職場能力分析報告
在電影《音樂之聲》(The Sound of Music)中，當朱莉?安德魯斯(Julie Andrews)走向她要當家庭教師的人家、即將展開她的第一份工作時，她對自己唱道：“每走一步我都更確信，一切都會好起來。我有信心世界會由我掌控，他們將不得不認同這一點——我對自己有信心。”
從我開始工作以來，我一直試圖養成這樣的心態。只要我能激發起一些“對自己的信心”，世界也同樣會由我掌控。我從沒想過要質疑這種想法是否正確，因為它的正確性顯而易見。每個人都欽佩有自信的人。每個人都希望給孩子們灌輸信心。我有個孩子天生就相信自己是個十全十美的人，看著他我就完全明白——從遺傳上來說，他顯然青出於藍而勝於藍。
不過，其實自信並沒有什麼好處。根據倫敦大學學院(University College London)商業心理學教授托馬斯?卡莫洛-普雷姆茲克(Tomas Chamorro-Premuzic)在頗具說服力的新書《自信》(Confidence)中提出的觀點，不自信會更好。
首先，不自信的人在焦慮心理的驅使下會更加努力。他們也會聽取批評意見，並相應做出改變。而且他們不太可能成為傲慢的自大狂。
這話說得極為在理。該書絕不是提倡自卑情結，而是為我們指出了一個很明顯的事實：我們應該對自己能做什麼和不能做什麼有一個現實的判斷。這樣，我們不僅更有可能提升自己，也更有可能贏得朋友並影響他人。
有關自信與成功關係的研究比比皆是。然而，卡莫洛-普雷姆茲克教授透過列舉資料表明，兩者的因果關係應該反過來。巴拉克?巴馬(Barack Obama)、理查德?布蘭森爵士(Sir Richard Branson)以及麥當娜(Madonna)或許都十分自信，但他們的自信並不是他們成功的原因，而是他們的成功導致了他們的自信。教授建議，我們應停止對自信的執著——因為那可能把我們都變成懶惰的自戀者——而要注重增強才幹。對我們所做的事，我們的.目標不應是相信自己能做好，而是真正能把事情做好。
這個結論極其合理，最奇怪的地方在於它的另類。我想我還沒讀過一本闡述勝任工作很重要的管理書籍，倒是讀過很多大談卓越的書籍。然而，考慮到很多人其實能力都不過關，卓越本身就是一個過度自信的虛假目標。
在英國，能力低下的現象甚於以往任何時候：最近，經合組織(OECD)的一項研究就表明，英國20多歲的年輕人與父輩和祖輩相比在數學上可謂其笨無比。巴馬伕人原本應該告訴那些學生的，是他們應集中精力背好乘法表。
這些道理是如此淺顯。然而，企業似乎仍無法清楚認識到“勝任工作”這個簡單而有用的理念，而是將它變成與“關鍵能力”這類詞彙有關的複雜而無用的概念。專業服務公司畢馬威(KMPG)每年要招募大量畢業生，該公司沒有告訴候選人希望他們精於長除法或拼寫，而是宣稱在尋找具備七項“關鍵能力”的人，而所謂“關鍵能力”，盡是“能夠高質量完成工作”以及“積極融入團隊”這類含義不明的品質。
卡莫洛-普雷姆茲克教授同意，當我們試圖把事情做得更好的時候，自信會發揮些許的作用。有時候，假裝顯得自信是為了釋放一種訊號，讓他人信任自己，這麼做是合情合理的。不過這種偽裝是有限度的。如果你假裝是個比真實的自己出色得多的人，你就會很容易穿幫。
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