銷售工作總結與計劃
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的銷售工作總結與計劃，歡迎大家分享。
銷售工作總結與計劃1
這個月我最大的感受就是找到了走出迷茫的路。我曾經問自己，我是誰？我能怎麼做呢？我想成為誰？我不知所措，因為在陸經理和主管助理的接觸中，我慢慢明白了一句話：“活在當下”。我只需要做好眼前的每一件事，然後我就會慢慢進步。人是不能展望未來的，只有每一步都走好了，才能到達巔峰！我這個月的總結和計劃如下：
1、接待每天前來諮詢的來訪者和來電者
接待結束後，陸經理和主管助理會給我指出哪裡做得不好，哪裡說得不好。我知道不好的必須改正和掌握。在日常接待中，我們最大的不足在於客戶談話的不自然、無情、微小的動作和生硬的語氣。有時候我一直在想為什麼會這樣。為了改變這種情況，我每天大聲朗讀羊皮紙，改善精神面貌和語氣，但效果並不好。
為了進一步瞭解，我解剖了自己。我發現最重要的原因是我沒有自信，失去了自信。如何才能做好這份工作？今後要堅定信心，做好接待工作。其實還有一點。我覺得如果領導鼓勵我，我會更有信心，在每件事上都充滿活力。記得曾經有人對我說“不要怕犯錯，大膽去做，改正錯誤，以後不要再犯”，對我影響很大。
2、處理四季花城的售後事宜
比如改名，解釋2、17、18號樓的工期，說房產證延期。雖然我懂花言巧語和流程，但實戰中還是有很多問題。透過陸經理和主管助理的指導，我瞭解到在做這件事的時候，一定要理解每一句話的意思；每個過程的意義都能做好！與客戶交談時，一定要發現問題，分析問題，問題的目的是什麼。這些東西一定要在我腦海裡快速旋轉，養成這個好習慣，好好幹！
3、新的一個月我想做以下幾件事
接待客戶後，總結接待過程中的不足並加以糾正；寫合同的時候要細心細心；堅定信心，積極工作；強化自己講話的內涵，學會如何善待客人，使用禮貌用語；如果遇到問題，立即解決。
銷售工作總結與計劃2
一、工作總結
20xx年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領導的關照與同事們的幫助下，也有了一點收穫;20xx是我職場人生的一個轉折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結。吸取經驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我於13年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有LED產品銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏LED行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經理以及其他經驗豐富的同事，以期快速掌握產品及銷售方面的知識與技巧。透過不斷的學習產品知識，吸收學習行業的資訊和市場經驗，逐漸對LED市場有了一個初步的認識和了解。 自身還存在的缺點：
對於LED市場瞭解的還是不夠深入，對產品的各項引數掌握的還沒能爛熟於心，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，專業知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業指導與幫助。這些大大影響了銷售工作的質量與效率。
20xx年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產品價格混亂，這對於開展市場造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。13年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區域市場，拜訪約80個客戶數，但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數字上看，無論從出差天數還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。 另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不能很清楚地知道客戶對我們的產品有多少了解和接受的程度。在今後的工作中一定加強學習並多請教領導和同事。
二、市場分析
現在LED燈具市場品牌很多，市場混亂且雜，根據LED未來發展趨勢並結合公司目前發展現狀，市場的開拓主要還是要依靠經銷商的推廣與專案工程商的使用。現在我們公司的產品從產品質量定位上屬於中上等的產品。在價格上也是賣得偏高的價位，在銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶，價格也許不是特別重要的問題，但面對採購數量比較多但又零散時，客戶對產品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發市場，我們公司進入的比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，開拓市場壓力很大，所以期待公司儘快定位產品、市場，以明確的方向開拓銷售渠道。
LED未來市場是良好的，但目前形勢是嚴峻的。在技術發展飛快地今天以及國家對LED產業未來發展的規劃，現階段是關鍵時刻，假如不能在最短時間內把市場做好，沒有抓住這個機遇，很可能失去一些機會，再次進入市場將會是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
三、 工作計劃
20xx年的工作規劃(重點銷售工作規化)
1：適時制定出月計劃和周計劃，並定期向公司領導彙報與溝通，確保工作實施與落實; 2：目標客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經銷商與專案工程商，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用最短的時間贏取最大的市場份額;
3：目標區域市場定位與規劃，及時掌握區域市場內的行業狀況、產品架構等，反饋資訊給公司領導做決策，正確佈局區域內產品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連雲港三點主要目標市場，而後以點擴面，帶動並輻射周邊區域市場)
4：與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。
5：不斷學習並加強行業知識，為客戶帶來實用的資訊，以便更好地為客戶服務;並多結識與LED行業相關的各行業的優秀產品提供商，以備工程商及經銷商需要時能及時作好專案配合與幫助，培養及增強客戶忠誠度與依賴度。
四、 近期專案
1：徐州奧彩照明工程公司 (戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)專案跟蹤，效果圖已經提交，等待客戶稽核確認;
2：徐州漢晶科技照明中心 (戶外亮化工程及LED產品零售、批發)
樓體亮化專案：洗牆燈等 共16棟樓體需要亮化，由於在我們沒有進入前，客戶已經訂好了春節前的產品合同，但爭取客戶後期訂單採用我們的產品，以達到初期合作目的。(客戶計劃春節前後來我司訪問考察)
3：連雲港夢想亮化工程有限公司 (戶外亮化照明工程類企業)
戶外亮化照明及產品展廳，該客戶在連雲港地區亮化工程專案上還是比較有規模和實力的，經過拜訪與多次溝通，原則上有合作意向，對於亮化專案及產品展廳再行詳細商談溝通。(客戶計劃春節後來我司進行考察)
4：徐州布嘉澤廣告有限公司 (戶外廣告及亮化為主)
護欄管及投光燈等戶外亮化產品，反應價格偏高(客戶要求使用低檔低價產品)。及時跟蹤溝通，期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動力，有目標才有方向。作為銷售人員要有長遠的目標，清晰的思路，明確的方向，在未來的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂觀、積極地心態去面對和解決。
在今後的銷售工作中，將以專業的思想意識、專業的態度、專業的技能、專業的行為習慣，將自己的工作能力和公司的實際環境相互融合，紮實進取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績，實現雙贏。
銷售，年終總結怎麼寫?
又是一年春草夢，不覺又聞鼓角聲。隨著“硝煙瀰漫”的元旦和春節的臨近，銷售人員又該緊鑼密鼓地忙活起來了。
歲末年終，對於銷售人員來講，是一個承上啟下的“關口”。在這個“節骨眼”上，銷售人員不僅要趕在春節前想方設法去沖銷量，以平衡淡季帶來的“虧缺”，或爭取在年底打一場漂亮的“翻身仗”，而且，銷售人員還必須要考慮另外一個至關重要的事情，那就是要做年終收尾工作的銷售總結。
年終總結的撰寫很重要，它能為你一年的銷售工作劃上一個或完整或完美的句號，同時，還能幫你展望未來，讓企業和領導由此看到你所負責銷售區域的巨大潛力與廣闊前景，從而能夠給你更多的指導或更大力度的支援。
那麼，如何來撰寫年終總結，以更好地回顧過去，提升自己呢?
銷售總結的內容，應該包括如下塊面：
第一、年度銷售任務總體完成情況：此部分要列出本年度公司下達的銷售任務、實際銷量、達成率、上年度同期銷量、同比增長率等等。
這部分最能夠直觀地看出自己一年的銷售狀況，體現了自己一年的辛勤成果，因此，需要濃墨重彩地予以重點描述。
當然，我們也可以更細一些，將各個市場的銷售達成狀況，做一橫向比較分析，也可以按照20:80法則，對市場進行分類管理，方便我們找到下一年度的銷售增長點及需要重點扶持、提升或最佳化整合的市場。
附：年度各市場銷量達成表(單位：)
這一模組，主要是做一個整體銷售情況的展示或彙報，從宏觀層面總結年度銷售達成狀況，並要“突出”在過去的一年裡所取得的成績和進步，它能夠增強我們做市場的豪情和自信心。當然，也要找出自己存在的一些大面上的不足或失誤，以督促自己在未來能夠更好地去改正或完善。
第二、以營銷4P為基礎，總結分析影響銷售目標達成的一些主客觀因素 1、產品：銷售目標的達成與否，最直接的就是各產品在市場上的表現，我們可以先從各產品在市場上的反應、銷售達成及產品結構，尤其是各產品與上一年度相比的增減狀況，來分析達成的原因或未達成的原因。(附：年度分品種銷量達成表)
如果企業推廣的有新產品，我們也可以分析新品表現，尤其是對於競品、經銷商及市場增長帶來的影響，包括新品是否具有差異化，賣點是否鮮明等。
2、價格：企業的產品價格在市場上有沒有競爭力，產品的價效比是否高，都在一定程度上決定著區域市場的成敗。我們可以從產品價格制定策略，比如低定價的滲透策略，高定價的撇脂策略，價格跟隨策略等的作用，以及價格梯次設計的合理性，渠道及顧客對於本品及競品價格政策的接受程度等等，以此來檢核價格的表現力。
以下是主銷產品及對標競品價格體系分析表，透過此表格，再結合SWOT分析法，可以得出我們的價格優勢、劣勢，存在的機會和麵臨的威脅，進而找到目標達成與否的價格層面的原因。
3、渠道：渠道是產品銷售的“跳板”，渠道的結構、質量及精細化操作的程度，決定了產品能否快速到達消費者，並實現“從商品到貨幣這驚險的一跳”。
首先，我們要總結分析渠道結構對銷售的影響。
渠道結構包括：
渠道的長度：指渠道環節的多少，比如零層渠道(直銷)、一層渠道、二層渠道等;我們要檢核是否根據不同的區域，採取了不同的渠道長度。比如，成熟市場我們可以採取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區域，要採取長渠道。
渠道寬度：指合作渠道的數量：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以採取獨家分銷，快速成長的市場要採取選擇分銷，根據地市場可以採取密集分銷，我們是這樣做的嗎? 渠道廣度：是指渠道型別多寡：一種渠道還是多種渠道?可以分析一下，在市場上，是否將所有能夠銷售產品的渠道，都給開發出來了?渠道存在不存在較為單一的情況? 渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協銷、深度分銷等。深度協銷，是以經銷商為主導，廠家協助;深度分銷，是以廠家為主導，經銷商做配合。
3、渠道：渠道是產品銷售的“跳板”，渠道的結構、質量及精細化操作的程度，決定了產品能否快速到達消費者，並實現“從商品到貨幣這驚險的一跳”。
首先，我們要總結分析渠道結構對銷售的影響。
渠道結構包括：
渠道的長度：指渠道環節的多少，比如零層渠道(直銷)、一層渠道、二層渠道等;我們要檢核是否根據不同的區域，採取了不同的渠道長度。比如，成熟市場我們可以採取短渠道，非成熟尤其是地廣人稀的區域，要採取長渠道。
渠道寬度：指合作渠道的數量：獨家分銷、選擇分銷、密集分銷。新市場可以採取獨家分銷，快速成長的市場要採取選擇分銷，根據地市場可以採取密集分銷，我們是這樣做的嗎?
渠道廣度：是指渠道型別多寡：一種渠道還是多種渠道?可以分析一下，在市場上，是否將所有能夠銷售產品的渠道，都給開發出來了?渠道存在不存在較為單一的情況?
渠道深度：是指對渠道操作的精細度：包括深度協銷、深度分銷等。深度協銷，是以經銷商為主導，廠家協助;深度分銷，是以廠家為主導，經銷商做配合。企業是否根據具體的市場，來選擇了不同的分銷模式?
分析當前渠道結構，我們要看它是否充分地結合了行業、企業、市場及客戶狀況，包括競品採取了什麼渠道模式，深度協銷或分銷這些渠道精細化方式對銷售的影響。總結這些，其實主要是找出它們的利與弊，以與時俱進，揚長避短。
其次，我們從渠道商的選擇方面，比如，渠道重心是否下移，渠道客戶是否有強烈的合作意願和經銷激情，是否具有服務意識，是否具有大進大出的物流、庫管能力，是否具有分銷能力，是否對不合格的劣質客戶進行了汰換、最佳化，有沒有開發新的渠道客戶，來總結分析渠道與市場的匹配度。
再次，從渠道商的管控上，我們可以分析公司有沒有制定和強化市場遊戲規則，增加“犯錯”成本?是否嚴格管控市場秩序，尤其是價格秩序，是否快速妥善處理跨區竄貨、亂價等惡性衝突等，分析總結銷售人員對渠道的控制能力及其對銷售產生的重大影響。
另外，我們也可以從渠道覆蓋率狀況來進行銷售總結分析。產品再好，如果在渠道尤其是終端看不到，都只能是“養在深閨人未識”，要想實現最大化的銷售，就一定要審視當前的渠道覆蓋率狀況。我們可以從分管的各市場覆蓋率提高還是降低來分析它對市場銷售的影響。
附：各市場覆蓋率分析表
4、促銷：促銷拉動銷售，促銷效果的好壞，決定了一個市場的投入產出比。以下表格是本品及競品所採取的有針對性的促銷活動及其效果分析，目的是找出差距，為制定下一年度的促銷安排提供參考依據。
附：市場促銷分析表
除此之外，我們還要從：促銷是否選擇了合適的時間、地點、是否選擇了準確的目標物件、活動力度是否足夠、贈品是否具有吸引力、目標顧客是否樂於參與、是否提前進行了告知、是否提供了價格外的價值、活動執行過程是否高效、預算執行與目標達成是否達到預期等，來進行全面分析總結促銷執行的狀況。
5、銷售預算執行情況。市場是需要投入的，一分投入一分回報。因此，總結了產品、價格、渠道、促銷之後，我們還要總結、分析銷售預算的執行情況。比如，公司是否按計劃對市場進行投入了?費用是超了，還是節餘了?在哪些方面的投入，取得了較好的效果?哪些投入，業績提升不明顯，下一年度需要改進?最後，銷售目標是否完成，費用率是多少，與年初預算相比，是高了還是低了，來年的銷售預算有何建議。
6、組織建設。組織是銷售的保障。在總結裡，我們也可以談一談在組織建設方面，我們所做的一些工作或取得的一些成績，比如，在公司的指導下，制定了區域管理制度，招聘和培訓了新的員工，幫助下屬成為骨幹，凝聚了大家計程車氣等等。一位銷售主管在總結中這樣寫道：“在過去的一年，我們圍繞‘讓公司滿意、客戶滿意’兩大準則，打造教導型服務團隊，從改善終端入手，開展現場管理與走動管理??”提綱挈領地總結了他在團隊建設方面的一些做法。當然，如果是業務員，我們也可以寫如何幫助經銷商打造團隊，如何對經銷商的員工進行傳幫帶，如何制定經銷商員工管理手冊等等，讓主管領導看到我們工作的高度，以及一些創新性的做法，從而為自己能夠升任更高的職位做些積累或鋪墊。
除了以上六個方面之外，如果不是上交考評的年終總結，我們還可以對自己其他方面的目標達成情況，來做一個全面梳理。比如，職涯目標：晉升的目標是否達到?收入目標：是否實現了自己想要的報酬;進修目標：有沒有參加外部的一些培訓班或研修班等??對這些目標進行總結的目的，是給自己來年一個更大的驅動力，激發自己的熱情，信心滿懷地迎接新的挑戰。
第三，歸納存在的問題及不足
其實，在第二塊裡，我們已經對影響銷售任務達成的一些不利的方面進行了總結和分析，在這裡，我們只不過要形成一個綱領性的歸納，以期公司能夠重視或改善。
1、公司存在的一些問題和不足。比如，產品質量不穩定、老化嚴重、新品推出不及時、價格缺乏競爭力、企劃力弱、促銷形式單一、產供銷不協調，促銷審批太慢、財務不能及時對賬及結算返利等。
2、市場存在的一些問題。比如，“夾生”市場，以往遺留問題未解決，經銷商墨守陳規、小富即安、“坐商”觀念嚴重，分銷客戶設定不合理，競品投入力度較大等等。
3、給出問題解決的方向或改善的措施建議。這裡有兩點要注意，一是“多提建議，少提意見”，意見是光抱怨，卻沒思路，建議是，不僅指出問題，還給出解決的方向或方法。二是多出選擇題，少出問答題。意思是可以給出幾個讓領導去選擇的解決方式，不要問領導這些問題怎麼處理。
第四，充滿希望，寄予未來
既總結了成績或成果，又分析了問題和不足，接下來應該是表決心的時候了。
因為除了做銷售總結之外，銷售人員還要做具體的年度銷售計劃，所以，在這裡，可以簡要地講一講自己未來的大致思路或做法等一些方向性的東西。
比如，一個業務員寫到：“在新的一年，我會管好自己的腿：勤於拜訪客戶;管好自己的嘴：不吃客戶的飯;管好自己的手：勤理貨，做好終端陳列與生動化建設;管好自己的腦：凡事多總結，勤思考，愛學習??”從而讓領導看到一個很有幹勁的銷售人員的形象。
當然，我們也可以寫一些迎合上級的“好聽”話，諸如：在公司的大力支援下，在某某總監或經理的指導下，我們區域將齊心協力、勵精圖治，堅決完成公司交給我們的銷售任務，為公司輝煌燦爛的明天而努力奮鬥等等，表心跡，揚鬥志，讓人看了熱血沸騰。
年終總結，是銷售人員對過去一年成績的展現，也是對即將到來的一年做未來展望。它透過總結分析影響銷售達成的一些關鍵要素，尤其是深層次挖掘一些未達標的核心原因，能夠有助於下一年度銷售目標的更好達成。對此，銷售人員要從思想上予以足夠的重視，一份規範而有文采的銷售總結，對銷售人員新年度的職務、崗位、銷售區域等，都有可能產生很大的影響。
最後，為了做好年終總結，銷售人員還需要透過一些圖表工具，比如銷售曲線圖、扇形圖、柱形圖等，來直觀瞭解一些銷售資料變化狀況及內在的規律，並要注重平時對各種銷售資料的收集和整理工作，只有這些基礎工作做好了，我們做年終總結報告時，才會省心省力，才會順風順水。
銷售工作總結與計劃3
剛剛過去的20xx年對於我們海都地產來講是不平凡的一年，在這一年裡國家進一步採取了歇制房地產出現泡沫經濟的宏觀調控措施，導致國內各地房地產銷售額不同程度的下降；在這一年裡我們認真分析國家、唐山市及我們專案所處地段的形勢，逆勢而上的進行開工建設，專案的建設速度得到了社會各界的一致認可；在這一年裡我們的團隊團結一致、克服種種困難、兢兢業業、任勞任怨的努力工作，基本上完成了專案初期制定的目標。
一、20xx年工作總結
海都國際廣場於20xx年7月6日舉行了專案開工慶典。在相關部門領導的鼎力支援下，在全體同仁的共同努力下，本專案於20xx年8月1日正式開工建設，到目前為止建設工期近6個月。截止到20xx年1月底工程進度為：1#樓五層頂完成；2#樓六層頂完成；3#樓東段五層頂完成，西段四層頂完成；4#樓七層頂完成；5#樓東段五層頂完成，西段四層頂完成；6#樓六層頂完成；7#樓九層頂完成；8#樓東段七層頂完成，西段八層頂完成；地庫、車庫、採暖水池、大門（坡道）主體完成；商業A段4-10軸主體完成，1-3軸正負零完成；商業B段主體完成；商業C段1-7軸主體完成，8-14軸正負零完成；商業D段主體完成。
我們的專案建設特點總結概括起來為：“四快”
1. 快定位：剛剛接手專案時，公司正處於與紅星美凱龍地產結束合作的特殊時期，經過與專案總經理的溝通及對周邊市場和百姓需
求的調查與分析，我們發現原專案的設計定位及業態需要做出變更和調整。我們及時準確的將專案定位在唐山市中等偏高一點的水平，並及時調整專案業態與戶型，將專案住宅戶型有原設計方案中的4種戶型調整到現在的10種戶型，實踐證明到目前為止我們的客戶對我們現有的房源戶型很滿意，我們的定位也取得了預期的效果。
2. 快設計：在對專案快速準確定位的基礎上，我們與唐山市建築規劃設計院合作，在原設計方案的基礎上加快方案設計。雖然我們的專案是邊辦手續、邊設計、邊施工的“三邊”工程，但我們一直遵循著“先圖紙後施工”的準則，科學合理的安排施工。在這裡值得一提的是我們專案總工張愛國同志，在與設計院溝通中犧牲個人休息時間做了大量的工作，在方案的設計過程中，認真研究、科學定位，在符合建築規範的前提下儘量為公司開源節流，節約建設成本。
3. 快建設：我們專案開始施工的時期正值夏季，天氣炎熱、多雨及複雜的土壤環境給工程前期的土方、護坡、打樁等工作帶來了極大的困難，對工程進度造成很大的影響。我們及時調整工作思路，為確保各項工作目標的圓滿實現召開動員大會，提出了“大幹100天，堅決完成大節點”的口號，掀起了施工高潮。我們工程部和監理部門的工程師們，在困難面前不畏懼，團結一致，克服並解決施工過程中遇到的種種困難。我們副總經理鄭昌國同志休息日中帶領部門員工加班加點工作，清晨五點與供方進行鋼筋的核驗
工作；劉炳利同志休息日全部奉獻給了我們的工地，用默默無聞的工作確保著我們的安全施工。我們成本控制部的同事，在合同招投標、原材料採購及成本預算工作中，時刻不忘公司大局利益，以為公司節約經濟成本為原則，嚴把工程質量關，為公司節省建設成本作出了努力。正是有你們的付出才使得我們的專案建設速度得到了各級領導及購房客戶的普遍認可。
4. 快銷售：我們的銷售工作在各方面手續尚未健全、不具備售房條件中展開，有相當的難度。但工程的快速建設是促進銷售的有利條件，我們組織銷售團隊對意向客戶進行積極的正面宣傳和引導，截止到目前（20xx年1月），我們共計銷售房源近60套，並在銷售過程中積累了一定的客源，為我們20xx年的銷售奠定了有利的基礎。
二、工作中存在的問題
我們的專案公司是一個年輕的公司，同時“海都國際廣場”專案也是周總帶領我們整個團隊在地產行業試水的第一個專案，在專案運轉過程中還存在著一些不足，主要表現在以下幾點：
1. 公司的領導班子是在與紅星美凱龍結束合作過程中臨時組建，由於工程專案進展快，人員的招聘工作也比較匆忙，個別員工對本工程的定位、工作理念及工作能力與我們當初招聘時所期望的還有一定的差距，需要我們在後期工作中去敦促改進，並對不符合公司發展需要的員工逐步進行淘汰。
2. 專案工程的建設速度快，加快工程建設的同時我們不忘強調加強
安全管理，但在施工過程中我們出現了一些安全隱患和苗頭，例如20xx年11月發生的兩次塔吊鋼絲繩斷裂事故，如不及時處理將會給工程帶來不可估量的損失。
3. 新的團隊，各部門之間缺乏磨合，工作中偶爾會出現推諉、扯皮、踢皮球等現象，影響了工作效率。今後的工作中大家要互相幫助、以大局利益為重、相互補位、共同進步。
三、20xx年工作計劃
總結20xx年工作中的經驗教訓，20xx年我們的工作重點將圍繞著四大節點展開，這四大節點是：
1. 20xx年6月30日商業部分全部對外開放，紅線內外硬化、綠化、亮化全部完成。
2. 20xx年7月底工程主體全部封頂。
3. 20xx年8月酒店正式對外營業，這其中酒店內外的精裝修工作量較大，面臨的困難也較多，我們一定全力以赴搶抓時間，確保按時完成工程節點。屆時要舉行開業慶典。
4. 20xx年12月底爭取專案工程透過相關部門驗收。
為保證“四大節點”的完成我們需重點抓好以下幾項工作：
1. 圍繞節點搞好協調，重點抓好安裝工作，確保內、外管網安全有序的施工。各部門要加強協調通力合作，成本採購、招投標、預算工作要有預見性，工程負責人需提前提醒成控部門做好相關工作準備；各對口專業工程師要對本崗位工作負責，把好技術質量關，在確保工程質量的前提下按時完成工程節點。
2. 做好專案工程主體及分部的驗收工作。工程專案的驗收合格與否直接決定了我們能否向業主如期交房，因此此項工作至關重要。這需要我們的前期開發提前做好外聯工作，專案總工對工期、工程質量進行嚴格的把控，才能使得此項驗收工作順利透過。
3. 順利完成房產相關手續的辦理工作。在“五證”順利辦齊的前提下，前期開發部門配合銷售部完成房產相關手續的辦理，為銷售打好基礎。
4. 重抓銷售，向銷售要回款。20xx年我們工作的重心要向銷售工作轉移，確保工程節點的順利實現為銷售提供有利的條件。銷售部門要充分發揮你們的聰明才智、千方百計想辦法拓寬銷售渠道，加強對銷售人員專業能力、專業素質的培訓，充分利用前期銷售工作中積累的客戶資源，全力以赴完成新的一年的銷售任務，新的一年裡，要確保完成65%的銷售任務，力爭70%的銷售，回款達到3.6—4.2億元。
5. 時刻不忘安全警鐘長鳴。新的一年我們應該時刻牢記“安全重於泰山、質量高於一切”的管理宗旨，堅持安全生產預防為主，強化措施，狠抓落實，在施工過程中要時刻督促施工單位從制度上、組織上加強安全生產管理，及時發現並處理安全隱患苗頭，將安全工作檢查控制到位。
同事們，在新的一年裡，光榮與夢想同在，挑戰與機遇並存，站在新的起點上，讓我們團結起來，攜手並肩，振奮精神，不斷創新，尋求突破，向著更高更遠的目標奮進，努力續寫海都地產全新的燦爛
銷售工作總結與計劃4
在忙碌的工作中不知不覺迎來了新的一年。回顧這一年的工作歷程，作為x企業的每一位員工，我們都深深感受到了x企業蓬勃發展的熱風和x人民奮發向上的精神。以下是我的工作總結：
我是銷售部的一名普通員工。剛到房地產的時候，同志們對房地產的知識不是很精通，對新環境、新情況都很熟悉
事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重任。
作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，並且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動盪，公司於xx年與xx公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合xx公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為xx月份的銷售高潮奠定了基礎。最後以xxxx個月完成合同額xxxx萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
下旬公司與xx公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊製造出火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，該同志基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色並且嫻熟的完成了自己的本職工作。
由於房款數額巨大，在收款的過程中該同志做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每週例會，該同志不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端並及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期餘房也一併售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
這一年是有意義的、有價值的、有收穫的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
銷售工作總結與計劃5
轉眼間，充滿機遇與挑戰的xx年已經過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年裡，我在公司領導和同事幫助下，年終工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為金鵬人、廣告人有種深厚而濃烈的感情。
我於XX年年8月份到公司，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的年終工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支援下，年終工作上取的了一定的成績。在此將20xx年主要的年終工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。
xx年，廣告公司的年終工作是以天鴻專案為主，積極拓展新的營銷業務年終工作。在天鴻專案上，業務發展部協助公司完成天鴻專案二期的各項年終工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城理查德克萊德曼演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等年終工作。其他專案年終工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項年終工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與製作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟體釋出會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十週年、山海雲天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了年終工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。
xx年，我在日常年終工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場佈置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到為客戶創造價值的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理年終工作經驗。
三、堅持為客戶創造價值的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對於我司的業務產生了較大影響。
xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，並建立並執行提醒式服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被套的現象和丟單的現場，由此我加強學習關於印刷及活動的相關知識，儘可能的瞭解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先於其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。
四、形成總結問題，提高自己的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高年終工作效率。
廣告公司的年終工作比較複雜，特別是活動方面，需要協調、聯絡的年終工作比較多，在這些年終工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關係，以便於開展年終工作。加強自身的執行力，提高年終工作效率。作為業務發展部經理，由於對外合作的年終工作較多，接觸的事務比較複雜，要順利完成年終工作，提高年終工作效率，就必須堅守年終工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步年終工作打算
回顧這半年的年終工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：首先，在年終工作中由於經驗不足，年終工作方法過於簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待於進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待於下步的年終工作中加以改進和學習。在xx年的年終工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習年終工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成年終工作的標準。為公司的新年度的年終工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是09年年終工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導製作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
總結：
市場是最壞的教練，還沒有等我們熱身就已經開始競賽，競賽結果的好壞相當一部分因素在於我們的悟性和主觀能動性。
同時，市場也是最好的教練，不需訓練就能教會我們技能和發展的契機，關鍵的是市場參與者的眼光是否長遠、品格是否經得起考驗。
銷售工作總結與計劃6
過去的一年是市場跌宕起伏、產品競爭異常激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務(**萬噸)最高的一年，在這一年當中***全體在礦領導和處領導的大力支援和指導下，團結協作、努力工作，圓滿完成實任務。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下彙報：
一、20xx年工作總結
1、銷量任務完成，銷量任務需要加勁。
20xx年計劃完成銷量**噸，實際完成銷量**噸，回款**萬元，完成銷售、回款雙100%目標，但個人銷量比計劃銷量減少**噸。
⑴ *#*粒減少原因。市場銷量萎縮。
⑵ …肥減少原因。春季****市場由於種植結構調整，銷量減少**噸，秋季回補有限;節能減排導致廠裡產量不夠，市場投放量減少**噸。
個人不足：如果產量能保證，可以增加銷量**噸，與實際所需銷量仍有**噸差距。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠，市場容量沒有得到有效拓展;不能有效遏制部分市場萎縮。
2、根據實際情況開展市場開發和維護
⑴ 開發情況。
鑑於**地區銷量逐年萎縮，今年**肥開發重點放在**地區的蔬菜種植大戶和尋找**使用者。…肥開發重點放在*複合肥生產廠家和農資經銷商。
⑵ 維護情況。
今年做了周邊市場統一出庫價格和關鍵幾位經銷商繼續繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個人不足：有時候跟經銷商的溝通不及時，不能及時處理市場發生的一些問題;市場開發和維護力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對內搞好團隊協作，對外團結協作其它部門。
**團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成，又要克服個人市場產品投放、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中，大家展開廣度、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨、不辭辛苦，資訊共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售後的服務補充，從大局出發而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現的各種問題，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成**內任務的同時，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務。在同企業內**部門的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護了與各部門的良好合作關係，盡最大努力做到企業利潤最大化。
個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少，需要加倍努力;與領導溝通的不夠，有時不能很好理解領導意圖;日常工作有時不夠認真;與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進。
5、妥善處理好客戶關係
在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場資訊(非本公司重要資訊)、便宜的物流等力所能及的幫助，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求，平衡了企業與經銷商關係，延續了企業與客戶的良好合作關係。
個人不足：銷售理論比較缺乏，對銷售中發生的一些問題不能科學、有效分析和解決;對客戶的自我營銷做的不到位，影響力小;工作目標不夠明確，相關工作做的細緻程度不夠。
6、其它相關工作同步走
資訊在銷售中佔有很重要的位置，內部我們及時瞭解企業內部的產品產量和質量情況，對外部透過市場調查、電話、網路等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況，為企業調整生產、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據。
個人不足：相關資訊工作做得不夠細緻，資訊分析手段缺乏，不能全方位提供銷售所需資訊資料。
二、20xx年工作計劃
20xx年計劃生產**萬噸。對於20xx年個人區域的銷量，可以參考20xx年實際銷量來操作。20xx年工作計劃如下：
1、銷售任務繼續完成。
2、市場資訊收集更完善。
3、渠道改善再進步。
4、市場宣傳和促進求思路。
5、想方設法提高個人素質和能力。
不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。20xx年計劃強化產品知識學習，做到最瞭解產品，更瞭解產品;系統學習營銷知識，做銷售的專業人員，專業的銷售人員;培養完善自身溝通和表達能力，更細緻、認真地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作，以提高自身素質來提高銷售處整體素質。
銷售工作總結與計劃7
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，20xx年是我來辦事處看到銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力得到很大的增強，這是辦事處全體員工和領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。
回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作更是盡心盡責的，和同事．領導相處也是融洽的，臨近年終，自己有必要對工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。
一、銷售情況總概：
08年因區域調動，工作時間及各縣銷售資料具體分類如下：
１月－1０月我負責南康市及大餘縣。
08年南康市全年任務合同量為171080件，１月－1０月已實際完成銷量：211733件，完成全年目標123。7%。，銷量比去年同期增長90%，全年增長76%，
08年大餘縣全年任務合同量為372070件，１月－1０月已實際完成銷量：260940件，完成全年目標70%。，銷量比去年同期增長4%
8月－12月調至寧都縣。
08年寧都縣全年任務合同量為169250件，１月－7月完成銷量69600件，8月－12月完成銷量54480件，完成全年目標73%。銷量比去年同期增長12%
二、具體履行職責：
南康市及大餘縣區域。：20xx年1—10月
南康市區域經過對縣城市場現飲的開拓和鳳崗、潭口、唐江等鄉鎮的客情維護及按照林主任的指導，市場已逐漸走向良性。
１月）隨主任對贛南區域各縣市場做調查
２月）配合辦事處做‘萬家燈火’促銷活動。
３月）對南康大餘區域內業務團隊加強建設管理及培訓。並及時將辦事處分解的全年市場發展目標，分解到下屬的二批商，業務員，並組織執行。
４月—５月）開發南康大餘鄉鎮二批新客戶及市場網路維護。並對市場過期酒進行處理。
６月）端午節做促銷活動，舉辦酒王爭霸賽。
７月）接通知，增加瑞金市區域，及時加強區域團隊建設及管理，同時對市區現飲網路加強開拓，並在林主任的指導下複製南康鄉鎮二批模式增長銷量。
８月）迎奧運做品牌宣傳，在南康大餘區域舉辦社群體育活動，同月接通知，
增加寧都縣區域，並加強區域團隊建設及管理，引導經銷商信心、梳理經營我司產品理念並統一價格塑造產品鏈。
９月—10月）中秋國慶做促銷活動，增加消費者拉動及銷量。10月份對南康、大餘、寧都市場進行網路資料收集並統一用電子表格製做管理。
11月）接通知，區域調動，分管寧都、于都、石城、尋烏。以寧都為主。並及時對寧都市場網路資料加強收集調查。同月、辦事處開會，統一09年操作模試，總結經驗，昇華管理，全部用電子表格管理。
12月）及時將辦事處09年市場發展目標，分解到下屬業務員，並組織及帶頭執行。在寧都對縣城市場現飲和各鄉鎮二批、大量合理的開拓網路，為明年奠定基礎。
三、自我反省：
回顧自己20xx年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由於自己個性，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗積累和穩重，在工作中欠缺主動性，過於相信他人，使自已工作處於被動，在來年的工作中，我會努力克服不足，多向林主任及同事學習，今後會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態度。
四、20xx年工作規劃：
綜上所述，20xx年我所負責的片區壓力是非常大的，但同時潛力也大，在嚴峻的形勢下，新網路開發與市場氛圍建設是工作的重中之重。希望能得到領導的支援和幫助。
謝謝！
銷售工作總結與計劃8
一轉眼，來中大鱷魚已經一年了，擔任店長工作也已大半年，回顧這一年以來所做的工作，心裡頗有幾分感觸，在過去大半年的時間裡，首先要感謝公司給予我這樣一個發展的平臺,和用心的培養。感謝區域經理，督導給予我工作的鼓勵，引導，與督促，讓我學會了很多帶店的知識，和管理銷售等多方面的技巧，讓我帶店的方法跟進，成熟了很多，並順利的為公司的銷售發展邁出了第一步。
半年來不斷與區域的管理模式進行磨合，與店鋪員工銷售的多樣性進行磨合，這一路來讓我更加的認識到自己的不足和長處，透過這麼長時間的工作積累，整體上對店鋪的業績是不滿意，主要表現在店員對連帶銷售的認知度缺乏，目標不夠明確，銷售技巧有待突破，希望在新年裡能夠儘快提高自己的不足之處，發揮自己的優勢，跟進自己的自信心和帶店的多種技巧。
xx店的管理模式也在不斷的加強與跟進，這個功勞也歸中大鱷魚區域各位領導和一線的各位店長所有，因為區域組織的每週店長會，給予大家一個互相學習，互相交流，互相影響，互相跟進不足之處的機會，讓大家明白在這個大家庭裡各自肩上擔負著的責任，有問題大家商討解決，當大家心朝一個方向時基層的員工也能透過會議瞭解和感受到有凝聚力的團隊核心，就是相信，堅持與衝刺。在這種人脈湧泉的團隊裡，我們的團隊也會努力去打造出更好的個終端店鋪。
展望與規劃
20xx馬上就要過去，雖然對自己的工作狀況不是很滿意，但人總要往前看，一年之計在於春，在新的一年來臨之際，要為店鋪播好種，做好規劃，期待明年做年終總結時能更好的表現。
公司在發展程序中，我認為要成為一名優秀的銷售店長，首先要調整自己的理念，和公司統一思想，統一目標，明確公司的發展方向，才能充分融入到店鋪的發展中，才能更加有條有序的開展工作。
在每次會議當中學到的東西都要帶回店鋪，以店鋪會議的方式強化到店鋪每一位員工的.腦海裡去，有根基有思想的去為店鋪某進取，某發展。
做好連帶銷售的培訓課程，開展好店鋪細節的跟進工作，用多看，多學，多動手來打造淡雅程列和精美櫥窗工作，以制吸引客流，為進店律打下基礎。我相信在我與員工的不懈努力下，xx店會一年比一年更好，因為我們願為服務品牌，發展品牌做更多的貢獻。
銷售工作總結與計劃9
凡事預則立，不預則廢。XX年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。
（一）業績規劃
XX年元月份，國外聖誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最後一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000—10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要儘量做到5000以上。3—7月份應該是相對比較清閒的，應抓緊時間透過電話、郵件、網路以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每週新增1個），每月業績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯絡，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到1XX以上。11—12月份國外又臨近聖誕節，在中國的採購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將XX年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：（略）
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，XX年我們不應僅僅侷限於快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。
我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以透過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
（二）自我實現規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。XX年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。
銷售工作總結與計劃10
一 、本年度工作總結
20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教xx經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對於一個專案可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於xx市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
二．部門工作總結
在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20xx年總的銷售情況：
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高
三．市場分析
現在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對採購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當
的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那裡的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四．20xx年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週 ，每日；以每月，每週 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
銷售工作總結與計劃11
7月總結
7月份又過去了，由於公司決定要統一按區域管理，所以公司開會又再次劃分了區域從7月份後半月開始就實行了模擬區域劃分管理，這是公司把我們往更好的方向去帶，讓我們去達到更好的一個高度，這對我們來說即是機遇也可能是挑戰，但對於目前的情況來說情況不太樂觀，可能是市場出現了萎縮，但是與我們努力的不夠可肯定是有關聯的。
總結開來7月銷售方面有以下幾點：
7月份的新客戶不多，老客戶購買同時也降低。新客戶開發的少，有的還處於瞭解階段，對於這個情況今後我們要從不同的渠道入手。現在就是重點的培養有潛力的客戶，使他們對我們更有信心和認知度，去挖掘客戶更深的資訊。
我們的銷售技能還存在欠缺，基礎功底薄弱，所以我們還要加強學習。“不找藉口找方法”，這個是我們公司和我個人一直崇尚的，現在我的能力還不足，所以我要一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。有人說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，既然我們選擇了這個行業，可能是沒有辦法，但現在這是我們惟一喜歡的工作，對於自己喜歡的事情要付出最大的努力，在這段工作中，我認為一個積極向上工作態度是成功的一個必要前提，所以我們要用百分之百的激情投入到工作中去。
8月工作計劃
下半年我們將迎來一個新的銷售重點，那就是區域劃分，基本上包括大興，豐臺還有房山這幾個區的潛力都很大，之前也一直在這幾個地方跑，但也沒有做出很好的成績。透過公司的區域劃分，下半年我們要以團隊為主，充分地發揮團隊的力量，這次我們區域也組建了團隊，成員有尹雲和趙帥和我，尹雲和趙帥他們都是特別優秀的業務人員，我們要互相學習，共同進步，我們每個人也都在努力著。希望再上一個新的臺階，打造出一片新的天地。
對於下半年我希望自己在工作中需要提高的主要有以下幾點：
1.先做好老客戶的定期回訪，避免導致老客戶的流失，餘下的時間去重點跟蹤那些有潛力的客戶。
2.加強對於專業知識的瞭解以便在有客戶諮詢的時候可以做到遊刃有餘。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能
3.透過和老客戶的溝通去了解他們身邊的客戶，我們要把網撒的更大，同時做好我們的口碑宣傳和產品推介。
4.做好新客戶的開發吸引工作，不一定就每一個客戶都能做到銷售，我們應該慢慢培養，最終要讓他們的客戶，成為我們的鐵桿客戶，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。
5.做好大客戶的維持工作，在客戶關係裡有個二八法則，對於我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。
6.做好公司安排的工作，盡我們的最大努力去完成公司規定的任務，百折不撓，勇往直前。
總而言之，希望下半年我們有更好的業績，公司有更好的結果。希望到年底時我們都能滿載而歸!
銷售工作總結與計劃12
作為一名銷售人員，我始終都在保持一個好的工作狀態，現在我完全把自己投入到了工作當中，在這個過程當中我也是希望能夠做得越來越好，做銷售工作一直都是我所期望的一個狀態，現在包括未來，我想我要做的事情還有很多沒無論是工作的還是生活上面，都需要得到提高，我也相信在今後的工作當中有足夠多的挑戰都會等著我，在20xx年的工作當中我認為不會有什麼問題，我一直都在給子自己創造一些機會，回顧20xx年我的業績一般，雖然不差可是我一直都對自己的要去高，其實這一年來的工作業績是沒有達到我內心的標準的，在未來的工作當中我也希望能夠在這方面提高自己，無論是做什麼事情，都應該保持這麼一個狀態，很多事情都是需要時間的，這個過程就是努力。
過去一年來在工作當中我一直都在發揮自己最大的能力，我渴望能夠在工作方面得到認可，我希望在工作當是 能夠學習提高自己的，不管是在什麼時候這一點都是不變的，做銷售工作需要一個長期的積累，這是各個方面的，我也知道只有不斷的加強對自己的工作的提高，在未來才能夠做的更好，現在我也是這麼一個想法，不管是做什麼事情都是這麼過來的， 我也希望在下階段的工作當中能夠做到更好，很多事情是需要保持斷針認真，就像現在一樣我一直都在想著去做好自己的本職工作的，雖然說過去的一年業績一般，但是我是有耐心的，在新的一年裡，我會做到更好，我渴望去做一些工作，來突破自己，在工作上面我是希望能夠得到提高的，未來的工作我一定會更加努力，我也相信我能夠陸續的去做好相關的工作。
20xx年是關鍵的一年，我一定會把這些好的優點繼續發揮，我也會在下階段的工作當中繼續處理好這些，主要就是從三個方面出發，在業務上面我會更加的努力，過去一年來也是業務能力不足導致了很多問題，在新的一年裡我會把這些做的更好，這個過程是非常有比必要的，我相信在未來的工作當中我一定能夠有好的狀態，發揮自身的優點，第二就是學習，我需要不斷的積累，我認為在銷售技巧跟客戶交談的時候我還是不夠，這方面也是我的一直存在的問題，第三就是在未來的工作當中我一定不會忘記了自己的初衷，踏踏實實認認真真，為公司創造更多的價值。
銷售工作總結與計劃13
馬上就要過年了，一年的工作也要告一段落了。在結束一年的工作之前，一點要把明年的工作計劃和今年的年終總結總結出來，這樣的話，才會做到心中有數，才會過一個令人欣慰、踏實的年。
在公司工作了已經有幾年了，在公司工作的也是很順利，公司的一切情況我基本都能夠了解的差不多，所以我的工作計劃和年終總結寫的很上手、很簡單。
一、明年工作計劃
1、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼裡，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是隻要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。透過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支援。這樣的市場年終總結報告是領導最願意看到的報告，也是實效性的報告。
2、要全面。將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人（經銷商和對應的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。用表格、資料說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那麼在報告裡只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
3、要到位。目標需要有措施的支援，透過什麼措施、配置什麼資源，達成什麼目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊塗，誤將理想當現實。
二、當年市場工作總結
1、特別說明。若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網路構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
2、情況概述。客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用資料說話。快過年了，公司又將迎來新的一年了，各公司都開始在做銷售年終報告了，分享年終銷售總結！
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場佔有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網路情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的資料，不需報細賬，否則成了資料分析報表。
3、簡要分析。針對上述的事實（資料），簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
公司在過去一年的銷售狀況不是很好，沒有取得年初的預期效果，我總結的原因就是金融危機的到來，使我們的公司合作伙伴大量的減少了，而公司的財務狀況也不是很好，這就導致了公司今年業績的止步不前。
不過相信隨著我們對公司的危機瞭解和解決方法的出爐，我相信我們公司在來年會取得進步的，這就是我們的信心所在，我知道公司的明天會更好的！
銷售工作總結與計劃14
很榮幸得到公司的青睞，成為公司的一員，並受命於公司營銷總監一職，我定全力以赴，絕不辜負公司對我的期望和信任，不辱使命，完成公司的戰略任務。由於初到公司，對公司所處行業及很多狀況沒有很深入的理解，“沒有調查就沒有發言權”，但這並不妨礙我就本人及本部門以後的工作方向方法做出一定的規劃，規劃中即便有不如人意之處，但經過一段時間的實踐，加以修正，也可使之為公司本部門的發展基調。銷售總監的職責之重大無可厚非。作為一名銷售總監，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言，銷售總監是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售總監與銷售團隊代表著公司的形象與品牌，對銷售人員而言，銷售總監代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。承上啟下的銷售總監，除了要忠實履行本崗位職責，更要有清醒的市場意識、經營意識、創新意識、服務意識，俱有掌控、駕馭、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。
從營銷總監的職務來看，包含以下幾點內容：
1.對公司負責，協助公司領導進行決策；
2.組建營銷部門、做好部門的劃分與分工；
3.管理營銷部門；
4.開拓市場，創造業績；
5.協調各部門工作；
6.提升公司形象及公司市場地位。
工作主要表現具體以下幾點在：部門劃分與分配、督導督促銷售人員的工作、制定銷售計劃方案、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、員工的培訓、大客戶定單的制定、銷售人員工作的分配、員工團隊文化建設，提升團隊凝聚力與戰鬥力等等… …
我的工作計劃：
第一、部門劃分與人員分配
台州市分為椒江、路橋。黃岩3區，臨海、溫嶺2市，玉環、三門、天台、仙居4縣，地域較廣。
公司銷售本部劃分為3個部門
家用部，人員每個區2人，共計18人；針對小區別墅裝修，住房精裝修，小型公司廠房，定期開展小區推廣活動，瞭解片區內的樓盤資訊，裝修資訊；
商用部，3-5人；裝修設計公司（家裝工裝兩塊）
公關部，1-2人；輔助、制定方案。監督執行、聯誼、活動等等以下是我對三個部門的詳細說明
1、考慮到明年春節公司將先後在溫嶺及臨海開設辦事處或分公司，兩個辦事處需人力4人；且考慮公司人力資源成本及銷售經營性支出，銷售本部正常人力構架組成及銷售人員流動性較強等因素尚需6人，古公司市場主體部門家用部需10人規模（現階段民用部門為我公司市場主體）。
2、公司需要發展及提高市場佔有率，且公司經過相當時間的前期經營，已具規模，公司需要像商用領域進軍，但此領域對公司而言（針對公司員工）具有一定的市場難度，是一個新的領域，他對銷售人員的綜合素質要求也相對較高，對市場及客戶面臨的很多問題需要
解決，並且可能適時教育市場，，此類人員的招聘難度也較大，人力資源成本及銷售經營性支出的收支平衡也很難把控，古可先設一名貨前期不設人員從家用部門的優秀人員中選拔晉升。
3、公司向區的發展，就要有良好的團隊作保障，不進表現在設計和施工上的保障，更需要在售前售中給予保障，一次設立公關部，可暫定1人力，進行支援性銷售及維護性銷售，在平時亦可進行銷售部門內部人員協調及管理，工作計劃的輔助制定與執行監督，培訓輔助。聯誼與小區活動。
以上所述，銷售部門共計需xx人，並可分兩步走，先期以三區兩市為試點，這樣人力共計需8人。以上設計符合以下原則：
顧客導向原則、精簡與高效原則、管理幅度合理原則，穩定而有彈性原則，公司經營性收支平衡原則
部門薪資待遇公司研究決定，本計劃暫且不予列出。
第二、督導督促員工工作
①督導銷售人員的工作：其實要說督導還不是很確切。首先我要說，每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始，我是不能夠及時知道每位銷售人員的特色在哪裡，需等完全瞭解的時候，就應該充分發揮其潛在的優勢，如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力，我會對其進行相應的督導，幫助他（她）順利完成公司下達的銷售指標，從而來彌補其不足之處。作為銷售總監，需要督導的方面：
1.分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；
2.擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批並督導實施；
3.擬訂年度預算，分解、報批並督導實施；
4.根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網路；
5.根據業務發展規劃合理進行人員配備；
6.彙總市場資訊，提報產品改善或產品開建議；
7.洞察、預測危機，及時提出改善意見報批；
8.把握重點客戶，控制產品的銷售動態；
9.關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；
10.根據銷售預算進行過程控制，降低銷售費用；
11.參與重大銷售談判和簽定合同；
12.組織建立、健全客戶檔案；
13.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；
14.向直接下級授權，並布臵工作；
15.定期向直接上級述職；
16.定期聽取直接下級述職，並對其作出工作評定；
17.負責本部門主管級人員任用；
18.負責制定銷售部門的工作程式和規章制度，報批後實行；
19.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較資料的準確統計；20.根據工作需要調配下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案。
②督促銷售人員的工作：
1.銷售部工作目標的完成；
2.銷售網路建設的合理性、健康性；
3.銷售指標制定和分解的合理性
4.工作流程的正確執行；
5.開發客戶的數量；
6.拜訪客戶的數量；
7.客戶的跟程序度；
8.獨立的銷售渠道；
9.銷售策略的運用；
10.銷售指標的完成；
11.確保貨款及時回籠；
12.預算開支的合理支配；
13.良好的市場拓展能力；
14.所轄人員的技能培訓；
15.所轄人員及各項業務工作；
16.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；
17.銷售人員的計劃及總結；
18.市場調查與新市場機會的發現；
19.潛在客戶以及現有客戶的管理與維護；20.成熟專案的營銷組織、協調和銷售績效管理；
第三、銷售業績及銷售計劃的制定
銷售業績的制定要有一定的依據，不能憑空想象。要根據公司的現狀，已及公司產品種類，細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。隨後要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上，甚至可以細分到每一個銷售人員周銷售業績應該是多少，月銷售業績是多少，從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第四、定期的銷售總結
銷售總結工作是需要和銷售計劃相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間裡面做了些什麼樣的事情，然後又取得的什麼樣的結果，最終總結出銷售成功的法則。當然，我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情，我們也應該積極面對，看看自己在
銷售過程中間有什麼地方沒有考慮完善，什麼地方以後應該改進的。定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。能知道銷售團隊裡面的成員都在做一些什麼樣的事情，碰到什麼樣的問題。
以便我以及可以給予他們幫助，從而使整個銷售過程順利進行。銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的資訊，知道競爭對手的一些動向。我們不打無準備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷售團隊的管理
管理這一塊很抽象，廣泛來說所列舉的這一切都是為管理服務的，管理當中我提倡管理以付出回報比平衡為誘導，以制度為規範，以人性為關懷。除了日常的管理制度外還有列會制度，述職制度，客戶管理制度等等系列的制度為指導。考核評估到位，權責利清晰.
銷售工作總結與計劃15
時光荏苒，xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……回首望望走過的一 年，雖沒有轟轟烈烈的戰績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。感謝公司給我提供這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支援與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，透過不斷學習和努力，收取同行之間的資訊和積累市場經驗；轉眼xx即逝，不知不覺中，我在本公司做領班兼外採已經快2年了。
這段時間，在公司領導的關心支援下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開括創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去。非常感謝採購部積極支援和領導的支援與關心，現將這一年是以來的工作總結
一、存在的缺失
1、對市場瞭解得不夠深入，主要是冬裝的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到最佳狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、部門工作總結
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在
1、銷售工作最基本的會員資訊維護，資訊反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動資訊。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
明年計劃
1、建立一支熟悉產品，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於*局，著眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
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