行政辦公管理制度（通用14篇）
在生活中，需要使用制度的場合越來越多，制度一經制定頒佈，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的行政辦公管理制度，希望能夠幫助到大家。
行政辦公管理制度 篇1
第一章總則
第一條為了加強公司全面管理工作，使日常行政辦公管理向科學化、系統化、網路化高水平發展。達到各項管理工作以人為本，著力推進"三個轉變"，一是推進轉變管理思維和管理理念的轉變。二是推進個別被動管理向全面主動管理轉變。三是推進由粗放式管理向轉細化管理轉變。以科學發展觀為統領，全面實現公司規劃目標，特制定本制度。
第二條本制度對公司辦公室日常行政辦公管理的任務，權利和責任進行了規範和細化，從而不斷改進和完善提高綜合部門的管理水平。真正起到參謀助手、組織協調、服務保障三大職能作用。
第三條辦公室人員要倡導六種良好風氣。
1、勤奮學習、學以致用的濃厚風氣。
2、自覺探索、開拓創新的濃厚風氣。
3、雷厲風行、爭創一流的濃厚風氣。
4、嚴謹細緻、埋頭苦幹的濃厚風氣。
5、嚴守規矩、極端負責的濃厚風氣。
6、甘於奉獻、乾淨幹事的濃厚風氣。
第二章辦公室日常行政辦公管理的任務、權利
第四條根據辦公室在日常行政辦公管理工作中應具備的三大職能作用、結合我公司已經制定出臺的原有規章制度、對辦公室的管理任務、權利在本制度中進行細化和明確。
第五條辦公室人員在當好領導參謀助手方面，應做好以下工作:
1、做好上傳下達、下情上報工作。因此要經常學習和掌握國家政策和上級指示，行業發展動向，結合我公司的特點，及時向公司領導提出有利於公司發展的合理化建議，供領導決策和指揮工作時參考。對於公司決定和安排的工作事項，要及時傳達給各部門及下屬單位貫徹、執行。並要把執行過程中的意見和結果進行分析、評判，再及時的反饋給領導及有關部門。把領導新的決策再傳遞到各部門及下屬單位，做到上、下級溝通、互動。
2、嚴格執行公司《關於會議制度的規定》組織安排好各種會議，作好會議紀錄，對會議佈置的工作，按時對承辦人檢查、落實。要把承辦結果及時向領導彙報，做到心中有數。
3、認真落實公司制定的《新員工試用制度》和《員工甄選聘用管理辦法》以公正、客觀、實效的原則，幫助公司把好用人關。對到公司工作的新員工，要建立個人檔案，試用期間要經常瞭解思想、工作、學習、身體等各方面的情況，並要徵求新員工所在部門、單位的意見，拿出綜合意見向公司總經理提出到期後是否轉正的意見。因公司發展需要公司定向招聘人員，由辦公室按照公司制定的辦法，對其辦理手續，並要介紹公司簡況，學習公司各項規章制度，與公司融為一體。
第六條辦公室在組織協調方面，應完成以下任務。
1、根據公司制定的《員工守則》要在全體新、老員工中進行宣傳、學習、示範，使全體員工認識到，這不僅僅是公司從企業文化角度建立的規章制度，也是社會文明發展的需要。要把公司要求去做變成全體員工的自覺行動。有一個好的團隊、才能不斷對外提升公司對外形象。
2、根據公司制定的《考勤制度管理規範》處理好員工勞逸結合、按勞取酬、突出貢獻的原則。始終鼓勵能夠模範帶頭遵守公司規章制度的員工，教育幫助、處罰個別員工無組織、無紀律的歪風斜氣。在公司氛圍內樹立一個良好的自然風氣。培養出一支思想過硬、紀律嚴明、作風正派、能夠吃苦耐勞善打硬仗的員工隊伍。
3、量化考核是辦公室的重要工作之一。根據公司制定的《量化考核辦法》，要把考勤、工作紀律、衛生狀況資訊反饋這四部分，作為公司對員工進行量化考核的一個主要方面，結合公司新制定的績效考核暫行辦法，從而評價出每位員工的個人素質和綜合業績。
4、公司以人為本制定的《員工休假制度》是公司為增加員工福利和凝聚力的一項利民措施。辦公室要按照制定的標準和範圍進行實施。
5、根據公司業務需要，公司制定的《出差管理制度》有涉及到辦公室該辦理手續和把關的地方，一定要堅持原則，實事求是的辦理。
6、公文的收、發、存是辦公室例行工作的主要組成部分，根據公司制定的《公文處理準則》，辦公室對上級來文要及時呈報給公司領導，公司對外發文要及時辦理、公司內部檔案、通知等要及時傳遞或下發到位。充分體現公司的工作作風和工作效率。辦公室要蒐集各種公文的承辦結果。要按規定立卷、歸檔、備查。
第七條辦公室在服務保障方面應完成以下任務
1、保持公司檔案資料的齊全完整，是公司管理工作的主要組成部分，公司對外不公開的檔案資料，屬公司的商業秘密，有些重要資料屬公司無形資產。辦公室要嚴格按照公司制定的《檔案管理辦法》進行傳遞和設檔管理。
2、辦公用品的合理節約使用，關係到公司管理費的節、超，辦公室應根據公司制定的《辦公用品管理規定》進行管理。對於一次性消耗的用品如:紙張、筆墨要節約使用，對辦公用具要登記造冊，分解到使用人保管、使用，要明確其責任。
3、公司因工作需要配備的計算機屬公司的固定資產，辦公室應根據公司制定的《計算機管理辦法》對違反規定的人員給予處罰。
4、公司配備的車輛主要為經營、生產及辦理業務使用。辦公室應按照公司制定的《車輛使用管理規定》嚴格管理。
5、公司電話是為方便與外界聯絡、溝通、開展業務使用，辦公室應按照公司制定的《電話管理規定》監督使用和管理。
第三章獎、罰規定
第八條為了嚴格對制度的執行，做到工作有標準，有要求、有佈置、有檢查、有落實、有評判結果。公司對辦公室在日常行政辦公管理制度的執行情況和質量要進行考評。透過獎、罰措施，增強責任人的工作責任心，使公司各項工作管理精細化。
第九條辦公室要定期對於落實、執行公司制度情況進行自檢，將自檢結果報公司總經理，由總經理組織有關部門及資深管理者參加進行評判。
第十條獎、罰的辦法:按照本制度對辦公室的工作從參謀助手，組織協調，服務保障三大職能方面，分條、分項評定。每一項都劃分為"優""良""中""低""差"三個檔次，暫定每半年綜合考評一次。
第十一條本制度主要考評內容分為三個方面共十四項細目，考評記分，獎罰標準執行公司《行管人員的績效考核暫行辦法》。
第十二條本制度自xx年一月一日起施行。
行政辦公管理制度 篇2
第一章辦公物品的購買
第一條為了統一限量，控制用品規格以及節約經費開支，所有辦公用品的購買，都應由辦公用品管理員統一負責。
第二條根據辦公用品庫存量情況以及消耗水平，向辦公用品管理室主任報告，確定訂購數量。如果辦公印刷製品需要調整格式，或者未來某種辦公用品的需要量將發生變化，也一併向管理主任提出。調整印刷製品格式，必須由使用部門以文書形式提出正式申請，經企劃部門稽核確定大致的規格、紙張質地與數量，然後到專門商店採購，選購價格合適、格式相近的印刷製品。
第三條在辦公用品庫存不多或者有關部門提出特殊需求的情況下，按照成本最小原則，選擇直接去商店購買或者訂購的方式。
第四條在各部門申請的辦公用品中如果包含有需要訂購的辦公用品，則申請部門還必須另填一份訂購單，經辦公用品管理部門確認後，直接向有關商店訂購。辦公用品管理部門，必須依據訂購單，填寫“訂購進度控制卡”，卡中應寫明訂購日期、訂購數量、單價以及向哪個商店訂購等等。
第五條按訂購單以及訂購進度控制卡檢查所訂購辦公用品，以及在預定日期送到與否。
第六條所訂購辦公用品送到後，按送貨單進行驗收，核對品種、規格、數量與質量，確保沒有問題後，在送貨單上加蓋印章，表示收到。然後，在訂購進度控制卡上作好登記，寫明到貨日期、數量等等。
第七條收到辦公用品後，對照訂貨單與訂購進度控制卡，開具支付傳票，經主管簽字蓋章，作好登記，轉交出納室負責支付或結算。
第八條辦公用品原則上由總公司統一採購、分發給各個部門。如有特殊情況，允許各部門在提出“辦公用品購買申請書”的前提下就近採購。在這種情況下，辦公用品管理部門有權進行稽核，並且把稽核結果連同申請書一起交付監督檢查部門儲存，以作為日後使用情況報告書的稽核與檢查依據。
第二章辦公物品的申請
第九條各部門的申請書必須一式兩份，一份用於分發辦公用品；另一份用於分發領用用品臺賬登記。在申請書上要寫明所要物品、數量與單價金額。
第十條分發手續
1.接到各部門的申請書（兩份）之後，有關人員要進行核對，並在申請受理冊上作好登記，寫上申請日期、申請部門、用品規格與名稱以及數量，然後再填寫一份用品分發傳票給傳送室。
2.傳送室進行核對後，把申請所要全部用品備齊，分發給各部門。
3.用品分發後作好登記，寫明分發日期、品名與數量等。一份申請書連同用品發出通知書，轉交辦公用品管理室記賬存檔；另一份作為用品分發通知，連同分發物品一起返回各部門。
第十一條對決定報廢的辦公用品，要作好登記，在報廢處理冊上寫清用品名稱、價格、數量及報廢處理的其他有關事項。
行政辦公管理制度 篇3
一、辦公室是公司行政性事務的綜合協調和督辦部門，是領導集體的綜合辦事部門。
二、認真做好調查研究工作，做到快速、準確、高質量地蒐集和反饋資訊，為領導集體提供決策建議。
三、加強和上級公交主管部門和其他行政職能部門的聯絡，在領導授權或委託範圍內處理協調各方面工作。
四、負責公司級別會議的通知、召集和服務工作，並做好會議記錄。會後按照會議精神督辦落實，確保管理集體政令暢通。
五、做好日常督辦工作，瞭解掌握有關行政工作情況，對業務範圍內的較大違規、違紀、違章行為督查和通報。
六、負責起草公司行政類公文，對部門上報到公司領導層和外送文稿進行稽核。
七、搞好公文處理，收文登記，發文籤批，文字立卷以及檔案資料的管理和利用。
八、做好檔案管理，認真收集與公司有關的資料，整理歸類，編目索檢，統計保管，年度做好檔案鑑定和歸檔。
九、做好保密工作，嚴格對涉及公司機密的人員和檔案的管理。
十、搞好印信管理，指定人員嚴格對與行政有關的印章的保管、使用。按規定開具證明、介紹、說明等信、函。
十一、按公司作息時間嚴格執行行政管理人員考勤，月末統計彙總進行工資核算。
十二、按規定對行政管理和後勤人員的工資製表、稽核和對獎金、福利等編制分配方案，並準確、按時轉交財務部門發放。
十三、按規定對行政管理和後勤人員請假、休假、出差事項備案。
十四、駕駛員招聘、辭退由技安科提出方案報分管領導籤審後執行，報辦公室備案。排程員招聘、辭退由路隊長提出方案，報分管領導籤審後執行，報辦公室備案。點鈔員招聘、辭退由財務科提出方案，報分管領導籤審後執行，報辦公室備案。其他工作人員的招聘、辭退和增資、降資等的建議、申報、落實工作由辦公室負責。
十五、做好信訪工作，處理來信和來訪以及上級部門的批轉檔案、人大代表的提案、政協委員的議案回覆工作。
十六、做好對公司全域性性工作的投訴處理和反饋。
十七、搞好物業管理，開源節流，維護公司經濟利益。
十八、加強文印室和辦公用品管理，辦公用品按部門需要申請、領導審批採購、發放登記的流程嚴格操作。
十九、搞好勞保用品的採購、發放管理工作。
二十、做好接待、禮儀服務工作。
二十一、搞好伙食團的管理工作，體現用餐營養均衡、經濟實惠、服務於工作的原則。
二十二、做好外宣工作，樹立公司良好形象。
二十三、按公司要求監管各類工程建設。
二十四、按時、按質、按量完成領導交辦的其它任務。
行政辦公管理制度 篇4
第一章總則
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境。
第一條目的：
規範辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環境，以提高辦公質量與效率。
第二條職責/許可權：
行政部：負責辦公室的整體日常監管與處理突發事件、辦公室人員及財產安全的監管。
其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協助處理各種異常情況。
一、辦公室職員工作紀律
1、上班時間：
夏季：上午8:30—12:30；下午14:30—18:00
冬季：上午8:30—12:00；下午14:00—17:30
工作日中午提供員工餐，實行雙休制。週末安排員工輪流值班。
2、為節約能源，避免不必要的浪費。工作區域空調設定如下：夏天室外溫度達到30℃以上方可開啟空調，溫度調節不得低於25℃（含）以下。冬季室外溫度達到10℃以下方可開啟空調，溫度調節不得高於26℃（含）以上。
3、保持個人辦公檯面整潔，辦公室整體環境衛生，養成每天上班後清掃各自辦公區衛生的習慣。
4、做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。
5、公共辦公室內嚴禁吸菸，需要吸菸請到吸菸區。吸菸區在每層樓梯口，吸完後的菸頭在確認熄滅後，方可丟入垃圾桶內。
6、不允許將早餐帶到辦公區域吃；中午就餐後清洗個人碗筷時不得將米粒、菜葉等雜物倒入洗手池中，以免造成下水道堵塞。
7、非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自佔用會議室與洽談室；如使用會議室、培訓室完畢後，使用人員應當恢復原狀並做好清潔整理工作。
8、每日銷售部門的晨會由當天主持人員負責關閉電源和門窗。
9、接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在辦公區域大聲和他人打電話，影響其他人的正常辦公。
10、上班時間嚴禁聚眾閒聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在會議室內進行。不允許在上班時間打遊戲、購物、觀看與工作無關的影片等。
11、公司集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。確因不能到會，需提前一天向會議主持人和部門第一負責人請假，走crm流程批准後方可不用參加。
12、下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最後下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、影印機、門窗等。
13、上班時間，公司內部通用性語言為普通話，除業務上來往之外，一律不講其他方言。
14、公司原則上不提倡加班，無緊急事情下班後不要過長時間在公司逗留，擔任每天下班後值班人員必須在檢查所有辦公區電源、水源是否關閉後方可下班，將玻璃感應門設定感應開門狀態；每天早上開門人員必須在8:10將公司大門開啟。
15、每天早上須在9:30前將本部門中午就餐人數上報給行政部，如因沒有報和漏報造成無法就餐，由各部門第一負責人自行承擔。
16、前臺人員需分別在8:20—8：30、12:00—12:15、13:45—14:00（夏季14:15—14:30，）、17:25—17:35（夏季17:55—18:05）四個時間段開啟音樂，遇重大通知或其他緊急事務需擔任播音任務。遇來訪客戶需起立問好，並做好客戶登記工作。
17、各部門第一負責人應配合行政部門關注本部人員異動狀態，如有人員異常，在第一時間反饋給行政部，後續由行政部負責跟進人員狀態。
18、認真學習公司各項規章制度，員工如有請假或其他事情需請示時，請先行下載相關制度進行學習，如有疑問可向行政部門進行諮詢，不得做出有損公司利益的事情。
19、離職人員如有異動需提前一週做出申請，按規定在crm流程中提交離職申請表和離職異動表，待工作交接完畢和流程全部審批完畢後，方可離職。
二、辦公室職員著裝要求
1、為樹立和保持公司良好的社會形象，實現規範化管理，本公司職員應按要求著裝。
2、辦公室人員須保持儀容儀表整潔，舉止大方、得體。上班時間不允許佩戴過多首飾，雙手不得超過兩枚以上戒指和頸部佩戴外的掛飾物。工作時間以穿著職業裝為主，嚴禁穿著奇裝異服。
3、文明禮貌待人，嚴禁大聲喧譁。
4、各部門負責人應認真配合，督促屬下職員共同遵照執行。
第二章員工行為規範
一、忠誠、守紀、勤勉、盡職、敬業
舉止：文雅、禮貌、精神
1、遵守考勤制度，準時上班、下班，不遲到、早退。病假、事假應及時申請或通知本部門負責人，填報crm流程。
2、上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，精神飽滿，樂觀進取。
3、對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
4、開誠佈公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派、黨同伐異。
5、熱情接待每一位客戶，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。
6、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
7、出入會議室或上司辦公室，主要敲門示意，進入房間隨手關門。
二、語言規範
1、語言清晰、語氣誠懇、語意明確、言簡意賅。
2、與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中
3、嚴禁說髒話、忌語，使用文明用語。
4、同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，委婉。
5、見到領導時應主動打招呼，向上級彙報工作時應簡潔、明確。
6、桌面和室內辦公裝置擺放整齊，保持外表乾淨，辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅在桌前擺正。
三、財產管理
1、要節約用電，下班後及時關閉計算機；人員長時間離開辦公室時應關閉電腦電源等。
2、會議桌、沙發、茶几上不允許放雜誌和報紙；辦公室內不允許長期存放與工作無關的私人物品。
3、工作中同事之間應本著以公司利益為重、團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。
4、未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動工作臺、檔案櫃等辦公傢俱、辦公裝置。
5、公司的電腦、傳真機、影印機不能用於私人用途。
第三章辦公現場管理制度
1、工作時間內，非工作需要無關人員不得無故在前臺逗留。
2、員工應自覺維護辦公場所清潔衛生，嚴禁堆放雜物、隨意丟棄廢物，嚴禁隨地吐痰、傾倒汙水和茶渣，保持地面、門窗、辦公傢俱、辦公
行政辦公管理制度 篇5
第一條凡本單位員工上班要帶胸卡；
第二條堅守工作崗位不要串崗；
第三條上班時間不要看報紙、玩電腦遊戲、打瞌睡或做與工作無關的事情；
第四條辦公桌上應保持整潔並注意辦公室的安靜；
第五條上班時不能穿超短裙與無袖上衣及休閒裝，請穿西裝和職業裝，不要在辦公室化妝；
第六條接待來訪和業務洽談應在會議室進行；
第七條不要因私事長期佔用電話；
第八條不要因私事撥打單位的長途電話；
第九條不要在單位的電腦上傳送私人郵件或上網聊天；
第十條不經批准不得隨意上網；
第十一條未經允許，不要使用其他部門的電腦；
第十二條所有電子郵件的發出，必須經部門領導批准，以單位名義發出的郵件須經領導批准；
第十三條未經領導批准和部門領導授意，不要索取、列印、影印其他部門的資料；
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款！元；
第十五條請假須經部門領導、分管副總或領導層其他人員的書面批准，到辦公室備案；假條未在辦公室即時備案，以曠工論處，扣減工資；
第十六條平時加班必須經部門領導批准，事後備案單位不發加班費；
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被單位開除；
第十八條因工作原因未及時打卡，須及時請示部門領導簽字後於次日報辦公室補籤，否則會作曠工處理；
第十九條加班必須預先由部門領導批准後向辦公室申報，凡加班後申報的，辦公室將不予認可；
第二十條在月末統計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補籤，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理；
第二十一條吸菸到衛生間，否則會被罰款；
第二十二條如請病假，如無假條一律會認同為事假；
第二十三條請假條應於事前交辦公室，否則會視為曠工處理；
第二十四條市場部因當日外勤，不能回單位打卡員工，請部門第一負責人在當日時分以前寫出名單，由辦公室經辦人打卡；
第二十五條凡出遠勤達xx天以上者，須先填報經領導批准的出差證明單；
第二十六條因故臨時外出，必須請示部門領導；各部門全體外出，必須給領導辦公室打招呼；
第二十七條不得將單位菸缸、茶杯、文具和其他公物帶回傢俬用；
第二十八條在業務宴請中，勿飲酒過量；
第二十九條無工作需要不要進入領導辦公室、計算機房、客戶服務中心、檔案室、打字室及財務部，及會議室、接待室。
行政辦公管理制度 篇6
辦公室工作內容：辦公室是在公司高層領導下的綜合辦公類行政管理部門，主要負責公司日常行政管理、人力資源管理及法律事務等，其主要職責有：
1、協助領導組織公司日常辦公及有關活動安排，向公司領導及各部門提供後勤保障，為公司正常業務的開展做好服務；
2、負責公司各項制度及重要工作資訊的收集、彙總、上報，各類合同、檔案、會議紀要的歸檔和管理；
3、負責公司各類會議、重要活動的組織籌備等工作並做好相關檔案及影音資料的儲存；
4、負責公司人事資訊、檔案管理、印章管理，按規定上報各類人事統計報表；負責公司註冊、增資、年檢及公司各類法律事務；
5、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；
6、完成領導交辦的其他事項。
一、辦公室主任工作職責
辦公室主任：在公司高層領導下，規劃、指導、協調公司行政服務的各項工作，具體職責如下：
1、組織制定本部門工作計劃、行政管理制度，貫徹落實公司各項管理制度和決議；
2、負責日常行政工作的管理；
3、組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行；
4、組織安排公司各種會議、活動等，並擬定有關檔案；
5、負責檔案管理、公司重要資質證件，辦理公司所需各項工商、稅務等各項證照，出具相關證明材料；
6、負責工商、法律事務及其外聯工作；
7、協調公司內部行政人事等工作。
二、行政法律文書工作職責
協助主任完成行政事務性工作，具體負責法律事務及相關文書類工作：
1、協助制定、執行公司行政規章制度；
2、協助主任制定行政工作發展規劃和計劃；
3、配合主任完善行政管理制度，進行日常行政工作的組織和管理；
4、負責公司協議稽核、修訂，主持擬定常用法律文書合同範本，負責審查、備案所有合同；
5、負責相關法律事務的協調與處理；
6、完成領導交辦的其他事項。
三、文員工作職責
協助主任完成公司行政事務性工作，具體負責督辦工作落實及文秘檔案管理方面工作：
1、協助制定、執行公司行政規章制度；
2、負責各項具體工作的督辦落實；
3、組織辦好會議接待及各種活動安排並做好各種檔案及影音資料的存檔；
4、計劃和組織落實各部門申報各類辦公用品的採買和發放，監督落實用品領用登記工作做到帳物清楚、管理有序；
5、負責組織建立公司固定資產的管理臺賬和檢查盤點工作；
6、全力協助人力專員做好檔案管理及其他事項工作；
7、積極完成完成領導交辦的其他事項。
四、人事檔案專員工作職責
協助主任做好公司人力資源管理及公司各項印章、檔案管理，具體職責如下：
1、負責建立、健全公司人力資源管理系統，確保人力資源工作按照公司發展目標科學化、規範化；
2、負責制定公司人力資源管理制度、人事檔案管理制度、培訓管理等，經領導批准後組織實施，並根據公司實際情況，制定公司的人力資源計劃；
3、制定和實施人力資源年度工作目標和工作計劃，對公司人員檔案進行統一管理；
4、負責勞動合同的簽訂與管理工作，進行勞動關係管理，代表公司處理勞動事務；
5、辦理員工晉升、調崗、獎懲等人事手續；
6、負責建立公司各項證照、印章使用管理制度並監督落實；
6、嚴格按照《檔案管理辦法》負責檔案室管理工；
7、積極完成完成領導交辦的其他事項。
五、董事長辦公室文書職責
1、全力做好董事長辦公室接待工作；
2、組織籌備董事長召開的各項會議，準備會議檔案，並做好會議錄，主動掌握有關決議的執行情況；
3、忠實執行並積極完成董事長委派的各項任務，負責整理董事長的各類資料、檔案並分類保管及歸檔；
4、負責收集及統計彙總董事長所需的各類資訊；
5、協助董事長對公司內部發布重要資訊、通知工作；
6、負責董事長檔案、茶水準備、物品有序擺放；文字資料的整理歸檔；
7、完成董事長臨時安排的各項工作任務。
行政辦公管理制度 篇7
行政辦公室管理制度辦公室工作是公司的視窗，是關係到公司整個工作上請下達的重要環節，為了使辦公室的工作真正達到服務、協調、高效的目的，更好地發揮好辦公室工作的職能，特制定本工作管理制度。
(一)請示報告制度：
1．向總經理報告接收到的重要資訊、重大事件和其他重要情況，同時請示及時處理的意見。
2．及時報告上級的檔案、電話通知和交辦的急事，並根據領導的批示意見，及時有效地處理好這些工作。
3．對突發的緊急事件，立即請示報告，並根據領導批示意見立即辦妥，事後彙報辦理情況。
4．對有爭議的工作和事情而決定不下，應請示報告，在取得領導明確批示意見後，即開展工作。
(二)檔案的起草、校對、審批、傳閱制度：
1．公司的重要檔案由秘書起草，編好檔案編號、標明擬發單位(人)、印製份數，呈報總經理審批後，交付列印，並在校對無誤後，交由檔案員上報下發，同時做好登記。
2．各部門起草的檔案，經由秘書審閱，呈報主管領導或總經理審批後，交付列印，由檔案員上報下發，同時做好登記。
3．上級來文，由秘書進行登記，並填好檔案傳閱審批單，呈報總經理閱批。同時根據總經理批示的意見進行傳閱、督辦、並做好檔案的回收、轉存。
(三)印信管理制度：
1．印信的種類：公司印章、部門章、總經理名章、總裁名章。
2．印信的使用規定：對公司經營權有重大關連、涉及政策性問題或以公司名義對政府行政、稅務、金融等機構以公司名義的行文，蓋公司印章。如需要，還應加蓋總經理名章或總裁名章；
各部門於經辦業務的權責範圍內及對於公民營事業、民間機構、個人的行文以及收發檔案時加蓋部門章。
3．印信蓋用：檔案需用印，經核准後連同經稽核的檔案稿等交監印人用印。
4．各種印信由監印人負責保管，印章因公外出使用，做好登記備案，如有遺失或誤用，由監印人全權負責。
5．監印人對未經核准的檔案等，不得擅自用印。
6．印信遺失時除立即向上級報備外，並應依法公告作廢。
7．禁止攜帶有印鑑的空白信件。
8．開啟和報廢印鑑，均須按有關規定正式行文，由辦公室統一承辦。
(四)保密制度：
1．為保守公司秘密，維護公司權益，特制定本制度。
2．公司秘密是關係公司權力和利益，依照特定程式確定在一定時間內只限一定的人員知悉的事項。
3．公司附屬機構及職員都有保守公司秘密的義務。
4．公司保密工作實行既確保秘密又便利工作的方針。
5．公司秘密包括的事項：
1〉公司重大決策中的秘密事項；
2〉公司尚未討諸實施的經營戰略、經營方向、經營規劃、經營專案及經營決策；
3〉公司內部掌握的合同、協議、意向書及可行性報告、主要會議紀錄；
4〉公司財務預決算報告及各類財務報表、統計報表；
5〉公司所掌握的尚未進入市場或尚未公開的各類資訊；
6〉公司職員人事檔案、工資性、勞務性收入資料；
7〉經公司確定應當保密的其他事項。
6．保密措施：
1〉屬於公司秘密的檔案、資料和其他物品的製作、收發傳遞、使用、複製、摘抄、儲存和銷燬，由公司檔案員負責執行；
2〉非經總經理批准，不得複製和摘抄；
3〉在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項的應經總經理批准；
4〉不準在私人交往和通訊中洩露公司秘密；
不準在公共場所談論公司秘密；
不準透過其它方式傳遞公司秘密。
7．責任與處罰：
出現下列情況之一者，給予警告，並扣發工資30元以上500元以下：
1〉洩露公司秘密，尚未造成嚴重後果或經濟損失的；
2〉違反本制度第6條規定的秘密內容的；
3〉已洩露公司秘密但採取補救措施的；
出現下列情況之一者，予以辭退並酌情賠償經濟損失：
1〉故意或過失洩露秘密，造成嚴重，後果或重大經濟損失；
2〉為他人竅取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；
3〉利用職權強制他人違反保密規定的。
(五)會議管理制度：
1．開會準備：
1〉擬定會議內容、目的、歸納會議事項與要點；
2〉決定會議的方式，如出席人員、會場、時間等；
3〉會場準備。如會議橫幅、擴音裝置、桌椅等。
2．主持會議須知。
3．參加會議人員需知。
4．列席參加公司的例會或行政領導辦公會時應做好會議的記錄，需形成會議紀要的做好有關覆行手續。
(六)考勤及請消假制度：
1．公司機關人員應自覺遵守組織紀律，嚴格上下班打卡制度。如遇特殊情況未能按時打卡，應在次日由部門負責人出具證明並簽字，再由辦公室簽字後方予補勤。否則視同遲到或早退處理。
2．公司機關人員有事請假，需寫出請假條，經批准後方可休假。否則視同曠工處理。請假在半天之內，經部門負責人籤批；
一天之內經分管經理批准；
一天以上需經總經理批准。並在休假後及時向籤批領導消假。
3．考勤管理規定第一條為加強公司職員考勤管理，特制定本規定。
第二條本規定適用於公司全體職員。
第三條職員正常工作時間為上午8時30分至11時，下午1時30分至5時，每週六下午不上班，因季節變化需調整工作時間時由辦公室另行通知。
第四條公司職員一律實行上下班打卡登記制度。
第五條所有職員上下班均需親自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，違犯此條規定者，代理人和被代理人均給予記過一次的處分。
第六條公司每天安排人員監督員工上下班打卡，並負責將員工出勤情況報告值班領導，由值班領導報至人力資源部，人力資源部據此核發全勤獎金及填報員工考核表。
第七條所有人員須先到公司打卡報到後，方能外出辦理各項業務。特殊情況需經主管領導籤卡批准，不辦理批准手續者，按遲到或曠工處理。
第八條上班時間開始後5分鐘至30分鐘內到班者，按遲到論處，超過30分鐘以上者，按曠工半日論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工半天論處。
第九條員工外出辦理業務前須向本部門負責人(或其授權人)申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
第十條上班時間外出辦私事者，一經發現，即扣除當月全勤獎，並給予警告一次的處分。
第十一條員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發全勤獎50%，達五次者扣發100%全勤獎，並給予一次警告處分。
第十二條員工無故曠工半日者，扣發當月全勤獎，並給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，並給予記過一次處分，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。
第十三條職工因公出差，須事先填寫出差登記表，副經理以下人員由部門經理批准；
各部門經理出差由主管領導批准；
高層管理人員出差須報經總裁批准；
工作緊急無法請假時，須在總經理辦公室備案，到達出差地後應及時與公司取得聯絡。出差人員應於出差前先辦理出差登記手續並交至人力資源部備案。凡過期或未填寫出差登記表者不再補發全勤獎，不予報銷出差費用，特殊情況須報總經理審批。
第十四條當月全勤者，獲得全勤獎金XX元。
(七)接待管理制度：
1．做好來賓的接待工作，應做到文明、禮貌、熱情並向接待領導做好引見工作。
2．公司招待就餐原則上在酒店。到酒店就餐，必須到辦公室開派餐單方可。如遇特殊情況需外出就餐，必須經總經理批准後方可，並於次日向總經理報帳簽字。
3．辦公室每月彙總酒店的就餐明細，報總經理審閱，嚴格控制好招待費的開支。
(八)通訊費用管理制度：
公司通訊費用每月由辦公室負責到電信局對帳結算。爾後報總經理審閱簽字後方可報銷。
總經理的手機費用按實報銷。中層以上幹部的手機費用按每月300元包乾使用，節支歸公司所有，超支部分按每季度的考核從本人的工資中抵扣。
(九)打字影印及印刷品的管理制度：
1．公司各部門的微機、影印機的日常耗材由各部門各辦公室提供使用明細，經辦公室報總經理審批後統一購買發放，發放時由領用人簽字。辦公室微機管理員建立每臺機器耗材的使用數量及價值回收臺帳，並必須做到帳物相符。
2．公司各部門使用的印刷品、部門負責人提報規格明細和數量，經辦公室報總經理審批後統一印刷，均由檔案室進行登記入帳，並負責管理發放，屬公司的列管理費，屬下屬單位的列施工費用。檔案室對印刷品的管理必須做到帳物相符。
(十)辦公用品的購置與發放管理制度：
1、公司所有辦公用品的購置都必須經總經理審批後方可購置。
2．低值易耗辦公用品各部門每月初應向辦公室提報所購物品的明細，辦公室將根據庫存情況，上報審批後統一購置。
3．固定資產的購置，經審批購買後，辦公室統一登記入帳，交由需用人使用。使用人應加以愛護和妥善保管，不得丟失和無故損壞，發現上述情況，將由使用人進行賠償，賠償金額按所丟失或損失物品的淨值計算。
4．低值易耗品的發放，辦公室應做好發放登記，並做到帳物相符。
(十一)檔案管理制度：
1．檔案的分類：
施工技術檔案、財務檔案、人事檔案、機械裝置物資檔案、工程決算與工程合同檔案、圖集、圖書、音像照片檔案、文書檔案、其他檔案。
2．檔案資料的立卷歸檔：
1〉立卷歸檔要求書寫工整、字跡清晰、卷面整潔乾淨、嚴禁亂塗亂畫；
2〉歸檔的原始記錄簽證應真實、齊全，日期、部位明確，嚴禁事後增減或塗改，使用影印件時，應註明原件存放處，以備查詢；
3〉檔案管理人員要根據工作需要，編制目錄、卡片、索引等檢索工具，編輯檔案檔案彙集的各種參考資料，以便於查閱。要定期檢查檔案存放狀況，對破損或變質的檔案應及時修補、複製或，作其他技術處理，機密檔案、資料歸檔要注意保密，並採取專門的保密措施，專門保管。
3．檔案資料的立卷歸檔的時限：
1〉文書檔案等類檔案資料每年內歸檔一次；
2〉財務檔案每年歸檔一次；
3〉施工技術檔案，質量體系執行管理資料在工程竣工驗收後12日內完成歸檔工作。
4〉工程經濟檔案，在每項工程竣工驗收後，半年內，完成歸檔工作。
5〉公司人事檔案、職工技術、職工勞資、社會保險及車輛檔案每年度內整理歸檔一次；
6〉質量安全資料檔案每年度內整理歸檔一次；
7〉公司大型機械裝置檔案每年度內整理歸檔一次。
4．檔案的查閱與借用：
1〉檔案歸檔後，需查閱或借用時，必須經專業部門的負責人辦理查閱或借用手續，並由檔案員做好登記，否則任何人無權查閱或借用；
2〉凡屬公司需對外保密的檔案資料，必須經總經理批准，辦好登記手續後，方可查閱或借用；
3〉各種圖集、書籍、文書檔案由檔案員辦理查閱或借用手續；
4〉查閱檔案資料只限所查範圍，不得翻閱無關內容，對檔案資料必須注意愛護，不得損壞，不得塗改、勾畫、剪截和拆卷，更不準抽取或撕毀張頁等。如發現上述情況，檔案員有權立即制止，停止查閱；
並按有關規定予以處理；
5〉對批准摘抄、複製和借出的檔案資料，必須妥善保管，不準公佈、翻印、轉借和擴大閱讀範周圍；
6〉利用檔案資料完畢後，要親自送還，經審查無誤登出查藉手續。
5．檔案鑑定銷燬：
1〉按照國家標準，檔案保管期限劃分為永久、長期、短期三種。永久指無限期儲存；
長期儲存為16--50年；
短期儲存為15年以下；
2〉短期保管的檔案，15年期滿後應組織鑑定小組進行復查，經領導批准後可以銷燬；
長期儲存的檔案滿50年，經鑑定小組再次鑑定確無繼續儲存的必要，經領導和有關都門批准後方可銷燬；
3〉對需要銷燬的檔案，要編造檔案銷燬清冊，按照規定的標準手續進行銷燬，銷燬時必須有兩人以上監銷，監銷完畢，監銷人員要簽字。
4〉檔案資料保管期具體分類劃分詳見國家檔案法或青島市檔案管理規定。
(十二)公司影印機使用制度：
1．影印檔案資料耍辦理登記審批手續，詳填影印時間、標題、份數，經主管領導或辦公室主任以及核稿人批准簽字後方可影印，超過30份的原則上應打字印刷。
2．不得使用影印機影印絕密檔案和個人材料，否則需公司領導批准。
3．影印機由專人保管使用，其他人員非經允許不得自行開機。
(十三)公司打字管理制度：
1.負責列印以公司名義發出的檔案和公司領導同意印發的資料會議紀要等檔案材料。
2．凡需列印的檔案必須經核稿，領導簽發及編號後，方可予以列印。
3．列印檔案材料要辦理登記手續。首先填好文印單，然後送公司或職能處室至領導以及核稿人簽字後。有核稿人送打字室列印。
4．凡送打字室列印的檔案、表格等，字跡要清楚，語句要通順。
5．檔案列印完畢，收稿人當面清點原稿中的正文部分及列印好的檔案並簽字，方可取走列印件。
6．打字室為機要部門，打字員要嚴守機密，做到不洩密，不失密，和列印無關的人員不能進入列印室。
(十四)公司的報刊、郵件、函電收發制度：
1．公司的公私報刊、外來郵件、外發公啟、函電均由公司辦公室負責收發。
2．公司各部門因公需外發函、電，經辦人應到辦公室審批或登記後可自行到郵局發，也可由辦公室統一辦理。
3．外來郵件一律經辦公室簽收分發。
4．凡掛號、書籍、包單、匯款單、貨運單等由辦公室及時通知收件人並辦理簽收手續。
5．一般公啟函電和職員私人信件，由辦公室每天收後及時送到各個部門或本人。
6．不論公私郵件辦公室應隨到隨清，及時分發，不得丟失損壞，擱置延誤。
7．報刊訂購每年由辦公室統一辦理一次，各部門可自行根據需要書面申請，總經理批准到辦公室辦理。個人訂購可由辦公室辦理。
8．報刊的收發均由辦公室負責並及時分發到各部門或個人。需集中裝訂閱覽的要做好管理工作。嚴禁個人私自拿走。
(十五)值班制度：
1．公司因工作需要，實行部門經理級輪流值班制，值班時應保持不漏崗、不退崗、按時交接班。
2．及時準確地傳達上級指示、通知、重要資訊和電話，能決定處理的事件立即辦，否則及時向有關領導彙報。
3．負責處理和接待來訪者，並及時處理突發事件，如匪警、匪盜、火警、水災等事件。
4．應堅持記錄值班日誌。記載的內容應準確無誤，實事求是。值班人應簽名。
(十六)衛生管理制度：
1．辦公室對辦公樓內的衛生工作負全責，經常不定期的對各衛生區域的衛生責任人進行督促、檢查，確保辦公樓內的衛生狀況始終保持整潔。
2．各衛生區域的責任人應對自己所管轄衛生區域盡到職責，經常督促檢查，及時處理好出現的問題。
3．辦公室對辦公樓內的會議室、接待室、圖紙會審室、教室和公用樓道、廁所的衛生負責，確保天天清掃，保證上述場所的衛生清潔狀態。
(十七)公司車輛管理制度：
為使公司車輛規範化管理，與社會車輛管理同步，充分發揮一切車輛的使用效率，降低使用成本，特制定本制度：
1．公司運輸車輛均由公司主管部門統一管理。
2．公司機關車輛均由經理辦公室統一管理與調配。除公司總裁專用車外，其餘均為公司共同使用。
3．公司機關車輛到市區以外辦事用車，應向車輛主管部門申請，總經理批准。
4．公司機關車輛任何領導及相關部門用車，必須遵守公司用車制度，凡因私用車應事前請示經理辦公室。
5．公司所有車輛行車前須認真做好例行安全檢查，在執行途中應特別注意安全行駛，遵守交通規則，認真學習新的交通法規，若違規罰款由駕駛員負擔。
6．司機每日要做行車日記，記錄出車情況，每月向車管部門報當月的行車情況，車管部門稽核。
7．公司的車輛如發生交通事故，在30分鐘內必須向公司分管部門報案，說明事故原因，不允許駕駛員或相關者隨意處理，否則事故賠償及善後處理由其本人負責，交通事故的處理結果都要有當事人簽名。
8．對違反交通規則或因本人平時對車輛沒有很好檢查各安全部位，造成傷害時，其賠償金額由當事人負擔。
9．如發生交通事故當事人受傷時，應迅速送到附近醫院進行治療，應記錄下對方車輛的駕駛證號和車牌。記錄事故現場目擊者的姓名、住址和聯絡電話，對模糊不清或把握不準的問題不能回答交通警察的詢問，除完全認定是自己的過失外，不能把原因全部攬於自己。
10．年度審驗均由公司車輛主管部門組織，各種車輛在接到年審通知後，一律按年審要求進行保養修理，達到一次上線合格。如三次達不到合格，罰車主負責部門500—1000元。
11．節假日需要用車的部門或個人，應呈請領導批准後方可調派。
12．對批准的非公用車人應負擔使用里程的油料費用和過路費。
13．特殊情況如職員重病必須用車的經批准可以免費使用。
14．駕駛員不準把車交給無證和轉借他人駕駛，發現類似情況一次者立即開除，發生交通事故的一切費用由本人承擔。
15．油料消耗控制標準：桑塔納轎車百公里10公升，五十鈴大頭百公里10公升，大面包百公里12公升，吉普百公里10公升，皇冠百公里12公升，……車百公里…公升。
16．修理及保養應根據車輛技術要求及規定保養里程進行定期保養，因不及時保養、經檢查造成車輛各部位提前受損，比同類車輛提前搞三保的費用自己負擔50％，需要修理的車輛提前以文字形式說明要修理的部位，填報修理審批表，報分管部門審批，到指定定點修理廠進行修理，費用由公司核實無誤後統一結算，修理期伺更換的零部件應帶回公司認定。
17．車輛報修應根據報修申請填報表的專案修理，經分管部門認定後方可進廠修理，填報表沒出現的修理專案自行修理的由本人負擔。
18．建立各種車輛的技術和維修檔案，以便查詢。
19．獎勵辦法：修理費今後不做考核，但超出範圍的修理費由個人負擔，油按節餘額的70％獎勵個人，虧油按每公升市場價罰。如發現有弄虛作假現象一次，報經理批准開除。
20．購買新車裝璜一次性完成(坐套各一套，鋪底)其它費自負。
21．年內出現一次交通事故，修理費超出同類車輛300元以上，虧油及對車輛保養不良的駕駛員不能晉升，情節嚴重的調離本工作崗位。
22．駕駛員應有敬業精神，講究職業道德，端正駕駛作風，與用車部門搞好協作，未經領導批准不準用公車辦私事，工作積極主動，服從領導，同事之間搞好團結互助，有事提前請假，不準無故缺勤。
23．愛護車輛，保持車輛內外清潔，出車前要堅持三檢四制，即做到機油、汽油、車油、冷卻水、輪胎氣壓、制動轉回、喇叭、燈光安全準確可靠，保證汽車處於良好狀態，確保交通安全。
24．以上制度各部門以及總公司直屬單位均應執行。
（十八）職員基本紀律：
1．守時：
1〉按時上下班，不遲到，不早退；
2〉提前10分鐘進入工作狀態；
3〉按時參加業務例會。
2．儀表：
1〉按規定著裝，工作時間男職員穿中、深色西裝，深色皮鞋、淺色襯衣，佩戴領帶；
女職員穿職業裝；
不得穿牛仔褲、旅遊鞋；
2〉男職員頭髮不過耳部、不留鬍鬚；
女職員不得留奇異髮式，不得濃妝豔抹；
3〉工作時間講普通話；
4〉員工之間應互相稱職務；
5〉工作時間佩戴工作卡。
3．禮貌：
1〉禮貌待人，員工之間早晨上班相互問侯，下班時互道再見；
2〉客人來訪，接待人員應起立面帶微笑，向客人問好；
3〉來訪客人要離開時，必須送到門口；
4〉在公司內不許與客人爭道而行；
5〉接聽電話首先講“你好，XX。”傳話聲音要輕且清晰；
6〉尊重領導，尊重同事。
4．整潔：
1〉外出或下班、工作完畢，辦公桌面保持整潔，只允許放茶杯及文具；
2〉辦公桌椅不許掛放任何衣物；
3〉公司各種設施未經許可不得張貼圖片等；
4〉保持辦公區域清潔，不得隨地吐痰、亂扔雜物；
5〉離開辦公室請將椅子推至桌底；
6〉不準向窗外亂扔雜物等。
5．保密：
1〉公司下發各種檔案均須保密，要妥善儲存，不得遺失外借；
2〉不在公共場所談論集團業務，不做有損集團形象的事宜；
3〉進入他人辦公室，未經主管人員許可，任何人不得隨意翻閱他人的檔案；
4〉倡導提合理化建議，但不允許背後議論集團或公司事務。不談論個人收入。
6．秩序：
1〉辦公區域不許嬉戲打鬧，不許大聲喧譁，不許閒聊、打牌、下棋；
2〉公司內禁止吸菸；
3〉工作時間禁止閱讀娛樂性的書籍或無關報刊；
4〉工作時間不準打私人電話，確有急事要簡短；
5〉工作時間不許串崗，辦事不許拖拉或無故逗留，辦事完畢即離開；
6〉工作時間不準私人會客，工作時間不得進餐。
7．節儉
1〉愛護公司設施，造成損壞、丟失，照價賠償；
2〉節約水電及一切辦公用品。
行政辦公管理制度 篇8
總則
一、為了加強辦公室管理，明確公司內部管理職責，使內務管理工作更加標準化、制度化和規範化，結合實際情況，特制訂本制度。
二、本制度適用於公司所有成員並嚴格遵守各項規定。
三、切合公司實際，根據不同的制度內容編寫相應的規範化要求，力求使辦公室各項工作都有章可循、有法可依，保證公司的辦公事務有效開展。
四、辦公室人員應明確各項工作職責，簡化辦理流程，做到每週有計劃、每月有總結的工作目標。
員工守則
第一條遵守法制
學習理解並模範遵守國家的政策法律、本市的法規條例和本公司的規章制度，爭當一名好公民，好市民、好職員。
第二條熱愛集體
和公司榮辱與共，關心公司的經營管理和效益，學習經濟及管理知識，提高工作能力，多提合理化建議，牢固樹立“人文高尚、管理高標、服務優質、經營高效”的企業形象。
第三條聽從指揮
服從領導聽指揮，全面優質完成本職工作和領導交辦的'一切任務。要按照民主集中制原則，堅決支援、熱情協助領導開展工作。
第四條嚴守紀律
不遲到，不早退，出滿勤，幹滿點。工作時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁菸區吸菸，不私拿或損壞公物，不做有損團結之事。
第五條重視儀表
1.員工頭髮要保持整潔、自然，指甲不能太長，並保持指甲清潔，應注意修剪。
2.員工應保持身體清潔，特別是在夏季需經常洗澡;不要讓身體發出異味而影響他人工作和學習。
3.員工夏季著裝嚴禁穿背心、穿拖鞋。
第六條追求禮貌
使用您好、歡迎您、不客氣等禮貌用語。與客人相遇要主動相讓，與客人同行時，應禮讓客人先行。
第七條講究衛生
常剪指甲，注意衛生，無汗味，異味，工作前不得飲酒、吃蒜等異味食品，保持口腔衛生。
第八條尊敬客戶
1、接待客人時面帶微笑，與賓客談話時應站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶客戶的話，不插話，爭辯，講話時聲音適度，有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧譁。聽到意見、批評時不辯解、冷靜對待，及時上報。
2、遇到服務物件詢問，做到有問必答。不能說不、不知道、不會、不管、不明白、不行、不懂等，不得以生硬、冷淡的態度待客。
3、尊重服務物件風俗習慣，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人。
4、接轉電話時，要先說“您好，xxx部門”，然後仔細聆聽，聲調溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語。
第九條嚴守機密
不向客戶或外部人員談論公司的一切內部事務。一切內部檔案、資料、報表、總結等，都應做到先上鎖，再離人，保證桌上無洩密。
第十條保持廉潔
不以拉關係圖私利。勇於揭發問題，敢於同不良的現象作鬥爭，要打擊歪風，樹立正氣。
第十一條勤儉節約
消滅長明燈，長流水，節約使用文具和器材，愛惜各種裝置和物品。
行政辦公管理制度 篇9
第一章總則
第一條目的
為適應單位管理的需要，推進行政辦公物品的規範化管理，控制辦公費用，本著節約高效的原則，特制定本制度。
第二條適用範圍
本制度所指辦公物品為單位日常辦公所用文具（含水筆、筆記本、釘書器等）、辦公自動化所需用的耗材（含隨身碟、錄音筆、5墨盒等）、辦公裝置（含電腦、影印機、印表機、傳真機等）以及辦公傢俱（含桌、椅、櫃等）。
第二章辦公用品分類
第三條行政辦公物品的分類
行政辦公物品分三類：辦公固定資產、辦公低值資產（辦公固定資產和辦公低值資產統稱辦公資產）、辦公用品。
1、辦公固定資產指使用期限在兩年以上，在使用過程中保持原有的實物形態，單位價值在2000元及以上的各種辦公傢俱及辦公裝置。
2、辦公低值資產指使用期限較長，在使用過程中不易消耗，單位價值在2000元以下500元以上的各種辦公傢俱及辦公裝置。
3、辦公用品指使用期限較短，價值較低，在使用過程中容易消耗的各種辦公類資產。
第三章行政辦公物品的管理職責
第四條辦公室的主要職責：辦公室是行政辦公物品的綜合管理部門，負責對行政辦公物品費用支出情況進行監督、控制，其管理職責主要包括：
1、供應商選擇及管理：
2、組織各部門行政物品管理程式監控；
3、年度、每月辦公物品開支計劃的編制、報批和執行：
4、行政辦公物品的分配、調撥、維修和報廢；
5、配合財務部對辦公物品進行盤點，建立行政辦公物品臺賬，負責日常維護和修理。
第五條部門資產負責人的主要職責：認真貫徹執行單位的資產管理制度；部長負責本部門資產的保管和資產增減、轉移、維護、報廢與監督記錄；合理調配本部室內的辦公裝置等資產。
第六條資產使用人的主要職責：應該愛護單位財產，合理使用辦公裝置，由人力資源總部協助負責培訓員工愛護國有資產意識，正確使用辦公裝置。如果因使用不當，人為破壞，由使用人自行付費維修，並報送辦公室進行維修登記。
第四章行政辦公物品採購
第七條辦公用品採購
1、辦公室每月按各部門需求編制統一採購計劃、編制資金使用計劃，納入單位全面預算，報單位財務部列入每月全單位資金計劃。
2、辦公室持相關票根據單位相關財務規定報銷，費用計入各部門的年度預算執行臺帳。
3、辦公耗材文具的領用參照需按照規格及使用情況購買，並由辦公室主管領導批准後購進。購進消耗材料統一保管。
第八條辦公類服務採購
辦公類服務採購指單位各部門對外印刷品、宣傳品、名片、標牌等服務類的採購。
1、單位辦公室辦公室進行貨比三家的方法進行詢價後按程式選擇服務供應商。
2、單位各部門有對外宣傳品、印刷品印製需求的，經主管領導審批後在單位辦公室公佈服務供應商範圍內選擇。
第九條辦公資產採購
1、辦公資產採購計劃辦公資產使用部門編制《年度辦公資產採購計劃》並納年度預算和經營計劃，經主管領導審批通過後提交辦公室彙總。
辦公室彙總各部門《年度辦公資產採購計劃》後編制單位年度採購計劃，提交單位領導審批，審批通過後由辦公室執行採購計劃。
2、辦公資產臨時採購報批
各部門臨時需要購置辦公資產時，填寫《資產購買申請單》（見附件二），經單位領導審批透過並簽字後，提交辦公室實施採購。
3、實施採購
辦公室進行貨比三家的方法進行詢價後，連同資產申請表和詢價後的採購報價單上報單位領導，經審批後方可到財務部領取支票進行購買。
4、驗收
辦公室匯同使用部門根據採購計劃或申請表、購物發票、購物明細驗收採購辦公資產，驗收完畢後填寫驗收單並簽字確認，辦公室和使用部門各自登記辦公資產臺帳，填制固定資產卡片。財務部根據入庫單和購物發票進行賬務處理。《資產購買申請表》和購物明細影印件由辦公室統一保管。
第五章辦公物品的管理
第十條辦公用品配發
1、各部門指定一名專人負責本部門辦公文具的領用和發放。
2、辦公用品每月第一週領用配發。辦公室負責辦理使用部門的領用手續，認真填寫文具領用登記單，並進行臺帳登記，寫明物品的名稱、規格、單價、購買日期、使用人等。
3、辦公用品原則每月一次領清，不得另行申領。如有特殊需求提前與辦公室申請。單價超過100元以上的辦公文具由辦公室主管主任審批。配發後辦公室登記臺帳，寫明物品的名稱、規格、單價、購買日期、使用人等。
4、員工在單位內部調動，其使用的辦公用品可以帶走。第十一條辦公資產的管理
1、資產調撥
部門與部門之間轉移辦公裝置等資產必須填寫《資產調撥單》（見附件三）。必須嚴格按照審批順序執行。審批順序：調出部門負責人—調入部門負責人—辦公室確認簽字後，方可轉移資產。員工之間不得私自調換自己使用的辦公裝置等資產。
2、資產報廢
由部門負責人填寫《資產報廢申請單》（見附件四），報單位辦公室，辦公室會同財務部門進行資產損壞鑑定後，由辦公室主管領導審批，審批後方可報廢。辦公室與財務部門同時銷帳。有再使用價值的，由辦公室收回統一維修、保管、再分配，資產臺帳做相應調整。在報廢前，部門不得隨意丟棄，否則本部門按照其原值賠償，並按照單位相關規定處罰。
3、資產的租用、出租和外借
（1）單位需要的辦公資產原則上不提倡租用。如果確屬需要，租用部門必須報單位辦公室審批，辦公室應儘量考慮在單位內部調配，調配確有困難而且購買不經濟合算的情況下，經總經理批准方可租用，租用手續由單位辦公室統一辦理。
（2）單位長期不使用的行政辦資產品可考慮對外出租和外借。辦公室定期對所有閒置的辦公資產進行清查盤點，對其中達到報廢條件的按相關制度辦理報廢手續，對長期閒置的物品主動尋求外租，對今後沒有使用價值的物品進行出售。
4、辦公資產的日常維護、維修
（1）辦公室是辦公資產日常維護、維修的責任部門。
（2）辦公室編制辦公資產維修計劃，並納入預算和經營計劃。根據維修計劃對各部門辦公資產進行檢查，按期進行維護，保證各物品正常工作。
（3）各部門的辦公資產需要維修時，由部門負責人填寫《辦公裝置維修申請表》報送辦公室。不經過部門資產負責人而私自報送維修申請，則辦公室不予受理。
（4）辦公室接到申請單後，需對報修裝置進行鑑定，進行相應的維修、更換，一般性修理應在三個工作日內修理完畢，其它較為複雜的修理應在七個工作日內修理完畢。維修完畢後及時登記《辦公裝置維修記錄表》（見附件五），資產使用部門負責人簽字確認。
（6）若聘請外部單位進行維修，相關付款事項執行資金支付程式。
（5）由於人為原因造成辦公資產損壞，要按照物品的原價進行賠償。
5、辦公資產的年終盤點
（1）年終資產清查由辦公室對各部（室）進行實物清查，丟失的辦公資產由丟失部門按照原值賠償。資產清查結束後，由辦公室將年終清查報告上報單位領導。具體清查程式可參照《固定資產管理辦法》
（2）辦公物品丟失、損壞屬於過失人責任的，過失人應承擔相應的賠償責任。
6、各部門部長要調離本部門時，人力資源要及時通知辦公室，辦公室根據辦公資產臺帳清點調出人負責部門所使用的資產，有短缺者，按照物品原價賠償，待辦理完辦公裝置移交手續後，方可調離本部門；一般員工調離本部門，由部長負責該員工使用資產的移交，由人力資源部協助完成。
第六章附則
第十二條本制度由單位辦公室負責制定、解釋、修訂並監督實施。第十三條本制度自頒佈之日起執行。
行政辦公管理制度 篇10
1．目的：
規範辦公室的工作秩序，營造良好的辦公環境，以提高辦公質量與效率。
2．職責/許可權：
行政人事部：負責辦公室的整體日常監管與處理突發事件；辦公室人員及財產安全的監管。
其他部門負責人：所屬辦公室日常事務的管理，協助處理各種異常情況。
3．工作要求：
辦公室職員工作紀律：
1．辦公室人員須保持儀容儀表整潔，一律按規定穿工衣（週六除外）。
2．文明禮貌待人，嚴禁大聲喧譁。
3．室溫30℃以上方可以開啟空調，溫度調節不得低於25℃（含）以下。
4．保持個人辦公檯面整潔。
5．做好日常清潔維護，不可隨地吐痰，垃圾、紙屑丟入紙簍內。
6．原則上辦公室內嚴禁吸菸，需要吸菸請到吸菸區。
7．非客戶接洽、會議召開、集體討論，任何人不得私自佔用會議。
8．在使用公共場所完畢後，使用人員應當恢復原狀並做好清潔整理工作。
9．除工作需要外，辦公室人員不準利用公司電腦上網。
10．接打電話應言簡意賅、長話短說，嚴禁在電話中刻意閒聊，更不允許在辦公室接打私人電話。
11．上班時間嚴禁聚眾閒聊或影響、妨礙他人工作，有必要進行集體討論時，在會議室內進行。
12．公司內部集會與會議，除特殊情況（需提前向會議主持人請假）外，皆須準時參加。
13．下班前，辦公室人員須各自整理好工作臺面。最後下班人員要關閉水、燈、空調、電腦、傳真機、影印機、門窗等。
行政辦公管理制度 篇11
1.目的:
為規範公司辦公管理及加強公司文化建設，特制定本規定。
2.適用範圍:
本規定適用於總公司及各分子公司。
3.權責說明:
本規定由總經辦監督執行。
4.工作掛牌
4.1上班時間，應嚴格按要求佩戴工作掛牌。
4.2員工應妥善保管掛牌，遺失應立即補辦，費用自理。
5.辦公室規範
5.1辦公桌
5.1.1應保持辦公桌面整潔，除電腦、口杯、電話、文具外，桌面不擺放與辦公無關的物品。
5.1.2簡易文具應收於筆筒之中，取用後立即放回;其餘文具則應收入抽屜中。
5.2辦公時，應當將所處理的檔案放在資料夾中，如遇臨時有事離開或有客人訪問，應當將正在辦理檔案的資料夾及時合攏。
5.3離開辦公室，須將桌面檔案整理，齊放於檔案架或抽屜中，重要檔案入櫃上鎖，不得散亂於桌面。
5.4座椅:座椅靠背不能放任何物品，人離開時座椅推放至辦公桌正下方。
5.5飲水機及其它裝置、物品應在指定地點擺放，不得隨意移動。
5.6電源:下班離開辦公室時，應關閉所有電器及電源。
6.語言規範
6.1交往語言:您好、早晨好、早、晚、再見、請問、請您、勞駕您、關照、謝謝、週末愉快。
6.2電話語言:您好、請問、謝謝、再見。
6.3接待語言:您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、我立即去聯絡、打擾您一下、好的、行(切勿說'不')。
7.行為規範
7.1私人信函自費交寄。
7.2接待來訪和業務洽談在接待室或會議室進行，私客不得在工作區停留。
7.3不得因私事使用公司電話。
7.4未經許可，不得使用他人的電腦。
7.5因公外出時，應事先得到主管領導的同意;外出後，因情況變化而不能按時趕回公司，要提前通知主管領導。
7.6發出的傳真應註明:發件人、收件人、主題、發件人的聯絡方式等。
7.7接聽電話應首先答覆'您好，西藏藥業'，使用電話注意語言簡明;代接同事辦公位電話，做好必要記錄並及時轉達。
7.8辦公時間內不擅離崗位，需暫時離開時應告知同事。
7.9適時調整手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓或會議中則應取消鈴聲。
8.不定期檢查。
凡違反上述規定的，每次貢獻50元愛心基金。
9.附則
9.1本規定由總經辦負責解釋。
9.2本制度施行後，凡既有的類似規章制度或與之相牴觸的規定即行廢止。
9.3本制度經總經理批准後自頒佈之日起執行。修改時亦同。
行政辦公管理制度 篇12
1、請假必須填寫請假條，並請相關領導簽字批准。假期結束按時上班並要提前找辦公室主任銷假。如果假期結束還不能上班，必須按規定續假，否則視為曠工。
2、不準代替請假，特殊原因也必須電話請假，再請別人代填假條。
3、必須在當日上班前前請假，否則視為遲到。
4、請假每個月不能超過3天（婚喪、分娩、大病等除外）。
5、凡遲到早退半小時扣除半天考勤，遲到超過一小時，視為曠工。
6、無故曠工1日內由行政辦公室處理，曠工一天扣除3天工資，1日以上者交公司處理。
辦公室管理制度
1、行政辦公室各分辦公室實行現場5s管理（整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seikeetsu）和素養（shit- suke）），保證辦公室清潔，物品擺放整齊有序。
2、各辦公室的裝置禁止外人操作，保證裝置完好。
3、行政辦公室人員著裝要雅緻大方，舉止文明，禮貌待人。
4、在公司範圍內行走不準勾肩搭背，嚴禁串崗。
5、辦公室電腦不準用來上網玩遊戲、聽音樂、聊天等，做與工作無關的事情。不準圍成一團、嬉戲、打鬧、閒聊。
6、上班時間禁止吃東西。
7、講話要文明，有禮貌。上門辦事的要熱情接待，接電話時必須說“您好、再見”，杜絕“不知道、不清楚”等詞語。如有涉及公司機密，不可告知的內容要委婉的拒絕。
值班制度
1、為進一步加強和規範公司行政辦公室值班管理制度，結合實際情況，制定本規定：
2、行政辦公室所屬行政、人力、檔案、後勤等部門。
3、行政人員輪流值班。
4、行政人員按照公司夏、冬作息時間上下班： 夏季：7:30---12：00， 14：00---18:30 冬季：8:00---12：00 13：00---17:30
5、行政人員必須堅守辦公室，負責值各人的事務等。遇到突發事件和職責外事件要立即向辦公室主任報告。特別是緊急會議通知，必須立即通傳。
6、行政值班員下班後負責清理辦公室衛生，走後關好門窗和樓道電燈。
7、值班人員要做好值班記錄。
8、值班人員要按照“值班表”編排輪流值班，需要調整時，提前向辦公室主任請示。
9、值班人員實行交接班制度。
郵件收發管理制度
1、為保障公司全體員工的個人信件、訂閱報刊能及時收到，根據需要，特制定本制度。
2、辦公室內勤每天負責收取分發信件、報刊，並對各類信件採用不同的收發辦法，並做好登記。
3、屬於掛號信、包裹單、匯款單等由辦公室內勤及時通知本人或家屬，收件人或其家屬直接到辦公室簽字領取。
4、收件人委託工作人員代收的信件或特殊信件，如：國外或境外信件，破損信件等，工作人員要特殊收管，及時通知收件人或其家屬，並直接面交收件人。
5、一般信件，要及時通知收件人領取。
6、查無收件人的信件，要註明情況退回。
7、凡是隻寫明“北辰正方建設集團收”的信件，由辦公室文書負責拆閱，視情況處理。
8、凡收到信件、報刊須及時分發，不得積壓，造成信件延誤或遺失按有關規定追究責任。
行政辦公管理制度 篇13
一、嚴格執行作息時間，自覺堅持8小時工作制。按時上下班，不準遲到早退。
二、切實改變工作作風，不斷提高服務水平和文明程度，自覺作到“五個一”（說好每一句話、辦好每一件事、接好每一個電話、待好每一位來客、幹好每一項工作）；“六個不讓”（不讓領導佈置的事情在我手裡拖延、不讓正在處理的工作在我手裡積壓、不讓各種差錯在我這裡發生、不讓任何小道訊息從我這裡傳播、不讓機關形象在我這裡受到影響）。
三、參加社會公務活動、下基層檢查工作或參加私人宴會，都要注意維護本人和單位的形象，不準大吃大喝、不酗酒、不失態。
四、精神飽滿，儀表莊重，姿態端正，不開低階趣味的玩笑，不做不文雅的動作，上班著裝整潔大方，不忘初心、褲頭、拖鞋，不在辦公室聊天、打撲克、玩遊戲。
五、同志之間相互尊重，以禮相待，和睦相處，嚴於律已、寬以待人，營造寬鬆和諧的工作環境。
六、打電話時，語言要熱情簡煉，使用禮貌用語。接電話時，應主動問候對方，靜心接聽，不能流露不耐煩情緒（接聽電話先問：“你好”）。各科辦公室電話由各科統一管理和使用，科室電話費和辦公費用實行責任包乾，每人每月辦公費補助0元，超支部分各科承擔，節約部分由科室掌握。
行政辦公管理制度 篇14
辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力創造一個安全、舒適、健康的辦公環境，員工應自覺維護良好的辦公環境，特制定本制度。
員工行為規範
1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a）女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
b）男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a）上班時間保持良好的精神狀態，精力充沛，樂觀進取。
b）對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
c）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
d）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關門。
3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。
a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
b）嚴禁說髒話、忌語，使用文明用語。
c）同事之間溝通問題時，應本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應禮貌，平和。
d）見到領導時應主動打招呼，向上級彙報工作時應簡明扼要、實事求是。
員工日常工作行為規範
1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應保持安靜，禁止高聲喧譁、嬉戲打鬧。
2、禁止在上班時間玩遊戲、進行與工作無關的網路聊天、瀏覽與工作無關的網頁和影片、下載電影遊戲及做與工作無關之事。
3、公司的電腦、傳真機、影印機原則上不能用於私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經批准後方可使用。
4、員工產生列印或傳真後的稿件，應立即拿走，禁止堆放在傳真機或影印機上。
5、嚴禁在上班時間內使用公司電話播打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6、工作時間內禁止在辦公區域內食用有氣味的食品及零食。
7、工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的檔案、資料、報告等材料。
8、辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類檔案存放應注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。
9、辦公座椅不能隨意擺放，離座後要將座椅推進辦公桌下面。
10、未經人力資源部同意，禁止私自調換工作位置或挪動辦公裝置。
11、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。
12、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應及時解決可能存在的矛盾和問題。
辦公室安全衛生管理規範
（一）衛生管理
辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔淨、宜人的辦公環境，制定本制度。
1、公共衛生
已由公司請專人打掃，每位員工應自覺維護乾淨、整潔的辦公環境。具體維護措施如下：
公用裝置：印表機、飲水機等公用裝置附近不得存放個人物品，列印廢紙需碼整齊後放在印表機旁。
會議室：使用過後需將桌面整理乾淨，雜誌水杯各自歸位，並將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。
休息區：沙發、茶几使用過後主動整理乾淨，不允許存放雜誌和報紙等。
衛生間：保持地面乾淨無水漬，便池、洗手池使用過後沖洗乾淨。
地面：保持地面乾淨清潔、無汙物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、員工個人衛生
員工個人工位衛生由個人負責整理乾淨，須做到：
辦公電腦：要定期清理，需做到表面乾淨、無汙漬灰塵。
資料：擺放整齊，堆砌高度須低於辦公桌隔板立面高度。
桌面：保持乾淨、整潔、無汙漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關的物品。
3、軟環境
吸菸：公共、辦公區域內嚴禁吸菸，需要吸菸的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。
（二）安全管理
為保證公司財產及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。
1、防盜意識
重要檔案：要做好重要資料儲存工作，不得隨意擺放保密檔案，對於發明專利、軟體、圖紙要重點管理，不得隨意洩露。
公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，未經相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。
外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留，如需外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外人單獨留在辦公室內。
門窗：辦公室門窗要牢固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室記憶體放大量現金、手機等貴重物品，以防被盜。
產品：公司的產品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起鎖好，若有因個人疏忽大意而導致的產品、樣機損壞或者丟失，由個人負責賠償。
2、安全意識
危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。
空調：開啟空調時須按國家相關要求調整溫度（夏季不得低於26℃，冬季不得高於20℃），人員長時間離開辦公室時應關閉空調，下午下班後須關閉空調。
水：用水後，要將水龍頭關閉，如有發現滲漏立即報告人力資源部。電：要做到人離電停，下班後立即關閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈，週五下班後，最後走的人需要將辦公室總閘關掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。
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