電話銷售的崗位職責(15篇)
隨著社會一步步向前發展，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任範圍，職責是職務與責任的統一，由授權範圍和相應的責任兩部分組成。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的電話銷售的崗位職責，歡迎大家分享。
電話銷售的崗位職責1
1、負責客戶保險相關的投保,續保工作。
2、負責對保險一年到期的客戶進行聯絡,並促成客戶續保完成,開發新客戶並電話促成。
3、負責客戶保險資訊的收集整理。
4、負責投、續保業務招攬及統計分析。
5、客戶現場投、續保業務的受理。
6、維繫好與保險公司的合作關係。
7、負責來電、來店客戶對保險業務的諮詢解答工作。
8、負責定期與財務進行相關保險業務的對賬工作。
9、以前未在公司續保的保險客戶追蹤跟進。
10、解決續保客戶關於保險業務的投訴。
11、負責建議、改善續保流程等,以促進續保業績的達成。
12、完成領導安排的其他各項工作。
電話銷售的崗位職責2
職責描述:
1、根據公司提供的客戶資源(網站註冊、市場部開發),確認潛在客戶的學習需求,並把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步瞭解即可;
2、熱情耐心的解答客戶的疑問及諮詢,持續跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的夥伴關係;
任職要求:
1、大專以上學歷,致力於長期在教育行業發展;
2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;
3、普通話標準、親和力強、服務意識強,溝通流暢、重點突出;
電話銷售的崗位職責3
工作內容：
1.公司會給我們提供去年車險老客戶，近期快要到期續費客戶名單，我們只需要給客戶打電話讓他繼續續保就可以；不用外出，不用開發客戶。
2.對於續保客戶反饋意見及時記錄，定期彙報工作經驗，為客戶提供專業世界500強企業的諮詢服務；
公司優勢:
1、高起點:世界500強集團，平安集團為每一位新進員工簽訂正式編制合同,提供高品質的專業技能培訓,提升自我。
2、快成長:建立明確的晉升機制,接受更高的培訓,坐席--主管--經理
3、好福利:公司為每一位員工提供定期體檢、基礎保險(五險一金)生活補貼、高額過節費用,年終獎,防暑降溫費、生日禮金
崗位職責：
1、不用開發新客戶；主要是電話車險銷售，
2、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會並完成銷售；
3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的潛力；
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
任職資格：
1、18-30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；初中以上學歷。
2、對銷售工作有較高的熱情；
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，相關車險電話銷售工作經驗者優先。
【崗位職責】
1.透過電話、網路和移動端等手段聯絡當地客戶銷售公司保險產品（客戶名單由公司提供，無需外出，保單派送和後續服務由所在落地公司完成），以新轉保為主、續保二促為輔，積極引導客戶投保電銷渠道產品。
2.受理來電客戶的車險諮詢或投保等服務請求，並針對客戶訴求提供專業的解決方案。
3.對客戶進行售後電話回訪，瞭解客戶對銷售服務的滿意度或建議。
【應聘要求】
1.年齡：18-35歲，男女不限。
2.學歷：大專以上學歷，專業不限，有經驗或條件優秀者放寬至高中、中專學歷。
3.溝通：普通話標準，良好地溝通表達能力。
4.經驗：有無均可，我們有完善的培訓體制，曾創下在校實習生月收入過萬元記錄。
電話銷售的崗位職責4
1、透過電話、網路及面談的方式達成與客戶的基本合作意向;
2、按照公司要求進行目標客戶的蒐集與整理，瞭解客戶需求，負責指定區域範圍內市場拓展;
3、為公司產品和服務不斷開拓市場佔有率，建立和維護客戶檔案;
4、為客戶提供技術和公關支援，根據任務要求完成銷售目標;
5、在公司做展會或市場推廣活動時，配合領導完成臨時性工作。
電話銷售的崗位職責5
1、透過電話銷售及網路營銷模式，開發和管理客戶，並維護良好的客戶關係；
2、對電話邀約到店的客戶進行接待，並促進成交；
3、對未成交的到店客戶，進行維繫跟蹤，並促進成交；
4、充分利用電話營銷的渠道，加強對公司及品牌的正面宣傳；
5、根據公司設定的目標，達成每天、每週、每月的各項關鍵績效指標
任職要求：
1、熟悉電話銷售或相關電話服務業務模式；
2、具備優秀的溝通與表達能力；
3、具有良好的銷售意識和電話溝通技巧；
4、善於主動與人溝通及自我激勵，有較強的團隊合作意識及抗壓能力。
任職資格：
1、中專以上學歷，市場營銷專業優先；
2、具有至少一年以上汽車行業電話銷售工作經驗；
3、具備良好的客戶溝通能力和導向能力；
4、具備準確的客戶意向判斷能力和資訊獲取技巧；
5、聲音甜美，熱愛銷售工作。
電話銷售的崗位職責6
1、要求有良好的溝通能力，愛崗敬業
2、早八晚五
3、每週日休息，法定假日休
4、節假日定期旅遊
任職資格
1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；
2、熱愛銷售工作，抗壓能力強，工作主動，有團隊合作精神；
3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；
4、有相關電話客服，銷售工作經驗者優先。
5、服從公司安排與管理，優秀的畢業生放寬要求。
崗位職責：
1、根據公司提供的客戶資源，進行有效過濾，並整理分析客戶群的資訊資料。
2、透過電話、QQ、微信等網路方式與客戶進行交流，建立業務聯絡。
3、及時收集並處理客戶的反饋意見，維護客戶關係。
4、負責與意向客戶進行深度交流，宣傳推廣公司的產品。
5、積極配合完成公司制定的工作指標，按時保質的完成工作任務。
工作要求：
1、具有電話營銷業務經驗者優先。
2、具備勤奮、踏實、認真負責的工作態度。
3、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力
4、性格開朗、善於溝通，應變能力強，思維反應敏捷
5、機電、建築專業類優先考慮。
1、主要負責與客戶電話溝通並進行相關業務諮詢。
2、協助部門經理完成各類資訊的收集、錄入、統計、分析工作。
3、負責和相關部門進行具體專案的溝通，保證諮詢專案的順利進行。
4、負責各區域招標資訊的收集、整理與反饋，按要求及時製作招標檔案並進行投標工作。
5、協助部門經理組織、領導銷售隊伍完成銷售目標，協調處理各類市場問題。
6、各類任務單的下發及合同執行情況的登記、跟蹤與反饋。
7、負責本部門檔案的收發工作及部門資料的檔案管理工作。
8、完成本部門的行政事務性工作，為本部門人員提供後勤服務。
主要工作職責：
1.協助完成公司資訊管理工作；
2.廠家對應系統的操作及錄入；
3.集團系統的操作及錄入；
4.日常車輛資料等的統計和整理並上報；
5.中間業務資料的日常統計和整理上報；
6.客戶檔案的整理與分類及相關手續的收集、整理；
7.每月底與財務核對開票資訊與上報資訊，確保準確；
8.協助銷售各條線審計工作的完成；
9.上級安排的其他工作。
任職要求：
1、高中專科及以上學歷；
2.、1年以上工作經驗；
電話銷售的.崗位職責7
1、開展電話預約工作，邀約客戶到訪諮詢
2、挖掘客戶要求，對客戶資訊真實性進行篩選
3、透過打電話的方式對登記資訊客戶介紹活動，活動邀約
4、完成公司部門主管分配的相應工作，並積極主動的跟進工作
電話銷售的崗位職責8
1、會員模式：負責公司企業會員、網際網路產品的新老客戶開發，完成公司下達的銷售任務;
2、閉環交易：尋找潛在客戶並維護長期客戶，建立長期共贏的客戶合作關係，積極提升客戶體驗;
3、定製服務：及時準確地瞭解客戶資訊，把握客戶需求，為客戶提供專業的產品演示和解決方案;
4、反饋機制：分析行業發展資訊，為銷售部門提出建設性的市場拓展方案，實現銷售機會到銷售產能的最大轉化;
5、產品增值：與客戶進行良好的聯絡溝通，開展商務洽談等新業務開拓工作，簽訂訂單，回收相關服務款項。
電話銷售的崗位職責9
1.負責在辦公室跟客戶聊房，確認客戶需求，不外跑
2.對工作中出現的各種問題及時彙報，提出工作改進意見。
3.完成領導交辦的其他或臨時工作。
4.熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規的非保密資訊
5.負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作資訊的記錄、整理、建檔
電話銷售的崗位職責10
1、透過電話方式向上遊供應商推廣應收賬款保理融資,完成收入考核指標;
2、調研供應商融資需求,配合相關部門改進完善金融產品,制定營銷推廣方案;
3、負責營銷團隊的電話銷售技巧培訓,制定電話銷售策略;
4、帶領團隊透過電話拜訪,為商家提供貸款產品方案;
5、定期召開例會,傳達、佈置任務,提升團隊學習氛圍,隨時把握員工心理動態。
電話銷售的崗位職責11
崗位職責：
1、負責蒐集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶；
2、透過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會並完成目標業績；
3、對客戶進行不定期回訪，瞭解記不同客戶的需求、市場，市場諮詢；發現自身工作中的不足，及時補救和調整；滿足客戶需求，提高客戶滿意度；
4、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；
5、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關係。
6、與其他部門密切溝通，參與營銷活動，協助市場銷售。
任職資格：
1、性格開朗，工作態度積極，主動性強，熱愛汽車銷售工作；
2、勇於面對挑戰，有良好的溝通和表達能力，應變能力和解決問題的能力，心理素質佳；
3、良好的團隊協作精神和客戶服務意識；
4、有銷售經驗或市場營銷專業優先.
1）銷售線索分配、潛在客戶來電後，及時聯絡和拜訪客戶；確保來訪客戶名稱、電話、來源等完整無缺。
2）根據來訪客戶需求，詳盡介紹相關車型、配置、顏色及其效能、特點和相關服務，相對競爭產品的比較優勢；主動提供繞車、試車服務和現場宣傳、促銷物品。
3）每日電話回訪量不得少於30位客戶。
4）每月成功開發新型、有效網路銷售渠道；保證網站關注度崑山排名第一。
電話銷售的崗位職責12
1. 負責已送貨客戶的服務情況、售後問題服務跟蹤及配送部門的監督;
2. 負責客服團隊人員培訓，提高銷售能力，制定各項客服規章制度、業務流程並督促執行;
3 .負責團隊業績指標，開展客戶電話諮詢及回訪，並按照要求進行諮詢或諮詢回訪彙總反饋;
4. 負責公司所有產品諮詢解答的資料編寫並建立相應的資料庫及客服作業系統的指令;
5. 完成公司下達的其它任務。
電話銷售的崗位職責13
1、根據公司戰略制定銷售策略並且建立區域合作伙伴的合作模式;
2、針對客戶群特徵進行把控，制定可執行的銷售計劃，確保市場銷售目標實現;
3、對於潛在客戶的開發、挖掘、跟蹤及合同的簽訂、回款跟蹤等，最終按時完成公司回款任務指標;
4、深入掌握產品特性並傳遞給客戶，梳理客戶需求，有良好的培訓能力，對銷售團隊進行有效培訓;
5、管理銷售團隊，善於激勵銷售團隊;
6、完成部門員工的績效管理、團隊建設、團隊費用管理等日常管理工作;
7、關注團隊的培養和組建，持續提升團隊業務能力。
電話銷售的崗位職責14
1、負責帶領電話銷售團隊針對公司已有客戶進行回訪，進行公司產品的推廣和銷售。完成團隊銷售指標；
2、負責電銷團隊搭建、電銷培訓體系、激勵和管理制度的建立；
3、負責電話銷售應用系統工具的搭建和最佳化，提升團隊工作效率；
4、負責電銷資料分析，挖掘客戶需求，尋找銷售機會，推動產品、規則、流程等最佳化；
5、負責電銷質量監控和管理，不斷化化和完善銷售話述、銷售技巧和銷售策略；
6、負責電話銷售團隊跨部門協作機制的建立，高效完成銷售轉化；
7、負責電銷團隊文化建設，創造積極、高效、有銷售激情的團隊氛圍。
電話銷售的崗位職責15
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。
3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞資訊。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善於傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋資訊。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，瞭解客戶資訊來源，對客戶提出問題給予耐心回答並及時講客戶資訊錄入系統。
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進並及時將客戶資訊錄入系統。
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店。
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶資訊更新到銷售線索引導管理系統。
【電話銷售的崗位職責】相關文章：