營業員試用期工作總結
總結是事後對某一時期、某一專案或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的營業員試用期工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
營業員試用期工作總結1
年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
公司文職人員試用期滿工作總結
年月，我有幸來到公司工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已經工作了將近三個月的時間。在這幾個月的工作中我深切感受到的是領導無微不至的關懷、公司兩級管理人員認真務實的工作作風、同事們團結奮發的幹勁，體會到的是**人作為拓荒者的艱難和堅定，這對剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎。現在我將這三個月來的工作情況作一簡單總結。
在思想上，我深刻地認識到，從其他行業轉入物流行業，新環境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發展機遇，也是一個很好的鍛鍊和提升自己各方面能力的機會。在工作初期，我認真瞭解了公司的發展概況，學習了公司的規
章制度，熟悉了辦公室日常管理事務及物流行業的一些基礎知識，同時，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛鍊自己的工作能力，力求儘快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態迎接新工作的挑戰。
在工作上，我主要從事的是是辦公室的日常工作。辦公室對我來說是一個全新的工作領域。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、會議安排、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。在主管領導的幫助和支援下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
三個月來，在主管領導的指導下，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉，上級檔案的處理、傳閱，每月餐票、油票的發放，以及其他由辦公室主辦的一些事情都做到了及時、準確、無誤。三個月來，我參與起草了一些檔案，如《關於禁止管理人員利用職務職權從事參與或變相參與公司所屬業務專案的有關規定》等，起草撰寫了一些工作材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業績考核測評工作，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。
三個月的時間轉瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：、初到公司，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲於應付工作。儘管如此，但是我在很多方面得到了公司領導、部門領導的正確引導和幫助，所以我在較短的時間內適應了新的工作。、缺乏創新精神。不能積極主動地發揮自身聰明才智，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鑽研、開拓進取的精神，忙碌於日常小事，工作沒有上升到一定高度。、工作不很紮實，不能與時俱進。作為一名剛剛踏入社會的大學生，身上缺乏青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶於動手的毛病，不能專注於工作學習，很多知識雖然瞭解但卻不精。
在今後的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，主動學習。身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍，所以我將把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。其次，提高服務意識，改進工作作風。作為辦公室的一名工作人員，我將本著為人民服務的原則，熱情、主動地做好自己的本職工作，為前來辦事的人員提供滿意的服務。再次，提高工作能力，勇於創新。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。同時，我也將注重鍛鍊自己的應
變能力、協調能力、組織能力以及創造能力，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後工作中我將努力奮鬥，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
營業員試用期工作總結2
自試用期工作以來，本人在思想上積極上進，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導和有關部門安排的各項任務。主要情況彙報如下：
一、在思想上
利用電視、電腦、報紙、雜誌等媒體關注國內國際形勢，自覺學習有關政治思想檔案、書籍，並將其作為思想的綱領，行動的指南；積極參加各種政治學習和教育活動，努力在工作中起模範帶頭作用，並認真學習相關業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。
二、在工作上
圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服有孕在身的種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎；對待顧客一視同仁，態度熱情；以郵政所為家，積極為單位創收盡責盡力，與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮鬥。並及時充電學習，為更好地開展工作而努力，x月參加總局組織的業務考試，成績良好。
三、在作風上
能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不苟的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務視窗盡一份微薄之力。
四、今後努力的方向
隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為中國的郵政事業作應有的貢獻。
營業員試用期工作總結3
xx年xx月xx日，我很幸運的在競聘營銷代表一職中當選，感謝公司給我提供機遇，在這將近兩個月的時間裡我時刻懷著感恩之心，用自己的勤奮付出回報公司領導對我的信任和培養。
因為我身份的特殊，起點是一名營業員，從一名被管理者變成一名管理者，無論是對於我自己還是對於周邊的同事而言，都是一個不小的改變，要接納這種變化時需要時間的。因此，在剛開始的工作中，經常會遇到阻礙，這都是考驗我意識和能力的“試金石”。因為我知道只有知難而進，永不退縮，才能戰勝工作中的困難，順利開展工作。同時，我留心做個“有心人”，知己知彼，用心瞭解每個員工的習性脾氣，這樣工作起來才能有的放矢、遊刃有餘。2個月以來，我的心得總結如下：
一、擺正心態，調整自己，夯實基礎。擁有良好的心理素質是一個人取得成功與否的關鍵，所謂態度決定一切，無論處於什麼崗位，擺正自己的心態是前提，這樣才能在工作中尋找自己的位置。我有過剛參加工作時的熱情，有過一展宏圖的衝勁，有過“數風流人物還看今朝”的懷想;我也有過失敗的受挫感，有過受到批評責備的委屈，有過憋在肚子裡難以下嚥的苦水。這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在做任何一件事時都有發展才能、增長知識的機會。如果我能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。
心態的調整使我更加明白，不論做任何事，必須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日後事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了透過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。
二、堅持公平公正，人性化管理。絕對的公平是不存在的，畢竟一碗水也端不平，但是我們作為基層管理人員，要力求用一顆同樣的心對待每一位員工，即使有些人偶爾會違紀違規，但是熟話說人無完人，我們要有包容的心，在不影響原則的前提下，對其一視同仁。對於和自己關係處得較好的員工，也要公事公辦，有違反中心規定的必須做出同樣的處罰。當然，我個人是很不贊成靠處罰來管理員工，我們要人性化管理，在尊重的前提下，主要以激勵為主，給員工提供更多的培訓和學習的機會，如在晨會上，簡短的佈置好當天的工作任務之後，就像以前薛經理給我們講個小故事，從中得到啟發。從而提高營業員的思想意識。多講些案例，更能身臨其境。既能提高晨會的效率，也能激發她們的工作熱情，從而更好的做好本職工作。
三、團結互助，不斷進步。非常感謝我的領導，在百忙之中還抽空關心我的工作，感謝我的導師，能在工作中隨時指出我的不足，特別是我在為人處世上的不足，能一針見血的指出並給予正確的指導。其他兩位同事也很關心我，很用心的教我。我在這個團體中，我感到很快樂，因為我們營銷二部很團結，上午班沒有完成的工作，下午班的人會不折不扣的完成，在工作上大家齊心協力的完成領導交代的任務，生活上大家也很關心彼此的身體健康，有好吃好玩的大家也會一起分享。對於我這個新人，她們耐心的帶我，從我剛開始的一無所知，到現在能一個人當一個班，都和大家對我的幫助離不開。相信在我們共同努力之下，我們二部會不斷進步。
工作中存在的不足：
一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由於個人經驗不足，處理事情沒有分輕重緩急;另一方面，就是工作繁瑣、時間安排不合理，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前考慮到位，情況沒有及時反饋。
三是領導的參謀助手作用發揮不夠明顯。對全域性工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
今後我要改正以上不足之處，夯實自己的專業基礎，在工作中不斷地學習，給自己制定短期和長期的目標，在完成常規工作的同時，經常反思自己做的事，尋求最佳解決途徑，不斷提高現場管理與自身的管理水平，快樂工作的同時不斷尋找工作中的快樂。
營業員試用期工作總結4
光陰荏苒，不知不覺半年的營業廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支援下，我成功當選了營業廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。營業廳屬於區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關於集團方面的操作及常規事務的處理，這對於我來說將面臨一個更大的挑戰！
在去之前，我也對營業廳進行了初步的瞭解，應該來說在前任店長的帶領下，營業廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業員到店長，雖然工作環境並沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業員更加理解公司的每項業務，每次活動的意義；更加清楚營業廳的運營狀況；更加努力地尋求提高營業廳工作質量的方法，努力地發現解決問題。營業員到店長很大的一個轉變在於從執行到管理，所以在營業廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
一、對於營業員的管理
首先要樹立自己的威信，這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠於店長工作的方式；其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業員的培養
將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業員，適當地將一些管理工作交給這樣的營業員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛鍊營業員，當公司需要開設新的營業廳的時候，就會有合適的人選使新營業廳完成運轉。
三、認識到營業員的重要性
如果把一個營業廳比作一臺電腦的話，那麼營業員則是軟體，大家都知道軟體要正常執行或者超頻執行，必須要有強大的硬體來給予支援。那就需要由我來關注到營業廳的任何一項細節的事情上去，來支援軟體的強力執行。
這半年來，營業廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業廳服務監測第一的好成績，業務方面片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外網的有效使用者發展在各營業廳也均處於前列，在近期分公司組織的營業條線的全能大比武中帶領區域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分；當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。
作為服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今後的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好！
營業員試用期工作總結5
營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
在試用中，我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裡，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說:先生，(或其他)您好！類似的禮貌用語，如對不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求，每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能瞭解到顧客的購買需求呢？察顏觀色透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。
店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。試探推薦透過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問。缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調查的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行。因為藥品提示和詢問如同腳踏車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進。藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的？，然後透過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的.表現與反應。
營業員試用期工作總結6
在實習結束以後，我來到了xx商場的一家服裝店來應聘銷售營業員的這個崗位。因為我一直以來就很想嘗試一下這個崗位，也沒有太多的原因。可能是自己對服裝穿搭這一方面很感興趣，也可能是因為我覺得銷售這個崗位具有很大的挑戰性。所以我就沒有再繼續留在我之前的實習公司裡，而是選擇著了挑戰自我，跟隨著自己的心走。
雖然經過了三個月實習期來社會上的歷練，但是當我面對這一份全新的服裝店營業員的工作，我還是會有一些緊張和不安。我害怕自己在哪一點上做的不夠好，在哪一句話說的不太對，就錯失了這一次鍛鍊自我的機會。所以，我在試用期前期的時候，表現的十分小心翼翼。但其實，在此期間，我都有時刻向在店裡其他一些老員工學習，在他們給顧客介紹和推銷服裝的時候，我學習他們的銷售技巧，學習他們的推銷方式，學習他們的一些專業術語。等到了我接待客戶的時候，我再把學習的應用上，透過一次次的嘗試和實踐，我也終於懂得了一些銷售裡面的一些門道。其實透過這段時間，我在服裝店裡做一名銷售營業員的試用，我覺得對於留住客戶來說，銷售手段固然是重要的，但服務態度也是同等重要的，甚至可以說要更重要。因為很多人出來消費，他們並不在乎消費的結果，而是更看重於在消費的過程中，帶給她的快感和心情。所以當我們既賣給她產品，又賣給她服務的時候，她多半是不會拒絕的。如果在當場她拒絕的話，也沒有關係，因為我們的服務已經給她留下了一個好感。所以當一名銷售營業員，我們也不能只把眼光放在一個短淺的目標上，我們還要往更長遠的方向上去思考。這就是在這段試用期裡，我收穫到的在課本上所學習不到的知識和經驗。
雖然在這段試用期的工作裡充滿了許多的艱辛，但是當我懷著一顆堅定的心一直堅持走下去後，我就發現了在這些艱辛背後其實是對我的成長的歷練。俗話說，風雨過後總能見彩虹。雖然現在我的彩虹出現的還不太明顯，但是我會拿出百尺竿頭的幹勁，一直堅定的選擇我所選擇的方向，一直勇往直前，一直奮力拼搏。
營業員試用期工作總結7
營業員是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感...要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術。營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻並不簡單。還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。我學到了不少的有關於藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什麼重要什麼先做，保證工作質量及提高工作效率。
說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店裡，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：先生，(或其他)您好!類似的禮貌用語，如對不起等等。每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。觀察+試探+諮詢+傾聽=充分了解顧客需求。每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以營業員要儘快瞭解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那麼，怎樣才能瞭解到顧客的購買需求呢?察顏觀色透過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意願產生的線索。
1、觀察動作
顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閒逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情
當接過營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是後者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的願望。試探推薦透過直接性提問去發現顧客的需求與要求時，往往發現顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。營業員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行讚美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。
在詢問時要遵循三個原則：
1、不要單方面的一味詢問
缺乏經驗的藥店營業員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種被調查的不良感覺，從而對藥店營業員產生反感而不肯說實話。
2、詢問與藥品提示要交替進行
因為藥品提示和詢問如同腳踏車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問要循序漸進
藥店營業員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?，然後透過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業員可以稍微移開視線並輕鬆自如地觀察顧客的表現與反應。
營業員試用期工作總結8
試用期間，我跟隨老員工學習櫃檯的的產品知識，營銷技巧，和客戶溝通的方式和禮儀，漸漸的我在營業員的崗位上，熟悉了產品，可以獨自面對客戶，來銷售產品。現在面臨轉正，就試用期的工作總結一下。
一、學習
沒做這份工作之前我也經常逛商場，在不同的櫃檯前停留，看看這，看看那，也經常看到櫃檯的營業員懶散的站在那裡，你去看產品，她也不理，只有你問的時候，才過來說幾句，我也以為營業員的工作是那麼輕鬆的，但是到了這個崗位我才知道，要做好櫃檯營業員的工作是多麼的不容易。
一開始我是跟老員工一起負責一個專櫃的，是售賣護膚品的，同事每天筆直的站在櫃檯後面，微笑面對每一個過來的客戶，即使他們只是不買，隨便看看也耐心的解答，一開始我不理解，又賣不出去，怎麼還那麼認真，後來她跟我說，只要把基本的禮儀和態度做出來，不管銷售的結果怎麼樣，給客戶留下的第一印象是很重要的，而且她還告訴我，別看客戶這次沒買，但是如果你留給了他很好的印象，那麼他想買的時候就會第一時間想起這個專櫃，想起你這位營業員來。
在跟同事學習的時間裡，第一印象這個關鍵是我學習的最深刻的。
二、銷售
學習了基本的產品，和銷售技巧後，同事也開始讓我慢慢接觸客戶，和客戶溝通，不時的提醒我，要站直，要面帶微笑，說話要專業禮貌，同時不失溫柔，不能太刻板，也不能照著產品說明書念。剛開始的時候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和幫助下，我漸漸掌握了銷售的技巧，其實並沒有想象中那麼難，但是也沒有那麼簡單，每一次的對話，都是一次銷售的機會，有些客戶可能問的很詳細，但是最終卻還是沒有成交，有些客戶可能只問了一兩句，就買了一大批。同事也告訴我，要注意檢視客戶的面部表情，仔細傾聽他們的說話，找到真正潛在的銷售目標，才能不浪費時間的同時，又促進銷售。試用期間，我雖然開始沒什麼銷量，但是後來慢慢增長，超額完成了領導給到的銷售目標，並獨立的負責了一個櫃檯。
三、不足
雖然試用期間學到了很多，銷售任務也完成了，但是我還是找到了很多我的不足，和同事相比，我偶爾會懶惰，沒客戶或者人不多的時候，我站的沒那麼直，意識到這個客戶不會成交之後，有些不耐煩，不能做到始終如一的服務。這些都是需要我後續改進的，如同同事所說，基本的禮儀，第一印象很重要，只有把基礎做好了，在營業員的崗位上才能做好銷售，做好這份工作。
轉正之後，我會改進我的不足，同時在工作中，把自己的優點放到最大，做好櫃檯的營銷，把領導交付的任務完成好。
營業員試用期工作總結9
一、回憶過去
1.對新銷售區域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養了3個新客戶，到xx年底止，總計銷售金額為28萬美金。從xx年1月起，一共9個不同國家和區域的客戶建立了商業合作關係。
2.注重品牌意識。
一個企業的發展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。xx年成功把三鋒品牌產品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優質服務。
重點為烏克蘭客戶xx和義大利客戶yy的跟蹤和服務。xx在xx年銷售金額總計為32萬美金，面對xx年歐洲對eu2標準的實施，歷時6個月，25cc汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的衝鑽角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發週期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產週期，一般為30-35天。以xx年來衡量，遠遠超過這個週期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
1.海外市場的開拓沒有終點，xx年對於xx年來說只是起點。
在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支援。市場是殘酷的，xx年必將是我更加兢兢業業工作的一年。生於憂患，死於安樂，如果xx年註定是狂風驟雨，那麼請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
2.我是從北華航天工業學院機電一體化專業畢業的應屆生。
剛到**公司時，正趕上學校要做畢業設計，所以只在公司工作了幾天就請了近半個月的長假。從xx年6月份畢業後，我就一直在公司工作。試用期這段時間裡，在公司和部門領導的親切關懷下，在各位同事的真誠幫助下，在我自己的不斷學習、努力下，已漸漸融入到**公司這個大家庭。
3.初入社會，開始了從一個學生向社會人士的轉變。
最讓我滿意的是**公司的人與人之間的真誠與和諧的氛圍。每個人都很親切、很真誠，這裡的員工就像家人一樣，在這裡可以感受到家庭的溫暖。我衷心的感謝**公司的每一個人，每一個對我幫助過的同事。
4.試用期這段時間裡，我接觸到了很多新知識。
由於以前學的是機械類的，專業知識也都是與機械電子相關的，對於質量體系我還是第一次聽說。但是我並沒有怵頭，因為大學裡不僅教會了我知識，更教會了學習方法和努力鑽研的精神。因此，我不但要把工作做好，還要做的越來越好。世上無難事，只要肯登攀。透過三個月的瞭解，我對質量體系逐漸的熟悉起來。質量體系這塊的工作比較繁瑣，檔案比較雜比較多，有些東西光看是記不住的，一定要親自做幾次才能真正的會了，熟練了。
記得剛開始在電腦上找檔案時，要用很長時間，現在凡是做過的檔案，我揹著都能說出它存在什麼地方。除了在辦公室工作外，我也常去車間。跟著老師傅學檢測。瞭解產品是怎樣從毛坯一步一步加工成零件，再組裝成成品的過程。瞭解如何檢測最合理，什麼樣的工件用什麼樣的方法，檢測室有哪些注意事項，工具、儀器怎樣使用等。有時也去試驗室幫忙，看看試驗是如何做的，這更有利於我對產品的熟悉，瞭解其工作原理。
以上這些只是我列舉的一部分，在**要學習要了解的還有很多。這也是由我的工作內容所決定的。我相信我的表現能夠給公司交上一份滿意的答卷，我也有信心在今後的工作中繼續努力，保持熱情，為**公司的發展貢獻自己應有的力量。
營業員試用期工作總結10
尊敬的領導：
今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時分配到集團廣州大區輪崗學習。時光荏苒，三個月的試用期已然過去，在這三個月的時間裡，我經歷了從一個初出社會的大學生到一名蘇寧人的轉變，時正值蘇寧的大忙季節，也讓我體會到大忙季節蘇寧人的真正精神。這期間，得到領導和同事們熱情的言傳身教，自己也學到了不少東西，與領導的每一次溝通交流，帶教人員的每一個指示點撥，都使我有所進步，受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此，真誠感謝領導和同事的關心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領導做一彙報。
一、主要工作內容
根據公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關學習，主要是瞭解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎產品知識，並參與實際的產品銷售。見習期間，我始終抱著一種學習的心態來對待日常的工作，認真對待帶教人交給我的每一項工作，並能做到虛心求教。在這兩個月時間裡，我對店面基礎知識、基礎產品知識、主推產品知識、增值業務知識、產品銷售流程、店面佈局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知，並且還實際參與到了實際的銷售當中，懂得了利用銷售指導書來指導銷售，進一步提高了自己的銷售技巧。同時，負責了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應對顧客投訴。另外，積極關注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調研的一般方法，並實際參與了市場調研工作。這一切都離不開店長與督導的指導和支援!
在督導的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類，按不同的內容分成國產與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品型別號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內容主要是協助督導進行現場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監督等等，同時還對每天的銷售資料(銷售數量、銷售金額、佔比、平均價格、延保)
進行統計，對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時重點強調，在周銷售報表中提出來。所有的資料都要橫向縱向對比，以便我們更加準確的找出原因及其相應的對策，更好的開展後期的工作。
店面、售後、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環環相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個我們的銷售便無法繼續，要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯絡。
按總部的要求，9月6號我從店面調至售後輪崗學習。售後是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個三分銷售七分服務的強競爭社會里，售後服務的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費者對我司品牌認可，滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高，就會形成一個良性迴圈，對店面的銷售產生積極作用，反之就會形成惡性迴圈，造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離，消費就無從談起。而我司也早已把“服務司蘇寧的唯一產品!”灌輸於每個員工大腦裡，集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀，服務觀!
到售後至今已一個月有餘，前面一週主要是熟悉售後部門的組織架構及其相應的職能和部門之間的相互相聯絡，還有售後服務的流程等等。售後服務中心主要由結算部、理賠部、資材部、網點管理部、維修運營部、培訓部等構成，各部門裡面還分成幾個小組，例如網點管理裡部裡分有派單組、銷單組、外包管理組等，結算部分有保卡管理組、稽核銷單組、簽約網點組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處於整個銷售流程的不同位置，但都有一個共同的目標——力爭上游，多塊好省，把我們的售後服務做好，為店面銷售做每一份保障，一切為裡消費者，更是為了我們自己!
營業員試用期工作總結11
三個月的時間，感慨良多，身為儲備幹部，在大廈食品商場實習，現將試用期以來的工作總結如下：
第一，是心態好。很多人認為營業員崗位上做一年，是對自己人生的不負責任，我卻不這麼想，我反而覺得這是一種人生鍛鍊，一段豐富的人生歷程，也是一種心態成熟的量化和基礎的夯實。首先是很快的調整好自己並進入營業員這個角色，在踏實中不斷的追求上進。組裡部裡和樓層裡的各種事務，是瑣碎而複雜的，我希望自己擁有這些能力並能很好的發揮出來，因為我覺得能力就是能自信又快速的辦好各種事情，於是我嚴格要求自己，不斷的告誡自己遇事沉著冷靜，按部就班，如果我能順利的完成上級交給我的每一項工作，並能達到自己給自己的期望值，我就算完成了自己的超越。其次是堅持，如今，我熱愛我自己的工作，熱愛這個企業，我的每一刻，都是忙碌而開心的。
第二，工作技能有了提高。我算是勤快而肯幹的，部組上貨，我搶著幫忙，組長傳票據，我搶著上樓，包括部裡考勤，我都認真的劃。如今，我對一樓算是比較熟悉，大部分同事，我都能叫得上名字或者是混個臉熟；對於銷售工作，雖然談不上得心應手，但是已經習慣多了，譬如調去支援月餅時，就能很快的找到熟悉商品知識的切口，並算是成熟的完成交易；對於稍微有一些接觸的業務和管理工作，我也在努力的學習和體驗。
第三，開始承辦各種事務，抓住每一個機會。被分到一樓做食品真的是我的幸運，這裡事務多，情況複雜，最能鍛鍊人，我希望我在這裡能盡展所長，做到遊刃有餘，並且能儘可能多的參與各種事務。遼臺開心就好選節目，我主動報名，雖然演的不怎麼樣，但是能夠選拔參與，已經激動不已。管理經理讓出一樓板報，我和另一名同事積極配合，互相揣摩並得以完成，雖然小有瑕疵，但是受到肯定，仍然是開心的。樓層企業文化全民總動員，我認真備戰，見賢而思齊，堅持到最後，收到獎品樂樂和和。舉行“我愛食品”主題徵文，我最先交稿，雖然寫偏了內容，但是從眾多老員工的字裡行間讀出那些真摯，依然讓我感動、借鑑。如今，我已是食品商場記者站一名小記者，每天上下班都在樓層尋找新聞素材，為新聞、網站和百貨報積極提供一些可以利用的文字，聽到廣播中有自己樓層的資訊，成就感非凡。等等，這一切的一切，我都在不斷的經歷和體驗著，並都將成為我不斷進步的階梯。
在以後的工作中，我將努力奮進，做好工作安排及個人工作計劃，將工作做到更好。
不知不覺試用期即將結束了，我很幸運的獲得了在上海江楊農產品批發市場試用的機會，在這一個多月的時間我收穫了很多，不管是對內還是對外。
一個多月來，我學到許多關於管理市場的知識，同時在其他各領域的知識面也得以擴充套件，包括為人處事，專業學識，為自己積累了一定的社會經驗，真的受益匪淺。
我是被安排在市場的綜合組外勤現場管理，主管攤主貨物不越黃線經營、市場環境衛生、三輪車停放等。進入班組的第一印象就是工作很繁忙。“三人行，必有我師”，班裡的每一個人都是我的老師，他們無論在生活上，工作上都有著豐富的經驗，獨到的見解，這些都是我要學習的東西。特別是與我夜間一起工作的洪師傅，他在工作上的認真負責的態度，讓我留下了深刻的印象。
一個多月來，我對市場管理制度有所瞭解，但“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，在實踐過程中我們還是有很多需要注意的地方。嚴守公司的各項規章制度是作為一名員工的基本素質。管理客商的同時自身首要的是遵守公司的規定，不越高壓線，不做出格事。管理不單單是程式的問題，是一個綜合性的工作。雖然我在試用期中淺層次的學習，但經過這樣的學習，讓我有了一些感想和啟發。
真誠待人。這是我學習的第一課。在班組裡，洪師傅作為我的老師，一直很重視我們如何做人的方法，一個人的素質重要性要遠遠大於科學知識的重要性。折射到具體生活中來，其中一方面就是要求我們要禮貌待人，真誠待人。
工作有原則。原則的東西絕對不能改，做事要有一定的條理，這樣才能在管理上有成效，讓客戶滿意的同時也讓我們的工作順利推進。
勤學好問，進入江楊市場工作是我一個很好的接觸社會，是一個來充實自我的學習機會。在平時工作中，我們一定會遇到這樣那樣的問題，所以這就要求我們要養成勤學好問的好習慣，這樣不僅能懂的更多，而且會終身受益。
這一個多月工作，是一段對我來說非常有意義的經歷，它使我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，更為我打開了視野，增長見識，為我們以後走上更重要的工作崗位、走向社會打下堅實的基礎。很慶幸能得到這次到市場現場管理的機會，它是我步入社會的第一課，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月裡看到的只能是工作的一部分，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次經歷告訴我，在社會這個大學堂裡我還是一個小學生，還有很長的路要走，我必須要抱著謙虛謹慎的態度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
營業員試用期工作總結12
經過短暫的培訓之後我正式成為了一名營業員，雖然仍然還在試用期，但是我相信經過努力總會成功，在這段工作的時間裡，我漸漸領會到營業員在工作之餘應該帶著顧客什麼樣的體驗才是完美的，以及要怎麼做好這份工作，提高xx公司的企業形象。
首先我做好的就是充分了解產品知識，只要對產品有足夠的瞭解，在顧客前來詢問時才能給出優秀的答案。這樣的瞭解包括產品在各方面的效能，相對來說不同的優越性，以及對比同等產品我們公司的產品強在何處等等一些小知識，等到在顧客詢問他們需要什麼樣的產品時，我們就能給出好的回答，將產品銷售出去。
良好的購物環境能夠讓顧客對於我們負責的區域產生好感，尤其是對於展臺的佈置更是要讓人覺得清晰明瞭，同時符合公司對於展臺佈置的規定。在工作期間我一直主義者這方面的問題，尤其是在保持我們工作場所的乾淨整潔方面，透過檢查來明確整潔程度。
因為由於市場的更新程度快，要跟上社會發展的速度，我們也要將淘汰舊產品，上新新產品劃入我們的工作範圍，在工作期間遵循公司的規定，按照流程將淘汰下來的產品撤下來，及時地佈置好新產品的展位，做好宣傳工作，讓顧客更多的瞭解我們的產品，從而購買我們的產品。
在我們工作期間公司對於產品的價格有明確的劃分，還有什麼時候可以享有優惠也有詳細的說明，在我工作時，都是嚴格按照手冊上面的規定行事，沒有違規操作。
就算是工作很辛苦我們也是不能放鬆學習的，尤其是我對這方面的情況還不是很瞭解，雖然學習了關於產品的知識，但是對於市場的流行，更多的人的喜好，以及怎麼透過人的心理將產品銷售出去等等，我都沒有很好地經驗，但是學習能夠彌補我和前輩之間的差距，讓我成為一名合格的營業人員。
回顧這段時間的工作，我收穫滿滿，尤其是在面對顧客時候的禮儀上面，之前的我只是接觸過銷售相關的工作，當營業員還是第一次，面對顧客應該擺出什麼樣的姿態，我們在工作期間什麼樣的表現才能更好地宣傳公司的產品，樹立良好的形象等等，這都是我要思考的問題，工作還在繼續，也許經過更長時間的鍛鍊我就會明白了。
營業員試用期工作總結13
時間如流水，不知不覺中，我進公司已快兩個月了，蘇寧作為全國電器銷售巨頭，在近兩個月裡，我無論在工作和生活中都有許多收穫，在豐富了我工作經驗的同時，也讓我的生活更加精彩。
剛來的一個星期是新員工培訓期間，按照公司安排，我們要在中山培訓中心接受為期兩天的蘇寧新員工培訓，與我一起參加培訓的還有來自其他分店的8名新報道員工，於是，我們8個人組成了本次培訓班。培訓班從早晨九點開始授課，中午休息一個半小時，下午五點半結束，週二上午給我們授課的是培訓企業文化一名專業講師，她給我們詳細介紹了蘇寧的產業結構和發展模式，以及近年來蘇寧的發展規模和前進速度，除了震撼，還是震撼。下午，她給我們做了蘇寧企業文化和發展歷史的介紹，在蘇寧的企業文化中讓我感觸最深的是蘇寧的管理理念：制度重於權力，同事重於親朋。老師說的好：小企業是人管人，中型企業是制度管人，大型企業是文化管人。一個企業是如此，個人簡歷一個國家亦是如此。人管人，制度管人都是被動的管理，只有文化管人，才能滲進人的內心，讓精神來指導人的行為。蘇寧的價值觀是：做百年蘇寧，國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當。從中可以看出，蘇寧是一個負責任的企業，國家企業員工，利益共享，這是一個企業對於社會責任的敢承擔，財富來源於社會，同樣也應該回報於社會，在這一點上，好多企業，乃至國有企業，都應該向蘇寧學習，敢於承擔社會責任的企業，才能贏得社會的尊重。“至真至誠，蘇寧服務”是蘇寧對於每一個消費者負責任的承諾，十年樹木，百年樹品牌，試問五百強的企業，哪一個不是靠服務征服了消費者，從中可以看出，蘇寧，之所以會成功，很大程度上是由於當時張近東先生那超越二十年的發展眼光，讓蘇寧有了牢固的根基，才有這麼大的基業。兩天的培訓，讓我們深刻領悟到蘇寧強大生命力的所在，有如此深厚的企業文化作保證，蘇寧之所以如此的壯大，也就顯而易見了。週三，老師詳細給我們介紹了蘇寧的組織結構，依次詳細給我們講解了蘇寧產業中的五大管理總部，八大地區總部，以及兩個直屬中心。下午老師給我們介紹了部分公司高管的個人簡歷，以及公司整個人事分配狀況。另外老師還向我們教授了人事制度和工薪制度，並囑咐我們要嚴格遵守公司的管理制度，蘇寧的管理制度是相當嚴格的，同樣公司給員工的待遇也是相當優厚的，各種基本社會保險以及多樣的福利獎勵也給了蘇寧員工努力工作的動力。
培訓完畢後，我就被分配到武漢蘇寧xx店上班，剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以為來蘇寧的工作就是賣電器，並把自己當成導購員。可是進來了才發現，原來每個品牌都有它們廠家自己的導購，而我卻相當於一個閒人，整天在賣場無所事事。幸虧我的領導及時發現了我的問題並經常跟我談心，隨著對業務的不斷熟練，在店長督導和各位同事的關心和幫助下我終於對自己的工作開始有了比較系統的全面的認識。鑑於我這兩個月以來的學習，對公司的企業文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的瞭解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。在工作上嚴格按照我司考勤制度上下班，上班期間認真學習產品知識，完善銷售每一個環節，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優質的服務帶給每一位顧客。
營業員不等同於促銷員。促銷員只是負責將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營業員在向顧客提供商品的同時更多的是要把企業的良好形象帶給顧客，營業員主要代表的是商場。銷員的工資主要由廠家發放，他們的更多活動要向廠家彙報，而營業員是屬於蘇寧的正式員工，在維護賣場秩序的同時，我們更多的要做好促銷員和商場高層領導之間的橋樑，及時發現工作中的問題
並在領導的協助下想辦法及時解決。促銷員工作中更多關心的是自己賣了多少商品，工作總結能拿到多少提成；而營業員更多要關心的是顧客在商場的購物是否滿意，打造並維護好蘇寧這一品牌。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業文化，並結合實際加以貫徹執行，較好的協調各方面的關係，充分調動每一位工作夥伴的積極性，共同完成複雜的工作任務。總結銷售經驗、提出建議、提高自己解決問題的能力。
經過這些日子的實踐我發現自營員工工作中的首要任務其實不是銷售，而是協助督導在自己的區域打造一個強大的團隊。這樣的團隊應該是團結合作的團隊，只有合作才能創造出1+1>2這樣的奇蹟；這樣的團隊也應該是遵紀守法的團隊，沒有規矩不成方圓，也許有些人會認為規矩是鐐銬，帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態，但是團隊工作並不是孤芳自賞的表演，沒有鐐銬就沒有凝聚力；這
樣的團隊更應該是包容的團隊，對內不論工作能力大小、身家背景好壞，都能在團隊中成長為最強的精英，對外不論顧客層次的高低，要求的難易，我們都應該要讓他們得到最滿意的服務。這是我今後努力的方向，也是我們要取得驕人戰績的不二條件。
每天穿梭在店面各個區域，各個區域的宣傳欄拆了又換，換了又拆，可是蘇寧的企業文化總是隨處可見。人品優先，能力適度，敬業為本，團隊第一；至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧的終極目標……本著共同的信念，我們每個人在這裡茁壯成長著。感謝面試我的莎姐給我走進蘇寧的機會；感謝督導和各位店長這些日子對我的開導，感謝各位可愛的同事們工作中對我的幫助。今後我會更加註重工作實效，嚴格要求自己，幹好本職工作。在這兩個月裡，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。同事們對我非常幫助，領導對我非常關心，使我在這個大家庭裡不斷的成長、進步。隨著時間的流逝，在今後的日子裡我相信透過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。
作為全國零售行業的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。總之為了使蘇寧蒸蒸日上。我們勢必高喊：加油！第一！陪養併發揚：″執著拼博，永不言敗″的企業精神。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！
清晨醒來，第一件事，“今天要做快樂的蘇寧人！”還沒開啟門，陽光就已經從縫隙裡灑了進來……
營業員試用期工作總結14
試用期的時間總是很短暫的，而面對試用期這段時間，我的工作也是取得了很大的進步，作為一個公司的營業員，我對我在xx公司試用期的工作做如下的一個工作總結。
對自己之前工作經歷的一個總結，其實也是為之後更好的工作做一個鋪墊，而我在試用期任職營業員期間的收穫的確是不少的。我剛來xx公司店面的時候，首先就是一個對工作流程的一個熟練，熟悉一個日常工作的一些工作。在熟悉日常的一些工作之後，我帶著對工作的一半知道一半瞭解的樣子上崗工作了。其實我的工作也算是簡單的，那就是我需要把店裡面的東西賣給客戶。
可是客戶到店裡也不是抱著很相信你的態度，所以這樣的情況下面就是考驗你的銷售功夫了。不過我剛來的時候，是有同事帶我的，而我也是跟著他學習的。從他那裡學習之後然後自己實踐最後總結到一起，用於我的之中工作。
其實營業員也是帶有銷售性質的一種工作，而要想把東西銷售出去，那麼就需要工作人員對店內產品是熟悉的，只有你自己熟悉了店內產品的性質什麼的，之後才能夠更好的向客戶介紹產品，讓客戶對你的說法產生信服力，最後和你達成交易。
當然也這也是需要你自身的一個勤奮程度的，要是你不夠勤奮，那麼最終的成果也一定不會是那麼如意的。做為一名營業員，我們不僅是要很好的銷售產品，還要保證店內乾淨和整潔，並且對少的貨物及時進行點數和填補。這樣到時候顧客來到店裡面的時候才會對你的店產生好感，而東西備齊全了，也是有助於銷售的。
除了上面說到的，其實還有就是心態。因為有些客戶可能只是單純的想來看看，然後參考一下，的確是沒有什麼想要買的心思，所以我們及時在面對這樣的客戶的時候，我們也應該是要擁有一種好的心態，我們依然要積極的給他做產品的介紹。因為即便他剛開始沒有買的打算，但是後也可能會因為你好的服務態度而改變決定的。或者是成為你的介紹，能夠把你的店介紹給他的朋友什麼的來購買，這也是好的。所以心態也是要好的，只有好的心態才能增加機會。
回顧我在試用期的工作，我很好的完成了公司給我的營業額，但是我相信這也只是一個開始，在之後的工作之中吧，我應該可以做的更好。但是我在做好本職工作的同時也在努力的提升自己自身的一個能力，畢竟最後起到決定的還是要看自身能力的高低的。
以上也就是我對我營業員試用期時間的一個工作總結。要是有那裡是不對的，望各位領導以及前輩們多加指出，我也會好好的改正，爭取之後做的會更加的好，為公司創造更多的利益，也為自己謀取更多的福利。同時也很感謝公司的一個栽培還有前輩們的悉心指導。
營業員試用期工作總結15
光陰荏苒，不知不覺半年的營業廳店長試用期已經結束了，感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨，甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領導以及同事的支援下，我成功當選了幹窯營業廳店長，半年的試崗期工作也就由此開始了。幹窯營業廳屬於區域廳，相比其他的鄉鎮廳，可能還要多一塊關於集團方面的操作及常規事務的處理，這對於我來說將面臨一個更大的挑戰!
在去幹窯之前，我也對幹窯營業廳進行了初步的瞭解，應該來說在前任店長的帶領下，幹窯營業廳在很多方面都取得了不俗的成績，因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業員到店長，雖然工作環境並沒有改變，但是工作職能卻截然不同，因此作為店長，我要比普通的營業員更加理解公司的每項業務，每次活動的意義;更加清楚營業廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業廳工作質量的方法，努力地發現解決問題。 營業員到店長很大的一個轉變在於從執行到管理，所以在營業廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求：
一、對於營業員的管理。首先要樹立自己的威信。
這種威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度決定的，它同樣依靠於店長工作的方式;其次必須要有親和力，有親和力的店長可以提高營業員的工作積極性。如果說威信是剛，親和力就可說是柔，剛柔相濟事半功倍，只剛不柔空耗氣力，只柔不剛一事無成。
二、重視對營業員的培養。
將自己的工作經驗教給有上升潛力的營業員，適當地將一些管理工作交給這樣的營業員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力，讓她們有更充足的時間去思考，也可以鍛鍊營業員，當公司需要開設新的營業廳的時候，就會有合適的人選使新營業廳完成運轉。
三、如果把一個營業廳比作一臺電腦的話，那麼營業員則是軟體。
大家都知道軟體要正常執行或者超頻執行，必須要有強大的硬體來給予支援。那就需要由我來關注到營業廳的任何一項細節的事情上去，來支援軟體的強力執行。
這半年來，幹窯營業廳在我的帶領下，在服務方面獲得了上半年營業廳服務監測第一的好成績，業務方面幹窯片區相對老齡化較嚴重，故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績，另外親情網的有效使用者發展在各營業廳也均處於前列，在近期分公司組織的營業條線的全能大比武中帶領幹窯區域榮獲了第一的好成績，這些所有的好成績都與各同事和領導的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題，這也充分暴露了我自身存在的一些不足，我慶幸有這樣一幫同事和領導在我面臨困難的時候，總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導我。
作為服務人員，我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
總之，這半年來，幹了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足。在今後的工作中，我一定要發揚本人優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績，每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發展做出我最大的貢獻，相信自己一定能夠在做的更好!
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