貨代操作年終總結報告

貨代操作年終總結報告

貨代個人工作總結

在公司的這大半年的時間，個人的的工作能力和業務知識有了一定的瞭解，對於貨代的操作流程有了一定的瞭解，對於詢價應注意的問題有了一定的瞭解，對於內支線的貨物的操作流程以掌握。當然在工作中自己也存在很多不足和需要改進的地方。

20xx年工作中存在的問題

1、 專業知識缺乏，在和客戶溝透過程中，有時容易緊張。和客戶談及這方面業務的問題，底氣總是不足。

2、 針對突發事件的應對能力較差。如在操作過程中，有時應該拖車不及時到工廠，因為開始自己沒有掌握第一手情況，導致客戶問的時候不知道該怎麼回答，導致客戶投訴，自己也處於相當被動的地位。

三、思考問題不夠全面，在處理問題的時候經常顧此失彼。

四、平時工作中缺少總結，有時會犯同樣的`錯誤，不能過舉一反三。

20xx年自己需要學習和改進的地方

一、加強專業知識的學習，提高自己的業務水平。對客戶的維護有待加強。加強對客戶詢價的整理，及時和客戶溝通，瞭解客戶的需求。

二、報價還有就是交談技巧，港口的認識，報關，外貿，財務等的知識都要加強。

貨代的技巧有待改進。對於是何時以低價+利潤，平報，量大的話負報的報價模式尺度要掌握不好，必須加強對行業知識的學習，提高對市場的洞察力。

三、加強散貨和框架等特殊貨物操作知識的學習。這點是由於沒有實戰經驗所致，使得自己對這

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