申通快遞丟件賠償問題？已保價，缺賠償很少

申通關於快遞丟件賠償問題？（已保價，缺賠償很少）

物件是一臺投影機，1w的價格，保價保了3k，對方現在只肯賠付2k-3k之間的金額。這該如何處理？

一。四鑽賣家說關於快遞公司包裹丟失的賠償問題!!!!

1 發申通快遞。不保價的貴重物品，比如幾萬元的寶貝，只能賠償到幾千元。所以一定要保價，特別是買手機 ，賣家多收的運費，你一定要問清楚 ，給我保價了沒有

2 發申通快遞，包裹中遇到丟失寶貝的，不在賠償範圍內。

3 發所有快遞，快遞員是不可能讓你親自先拆包裹然後看包裹內物品有損壞否，所以賣家這麼寫是毫無根據的。

4 發申通快遞，賠償30元左右的錢估計要等2到3個月。

5 發快遞買大宗物品前一定要保價，保價，雖然可以得到全部賠償，但是卻不是百分百的，至少有分保障，有貨品丟失時可以把損失降低到最小

6 個人經驗，當你如果有包裹丟失的時候，一定要每天一個電話，打到他們把錢給你，否則你等的話，有的好等了。等幾天他們會告訴你重新查，等幾個星期，他們會告訴你不知道，等一個月，這個件的資料網路上查不到了，內部也查不到了，要賴帳隨時可以

7 據說網路上下單如果有丟失可以全部賠償，不過我沒有下到過單，每次下單，他們都是沒有迴音，然後晚上回你一句，下單時間太晚，不受理，如果您是賣家，您要下單要有足夠的耐心，如果您是買家，建議您能要求賣家網路上下單，這樣您的權利更會有保障，但是您也要有足夠的耐心等待賣家申請完，網路上下單這個流程，很緩慢。

今天特別想告訴大家，BB做店做到現在遇到的丟件問題

我家的合作快遞是匯通，因為我的寶貝不是那麼值錢，所以匯通快遞公司都很爽氣的'賠了。發了1年多點時間，總共丟失才2個包裹，其中包裹少件的，有2到3次。這個比例我還是滿意的，畢竟我們是人，不是神，不可能什麼問題也不出。合作快遞匯通還是合作的挺愉快的。不是說所有的匯通快遞但是我們這個區域的承包商為人還可以的!

但是有時候匯通快遞送不到的件，某些顧客就會用申通來發，申通公司乍看還行，這次有一件發到吉林，是09.3.29日發的，顧客一直沒有收到，但是我這邊沒有收到顧客的反饋，倒是先收到申通快遞公司的反饋，

第一次，公司小姐說件在飛機這邊有破損，幫我核對了下里面的東西，我說是就這些，他說好的，幫我發到顧客那裡

然後我和顧客打電話，告訴他這個情況，件是會送到的，就是會耽誤點時間，顧客很豪爽的答應了~~

第2次，顧客電話過來說，還沒有收到，我就開始鬱悶加嘀咕了，直接和申通公司電話聯絡

先打了電話，接了，但是被人擱了，就是電話擱在那頭不聽，叫我等，我打的是手機，叫我白浪費錢1次

然後打他們公司投訴電話和吉林那邊的電話，說什麼卡車車禍了，被撞了，和保險公司在索賠

最後又打了電話，那頭小姐叫我把 我的身份證影印件和底單影印件給他，他們做處理，我說你們處理到什麼時候給我賠償，他們說這個是公司的事情，他們不知道，錢是公司賠的~~(我心理很鬱悶，感覺非常亂，一出事情就這個德行)

第2次電話我打了5個，才給我這個回覆

第3次，我和顧客聯絡了下，問他怎麼說，顧客說還沒收到錢，但是快遞公司和他聯絡過，要他提供買東西的證明，截圖給公司

其實包裹裡 有扇子18元，盒子 1.5元 ，贈品2元， 12元運費，其他的沒了

BB的想法是，如果快遞公司是以買東西記錄的方式來賠償的話，那麼我心理琢磨著那2元2個贈品我算是白送了，提醒各位賣家，贈品最好讓顧客拍下付款，然後收到寶貝後，確認再申請退款，這樣快遞公司就不會不認帳了

第4次，過了 幾個星期，我詢問他們公司，他們公司還說不知道，給我個電話叫我直接找索賠部。

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