人力資源管理六大模組基礎知識
一、人力資源管理六大模組知識： 一)人力資源規劃 □ 人力資源規劃定義：是指使企業穩定的擁有一定質量的和必要數 量的人力，以實現包括個人利益在內的該組織目標而擬訂的一套措 施， 從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業未來發展過程中的 相互匹配。 □ 人力資源規劃的目標：1、得到和保持一定數量具備特定技能、 知 識結構和能力的人員。2、充分利用現有人力資源。3、能夠預測企業 組織中潛在的人員過剩或人力不足。4、建設一支訓練有素，運作靈 活的勞動力隊伍，增強企業適應未知環境的能力。5、減少企業在關 鍵技術環節對外部招聘的依賴性。 □ 人力資源的核查：是指核查人力資源的數量、質量、結構及分佈 狀況。 □ 人力資源資訊包括：個人自然情況、錄用資料、教育資料、工資 資料、工作執行評價、工作經歷、服務與離職資料、工作態度、工作 或職務的歷史資料等。 □ 人力資源管理的五大要素：獲取、整合、保持與激勵、控制與調 整、開發 □ 人力資源需求預測的方法有：直覺預測方法(定性預測)和數學 預測方法(定量預測)。 □ 人力資源供給預測包括：1、內部擁有量預測 2、外部人力資源供 給量
□工作分析 □ 工作分析的定義：工作分析，又叫職務分析、崗位分析，它是人 力資源管理中一項重要的常規性技術， 是整個人力資源管理工作的基 礎。工作分析是藉助於一定的分析手段，確定工作的性質、結構、 要 求等基本因素的活動。 □ 工作分析的作用：1、選拔和任用合格人員。制定有效的人事預測 方案和人事計劃。 設計積極的人員培訓和開發方案。 提供考核、 3、 4、 升職和作業標準。5、提高工作和生產效率。6、建立先進、合理的工 作定額和報酬制度。7、改善工作設計和環境。8、加強職業諮詢和職 業指導。 □ 工作分析的程式：準備階段、計劃階段、分析階段、描述階段、 運用階段、執行控制 □ 工作分析的資訊包括：1、工作名稱 2、僱傭人員數目 3、工作單 位 4、職責 5、工作知識 6、智力要求 7、熟練及精確度 8、機械裝置 工具 9、經驗 10、教育與訓練 11、身體要求 12、工作環境 13、與其 他工作的關係 14、工作時間與輪班 15、工作人員特性 16、選任方法
□ 工作分析所獲資訊的整理方式有：1、文字說明 2、工作列表及問 卷 3、活動分析 4、決定因素法 二)員工招聘與配置 □ 員工招聘的定義：是指按照企業經營戰略規劃的要求把優秀、合 適的人招聘進企業，把合適的人放在合適的崗位。
□ 常用的招聘方法有：招聘面試情景模擬、心理測試、勞動技能測 試 □ 企業在員工招聘中必須符合的要求：1、符合國家有關法律、政策 和本國利益 2、公平原則 3、在招聘中應堅持平等就業。4 要確保錄 用人員的質量，5、要根據企業人力資源規劃工作需要和職務說明書 中應職人員的任職資格要求，運用科學的方法和程式開展招聘工作。 6、努力降低招聘成本，注意提高招聘的工作效率。 □ 招聘成本包括：新聘成本;重置費用;機會成本。 □ 人員調配有哪些措施：1、根據企業內外人力資源供求狀況的調配 措施。2 進行人才梯隊建設。3、一般企業均實行從企業內部優先調 配的人事政策。3、實行公開競爭的人事政策。5、考慮彼得原理的效 應。 □ 人力需求診斷的步驟：1、由公司統一的人力資源規劃。或由各部 門根據長期或短期的實際工作需要，提出人力需求。2、由人力需求 部門填寫“人員需求表”。3、人力資源部稽核。 □ 人員需求表包括：1、所需人員的部門、職位;2、工作內容、責 任、許可權;3、所需人數以及何種錄用方式;4、人員基本情況(年齡 性別);5、要求的學歷、經驗;6、希望的技能、專長;7、其他需 要說明的內容 □ 制定招聘計劃的內容：1、錄用人數以及達到規定錄用率所需要的 人員。2、從候選人應聘到僱用之間的時間間隔。3、錄用基準。4、 錄用來源。5、招聘錄用成本計算。
□ 招聘錄用成本計算：1、人事費用，2、業務費用。3、企業一般管 理費。 □ 招聘方法的分類：1、委託各種勞動就業機構 2、自行招聘錄用 □ 招聘測試與面試的過程：1、組織各種形式的考試和測驗。2、最 後確定參加面試的人選，釋出面試通知和進行面試前的準備工作。3、 面試過程的實施。4、分析和評價面試結果。5、確定人員錄用的最後 結果，如有必要進行體檢。6、面試結果的反饋。7、面試資料存檔備 案。 □ 錄用人員崗前培訓的內容：1、熟悉工作內容、性質、責任、許可權、 利益、規範。2、瞭解企業文化、政策及規章制度。3、熟悉企業環境、 崗位環境、人事環境。4、熟悉、掌握工作流程、技能。 三) 績效考評 □ 績效考評的定義：從內涵上說就是對人與事的進行評價，即對人 及其工作狀況進行評價，對人的工作結果，要透過評價體現人在組織 中的相對價值或貢獻程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對 日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。 □ 績效考評的含義：1、從企業經營目標出發進行評價，並使評價和 評價之後的人事待遇管理有助於企業經營目標的實現。2、作為人事 管理系統的組成部分，運用一套系統的制度性規範、程式和方法進行 評價。3、對組織成員在日常工作中體現出來的工作能力、工作態度 和工作成績，進行以事實為依據的評價。 □ 績效考評目的：1、考核員工工作績效。2、建立公司有效的績效
考核制度、程式和方法。3、達成公司全體職工，特別是管理人員對 績效考評的認同、理解和操作的'熟知。4、績效考評制度的促進。5、 公司整體工作績效的改進和提升。 □ 績效考評的作用：一、對公司來說 1,、績效改進。2、員工培訓。 3、激勵。4、人事調整。5、薪酬調整。6、將工作成果與目標比較， 考察員工工作績效如何。7、員工之間的績效比較。 二、對主管來說 1、幫助下屬建立職業工作關係。2、藉以闡述主管對下屬的期望。3、 瞭解下屬對其職責與目標任務的看法。4 取得下屬對主管對公司的看 法和建議。5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會。6、 共同探討員工的培訓和開發的需求及行動計劃。 對於員工來說 1、 三、 加深瞭解自己的職責和目標。2、成就和能力獲得上司的賞識。3、 獲 得說明困難和解釋誤會的機會。4、瞭解與自己有關的各項政策的推 行情況。5、瞭解自己在公司的發展前程。6、在對自己有影響的工作 評估過程中獲得參與感。 □ 績效考評種類：1、年度考核 2、平時考核 3、專項考核 □ 績效考評工作程式分為：封閉式考評和開放式考評 □ 短期績效考評效果評估的主要指標有：1、考核完成率 2、考核面 談所確定的行動方案 3、考核結果的書面報告的質量 4、上級和員工 對考核的態度以及對所起作用的認識。5 公平性。 □ 長期效果的評估的主要指標：1、組織的績效 2、員工的素質 3、 員工的離職率 4、員工對企業認同率的增加。 □ 給予員工考核反饋的注意事項：1、試探性的 2、樂於傾聽 3、具體化 4、尊重下級 5、全面地反饋 6、建設性的 7、不要過多地強調員 工的缺點。 四)培訓與開發 □ 培訓的定義：培訓是給新僱員或現有僱員傳授其完成本職工作所 必需的基本技能的過程。 □ 開發的定義：開發主要是指管理開發，指一切透過傳授知識、轉 變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。 □ 培訓與開發的定義：培訓與開發就是組織透過學習、訓導的手段， 提高員工的工作能力、知識水平和潛能發揮，最大限度的使員工的個 人素質與工作需求相匹配， 進行促進員工現在和將來的工作績效的提 高。 □ 培訓與開發的主要目的：1、提高工作績效水平，提高員工的工作 能力。2、增強組織或個人的應變和適應能力。3、提高和增強組織企 業員工對組織的認同和歸屬。 □ 企業培訓與開發工作的特性：1、培訓的經常性 2、培訓的超前性 3、培訓效果的後延性 □ 人員需求分析包括：1、人員的能力、素質和技能分析 2、針對工 作績效的評價 □ 開展培訓的深度取決於：長期目標與短期目標。包括：1、組織的 人力資源需求分析 2、組織的效率分析 3、組織文化的分析 □ 培訓的方法：1、講授法 2、操作示範法 3、案例研討法等
五) 薪酬福利管理 □ 崗位評價的定義：崗位評價是一種系統地測量每一崗位在單位內 部工資結構中所佔位置的技術。 □ 崗位評價的原則：1、系統原則 2、實用性原則 3、標準化原則 4、 能級對應原則 5、最佳化原則， □ 崗位評價五要素：1、勞動責任 2、勞動技能 3、勞動心理 4、勞 動強度 5、勞動環境 □ 崗位評價的指標及其分類：崗位評價共分 24 個指標，按照指標的 性質和評價方法的不同，可分為：1、評定指標，即勞動技能和勞動 責任及勞動心理工 14 個指標 2、測定指標，即勞動強度和勞動環境 共 10 個指標。 □ 崗位評價的方法主要有：1、排列法 2、分類法 3、評分法 4、因 素比較法 □ 崗位評價標準的定義：是指有關部門對崗位評價的方法、指標及 指標體系等方面所作的統一規定。 □ 薪酬的定義：是指員工為企業提供勞動而得到的各種貨幣與實物 報酬的總和。 □ 薪酬福利制度制訂的步驟：1、制定薪酬策略 2、工作分析 3、薪 酬調查 4、薪酬結構設計 5、薪酬分級和定薪 6、薪酬制度的控制和 管理 □ 薪酬結構的定義：是指一個企業的組織機構中各項職位相對價值 及其對應的實付薪酬間保持著什麼樣的關係。
□ 影響薪酬設定的因素： 內部因素 1、 一、 企業的經營性質與內容 2、 企業的組織文化 3、企業的支付能力 4、員工。二、外部因素 1、社 會意識 2、當地生活水平 3、國家政策法規 4、人力資源市場狀況。 六) 勞動關係 □ 勞動關係的定義：勞動者和用人單位(包括各類企業、個體工商 戶、事業單位等)在勞動過程中建立的社會經濟關係 □ 勞動合同：是勞動者與用人單位確立勞動關係、明確雙方權利和 義務的協議。 □ 勞動合同訂立的原則：平等自願，協商一致。 □ 無效勞動合同：違反法律、行政法規的勞動合同以及採取欺詐、 威脅等手段訂立的勞動合同屬無效的勞動合同。 □ 試用期的定義：是指用人單位和勞動者為互相瞭解、選擇而約定 得不超過六個月的考察期。 □ 勞動合同具備的條款：1、勞動合同期限 2、工作內容 3、勞動保 護和勞動
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