保險消費者權益保護工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，透過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，是時候寫一份總結了。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編整理的保險消費者權益保護工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
保險消費者權益保護工作總結1
上半年，在縣局黨組的正確領導下，在市局消保科、12315指揮中心的`業務指導下，嚴格按照年度績效考評的要求，突出重點，強化責任，進一步加強流通領域的食品安全監管，積極探索建立食品安全監管長效機制，依法打擊各種違法違章行為，為人民群眾創造了一個安全、放心的消費環境。現將我局1—6月份消保工作情況總結如下：
一、加強領導，明確責任
為進一步加強流通領域的食品安全監管，我局成立了由局長任組長，副局長任副組長，各股室負責人為成員的食品安全監管工作領導小組。同時，明確管理人員和管理物件的責任，增強了責任感，為食品安全監管的落實提供了制度保證。
二、認真開展各項工作
1、“食品流通許可證”有序發放
今年，我局食品流通許可證的發放工作，繼續有序進行。針對以前辦理的《衛生許可證》陸續到期，需要辦理《食品流通許可證》，我們要求各工商所及時告知經營者，讓經營者都能積極主動的來辦理《食品流通許可證》。今年上半年共發放《食品流通許可證》XXX戶，截至目前為止，共辦理食品流通許可證XXX戶。
2、專項檢查一樣都不能少
上半年，我們以群眾日常生活必需的食品和季節性、節日性食品為重點，以交通繁華地段、學校周邊、城鄉結合部、農村集市為重點區域，集中開展專項執法檢查。突出抓好糧食、食用油、調味品、肉類、水產品、蔬菜、禽蛋、奶製品、乾果、副食品、兒童食品、保健食品、酒類和老年食品等食品質量監管，維護食品市場和節日消費安全。先後開展了“元旦、春節”期間食品市場專項整治、打擊侵犯智慧財產權和製售假冒偽劣商品整治、問題奶製品市場清查、“五一”節期間食品安全集中整治、學校周邊食品市場專項整治、食品新增劑市場和食用油市場專項檢查等行動。共出動執法人員XXX人次，檢查經營主體XXX戶次，累記查處商品違法案件XX件，案值XX萬元，結案XX起，罰款入庫XX萬元。
3、食品質量監管工作堅持不懈
今年，根據上級要求制定了《20xx年流通環節食品抽樣檢驗及快速檢測工作計劃》，針對乳製品、葡萄酒、黃酒、嬰幼兒食品、罐頭、糖果、烘炒食品、豆製品、休閒食品、乾貨、餅乾、果脯、糧食製品、桶裝飲用水等人民群眾息息相關的生活用品，進行食品抽樣檢驗，上半年縣局組織抽樣檢測XX組，合格XX組，不合格XX組。
4、充分發揮“12315”申訴舉報網路的作用
為充分發揮“一會兩站”作用，使其真正成為解決消費糾紛、提供維權服務的前沿陣地。
一是繼續深入開展“五進”，不斷健全和完善消費維權網路。
二是充分發揮“12315”指揮中心和各級申訴舉辦中心的作用，切實維護消費者合法權益。堅持節假日值班制度，建立申訴舉報日記制度，及時快速分流各類案件。半年以來“12315”指揮中心共接到申訴舉報XX起，已處理XX起，為消費者挽回經濟損失XX萬元。針對申訴舉報過程中發現的危害性大，反應比較集中的問題，及時釋出消費警示2次。
三是加大對“12315”的宣傳力度。
為提高12315社會公信度，我們聯合各級消委大力開展3.15年主題宣傳活動，及時處理消費者申訴，釋出消費維權工作情況，宣傳消費者權益保護工作成果，接受社會各界的監督。為慶祝20xx年“3.15”國際消費者權益日，廣泛開展宣傳消費者權益保護法律法規，根據中國消費者協會確定的“消費與安全”年主題開展各項活動，引導消費者增強保護意識，我局周密安排部署了3.15活動，開展了3.15“國際消費者權益保護日”活動。在主要街道電子廣告牌上播放省局製作的“12315”公益廣告，進行公益宣傳，開闢“消費與安全”專欄，釋出消費警示。懸掛綵球、橫幅，設定“消費與安全”廣告宣傳牌，張貼有關宣傳慶祝3.15活動標語橫幅XX條。
在縣城XXX舉辦“消費與安全”宣傳活動，縣工商、質監、藥監、菸草等二十多個部門在廣場聯合開展宣傳、諮詢、投訴、識別假冒偽劣商品展示臺活動。同時安排XX輛宣傳車隊在縣城主要街道巡迴廣播宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》、《湖南省消費者權益保護條例》和有關法律法規。當天設立諮詢點XX個，發放宣傳資料XX份，受理諮詢XX人次，投訴X件。下午組織人員集中地點舉行現場銷假活動。共銷燬假冒偽劣商品XXX公斤，價值XX萬多元。
20xx年上半年的工作，我們雖然取得了一定成績，但離上級和縣局黨組要求仍有一定差距，我們將在下半年的工作中，繼續加大食品安全監管力度，切實加強流通環節商品質量監管，繼續維護好消費者合法權益，取得更好的工作成績。
保險消費者權益保護工作總結2
為隆重紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，提高全社會在消費維權中的責任意識，促進我鎮經濟又好又快發展，共創和諧社會，我鎮根據市政府的統一部署，開展了隆重的紀念“3.15”國際消費者權益日活動。
一、成立組織，加強領導
為使紀念活動紮實有效的`開展，我鎮及時制定了活動方案，對紀念活動進行了部署，同時，成立了“新馬集鎮3.15國際消費者權益日紀念活動領導組”。
二、組織開展市場檢查
3月12日至13日，鎮安全生產辦公室、綜治辦、司法所、派出所聯合出動，分別在馬集街道、馬集中學等單位，組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查採取了多種形式，一是檢查食品經營者的主體資格，重點查處無照經營或超範圍經營；二是檢查索證索票是否合法有效、進（銷）貨臺賬記錄是否完整規範；三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品，經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證，不符合安全使用標準的商品行為；四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
三、突出主題，加強宣傳
組織大型街頭宣傳活動。3月15日，我鎮按照市政府關於開展3.15國際消費者權益日活動的通知精神，組織相關部門和企業在馬集街設立法律宣傳臺，開展大型法規宣傳活動，並現場接受消費者諮詢，以此來隆重紀念3.15國際消費者權益日，整個街頭宣傳和商品展示開展得既轟轟烈烈又紮紮實實。
總之，今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動，開展的既轟轟烈烈，又取得了一定的實效。從街頭宣傳的情況看，群眾索取宣傳資料的越來越多。可以看出消費者的維權意識在逐步提高，尋求維權知識的慾望越來越濃。因此，在以後的工作中，我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳，為消費者提供更多的服務，把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
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