服務愛崗敬業演講
服務愛崗敬業演講1
尊敬的各位領導及親愛的各位同事：
大家下午好！
今天很榮幸的作為服務員代表站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動，忙碌的春節已經過去，可我們愛崗敬業的精神依然如故，說起春節期間的工作，我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒想太多，只是想到房間就像我們製作的產品，而產品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情，所以就想方設法讓黃房態變綠，綠房態變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎，在這裡我謹代表客房部全體員工感謝春節以來一直和我們戰鬥在營業一線的各位領導和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們！
我們愛崗，我們敬業，我們上至總經理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐，誰也不空不閒，餐飲、客房，哪裡需要哪裡到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，甚至於還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這種精神實在可嘉。正因為擁有這樣的團隊，皇家才會脫穎而出，才能挑戰殘酷和激烈的市場竟爭經久不衰，且在酒店業業績一直名列前茅，然而輝煌的背後卻是我們默默辛勤的付出，勞動是高尚的，只有勤勞的勞動人民才能領悟到收穫的喜悅。
今天我還想借此機會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務用語上的“小竅門”，過年期間，我負責六樓的衛生，對六樓的住客情況非常瞭解，所有續房的、新入住的都瞭如指掌，有一天在613房做衛生，客人頭天入住，要求換床單被套，當時我看到床上非常平整，其實沒必要換，但我又不能直接拒絕說不換，只能試探性的問客人：你好！請問您的房間今天是不是有客人來？客人說：沒有。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚，因為現在全世界都在環保，提倡節能降耗，我們在沒換客人的情況下三天一換，如果有特殊原因我們隨時更換，相信您也非常熱愛我們的地球。結果客人被我說的不太好意思，就說好的，不用換了，還說：服務員，你們酒店要經常培訓吧？我樂壞了，說是的，感謝您對我們工作的支援與配合。最後客人還向我道謝，誇我們酒店的培訓到位，其實我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門，1、省時；2、省錢。省了時間酒店省了洗滌費，而布草還延長了壽命，這就是效果，希望大家在工作中能靈活運用。
我們一路走來，班組裡有60%——70%是沉澱下來的老員工，對企業來說，有喜有憂，喜的是，老員工就是一筆財富，因為沉澱下來的都是能經過大浪淘沙的，她們有專業的知識和過硬的操作水平，對企業就是最大優勢。可是憂心的是，老員工也會有安於現狀，不求上進的心態。在這種情況下，我們就不好管理，並且帶不好新員工，給企業帶來的就是負面影響，因此我們要不斷地學習，加油更新，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，鑽研業務技能，挖掘客人的需求，把工作推進又一個高的起點，最後的目標是希望在黃總的帶領下，xx晉升四星後，再創輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬事如意！感謝大家的聆聽。
服務愛崗敬業演講2
各位領導、評委、朋友們：
大家好！
很榮幸和高興站在這裡和你們分享我生命中的這個美好時刻。
我是x x酒店的保安。首先，我要感謝酒店的領導和我們安全部的所有同事，感謝他們的大力支援。同時，非常感謝本次活動的主辦方，為普通員工提供了這樣一個展示自我、提高自身素質、交流學習的良好平臺。
請允許我用一個故事開始今天的演講。故事是這樣的：
許多年前，一個年輕人來到一家著名的酒店當服務員。這是他職業生涯剛開始的第一份工作，所以他很興奮，下定決心要儘自己最大的努力不辜負父母的期望。沒想到，在新員工培訓期間，老闆給他安排了一份打掃廁所的工作。從那以後，他一直心灰意冷，心力交瘁。這時，同一單位的前任及時出現在他面前。長輩一句話也沒說，指給他看怎麼自己洗廁所。洗完之後，老者從洗過的馬桶裡拿了一杯水，當著年輕人的面喝了下去。長輩用自己的實際行動告訴小夥子：她洗的馬桶不僅像新的一樣乾淨，而且裡面完全乾淨。那天晚上，小夥子在日記裡寫了這麼一句豪邁的話：就算你一輩子都在洗廁所，你也應該是洗廁所的最佳人選。從那一刻起，這個年輕人就以平凡的工作開始了不平凡的人生。他對工作充滿激情，工作質量也逐漸達到無可挑剔的高水平。終於有一天，他可以從自己洗過的馬桶裡拿一杯水，在別人面前喝，不皺眉頭。後來，這個年輕人成為了世界酒店業的王者，他的事業傳遍了全世界。他是希爾頓集團的創始人，康拉德希爾頓。
這個故事在美國婦孺皆知，成為詮釋“態度成就人生”的最好例證。如果我們只為老闆工作，只為工資，那麼我們能做的就是洗廁所。如果我們工作不僅僅是為了工資，也是為了自己，那麼即使是洗澡間，我們也會成為每個組織或單位最受歡迎的員工，成為每個領導或老闆最欣賞和重用的人才。
相信你們大部分都是每天重複普通工作的普通員工。可能有些人不喜歡自己現在的工作，覺得不能從中獲得任何樂趣或創造力。但是，請記住，要想做出一番事業，首先要把現在的工作當成自己的事業，即使一開始不喜歡，也要有使命感。也許我們會說，我們雄心勃勃，想以極大的精力做大事。但我們要知道，如果連這些具體的“小事”都做不好，那還談什麼把它們做成轟轟烈烈的大事？
更何況公司和我們息息相關，企業的利益也和我們的利益息息相關。企業效益好，自然會為員工謀求更多的利益，從而培養和加強企業與員工之間的魚水之情；如果企業效率不好，員工的利益自然會受到影響，員工甚至會面臨失業危機。所以作為員工要有憂患意識，以企業為家，設身處地為企業著想，提出建議，推動企業蓬勃發展，進而為自己創造更多的展示空間和發展機會。
一個人的工作態度反映了他對生活的態度，他對生活的態度決定了他在生活中的成就。我們的工作是我們生活的投影。一個天性樂觀，對工作充滿熱情的人，無論是洗廁所、挖土還是垃圾，都會認為自己的工作是神聖的職責；對工作充滿熱情的人，無論遇到多少困難和阻礙，都會像希爾頓一樣：即使一輩子洗廁所，也應該是洗廁所的最佳人選。
我是一名保安，周圍很多人都認為保安是一種卑微的工作，整天就是看孩子，巡邏，什麼都不幹，免費的。但是，我想告訴這些人，“世上沒有卑微的工作，只有卑微的態度”。一個合格的保安不是每個人都合格的：一個合格的保安不僅僅是簡單的巡邏和看門人；一名合格的保安應該是綜合素質較高的複合型人才，如業務技能熟練、團隊意識強、責任心強、性格好、學習勤奮、自我激勵等。作為一名保安，有很多東西需要學習。此外，保安服務業前景廣闊。如今，沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧等大型商場，假日酒店、希爾頓等大型酒店都渴望擁有一支優秀的專業安保團隊。然而，到目前為止，無論是在國內還是國外，保安服務的職業化都還處於起步階段，或者說發展緩慢。因此，作為一名保安，我將繼續努力學習，不僅要成為一名合格的保安和優秀的保安幹部，還要為保安服務業的發展做出歷史性的貢獻。
我堅信，只要我們組的每一個人都能端正態度，全身心投入到工作中，那麼在不久的將來，在座的每一個人都一定會看到我們組那個精彩的歷史時刻。
我的演講結束了，謝謝！
服務愛崗敬業演講3
尊敬的各位領導、同事們：
你們好！
我是來自客服中心的xxx，我講演的題目是：《用心服務，情暖客戶》。
身為一名農電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重。客戶是我們不變的“上帝”；服務是我們永恆的主題。尤其作為服務視窗的營業員，更是代表著農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶之間的溝通橋樑。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意為客戶服務；百分之百用真情付出印在心裡，體現在行動上。
客服中心是直接面對使用者的視窗，我和我的同事們始終牢記“人民電業為人民”的服務宗旨，用實際行動踐行著客戶是“上帝”的服務理念。
今年4月15日，晚上快馬加鞭11點，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業所營業班長宋金海從睡夢中驚醒，對於這樣不期而至的緊急電話，他已經是習以為常了。果然電話是黑水鎮老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的，由於他的自己疏忽大意，預付費購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿著鐵鍬在地頭兒等著呢！任務就是命令百，群眾焦急的心情驅走宋金海濃濃的睏意，十多分鐘他已經為使用者在營業廳用預付卡充完值，騎著摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。
這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個電話，把我們從夢中驚醒；一個電話，讓我們停下手裡任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作為無聲的命令。
在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導主動服務。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產線的訊息後，立即協同有關人員主動走訪。向客戶介紹了新裝、增容業務手續辦理流程、業務資料清單、電價構成等詳細內容，並及時與生產科、計量中心聯絡，以“一口對外，一條龍服務”幫客戶順利辦完各種手續，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務讓無比感動，作為最好的回報，我們將永遠是農電的使用者。
金盃銀盃不如百姓的口碑；金獎銀獎不如使用者的誇獎。面對成績和榮譽，我們想到的是如何更好地服務；面對誇獎和滿意，我們清醒地意識到這才剛剛起步。我們將以投訴意見為鏡，以服務客戶為本，充分發揚於人無悔於盡心，於事無悔於盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情為客戶服好務。
謝謝大家的耐心！
服務愛崗敬業演講4
尊敬的各位領導、各位評委、各位朋友們：
你們好！
我叫xx，是來自x賓館x部的一名普通服務員，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。
在漫漫的人生歷程中，多數人都是在平凡的生活中度過的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點總是邁向成功的第一步。
今天，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這裡召開“弘揚五四精神、展現時代風采的演講賽”。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠於地下的仁人志士。他們的愛國主義精神，將永遠激勵我們後來人為社會主義建設事業貢獻一切。我在服務員的這個崗位上已經工作有足足2年的時間，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛鍊，學會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。
曾記得我還是一名學生的時候，每次在路邊高聳矗立的樓閣裡，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時湧起一個願望，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境裡，服務於來自各國的賓客中間，多麼像一座橋樑，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項高尚，神聖而又意義深遠的職業！
風會錯過季節，雨會錯過沙漠，可幸運的是，我沒有錯過命運中的機遇，終於如願以償的到x賓館做了一名服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間後，我對這份工作的新鮮感便在每天重複的鋪床、吸塵、抹灰等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產生，我怎麼也沒想到心中一直嚮往的工作竟會是這樣，想象和現實相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。
記得有一次，我在清掃房間衛生時，發現客人的房間弄的非常髒、非常亂，於是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃，嘴中還不時的低聲報怨，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的，快點給我打掃。”聽到客人的這番話，我像被針紮了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室。領班看到後，就問我是怎麼一回事，我哭著向她講述了這件事的經過，她聽後搖了搖頭，而後語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優雅、整潔的環境，客人入住後，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這裡享受到最好的服務。換個角度，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了。剛才你的行為是不對的，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她，心想：就算我錯了，知道就可以了，還要去道歉，多沒面子。我坐在椅子上沒有動。
這時領班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢於正視自己的缺點和錯誤，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。”說完後她轉身出去了，剩我一個人呆坐在休息室裡，想著班長對我說的這番話，又想起開始參加工作的誓言和信心，最後我還是鼓足了勇氣來到房間門口，打算主動向客人解釋道歉。可映入我眼簾的一幕卻是：領班正面帶微笑，而大方得體的對客人說：“您好先生，非常抱歉剛才那位服務員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒，我代她向您道歉對不起。”她邊說，邊恭敬的為客人送上了熱茶，而後又以嫻熟的服務技巧，為客人整理房間，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好，把房間搞的太亂了，應該請你們原諒才對，代我向剛才那位服務小姐說聲對不起，請她別介意我剛才說話時的態度。”
這時站在門口的我臉一下子紅了起來，望著眼前剛剛發生的一切，感觸很多，不同的服務態度和處理方式得到了二種截然不同的效果，這使我深深懂得用“心”去為客人服務，不但客人滿意，我們自身也能夠從實踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡。
轉眼間，時光飛快流逝，雖然這件事已經過去很長一段時間了，但它卻始終深深的影印在我腦海裡，不斷地鞭策我、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難，使我經受住了一次次的考驗。我們用規範得體的語言、甜美的笑容、端莊的儀表，為客人提供最好的服務，當風塵僕僕的客人入住賓館時，立時送上香巾，遞上熱茶和親切的問候，當在客人眼中看到一絲詢問的神情時，我們會馬上應聲答覆：“您好先生，我能為您做些什麼？”碰到多變的天氣，外地客人很容易氣侯不適應，這時我們會細心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具。這些細微的小事在工作中很多很多，但正是這些細微的小事，匯聚出我們獨具特色，細心體貼的服務。
一年多後，由於工作的需要，我受房務部的指派，擔當領班的職務，從那天起，我更加覺得肩上的責任重大，時刻嚴格要求自己、以身作則、吃苦在前、辦事公平、用自己的實際行動去影響和帶動班組成員。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時，我主動放棄自己的休息時間，把集體的榮譽放在第一位。處處以大局為重，漸漸地，班組中奉獻愛崗的事蹟越來越多，記得有一次，迎接一個很大型的衛生檢查，碰巧趕上旅遊旺季，工作任務量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區進行仔細徹底的清掃。當時我很擔心不能在規定的時間內完成工作任務，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規定的時間內完成工作任務，不會因為我們給集體帶來任何影響。”很樸實的話，體現了班組成員的主人翁意識和責任感在不斷的加強。最後我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽，維護了集體利益，也用行動證實了自己的價值。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛鍊的同時也磨鍊了意志，經過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步瞭解和認識。
為了確保房間的出租質量，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間佈置工作重點及注意事項，查房時除重點檢查昨日存在的問題外，還要繼續查詢新問題。利用迴圈的檢查方式，為客人提供一個整潔、舒適、安全的環境。
在日常的服務過程中，每位服務員利用工作中的細心觀察，準確的掌握每位客人的不同生活習慣和滿足客人的不同要求。一位長住客人，入住在我樓，當服務員發現客人每天下班回來後總要到冰箱內找水喝，當班的每一位服務員都會在白天時提前為客人準備好，為他提供生活上的方便。還有一天晚間，客人拿出一件衣服，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當我們得知客人是因為白天公事很忙，未能將衣服送洗，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好，並及時返還給客人，客人非常高興。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的服務，幫助我解決了困難，如果再來x，一定住在你們這裡”。
幾年來的磨鍊，我越來越發現這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因為從件件的普通小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值，說到這裡，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位，這是我無悔的選擇！
謝謝大家！
服務愛崗敬業演講5
各位領導、各位評委、各位電業同仁：
大家好！
我是來自修試工區的xx。今天，我演講的題目是：電業人，我為你自豪！想象您現在身處雪域高原或者是迷人的海濱，想象您現在身處北國邊疆或者是西部邊陲，您需要的是空氣、陽光和水。處於科技飛速發展的當今社會，經濟要發展，祖國要繁榮，電業作為國民經濟和社會發展的命脈，就如同陽光、空氣
和水一樣不可缺少。毋庸置疑，全面建設小康社會目標的早日實現，人們生活水平的不斷提高，一時一刻也離不開電業。每當看到遠隔千山萬水的人們享受著便捷的通訊，看到現代電業的正快速地改變著人們的生活方式和生活內容，我總為自己是一名電業人而自豪。
質量和服務是電力企業發展的重要一環，與整個企業工作密不可分。我們修試工區的服務宗旨是使用者至上、服務至上、信譽至上。我們每一位員工本著“把方便帶給您、把溫暖帶給您、把優質的服務帶給您”的服務理念，為使用者提供一站式服務，從使用者的角度和利益出發，為使用者排憂解難，幫助使用者解決使用電力業務中的各種問題，最大限度地方便使用者，在平凡的崗位上，微笑著面對使用者，為繁瑣的工作而忙碌。有人說，我們是一群特殊的人，因為我們的角色總在不斷地變換，在使用者面前我們代表的是諸城電業，回到公司裡，我們就代表著使用者，積極與各個相關部門聯絡，協調解決使用者的一切用電問題。工作的成績是令人欣慰的，但其中的滋味卻只有自己才能體會。
“您的業務由我們來辦理，您的困難由我們來解決”，使用者什麼時候需要，我們就從什麼時候提供服務，對我們的員工來說為了工作，忘了吃飯，是最平常的事了。為了做到使用者至上，服務至上，信譽至上，大家出主意想辦法搞好服務，千方百計讓使用者滿意；有時候一點小事我們常常要往返於公司和使用者單位之間，去上4、5次也是常有的事，從接受業務到辦理業務，滿足使用者的要求，員工們穿梭在使用者單位的身影就是這個城市裡一道亮麗的風景。
一首歌曾唱到“把握生命裡的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，不經歷風雨怎麼見彩虹，沒有人能隨隨便便成功”，面對工作，大家同甘共苦、風雨無阻，默默耕耘、無私奉獻、求實進取，讓電業服務進入千家萬戶。在我們這個集體裡，多少動人的故事，扣人心絃；多少飛揚的青春，盡情奉獻；許多平凡的點點滴滴卻給了我最多的感動。在一次出門安裝除錯途中，我們的車在路上熄了火，那是寒冬臘月，狂風呼嘯，天還下著小雨，車怎麼也發動不了，由於事先通知了使用者，請他們等候，如果臨時取消，必然會使使用者對電業服務的印象大打折扣。當時車上4名年輕的員工全是女士，在這樣惡劣的環境下，為了不讓使用者等著急，大家沒有退縮，毅然決定下去推車，這些平時嬌滴滴的小姐們關鍵時刻也不遜色，雖然身著職業裝，高跟鞋，但在這種緊要關頭個個挺身而上，12月的東關大街似乎特別寒冷，大家當時的狼狽樣此時此刻還歷歷在目，那一刻，空氣裡只有喘息、加油匯同雨點敲打車身的聲音，直到聽到發動機響起的一瞬間，大家特別激動，歡呼著跳上了車。當員工們一身溼漉漉地趕到使用者單位，充滿歉意地向他們解釋晚到的原因時，他們卻嘖嘖稱讚，說我們的服務做得好，是一群巾幗英雄，使用者的一句話把大家一路上的辛苦和委屈都打消了，這也許就是大家總是在抱怨太忙太累卻總是圓滿完成每件工作的動力吧，能夠讓使用者滿意就是我們的職責所在，就表明我們所有的辛苦和努力都沒有白費。我們希望透過這種優質的服務能夠在市場中贏得使用者信賴，為我們電力企業和使用者之間建立和諧的關係、樹立諸城電業新形象打下了堅實的基礎。
類似的例子還有很多，它點點滴滴地匯入了我們的生活，成為了我們工作和生活的一部分，儘管會使我們暫時吃一點點苦頭，受一點點委屈，但也使我們更真切地體會了生活，讓我們更加相信自己，並且不斷鼓舞自己，考驗自己，挑戰自己。在今年年初的座談會上，有一名使用者代表激動地向在場所有的人講述了一席話：“你們所做的工作，你們真正地關心我們，真誠地在為我們提供了最優質的服務，我們都牢記在心裡。在這裡我們要感謝諸城電業修試工區、更加感謝負責諸城電業的領導們，一年來為我們所做的努力，從她們身上我們真切地感到諸城電業是值得信賴的！”還有什麼比得到使用者的肯定更為激動的呢，對，員工們哭了，是高興的眼淚、幸福的淚水，這是我們用辛勤的汗水和真摯的情感澆灌出來的成功啊！
這就是我們這群人接觸的世界，它那麼真實，那麼斑斕，有笑有淚，有委屈有欣慰，唯一不變的是讓我們什麼時候都不放棄努力。為使用者服務是一項起步不久的工作，我們的工作才剛剛開頭，參照有限，經驗有限，但我們的存在是我們企業發展的重要環節，也是今後諸城電業在行業競爭的舞臺上能否出彩的重頭戲。在這個充滿競爭和活力的時代，如果不在浪尖，便會很快被吞沒在浪底，如果沒有浮力，變意味著失去了支撐，所以我們從來沒有停止過努力和變革。
任何新生命當她脫離母體初露頭角的一瞬間，迎接她的除了有溫情和新奇，更多的會是考驗，雖然人類的天性是懂得如何去呵護這些弱小的生命，但生命的成長始終要面對未來的挑戰。我們不畏懼挑戰，因為我們在不斷提高自己，鍛鍊自己，改變自己，我們是企業裡年輕的建設者，只有充滿信心、一往無前，才能實現自己人生的價值，才能體現自己的社會價值，才能讓這道城市裡最亮麗的風景煥發更加迷人的光彩！
服務愛崗敬業演講6
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
我來自農行的一名理財經歷，我叫，站在這個舞臺上的非常激動，首先請允許我感謝領導給我這樣一個展示自己的機會，今天我演講的題目是“用心服務，追求卓越”。
也許在很多人眼裡，我們的工作沒有出奇的地方，沒有經歷金戈鐵馬般的驚心動魄，沒有經理馳騁沙場的轟轟烈烈，但是我想說，即便是默默無聞，我也仍然無怨無悔。因為我選擇了農行，縱然風雨兼程，也會堅定信念，一如既往！在金融業競爭日趨激烈的形勢下，服務的優質好壞決定了銀行的生存與發展，任何金融產品都可以仿造複製，唯獨以客戶為中心的服務品質無法克隆，而這正是我們農行的核心競爭優勢。優質服務這聽起來平淡的字眼，要做好它卻是不易的，它要求我們在平凡的工作崗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我們在工作中時時保持以客戶為中心的理念，保持微笑面對客戶，儘自己最大的努力幫助客戶解決問題，如此才能在工作中得到客戶的認同和肯定。
在客戶利益至上的今天，以客戶為中心的服務是銀行發展的根本保障。一句親切的問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支援，“用心服務，用愛經營”這看似簡單的'八個字包含了多少內容，多少付出，我們農行員工正是用自己的心血和汗水踐行著這簡簡單單的八個字，堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的宗旨，把優質服務融入到我們工作的每個環節。“優質服務”使我們的精神凝為一體，督促我們積極進取，不斷開拓；“微笑服務”使我們心情愉悅，促使我們團結向上，不斷完善。卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工，而卓越的員工應該用心去服務。以客戶滿意為準則，以自己規範的職業行為、良好的職業操守，營造我們農行良好的社會聲譽，在客戶心中樹立農行優秀的形象。
在我們農行，在我的身邊，有這樣一位默默奉獻，堅守在自己平凡崗位的同事，多年來他始終戰鬥在理財服務工作的第一線，他就是。歲的他，充滿了對農行事業的熱愛，充滿了對個人理財的熱愛，作為個人理財客戶經理，從年到農行以來，至今已經走過個年頭。他把自己最美好的青春都獻給了農行服務事業。他總把工作放在第一位，對待工作就要向對待自己家一樣。他每天來的最早，走的最晚。對客戶能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推給別人。“顧客就是上帝，顧客的需要就是我們努力的方向”，在工作中始終堅持這一標準。他總是以工作位重，年來從來沒有因私事而耽誤工作。多年來，犧牲了陪伴家人的時間，但換來崗位上的業績，得到領導和員工的認可；少了與親友相聚的快樂，但贏得了客戶信任和尊重，面對客戶的讚譽，領導和同志們的信賴，他說：“我只是認認真真地做了一些農行員工應該做的事，離優質服務的要求還差很遠。工作雖然平凡，但也給了我施展才華的廣闊天地，我要在這塊天地裡繼續實現自己的人生價值，以一流的業績回報領導的信任和組織的關懷。”
記得有一次，在外跑業務時腿扭傷了，醫生確診為肌肉拉傷，特別囑咐他要臥床休息一週，正是業務繁忙時期，為了不耽誤業務進度，放棄了請假的念頭，戰鬥在工作的第一線，還時常加班到深夜，同事們都說他是拼命三郎，可是他卻說，“我的崗位雖然很普通，也許一生都不會幹出轟轟烈烈的大事業，然而只有真正當過理財經理的人，才能體會到我這的幸福，是完成業績時的興奮給了我幸福的體驗，是客戶滿意的笑容給了我動力，讓我感受到這個職業平凡中蘊含的榮耀”。作為一名職業的理財經理，各項工作任務繁重，臨時性任務更是數不勝數，由於自己工作需要，經常沒有陪伴家人的時間，想到這些，的眼睛裡總是溼潤的，他覺得自己沒有盡到一家之主的責任，可他的家人卻一如既往的理解著他，支援著他。以那無私奉獻、愛崗敬業的精神深深的打動了我，在以後的工作中，我將以他的言行和工作態度為標準，努力將自己也打造成一名合格的優質服務員工，努力做到讓客戶真真正正的滿意。
每年夏天開學時，有很多學校都要求學生把學費存入銀行，而8月底正是三伏天最熱的時候，很多學生都不願意出校存錢。為了給支行爭取到這一塊業務，擴大業務量，我們營銷小組深入各大高校，在學院門口組織營銷宣傳，與學院進行溝通開卡事宜，努力爭取把這一塊業務挖到我行。將近一個月的時間我和我的營銷小組連續在烈日下工作，八月的太陽非常毒辣，團隊裡很多成員都有中暑的現象，但我們從來沒有說一聲累，不叫一聲苦，頭實在很暈的時候就喝一點防暑的藥然後繼續一個學校，一個寢室的堅持營銷，那些日子我們早出晚歸，很多時候甚至連一頓熱飯都吃不上，終於功夫不負有心人，經過將近一個月的努力，我們團隊完成了。那一刻我們都笑了，看著增長的業績，往日裡的苦累全都拋到九霄雲外。在這裡我要借這個機會感謝我所在團隊的同仁們，因為有你們的奉獻和付出，農行的明天將會更加輝煌！
為使每一位客戶到農行有賓至如歸的感覺，為使每一位客戶深刻感受農行真誠殷勤的服務，我們每個農行人都做到了用心服務，用心去服務是我們農行人工作的出發點和歸宿。我們農行人做工作就是讓客戶感到滿意，把農行作為他們首選的第一家銀行，願意永遠跟我們農行業務來往。我們農行人用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務，讓我們贏得客戶，讓我們為農行創造效益。萬里長城起於沙石一粒，千里長江源自山泉一滴，正是因為我們無數平凡而偉大的農行職工，以兢兢業業的工作態度，以全心全意為客戶服務的熱情，以自己的青春和汗水，築起了農行堅不可摧的長城。
我們從事的是服務行業，提升服務的層次和內涵是關鍵，服務是永恆的主題。現代金融業充滿競爭和挑戰，作為農行的一員，我一直把“愛崗敬業，開拓進取”作為自己的座右銘，對待客戶的時候做到誠信、熱心、耐心、細心，把客戶當成了我的家人，把自己的工作當成了傳遞溫暖的視窗。古時候有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會里，這也可是對我們服務人員的一個警示，一個銀行如果沒有優質的服務，它將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己優質的服務，在農行領導的正確帶領和大家的共同努力下，奉獻我們青春！為農行發展目標貢獻我們的力量！願我們農行發展前景更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！農行必將迎來更加燦爛美好的明天！
石子是平凡的，但它甘心為他人鋪路，鋪出了一條讓他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默貢獻自己的點點綠意，讓大地充滿生機；我是農行的一名普通員工，我甘願做一顆小石子，做一顆小草，把自己的崗位當成腳下的土地，播撒愛崗敬業的種子，並辛勤耕耘，為農行成功的道路貢獻我的一份力量。彈指間，到農行工作已有個年頭了。這年在時間長河中只是短短的瞬間，但在個人的成長中卻是重要的幾年。一串串堅定的腳印，還有那一個個閃光的足跡，每一步都蘊涵著我們農行人的辛勤付出，凝聚著我們的青春和汗水。我堅信，在我們的共同努力下，農行的明天必將更加輝煌！
我的演講結束，謝謝大家！
服務愛崗敬業演講7
尊敬的各位領導、各位同事們：
大家好！
非常感謝公司給我提供這次鍛鍊的機會。
今天我為大家演講的題目是《愛崗敬業，服務至上》。
隨著人才行業的不斷髮展，各人力資源企業網路資源趨向平衡，業務同質化越來越明顯，而價格競爭的破壞性和不現實性也將使其不再受寵，服務競爭成為人才市場競爭中的主要特徵，而服務也就成為了各企業的生命線。
一個企業的企業文化非常重要，也許有人要問，企業文化是什麼？一個企業的文化看不見，摸不著，但文化無處不在，從某種意義上說，文化是土壤，人才是種子。文化是一個平臺，是使有潛力、有才能的人真正發揮作用的平臺。
隨著人才行業的繁榮，使用者的需求同樣也在變，人才服務的方式也在發生變化。在人才服務人才短缺時期，人事部門的服務主要體現在視窗服務上，所以提出微笑服務；人才服務滿足後，人事部門提出規範化服務；但如今客戶需要的並不是單個服務，而是完整的服務過程和優秀的服務品質。客戶呼聲是第一訊號，客戶需要是第一選擇，客戶利益是第一考慮，客戶滿意是第一標準，服務是不變的初衷，微笑是架通心扉的橋樑。
服務，在不同的時期有不同的內涵，但誰在服務上領先，誰就會贏得市場的主動權。美國鐵路公司之所以在經濟大發展時期走向衰敗，專家研究認為，其根本原因就是他們把服務當作了業務，沒有服務的意識。而在今天的市場環境中，客戶的需求在不斷提升，人力資源企業不能不研究客戶的需求，不能不建立與之相配套的服務體系。
自19xx年8月入局以來，我一直從事人才服務的工作，人才服務本身就是一個平凡的崗位，我也是一個平凡的人，在這樣平凡的崗位上認認真真地做著平凡的事情。鍛鍊自己，提高自己，在工作中踏踏實實做事，在生活中認認真真做人，用我的熱情、善良、誠實，堅忍，在人生的大舞臺上，找到屬於我自己的位置，演繹好屬於我自己的角色，實現我自己的人生價值。當然我也有許多不足之處，要虛心地向大家學習，我相信在各位領導及所有員工的共同努力下，xx公司人才的明天一定會更加美好！
謝謝大家！
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