職場人生 為每一雙腳建立一份檔案

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清朝末年的一天，北京的一家鞋店來了一位老者，這位老者腿有殘疾，是拖著一條腿走進來的，走路的樣子很吃力。老闆連忙吩咐店員拿凳子讓老者坐下，老者說要買一雙布鞋，於是便一雙雙地挑，後來終於挑好了一雙，付了錢後，老者說：“我的腿腳不是便，但買鞋必須親自來試穿，所以不得不來。”老闆聽後，便說：“您看這樣好不好，我現在按您腳的尺寸大小給您量個鞋樣，以後再買鞋的時候，讓家裡人拿著鞋樣來就行了，您就不用親自來了。”老者一聽連忙說好，老闆就給那位老者做了個鞋樣，一共做了兩份，給老者一份，自己留一份。老者拿著鞋樣高高興興地走了。打那以後，這位老者想買鞋，家人拿著鞋樣來就可以了，老者再也不用往外跑了。

這件事給了老闆很大的啟發。他想，有很多人特別忙，沒有時間來鞋店試鞋，如果能把他們的鞋樣事先儲存起來，他們想買鞋的時候只需派家裡人或手下人拿著鞋樣來買回去即可。這樣不就會節省很多時間嗎?想到就做，第二天，這個老闆就打發店員到一些大的客戶那裡。如開飯店、開旅館等生意的.老闆那裡，說明來意，當場量了腳的尺寸，做出了兩份鞋樣。記好姓名、尺寸大小等資料，一份留給客戶。告訴對方想買鞋的話讓手下人拿著鞋樣去鞋店即可，不用再親自往鞋店跑了;另一份帶回店來，老闆把收集來的鞋樣逐一登記，寫明姓名、性別、職業、聯絡方式、住址、喜好等，編成了一本叫做《履中備栽》的冊子，為每個客戶的腳都建立了一份檔案。後來，老闆又透過各種關係。專門蒐集了一些王公貴族及官員所穿的鞋子的尺寸，做成了鞋樣。送給他們，只要他們想買鞋，讓手下人拿著鞋樣來即可，還可以按照他們的要求專門定做。如此一來，建立了龐大的客戶群體，鞋的銷量大增，財富自然滾滾而來。

這家鞋店，就是日後名揚京城的北京內聯升鞋店。為每一雙腳建立一份檔案。為客戶提供最大的方便，這就是內聯升的勝出之道。

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