關於模板實習報告模板錦集五篇
在人們越來越注重自身素養的今天，越來越多的事務都會使用到報告，不同種類的報告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的模板實習報告5篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
模板實習報告 篇1
一、實習時間：XX年年9月17日
二、實習地點：酒廠
三、指導教師：
四、實習目的：
透過對酒廠的參觀實習，瞭解我國酒品（白酒）的生產技術規範，酒品的加工技術規範和相關生產衛生安全控制體系，瞭解酒品的製作原料及釀造和包裝流程，對食品生產環節有感性的認識，瞭解概況等。
五、單位發展史：
石家莊市制酒廠建於1948年，是國家大二型國有企業，1997年河北省輕工廳命名為全省輕工“綜合評價五十強企業”。1998年、1999年連續兩年被省經貿委評為“河北省食品行業優勢企業”。是“中國釀酒工業協會”理事廠。
1953年，輕工部任命翟樹棠為廠長，袁樹田為第一副廠長，在廠內各位領導的帶領下，石家莊酒廠以其“優質、誠信、發展”的企業宗旨，“優質誠信，鑄造第一莊百年品牌”的經營目標以及“堅定信心、科學決策、開拓創新、實幹興企”的工作方針在眾多同行中出類拔萃，受到的廣大消費者的青睞。
近幾年，該廠致力於產品結構調整工作，走“名牌興企”道路，基本形成了以第一莊牌系列酒、趙州橋牌系列酒，高中低檔並有的產品結構格局。
六、實習內容：
在場領導高部長的帶領下，我們首先進入了該廠的釀酒車間，車間是1953年建造的，當時只有北京、天津和石家莊有類似的車間。此車間的獨特之處在於它的窗戶比一般的房屋高，這是因為在釀造過程當中，既不能讓室內溫度過高，也不能過低，房屋的方位、窗戶的朝向都有要求，以保證適當的溫度與光照。
該廠的品牌酒：
1。精品第一莊：該產品的特點是以濃香型為代表瀘窖工藝和醬香型為代表茅臺工藝完美地結合在一起，酒度高而不烈，不上頭，酒質香氣持久，口感綿厚甜爽，有“濃頭醬尾”之感，別具風格，是我廠精品之精華，故稱“精品第一莊酒”。
2。趙州橋牌石家莊大麴：它是70年代初開發的老產品，年生產能力達萬噸。三十年來以其物美價廉、經濟實惠的特點而暢銷不衰。為適應消費需求，形成了雙防偽新石家莊大麴酒、精製石家莊老窖、精品石家莊酒等高、中、低檔並有，包裝裝潢多樣化的系列酒。1986年以來，連續五屆被評為省消協“信得過產品”，是“河北省輕工產品暢銷品牌”。
3。趙州橋牌黃酒：典型的甜型黃酒，20世紀初落戶石家莊。在北方地區久負盛名，並出口日本、東南亞等國家和地區。1979年被評為“河北省名酒”，1991年被評為“輕工部優質產品”，並獲“中國食品十年優秀成果獎”。
白酒的分類：按釀酒原料分，可分為糧食白酒和帶用原料白酒；按生產方式分，可分為固態酒、半固態酒和液態酒；按糖化發酵劑分，可分為大麴、小曲和麩曲；按香型分，可分為濃香型、醬香型、清香型、米香型和其他香型。白酒的分類如此之多，要想釀出好酒就更需要技術和經驗了。
白酒的品評，分三步：看色、聞香和品味。一般對品酒師的要求很高，因為每種酒都包含了酸甜苦辣澀五種滋味，進而品就過程就相當的精細和辛苦了。
高部長還向我們介紹了健康飲酒的方式，如不要酗酒，不要吃西藥後喝酒等。
以上的介紹使我們對白酒有了初步的認識，之後高部長就向我們介紹了詳細的釀酒程式。一般釀酒的原料要在2米多長，1米多寬，1米多深的發酵池內發酵。發酵池用磚砌，用30公分的竹籤將泥掛住，所用的泥都是粘性高、含鐵少的紅膠泥或黃膠泥，經風乾、發酵、儲存後使用。發酵期為45天，池內有四層，稱“四甑”即四鍋。觸壁的酒料稱作酒柸，發酵後在甑中流酒（中間流出的酒品質最佳）。再經排酸等工序，釀造過程即成。
其次我們參觀了該廠的質檢科。這裡有測量醇酸脂的氣象測譜儀。據高部長所說，當時在河北省只有一臺，而石家莊酒廠所配備的儀器全都是最先進的，也正是檢驗裝置的先進和精密，才使得該酒廠的酒質有了保證。
之後我們來到了包裝車間，包裝的每一道工序都在有條不紊的進行著。大體流程為：洗瓶、灌裝、壓蓋、蓋膠冒、噴碼、貼商標、裝箱，瀏覽了整條流水線，我們體會到了酒品的整體出場過程，看到了白酒在短時間內便成箱累放，真的感受到了技術的震撼。
最後我們來到了酒庫門口，由於進入酒庫是要進行全面消毒的，因此我們只是在門口進行了參觀。酒庫內整齊的排列著寫有不同人名字的酒缸，內裝有不同類別的酒。缸重600餘斤，缸對缸放於地上儲存，此為原酒，在經歷一個“醇-醛-酸”的緩慢的化學變化之後，就基本完成了。
高部長說生產技術人員在廠內一定要嚴格遵守場內規定，而在制定廠內標準時一定要高於國家標準，這樣才能保證生產的各個環節達到萬無一失。
七、實習收穫：
透過半天的參觀實習，我對該酒廠的產品品牌、產品的生產工藝、各階段的操作流程以及酒廠內酒品的生產操作規程和產品檢驗有了初步的認識，擴充套件了知識面，對現今白酒企業的發展有了初步的瞭解，能夠運用所學過的知識分析在參觀過的問題，也為以後學習新的專業知識打下了基礎。我知道所學的知識都是為以後的實踐打基礎，只有理論聯絡實踐才能解決實際的問題，因此這次在實習中獲得的應用性經驗會知道我以後的學習，成為我對自己專業探究的一塊鋪路石。
模板實習報告 篇2
對於大學的第一個暑假實習,我想了很久,也做了很多的打算,但因各種原因而作罷.針對自己所學的專業,實習的首選當然是和自己專業密切相關的行業,但事非人願,當今的社會是一個競爭異常激烈的爭鬥場,想找一份和自己專業相關的職業是非常難的,更何況是暑假實習了,但為了不讓暑假的兩個月白白浪費,出去實習是必然的選擇,只是實習的地方非吾所願罷了,這也正應了那句“先就業,在擇業.”只是用在這裡並不十分精確,應改成“先實習,再擇習.”
經過一番痛苦的尋找,終於找到了一份化肥的推銷工作,雖然和自己的專業扯不上任何關係,但至少獲得了一份實習工作.面試的時候,心裡還是很緊張的,畢竟是第一次應聘,心裡底氣不足,不知道將會被問什麼樣的問題.我的第一個問題是讓我說一下自己的優點,當時我還是滿不好意思的,把自己的優點說的太多,頗有“王婆賣瓜,自賣自誇”的味道,說的太少證明對自己不自信,我平靜了一下心情,很自信的回答到：“第一.我的表達能力不錯,適合銷售；第二.我的責任心比較強,會認真的做好工作；第三.我比較有親和力,有利於和人交流”,經過一番回答之後,我的自信心也增強了不少,隨後的回答越來越流暢,在回答完所以的提問後,對於今年天自己的表現還是很滿意的.第二天,我接到公司的電話,告訴我被錄用了,聽到這個訊息很是激動,我終於有了一份實習的工作,隨後我便去公司進行了簡單的崗前培訓,既然要推銷化肥,就首先要知道化肥的功效和自家化肥的優勢所在,經過一番學習,初步掌握了一些關於化肥的資訊.接下來就要去實戰了,化肥銷售的主要物件是農產品經銷商,他們是在城鄉的結合帶,因為那裡才是市場,對於農村,我是不怎麼熟悉的,因為我從小就在城市裡長大,對於去農村,我是充滿了新鮮感的,但很快這種新鮮感便被現實的殘酷敲打的支離破碎.來到經銷商的所在地,我們便開始工作,六人共分為三組,一組兩人,我和同伴首先選擇了一家店面比較大的經你銷商作為突破口,因為這裡賣的化肥品種比較多,方便進行推銷.走進店裡,老闆立刻笑臉相迎,馬上過來詢問我們需要點什麼,當得知我們不是來買化肥,而是推銷後,老闆的臉色陰了下來,說道：“我這裡牌子很多了,不需要其他牌子的化肥了,況且我也沒聽過你們的牌子,你們走吧!”說完就把我們往外趕,此時我們臉上火辣辣的,心裡如打翻了五味瓶,儘管我們說了一通自己家化肥的好處,但那位老闆的態度沒有絲毫的好轉,反而越加的不耐煩,見此,我們只好另尋它家推銷,可是結果出奇的一致,一樣的態度,一樣的結果,一次次的碰壁,一次次的笑臉相對,忙碌了一天,費了很多的口舌,但化肥一包都沒推銷出去,這讓我的內心充滿了苦澀,深深的感受到社會的殘酷,知名品牌的化肥,人家搶者要,反之則無人問津,這就像人一樣,有能力的人供不應求,沒有能力的人只能疲於奔命的混口飯吃.實習的日子在這樣的過程中日復一日,每一日下來都飽受創傷,都對生活有了新的體會,實習了一個月,沒有推銷多少化肥,自然也就沒有賺多少錢,獲得更多的是種生活的感悟.
這個實習是痛並快樂著的,現在回想起我找實習工作過程中的點點滴滴,心中充滿無限的感慨.在實習過程中我的意志力有了很大的提高,與人交往的能力也與日俱增,處理事情的方法也有所完善,對生活的覺悟也進一步的提高,同時也深深的感受到生活的艱辛與不易,有收穫,但從中也看到了很多自己的不足,社會經驗還是明顯的不足,做事情還是比較稚嫩的,這些還需要在日後的生活中進行磨練,透過實習中我發現自己持之以恆的能力還是明顯不足的,針對這一些自己的欠缺,在以後的學習的生活中我要逐漸的克服與改進,對於自己的優點要進一步的發揚與完善,在實習中,我深深的意識到知識的重要性,人要有作為,充足的知識儲備是必須的,所以在以後的學習中更要強化自己的知識儲備,在學好自己的專業課的基礎上,博覽群書,增強自己的綜合素質,千里之行始於足下,對於我來說,最重要的就是要腳踏實地的去做,總的來說,這個實習過程雖然辛苦,但也很值!
模板實習報告 篇3
3月，對於我們來說是很不尋常的一月，我們將離開校園開始我們為期3個月的實習生活，總覺得自己還小，但時間過的真的很快！
面試的第一天，心裡不免有些緊張……現在想想那的確是多餘的，我順利的找到了我的第一份工作!
我的老闆是一個擁有1.85高大身材的中年男子，同事們都稱他為“老大”，第一眼看到他心裡有種高大的感覺，但在後來日子的相處中我發現了，老大其實也是一位風趣幽默的人，時不時的玩笑讓我少了對陌生環境的拘謹……
日子一天天的過去了，在和同事的相處之中，我學會了許多，也瞭解了許多，比如說一些平常的待“客“之道，當然此“客”非彼“客”。看似平常卻很深奧，這是在學校裡學不到的本事！
3月下旬的一天，這一天我認為是在這些日子中最開心的一天了。
上午8:30我來到學校,與班主任陳靜老師和系裡的周淑萍老師、謝姍姍老師一同去同學們的實習單位瞭解同學們的實習情況。說真的，這幾天我都非常期待與你們的見面，想看看你們，看你們是否有了大變樣……我和老師們問了你們實習的狀況，我發現你們還是一樣可愛，在你們的臉上依然有著大男孩陽光般的笑容，但卻少了那份稚氣。看到的是你們對工作的認真負責，這是一種成熟了的表現。我看到了一位同學線上切割車間裡，滿手都是油漬，甚至在給老師的記錄本上簽名時留下了滿紙的油漬指紋，這份在我看來又髒又單調的工作，但確是技術活，那得付出多大的努力呀！我不僅對這些同學敬佩起來，我為他們驕傲。還有一個同學，學是模具精雕技術，雖然我們是計算機專業的，但模具精雕技術用的不僅有我們學過的ps，還有三維的sd軟體，這是我們在學校的時候沒過的，我想即便學校給我們開了這門課，我們也未必能好好地去學。唉，書到用時方恨少呀。我們的同學跟著師傅上夜班，跟著沒星期六、沒星期天、沒日沒夜地幹著、學著，感冒了發燒了也沒假的，工作了，我們的同學多爭氣啊！還有好多同學，儘管我們在qq裡常常會沒頭腦地隨便聊一通，可是在工作上，他們的勤奮、好學，令我感到我不能再這樣在電腦店做著一個管管的工作，應該象同學們一樣去學一點真正的技術。
同學們，你們的表現讓我倍感驕傲，這也是老師們最希望看的樣子！這些日子的期待，你們沒讓老師們失望！我們可以大聲的告訴自己我們已經長大了……
時間過得真快啊，實習日子的就這樣慢慢的做著減法，我知道你們同我一樣有許多的話要說，想告訴大家一些自己的近期的境況，但那卻一切盡在不言中……
模板實習報告 篇4
(一)、積極實施《條例》，法律援助規範化建設和文明服務齊頭並進。
XX年，我們在認真組織實施國務院《條例》的前提下，按照江蘇省法律援助機構規範化建設的標準，積極開展了規範化建立活動，一是狠抓硬體建設。在局領導的支援下，重新制作了法律援助中心的牌子和法律援助公示欄，並擺放在顯著位置。法律援助中心辦公用房增至四間，設有專門的接待室、檔案資料室等，使用面積達60平米以上。同時還添置了空調、電腦、印表機、數碼相機、電話、傳真機、檔案櫃、辦公桌等，使中心的硬體達到了較高水平，為開展法律援助工作創造了較好的條件。二是狠抓軟體建設。我們學習借鑑一些先進單位的經驗和做法，同時結合我區實際，建立健全了各項工作制度，上牆公佈了法律援助的受理程式、工作紀律等，完善法律援助各類工作臺帳，製作和印發了100000張法律援助聯絡卡;公開五項承諾，為體弱多病且失去行動能力的殘疾人、老年人開闢綠色服務通道，利用律師參與政府信訪接待，為困難群眾現場提供諮詢、代書等法律援助服務。建立了每日值班接待制度，實行視窗文明用語，規範服務，做到來有迎聲，問有答聲、走有送聲，透過一張笑臉、一杯茶、一張椅子、一席話，使來訪群眾感到舒心、放心，使他們抱著希望來，帶著滿意走。，視窗服務群眾滿意率達100%，實現了零投訴。
(二)、嚴格遵守法律援助規範和辦案程式，圓滿完成市局下達的目標任務。
一是確立目標任務、完善實施措施
年初，在總結去年工作的基礎上，我們對如何圓滿完成XX年度法律援助為民辦實事專案任務進行分析研究，完善了實施措施，加強了工作力度。一是認真制定了XX年法律援助為民辦實事專案的實施方案，將法律援助目標任務進行分解，明確了責任人，透過簽訂法律援助目標任務分解書，將具體的目標和任務落實到各基層工作站，並納入年底目標管理考核專案;二是繼續將法律援助作為今年司法行政工作的重點，建立了局領導法律援助的諮詢接待日製度，招聘專門人員負責法律援助的諮詢接待工作，推行六項便民服務措施;三是根據國務院《法律援助條例》的規定，修訂和調整了法律服務人員承辦法律援助工作的義務工作量及辦案補貼標準，充分調動了法律服務人員的積極性。
二是積極開展法律援助辦案質量年活動
XX年法律援助繼續被市委、市政府列為為民辦實事專案之一，為提高法律援助辦案質量，圓滿完成目標任務，我們從四個方面積極開展法律援助辦案質量年活動：一是結合實際建立健全法律援助各項制度，如接待諮詢、受理、審批、案件登記等一系列制度;二是加強法律援助辦案流程監督，從程式和實體上規範法律援助的申請、受理、指派、結案、歸檔等環節，提高工作效率，確保結案率;三是建立法律援助服務標準，即辦理法律援助案件類別要以困難群眾的民事案件為主，辦理法律援助案件形式要以訴訟代理為主，辦理法律援助案件代理人要以律師、基層法律服務人員為主，其中民事案件佔70%，訴訟代理案件佔80%，律師、基層法律服務人員代理的案件佔90%;四是加大法律援助質量檢查。
局專門組織人員對鄉鎮、街道的法律援助工作進行了檢查、指導，從臺帳登記、報表統計、案卷歸檔、建立公示欄等方面進一步規範基層法律援助工作，力爭達到接待諮詢規範化，操作流程規範化，結案歸檔規範化。各工作站也結合自身特點，加強了人員配備，並建立公示制度，將法律援助辦事程式公示上牆，內容規範，極大方便了群眾。
(三)、加強網路建設，積極拓展法律援助工作領域按照年初的計劃目標，我們圍繞擴大法律保障覆蓋面努力開展法律援助工作，加強法律援助橫向和縱向網路建設。為維護特殊群體權益，在原有的工會和老年人法律援助工作站的基礎上又建立了一家專門的法律援助工作站。
如六一節前，經過積極籌備，我局與區未成年保護委員會辦公室、區團委共同組建的無錫市濱湖區法律援助中心青少年工作站正式成立，併成功舉行了授牌儀式。同時，柯蘭律師事務所、普信律師事務所還分別與產山社群和大丁村小學簽訂了法律援助服務協議。青少年法律援助工作站的成立為律師、基層法律服務工作者和青少年之間搭起了一個愛心援助服務平臺，也使我區的.法律援助工作在區域上向社群和學校進一步延伸。健全了以區法律援助中心為主導，以鎮、街道法律援助工作站為基礎，以社會法律援助組織為補充的三級法律援助網路。形成了上下貫通、橫向聯動的一體化法律援助工作格局。
據統計，今年111月，我區共受理各類法律援助案件109件，完成全年考核任務的109%，其中，刑事案件28件，民事案件81件，非訴訟12件，佔11%，訴訟97件，佔89%，結案88件，結案率80%。接待法律諮詢811件，完成全年任務的123%。組織義務法律諮詢宣傳活動6次，徵訂《法律援助條例宣傳掛圖》37套，法律援助得到了市局領領導的肯定。
三、存在的問題
1、對律師事務所和公證處的監管力度還需加強;
2、基層法律援助工作發展不平衡。
四、明年的工作思路
1、認真貫徹落實《律師法》和國務院《法律援助條例》，加強我區律師事務所的專業化、規模化建設，繼續完善律師公證和法律援助各項制度，加強律師公證和法律援助機構的規範化建設，爭創江蘇省規範化法律援助中心。
2、嚴格依據國家法律法規，加大律師公證法律服務市場的監管力度，進一步加強投訴處理工作，加強對律師、公證服務質量的監督，推進我區律師、公證業務向改革改制的各個領域，向市場經濟的各個環節、向社會生活各方面拓展。充分發揮律師、公證在社會管理、經濟活動中的功能作用。建立健全法律援助質量監督機制和經費保障機制，加強對弱勢群體的法律援助。
3、繼續強化律師、公證隊伍的職業道德和執業紀律教育，推行律師、公證人員信譽等級制，完善公示制，增強律師、公證人員的誠信意識、法紀意識和服務質量意識，全面提高其綜合素質，推動我區法律服務業的健康發展。
模板實習報告 篇5
1前言
隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念
和消費需求也在不斷髮生變化.汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業
有成的人群的青睞.近年來汽車貿易企業在廣州後春筍迅速的發展.汽車貿
易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式.在國內汽車銷售市場還不算飽
和的情況下,這種以店銷為主的方式佔了銷售量的90﹪以上,只有少量車型如:微
型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫,而轎車
走的都是店銷形式. 而在全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓
家庭，成為普通人出行的代步工具。
2、實習單位簡介
本人於20xx年7月起在廣州君華汽車銷售服務有限公司實習，本次實習的目的：鑑於當前比較嚴峻的就業形勢，為更快的適應社會，我為自己制定了為期8個月的汽車4S店實習任務。在實習期間我會充分利用這一機會熟悉相關工作崗位的工作環境和操作技巧。務實所學及工作崗位所需的必要知識基礎，增強自身的素質學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸、交流。瞭解汽車各種品牌、價格、效能。瞭解公司管理模式，進一步加深對理論知識的應用。為畢業後迅速投入實際工作打下良好的基礎。
廣州君華汽車銷售服務有限公司位於廣州市海珠區廣州大道南xx98號（華南汽貿對面）。廣州君華汽車銷售服務有限公司隸屬於“廣州百強企業”的廣州君華集團汽貿部，是東風本田授權的集汽車銷售、維修服務、汽車配件銷售、客戶資訊反饋為一體的4S汽車專營店。
公司佔地面積xx348平方米，其中維修廠房及停車場地7000 平方米、現代化汽車銷售展廳3348平方米，真正為顧客提供一站式的愜意購車享受。在技術人員方面，公司要求每一位員工都需要具備專業的職業技能知識，並要具備豐富的實踐經驗才能上崗，確保為客戶提供最為專業的服務；在售後服務裝置方面，公司按照國際汽車維修、保養服務標準，引進全系列配套高科技先進售後服務裝置，併成立君華騎士盟和建立24小時救援服務機制，確保為客戶提供最為放心和稱心的售後服務。
3、實習主要內容及過程
?? 從20xx年12月開始在廣州君華汽車銷售服務有限公司進行實習，前期的一個月裡，學習瞭解東風本田和日本本田汽車的發展歷史。日本本田汽車公司是以製造摩托車起家的，透過本田摩托車打響品牌，繼而開始轉戰生產汽車，而東風本田，是於20xx年，由東風汽車工業投資有限公司出資50%，本田技研工業株式社出資40%，本田技研工業（中國）投資有限公司出資xx%，透過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，成立東風本田汽車（武漢）有限公司（簡稱東風本田），註冊資金9800 萬美元。經營範圍包括設計、研製、製造和銷售乘車(包括轎車)及其零部件，並提供相應的售後服務。在瞭解企業背景的同時，還要學習熟知東風本田系列轎車即CR-V、思域、思鉑睿的引數配置，瞭解車型效能，同時還要了解競爭品牌車型的效能及優缺點。在公司銷售經理熊總經理的指導下，循序漸進的加深對東風本田車型的瞭解，並且熊總都會在每星期的週五晚上開設培訓課，教授汽車專業知識。在剛開始為期一個月的學習中，本人從一個對汽車一無所知的門外漢變成以為對汽車頗為了解的行內人士。
3.1汽車銷售專業流程
在接下來的一個月中，進入實戰練習，指導教師即銷售經理開始要求接待客戶，主要是給客戶介紹東風本田車型配置效能，接到客戶的疑問。同時參加客戶接待專業流程的學習。東風本田銷售專業流程接待主要有8大流程分別為：接待、諮詢、車輛介紹、試乘試駕、報價協商、簽約、成交、交車、售後跟蹤。
1. 接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光 交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，並禮節性的與客戶分別握手，之後再詢問客戶需要提供什麼幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2. 諮詢：諮詢的目的是為了收集客戶需求的資訊。銷售人員需要儘可能多的收集來自客戶的所有資訊，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須 耐心並友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的諮詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓 客戶隨意發表意見，並認真傾聽，以瞭解客戶的需求和願望，從而在後續階段做到更有效地銷售。並且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產
品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對於價格、產品、優惠、服務等各方面的資訊已充分了解。
6. 簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對於所購產品的信心。在辦理相關檔案時，銷售人員應努力營造輕鬆的簽約氣氛。
7. 交車：要確保車輛毫髮無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持乾淨。
8. 售後跟蹤：一旦汽車出售以後，要經常回訪一下顧客，及時瞭解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。
3.2汽車售後服務流程
汽車售後服務流程主要有xx個步驟:預約、接待、諮詢、派工、診斷、客戶認可追加專案、維修、質檢、交車、跟蹤。
(1)預約：有效的預約系統能保證客戶在其需要的時候能獲得服務,也可最大限度減少客戶在接受服務前的等待時間.預約安排可以避開峰值時間,以便使服務接待有更多的時間與客戶接觸.
(2)接待：在客戶來訪的最初時刻,最重要的是使他放心.在客戶到來時,接待人員應微笑示人,以舒緩客戶的情緒,便於更好的和客戶進行溝通並理解其要求.
(3)諮詢：這是整個服務流程種最重要的步驟之一,是建立客戶對服務人員和服務部門的信心的良機.透過體現誠摯的服務態度,傳達提供其所需服務的意願以及對客戶個性化需求的關注,服務人員會贏得客戶的信任.這有助於消除客戶的疑慮和不安,並能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題.
(4)派工：此步驟是內部流程,和客戶無直接接觸,不包含在顧客服務標準中.
(5)診斷：內部流程.
(6)客戶追加專案：在診斷和維修步驟中,有時可能會發現一些出乎意料的追加服務專案.發生這種情況時,服務接待需和客戶聯絡,討論對所要執行的工作和交車時間的改動.服務接待時應表現出誠摯,坦率和真誠的態度,以使客戶確信這一追加工作是必須的,避免客戶產生疑慮.
(7)維修：內部流程.
(8)質檢：內部流程.
(9)交車：為了確保和客戶的長期友好關係,服務人員應在交車步驟中緊密合作,確保交車所需的全部資訊與檔案完全準備好,客戶車輛的車況良好,以及客戶對交車經歷和他在服務流程中所獲得的接待感到完全滿意.
(xx)跟蹤：目的在於客戶關係的持續發展.客戶關係發展是否順利,對於經銷商的穩健經營至關重要,這關係到客戶是否願意回來尋找以後的維修服務和購買零部件,以及是否願意介紹新客戶.跟蹤可保證雙方關係的發展,同時服務部門也能借此確認一些難以發現的客戶服務問題.只要經銷商反映快速又可信賴,即使客戶有某些抱怨或擔憂,雙方關係的持續發展仍是有保證的.
4、關於汽車日常保養
4.1汽車保養需要做的幾項基本工作
在這後面幾個月的實習中，我對汽車的保養以及保養的必要性有了深刻的理解。汽車定期保養的主要目的：1、今後可能發生的許多較大的事故都得以避免。2、可使車輛保持在符合法規規章制度的狀態下。3、可以延長汽車的使用壽命和車況。由此可見汽車保養是很重要的，買了一輛新車，首先要懂得如何保養。汽車保養需要做的幾項工作：
清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液麵高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連線部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動發動機後，察看儀表工作是否正常，傾聽發動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。
機油的作用主要是對發動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防鏽、防腐……若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉時間”來計算的。（自估平均時速：公里小時）小時礦物油小時合成油）換油公里數。
汽車換機油的五個步驟：
一、正確選用潤滑油的質量級別和粘度級別。
二、選用正規廠家生產的高質量機油濾芯，防止因濾芯質量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。
三、換油時要在發動機出於正常工作溫度時關閉發動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發動機進行清洗以便徹底清洗掉髮動機內的油泥和膠質。
四、更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發現有變形、破損等要及時更換。裝配濾芯時應將濾芯內灌滿乾淨潤滑油，並將密封圈上塗抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。
五、機油濾芯裝好後，擰緊放油螺絲，按要求往發動機曲軸箱內加註一定量的新潤滑油，油尺、油麵應在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發動機快速轉動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現象，如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發動機運轉阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等後果。
汽車保養除了換機油外，還要用電腦檢測儀檢查車各個電控部件是否正常。檢視發動機機油液位，發動機冷凍液液位，自動變速器潤滑油液位，（手動變速器潤滑油，由於結構不同不需檢視）剎車油油位，動力轉向潤滑油油位和輪胎氣壓。談到輪胎氣壓，很多車主看到車輪很扁，以為氣壓不足，而給? 打氣，直至不扁。實際上這是錯的。太高的輪胎氣壓，造成輪胎過早磨損，在高速公路行駛時，容易發生爆胎，十分危險。輪胎氣壓太低也不好，最好按各車的標準，可查隨車手冊或駕駛員車門側邊的說明標籤。 汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間後，會出現沸點降低、汙染及不同程度的氧化變質，所以應根據氣候、環境條件、季節變化及工況等及時檢查其質量效能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用年或萬公里後就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等型別。合成型制動液具備很多優點被普遍使用。
【模板實習報告】相關文章：