汽車銷售的經典技巧(彙編15篇)
汽車銷售的經典技巧1
一、談判技巧
舉止自信，展示決心；
最初要求高一些，好做迴旋；
明確目標不動搖；
各個擊破，說服一個，讓其說服自己人；
不順利時中斷談判，調整節奏贏得時間；
沉著不洩露情感；
耐心；
找折衷縮小分歧；
隨時把握契機；
非正式渠道先行試探；
找行家做談判夥伴；
巧用危機意識。
二、成功的銷售
良好的客戶關係+客戶滿意度+客戶需求+優質產品+真誠服務+銷售技巧=良好的市場口碑+客源。客戶要買的不僅是電動車，而你也不能僅為了賣出一部車。
三、銷售經歷能給我們帶來什麼
99％的董事長都做過推銷員，正是這一點，造就了許多偉大的公司。麥當勞公司的創始人做17 年推銷員、福特總裁艾科卡做了30 年的推銷員。索尼創始人雖未做專職推銷員，但從一開始就充當推銷員推銷公司的產品，李嘉誠、王永慶、莊永竟等均是如此。這就是銷售經歷的價值。
四、電動車營銷9原則
1、每年至少給客戶發一份賀卡；
2、大客戶要服務，小客戶要質量；
3、你的服務與其他律師差異有多大，客戶就有多喜歡你；
4、就不要急功近利；
5、用80%的精力服務好20%的客戶；
6、見什麼人說什麼話；
7、尊重你的對手，客戶才會尊重你；
8、越欣賞客戶，客戶越重視你；
9、身體是革命的本錢。
五、電話營銷技巧
1、充足的準備；
2、開場白五要素：建關係，拉近距離，引起注意，講目的，激發興趣，確認需求；
3、挖需求：引出問題，尋找原因，激發需求，優勢引導；
4、談方案：確認並總結客戶需求，注意談方案從探需求到談方案的過渡；
5、要承諾：價格異議的處理；
6、客戶追蹤：結束電話後要做什麼。
六、高效銷售的7點
1、如果客戶是朋友，最強對手也無法搶走；
2、人際關係是業績的基石；
3、需求分析，顧客基於需求而非你的理由購買；
4、如果能讓客戶笑，你就能讓他買；
5、想更專業，要摒棄銷售員腔調；
6、相信產品，相信自己，更要讓客戶相信自己的選擇；
7、高效的銷售技巧：25%提問，談話，75%傾聽。
七、得到顧客深層信任的6點
1、建立良好的客戶關係，最好上升到友人；
2、不要急功近利，開門見山地表明推銷目的；
3、態度真，說話真；
4、瞭解顧客的興趣愛好，將獲得更多的共鳴；
5、良好的素質和魅力，能為你的產品錦上添花；
6、平等交流，不居高臨下也不卑躬屈膝；
7、瞭解心理學、行為分析學大有裨益。
八、電動車銷售員顧問應該知道的知識
1、專業知識；
2、設計美學；
3、行為心理學；
4、最新時政民生熱點；
5、商務禮儀；
6、銷售技巧；
7、營銷心理；
8、語言表達；
9、瞭解養生保健和一些奢侈品資訊；
10、團隊協作。再加上堅定地目標和良好的心態，面對再大的客戶也不是問題。正如，想銷售產品，先來推銷自己。
九、優秀營銷人常做的6件事
1、學會本行知識認真掌握並跟進；
2、有個人風格，形成自己的口碑；
3、面對自己的短處，積極完善；
4、擴大交際圈，參與社交活動；
5、樹立良好的學習心態和習慣，求知若渴，求學若愚；
6、學習經驗，更忠於實踐，以客戶的角度思考，走進市場前線。
十、客戶最渴望什麼
客戶想受重視；
客戶渴望被欣賞；
客戶追求成功感；
客戶想被傾聽和理解；
客戶在購買前必須感覺值得；
客戶根據情緒購買，但邏輯上為自己辯護；
客戶的注意力持續時間很短；
客戶想聽真心話；
客戶想要教你一些東西；
客戶對產品的記憶有限，你突出所有點等於沒特點。
十一、銷售人員該怎樣進行客戶異議處理
客戶產生的異議並非是銷售失敗的訊號，透過異議資訊的獲取，修正銷售戰術；
瞭解產生異議的原因，比如價格，時間和銷售人員本身問題；
銷售溝透過程中，儘量避免異議的源頭來自於自己。
異議處理過程中保持真誠合作的態度，微笑面對客戶，避免與客戶爭論。
十二、銷售的關鍵
1、找到客戶重要，找準客戶更重要；
2、瞭解產品重要，瞭解需求更重要；
3、搞清價格重要，搞清價值更重要；
4、融入團隊重要，融入客戶更重要；
5、口勤腿勤重要，心勤腦勤更重要；
6、獲得認可重要，獲得信任更重要；
7、達成合作重要，持續合作更重要；
8、卓越銷售重要，不需銷售更重要。
十三、儀表的重要性
西方有句諺語“你沒有第二次機會留下美好的第一印象。”成功的儀表和神情更能吸引人們讚許性的注意力。優秀的銷售顧問應該客戶營造一種感覺——與你交談是一種樂事，提高了自己的品位；認識你是一種榮幸，你是優秀的。
十四、來自電動車銷售經理的7點建議
1、不要以批評開始會議；
2、每次開會要有新思維、方案或進展，而不是義務性地討論；
3、問同樣的問題，也許只能得到相同的答案；
4、批評要掌握尺度和場合，不吝嗇鼓勵褒獎；
5、出了問題要誠懇承擔所有指責，出成績是大家的功勞；
6、週期性地關懷自己的團隊成員；
7、分享你的經驗和快樂。
汽車銷售的經典技巧2
您好!張大哥，歡迎再次光臨(握手、微笑)!這幾天我們幾位同事都在談到您，說好幾天沒有見到您了。
技巧：當看到客戶再次回到展廳時，除了迅速到展廳入口處接待，還要叫得出客戶的姓與職務，與客戶握手，表示出你的熱情，拉近雙方的距離。
真的嗎，正好出差去了。
說明：客戶可能會以為這是笑話，但卻會使雙方後續的溝通變得更輕鬆。
今天準備再瞭解哪一款車呢?
技巧：在試探客戶的需求和購車慾望的強度。
旗艦型，怎麼樣?現在有哪些優惠了?
說明：明確是否與上次洽談時客戶關注的車型一致，如果一致，找出還未下決心的原因;如果不一致，說明客戶調整了投資目標，需進一步強化客戶對新選定車型的認同。
張大哥，這幾天我一直想打電話給您。你上次看中的那款車自上市以來一直熱銷。那不，昨天剛到了10輛車，今天一大早就提走了3輛，下午還有2輛要現貨。我還擔心要是您來遲了沒車交付，還真對不住朋友呢。
技巧：透過建立壓力，讓客戶產生如果不盡快作決定，那麼他們相中的車將會出現無車可提的後果。另外，透過“朋友”這個詞彙強調與客戶間的關係，利於後續的銷售。
這麼好賣啊!不會吧?
說明：客戶會習慣性地認為這是銷售人員慣用的一種銷售伎倆。
還沒真想到，這幾天買車的人會那麼多，還怎有點招架不住了。怎麼樣，您最後定了哪個價位的?
技巧：給客戶進一步施壓，但這個話的時候要注意，如果展廳內的客人很少，甚至有空蕩蕩的感覺，那麼這樣的話就會讓客戶感覺是在說假話。如果展廳內客人很多，銷售人員跑來跑去，這樣表達的效果就會大大增強。
還沒定!還有些問題沒有弄清楚。
說明：只要客戶說出這樣的話，銷售機會就來了。
是哪些問題讓您下不了決心呢?
技巧：誘導客戶說出他們的難處、擔心和問題。
主要是………
說明：在客戶表述他們的問題時，一定要用小本子記下來，等他們把問題和盤托出後，就可以進行下一步銷售了。
大哥，我還以為是什麼大問題呢!您擔心的這些都不是問題，你看…….我說的沒錯吧!還猶豫什麼?
技巧：先表明這些都不應該是影響客戶購車的因素，然後把客戶提出的問題一個個地抽絲剝繭，同時不斷地向客戶求證疑慮是否已經消除。如果消除，接下來就可以要求成交了。
【成功法則】把客戶當朋友，把購車當做幫他們解決問題的過程，這樣他們才會願意把錢投在你這裡。
汽車銷售的經典技巧3
一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為銷售來講，道理也是一樣的。很多剛出道的促銷員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。記得那時候我們培訓了將近一個月，從產品知識到故障分析，從企業歷史到銷售技巧，每一個環節都反覆練習，直至倒背如流。那時候我們同事之間經常互相打趣說咱都成了機器人了。我記得當時為了調試出一個最佳音樂效果，一沒有顧客在場，我就專心致志地一個鍵一個鍵的反覆試驗，持續了將近一個星期，終於得到了自己滿意的效果。
二：關注細節
現在有很多介紹促銷技巧的書，裡面基本都會講到促銷員待客要主動熱情。但在現實中，很多促銷員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。
三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的促銷員，這點同樣重要。
四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些促銷員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的促銷員最容易犯的錯誤。
五：送君一程
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多的多。我在做促銷員的時候，非常注意和已成交的顧客維持良好關係，這也給我我帶來了豐厚的回報。其實做起來也很簡單，只要認真地幫他打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
汽車銷售的經典技巧4
汽車銷售面試技巧一：準備
不打無準備之仗，這是銷售人員都明白的道理，套用到面試環節也是很受用的，因此，汽車銷售面試的第一個技巧就是事前的準備。包括關注更多免費採購流程，採購管理，合同範本，銷售管理，銷售技巧。
資料的準備：
1、汽車行業市場簡單情況。
2、要面試公司的簡單情況。例如汽車品牌的歷史和車型等。此外還要能簡單分析對比各大品牌，說出自己的看法。
3、關注最近汽車行業的新聞，能就事論事，表達自己的觀點。
4、個人面試汽車銷售的優點，及個人一些對於行業的看法等。(以備面試官的提問)
個人狀態的準備：
1、個人著裝方面，乾淨、大方、利落就可以。
2、心態方面，做了充足的準備，自然胸有成竹。
3、客觀準備，千萬不要遲到，最好提前5分鐘到公司等待。
汽車銷售面試技巧二：實戰
在面試過程中要表現出激情的一面，激情並非浮誇。在真正做個人自我介紹時，不妨坦誠自信地展現自我，重點突出與應聘職位相吻合的優勢。你的相關能力和素質是企業最感興趣的資訊，因此，在許多情況下，在聽取你的介紹時，考官也會抓住他感興趣的點深入詢問。所以，在進行表述時，要力求以真實為基礎，顧及表達的邏輯性和條理性，避免冗長而沒有重點的敘述。這樣專業而出色的表現，肯定是令考官們讚賞有加的。
應屆畢業生在面試時要特別注意的問題：
1、不能說謊，要實事求是。一個沒有誠信的人，無論他有多優秀，也是要受到用人單位鄙視的;
2、要注意自己行為語言上的小細節。例如握手、告別、關門等小細節，容易忽略，但卻是面試官觀察候選人的一個很重要的途徑，因此要特別謹慎注意。
3、對薪金待遇的要求要慎重回答。就面對應屆畢業生的招聘而言，很多企業都會有其相應的薪酬標準，無論你提多少，面試官都不會以你所提為參考標準的，只是把此作為探究你期望值的方法而已，因此，說依據公司規定是較妥當的回答。
汽車銷售技巧三：應變
面對面試官的詢問，要靈活做出應變。
例如面試官問如果你覺得你各方面都是按照公司章程來做的，但客戶就是不滿意，或者是客戶提出一些與公司利益相沖突的要求，你在不得罪客戶的情況下會怎樣處理?
你可以這樣回答：委婉的向顧客說明此要求是不符合公司規章制度的，會危害公司的利益。反過來向顧客說明公司與客戶的關係，讓顧客明白公司與客戶的關係是雙贏的，只有公司的利益得到了保障，才能為顧客提供更多更優質的服務，這樣顧客的利益其實也是得到最大化的。
汽車銷售面試技巧四：結束
面試結束後，並不意味著你的面試整個過程結束了。首先，從細節上來說，你還應該保持剛進入公司面試的最佳、自信的精神狀態。其次，離開公司之後，還可以從以下幾方面做功夫：
1.在面試後的一、兩天內，你必須給某個具體負責人寫一封簡訊。感謝他為你所花費的精力和時間，為你提供的各種資訊。這封信應該簡短地談到你對公司的興趣，你有關的經歷和你可以成功地幫他們解決的問題。
2.如果兩星期之內沒有接到任何迴音，你可以給主試人打個電話，問他是否已經作出決定了?這個電話可以表示出你的興趣和熱情。你還可以從他的口氣中聽出你是否有希望。
3.面試看起來很成功，但結果你還是落選了。對此，你不要大驚小怪。面試時，大多數的主試人都儘量隱藏他們的真正意圖，不會輕易讓你看出來。萬一他人通知你落選了，你也應該虛心地向他人請教你有哪些欠缺，以便今後改進。一般來說，能夠得到這樣的反饋並不容易。
4.如果你在打電話打聽情況時覺察出自己有希望中選，但最後決定尚未作出，那你就在一、兩個星期後再打一次電話催催。
5.每次打電話後，你還應該給他人寄封信，哪怕他們已經暗示你可能落選了。這樣做的原因是：a)你覺得有必要重新強調一下自己的優點。b)你又發現了一些新的理由、成績或經驗，有必要讓他們知道。得到一次面試機會不容易，不要輕易放棄希望。
總之，面試技巧是在實踐中總結出來的。作為汽車銷售員，每面試一次，就要對面試進行一次總結，分析在面試中表現的優點和缺點，不斷總結失敗的原因，離成功就更近了。
汽車銷售的經典技巧5
其實銷售技巧是可以通用的，不管什麼行業，掌握了核心，就能在任何行業運用自如，下面分享5個非常實用的銷售技巧：
一：厲兵秣馬
兵法說，不打無準備之仗。做為終端推銷業務員來講，道理也是一樣的。很多剛出道的終端推銷業務員通常都有一個誤區，以為銷售就是要能說會道，其實根本就不是那麼一回事。
我喜歡到各個賣場去轉轉：一來調查一下市場，做到心中有數。現在的顧客總喜歡訛終端推銷業務員，哪裡哪裡有多麼便宜，哪裡哪裡又打多少折了，如果你不能清楚瞭解這些情況，面對顧客時將會非常被動。二來可以學習一下別的終端推銷業務員的技巧，只有博採各家之長，你才能煉就不敗金身!
二：關注細節
現在有很多介紹銷售技巧的書，裡面基本都會講到終端推銷業務員待客要主動熱情。但在現實中，很多終端推銷業務員不能領會到其中的精髓，以為熱情就是要滿面笑容，要言語主動。
其實這也是錯誤的，什麼事情都要有個度，過分的熱情反而會產生消極的影響。熱情不是簡單地透過外部表情就能表達出來的，關鍵還是要用心去做。所謂精誠所至，金石為開!隨風潛入夜，潤物細無聲，真正的誠就是想顧客所想，用企業的產品滿足他們的需求，使他們得到利益。
三：借力打力
銷售就是一個整合資源的過程，如何合理利用各種資源，對銷售業績的幫助不可小視。作為站在銷售第一線的終端推銷業務員，這點同樣重要。
我們經常在街頭碰到騙子實施詐騙，其中一般都有一個角色—就是俗稱的託，他的重要作用就是烘托氣氛。當然，我們不能做違法的事，但是，我們是不是可以從中得到些啟發呢?我在做促銷員的時候，經常使用一個方法，非常有效，那就是和同事一起演雙簧。特別是對一些非常有意向購買的顧客，當我們在價格或者其他什麼問題上卡住的時候，我常常會請出店長來幫忙。一來表明我們確實很重視他，領導都出面了，二來談判起來比較方便，只要領導再給他一點小實惠，顧客一般都會買單，屢試不爽!當然，如果領導不在，隨便一個人也可以臨時客串一下領導。關鍵是要滿足顧客的虛榮心和愛貪小便宜的壞毛病。
四：見好就收
銷售最懼的就是拖泥帶水，不當機立斷。根據我的經驗，在銷售現場，顧客逗留的時間在5-7分鐘為最佳!有些終端推銷業務員不善於察言觀色，在顧客已有購買意願時不能抓住機會促成銷售，仍然在喋喋不休地介紹產品，結果導致了銷售的失敗。所以，一定要牢記我們終端推銷業務員的使命，就是促成銷售!不管你是介紹產品也好，還是做別的什麼努力，最終都為了銷售產品。所以，只要到了銷售的邊緣，一定要馬上調整思路，緊急剎車，嘗試締約。一旦錯失良機，要再度鉤起顧客的慾望就比較困難了，這也是剛入門的終端推銷業務員最容易犯的錯誤。
五：送君一程
銷售上有一個說法，開發一個新客戶的成本是保持一個老客戶成本的27倍!要知道，老客戶帶來的生意遠比你想象中的要多。認真地幫顧客打好包，再帶上一聲真誠的告別，如果不是很忙的話，甚至可以把他送到電梯口。有時候，一些微不足道的舉動，會使顧客感動萬分!
汽車銷售的經典技巧6
問題一：這車多少錢？
這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。
問題二：能優惠多少？
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
問題三：還有什麼禮品送？
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下儘量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
問題四：怎麼比網上的價格貴這麼多？
這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。
問題五：這車最低多少錢賣？
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
問題六：什麼時候車能降價？
這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
問題七：那我回去考慮一下？
聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。”
站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
做好並且能以真誠的態度為顧客服務，就能在交易中搶勝一步，在顧客面前取得良好的印象，這也是汽車銷售人員應掌握最基本的銷售技巧。
汽車銷售的經典技巧7
客戶第一問：這車多少錢？
這是一個很直接的問題，但是在汽車銷售話術中銷售員絕對不能簡單回答一句多少錢完事。銷售員的回答：“先生/小姐您好，我們這款車的價格定位比較人性化，都是根據客戶的實際情況來配套配置的，所以價格也就會有所不同。”然後根據客戶情況給出不同配置的報價，切忌一開始就給客戶報最低的價格。因為你報出低的價格之後即使配置再好，客戶也不願意再出高的價格。
客戶第二問：能優惠多少？
這一問題千萬不能一下子把公司給你的低價一下子亮出來，汽車銷售話術技巧之一就是和客戶磨。銷售員可以跟客戶說：我們這個價格是非常優惠的，並且這個價格還有許多的優惠和贈送的精品。銷售價格直接關係到公司和個人佣金的收益，不到萬不得已寧可贈送禮品都不要輕易給客戶一降再降。
客戶第三問：還有什麼東西送？
做汽車銷售的人都明白公司是有很多的附帶精品贈送給客戶的，但也不是隨便送。在能說服客戶的情況下儘量不要給客戶額外贈送其他的禮品，因為禮品也需要成本，贈送禮品就等於在減少自己的佣金。在汽車銷售話術中可以跟客戶說：我們已經贈送您很多的禮品了，在這個價格上再送的話我們會虧損很難向公司交代的。遇到堅持要送東西的客戶時，一定要跟客戶說我幫您向上級申請讓客戶感覺到這個禮品確實有價值以及你幫了他。
客戶第四問：怎麼比網上的價格貴這麼多？
這個問題在汽車銷售話術中是一個很好回答的問題，汽車銷售員在回答時首先要肯定客戶。可以說：嗯、我們的價格確實比網上略高了一點，但您也知道網上的東西都比較虛擬，您也不敢直接就在網上買輛汽車對吧?況且我們這個價格的配置和服務在網上也是沒有的，所以這個配置和售後的服務對於這個價格是不貴的。
客戶第五問：痛快點，最低多少錢賣？
客戶說到這個份上了說明他是真的想買這臺車，汽車銷售話術就是不能和客戶痛快。應該和客戶周旋說明這個價格的優勢，如果客戶堅決要哪個價格才肯買則可以在附加贈送的禮品和售後服務中減少。
客戶第六問：什麼時候車能降價？
這時的客戶是處於一個觀望的階段，也就是他是很想要這臺車但只是覺得價格不合適的。銷售員一定不能隨便回客戶時間或者不知道就完事，而是抓住他想要這臺車的優勢再次攻擊客戶。在汽車銷售話術中可以說：這款車在市場上很受歡迎，近期都很難有降價的空間，況且在這個價格的基礎上我們贈送的附加禮品也等於降了很多。
客戶第七問：那、我回去考慮一下
聰明的汽車銷售員都明白這是客戶在給銷售員暗示他就想要這臺車，銷售員千萬不能就這樣放客戶走。汽車銷售話術技巧中可以抓住客戶的心理：“請問您是不是還有哪些方面的顧慮呢？有什麼疑問我可以幫您解答。” 站在客戶的角度幫客戶分析，把他所有顧慮打消。
一筆交易是否成功是汽車銷售話術質量高低最直接的證據，優秀汽車銷售員的汽車銷售話術總是時時圍繞著客戶。為客戶解答所有的疑問，以及在汽車銷售話術中把客戶的需求最大化。有時候做汽車銷售成功不在於有多少才能，而在於銷售員的那份汽車銷售話術是不是迎合著客戶。
汽車銷售的經典技巧8
找話題與客戶接近
第1種話題：“先生，您很有眼光，這款汽車座墊，風格確實很獨特!”(採用讚美的方式接近客戶)
第2種話題：“先生，我們這款雨刮現在賣的非常好，我來幫你介紹一下。”(單刀直入，開門見山)
第3種話題：“先生，您好，這款是我們剛剛進的汽車香水，香味特別，與眾不同，我幫您開啟聞聞!”(突出產品的特點)
第4種話題：“先生，您好!這款是今年最流行的抱枕款式，不但款式新穎，而且它的海綿還特別，這邊請!我為您詳細介紹一下。”(突出新款的特別之處)
第5種話題：“先生，您眼光真好，這種汽車腳墊是專車專用的，非常適合您的車型，要不試一試?”。(突出專車專用)導購員不要過分熱情，硬性推銷;也不要突然出現，驚擾了客戶。
介紹精品
精品銷售員要介紹產品的特性、優點及帶來的好處;可展示產品，並附上說明書加以引證;讓客戶瞭解產品的使用情形，示範一下並解釋使用的方法，必要時鼓勵客戶試用一下產品等。
如何用事實說話?
在面對客戶對產品表示懷疑時，不能簡單地介紹產品的功效，要用事實說話。可領客戶到車間觀看有關的操作，如封釉、鍍膜、貼膜、改裝、噴漆、鈑金等。同時要暗示，如“鍍膜是不是車身很亮，而且光彩照人!”
如何介紹價格?
可說：“才128元”，“才188元”，“頂多××錢”，“其實並沒多花錢”，“一次打蠟才98元，可以保持一個月。”在精品銷售員與客戶的交談中，將自己的產品與競爭產品結合在一起分析出優劣，能夠吸引客戶購買。
如何處理異議?
首先說：“我很同意您的觀點!”“我原來也這麼理解。”然後說：“雖然……但是……”，不厭其煩地耐心解釋。最後說：“有什麼問題，請告訴我，我們都會盡力幫你解決。”精品銷售員切忌與客戶爭執，也不能讓客戶難堪，更不能強迫客戶接受自己的觀點。
如何促使盡快成交?
成交訊號如下：當客戶不再提問而進行思考時;當話題集中在某種產品時;當客戶不斷點頭對導購員的話表示同意時;當客戶開始注意價錢時;當客戶反覆詢問一個問題時;當客戶與朋友商議時等。
不要再給客戶介紹其他產品，讓其注意力集中在目標產品上，進一步強調產品所帶給客戶的好處;強調購買後的優惠條件，如贈禮、價格優惠等，促使客戶做決定;強調機會不多，可說：“這幾天是優惠期，不買的話，幾天後就漲價了”;強調產品庫存不多，如“這種產品很好銷，今天不買，就要等下一批貨了”;或者直接建議客戶購買，可說：“這種產品能給您這麼多好處，我看您應該買!”
假定已成交，請客戶選產品，可說：“您看您是要這套座墊，還是要那套座墊?”
精品銷售員應大膽提出成交要求，但切忌表示不耐煩。
安排付款。
客戶決定購買後，希望付款過程簡單快捷、錢貨無誤。銷售員可說：“謝謝，一共888元，請到收銀臺付款，我給您拿著腳墊。”“先生，請您把車開啟，您看好，這一套腳墊是新的，我把它鋪到您車裡，好嗎?”
汽車銷售的經典技巧9
銷售情景1： 能不能便宜點？
錯誤應對：
1、這個價格好商量等等
2、對不起,***是品牌,不還價.
問題分析: 顧客買車時都會想要便宜點，這是顧客的一個正常的消費心理，並不是決定他買不買的主要問題。導購員在接待顧客的時候，會面對顧客成百上千的問題，但這些問題歸納分類後其實只有兩種問題：真問題和假問題。我們的很多導購員並不知道顧客的問題中大多數都是假問題。顧客問“能不能便宜點”就是一個典型的假問題，“能不能便宜點”只是所有消費者的一個習慣用語，做為一個老練的導購員根本沒有必要就“能不能便宜點”開始討價還價，而是應該在顧客關心價格的時候引導他關注價值。本案中的第一種回答是一種不戰自潰的消極導購行為；第二種回答則是一廂情願，強迫消費者意願的武斷行為，消費者很難接受。
導購策略：當消費者關心價格的時候，導購員應當因勢利導，讓顧客關注商品的使用價值。把顧客關心貴不貴改變為值不值！
語言模板：導購：大姐，買電動車不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過腳踏車？那種便宜的腳踏車騎兩三個月就開始到處生鏽，鏈條經常掉，腳踏也經常掉，騎起來很費力，除了鈴鐺不響，上下哪裡都響。但是要是買一輛好的腳踏車比如捷安特，你騎兩年都不用讓你操任何心，騎起來又輕鬆。其實電動車和腳踏車一樣都是一等價錢一等貨。買電動車我覺得耐用性和安全性才是最重要的。
導購：您如果覺得這款車的價格不合適，我給您介紹另一款價效比更好的車……
銷售情景2：我今天不買，過兩天再買.
錯誤應對：
1、今天不買，過兩天就沒了。
2、反正遲早都要買的，不如今天買就算了。
問題診斷：顧客說“我今天不買，過兩天再買”一定是有原因的。而本案中的兩種回答，都顯得有點一廂情願，難以引起顧客的共鳴。
導購策略：導購員只有找到顧客不買的真實原因並加以正確引導，才能夠讓顧客回心轉意。
語言模板：導購：今天買不買沒關係呀，我可以先為您介紹一些電動車的基本知識，等您過兩天想買的時侯，您就可以心中有數了嘛……
導購：好的，沒關係。過兩天您想買什麼樣的車，是豪華款的還是簡易款的？
銷售情景3：我先去轉轉看再說
錯誤應對：
1、轉哪家不都一樣嗎？
2、不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點。
問題診斷：“轉哪家不都一樣嗎”強留顧客的理由太簡單，無法打動顧客。“不要轉了，你要誠心想買，我給你便宜點”雖然能起到一定的挽留顧客的作用，但是給顧客討價還價留下了伏筆，使接下來的導購陷入了被動。
導購策略：顧客說“我出去轉轉”，這可能是一種心理戰術，也可能是顧客沒有找到中意的車，導購員首先要判斷顧客是哪種情況，然後針對性地進行引導。
語言模板：導購：大姐，是不是對我的服務不滿意？〈顧客一般會回答：不是，是你們的車太貴了〉大姐剛才最看中的是哪輛車？您買到一輛好車不容易，我發展一個顧客也不容易。您有什麼要求，請直接告訴我，我會一定讓您滿意的。〈如果顧客回答：不是，是沒有我喜歡的車〉請您等一下再走好嗎？您最喜歡的車是什麼樣子的？〈等顧客說完，把他帶到相似的車前……〉
銷售情景4：你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧.
錯誤應對：
1、最多隻能讓您20塊錢，不能再讓了。
2、那就2700塊錢吧，這是最低價了。（報價2880元，第一次還價到2750元）
問題診斷：顧客說“你不要講那麼多，你就說最低多少錢能賣吧”，恰好證明顧客想買這臺車，這時候的導購員應當著重介紹這款車有哪些適合顧客的地方和介紹這款車的優越效能，而不是一味地消極讓價。
導購策略：顧客永遠關心的是價格，而導購員永遠要演義地是商品的價值。要讓顧客看到價值大於價格，讓顧客感受到物超所值，顧客才不會也不敢一味地追求低價格。
語言模板：導購：大姐，價錢不是最主要的。您買一輛車至少要用三五年，我完整給您介紹這輛車最多三分鐘。您聽我用兩三分鐘講完再決定買不買也不遲，要是導購員三言兩語就叫您賣車，那是對您不負責任，您買回家萬一後悔了，她們會把錢退給您嗎？
銷售情景5：今天不買,等過兩天你們搞698活動再買.
錯誤應對：
1、698不是人人都能有機會的。
2、（無言以對）
問題診斷：本案的第一種回答，雖然比較真實，但缺少策略，無法讓顧客回心轉意。而第二種情況則比較消極。
導購策略：每次促消活動都有個特點：活動期限內的銷量會有所增加或明顯增加，但活動之前和活動過後的一段時間內，銷量會很不景氣，原因是活動之前的廣告和宣傳會使得消費者持幣待購，而活動期間積聚的人氣和銷量也透支了活動過後相當一段時間內的銷售。做為一名職業的導購人員最主要的職責之一就是引導每一個進店顧客的正確選擇和及時消費。
汽車銷售的經典技巧10
潤滑系統清洗保護劑
客戶疑惑：有什麼效果？/真的有效嗎？
作用：
有效溶解分散潤滑系統中的油泥；
能夠有效清除油底殼、機油泵、油道和零件表面形成的油泥；
避免潤滑系統因油泥造成的潤滑能力下降，發動機磨損加大等問題產生
時機： 正常保養時（每一萬公里）
話術：先生/女士，您的愛車已經行駛1萬公里了，需要做一次機油改善專案。主要目的是抑制發動機內部的油泥和積碳產生，減少機油的損耗。還可以避免冷車啟動時的“半乾摩擦”，使發動機冷啟動瞬間零磨損，延長車輛的使用壽命。
方法：換過機油後，在發動機內部加入專業保護劑。
1、能顯著提高機油的抗酸抗氧化能力,抑制機油變質，降低機油的損耗；
2、還能提升機油的清潔分散能力,分散發動機內部的膠質和油泥，使其光亮如新；
3、還能增強極壓抗磨性,極壓抗磨成分對金屬的附著能力極強，可在金屬表面形成保護膜，使發動機冷啟動瞬間零磨損（發動機50%的磨損來自早晨起動的瞬間，因為早晨機油都沉澱在油底殼,啟動瞬間發動機許多部位處於半乾摩擦狀態。）
客戶：我趕時間，不做保養專案，只換油就行了。
話術：這些保養專案並不會耽誤太多時間，很多專案都是可以同時操作的，因此和單純換油時間不會相差太多，但能給您的車輛提供更好的保護。
注意：在和客戶溝通時根據客戶不同的關注點只突出一個特性即可。
節氣門清洗劑
作用：
快速清潔燃油節氣門系統汙垢，保證吸入發動機中的空氣量，保證噴油量；避免尾氣排放超標，避免油耗增加。
時機： 正常保養時（每1萬公里）
話術：
節氣門清洗操作簡便，節約等待時間，車輛保養服務操作過程僅需十五分鐘；
快速清潔燃油節氣門系統汙垢，服務透過專用儀器同步後，使用者能即刻感受到怠速抖動改善，加速效能最佳化；
由於採用環保配方，快速揮發，無殘留，保證清洗過程不會對車輛造成二次汙染；
噴油嘴清洗劑
作用：
保證噴入發動機中的燃油量
保證可燃混合氣濃度
避免尾氣排放超標
避免發動機動力不足
避免油耗增加
時機： 正常保養時（每1萬公里）
話術：
噴油嘴清洗劑清洗部位多，能夠有效清除油箱、油泵、管路、燃油分配器、噴油嘴、進氣門上的積碳等沉積物。
清洗效果好，因為是加入油箱在行駛過程中進行清洗，所以可以長時間進行清洗自然效果更好。例如：一箱油可以行駛500公里，就相當於在500公里行駛過程中持續進行清洗。
使用高效合成配方能夠有效去除噴油嘴上的沉積，避免燃油消耗增加，恢復動力，產品不損害三元催化反應器和氧感測器。可以與汽油和乙醇汽油配合使用
進氣系統清洗劑
作用：
能夠對進氣系統各個部位形成的不同型別積碳進行清洗，使用安全有效；
屬於清淨分散劑，對清洗下來的積碳在溶解的過程中進行分散， 在燃燒室燃燒後排除車外，清洗徹底使用安全；
使用無灰份技術，能夠充分燃燒不堵塞三元催化反應器；
含有獨特成份能夠在高溫下持續溶解燃燒室內部的積碳；
主要解決發動機動力不足，油耗增加，冷啟動困難，啟動熄火等問
時機： 正常保養時（每1.5萬公里）
話術：您的車輛已經行駛了**萬公里，需要清洗進氣系統了。進氣系統中如果有積碳就像我們的鼻孔中有東西堵住一樣，會造成愛車的“呼吸”困難，出現發動機抖喘、油門不靈敏等問題。此時及時清洗積碳就能有效的解決這些問題，提升車輛的駕駛感受。
注意：如果客戶還未接受，可在維修時利用電腦檢測資料向客戶再次建議。
助力轉向清洗劑
作用：
清洗轉向系統的油泥，保障轉向系統不出現轉向遲滯、噪音等現象。
時機1：正常保養時(每四萬公里)
話術：這次您需要給愛車做一次轉向系統的清洗和油泥控制專案了。轉向系統內也會產生油泥，造成轉向遲滯、噪音，還會汙染新的轉向液。
時機2：混加不同品牌助力油
話術：不同品牌的油品粘度、效能都不同，會影響動力轉向系統。您這次應該徹底地清洗動力轉向系統後再換油。
水箱清洗劑及保護劑
水箱清洗劑作用：
迅速、有效地清除冷卻系統中的鐵鏽和水垢；
避免因冷卻系統鏽垢而導致發動機“過熱”，恢復冷卻系統的散熱功能
水箱保護劑的作用
防止冷卻系統中鐵鏽和水垢的生成；
防止金屬部件鏽蝕，延長水箱壽命；
有效潤滑水泵和節溫器，防止滲漏；
時機1：正常保養時(每四萬公里)
話術：水箱長時間使用會產生水鏽、水垢及腐蝕物,不清洗,很快汙染新的冷卻液，影響散熱效果，高溫時水箱易“開鍋”。清洗水箱後，再進行冷卻系統防酸化專案可以讓冷卻液酸鹼平衡，防止冷卻液酸鹼值失衡而腐蝕水箱，保持良好的散熱性,延長冷卻系統的使用壽命。
時機2：錯加不同品牌冷卻液時
話術：不同品牌的冷卻液由於成分不同會發生化學反應，腐蝕冷卻系統和發動機缸蓋。您這次一定要先清洗水箱再更換冷卻液,千萬別混加不同品牌的冷卻液了。
時機3：更換水箱、水泵或者其他元件時（未堅持使用專用冷卻液）
話術：車輛行駛時，發動機內的溫度達1700-2500℃，因此對冷卻系統的要求很高。很多嚴重的故障都是由於冷卻系統出項問題而引發的。您的冷卻系統出現故障，是由於以前沒有重視冷卻系統的保養，因此您一定要在更換冷卻液前清洗冷卻系統並且做防酸化的專案。
汽車銷售的經典技巧11
案例分析：
丁老師您好 、我是一名汽車銷售顧問、有一個失敗的案例、一家三口來看車!一對夫妻和女方的母親、前提是女方的媽媽出錢、十萬左右、我推薦了嘉年華、女兒看著蠻好的、但是男的沒看好、競品是新桑塔納、女婿看好了、透過多方努力、試駕過後、到了價格商談、基本都確定能下訂單的時候、客戶猶豫了下、首先女兒思想比較搖擺不定、女婿從眼神上看沒看好這款車型、畢竟丈母孃買的車也不好表達什麼、但是嘉年華和新桑塔納落地價格懸殊3萬左右、丈母孃就想拿定金了、看了女婿的臉色、就猶豫下、正好也到六點下班時間、就說了一句、回去商量下、、我說了好多、畢竟是我同事的朋友、我也不好再次催交訂單、就讓他們回去了、結果第二天我打了電話、已經提了桑塔納!後悔莫及!請問丁老師、我在整個流程中有哪些做的不足的`地方還忘多多指點,謝謝
這是我前幾天給大家留的案例，很多小夥伴都加了我的微信(dingfan555),把他們對這個案例看法做了表達，大家的想法五花八門，但是每個人都有自己分析這個案例的角度，案例分析的目的其實並不是讓大家對這個案例作出什麼樣的判斷，我更希望的是大家都能夠思考、分享和進步! 這才是我的本意，也是開設這個平臺的本意。
下面我們來聊聊這個案例，這個案例其實最根本的是分析幾個“者” 決策者，使用者，購買者，影響者。
我們在店內銷售的時候，經常碰到類似的案例，也經常因為判斷的失誤而造成丟單，在本文中，丁老師認為女婿是這次購車的決策者和使用者，而丈母孃是購買者，女兒是影響者，請注意：大家不要忽視另外三個人，這個銷售顧問本身，還有銷售顧問的同事和同事的朋友其實也屬於影響者，丁老師把影響者的範圍延伸了。
丁老師在很多4S店培訓中都拿出了這個案例給大家作分析，得出如下資料，男性銷售顧問一般都會認為女婿是決策者，女性銷售顧問和沒結婚的銷售顧問認為丈母孃是決策者，而且大家都有思考問題的邏輯，這是很有意思的一件事，因為我們站的角度不同，得到的分析結果也是不同的。下面我們思考以下幾個問題?
第一個問題：就這個案例而言，這幾個人之間的關係到底如何?
本案例中，女婿看好了桑塔納，在看了嘉年華後，客戶猶豫了，怎麼猶豫的呢，首先女兒搖擺不定，這個搖擺不定，其實就說明她是牆頭草，隨風倒，她本身沒有太多的看法，有車就行，主要尊重老媽和老公的想法，而丈母孃其實已經看好了，但是他看到女婿沒看好，他立即就從交定金的狀態轉變成再商量商量的狀態，可見丈母孃對女婿的意見非常重視。
所以就文字分析來看，丁老師認為女婿才是真正的決策者，因為在這個案例中，丁老師明顯感到，丈母孃買車其實更希望女婿滿意，其實從一個當媽媽的角度也不難理解，當媽媽的都希望自己的女兒幸福快樂，那麼這個幸福快樂只有這個女婿能夠給她的女兒帶來，所以丈母孃對女婿重視是理所應當的。
第二個問題： 就這個案例而言，銷售顧問可以再哪些方面做的更好
1、決策人選定問題：
銷售顧問前期很多時間都花費在丈母孃和女兒身上，對女婿重視的不多，在沒有判定清楚誰是決策人的時候，千萬不能忽略你認為不重要的那個人，即使真的不重要，也要做好互動，不能讓他成為銷售的絆腳石。
2、堅持比技巧更重要：
案例中說到6點下班，銷售顧問就放客戶走了，如果銷售顧問再堅持一會，效果可能完全不一樣，銷售顧問可能覺得這個客戶是朋友介紹來的，問題不大，所以沒有繼續堅持，其實很多成功銷售都是我們多堅持了那麼一點時間，堅持一會，成功就在眼前了。
3、沒有利用同事和同事的朋友：
其實在這個案例中，影響者的人數很多，同事和同事的朋友也是影響者之一，但是銷售顧問其實沒有利用好同事的朋友這個影響者，如果在客戶走之前，銷售顧問給同事的朋友打個電話，讓同事的朋友說句話，可能效果又不同了。
4、離開後沒立即做跟蹤：
我們記住一個鐵律，無論什麼樣的客戶，離店半小時後一定要發簡訊，如果是H級客戶，那需要打電話給客戶，向這種客戶，是一定要打電話給客戶的，問問客戶考慮的怎麼樣，如果在電話中得知客戶在競品店，那麼你可能還有機會改變，等第二天打電話時候發現客戶已經訂車，這個時候為時已晚。
5、離店沒留定金：
如果客戶猶豫不絕，不能立即做決定，那麼你一定要想個理由把定金留下來，留下了定金，銷售就是成功了一半，相當於客戶對我們做了一個承諾，那麼這個單拿下的機會就很大了。
第三個問題：在店面銷售中，我們如何判定這幾個“者”
丁老師認為，判定幾個“者”其實還是需求分析的問題，無非就是兩個方法，觀察法和體問法。因為在以前的文章中我提到過，在這裡我就不說太多了，簡單提一下。
汽車銷售的經典技巧12
新能源未來銷售模式
相信這時很多朋友都會問：新能源尤其是純電動汽車未來究竟該是怎樣的銷售模式呢？到底新能源的發展潛力還有多少？
首先，我們必須承認的是，新能源尤其是純電動汽車的發展潛力是毋庸置疑的，動力能源必然會轉變。那麼從汽車行業的利潤率和趨勢來說，小編以為電商模式和汽車超市比起4S店來說，更適合也更靠譜些。
第一，客戶來源渠道相同的情況下，車型和品牌的選擇就要滿足需求，真正一站式的服務，可以幫助終端更好的成交，即使做不到“完美”也不能流失精準客戶，做好記錄，在後續聯絡時可以有更多推薦選擇。
第二，之前汽車電商一直髮展不起來的一個原因就是廠商並沒有很重視，逐年網上的消費者來源越來越多，才使汽車銷售在電商渠道中有所突破。所以，未來可以將電商的優勢重新梳理，開發消費者的價值，而不再坐等砍價。比如線上訂單、專屬產品定製、生產跟蹤、送車上門等，使消費者等車到家，而不用經銷商等貨到店。
第三，改變思維銷售，靈活多變。新能源汽車銷售完全不用受限賣車、賣保險、賣服務，在不斷加快的生活節奏時，可以重新定位為一種綠色、安靜的生活方式。可以買車，也可以租車，甚至可以透過反租實現收益，達到共享。
其實，無論是什麼樣的銷售方式，新能源汽車的新型定位，未來消費者的購買需求才是應該考慮的關鍵。尤其以今年特別火熱的電動物流車來說，小編以為，無數的發展例項證明，客戶終端的利益才是探索求尋之路的指向標，汽車終將不再是代步、運輸的工具，它或許會成為人們的出行終端和生活方式。
新能源汽車走4S店模式行不通的原因
一、保險費費率不健全，尤其是商業險。有些新能源汽車現階段殘值沒有形成基本的框架。筆者親身經歷了續保的金額問題，是按廠商的市價計算？還是補貼之後的購買價？市價計算的話消費者肯定是吃虧的，可保險公司是不會按照消費者說的來吧？
二、金融貸款不完善。你想買新能源汽車？好吧，全款。想走貸款？沒有。對於這一點，筆者不是太肯定，畢竟全國600多個城市情況可能不一樣，但可以肯定，貸款這種金融服務的收入無法像傳統4S店那樣成為新能源汽車4S店的主要收入來源，哪怕之一都不行，還是量太小的問題。
三、維修保養沒利潤。新能源車和燃油車最明顯的區別就是售後的維修保養差別大。當時筆者的電動汽車售後小哥讓筆者去做保養，才發現幾天不見，他們已經把純電動車的宣傳廣告變成“售後保養費用低”了，後來一問，保養其實就是檢測而已。“有問題嗎？需要更換什麼東西嗎？”，“額...空調不涼，給你加點冷卻液吧?”
那麼，成本一樣，收入相差巨大，新能源4S店真的能夠存活下去？如果要生存的話，一家店一個月起碼要銷售50臺車子，一年六百臺，這現實嗎？
汽車銷售的經典技巧13
第一，市場分析。
要做二手車細分市場分析，還有熱銷車型分析，同業庫存和幾個調研。今天這款車是熱銷車，因為附近二手車企業每一家都放很多這樣的車，這個車型很快就不好賣了。還有價格行情預測，在成熟市場一般會有個現象，在4月和9月黃金週和國慶節假期之前會是新車的旺季，也會是二手車的旺季，行情會有一些波動，價格會有一些滑落。
第二，定價策略。
未來二手車價格會透明化，你要了解同業的價格，配備加註意點，還有年份分析，競爭分析，附近一兩公里內競爭者的價格怎麼定的。價格預測，還有議價策略。
第三，客戶管理。
需要做二手車流量分析，分級建卡，客戶篩選，策略活化，VIP管理，客戶關係管理，成敗複雜。
第四，庫存。
流量分析、折舊分析、進貨管理、鮮度管理、顏色管理、構成調整手法。
第五，數值管理。
成本構成、指標管理、折讓控制、顧客滿意、利潤分析、週轉率改善，利潤分析很重要。
汽車銷售的經典技巧14
一：來電客戶：
目的：讓客戶知道要聯絡的銷售顧問，提供聯絡方式!
XX先生，您好!感謝您的來電諮詢!一汽大眾銷售顧問小合為您服務，歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康，事事如意!
二：一次來店客戶：
目的：加深客戶對銷售顧問的印象!
XX先生，您好!感謝您對一汽大眾車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意，天天開心! 銷售顧問小合! (注：歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客，留意發簡訊的時機，以免開車客戶分心而產生反感!)
三：B。C級客戶跟蹤簡訊!
目的：讓客戶知道有銷售顧問還在關心自己的購車事項，另外客戶會考慮買車時想到你!
XX先生，您好!冒昧打擾了，近期如有用車計劃，歡迎隨時諮詢及深度體驗某某車款，祝您及家人工作順心，事業有成! (注：用於C級客戶，半年以上買車客戶)
XX先生，您好!近期如有XX的優惠活動我會第一時間通知您，歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意，天天開心!(注：適用親和型的客戶，看車考慮家用，或是家裡人意見不一，很難下決心的客戶!利用政策解決猶豫不決的心態!適用B級客戶)
四：大型促銷活動簡訊!
目的：收集客戶資訊，達到集客和活動預熱效果!
炎炎夏季，合眾匯金4S店8月大型促銷活動即將開始，希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以諮詢：13初學汽車銷售技巧xxx(注：此條簡訊為群發簡訊，只在引起客戶的關注，不必太過詳細，但聯絡方式要強調)
五：H，A級客戶簡訊!
目的：提升客戶關注度!
XX先生，您好!感謝您及家人對某某車款的關注!近期對XX如有疑問隨時來電，“合眾匯金”歡迎您的再次深度體驗!
六：訂車客戶簡訊!
目的：加強客戶對定某某車的信心!
XX先生，您好!感謝您對我工作的認可和支援，你的愛車在到店之日我會第一時間告知您，期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車!(注：此條簡訊在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)
七：戰敗客戶簡訊!
目的：加強客戶對某個車品牌的認知，提升品牌知名度，有可能將買他系車輛客戶發展為目標潛在客戶!
XX先生，您好!恭喜你如願開上愛車，XX也是一款相當不錯的車，如果您身邊有朋友對某某車款感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!
八：交車客戶12小時的跟蹤簡訊!
目的：延長客戶興奮點，為客戶轉介紹打好基礎!
XX先生，您好!恭喜您如願開上愛車，期待以後合作更加愉快，如果您身邊有朋友對某車感興趣，望美言幾句，可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注：此條簡訊在客戶回家的晚上下班6-7點發比較合適)
九：交車客戶24小時的跟蹤簡訊!
目的：提升客戶後續保險或精品業務，加強客服關係!
XX先生，您好!感謝你選擇了某某轎車，如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務隨時聯絡我!祝您及家人事事順心!
十：交車客戶每月感謝簡訊!
目的：加強客情關係，提升客戶管理效率!
感謝您長期對我工作的支援，xx在這裡送上我的簡短的一聲問候：祝您及家人事事順心，時時開心! 有事聯絡：13初學汽車銷售技巧初學汽車銷售技巧!(注：此短息適合群發，單一客戶字首加上XX先生即可)
十一：愛車關懷簡訊!
目的:加強客情關係!
溫馨提示：明後兩天可能有雨雪天氣，請出行注意!(注：此短息適合群發!)
十二：五一，十一簡訊群發!
目的：加強客情關係!
五一到了，可以外出放鬆一下了，長途外出建議回廠檢查一下車況，帶上我的一聲問候：祝您及家人五一快樂，天天好心情!(注：此短息適合群發!)
十三：客戶節日問候簡訊!
目的：加強客情關係，提升轉介紹率!
中秋的月，思鄉的情!在這佳節之日，送上xx誠摯的祝福：祝您及家人身體健康，事業有成!有空常聯絡(注：此短息適合群發!)
十四：客戶生日問候!
目的：加強客情關係，提升轉介紹率!
XX先生!您好!在您生日之際，送上誠摯的問候：生日快樂!祝你年年有今朝!歲歲有今日!
十五：訂單可能逾期問候簡訊!
目的：即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。
XX先生，您好!感謝你選擇xx車款，因為XX比較熱銷，可能會影響您的用車計劃!在這裡表示我深深的歉意，當然，我會努力的去爭取您的訂單!儘早讓您提到愛車。
十六：客戶車輛分配下來時的簡訊問候!
目的：給客戶一個“定心丸”。為以後的交車滿意度打好基礎!
XX先生!您好!恭喜你的愛車已經分配下來，估計一週以後回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康，事事順心!
十七：關於訂單簽訂的積分獎勵話術!
您好，您看好的XX車是我們這裡好多人相當看好的一款車!最近，貨源有點緊!我已經聯絡了，可以在XX天以內讓您提上愛車!另外，公司一直很重視訂單情況，特別約定訂單萬一超期給您每天200元積分呢!5000積分封頂。(引起客戶的疑問關注，隨後解釋)您和這樣重視信譽的公司合作，相信以後服務你會更加放心
汽車銷售的經典技巧15
一、迎賓
當顧客走進銷售區的時候，銷售人員要主動上前對顧客進行問好，臉上帶著親切的微笑，語言方面切忌直接了當的詢問顧客想買什麼東西，而是應使用如：“您好，有什麼可以幫您？”等話術。如果顧客想要自己隨便看看，銷售人員應與顧客保持適當的距離，時刻觀察顧客對於某類產品的注意時間，從而發掘出顧客的購買需求。
二、瞭解需求
是否能夠真正的瞭解顧客的需求是衡量一個銷售人員的主要標準，專業的銷售人員會透過詢問、聆聽、觀察等方法快速瞭解顧客的真實需求，而非專業的銷售人員則只知道向顧客推薦自己想要推銷的產品。如果不能準確的瞭解顧客的購買需求，一意的推銷的話，很難讓顧客產生購買的衝動。
三、介紹產品
相對於顧客來說，銷售人員絕對就是汽車用品界的行家，所以銷售人員要對自己所銷售的產品有充分的瞭解，以汽車座墊為例，座墊的材質、品牌、優勢、適用車輛等都需要銷售人員爛熟於心，如果被顧客問倒的話，顧客的購買慾望將會下降。另外，銷售人員一定要充分了解每一款產品的賣點，賣點的基礎是顧客的需求，一般來說從兩個方面尋找賣點：一是一個產品能夠最大限度滿足顧客需求的特點，二是與其它產品相比更能夠滿足顧客需求的優勢。
四、促成購買
促成購買並不是要求顧客去購買，而是要透過一些方法讓顧客快速決定購買。常見的促成購買的方法有：
直接成交法：
請到款臺付款
兩者選一法：
您需要紅的還是綠的？重利輕弊權衡法：您要的功能都有，知識包裝您不太喜歡，可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不好其實並不重要，對不對？
激勵顧客想象力：
您的愛車配上這套座墊，再搭配這款香水，一定會提升整個車的檔次，顯得很有品味。
幫助顧客決策：
您說您喜歡這款座墊，價錢您也能接受，而且您說您太太也會喜歡，現在找這麼一款座墊還真是不容易呢！
利益誘惑法：
現在是促銷，比平時買要便宜百分之十，而且還會有小禮品贈送。
告知緊缺法：
這款座墊十分緊俏，現在就剩下這一套了，您今天不買可能就沒有了。
其實促成購買的方法還有很多，銷售人員要根據不同的顧客、不同的需求進行方法的使用。
五、銷售人員禁忌
編造資訊和假話，這樣容易使顧客產生不信任感；向顧客傳達未經證實的資訊；使用過多的專業術語；不懂裝懂，信口開河；貶低其他品牌。
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