工作取得圓滿成功，祝我們的xx大酒店的未來更加輝煌。
以上報告，請酒店領導、同事們批評指正!
謝謝大家!
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