頂崗實習感悟
時間如流水轉眼即逝，六個月的頂崗實習結束了。回顧那些與同事相處的日子真是令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落但當我要離開他們的時候又是那麼不捨。
2011年7月5日在學校的安排下我到了上海浦東嘉裡酒店實習了6個月,工作是在嘉裡健身中心的兒童探險樂園看護小孩子。在兒童樂園實習看來是件很快樂的事情，但看護人員承擔的責任很大，每當孩子們玩稍微刺激的專案時，我的心都懸著。家長把孩子託付給我們，是對我們的信任，所以我們隨時保持警覺，看護好小孩子。
實習收穫：
1、服務意識的提高對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是其核心競爭力之一。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為酒店樹立良好的品牌和形象。透過酒店的學習和平時的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人保持微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。英語在酒店的工作中很重要，會為客人提供更加人性化更加優越的服務。
2、服務水平的提高 經過了半年的實習，我對酒店的基本業務和操作有了瞭解。禮貌是一個人綜合素質的集中反映，在酒店更加如此。要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到。要從客人的動作和眼神中看到自己的不足。即使不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達;對於不合理或不能辦到要求，也應該用委婉的語氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
實習是成長的過程，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還要有智慧和技巧。因此，自己變成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強，忘了依靠，學會了獨立自強。沒有了父母的'關懷，沒有了老師和同學的指點，自己的事情要自己去解決，漸漸地自己也成熟了起來。
透過實習我對酒店的專業知識有了瞭解，尤其是服務意識、語言交流與表達能力、外語能力、處理賓客關係能力、團隊協作能力等，自己的口語也有了很大的提高，在酒店，很多的會員都是外國人，有機會和他們交流，鍛鍊了自己的口語能力。
我收穫了一個美麗的回憶，在以後的生活中我會常常想起這段難忘的回憶。感謝學校和實習單位給了我這次實習的機會。
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