大四學生實習總結
大四學生實習總結
非常榮幸能來到浙江正泰電器股份有限公司實習。我的職位是物流部的國際客服。從踏進正泰大門的第一天起我就下定決心要在此好好學習好好工作，透過學習強化自己的知識和能力，彌補自己的短處;透過工作來發揮自己的現有能力，儘自己所能創造價值。幸運的是，在正泰兩個月來我確實學到了很多，這些珍貴的收穫讓我成長，幫助我從一個學生到一個職業人實現角色的轉換。而我所學習到的產品知識，處理業務的技巧更是我一生的寶貴財富，是我的職業生涯的第一桶金。
正泰集團是中國民營企業的代表企業之一，全國最大的低壓電器生產商之一，始創於1984年7月，現轄8大專業公司、2000多家國內銷售中心和特約經銷處，並在國外設有40多家銷售機構。集團產品覆蓋高低壓電器、輸配電裝置、儀器儀表、工業自動化、建築電器、光伏電池及元件系統和汽車電器等產業，產品暢銷世界90多個國家和地區。正泰集團是中國工業電器行業產銷量最大的企業之一，綜合實力連續多年名列中國民營企業500強前十位，年利稅總額連續三年名列中國民營企業納稅百強前五名。"正泰"商標被認定為中國馳名商標，四大系列產品躋身"中國名牌"。而我所就職的公司正是正泰旗下的浙江正泰電器股份有限公司。正泰電器股份有限公司位於浙江省樂清市北白象鎮，它佔地300多畝，園區內河道流淌，各個功能區擁有各式天橋。綠化面積達到40%。員工9000人。其中有20%是屬於管理與科研人員!股份公司是中國產銷量最大的低壓電器生產企業，專業從事配電電器、控制電器、終端電器、電源電器和電力電子等低壓電器產品的研發、生產和銷售。正泰產品在國外認證速度不斷加快。公司的部分產品透過國際CB安全認證、美國UL認證、比利時CEBEC認證、荷蘭KEMA認證、德國VDE認證、義大利IMQ認證等多項國際認證。
我所就職的物流部為正泰集團的核心部門之一，主要負責產品的訂單處理，配貨，發貨，以及售後服務。我的職位是國際客服，主要負責以下工作：1)及時處理國際客戶的投訴。主要是為客戶處理產品問題，這需要我聯絡業務員和製造部，共同解決客戶所反映的產品問題 2)接待客戶來訪，帶客戶參觀正泰的展廳和正泰的製造公司，向客戶介紹正泰和正泰的產品。
在我入職第一天跟部門領導的談話中，領導向我簡要地介紹了正泰集團以及正泰物流部門，並對我的職位提出了一下要求：1)英文須過關。因為我任職的是國際客服，服務的物件是國際客戶，英語水平自然要十分優秀。雖然我是英語專業的，但是電氣行業的術語這些還是需要另外專門去學習去掌握熟悉的。另外，客戶接待時，也是需要我有很強的英語現場聽說能力。2)必要要熟悉產品知識。這點對我來說是我的薄弱項，電氣方面物理方面的知識自從高中畢業後我基本上就沒接觸過，現在這快硬性指標顯然是我在接下來的幾個月裡要著重下工夫去達到的。
領導的要求讓我知道了我接下去的幾個月裡我的`任務和學習的方向。後來導師也給了我一張試用期員工學習計劃表，讓我按照計劃一步一步學習產品知識和其他業務流程知識，並做好記錄。在同事的帶領下，我漸漸地熟悉了正泰工業園區和正泰的生活。部門辦公室裡和諧融洽團結協作的氛圍也讓我對正泰這個大家庭很有歸屬感，我十分感恩我能進入正泰工作，並下定決定一定要好好學習好好工作。
每天早上我都6點鐘起床趕公交去上班，上班單程路途需要四十來分鐘，上班時間是早上8點，但我一般七點四十幾分就到了辦公室，也常常是第一個到達辦公室的人。到了辦公室開了門，開啟燈開始一天的學習和工作。公司也給新員工安排了很多培訓，比如正泰概況，正泰的精益生產線，正泰的質量管理體系，正泰的企業文化等等各方面的內容;而物流部也對內部新員工有培訓，培訓內容主要是跟我們的工作休慼相關的，比如物流部概況，物流部訂單管理，製造部的安全生產方針等等。這些培訓對我的意義重大，從自身主觀上來說，剛來正泰自然是對一切陌生而充滿好奇的，正是這些培訓讓我逐步地瞭解了正泰，漸漸熟悉正泰，對正泰有了感官和客觀的認識，並漸漸產生一種“我是正泰人”的歸屬感。從工作方面來說，這些培訓也讓我瞭解了我的工作所涉及的各個方面，以及各方面所需要注意的事項，做事情的技巧，對待客戶的技巧等等，相信這些對我以後的工作都會起一定作用。
除了公司為新員工安排的各種培訓外，我的學習的最主要部分還是對正泰產品的學習上。產品學習主要以自學的方式展開。利用手頭的產品樣宣，對常見的外銷產品進行逐個學習，主要有小型斷路器，塑殼式斷路器，萬能式斷路器，接觸器等等。我的產品學習不能只停留在產品表面，而是要對各個產品引數都要熟悉，做到能流利自然地對客戶針對產品的疑問進行解答。這就要求我不僅僅要坐在辦公室從紙面上學習產品，還需要到各大製造部去實地現場學習產品。去觀察製造部一線員工如何轉配產品，正泰的精益生產線是如何運作，產品的自動檢測線如何運作如何檢測等等都要了解。產品的內部構造這些也都需要到產品的一線生產線上去學習。這個時候，就很需要那種不懂就問、謙學善問的品質，還有良好的溝通能力，積極向製造部的技術工人請教問題。由此，產品學習我學到的不只是產品知識，我還鍛鍊了自己謙學，好問的求學態度，和平和有禮的待人方式。
我的實習，還有一部分內容，也是我以後的工作內容之一，那就是接待客戶，帶領客戶參觀公司展廳和製造部。部門裡有接待用的講解詞，我需要去熟悉這份講解詞，按照講解詞上的內容去練習展廳講解並帶領客戶參觀製造部，向客戶展示正泰製造部的精益生產線，正泰的一線員工的風采等等。因為我們服務的物件是國際客戶，所以我們使用的語言自然是英語。作為一位英語專業的學生，我也負責英語解說詞的修改，幫助修訂其語法錯誤和用詞的斟酌。同時，部門的技術工人也經常需要給大家做產品培訓，也有用英語的，這時我也需要幫助修改他們的英語講課稿，幫助他們解決語言問題。
我的實習，我不僅在工作上收穫了許多，在人際上我也很有收穫和體會。之前的人際關係僅僅是在家人和學校老師同學間的人際關係。而現在步入職場，我的角色是一個全新的職業人的角色。這個角色轉換，需要我不斷去學習去適應。我很幸運，我遇見了這麼融洽的團隊，同事間很溫暖很互助。對待新人很寬容和熱情。每每我遇到什麼問題，向他們求救，他們總是能幫助我。領導談話的時候提到過，同事間的關係既是朋友關係有時也是競爭關係，要我把握好。當時我覺得這種關係該是多美微妙，我怕我處理不來，後來漸漸地我也瞭解到，其實職場不一定是像電視裡放的那樣要爾虞我詐那麼兇險，只要我盡好本份，踏實學習，積極工作，友好待人，以積極溫暖友愛的心態擁抱生活擁抱工作，我相信我會成為一位令大家滿意也令我自己滿意的職業人。
感謝杭師大給了我四年時間好好積累專業知識，感謝正泰給了我這麼一個難得的學習和工作的機會，更是一個成長和成熟的機會!
大四學生實習總結
一、實習目的：
1. 透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
2. 透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
3. 本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間
20xx年x月x日至今
三、實習地點
遼寧省大連市數碼路北段1號
四、實習單位
埃森哲資訊科技(大連)有限公司
五、實習主要內容
首先進行相關培訓，包括ORACLE EBS相關技術培訓、公司文化和商務語言等。 培訓結束後進入專案，完成專案經理分配的工作任務。(OJT)
六、實習總結和體會
從去年11月份進入公司實習，已經快4個月了，記得剛從校園走出來心中總是有多多少少的彷徨感，但還是充滿期待，嚮往著職業生活。
實習生活，感觸是很深的，提高的方面很多，但對我來說最主要的是工作能力的進步。畢業實習主要的目的就是提高我們應屆畢業生社會工作的能力，如何學以至用，給我們一次將自己在大學期間所學習的各種書面以及實際的知識，實際操作、演練的機會。自走進羅蒙開始我本著積極肯幹，虛心好學、工作認真負責的態度，積極主動的參與企業市場調查、產品跟蹤、產品銷售、以及對企業的各種產品的瞭解，對企業分公司的熟悉，讓自己以最快的速度融入公司，發揮自己特長。同時認真完成實習日記、撰寫實習報告，成績良好。實習單位的反饋情況表明，在實習期間反映出我具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，能很好的完成企業在實習期間給我佈置的工作任務。
實習收穫，主要有四個方面。
一是透過直接參與企業的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。三是一些學生在實習單位受到認可並促成就業。四是為畢業後的正式工作作好了準備。
四、實習後的轉變總結創新。透過實習，我對我國服裝行業品牌的發展有了大致的瞭解，也準備在實習結束後，借回校的機會，抓緊時間，學習更多相關的理論知識，提高自己的專業水平，為正式工作準好準備思想上的轉變，我本次實習還有的收穫是透過自己的觀察和與同事的交談思想有一個很大的進步，人生的價值觀。一直以為現實生活中人都是為了金錢在活，為金錢在工作，幾乎沒有人在為除金錢之外的事情在努力，而這些金錢的拿來幹嘛呢?要買房子，要買車子，要享受生活„„記得在和公司領導的依次交談中他說過這樣一句話：“一個優秀的男人，所追求的就是房子這麼簡單?他所追求的是能呼風喚雨!”的確，一個優秀的男人所追求的就是表面上的東西嗎?“錢多少無所謂，關鍵在於一個人的檔次問題!”檔次?什麼是檔次，就是你素養，你所懂得的，你所成就的„„很多，這些才是真正的實力，這些才是一個優秀的男人的所要追求的，作為優秀的男人更多應該追求深層次的東西，一個人要有他自己的內涵!從一開始赤裸裸的來，到現在即將沉甸甸的回去，惟有短短的兩個月時間，就讓我如此受益非淺，如此感慨萬分!就像我們羅蒙的一句廣告詞:細節中，見真章，的確羅蒙的成功並非偶然，能讓我學習的東西遠非兩個月就可以的。畢業後我即將成為一個真正的羅蒙人，希望那時我能以實習所學，更好的融入公司的體系，為羅蒙的前進做出自己的貢獻。
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