2016天貓雙11商家活動方案
2016天貓雙11商家活動方案怎麼寫。以下是聘才網小編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助!
2016天貓雙11商家活動方案
雙11狂歡節即將來臨 ，為了答謝廣大經銷商長久以來對公司的支援，公司特開展“雙11狂歡節、送大禮、抽大獎”活動。
(一)活動內容：
1.在新微商系統訂購以下產品參加“買一，送(洗衣片)”促銷活動：
在活動期間購買指定思埠產品，即能1比1獲贈新上市價值58元的洗衣片!買1件送1盒，多買多優惠!
2.活動期間，所有新微商產品亦可在商城-非活動頁面正常下單。
3.在10月13日早上9點-10月26日下午6點內，活動訂單及正常訂單，單筆訂單金額滿500元皆可參加抽大獎活動(中獎率百分百)：
在新微商的購物車下單訂購任意產品(轉採購推單除外)，單筆訂單金額≥500元，即可獲得抽獎機會，每500元獲得一次抽獎機會，多買多送抽獎機會(中獎率百分百)。
例1：單筆訂單金額為800元，獲得一次抽獎機會;
例2：單筆訂單金額為1200元，獲得兩次抽獎機會，抽獎後，剩餘200元不累計到其他訂單的金額裡獲取抽獎機會。
(1)獎金池禮品：
(2)抽獎方式：經銷商在新微商系統確認訂單收貨後，會贈送對應次數抽獎機會(中獎率百分百);
抽獎開始時間(訂單確認收貨時間)：10月20日-11月19日;
注意：如在10月13日-20日已確認收貨，系統將會在10月20日統一補發放相應的抽獎機會。
(二)活動規則：
1.【訂購渠道】：透過新微商系統“商城”介面訂購;
2.【下單時間】：
訂單經銷商下單時間：10月13日早上9點-10月26日下午6點，
雙11活動終端零售時間：11月11日-11月19日;
3.【訂購流程】：
(1)各級經銷商透過新微商系統“商城”介面向上級下單訂貨;
(2)活動訂單，總代及總代以上級別下單規則(每張單規則)：
①在指定的13款產品中，允許六個或少於六個單品按24盒或24盒的倍數拼箱下單，同時按訂單數量*9.9元/盒送洗衣片;
②保溼套盒特例：單品保溼套盒可按12盒或12盒的倍數下單，同時按訂單數量*9.9元*1盒送洗衣片;
③彩妝套盒特例：單品彩妝套盒可按12盒或12盒的倍數下單，同時按訂單數量*9.9元*3盒送洗衣片;
(3)正常訂單按原有訂貨規則訂貨下單
(4)各級經銷商提交相關訂單資訊後，合夥人透過ERP系統下單到總部;
4.【運費政策】：
(1)活動訂單符合總代及總代以上級別下單規則的訂單正品包郵，洗衣片同樣享受包郵政策;
(2)正常訂單按原有規則，24盒或24盒的倍數拼箱下單，包郵;
5.【發貨時間】：
(1)活動訂單發貨時間：10月20日起按下單順序排單發貨，
(2)正常訂單發貨時間：下單後3個工作日按下單順序排單發貨。
(3)中獎獎品開始發貨時間：中獎後的5個工作日內發出。
雙十一營銷策劃
活動介紹
將“雙十一活動”營銷計劃方案拆分成“積累、引 入、預熱、引爆”四個時間段，為當日的訂單爆發蓄勢。
積累期 自助旅遊
活動是為幸運的消費者提供的自助旅遊基金。
網友只要選出自己喜歡的旅行照片即可參，互動性和參與性都比較強。此外，雪地靴作為一款休閒鞋，也較適合在旅行中穿著。“旅行”、“在路上”、“公路之旅”的概念和雪地靴隨意休閒的風格相吻合，如此，活動宣傳不會顯得突兀。
引入期 “雙十一”來了
這時候距離“雙十一”也就半個月了。這時，商家宣傳時重點是讓更多的消費者認知品牌和產品。 買家秀重在參與，讓消費者儘可能多地接觸到不同產品，最終實現“總有一款適合你”透過這個方式，使得網站的整體訪問深度也提高了。過程中，還可以促使使用者收藏多幾件商品，帶動其他商品曝光。。
預熱期 “溫暖雙11”
我們將當日的營銷主題定位“溫暖雙11”，針對家人、朋友等幾個人群的維度，從而傳達一個概念，顧客除了自己購買產品，也可以將產品送人，從而提高客單件。以家庭為單位，一個女性使用者就可以購買3～6雙鞋子，自己、父母、愛人、小孩等。
引爆期 溫暖“雙十一
經歷了前期準備後，商家在“雙11”當天能做的其實並不多了，最忙的是客服。
透過前期對精準人群的傳播，大範圍對潛在購買者進行了推廣，使得整體購物車收前期的廣告和活動宣傳對於擴大品牌的認知率有較大成效
2016天貓雙11商家活動方案
(1)目標設定
可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們透過多次的討論，估算了一個區間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，後者作為我們的衝刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由於當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。
(2)商品準備
“兵馬未動，糧草先行”，對於雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產週期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調撥的4000萬，總計商品規劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的'分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。
(3)物流/客服/系統準備
此次雙十一活動淘寶商城非常強呼叫戶體驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據1億的發貨要求，預計將產生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫裡安排了10條流水線，按每天可發5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現有客服35名，分為售前售後二個部門，考慮到雙十一當天的諮詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售後，售前服務透過自動回覆和自助購物來實現，售後客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，並統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯絡服務公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接，對資訊系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了複核，並根據淘寶商城的發貨要求對發貨模組進行了改造，使之能完全匹配。
(4)主題策劃
優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的昇華過程，我們每次大型的活動都會採用一個富有創意的主題，以增強使用者的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有餘衝擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市徵集當地11位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播。最後我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
(5)淘寶溝通
主題確定後，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與淘寶家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。於是我們將“擁抱單身”的概念進行擴充套件，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協調下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執行實施，同時，我們聯絡了天涯社群，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯絡了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和釋出。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
(6)運營組織和安排
在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和資料分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組，將根據活動的週期分為活動前期(9.15-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動後續(11.12-11.20)四個階段。在活動前期階段：重點工作在於商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有衝擊力和創意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。在活動預熱階段：重點工作在於增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券(為了造成緊張的氣氛我們採用每日限量的方式)、建立會員群(最終100多個會員群在衝擊當天銷售時起了巨大的作用)、12000名VIP會員的電話提前通知。在活動執行階段：重點工作在於活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員群、幫派、簡訊、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。在活動後續的階段：重點工作在於感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳。我們製作了一張具有180多項工作的巨大的工作列表，每隔二天由運營指揮中心進行開會跟進，協調和變更，確保執行的效果。
(7)團隊激勵
我們一直認為“要想讓顧客HIGH起來，我們自己得先HIGH起來”。在這次雙十一活動運營期間，我們一共開了三次動員會。第一次是在10.1國慶長假過完後，我們把180多項工作任務都羅列出來，召集大家開了第一次動員會，向雙十一活動的參與工作人員(包括客服)詳細講解工作任務和要求，向大家表明雙十一活動的重要性。由於我們去年雙十一達成了日銷售2156萬的業績，位居商城第二，所以這次集團領導和淘寶商城都對我們非常關注，要求我們在今年衝刺商城第一。我們也覺得責任重大，務必要求大家竭盡全力。第二次是10月底，各項基本工作都已經準備差不多，但每天臨時變更的工作任務還有很多，大家也稍有疲態，此時我們以鼓勵為主，表揚了在前期準備工作的表現突出的同志，同時提出要求，接下去的二週是戰鬥的開始，工作任務比前期更為緊張和繁重，希望大家全身心的投入，取消週六日，待活動完成後，後續再補休。第三次是11月8日，為了最終給大家大氣，我們製作了紅色橫幅，列上我們的活動主題和目標，舉行盛大的動員儀式，請所有人員上來簽名，同時也給我們第二天入駐杭州的運營小組送行(為了及時快速的反應，並應對緊密突發情況，在每次大活動的時候，我們都有核心的運營人員入駐平臺方進行緊密配合)，由於準備非常充分，大家都充滿信心，現場氣氛非常熱烈。為配合這樣的氣氛，我們在9日店鋪首頁BANNER位打出了“我們準備好了”的主題，展示我們積極、樂觀、自信的態度，得到了廣大顧客和淘寶商城的高度評價。
(8)血拼之戰
還有2小時，還有1小時，開始了!但命運似乎在跟我們開玩笑，當天的活動並沒有想像的順利。活動一開始。由於淘寶商城系統的問題，我們的商品無法拍下，偶有可以拍下的，也是原價，系統無法自動進行折扣。而羅萊、水星等我們關注的競爭對手雖然開啟速度較慢，但還是可以正常拍下。當時大家都緊張的說不出話，我們的店長臉色煞白。我們馬上打電話通知淘寶小二，要求他們立即解決。幾個設計的女孩子一想到自己的努力可能白廢已經開始淚奔了。這個過程持續了15分鐘，在這15分鐘內，空氣都被大家緊張的心情壓迫的靜止，15分鐘後，系統恢復，卻發現先前發放的優惠券無法使用，會員諮詢量狂增，所有客服的旺旺全都曝掉。我們立馬決定打出公告，先讓顧客拍下付款，優惠金額在第二天由我們手工退款還給顧客，至凌晨3點顧客們才被慢慢安撫。最後優惠券的使用功能在凌晨5點才被恢復。後來我們才知道當天的系統故障也導致服飾類目的不少品牌也無法拍下，一直到凌晨6點才恢復。
活動開始的二個小時(0點至2點)我們已經達到1000萬的銷售(為確保領先，我們準備了10000件贈品，凡在二小時內前10000名下單的顧客人人有送，送完為止)，至凌晨5點達到1300萬的銷售，這時我們領先所有類目。上午8點，第二波高峰到來，大家開始緊張的忙碌，更換商品、調整圖片、更新版面、釋出內容、統計資料……至10點鐘，我們已經把羅萊、水星拉下很大的差距，至中午12點半，我們打破了去年2156萬的記錄。我們馬上在微博上釋出公告，得到顧客朋友們和同行的熱烈稱道。由於主會場位置輪換，下午3點，我們從主會場撤下，這時大家才剛剛喘了口氣，馬上覆核商品，將賣完的商品換上，換上第二波上場的商品。晚上19點，我們再次衝上主會場，開始迎接第三波高峰。到晚上20點，我們衝到3000多萬，已經穩居家紡類目第一，羅萊、水星、富安娜不可能追上。21點從家紡類目小二傳來的訊息，我們與駱駝、GXG非常接近，我們與他們極有可能衝刺到商城第一。這時候我們在寧波的辦公室裡放起了“相信自己”，駐杭州的運營小組也在辦公室裡放起了“光輝歲月”，大家為了第一榮譽，拼了!所有的同事自發的上自己微博、QQ、MSN發動所有認識和不認識的朋友來買，有的同事拿起電話一個個撥過去，第一句話就是：“你買博洋了嗎?趕快來買!”大家都瘋狂了。到了23點，類目發出訊息，我們排名第三，與第一第二僅差幾十萬，但誰是第一還不能確認。這時，在我們一起參加擁抱活動的家紡商家的主動帶領下，27家紡品牌自發的在自己店鋪打上我們博洋家紡的BANNER，為我們引入流量，集團的唐獅、涉趣、ITF4，與我們有緊密合作關係的麥包包、太平鳥、納紋等知名店鋪也在第一時間為我們打上了BANNER廣告，一時間我們無比的感動，巨大的幸福感充盈在我們的心間，那一刻，我們已經是第一。
還有10分鐘、5分鐘、1分鐘，零點到了!活動結束!我們一起高呼：“總數!總數!總數!”聲震四野，附近的淘寶小二們和其它的商家們紛紛跑進來圍觀。最終出來的銷售金額是4036萬，我們突破了4000萬的大關!雖然我們沒有拿到第一，但我們每一個人都被巨大的喜悅包圍，因為我們知道最終的成功並不在於誰勝誰敗，而在於是否能挑戰和突破自己。當30多家店鋪為我們打上BANNER的那一刻，我相信是我們的公益愛心，是我們的一直以來的分享的精神讓他們無條件支援我們。網際網路的開放、共享的精神在我們這次活動中完美的體現，請允許我向他們表示深切的感謝!12日凌晨1點，我們換上感恩的BANNER，終於可以回去睡覺了……在杭州如家的門口，我意外的碰到了麥包包的方天宇方總，我們緊緊的擁抱在一起。
(9)插曲和花絮
10.1國慶長假期間，我們核心的運營團隊成員放假五天，提前二天開會討論雙十一活動的主題策劃。我和我們助理總監、淘寶店長、策劃經理一起去遊覽了無錫靈山大佛，在梵宮門口的九龍灌浴正好開始，當九龍噴水射向蓮花寶座，釋迦牟尼像露出身影，其左手指天，右手指地，我正想給他們解釋這是代表天下地下唯我獨尊的意思時，我們策劃經理大呼，這是佛祖在跟我們說，1個億，要落地，瞬間笑翻全場。10月下旬，由於工作壓力過大，我連續好幾個晚上做夢不斷，其中有一天，居然做夢到我們雙十一前二小時做了1000萬的銷售，保底銷售完成3500萬，沒想到居然一夢成真。在活動結束後，我們總經理馬上給我打了電話，說我做夢太準，可以號稱中國電商界神棍。我以中大心為然，想想要不明年去擺攤算命，估計生意不錯。哈
雙十一活動終於順利收場，我們都突然覺得長期積聚的疲憊瞬間湧上，但我們馬上意識到戰鬥還沒有結束，我們馬上要奔赴發貨戰場，爭取提前完成龐大的發貨任務，保證最好的使用者體驗，將整個活動過程做到最好。也許我們生命的意義就在於我們要不斷的直面越來越大的挑戰，最終實現真正的自我。是的，我們在路上!
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