it技術經理述職報告

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尊敬的各位領導上午好!：

我是袁大頭，在資訊化工程部擔任主管一職，過去的一年是充實和忙碌的;這一年圍繞著部門工作開展，我本人也保質保量的完成領導安排和交待的任務，同時自己的工作角色也從網路專員向部門主管進行了過渡和轉變。 下面我就自己一年來的工作情況做簡要彙報：

一、工作回顧(主要分6個方面)

1、OA系統方面：

2012年，OA系統處於穩定執行、並向深化應用的方向推進，為保障系統的穩定有效執行，我和本部門其他人員，分別負責了不同公司的OA問題處理工作，如：組織架構調整、流程更新、表單錯誤處理等，及時有效的保障了OA系統在各公司的健康執行，與此同時我又配合部門其他同事及時完成了移動版OA安裝部署工作。

2、ERP系統方面：

過去的1年“ERP系統”作為集團和資訊化工程部們的重點工作落實推廣，我負責了會員模組、物業模組和薪資福利模組的業務實施，工作中我嚴格按照領導要求落實系統實施計劃進行資料收集，實施培訓，應用推廣工作，並順利完成了3個模組的上線，上線完成後又按集團領導指示會同營銷中心管理人員對各專案公司進行了多次深化培訓工作，保障了系統資料錄入的完整性和正確性。

3、呼叫中心繫統建設：

為提高集團客戶服務的服務質量和管理效率，在集團領導指示下，資訊化工程部去年啟動了呼叫中心和CRM系統建設，我全程負責了專案建設的系統選型，方案編寫，裝置採購洽談、推廣實施的工作，目前系統已在各置業公司營銷職能部門、物業公司及商管公司全面應用，為領導及時掌握第一手的.客服資訊提供了基礎的資料平臺。

4、資訊化其他專案建設：

隨著集團資訊化工作的深入發展，我部門同時也展開多個專案的前期準備和實施工作，我也積極參與其中主要有：一卡通系統前期調研、需求分析、方案確定、價格洽談等工作;蕪湖觀邸物業中心機房建設;兒童王國網站部署和集團公司網站檔案更新等工作。

5、管理性工作

為規範集團範圍內的IT物品採購工作，我全面參與並完成集團“IT物品配備及管理指引”制度的擬定和編寫。同時為加強各公司的機房和電腦客戶端的規範管理，按集團領導指示，我部在2012年下半年又開展了各公司機房巡檢、客戶端電腦檢查工作，此工作為集團穩定的網路資訊交流平臺做好了有效的支撐。

6、日常工作

資訊化工程部日常工作在別人看來是一個隱形但又是必須的的工作，事情小，責任大。如機房伺服器等裝置的定期檢查，OA、郵件系統定期維護，集團本部日常IT問題處理，專案公司相關資訊系統使用問題的的遠端協助等。透過這些的日常工作，為集團其他資訊化系統的應用推廣掃清了障礙。

二、不足之處：

1、對工作的嚴格執行程度把控不足，容易在一些小細節上造成工作疏漏， 2、作為主管、在協助部門經理對整個部門的工作協調和管理上做的不夠，關注點不夠廣泛。以上缺點我將在以後的工作努力改進和客服，並請領導和同事隨時監督和提醒。

三、工作展望

2013年資訊化工程部的任務仍然是忙碌而又充實的，我個人工作也繼續沿著部門工作線開展，2013重點主要有以下7個方面。

1、ERP系統已上線模組的深化和新上線考勤模組的推廣實施。

2、新專案公司的OA系統架構調整、流程製作。機房建設支援工作。

3、FTP大檔案共享系統建設工作。

4、呼叫中心繫統深化及新專案推進工作。

5、推進商業資訊化系統建設。

6、一卡通系統建設工作。

7、協助部門經理完善集團資訊化管理工作(制度編寫、各公司IT巡檢等)。

彙報完畢，謝謝

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