導遊實習報告
在日常生活和工作中，報告使用的頻率越來越高，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的導遊實習報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
導遊實習報告1
一片葉子屬於一個季節，年輕的我們擁有絢麗的青春年華，暑假導遊實習報告。誰說意氣風發，我們年少輕狂，經受不住暴雨的洗禮？誰說象牙塔裡的我們兩耳不聞窗外事，一心只讀聖賢書？走出校園，踏上社會，我們書寫了一份滿意的答卷……
剛開始進入社會時，進入導遊這個角色時就知道導遊很累，得吃苦，但是沒有想多少，毅然決定去參加實習，因為只有實習了才能檢驗出我是否合適這個角色，才可以檢驗兩年的學習是否真正學進腦子裡……帶著這些渴望我進入了導遊的前期培訓。
剛開始的時候，真的很興奮，什麼都不知道，什麼都想學。但是有一點是我們新導遊必須要克服的那就是講導遊詞時不要那麼死板而是像在說話，剛開始為了說好一遍導遊詞經常在底下說十遍不止，為的就是第二天在社裡有個出色的表現。但是雖然練了好多遍但是底下練得時候是一兩個觀眾，到了社裡就是十來個觀眾而且都是什麼都知道的導遊所以有時會很緊張，講的不好……但是隨著時間的前進，我們都少都有了些進步。慢慢的成長起來……這樣有半個多月吧，導遊詞都熟練的說下來啦，緊接著就是實踐理論的時候啦…… 要想上車當導遊，光會導遊詞還是不夠的必須有實際操作能力，而這種能力也不是天生就有的，所以要鍛鍊。而這種鍛鍊方式就是跟團……跟老導遊的團，看他們是如何實際操作的，如何和全陪，司機和客人溝通、協調的。開始跟團時感覺很輕鬆，因為只需要用眼睛看就行了，不用操太大的心。其實在這次跟團當中我還有個最重要的任務那就是認路，從小我的方向感就不強，因此當導遊對於我來說是個巨大的挑戰。可是既然我選擇了，就會努力的做到最好。在學校我們可以隨便說話，我們可以不太需要為自己的話負責任，即使出了什麼問題我們也只不過被同學老師師兄姐批評一頓，我們終究不太需要為自己的行為和語言負上太大的責任，可是當你出來工作的時候，你就得為自己一言一語負上全部的責任，你不可以胡言亂語，你不可敷衍了事，因為可能就因為自己的一句含糊不清的話而導致客人或公司有什麼損失！我們在講每一句話的時候都要清楚這句話的準確度，不能隨口而出，我們必須為自己的話負上所有的責任，沒有人會為你的錯誤負責人，你自己也不可能讓他人為自己承擔責任！這是我們學姐在跟團中給我說的，的確我們要學的還有很多。跟了五個團不僅領會這些話的含義還學會了每個景點該如何買票，該如何帶客人進入景區，按什麼路線進行講解，時間上的安排……
在與全陪接觸時應該說什麼不應該說什麼……真的學到了許多……但是自己上團以後才發現之前跟團所學的只是導遊的皮毛而已，我還沒學到裡面的精華……可以說跟團只是一個小小的開始…… 接下來就是帶團拉，這時就是獨立帶團啦，身邊不會再有人幫忙啦，什麼事都需要自己去解決，什麼事都要親力親為。我的第一團印象非常的深刻，那是一個十二人的團隊，都是醫生和護士，自從帶了他們以後，我對醫生和護士就特別的敏感，每次聽說是醫生和護士，心裡難免咯噔一下……這就是所謂的後遺症吧。雖然是十二個人，但是他們的車是"房車"（就是那種臥鋪車）場面相當壯觀。由於我是第一獨立帶團，還是把握不好講導遊詞的時間的安排，而且還有點緊張，在說的時候出了點錯，由於在車上邊講邊指路，這個對於我來說好睏難啊，因為外地司機不認路，一稍不留神就可能走過……印象非常深，回想起來覺著自己好失敗啊……但是還是順利的帶了下來……回家後，總結了這次失敗的原因就開始帶第二個團了。第二個團是教師團，以往的導遊最害怕帶教師團，可是這一暑假我搜都覺著教師團很好帶，只要真心對他們，尊敬他們，他們那就會對你導遊很好……第二個團相對很好帶，因為是a、b、c車，只要第一個車安排，我們後邊的聽令就可以啦。一路走下來，帶的相當順利……很開心認識了他們，而且和帶他們的全陪成了好朋友，從中也學會啦，和全陪處理好關係，他也會在出事時幫你說話。緊接著就是第三個，第四個……第十四個……
導遊實習報告2
實訓目的
透過導遊實訓環節，能夠將理論和實際結合，更好地加強對旅遊管理專業知識的瞭解，達到學以致用的目的，同時培養我們實際導遊講解能力和組織旅遊團隊進行旅遊活動能力，包括接送機服務、沿途講解和組織車上活動、實地景點講解能力等。
實訓要求
導遊，被稱為旅遊業的靈魂、旅行社的視窗。導遊是一項專業性很強的工作，具有很強的實踐性和操作性。因此，旅遊人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能，才能符合現代旅遊企業發展的需求，同時把握好教學內容的實效性，讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題，提供相應的個性化服務。
實訓具體內容
(1)前期準備
對背景知識的把握和準備，以及老師上課所授相關技巧，以更好的寫好導遊詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。
(2)模擬導遊實訓
接待前 本次實訓我們負責的是佛山四天遊 ，旅客是一個黑龍江的單位團。他們主要大部分由青年男女組成，喜歡吃燉菜，較為怕熱等
接站地點是廣州白雲機場，司機全陪領隊電話已有，住宿餐飲酒店交通票務等一切準備完畢。
接待工作
第一天的工作，接團與入住
第二天
第三天
第四天 景點講解 景點講解 購物送團
這次我主要負責第四天的工作行程，首先我們確定了第四天也就是旅程的最後一天，客人們中午就要到廣州白雲機場乘飛機回去了，所以我們的旅遊活動時間就只有一個早上，所以我安排客人們到禪城區祖廟路的佛山民間藝術研究社參觀遊覽購物。這樣的安排比較合適而且遊客們都可以有機會買手信帶回家，行程輕鬆而且受人喜愛。這次的導遊實訓，我是把它當作真實的導遊嚮導。由查閱資料、寫導遊詞，與隊員的演練與合作，我都全心全意的努力著，儘量為客人們服務，想好一切會發生的應急處理準備。還有我們五名隊友之間相互的修改大家的導遊詞，互相提意見與演練，我們都有一個共同的目標，那就是把服務都提前準備，令客人滿意我們的服務，熱心的態度、貼心的服務、精心的安排、誠心的導遊以及開心的旅遊作為我們的目標，當然我們都想成為這次模擬導遊實訓的一個。
(3) 透過實訓得到經驗以及能力上的鍛鍊，接受老師的指導得到更多的收穫。
實訓心得
因為旅遊者來到一地，人生地不熟，不懂當地人的審美觀，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內在神韻，更無從領略風俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當地情況的人為他們指點和介紹，旅遊者想借助的那個人應該就是導遊員。而導遊員的工作就是透過內容豐富、妙趣橫生的導遊講解告訴旅遊者應具有的審美觀，並介紹相關知識，告訴他們美在何處，指點他們去欣賞某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光遊覽活動達到效果，同時也宣傳了旅遊景點的絕勝之處。因此，導遊詞的好壞直接影響著導遊服務的好壞。所以導遊詞的創作絕不能掉以輕心。
要寫好導遊詞，至關重要的是掌握豐富的資料，包括現實的、歷史的。只有在大量資料的基礎上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進行再創造，編寫成具有自己特色的導遊詞。
書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導遊詞，並在以後的導遊講解過程中不斷修改、豐富。
記得之前我們也到了茂名森林公園實地考察遊覽了一次，當時公園裡的講解員為我們嚮導與講解公園裡的各樣特色植物以及帶領我們遊覽了全園的各個悠美的景點。直到現在我對他的講解都十分印象深刻，他對園裡的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學習的，可謂獲益良多啊。
在以後的日子裡，我應該更努力的學習各種導遊的專業知識，只有學習好了，有了充分的準備，這樣無論何時遇到機會我都可以把握住。專業是對導遊人員的必要要求，只有專業了，工作才能得以保證，所以我會加倍努力，好好積累經驗，為將來做好充分的準備。
時刻記住，機會是給有準備的人的!專業與能力是不被X的基礎!
導遊實習報告3
一、實習單位和實習時間和實習目的
實習單位：長沙虹運旅行社有限公司
實習時間：20xx年3月-20xx年6月
實習目的：透過頂崗實習使我們熟識旅遊線路，瞭解和把握導遊員帶團的全過程和講解技巧以及培育與熬煉處理突發狀況的力量等導遊服務的詳細工作流程。
二、公司簡介
長沙市虹運旅行社有限公司是經湖南省旅遊局批准成立,長沙市工商局註冊,由從事旅遊事業多年的專業人士和一批有志從事旅遊業的新秀組成,許可證號為:L-HUN-GN01118.長沙市虹運旅行社擁有一批閱歷豐富、業務嫻熟的旅遊管理人員以及持有國家導遊證、大中專旅遊專業畢業的優秀導遊隊伍.豐富的旅遊工作閱歷奠定了我們在業內較高的業務水平;朝氣蓬勃的工作熱忱、熱心、親切的良好服務意識確保了我們優質、高效的服務質量;透明的產品、優質的服務、低廉的價格代表了“虹運之旅“服務大眾的企業宗旨，與各地旅行社、酒店、航空、鐵路、客運都有很好的合作關係。並致力於老年旅遊的進展，在瀏陽市老年協會有分部。為打造金牌“老年旅遊”而不懈奮鬥!
三、實習內容和案例分析以及心得體會
(—)瞭解旅x業的操作流程
每個行業是複雜的也是簡潔的，是醜惡的也漂亮的。究竟狀況怎樣結果如何那就要看你是以一份什麼心態去面對了。磨練與磨合是肯定少不了的!誰也別想逃脫!透過實習透過實踐透過觀看透過資訊的溝通對於旅x業是慢慢明朗清楚。首先基本的旅行社分為國際社與國內社。然而國際社又分為出境入境一起與只經營入境的國際社。國內社基本分為組團與地接，然而又有特地的地接國內社與組團社一般又組團又地接的國內社中做得精彩的很少!而且旅行社中又有特地散客拼團的同業操作中心也就是所謂的同行批發了。現在的旅行社中計調也不再是以前那種國內出境團隊一起一個人操作現在是每條黃金線路都又一名專線計調。所以也是意味著旅x業在隨著市場經濟的進展而在改變。然而作為一名導遊員首先就要了解這些資訊然後想成為一名合格的導遊員那就首先要完備導遊服務學問。再實踐中我得出一條閱歷那就是：一份精彩動人的導遊歡迎詞是特別特別的重要!這其實也是所謂的“第一印象”。第一印象的好壞打算你接下來工作的進展。不管是去上團還是去應聘都特別的關鍵。由於導遊歡迎詞一講出來，你這個導遊的基本水平別人也許也是摸個七八成了。“有陽完的地方總有陰影”每個行業都有它“灰色”的一面。旅x業就是這樣。遊客就是我們的衣食父母。演員的衣食父母是看客，司機的衣食父母是乘客，飯店的衣食父母是吃客。對於我們導遊來說，衣食父母就是遊客。我們導遊就是靠遊客領工資，拿薪水，吃回扣，收小費，嚴厲地打劫他們口袋裡的人民幣。但是人生在世，不能對不起父母，為人處世，也不能對不起自已的衣食父母，更不能為了利已而損人，我覺得這應當是全部人的做事原則，也包括我們導遊!
(二)導遊是一份痛並歡樂著的職業
玉不琢不成器，人不打擊不成長。一開頭我的導遊路是走的比較順暢的但是世界上就是沒有那麼簡潔那麼簡單的事。“究竟是兼職還是專職?”“究竟是去實習是每天上班不包吃不包住還處於最底層看臉色沒啥人搭理你還是在宿舍待著間或帶幾個最簡潔的團隊”“究竟是否從事旅遊業!?”我想我終究是個不服輸不屈服的人!我還是挺過來了!真的不曉得那段灰色的日子是怎麼過來的。一個人在宿舍不管颳風下雨下雪去上班，上班了就是打雜還搞衛生!我想，暴風雨要來就來的更猛烈些吧!多謝我的媽媽!毫無條件毫無保留的支援我鼓舞我!
風雨彩虹!鏗鏘玫瑰!風雨過後就會有彩虹的!我要感謝那些心智的磨練與給我積累的學問與收穫!下面講講我正式的進入狀態，在帶團過程中遇到的案例。有過彷徨、無賴、堅決與成熟。首先說說我的北京單飛單臥六日遊吧。其中入住第一晚領隊夫人就頭痛發燒加中暑症狀。剛剛不舒適那時是10點左右12點左右我不放心再去問候的時候我看到那情形根本明天遊不了景點了。我當時意識到狀況的嚴峻性。勸著客人肯定要堅持不要怕累，把她扶了起來幫她穿好鞋這時通知的酒店負責人還有一個年輕的客人也來了一起把客人送到了四周的醫院。搞這搞那，後面留下領隊照看他夫人我們1點30才回酒店睡覺。明天五點又的起來。隔天是遊故宮博物館很大很長那時候我是特殊留意遊客，隨身帶了個口哨特地集合的時候用法。到了x和烈士紀念碑時由於地陪在此支配的參觀時間稍長導致大部分客人提前40分鐘到達集合地點只有一對年輕的夫婦沒有到。但是電話也是聯絡不上。北京的地陪不怎麼樣挺黑的。但是我想作為全配我還是要帶好我的團隊吧。首先我就跟大家說明時間還沒有到點然後誇獎他們再一個就是當著他們面聯絡那兩位客人。接著興致大發。帶動他們一起在x廣場唱起了我們家鄉的民歌《瀏陽河》。那是一個.澎湃啊!客人回來還給我寫了表揚信!這是我第一次出全陪給了我莫大的鼓舞哦!
案例分析：客人生病肯定要放在心上尤其是領隊家屬類的。由於領隊家屬生病必定影響領隊，而領隊又是掌握整個團隊的關鍵人物!關於時間的提前與延誤，首先就應當合情合理的說明然後實行補救措施。
那麼假如是做地接及帶領省內客人那就有許多的留意與學習的方面了!不管是全配還是地接最主要的還是講究一個帶團的節奏。處理協調各方面各行從業人員各地位年齡層次的關係!我這次只是講了我的勝利一點的案例其實還有許多詳情方面的彷徨!盼望處理事情來越來越成熟!加油!
(三)導遊的盼望和遊客的期盼
現在旅x業雖然是越來越規範了，但是賣團、負團費操作、零團費操作、交人頭的狀況多著呢!導遊的待遇也不咋樣!不與導遊籤就業合同不買五險一金的比比皆是!盼望只是盼望!假如是作為遊客，肯定也是盼望自己遇到一名優秀得力的好導遊而不是導購行的導遊員吧。我不喜愛強迫客人消費我盼望有那麼一天我能得到全團客人的小費!其實照今年的旅遊勢頭來看，行業是越來越規範了導遊待遇是越來越好了景區也越來越規範了客人的消費意識也增加了。屬於朝陽產業的旅遊業肯定會才像太陽一樣光線萬丈!以後我能在上團的時候告知客人：對於做好一名導遊我很有信念!我信任!
導遊實習報告4
4月23日到4月25日，學校組織我們國際導遊系去浙江旅遊實習。（這次旅遊實習中，我們班被分為了兩部分，我們組是和韓導班一起。）
在這三天的旅遊實習中，我們所有的行程都是按照學校和旅行社的行程表運做的。（具體行程略）三天的行程裡，我們到過烏鎮，杭州西湖，國清講寺，石樑飛瀑，華頂森林公園。。每一個景點都各有特色，但也不乏缺點。
烏鎮：
烏鎮給人的整體感覺很好。枕水人家，小橋流水，烏船江上游。
烏鎮的景點也很多，有：高杆船，香山堂藥鋪，百床館，民俗館，三白酒坊，宏源泰染坊，織布作坊，江南木雕館，錢幣館，立志書院，矛盾故居，皮影戲，等。在這裡，彷彿自己誤入了古片拍攝地。這個景區的確值得遊覽，而且，有很高的遊覽價值。但是，在這裡，人山人海，又讓我覺得好象在鬧市區逛街。
杭州西湖：
再這裡，我們是自由活動。那句"上有天堂，下有蘇杭。"真是百聞不如一見！到了這裡我們都很興奮，有步行遊覽的，有騎車遊覽的，我們這一小部分人選擇了乘船遊西湖。春天的西湖真是柳綠花紅，楊柳枝撫岸，別有一番滋味啊。
國清寺：
這裡寺院五峰環繞，左右雙澗縈繞，周圍古木參天，環境清幽。
石樑飛瀑：
叢山翠谷中，高山，峽谷，瀑布。真是如仙境般。
華頂森林公園：
林木繁茂，生態環境也好，空氣清新，而且華頂的雲錦杜鵑花正含苞待放。
總體來說，本次旅遊實習中的景點都還行，但是，我還有一些自己的看法。
烏鎮這樣的景區，我認為：應該把每天的遊客接待量控制在一定範圍內，如果繼續這樣沒有限制的接待遊客，這裡的環境承載力恐怕會欠缺。而且還應轉換經營理念，全面認識價格的功能，合理的定價，堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念，畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創新產品，增加收入渠道，拓展價格發展空間。透過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內部產品和服務功能的完善來增加遊客在景區內的消費，從而達到增加景點收入的目的。
石樑飛瀑這樣的景區，我認為：應該創新產品，景區要獲得長久的吸影力，使旅遊者保持物有所值的旅遊經歷，就必須創新。要體現新鮮感，所以景區產品就要有特色。要給顧客多種選擇，提供給顧客一種獨特的旅遊體驗。為遊客創造更多的親身參與的機會，增強活動的真實性，而且，專案的設計還要對遊客有一定的挑戰性。在這個景區有氫氣球乘坐，和騎馬活動，但是還應該多增加一些。
華頂森林公園這樣的景區，我認為：可以圍繞雙休日和節假日做文章，開發一些運動休閒的旅遊產品，重點開發山林野趣和參與性強的專案或透過慶祝，創辦節目的形式推出，如"2007年的雲錦杜鵑節"或著森林節，觀鳥節，野果採摘節等來吸引遊客。同時，森林動物，植物資源豐富，可以藉此開發市場，製作一些地方特色鮮明的森林旅遊紀念品。比如。動植物標本。石雕，根雕，乾燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態為原則。
最後，我覺得這次旅遊實習中，我還是學到了很多的。具體講：從導遊是如何做的自我介紹，如何講解，如何調動車內氣氛，如何購票，如何處理一些突發小事件等。雖然還有不明白的，但或許要在我們自己成為導遊後，多帶些團就會揣摩出來的吧。這次的導遊，或許他們有些地方做的不妥，但他們畢竟是上海導遊中優秀的導遊，懂得，見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學校和老師組織我們去實習。這次的旅遊實習，我也從新認識了自己，認識了自己將來要從事的這一行業，我明白自己接下來該怎麼走好以後的路。
導遊實習報告5
實習地點：
杭州各個景點
實習目的：
透過團體旅遊，現場講解等實習方式，瞭解更多導遊知識，提高自身導遊能力。
我們學的是導遊專業，進入大學一年以來，只是學習課堂知識，這個學期末，老師為了讓我們知道更多導遊帶團知識，組織同學全體杭州景點旅遊，並讓我們自己編寫導遊詞，互相講解，取長補短。
24號早上七點，我們全體集中出發，唱著小曲，導遊講解，熱情洋溢的向目的地——杭州出發了。
首先我們來到的是花港觀魚，花港觀魚地處速遞南段西側，前接柳絲蔥蘢的蘇堤，北靠層巒疊翠的高山，碧波粼粼的小南湖和西里湖像兩面鑲著翡翠框架的鏡子鑲嵌左右。花港觀魚的藝術佈局充分利用了原有的自然地形條件，景區劃分明確，各具鮮明的主題和特點。老師讓我們分隊遊覽，既可以互相照顧，又可以玩的盡興。大草坪上雪松挺拔，紅魚池裡遊弋著各種美麗的魚，周圍欄杆旁遊客的投餌，使那些魚兒興奮異常，紛紛躍躍欲試。我們看到那些有趣的魚，心情都變得明朗起來，大家鬧著要拍照，結果那些魚兒一下子嘩啦的就散開了，大家又笑又惱。
老師說既然來到杭州，就不得不去三潭印月。然後我們全體坐船來到三潭印月，三潭印月是西湖中最大的島嶼，風景秀麗、景色清幽，尤三潭印明月的景觀享譽中外。據說此處中秋之夜可見到33個月亮。小瀛洲與湖心亭，阮公墩合稱為湖上三島，而三潭印月是西湖三島中最大的一個島，面積七公頃。四周圍是環形堤埂，島中有湖，水面劃為“田”字形，建有一座九轉三回、三十個彎的九曲橋。島上建築精緻，天台樓閣，盡顯西湖的嫵媚。坐在船上看四周的湖水，感覺心如平靜，同學的喧鬧聲突然安靜下來。
俗話說到杭州一看西湖，二看靈隱，靈隱位於西湖西部的飛來峰旁，離西湖不遠，可謂不可不去。相傳始東晉時印度僧人慧理來到杭州，看到這裡山峰奇秀，以為是“仙林所隱”，就在這裡建寺，取名靈隱。
導遊實習報告6
實訓目的:透過實訓，理論聯絡實際，更好的理解專業知識，達到學以致用的目的。
培訓內容:透過掌握和準備背景知識以及老師在課堂上傳授的相關技能，可以更好的寫導遊詞。
期待已久的導遊培訓周終於開始了。剛開始的時候，所有學員都分兩部分，一部分是想拿導遊證的同學，一部分是不拿導遊證的同學。而且我不拿導遊證，所以被分到非考班。但是在培訓期間，我們非考證班和考證班的學生培訓內容是不一樣的。我們非考證班的培訓內容主要是導遊詞的創作。
因為遊客來到一個陌生的地方，不瞭解當地人的審美，不懂得欣賞風景的美，很難領略到人文景觀的內在魅力，更談不上風情無限的神秘和人的感受。所以他們希望有一個熟悉當地情況的人給他們指路和介紹，遊客想用的人應該是導遊。
導遊的工作是告訴遊客他們應該具備的審美標準，介紹相關知識，告訴他們美在哪裡，指導他們欣賞某個景點的美，幫助他們欣賞美，使觀光活動取得成效，宣傳旅遊景點的獨特優勢。因此，導遊詞的質量直接影響到導遊服務的質量。所以導遊詞的創作一定不能掉以輕心。
要寫好導遊詞，掌握豐富的資訊是非常重要的，包括現實的和歷史的。只有在大量資料的基礎上進行整理加工，去偽存真，再創造，寫出有自己特色的導遊詞。
有時書本知識和實際情況有差異，所以我們經常去實地寫符合實際情況的引導詞，並在以後的引導講解過程中不斷修改和豐富。
一篇好文章除了要求結構嚴謹、層次分明、主次分明、文筆流暢之外，還必須注意以下幾點:
1.一個優秀的導遊詞一定要內容豐富，融會各種知識，旁證引用，融會貫通。從歷史到現實，從傳說到民間傳說，要能暢所欲言。
2、導遊詞的內容必須正確、有說服力，避免造假。如果導遊詞傳達了錯誤的資訊，遊客一旦發現，就會感到受騙上當，進而可能完全否定一個國家一個地方的旅遊服務。
3.注意口語化，多用口語詞，當然要有通俗易懂的書面語，但要避免難寫的詞和音節；用短句代替長句，這樣可以說得工整流暢，聽起來簡單易懂。但是，強調導遊詞的口語化並不意味著你可以胡說八道，而不是規範語言。
4.導遊詞要生動易懂，能引起遊客的注意，激發遊客的享受。
5.導遊詞中使用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關，並與新解釋的內容緊密結合。
6.導遊詞中適當運用隱喻、類比、誇張、象徵等手法，可以把靜態的變成活動的，把無生命的變成活的，把抽象的變成具體的，把死的景觀變成活的畫面，從而產生濃厚的興趣，如:& ldquo有人說三峽像一幅取之不盡用之不竭的山水畫卷，有人說三峽是一個多姿多彩的文化藝術長廊。我們說三峽更像是一部輝煌的交響樂。它由& lsquo瞿唐雄、吳夏秀、西陵保險公司；這三種具有不同旋律和節奏的快樂由& rdquo。在導遊的演講《暢談長江》中，用了四個生動的比喻來表現長江三峽的這種美。
7.導遊詞的語言要文明、友好、有人情味，要深情、有禮貌，讓遊客在聽完之後享受音樂，感受溫暖。
8.每個景點都有一個有代表性的景觀，每個景觀都有反映其特色的內容。導語一定要在綜合護理的情況下突出重點。
9、一定要注意提高檔次，一要強調思想檔次。導遊的講解是向國內外遊客介紹壯麗的中國土地、勤勞的中國人民及其偉大的創造；到處宣揚中國古代文明和民族風俗；還要宣傳社會主義革命和建設的偉大成就，幫助外國遊客更多地瞭解中國，幫助國內遊客更好地瞭解祖國和人民。因此，弘揚愛國主義精神是導遊義不容辭的責任。例如，陳的《四川茶館》導遊深刻地宣傳了古老而燦爛的中國文化，充滿了濃濃的鄉愁；賀麟的《鄭州黃河旅遊區導遊詞》既介紹了歷史悠久的黃河壯美傳，又透過新舊社會的對比凸顯了這一點。一個控制黃河的國家。的主題。第二，要注意文學品位。導遊詞的語言要規範，用詞要流暢，結構要嚴謹，內容介紹要有邏輯性。這是導遊演講的基本要求。如果恰當地引用經典，在導遊詞的重點地方使用一兩句詩詞或名言，導遊詞的文學品味會大大提高。但如果故弄玄虛，引用經典太多，名句太多，引導詞就高深莫測，結果適得其反。
導遊實習報告7
實訓地點：**學院八一起義紀念館滕王閣
實訓時間：20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓目的：一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給遊客。
三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容：
一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓結果：一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。
實訓心得：導遊是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導遊過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較瞭解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導遊中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建築方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景瞭解不是很多，以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裡的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，彙集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的瞭解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
透過這次的導遊戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導遊，當你看到遊客投來讚許的目光時，感到多麼高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導遊實習報告8
實習地點：
xx學院八一起義紀念館滕王閣
實習時間：
20xx年xx月xx日
實習目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給遊客。
三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實習準備：
一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實習內容：
一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實習結果：
一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。
實習心得：
導遊是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導遊過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分為三個：
第一個景點，在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較瞭解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低;其次，老師也在此次校園導遊中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建築方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點是八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景瞭解不是很多，以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。
第三個景點是滕王閣，滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裡的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，彙集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的瞭解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
透過這次的導遊戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導遊，當你看到遊客投來讚許的目光時，感到多麼高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導遊實習報告9
為了瞭解導遊服務過程，掌握導遊業務。跟團學習導遊帶團技能，瞭解導遊工作程式並獨立帶團。
轉眼之間我進入這個學校已經有一年有餘了，學習旅遊專業做一名優秀的導遊員是我最初的夢想，在校學習的過程中也瞭解到導遊並不是一個輕鬆的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風發，但我們並不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候，就瞭解到導遊這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力！能說會道是必須。毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子裡面……帶著興奮和激動的心情我進入了導遊的前期培訓。
剛開始的時候真的很興奮、什麼都想學，從拿到導遊詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導遊詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導遊詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引遊客的注意力，這樣遊客當然不會滿意啦。要讓導遊詞融成自己的話給遊客講出來，這樣才能引起遊客的興趣讓遊客滿意。遊客才會跟著導遊的步伐走，才能更利於導遊的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論遊客怎麼不通情達理也不能棄遊客而去。要和遊客保持好關係不能冷面相對。這是一個合格的導遊必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。
剛開始公司讓我們跟著老導遊上山，看老導遊是怎麼講的，老導遊講的真的跟棒！她們的講解完全看不出來是背的導遊詞，好像這裡的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什麼時候才能像她們講的那樣好呢！我們跟了幾次老導遊，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完後就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導遊服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張！見了我的客人後我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶遊客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪裡講的不好，我們遊客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那麼幸運啦，我的遊客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎麼怎麼的。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什麼還說我講的不好呢？唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。人雖多但帶的還是很順利的。
時光飛逝，轉眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月裡，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上，我是一名合格的碴岈山導遊員，校園裡，我還是一個天真爛漫的孩子……
導遊實習報告10
一、實習目的
（一）透過本次實習使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現理論和實踐的結合，為我以後的工作和學習奠定初步的知識。
（二）透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。
（三）本次實習對我完成畢業設計和實習報告起到很重要的作用。
二、實習時間
實習時間從20xx年4月1日開始到20xx年10月31日結束。
三、實習地點
此次實習地點在寧夏5A級景區沙湖，其管理機構是寧夏沙湖旅遊股份有限公司沙湖旅遊分公司。實習部門在沙湖旅遊分公司水娛部摩托艇組，實習崗位是摩托艇組領班。
四、實習單位
寧夏5A級旅遊景區沙湖，位於寧夏回族自治區石嘴山市平羅縣境內，距自治區首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路從此橫穿。作為國家5A景區的沙湖是寧夏黃金線路上的必遊景點，良好的區位條件和獨特的生態資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補性景區節點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區。
素來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅遊區，旅遊資源豐富獨特、特色鮮明，集湖泊、溼地、動植物、沙漠多種獨特而稀有的地質地貌景觀於一體，形成了完整的湖泊生態系統和溼地生態系統。
1997年，沙湖被寧夏回族自治區人民政府批准為自治區級自然保護區。保護區內有各種脊椎動物144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這裡繁衍、棲息。其中，有國家一類保護鳥類5種，二級保護鳥類17種，屬於“瀕危野生動植物物種國際貿易公約”規定保護範圍的達23種。沙湖的沙漠和溼地資源是目前我國荒漠化溼地型別中最典型、資源最豐富、儲存最完整的自然生態資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠山、彩荷等資源要素有機結合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”的獨特景緻，這裡是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被越來越多的遊客同比“杭州的西湖”讚譽為“北方的沙湖”。
20年來，旅遊區已累計接待海內外遊客900多萬人次，年均接待遊客60多萬人次，實現旅遊直接收入10多億元，創利稅近2。8億元，帶動相關產業發展收入近40億元，解決了5000多人的就業問題。20年來，旅遊區的各項建設取得了令人欣喜的成績，隨著景區旅遊從業人員綜合素質、服務水平的不斷提高，沙湖先後被自治區政府、國家有關部門確定為省級和國家級風景名勝區及青少年愛國主義教育基地，“沙湖”這顆璀璨的塞上明珠也以其獨特秀美的自然風光躋身於國內旅遊景區的五奇、五秀、五美、二十勝行列之中，1997年被國家旅遊局列為全國35個王牌旅遊景點之一，20xx年9月，被中央文明辦、建設部、國家旅遊局評為“全國文明風景旅遊區示範點”；20xx年1月，被國家旅遊局首批評定為4A級生態旅遊區；20xx年又順利通過了中國進出口質量中心的ISO9001及ISO14001兩項國際認證。20xx年被國家旅遊局、人事部評為全國旅遊系統先進集體，20xx年5月被國家旅遊局評定為5A級旅遊景區。
五、實習主要內容
實習期間，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業及以企業的認識，並把所學的只是充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於我所在的沙湖景區是國家5A級旅遊景區，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個旺季裡，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工餘時間來認真思考在工作時出現的疑問，為此尋找答案並進行整理。
我作為摩托艇領班，重點就是去熟悉該專案的運營情況，瞭解摩托艇線路及各線路價格。把握遊客心理，投其所需，讓遊客接受我們的服務並滿足。讓遊客在景區遊得開心、玩的開心、吃的開心讓沙湖給客人留下美好的印象。“為遊客提供優質服務，讓遊客提高對我們的滿意度”這是企業一直想要做到服務承諾。
在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內蒙的年輕遊客，本來只有四位玩，最後在我的耐心講解後其他客人遊興大發也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分專案玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真開心，下回再帶朋友來”我們聽了都很高興。透過這次的接待遊客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅遊接待中的重要性，也使我認識到了自己的不足。同時也使我知道了專案的優惠政策在吸引遊客上是多麼的重要。本來不玩的客人最後都玩了，這說明了很多值得注意的問題。
在接下來的接待中也有很多問題，也是一個不斷髮現問題解決問題的過程。開始時以為管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把工作做好，但是每次接待的遊客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據套路去做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多。因此，每次接待後我都會將遇到的問題進行總結，然後透過各方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的旅遊工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
六、實習總結和體會
在半年的實習過程中，我對整個景區旅遊工作的運作模式和日常操作都有了一定的瞭解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正的社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。透過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我瞭解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
（一）謙受益滿招損，不斷挑戰自我
透過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂的應該大膽請教，而不是不懂裝懂。“三人行必有我師”，我們該學該問的不僅僅限於我們的同時、前輩、各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。透過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最適合自己的東西。旅遊景區的工作是重複的，也是不斷變化的，他時刻挑戰著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的並不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好心態！
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作氛圍。
（二）良好的.人際關係是開啟工作局面的金鑰匙
如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師、前輩。工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。作為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進而選擇與你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
（三）滿足客人需求是旅遊服務的基本要求
透過這半年的學習，使我們對旅遊區的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他解決方法。（四）這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助
此次我的畢業論文是《寧夏沙湖旅遊區環境與旅遊業發展研究》，需要對旅遊景區的發展現狀和目前的旅遊供需關係有所瞭解，實習的過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習是一個接觸社會的過程。透過這次實習，使我學習到了許多在學校學不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
導遊實習報告11
實訓地點：
藍天學院八一起義紀念館滕王閣
實訓時間：
20xx年4月24日——20xx年5月8日
實訓目的：
一、將書本上的理論知識運用到實際中去，更好的發現自己的不足。
二、提高作為導遊所必需的語言表達能力，在遊客面前講解時，不會因為外界的因素而影響到自己的講解，努力將自己的知識傳授給遊客。
三、培養在外帶團時導遊的獨立工作能力、組織協調能力，隨機應變能力和人際交往能力。導遊人員在帶團時，她是一個獨立的個體，任何事情都可能發生，因此需要提高綜合能力。
實訓準備：
一、將同學們分成若干組，每組選出一名組長，由組長統一負責和佈置組員的任務，每到一處景點時，要有同學出來講解。
二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料，蒐集多方面的導遊詞，將這些書面導遊詞變成自己的知識。
三、提前進行對景點的瞭解和詢問，設計出最合理的線路，以最少的路程看最多有特色的景點。
實訓內容：
一、藍天學院的講解，線路為：正大門——升旗臺——景觀大道（教學區）——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。
二、八一起義紀念館的講解，線路為先進陳列大樓，接著是江西大旅社，即八一起義總指揮部舊址。
三、滕王閣的講解，即逐層講解。
實訓結果：
一、初步掌握導遊講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力，遊客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。
二、順利完成三次戶外導遊培訓，將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。
三、其中還存在著不足，有些景點同學們不敢出來講解，對景點資料的掌握不齊全，沒有將書面上的知識變為自己的知識。
實訓心得：
導遊是學問，也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上，我們學到了很多，首先，我認識到理論知識與實際能力是非常重要的，因為在導遊過程中，會有許多技巧性的東西存在，比如如何與遊客溝通就是最難學會的，但確是最重要的技巧；再次到喲講解是到喲工作的一項重要內容，在旅遊過程中，現場講解效果如何，在一定程度上反映了一個導遊的素質和水平，同時也在很打程度上反映了我們導遊隊伍的建設，也會影響遊客對整個旅遊的印象。
下面，我具體地對這次戶外實訓談下心得體會，我們這次的導遊實訓景點分為三個：
第一個景點
在校園講解的這一塊上，同學們的表現都比較好，主要是對自己的學校比較瞭解，準備的也比較充分，但是我們都有著共同的缺點，就是在講解時語速在不斷的加快，語速在加快，但大腦思維一時還跟不上，就會出現口頭禪，這將影響到講解的效果，你對遊客的吸引力也將會降低；其次，老師也在此次校園導遊中，以藍天閣，生態園為例，講解了園林和古建築方面的知識，這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。
第二個景點
八一起義紀念館，在此次的講解中，我餓母女首先是聽定點導遊講解，結束之後再分組講解，聽完導遊的講解，發現了我們之間的差距，還存在著很多不足，八一起義紀念館是一個紅色旅遊區，是一個有著很重要的歷史景點，也是我們革命最光榮，最值得幾年的地方，但由於我們對歷史背景瞭解不是很多，以致於在導遊詞的準備反方面不是很充分，再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果，這也說明了我們更應該認真地去學習，多掌握些歷史知識，對我們今後的導遊講解時會有很大的作用。
第三個景點
滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下，這首先就給我們下了一個要求，就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的瞭解，，在這次的實訓中，我們同樣的是請這裡的點點導遊給我們先講解，雖然同學們都大概知道這些知識，但還是很認真地聽她的講解，這次的實訓，彙集了多方面的知識，有歷史、人物、山水等等，這就要求我們要有豐富的知識面，對景物的瞭解也要更深層次，我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓，認真地準備好了導遊詞，對有些地方進行了現場模擬，可以說，這次的課，效果很不錯。
透過這次的導遊戶外實訓，我的確獲益匪淺，作為一名導遊，當你看到遊客投來讚許的目光時，感到多麼高興和自豪，但是同樣有著許多酸甜苦辣。
導遊實習報告12
一、實習目的：
旅遊管理專業面向現代旅遊業，根據旅遊業形勢的發展培養擁護黨的路線，適應生產、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發展的高等技術應用性專門人才。學生應在具有必備的基礎理論知識和專業知識的基礎上，重點掌握從事導遊、旅行社、旅遊景點景區、旅遊購物商店等領域實際工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業道德和敬業精神。
二、實習過程：
時間：4月18日—5月8日
人物：帶隊老師：餘美珠隊員；藍燕平邱宇傑等16個同學。
地點：將樂玉華洞。將樂，古稱“鏞州”，三國東吳永安三年（公元260年）置縣，是福建省七大古縣之一，素有“文化之邑”的美稱。中國四大名洞之一的玉華古洞，是國家重點風景名勝區。古洞總長5公里，有藏禾、雷公、果子、黃泥、溪源、白雲六個支洞，共169個景點。它形成於二億七千萬年前，由海底沉積的石灰岩經過三次地殼運動的抬升和億萬年流水的沖刷、溶蝕、切割而成，屬典型的喀斯特地貌景觀，如今正處於發育生長期，是一處勝景天成、如夢如覺、自然幻化的人間仙境。
4月10日確定了實習的人數16個同學，地點在將樂玉華洞。
4月13日分別和公交公司。學校後勤中心。汽車站。旅遊攝影協會聯絡我們出行的車，最後權衡之下我選了公交公司。
4月15日和其它三位同學到公交公司商定價格，來回接我們的發車時間。
4月16日到老師領取相關檔案和郭經理聯絡好相關事宜。
4月17日整理行囊，交待相關事項，特別是個人小藥箱，帶厚衣服，防蚊蟲的。
4月18日老師和我們到了將樂玉華洞景區，郭經理安排助理吳姐來接待我們，安排我們的住宿點，下午郭經理召開了一個會議，會後郭經理還非常關心我們的生活方面，特地要吳姐在這方面多重視。
4月19日上午8：10吳姐在導遊科介紹我們同時指派了8個資質歷深出色的導遊當我們的老師，隨後就開始實習生活。
4月23日吳姐安排了考試，大部分的同學都出色的通過了。
4月24日導遊科劉科長，來檢查我們的掌握程度，以及提醒我們在帶團過程中的注意事項。下午我們全部正式上崗。
4月30日為迎五一，劉科長安排工作，有六個同學被安排到景點定點。
5月6日上午11：30郭經理召開了一個會議，張經理。劉科長出席了會議，主要是看看我們這段時間學到什麼。對景區有什麼好的建議。同學們都很活躍，紛紛說出自己的自己的感想。中午單位舉行了小型聚會（飯局）。
5月8日上午9：30我們返校，劉科長代表單位來送我們。
三、實習總結：
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我在大學學習中難以學習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關係是大家都要面臨的問題。我充分的體會到一個人的語言表達能力。肢體表達能力。微笑服務是多麼重要。導遊是景區的主要載體，遊客最多接觸的就是導遊，一個景區的客源，不僅靠景點的出名，還有出色的服務。一個好導遊：要博覽群書，處處留心。當導遊要了解的知識太多了，包羅永珍，今天學到了一點東西也許當下用不上，但說不定哪天就用著了。所以，導遊的知識要求沒有什麼嚴格界限。還要熱情：帶團中以飽滿的熱情面對客人，即使你很不開心了，也不要帶到工作中，遊客是跟你來玩兒的，不是來看你臉色的。當然還有責任心：這點要時刻保持，導遊的工作事無鉅細，突發事情太多了，所以要有強烈的責任心，真遇上事情了，要冷靜處理，以大局為重。導遊工作是一項綜合性很強的工作，工作範圍廣，責任重大，作為“民間大使”，往往代表了旅遊地的形象。導遊除了要加強業務知識方面的學習外，還必須加強職業道德修養。
在這個學習和聯絡的過程中，我覺得在工作中僅靠我們課堂上學習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時間多給自己充電，在紮實本專業的基礎上也要拓寬學習領域。同時在實際的工作中遇到問題時要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點，如何與人打交道是一門藝術，也是一種本領，在今後的工作中也是不能忽視的。課本上學的知識都是最基本的知識，不管現實情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上，出現挫折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬變的社會呢？當然還要加強自身素質的提高，例如：實務能力，應變能力，心理素質，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進心，進取心也是非常重要的。
整個實習過程中，我們隊員遵守單位的各項規章制度，團結同事，互有協作精神，認真完成領導交辦的工作。不斷加強基礎技能等各方面知識，對遊客認真負責，工作表現優秀。但也存在不足不少隊員地方口音太重，有口頭禪和在面對一些比較挑剔。難纏的遊客不能應對自如。
經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝將樂玉華洞提供了這次實習機會。
導遊實習報告13
在旅行社呆這麼久了,總結出了我作為計調以及在公司中看到其他計調的生活，能做得好計調的都是人中之龍鳳。
一、計調要有兩隻以上的嘴，在保證兩隻耳朵的同時，要有兩張嘴同時講兩部電話，要不然幹嘛要長兩隻耳朵?
二、我需要有三隻耳朵，兩隻耳朵要同時接聽兩部電話，第三隻耳朵要聽老闆在分配工作。
三、計調要有三隻手，當我耳朵夾著一電話，手裡拿著一個電話的時候，我只能空出一隻手來敲鍵盤，回答網上客戶提出的問題，所以我需要有三隻手。
四、我需要每天有三十個小時，24小時工作，剩餘6小時用來洗洗衣服，看看電視，睡個好覺，放鬆一下自己。
五、我需要一個以上的大腦，用來處理所有投訴，分析投訴原因，滿足客戶合理需求，儘量說服客人不提無理要求，思考什麼樣的客戶需要賠本討好，思考我在與哪家同行車隊搶生意，想什麼辦法能搶到生意，解決所有旅行社少給車費的問題。
六、我需要熊心豹膽，要不怕任何困難，敢於接待不同檔次的客人。旺季了，計調要是超人，可以每天晚上很晚才睡，等著客人到達酒店後都入住滿意，自己才能放鬆一下精神，每天早上天不亮就得醒來，怕車有沒有臨時出問題，今天套團要注意和叮囑司機怎麼處理，所以我每天的工作都重複的做這種不同的瑣事。淡季到了，司機和公司不停的打電話給你，讓你想想辦法找團，找團，於是計調就不停的打電話聯絡和攀談。
七、計調要是神仙，上能調配飛機，下能調配火車、汽車、船，司機和導遊及旅行社協商將要出現的問題，遇上人力不可抗力，實在刁難的客人也得把罪名怪到我們頭上。誰叫我們是做旅遊行業的呢?
八、計調要是富翁，要信手搶到團就能捻來一堆一堆的鈔票，客人現在都是先旅遊旅行社後付錢，稍有點小毛病就挑剔扣款，可是為了把損失減到最低，又要和旅行社進行協商及周旋，有時自己拿點小錢出來墊吧，主要也是想圓滿。
九、你們說當個計調容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報告，然後帶個新人，把新人手把手的教出來，再跟老闆提辭職吧，到時候老闆還得埋怨你，好不容易把你教出師了，你就跳槽，不講義仁道德!等等話語。
十、計調工作要把你訓練得，見人說人話，見鬼說鬼話，臉純潔得跟修女一樣，說話要像妓女一樣，收款要跟孫子一樣，付帳要像無賴一樣。
導遊實習報告14
一、實習地點介紹
位於山西的皇城相府是國家5A級景區，又稱午亭山村，總面積3。6萬平方米，是清文淵閣大學士兼吏部尚書加三級、《康熙字典》總閱官、康熙皇帝35年經筵講師陳廷敬的家族故居。其建築依山就勢，隨形生變，官宅民居，鱗次櫛比，是一組別具特色的明清城堡式官宅建築群。“綠樹村邊合、青山郭外斜”，皇城相府不僅是一幅古代“自然山水畫”、更是一座具有強烈人文精神的東方古城堡。
明清兩代，皇城科甲鼎盛，人才輩出，述作繁盛，冠蓋如林。祖居這裡的陳氏家族更是明、清時期享有盛譽的文化巨族，從明孝宗到清乾隆（公元1501年——1760年）間的260年中，共出現了41位貢生，19位舉人，並有9人中進士，6人入翰林，享有"德積一門九進士，恩榮三世六翰林"之美譽。在此期間，38人走上仕途，奔赴大半個中國為官，足跡遍及14個省、市，且多政績顯赫，百姓稱頌，致仕去官時民為立祠。在陳氏家族鼎盛期的康熙年間，居官者達16人之多，出現了"父翰林、子翰林、父子翰林；兄翰林、弟翰林、兄弟翰林"，父子同編一典《康熙字典》的盛況，堪稱北方第一文化巨族。在皇城，無論是踽踽而行，還是駐足瞻觀，那濃郁的歷史氣息無時無處不浸入心脾。清代初葉，就在這一方厚土上，產生了著名的政治家、文化家、理學家、詩人陳廷敬。在陳廷敬的故居，留下了總面積近4萬平方米的建築群，當地人稱之為“皇城相府”。
二、導遊詞
各位遊客：
大家早上好！歡迎大家到皇城相府參觀遊覽。我是大家本次旅行的講解員——小何。這一路上大家有什麼需要幫忙的事情儘管和我說，我將盡我最大的努力幫您解決。在此，先預祝大家玩得開心。
好了，皇城相府景區到了，各位請拿好自己的隨身物品隨我下車，還有20分鐘，景區門口的迎聖駕表演就開始了。現在，大家就邊聽我介紹相府，邊耐心等待表演開始吧。
我們今天將要參觀的皇城相府景區位於晉城市陽城、沁水、澤州三縣之交的北留鎮皇城村。皇城相府，原名“中道莊”，後因康熙皇帝兩次下榻於此，故名“皇城”，之所以被稱為相府，顧名思義是一位宰相的府邸。皇城相府是一代名
相陳廷敬的府第。皇城相府整個建築分內、外兩層，始建於500多年前的明宣德年間。內城是明代遺構，外城為清代所建，面積10萬多平方米，有院落16座，房屋60多間，城牆總長780多米。
相府的主人陳廷敬，5歲入私塾，9歲能賦詩，19歲中舉人，20歲中進士，一生榮獲28次升遷，在朝為官53年，歷任禮部侍郎和吏戶刑工四部尚書、翰林院掌院學士、都察院左都御史、文淵閣大學士，被當代史學界譽為清代著名的政治家、文學家、理學家和詩人，享年75歲。陳氏家族歷代以詩書、耕讀傳家，明清兩代曾出現41位貢生、19位舉人、33位家族詩人，其中有9人中進士、6人入翰林，被譽為中國清代北方第一文化巨族。
現在，表演開始了，請大家欣賞······
好了，表演結束了，各位請隨我到景區內參觀遊覽。
我們最先到的是門樓。各位，我們眼前的這座樓叫“御書樓”，因樓內珍藏有康熙皇帝御筆而得名。它建於清康熙五十三年（1714年），是陳廷敬的三兒子陳壯履紀念去世的父親而修建的。“午亭山村”匾額和“春歸喬木濃蔭茂，秋到黃花晚節香”楹聯是康熙皇帝晚年為陳廷敬所題。“午亭”是陳廷敬的晚號，用他的晚號為其故居命名，是康熙皇帝對陳廷敬作為輔弼良臣的最高褒獎。這幅楹聯是康熙皇帝對陳廷敬一生功績的充分肯定和至高評價。當時康熙皇帝已年近花甲，這些也是他的封筆題字。請看，在“午亭山村”匾額上方還有一塊玉璽大印，上面刻有“康熙御書之寶”。大家可以拍照留念。
接下來，我們下樓繼續往前走。我們眼前的這道城門叫中道莊，是皇城相府的外城，同時也是相府的正門，是以條石築基，青磚砌牆，一門三匾：豎匾、中匾和下匾。各位請看，豎匾是“相府”二字，表明了主人的身份；中匾是“天恩世德”四個大字，是陳廷敬拜相入閣、升為文淵閣大學士兼吏部尚書之後於清康熙三十八年（1699年）直接嵌入莊門之上，有兩層意思：第一層意思是說皇天在上，天賜恩德，世代不絕，造福子孫；第二層意思是說歷代天子給予陳家祖上、後代的恩賜，陳氏家族將世世代代以德相報。大家再看下匾，刻有“中道莊”三個大字，意思是說，相府的主人歷來恪守儒家的中庸之道，“中”者，不高不下，不偏不倚；“道”者，道德文章，規則規律，同時也是陳廷敬對自己家族的一個整體的評價和標榜。
走進外城，大家可以看到，在我們正前方有大小兩座石牌坊。牌坊在古代是用來宣揚禮教，標榜功德，紀念先賢或者起裝飾性作用的建築物。同樣，這兩座石牌坊也是陳氏家族用來標榜功德的功德牌坊。我們先看這一座大石牌坊，它建於1699年，是四柱三門石質仿木結構，枋額雕龍鐫鳳，基座瑞獸環擁，牌坊通體以砂石雕造，氣勢恢宏。大家請看牌樓的正上方，鐫刻有“冢宰總憲”四個大字。“冢宰”是宰相的別稱，為百官之首，相當於現在的組織部和人事部。“總憲”是都察院左都御史的別稱。都察院是清廷中央最高一級監察機關，肩負監督考察各級官吏的重任，相當於現在的中央紀律監察機關，而左都御史就是這個單位的“一把手”。在“冢宰總憲”下方有四格文字，從下至上分別鐫刻著陳廷敬及其父親、祖父、曾祖父的官職和功名，其中最為顯赫的就是最下方一格陳廷敬所任官職的具體名稱。封建社會推崇“父以子貴，婦隨夫榮”的倫理道德。清制規定，一品官賜給官員本身及以上三輩同樣的官職，賜予官員本身的叫“授”，賜予他們的父母及祖先，生者叫“封”，已經過世的稱“贈”。因此，以上三格分別是陳廷敬父親陳昌期、祖父陳經濟、曾祖父陳三樂被多次封贈的官職。不過這些封贈的官職只是一種榮譽稱號，並沒有實權，目的只是為了光宗耀祖。
好了，看完石牌坊，我們就到相府的主體建築大學士第，也就是宰相府去參觀一下。宰相府和大石牌坊是同年修建，請看門額上“冢宰第”這三個字，我們前面簡單介紹過，“冢宰”是宰相的別稱，“第”是封建社會貴族官僚的宅院，“冢宰第”指的就是相府院，距今已有300多年的歷史。最初門樓上只掛有“冢宰第”這三個大字，4年以後，陳廷敬官拜文淵閣大學士兼吏部尚書，於是又在門樓前增掛了“大學士第”的匾額。大家請看，相府院門樓高大，威嚴壯觀，俗話說的好：“官有多大，門有多高。”所以透過門樓足以看出院落主人當時高官顯位的不凡氣度。向院內走，我們最先看到的是一座雕工精美的照壁，正中雕刻的是“麒麟吐玉”，寓意是陳氏子孫後代繁榮昌盛吉祥如意。照壁兩邊刻著民間八寶和四藝吉祥圖案，顯示出主人的風雅、高貴和門第的尊榮顯赫。入大門向東過庭院，便來到了相府的二門，即所謂的儀門。這儀門面闊三間，中間之門是正門，是主人和貴賓的通道，平時是關閉的，只有在皇帝駕臨或朝中與相府主人同級別的官員造訪時，才開啟通行，尋常文武百官和普通人只能從兩側的偏門，按照左文右武的順序出入。好在歷史發展到了現代，所有來參觀遊覽皇城相府的遊客朋友都
是我們的貴賓和“上帝”，我們都可以享受從正門出入的禮儀。
好了，各位，請隨我繼續向前參觀，由相府內院西側門可通往小姐院，這裡是陳廷敬3個女兒居住和活動的地方。北房是小姐繡樓，是陳家小姐的起居室，東西廂房是女僕和貼身丫鬟的住處。南房為過廳，與風景優美的西花園相通。西花園是小姐們吟詩作畫、鼓瑟撫琴的地方。各位再看北房小姐繡樓屋頂的建築式樣，這種屋頂叫做“捲棚頂”，前後屋坡的相交處呈弧形曲面，沒有屋脊和脊獸，好像一張巨大的弓俯臥在屋頂上。我國傳統建築中屋頂的形式很多。捲棚頂是等級較低的一種形式，但是它線條柔和，造型優美，常被用在皇家園林建築中，在傳統民居建築中是很少見的。小姐院完全採用捲棚頂的屋頂形式，有兩層寓意，一方面寓意著陳家子女必須溫柔賢淑、恪守婦道；另一方面顯示出陳家崇尚男尊女卑的封建倫理意識。
外城參觀完，我們繼續去內城進行參觀。大家請看，在內城的城門上方鑲嵌的這塊石匾，上面刻有“鬥築可居”四個大字，是陳廷敬的伯父陳昌言為了防禦義軍建造內城的時候所寫。“鬥築”意思是說城堡狹小形似鬥狀，“可居”表示保安求全安身之地。明朝末年，朝廷腐敗，烽煙四起，富甲一方的陳氏家族經常遭到義軍的侵擾。為了使生命財產不受損失，他們修築了這個城堡。整個內城僅城牆一項就用了青磚3000萬塊，土石料20萬方，在當時交通、技術和施工條件極差的情況下，如此浩大的工程僅用了短短7個月的時間，不得不說是建築史上的一大奇蹟。
走到城牆上，我們第一眼看到的就是景區內最高的建築——河山樓。它建於明崇禎五年（1632年），是陳氏家族為防戰亂而建築的工事，樓內生活設施一應俱全，曾有八百人在此避難，無一傷害。如此高大的建築物，雖經四百餘年風雨滄桑，仍巍然屹立，雄姿依舊，可謂明清建築史上又一奇蹟。等會兒我們可以到裡面看一看。
好了，河山樓到了。我的講解就到這裡了，不知道我的講解是否讓各位滿意，大家如果還有什麼問題可以問我，現在大家可以自由活動了，半小時後，我們在河山樓前集合，謝謝。
三、旅遊線路圖
四、實習總結和體會
在這次的導遊實習中，我熟練掌握了導遊服務的具體工作程式，學會了獨立設計旅遊路線；也掌握了導遊詞的寫作方法和導遊講解的一些技能，如：導遊講解的基本要求、基本技巧、常用講解方法等。我們更好地把導遊學的理論和實踐結合在一起，更好地掌握和應用了導遊學的理論知識，這為以後的就業打下了基礎。
同時，在這次的實習中，我認識到：作為一名導遊，不但要有豐富的學識、過人的口才，還要有積極樂觀的態度、良好的應變能力、全面的觀察能力。在導遊服務的過程中，不可能所有事都會向我們想要的方向發展，這時，我們要以積極樂觀的態度去面對，去解決問題，讓旅程能在遊客的歡聲笑語中結束。而在旅途中遇到突發狀況，就需要導遊能夠臨危不亂，以最快的速度解決好問題，讓旅程繼續下去。另外，從導遊接到帶團通知開始到帶團結束的全過程，導遊都需要全面的觀察，觀察的方面有很多，如：旅行團出遊當天天氣、食住行的安排、交通情況、導遊講解過程中游客的狀態和反映、遊客人數的變化等。而在導遊講解過程中，我們尤為要關注的就是遊客的情緒和遊客的人數，景區的環境和講解的內容、方式及語速都會影響到遊客的情緒，景區內的遊客流動會使本團的遊客走失，這是要注意到的。
導遊實習報告15
今年暑假，我在xxxx旅行社進行了為期一個月的兼職導遊實習，這個旅行社是經旅遊局批准的現代旅遊企業。公司擁有一批素質高、工作求實、講信譽、重質量的工作人員。公司下設旅遊門市部兩個;組團部、計調部、外聯部、接待部門等。
一、 實習崗位簡介
實習期間，旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導遊詞的講解，旅行社要求我在一週內熟練背誦導遊詞，然後用自己的語言講出來；第二步是跟團學習，跟著有經驗的老導遊的旅遊團的行程學習，熟悉帶團過程中的流程及旅遊線路。
跟了兩次團之後，就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知後，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅遊行程，記下定點賓館和酒店的聯絡方式，收好團費，並及時與旅遊車司機聯絡（如果是自帶車，只需跟全陪聯絡），確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間。
在接到旅遊團後，開始旅遊行程，透過自我介紹拉近與遊客的關係，與全陪或領隊溝通，瞭解團內成員情況，沿途要進行風光民俗講解。要景點後要進行景點講解，用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間，並靈活處理遇到的各種問題。
二、作為一名合格的導遊，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅遊這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅遊業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實習其實並不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最後一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯絡實際，我認為實習環節重要的是理論聯絡實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終。
三. 實習期間我瞭解到以下幾點：
1、瞭解旅遊地的內外交通、旅遊地的環境保護等。
2. 瞭解旅行社的服務規程及管理要領.。
3. 瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食、住、行、遊、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務，出境旅遊業務和國內旅遊業務；國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
4. 旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅遊地收入障礙可以是下幾種：
（1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上。大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅，控制遊人數量又使經濟收益受限。
（2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入，而生態旅遊地通常位於生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落後，交通不便，生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的侷限，對於旅遊的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。
（3）旅遊收入漏損。由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善，對旅遊經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅遊供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區，而發展中國家和地區由於自身的侷限，旅遊收入的漏損現象尤其普通.。
（4）生態旅遊環境汙染，旅遊地亂收費等現象阻礙著旅遊業的發展，生態旅遊地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規範，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅遊地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社群居民參與分配不足，旅遊地達不到預期的經濟發展的目標，而旅遊者進入旅遊地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅遊者之間的矛盾糾紛增加，此外，由於生態旅遊地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅遊資源環境的壓力。
四、 實習心得
在實習導遊的過程中，我總結了很多實習經驗和心得體會：
（一）要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
（二）要有廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導遊就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
（三）具有組織協調應變能力。導遊的服務物件是不斷變化的複雜群體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支援，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
（四）要有自信。
（五） 語言清晰準確，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給遊客講解就是要像在和朋友聊天。你把遊客看作朋友眉飛色舞地給講遊客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
（六）注意儀容儀表，自身修養。
實習使我認識到，做導遊的學問很大、很深，不是隨隨便便就可以學的來，像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等，這些方面都要成為遊客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導遊的確很難，而好的導遊服務對遊客來說的確又是一種享受。要做一個遊客滿意的導遊，就要經常換位思考，把遊客當作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認識到，導遊就是服務，服務是導遊工作的首要任務，所以，只有做好自我定位，並多站在遊客的立場考慮問題，並靈活的解決各種問題，才能成為一名讓遊客滿意的導遊。
【導遊實習報告】相關文章：