物業公司辦公室工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此，讓我們寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的物業公司辦公室工作總結，希望對大家有所幫助。
物業公司辦公室工作總結1
時間一晃而過， xxxx年已接近尾聲。回顧過去的這一年我在集團公司，收穫和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責前臺工作，後經領導對我工作的信任，轉為負責集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學習瞭解，對工作中的不足，不斷總結和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今後的發展獻出一份微薄之力。
一、主要工作的概述
過去的一年在領導和同事的悉心關懷和指導下，透過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足。回顧這一年，現將我所負責的工作總結如下：
（一）、前臺接待工作
主要負責
（1）來客的接待、引見工作：
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛生整理工作；
（3）印表機的列印督察；
（4）來文、傳真的接收和發放；
（5）考勤管理與統計工作並報送財務；
（6）酒店和餐飲用餐的預定；
（7）集團物業費、電費的及時繳納。
（二）、檔案管理工作
集團公司檔案的主要內容：（1）集團公司以及下屬路橋公司、房地產公司的原件；（2）建設公司、煤礦、電廠相關證件的掃描件及影印件；（3）集團公司的人員證書的原件與影印件，主要有：專案經理證、三類安全人員證、建造師證等；（4）集團公司相關的榮譽證書；（5）集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便於集團公司與下屬企業的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
（三）、辦公用品的管理
工作主要負責集團公司的辦公用品的整理、統計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫，並將所剩物品的數量與金額統計入冊。統
（四）、固定資產管理
主要負責集團公司中固定資產的統計、登記和管理工作，內容主要將公司的固定資產進行編號，便於集團公司固定資產的進、出管理。並對固定資產進行定期的檢查，檢視是否有損壞情況，每年定期對固定資產進行盤點，查清數量。
（五）、其他工作
1、集團公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納；
2、集團協議酒店的管理，對西安市內的三星以上酒店簽訂住房協議，並將簽訂過協議的酒店編制入冊；
3、集團公司日常客人的接待，以及水果和鮮花的購買；
4、集團公司衛生的維護；
5、部分辦公物品的採購工作；
物業公司辦公室工作總結2
成為辦公室主任以來我始終為了物業公司的發展努力工作，在這一年的工作中同樣透過自己的努力盡到了辦公室主任的職責所在，無論是管理制度的落實還是協調方面的工作都能夠得到較好的完成，我也能夠認真遵從領導的指示並落實好各項工作方針，現對這一年完成的辦公室主任工作進行總結。
能夠遵守好公司制度並保證較高的執行力，對我來說工作的完成與自身的綜合素質存在著很大聯絡，畢竟擔任辦公室主任的職務就要透過努力做好這份工作才行，而我也則能夠嚴謹地對待自身的工作並爭取達到領導的期待，因此我在這一年能夠遵從領導的指示並做好制度管理以及計劃制定方面的工作，尤其是對於工作計劃的落實能夠分階段地將其完成，對我來說年初制定的工作計劃也是為了能夠較好地完成這一年的工作，而我也透過逐步落實從而在工作中取得不錯的成就，除此之外我也能夠積極承擔自己的責任並在工作中保持較高的執行力，每當對工作有所規劃的時候都會盡快行動起來以便於將其做好。
做好客戶接待以及會議室的佈置工作以便於讓領導感到滿意，其中對於來訪人員的接待工作向來都是十分重要的，為了彰顯公司的良好形象自然要認真做好接待工作才行，所以我在這項工作中能夠服務好每個前來拜訪的客戶，若是有預約的話也會及時通知領導從而促進相互間的合作，另外我也會負責電話接聽以及各類信件的接收，在記錄重要資訊的同時也會將信件轉交給相對應的人手中。會議室的佈置方面也能夠安排合適的人手進行處理，這樣的話公司領導組織會議的時候也能夠確保各項工作順利進行。
負責員工宿舍管理以及辦公物資的採購工作，對我來說這部分工作的完成也是辦公室職能的重要組成部分，所以我能夠加強這方面的管理從而得到公司員工的認同，其中員工宿舍的管理也是為了他們的生活著想自然要予以重視，另外我也會安排人員做好辦公用品的採購工作，在節假日期間也會發放員工福利並在這方面遵從領導的指示，而且在衛生檢查方面也會予以落實從而營造良好的環境。
辦公室主任工作的完成讓我在這一年得到了不小的進步，而我也能夠始終擺正自身的位置並明白工作中應該如何去做，所以我會牢記領導的指示並在後續的工作中為了物業公司的發展而努力，也希望自己能夠成為合格的辦公室主任並得到領導的認同。
物業公司辦公室工作總結3
從20xx年11月到XX市一中物業管理處以來，在管理處領導的關心和支援下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學校和管理處交辦的各項工作任務，下面將20xx年的工作情況總結如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
20xx年11月因公司工作安排，將我從管理處調到管理處工作，並擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校110週年校慶、第xx屆教育教學科技成果展、20xx年中高考、人大代表選舉等重大活動的後勤保障任務，完成了3500多件日常設施裝置報修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。
三、主要經驗和收穫
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收穫：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能儘快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係，才能在新的環境中保持好的工作狀態
（三）只有堅持原則落實制度，
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由於工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下不足：
1、對班組成員的日常管理規範問題。
2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。
3、協調處理問題方面還需要進一步加強。
物業公司辦公室工作總結4
自今年加入物業財務部以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，對一年的工作進行了兩方面總結：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業工作，對物業財務的職責任務不甚瞭解，為了儘快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，幹中學、學中幹，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，透過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快地進入了工作情況；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心繫本職工作，認真履行職責
耐心細緻地做好財務工作。自接手物業財務工作的一年來，我認真核對財務賬簿，理清財務關係，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。
1、是做好每一筆進出賬
對於每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。
2、是搞好每月例行對賬
按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。
3、是及時收繳物業服務費
結合實際情況，在進一步瞭解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，定期予以收繳、催收。
4、是合理控制開支
合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。
三、完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革
公司敢於迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務範圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今後可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度。
物業公司辦公室工作總結5
在20xx年的工作中，我辦嚴格執行了物業管理相關的政策法規，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結合琿春實際情況，對全市的物業進行了規範的管理工作。具體主要抓了以下幾個方面的工作。
一、進一步強化單位的制度建設。
今年我辦進一步加強了單位的規章制度和考勤制度，每週都抽出半個工作日進行學習各項業務知識，要求每位單位職工都要認真做好學習筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。
另一方面在廉政建設方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質建設出發，真正地發揮領導和黨員的先進模範作用，使之在工作中都要從服務廣大人民群眾的根本利益為出發點，切實做好自身的本職工作，從而表現出黨員的創造力、凝聚力和戰鬥力。為我市物業管理的發展做出應有貢獻。
二、建立、建全單位的檔案管理工作。
為儲存好我辦的相關檔案資料，實行檔案統一管理。今年我辦按排一名專職人員到黨校學習了檔案管理，同時對近年的檔案進行了有序整理及分類備檔，即：
（1）開發建設單位確保自管的房屋；
（2）使用房屋進行抵頂維修基金的房屋；
（3）欠繳維修基金的房屋；
（4）維修基金繳納比較齊全的房屋；為今後工作查詢資料時能夠做到及時便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物業維修基金”的管理工作。
（1）為進一步確保物業買受人的合法權益，杜絕維修基金漏繳現象及開發建設單位用房屋抵交維修基金的發生，今年我辦與房產局透過業務上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程式，即：維修基金必須由物業買受人自已到我單位繳納，同時憑藉維修基金收據到房產局辦理產權手續，房產局並將維修基金收據做為要件存檔。取消了開發建設單位代收代繳維修基金的資格。
（2）為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業務管理員一起到延吉、汪清學習了維修基金管理經驗。同時結合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設賬戶，有的並以戶分設賬戶明細。從而為今後使用維修基金準備了有效的基礎材料。
（3）催繳“維修基金”的工作：今年，在州領導進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領導做出了彙報，經研究決定，市政府向我市開發單位以通告的形式告知了整改方案。現正在實施當中。
四、業主委員會的管理工作。
為便於住宅小區的管理，充分體現業主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區成立了業主委員會。即成立了靖源小區業主委員會、金臺花園業主委員會、國聯花園業主委員會，同時又重新審批了海關住宅小區業主委員會，並選聘了為民物業管理有限公司進入海關住宅小區進行了物業管理。
五、“基金”的使用情況。
今年維修基金的使用，主要還是對礦區職工福利房進行維修改造。根據年初計劃，現已完成了屋面防水改造（使用彩鋼瓦材料）xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元人民幣；屋面增做防寒層共計xx棟，面積為xx平方米，使用資金為xx元。對河南礦區外牆面脫落的房屋維修了５棟。同時因為河南礦區原為商品樓的居民反應強烈，現經市政府相關領導批准後，又對其使用“SBS”防水材料進行補修，現已經補修完工的面積約為xx多平方米。
六、物業管理企業的資質。
今年，物業管理企業的三級以下的資質審批下放到地方之後，我辦將全市的原物業管理企業又重新進行了資質審批及建檔。經過審查，具備三級資質管理的企業共四家，即：琿春市為民物業管理有限公司、琿春富達建築安裝有限公司物業分公司、琿春森林山物業管理有限公司、琿春市萬達物業管理有限公司。取消了琿春市城管物業管理有限公司及琿春宏建物業管理有限公司的物業管理資質。同時對吉興物業管理有限公司限期辦理物業管理資質，否則將要求其退出我市的物業管理行業。從而進一步淨化了我市的物業管理市場，推動其逐步走入規範化的軌道上。
七、來年的工作計劃。
1、大力提倡業主委員會的成立；
2、嚴格控制好物業管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業主及物業企業的`法律意識；
4、進一步建立健全“專項維修基金”的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業管理行業市場；
6、嚴格控制好新建住宅區物業管理的介入；
物業公司辦公室工作總結6
一年來，在xxx物業辦公室主任的這份工作中，我一直以積極、熱情、嚴謹、謙虛的態度要求並約束著自己對工作的態度。並在工作嚴格努力，進一步加強了自我的工作成績。作為一名辦公室的管理者，儘管來到這個崗位並不久，但卻深知辦公室工作任務的重要性！辦公室作為公司資訊的傳遞的中樞，我們的工作就像是連線公司各部門的橋樑！儘管沒了我們各部門也能一樣運轉，但在工作方面，不僅無法及時收到最新的訊息，還可能會導致交流不充分，引起在工作中出現錯誤，可見我們在工作中的重要性！
在這一年來，作為辦公室的主任，我在自己的工作中積極的改進了自身的管理模式，不僅提升了自我工作的能力，也更好的改善了整個部門的工作以及人員管理。現對我這一年來的成績做如下總結：
一、自我的改進上
儘管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業務能力都不算完善，並且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責任，積極的改進自身，加強自我，並在工作中以身作則，加強工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，透過與領導和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業在這一年來的發展和目標。
此外，我也透過每週對自己的回顧和反思來總結自己，儘管有些麻煩，但卻給我帶來不少的認識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收穫。
二、管理的加強
xxx物業辦公室共有x人，儘管大家都有不同的職責，但卻有很強的關聯性。並且有不少的任務，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛鍊和培訓，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。
從今年的工作來看，經過了改變的xxx辦公室在工作中表現的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱讚。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年裡積極的帶領著自己的團隊努力的做好了工作任務，並取得了一定進步！如今，儘管這一年已經結束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xxx物業貢獻更好的努力！
物業公司辦公室工作總結7
一年來，在公司各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支援下，物業公司經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現了年初預定的目標。現將20xx年物業公司各項工作總結如下：
一、經營管理情況
1、完善各項規章制度，建立內部管理機制物業公司經營班子始終把提高物業服務水平、擴大服務範圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今後可持續性發展的必由之路。
而要實現這一目標，優質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發展需要和公司發展需要的《崗位工作質量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲》、《物業經理工作制度》、《客服工作制度》、《收費管理制度》、《效績考核制度》等規章制度，並加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的穩步展開；同時，為了建立完善的內部管理機制，採用“PK”的方式，激發團隊的戰鬥力。
到戶縣工業園區及其他物業公司學習參觀，在汲取先進管理經驗的基礎上結合我們的實際情況，對經營班子及各部門每個管理崗位的職能、作用、工作範圍作了明確的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各崗位的積極性、主動性和創造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛鍊，業務、管理水平不斷得到提高。
2、公司上下團結務實，服務意識顯著提高物業公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業主的需求，才能穩步提升物業收入，樹立良好的企業形象。
我們首先從思想政治工作入手，發揮黨、團員、工會積極分子的模範帶頭作用，帶領全體員工轉變觀念、開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提高。公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍；其次，為了能夠在服務質量上更上一個臺階，物業公司加強了內部培訓工作，按部門、形式、性質等不同合理分類培訓，極大促進了員工的業務素質；第三，重視參加和開展形式多樣的外部培訓活動，在積極參加公司組織的聚成培訓、使公司的管理隊伍更加強大。同時根據公司特點和性質定期或不定期的開展班會早會、安全消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、裝置原理、物業規範等業務培訓，使全體員工的服務意識和業務素質得到提高；第四，狠抓各項規章制度的落實，促進工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實實施的《效績考核工資》我們下了極大的功夫，考核部門的同時管理人員也要接受考核，起到了相互監督作用。
實施以來，員工的工作作風和服務意識、工作效率有了顯著提高；每天晨會對前期出現的問題和當天安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因，制定計劃限期完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良習慣，對迅速提高服務意識、儘可能減少投訴和有效開展工作起到了至關重要的作用。
3、精減人員、節能降耗，管理效益明顯提高物業公司領導班子清醒的認識到在開展業務前，只有透過加強內部管理、加大成本監控力度，才能減少企業虧損、提高企業效益。採購工作是節能降耗的關鍵環節物業公司實施了嚴格的監控制度，要求外購材料必須兩人以上，常置易耗品必須建立供貨廠家詳細資料並建立長期供貨關係，第三，為了降低費用，取消管理人員工作餐後改為部分補助就餐。第四，開展修舊利廢活動，辦公用品嚴格控制，還做到不必開的燈不開、能少開的少開做到人走燈熄、水停，並用獎懲規定加以約束；修門窗、掛門簾等保暖措施達到了降低成本、提高效益的目的。
二、精神文明建設情況總結：
1、根據公司的要求和實際情況成立了物業公司精神文明；抓管理、促效益、塑形象、求發展，物業公司結合工作實際組織了演講會。演講同志從自身崗位出發，就物業公司如何求真務實、堅定信心地開展各項工作，如何圍繞增加新的經濟增長點和促進企業經濟效益這個中心去開拓工作思路，如何以創新的理念推動物業公司的對外發展，提出了各自的觀點，不僅使全體員工從中受到了極大的教育，提高了思想素質和服務意識，同時，也使物業公司經營班子和各級管理人員受到了極大的啟發，對團結全體員工、增強企業凝聚力和發展外向型服務思路起到了積極的作用。
3、物業公司積極參加印包基地舉辦的各類活動，還主動開展了豐富多彩的業餘文體活動，物業公司積極組織、動員廣大員工報
名參加編排舞蹈、演唱歌曲，透過精心準備，在公司舉辦動員大會上節目中獲得了優秀獎；物業公司舉辦員工生日聯歡會，讓員工感受到了企業的溫暖，為維護企業協調發展和員工隊伍穩定起到了極大的作用。
三、各部室工作情況總結
為進一步改進物業公司工作作風，提高服務意識，規範員工言行，提高工作效率，人事行政部起草了十幾項涉及勞動紀律、環境衛生、會議、培訓等內容的規章制度。
1、由於物業公司不僅肩負著園區的水、電、暖供應，同時還肩負著公司的綜合治理、環境綠化等工程部門管轄的工作，外協工作十分重要。保安部編制大、人員多，工作責任重，人員素質參差不齊，為工作的正常、有序開展帶來了很大困難，因此今年的工作重點放在了提高員工素質、加強業務培訓上。
2、招聘新員工以充實保安力量，同時，對素質較低、意識較差的保安進行再培訓，不合格的給予辭退，使保安隊伍整體素質得到了較大提高；為切實提高保安部管理人員的能力，保安部透過公司及部門的多次培訓和教育樹立了良好的服務意識，促進了工作的積極性和主動性，能夠及時發現並處理火災隱患，面對顧客不公正行為時能以大局為重，罵不還口，樹立了物業公司的服務形象。
因保安部還肩負著公司保衛部的職責，故在安全保衛、綜合治理、安全生產、消防安全等方面也做了大量的工作，為增強物業公司的消防意識和安全生產意識，保安部負責人分別對各入住公司進行了消防知識培訓和各種緊急事態的處理方法，並經常進行安全工作檢查，對不符合安全標準的地方限期整改，對維護園區安全起到了重要作用。
3、保潔部的工作範圍大、任務重，但為維護園區的整體環境，保潔部負責人透過不斷加強培訓和進行思想教育，在人員沒有增加的情況下仍然保持了高質量、高要求的保潔標準，同時透過班前班後會形式進行工作的計劃和總結，及時發現問題、解決問題；為適應新形式下保潔工作的需要，保潔全年進行了兩次大規模的有計劃、有重點、綜合性的培訓活動，使全體員工認識到在做好本職工作的同時還必須加強文化素質的培養，只有素質的不斷提高才能使對內提高服務質量和服務意識，對外樹立服務形象。
根據物業公司的整體發展規劃，保潔部在對外服務上先走出了第一步，透過擴大服務領域、樓宇內清潔、辦公區域衛生環境維護等，為物業公司尋求新的亮點邁出了步伐。
物業公司辦公室工作總結8
首先非常感謝三位經理和各位部門經理對辦公室工作和我個人工作的支援，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結辛勤工作。XX年辦公室較為圓滿地完成了工作目標，現對照目標責任書，簡要地向各位進行彙報：
一、高效地執行公司指令和制度，積極努力地做好所屬範圍內的各項工作，按質按量按時完成公司下達的任務。
XX年辦公室繼續認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中採購等常規工作，另外較好地推進了績效考核及 iso認證工作。能保質保量按時完成這些工作，得益於三個方面：一得益於領導下達任務目標明確，指示清楚;二，我們內部精細規劃，凡接受的事情，我們清楚什麼時候開始什麼時候一定要結束;第三，也是最重要的一點，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關鍵。我們在處理這些事務的時候，特別注意梳理先後順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務的順利完成。
二、做好公司的各項內部制度建設，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展。
1、內部制度建設方面：
3月份，我們梳理了各項辦公制度，將涉及各部門工作中共同操作的相關制度製作成《辦公事務流程》的小冊子，以便於各部門查詢操作方便;
根據公司實際執行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。2、行政工作方面：
1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括影印件的借用均嚴格按規定履行相關申報審批手續，落實使用人簽字制度。XX年全年共計使用公司印章238次，印蓋檔案資料956份，各類證件借用(包括原件、影印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規範，其使用均有章可循、有據可查。
2)會議服務：一年來，公司組織和協助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務，規範會議通知、佈置會議場所、準備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順利召開。全年部門經理會議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次。
3)為協調各方工作，擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發書面通知13次，各節假日放假、調整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時將資訊傳達到相關部門，協助相關部門做好各項工作。
4)根據公司財務部要求，按時按部門做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬資料79次。
5)配合各部門做好各類檔案資料的錄入、修改、列印、影印工作。做好公司信件、報刊雜誌收發工作，12月做好了XX年度報刊雜誌訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。1)人員異動情況
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權員工離職2人/次。員工內部調動1人/次。
2)在勞資管理方面，每月按時做好工資的造冊、發放工作，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結果;根據各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表、以及部提供的物業管理費、水費和處提供的綜合服務費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，並仔細核對，按時將工資表送交財務部，確保每月做到發放資料準確無誤。因今年計發績效工資，考慮到經營部門的經營指標在原工資發放日6號難以到位，故月工資分兩次計發，從6月開始，辦公室每個月在工資計發上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關鍵是時間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財務部。全年計發員工月工資萬元。按時做好員工各項福利和節日津貼的核算工作，全年發放各項福利萬元。
3)社保工作：
a、根據公司人員變動情況做好各類保險的增加、減少、社保關係轉入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。
b、辦理退休手續1人，包括有：養老保險關鍵資訊確認、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關手續1人，包括工傷認定、工傷醫療費用報銷、工傷康復、勞動能力鑑定、傷殘待遇申領等。於12月收到鑑定結果，現已將待遇申領資料報社保局工傷處。
d、根據養老保險處要求，辦理社會保障卡發行事宜。已完成公司與養老保險處參保職工的姓名、身份證等關鍵資訊的核對工作，現已進入銀行制卡階段。
e、XX年，醫療工傷生育保險開始實行“參保單位網上服務管理系統”，根據省社保局醫保處的要求，對該管理系統中已記錄的公司及參保人員基本資訊進行核對，並將有誤的資訊進行申報修改。我公司修改的資訊主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現均統一調整為18位。
4)做好住房公積金基數變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數及繳交率核定月，XX年7月，根據公司員工上年度月均工資情況對公積金基數進行了調整，並根據公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費工作。截止至XX年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項重要的基礎工作，在公司發展過程中，發揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據檔案的內容、性質建立了各類檔案冊，包括公司發文、勞資發放、各類通知、報告等檔案冊，做好了檔案保管工作，確保能及時查閱各類文件。
三、抓好員工培訓工作，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓，包括崗位培訓、專業知識、素質教育等。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務質量今年，辦公室員工在計算機操作、寫作方面的學習比較多。認真學習文字錄入，學習寫作報告、說明等基本公文;在操作辦公軟體和電腦資料分析方面的能力有了極大的提高。
在實行績效考核初期，每週末進行各崗位工作小結，總結一週工作情況並下達下一週工作任務，經過一段時間，實際操作中發現，採購崗位與行政管理崗位的考核應區別對待：採購崗位工作時間和形式靈活，則採取日誌總結形式;行政管理崗仍採用計劃和總結形式。每月進行部門崗位工作小結，互相探討、學習，共同改進工作方式方法。
四、配合公司做好物業服務iso9001質量管理體系認證工作。
為提升物業服務質量，規範物業行為，減少物業管理活動中潛在風險，公司擬對物業服務進行iso9001質量體系認證。整個認證過程為9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時間裡，辦公室先後做了七項大的工作：
一，組織召開動員大會，建立體系機構，搞好組織保障。
二，做好計劃，將計劃表分發到相關部門，分階段進行。
三，做好體系基礎知識和內審員培訓。
四，嚴格標準，結合公司實際，組織編寫體系檔案。該體系檔案一共四層，含質量手冊、程式檔案(21個)，工作手冊(各項規章制度和操作檔案188個)，記錄手冊(各項記錄檔案208個)，做好體系檔案的學習和內審員培訓工作。
五、認真檢查落實，邊整邊改。各部門對照檔案自查基礎上辦公室進行月度抽檢，根據抽檢情況適時與相關部門溝通，整改。
六、組織第一次內審和管理評審工作。七、迎接並透過外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業形象宣傳工作。
公司營業執照、機構程式碼證、資質證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎。XX年3月我們順利完成了物業資質證年審年檢工作、6月完成機構程式碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網進行公司形象宣傳。六、按時做好職能部門計劃考核工作。
辦公室根據檔案規定，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。
七、做好了公司物資採購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美，確保了各部門物資供應的及時性。
八、處理好各業主單位、政府部門的關係，確保外圍關係渠道暢通，做好各類迎檢、接待跟辦落實工作
今年，市勞動監察部門從7月份開始對我公司進行日常巡視檢查工作。檢查內容包括公司內部規章制度的訂立、勞動用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，並在勞動監察部門的指導下，進一步完善了公司的勞動用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯合日常檢查工作。
在今年文明建立工作中，除工作日區物監科來公司的工作檢查外，節假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的配合協作下，也處理得較為圓滿。
九、強化全員安全意識，嚴格執行各項規章制度及操作規程，全面檢查落實各項安全措施，全年沒有發生重大安全責任事故。
一年來，辦公室從每件小事做起，默默地行使著自己的各項職能，雖然取得一定成績，但要做得更好還存在不足和欠缺：
1、人力資源工作中員工培訓力度欠缺;2、物業的日常檢查監督工作欠缺;
XX年，辦公室將在以下幾個方面努力和加強:
一、培訓工作;
二、物業iso9001 認證經外審，初步透過並確定為推薦認證，取得了一定成績，但這成績只是一個新的起點，仍需不斷持續努力、改進再改進，新的一年，我們將認真組織公司體系檔案實施，工作流程再修訂，加強物業的日檢工作，保重服務質量不斷改進和提升，爭取實現更大的跨越，把興和物業質量管理提高到一個新水平。
三、檔案管理工作;
四、繼續搭建好併發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點行使服務職能，繼續加強對各部門的聯絡，創立公司良好的溝通網路。
最後，再次感謝總經理對辦公室的指導，感謝各位部門經理對辦公室工作的支援、理解，感謝的辛勤工作，感謝大家，在新的一年裡，辦公室全體員工將繼續團結協作，為公司發展做出更多貢獻!
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