銷售督導工作計劃模板
工作計劃書是一個單位或團體在一定時期內的工作計劃。寫工作計劃要求簡明扼要、具體明確，用詞造句必須準確，不能含糊。一般包括工作的目的和要求，工作的專案和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什麼做、做什麼怎麼做、做到什麼程度。下面是小編為您帶來的是銷售督導工作計劃模板相關內容，希望對您有所幫助。
銷售督導工作計劃模板
引言
市場督導==服務營銷團隊（把服務作為銷售，把服務作為產品成本）
作為一名督導者，必須對分公司、客戶及員工盡義務，對片區經銷商或上級而言，我們是他們與員工和具體工作之間的紐帶。我們代表著公司形象、文化、產品、質量、標準；同時也代表著片區員工的需要和要求，對顧客而言，代表著整個公司。我們是雙層身份的工作者，首先面對經銷商及銷售商，我們是指導督查人員，其次我們下到市場我們是片區及商店的一員，只有把自己當做店內的員工才能做到實地瞭解，因為只有主人才會對“主人”有好感
一、督導的工作職責：
協助、協調：督導工作是對產品終端建設及促銷的管理，協調公司與渠道經銷商、零售商的關係，做好宣傳工作；督導要對業務代表拜訪、售後服務結果的檢查，也是協助區域經銷商代表發現問題、解決問題的有力補充（包括負責對終端運作情況的檢查，產品檢查與宣傳品檢查，客戶進門觀察、銷售引導測試、產品知識測試、宣傳資料檢查等等）。
市場調查、資訊收集：收集主要競爭公司及競爭廠家的市場佔有率；瞭解同類產品特點及其競爭優勢；瞭解產品的市場變化原因；瞭解自身產品經銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售資料；瞭解行業人士對終端的評價和口碑（包括面積、營業員人數、地理位置、人流量估計、周圍社群狀況及消費水平等）。
二、督導工作要求：
1、及時準確瞭解公司政策，產品、發展要求及目標、掌握市場動態這是首要。
2、市場督導就得像培訓師一樣，對渠道店面進行簡單有效的銷售技能、售後服務培訓。要讓經銷商和終端門店認識到，我們不僅僅是產品上了櫃，同時我們也在關注、在關心他們的整體銷售，並讓其對我們公司的形象、企業文化、標準服務流程、標準銷售政策及銷售方式有標準化的認識和理解，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細節，增強市場敏感度。
案例分析：浙江蕭山20XX年度城市整改招標，有甲公司於乙公司相互競標（甲乙公司市場實力相當），甲公司市場部經理經過多方資料收集掌握到招標中心主任有一張大部分人都認為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復件拿到手，並把這張圖片進行擴充，相框裝飾，放在甲公司會議室，這個行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標中心主任到這甲公司會議室的時候，就感覺到親切，並被甲公司“做事情認真，細緻，坦誠”所感動，最後在招標中甲公司以低於乙公司20%的價格奪得標的。
4、督導要做到對公司產品及相關資訊深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導人員應按照公司的要求並標準化的對各區域人員進行培訓、現場指導、做到兩個定期（1、督導定期對公司政策和計劃進行回訪，經銷商定期對客戶進行回訪）。以下是意見解析：
（1）獲得一個新顧客比留住一個已有的顧客花費更大。
（2）除非你能很快彌補損失，否則失去的顧客將永遠失去。
（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
（4）顧客不總是對的，但怎樣告訴他們是錯的會產生不同的結果。
（5）如果你不去照顧你的顧客，那麼別人就會去照顧。
5、督導要做到專業性，讓銷售商及客戶重我們的身上就能發現我們所代表的企業實力很可信
度。並能及時的反饋問題，解決問題；
案例分析：湖北仙桃一名教師2008年7月退休回到鄉鎮老家，想購買一輛摩托車作為代步和
看望老朋友的出行工具，就到鄉鎮豪爵摩托車銷售店去看車，當這個店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉鬍子的老闆出門迎接老教師的時候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城裡面的豪爵專賣店時看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員後就決定在這裡購買，同時豪爵專賣店還免費把車子送到30公里外的鄉鎮給老教師。
三個月後，老教師騎著摩托車來這個專賣店做保養換機油，由於是週末店內沒有專業的人員
來接待老教師，店內主管就叫了一個剛來三天的學徒給老教師換機油，但是這個學徒不知道怎麼換這個機油就問了幾次主管後才打開了機油蓋，由於不知道換機油節奏和維修保養的基本操作，直接一瓶機油全部倒入了摩托車中，老教師由於看過保養手冊，記得第一次換機油只需要換80%，於是就詢問這個小師傅，說“你給我換的機油多了，你們的手冊上講的只需要換80%”
這個小師傅不開心的說“這個機油是你買的吧，把全部機油換在你的車裡面是關心你，難得還把機油換在我車裡面嘛”。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家裡面後給豪爵售後服務中心的人進行投訴，並說明自己是讀過這個保養手冊的，售後中心的'接到電話後馬上反應給公司領導，公司領導立即給專賣店的打了電話說道“你們已經把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個老教師屬於有影響力的人，你的疏忽和學徒的不專業將會受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現在馬上親自去對老教師的摩托車進行維修保養，並免費贈送一件機油給老教師作為你們公司失誤的補償”，當專賣店的主管親自上門為老教師進行維修保養後，老教師說了一句話“不是你們不專業，是學徒不夠專業，你們不是都不專業，是學徒不專業”。
三、具體工作內容：
1、培訓
（1）企業培訓：熟悉公司文化，流程、掌握公司產品知識及銷售策略。
（2）臨場培訓：製作臨場培訓大綱，協助領導進行銷售及產品培訓。
（3）團隊管理：細化工作流程，按領導指導合理分配人力資源。
2、資料收集
（1）區域市場經濟狀況資料收集。
（2）各商家及市場銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
（3）競爭廠家的促銷活動樣本採集，銷售方式資料收集。
（4）商家、經銷商、客戶意見、需求及建議進行資料收集。
3、市場調查
（1）經濟環境調查：a、區域收入情況，消費情況，周邊經濟發展情況；b、經銷商店面周邊人流量測試，固定消費群測試。
（2）消費層次調查：a、周/月喝飲次數；b、購買次數、購買首選場所、購買習慣（展櫃、陳列）；c、喝飲習慣（早、中、晚）；d、什麼樣的渠道瞭解產品、產品定位性及市場認知度（影片播放，海報認知）等等調查。
（3）經銷商調查：a、本月店面銷售量（公司產品所佔比例）、上月銷售量（公司產品所佔比例）；b、產品陳列數量（有無陳列獎勵、競爭對手的陳列獎勵）、c、銷售價格；d、月進貨量；e、送貨週期；f、庫存、問題產品等等調查。
（4）廣宣品調查：海報、貼畫貼上統計；
（5）新品測試：新品口感喜好度調查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嚐類別（年齡、收入、工作狀況、職業）等等調查。
4、運營管理
（1）店面培訓：如何開拓市場、吸引客戶、提高營業收入、提高執行效率。
（2）立客戶檔案：讓經營者知道自己有多少客戶，客戶是什麼人，購買了什麼產品。且便於不斷增加的客戶資訊的有效管理。
（3）培訓經銷商對於消費者回訪的目的（在於增加客戶被關心、被尊重的感覺，能及時發現並處理問題，引導消費）
（4）產品文化培訓，公司文化、銷售策略培訓，並隨時進行跟蹤等等。
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