畢業生行政文員實習報告
導語：大學生在實習的過程中是一種真實的工作環境，不同於學校，可以發現自身的一些不足和工作中的不熟悉和技術的欠缺，能夠不斷提升自己的綜合素質和工作經驗。
畢業生行政文員實習報告
我是文秘專業的一名學生，這次實習，我所從事的雖然不是很“文秘化”工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習過的理論知識和實驗。我不僅可以把學過的文秘理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業實習，我的體會是非常深刻的，對我的今後的工作更是受益匪淺。
我在XXXX公司實習。公司分為財務結算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領導，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。由於我的虛心好學，領導破格讓我除了幾周正規的一天兩個小時的培訓外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發檔案等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面
這個工作要求會聽（正確理解對方的意思）、會講（注意用語、注意講話的技巧等）、還要會記（繁忙的時候，一下子記不住這麼多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤）。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學問，因為，接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門“XX公司，請問有什麼可能幫到您？”這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作
對於快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規定的時間內完成，否則會影響貨物的報送及中轉。在學校我們系統學習了五筆打字的技能，對於EXCEL表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉。
三、收發檔案
像辦公室影印機、印表機和傳真機等，我們在學校一樣有接觸和學習過。看似簡單，但是一到機子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續的幾次接觸下來，也很快學會了。有一次，我傳真一份確認書給客戶，後來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經理的處理下才圓滿結束。經理並沒有怪我，說工作不能預料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個“SENT”並不代表什麼。真正到了客戶手中才算是真正的“SENT”。
四、溝通協調
公司的快遞員都是分割槽域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區域快件很多時，就要學會調配工作，在佈置給另一個區域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那麼溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中總結的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經驗。
一、傳真須電話確認
對於客戶的傳真要及時回覆，傳真發給客戶後要電話確認是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的“SENT”來確定傳真傳好了。
二、語速必須要適中
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種“急人所急”的感覺，當然，語速當然要以說話要清楚為前提。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
三、處理事情要把握輕重緩急的相對座標關係
四、好記性不如爛筆頭
對於透過的電話，上面佈置的任務，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、 口說無憑，書面為證
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經過書面的確認才可以。
在公司實習，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的並非容易的'事。在這裡實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習的時間並不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬於自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續工作學習。
在將近三個月的的實習過程中，在這個說長不長，說短不短的時間裡，我從不懂到懂，從外行專業。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收穫的快樂。
現在我的實習期快要結束了，經理對我的工作也十分滿意，並提早讓我簽了協議，希望我能繼續留在公司發展。
畢業生行政文員實習報告
又是一年春季，轉眼間我們就走到了大三的尾巴，而我們的專業實習也提上了日程。懷著些許興奮的心情，我們等待著工作的安排。而今年出現了一點意外，實習工作單位的分配晚了一天才出來。似乎已預料到我們會留在學校實習，我們班的同學有點沮喪。雖然看著別人去市區實習有點不甘，但我們還是慶幸在學校比較方便。我和班裡兩個同學分配到我們學校行政樓的教務處實習，起初以為教務處是一個裡面有著板著眼的老師的一個地方，不過去到之後發現老師們都很和善，對我也很好。
第一次來學校實習，我特別留意這裡的一切。教務處有好幾個辦公室，每一個辦公室都有相應的細分名字和對應的工作。我所在的辦公室呢叫高教研究室，聽上去好像很厲害的樣子，裡面確實是對老師的工作進行管理的。從我所分配到的工作裡面看，我們這裡是對老師申報的研究專案進行審批和錄入管理的。從老師的電話中得知，旁邊的老師是負責對學校的老師的課程進行管理的。我們辦公室也經常會有很多老師過來問一下申報的專案與資金之類的事情或是一些學分制課程的問題。而這裡也經常有處長下來跟我們辦公室的科長談話，有時候解決一些工作上的難點，她們經常會被邀請去開會。科長經常會提到處長和校長，他們對於我們辦公室的工作也有所對接和管理。隔壁辦公室的老師有時候也會過來串串門，聊一下工作上的事情或一些其他的，對於部門與部門之間的關係也很是和諧，辦事起來相互也好打照面。平時下班了，我們同學之間經常會交流到彼此的組織之間的事情，隨著同學提到的老師在辦公室坐的位置上，我觀察到在我們辦公室的老師們坐的位置從裡到外分別是從職位高到職位低的，這和同學們的所在部門的辦公室的老師分佈位置相似。
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