一位華為主管關於員工關係的告白
最近一段時間和公司的一些朋友和同事聊天，發現他們對主管的意見還是比較多的。在他們生動的描述下，一個個或醜陋、或無能或溜鬚拍馬的主管的鮮活形象一一展現在我面前，讓人忍俊不禁。可笑過之後，隨之而來的卻是焦慮和不安，我也是主管，我在下屬眼中是不是也是這樣？靜下心來，站在員工的角度想想，這些問題的出現，和溝通不足，缺乏相互理解有很大關係。下面我把員工經常提出的問題列出來，然後從主管的角度去回答，希望能夠拋磚引玉。
一、永無休止的彙報
員工的不解：專案彙報材料改個不休，永遠沒有滿意的時候，昨天調思路，今天改架構，明天補資料，有時辛辛苦苦做了一週的準備，主管突然通知，推倒全部重寫。
主管的告白：方向和節奏是工作中的兩個重點，方向是需要解決什麼問題，節奏是什麼時候解決，而要說清楚為什麼選擇這個方向和節奏又需要有很清晰的方******支撐，並輔以相應的資料分析，專案初期，員工、主管、主管的主管很有可能對事情的看法不一致，如果開始的時候沒有達成共識，後續推倒重來的機率就比較高。為了避免後期大量更改，減少無用功的主要手段就是溝通，特別是專案初期，方法和資料是基本功，是你平時工作的基礎。如果這些方面被主管總是挑毛病，說明你平時的思考和總結不足，對於模板、顏色、格式、字型、每個人都有不同的喜好和審美觀，無所謂誰對誰錯，多磨合就好了，不要太糾結其中。
當然現在的膠片可能的確在有些地方存在泛濫，彙報還是較多，但需要提醒大家的是，不管你是整體負責材料編寫，還是負責幾頁，都要用心，特別是不要出現大量的低階錯誤，比如邏輯不通或錯字連篇，這樣，給人的感覺是要麼你能力有問題，要不就是態度有問題，這兩條中的任何一條，都不是你希望的吧。
二、這事該不該我做？
員工的不解：主管和周邊部門開會，帶回來一些不屬於自己職責範圍的事情，還逼著自己做，有犧牲自己下屬討好其他部門之嫌疑，
主管的告白：其實在工作中，沒有絕對的你我和對錯，特別是作為管理者，需要站在全域性的角度來看問題，有時候不能計較一城一池的得失。雖然公司已經流程化了，但還是有很多流程邊界，組織邊界和崗位邊界模糊不清，這個時候需要有人去主動承擔，即使已經劃得很清楚的職責，有的時候由於不同組織的能力差異，短期內的工作重心等原因，相互分擔也是必要的。如果你能碰到這樣主動承擔的主管，大部分情況下，應該還是值得慶幸的.，雖然短期內你多幹活了，但你的組織會越來越有希望，這對你個人的長期成長是有好處的，有一點需要大家牢記，流程、組織、崗位的設立是為了保證可以持續不斷的產生預期的結果，它們是手段，不是目的，千萬不要本末倒置。
三、只管結果不顧過程
員工的不解：不考慮工作難度，只知道要結果，過程從不給指導。
主管的告白：這個問題很好，結果導向是工作的基本原則，要結果理所當然，但過程監控和指導是保證結果的必要手段，也是題中應有之義，問題是，對於綜合性的部門（含幾個專業崗位），主管很難面面俱到，不少業務他也不是很熟悉，這種情況下，希望他在方向和節奏上把握可以，但要他給出專業的指導也很難，另一方面，出於主管全面性發展，之字形培養等方面考慮，現在主管跨部門使用的也很多，他們也需要時間來了解和掌握新業務，這時候，需要給他們一點耐心。
當然，現在也有主管就是甩手掌櫃，過程不聞不問，結果達不成就大發雷霆，碰到這樣的主管確實很頭疼。一方面，這種管理方式確實有問題，主管自己需要改進，另一方面，建議你過程中多些主動溝通和彙報，他不找你，你可以找他啊，向上管理，也是必修課之一。
四、說話難聽
員工的不解：溝通讓人不舒服，說的話刺耳傷人，不中聽。
主管的告白：溝通是一門很深的學問，值得我們一輩子去探索，誰不希望自己能口吐蓮花，微言大義，讓聽眾如沐春風？三月不知肉味，可真正能做到者又有幾人。溝通技巧雖說是每個主管的必修課，但這也不是參加培訓，聽聽講座就能水漲船高的，他是每個人人生閱歷、感悟、境界的綜合體現，不是一蹴而就的。現在公司的很多主管還很年輕，歷練不多，境界不夠，以權壓人，以聲欺人的事情確實時有發生，不能不說這是一個遺憾。
但部分員工也一樣，年輕氣盛，說話不分場合，不論輕重，一句話就能噎死你，一個觀點打到一船人。出現溝通問題，是需要雙方一起反思的，但另一方面，有些時候，話糙理不糙，良藥苦口，忠言逆耳，批評你的未必是壞蛋，總是表揚你的也未必是好鳥，請擦亮自己的雙眼。
以上列舉的只是部分現象，也許不能在現有員工與主管之間的問題提供直接的參考，但管中窺豹，思考問題的方法和角度應該可以借鑑一斑。
平心而論，在華為，能夠成長為主管的，大多有自己的獨到之處，我們也不要總是用放大鏡盯著他的短處看，要善於從你主管身上學習他的閃光點，然後學為己用。
其實，主管也是員工，也要不斷學習，堅持提高自身修養，人生苦短，相逢即是緣分，何苦為了這些小事斤斤計較，輾轉難眠。你現在是否還記得小學讓你恨的牙癢癢的和你畫三八線的同桌長得什麼樣子，很可能，十年後，在街上當你碰到現在讓你討厭的不能再討厭的主管時，第一時間湧入腦海的反倒是同事間的濃濃友誼。既然如此，現在又何必執著……
【一位華為主管員工關係的告白】相關文章：