企業銷售員工工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編幫大家整理的企業銷售員工工作總結，希望能夠幫助到大家。
企業銷售員工工作總結1
自己從__年起開始從事銷售工作，_年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，截止__年_月_日，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的__%，貨款回籠率為__%，銷售單價比去年下降了__%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了__%和__%。現將_年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作
作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於__系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，透過自己對__區域的瞭解，代理的品種分為二類：一是科技含量高、附加值大的產品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題。二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
企業銷售員工工作總結2
在__傢俱各位領導及各位同事的支援幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今後的工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：
一、認真學習，努力提高職業素養
因為我畢業就是在__傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
透過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。
四、個人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態度，學會讚美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我透過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20__，展望20__！祝__傢俱在新的一年裡生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裡業績飈升！
企業銷售員工工作總結3
即將過去的20xx年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為xx迪的一名員工我深深感到xx之蓬勃發展的熱氣和xx人之拼搏的精神。作為企業的一個視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。
在上級領導的帶領和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領導的支援！
20xx年工作總結：
從開廠以來截止20xx年**月31日，東南亞區域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：
1. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxrmb；
2. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；
3. xx：客戶共xx個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx.00rmb。
按以上資料，東南亞區域國家，xx市場較為穩定，且返單率較高（未返單的老客戶多為無客人聯絡方式，使得我們無法主動與客人聯絡取得資訊），但市場單價競爭激烈，利潤空間較小。xx和xx市場的返單率也較高，但訂單訂貨量少，品種繁雜。不過也有個別現有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯絡，以取得合作機會，提高銷售額。
忙碌的20xx年，由於個人工作經驗不足等原因，工作中出現了不少大問題。
4月份，由於燈杯電鍍廠的電鍍材料問題，導致我司4-5月份出貨給客人部分的直插筒燈燈杯有大量嚴重變色的異常情況發生；10月份，又因環電鍍廠問題，導致客人投訴鐵皮環易生鏽的問題。但因公司及時查出導致產品出現各種質量異常的根本原因，及時向客人解釋，重新將出現質量異常的產品賠償給客人，並向客人承諾我們在今後會努力完善工作，以確保產品的質量不再出現更多的問題，從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的關係。但第一次和我們合作的xx客人，由於我們出貨給客人所有產品的燈杯全部嚴重變色，終造成了客人無法正常銷售，雖然之後我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對我們的產品質量失去信賴，同時也使客人打消了與我們長期合作的念頭，使得我們失去了一個理想的大客戶。
10月份，xx客人，由於客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產，同時造成其客戶訂單的產品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失。此問題至今還在緊密與客人溝通，直到問題得到解決為止。
對於20xx年發生的種種異常問題，使我認識到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓，獲得了寶貴的工作經驗。在今後的工作中我將努力學習,以取得更多的工作經驗，使得犯錯的機率逐漸降低。
20xx年工作計劃及個人要求：
1. 對於老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯絡和溝通，穩定與客戶關係，以取得更好的銷售成績；
2. 在擁有老客戶的同時還要不斷髮掘更多高質量的新客戶；
3. 發掘東南亞區域目前還沒有合作關係往來的國家的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；
4. 加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；
5. 熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；
6. 試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。
有關建議：
1. 建 公司銷售員議公司生產的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對燈具的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹產品的各種的效能、材質、優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力；
2. 適應東南亞區域國家的新產品開發較緩慢，建議每個月開發1款（1個系列）新產品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間；
隨著公司和市場不斷快速發展，可以預料我們今後的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加努力學習，提高文化素質和各種工作技能，為公司盡應有的貢獻。
企業銷售員工工作總結4
一、實習目的
1、加強和鞏固理論知識，發現問題並運用所學知識分析問題和解決問題的能力。
2、鍛鍊銷售工作鍛鍊自己的能力，提升適應社會能力和自我管理的能力。
3、透過畢業實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優秀員工的優秀品質和敬業精神，培養素質，明確自己的社會責任。
二、公司概況
天地牆紙是全球第一品牌義大利經典HAPPIDEA牆紙;歐洲流行時尚最暢銷品牌比利時IDECO牆紙;美國FABRIC、BACKED、VINYL、WALLCOVERING牆布等。天地牆紙的總部位於國際金融貿易中心,香港的天地牆紙公司是香港目前的牆紙公司之一,公司實力雄厚,經營世界各國牆紙、牆布等。
三、實習內容
我在天地牆紙集團成都分公司實習，透過培訓及親身實踐學習熟悉業務。公司首先對我們進行銷售流程的基本培訓。首先講授了銷售活動的作用是企業透過一系列營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現產品的價值和使用價值。之後給我們講述了相關的銷售技巧方面的問題，例如，客戶的目標是買太陽鏡，有的是為了耍酷;有的是怕陽光過強，眯著眼睛容易增加眼角皺紋;有的也許是昨天跟男朋友吵了架，哭腫了雙眼，沒東西遮著紅腫的眼睛，不方便出門。每個人的特殊需求不一樣，不管是造型多酷的太陽鏡，如果鏡片顏色比較淺或透光，那麼原本耍酷的賣點便無法滿足擔心皺紋以及希望遮住紅腫眼睛的客戶的特殊需求。
培訓之後，正式開始接觸銷售了。透過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恆心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛鍊我們的口才。在這十天裡面的實習當中我和老的銷售員接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什麼技術含量，到後來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術。
我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。在實習的過程中，態度要求也很高，首先就是自己的儀表必須要整潔，給人一種乾淨的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要儘量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的瞭解到，無論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗。
企業銷售員工工作總結5
轉眼間，我來到xx店已經三個月了。這期間，從一個連xx和xx都不知道什麼意思的xx菜鳥蛻變成熟知xx效能的業務員。一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。
這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的xx知識，同時也對自己的品牌有了更深入的瞭解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的xx。在我心裡只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間，我明白了做xx銷售單憑自己的熱愛是不夠的，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。
現在xx銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是—平穩與磨礪並存，希望與機遇並存，成功與失敗並存的局面，所以擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。這些一直是我的工作態度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現存的缺點：對於市場的瞭解還是不夠深入，對專業知識掌握的.還是不夠充分，在與客戶的溝透過程中缺乏經驗。
在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習，請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。
下一步計劃如下：
公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20xx年的工作計劃：
1、繼續學習的基礎知識，並準確掌握市場動態各種同類競爭品牌的動態，實時掌握xx業的發展方向。
2、與客戶建立良好的合作關係，每天都建好客戶洽談卡，同時對於自己的意向客戶務必做到實時跟進，對於自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發新的客戶。讓更多人知道與瞭解xx，並能親身體驗。瞭解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握資訊。我在這裡想說一下：我會要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。對客戶做到每週至少三次的回訪。
3、努力完成現定任務量，在公司規定的任務上，要給自己壓力，要給自己設定任務。不僅僅要努力完成公司的任務，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。
4、對於日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。
5、在業餘時間多學習一些成功的銷售經驗，最後為自己所用。
最後，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業操守，朝著優秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司的其他同事團結協作，讓團隊精神戰勝一切。
企業銷售員工工作總結6
我來我們公司做化妝品銷售已經一年多了。回顧過去一年化妝品的銷售，我從新人開始就能做到公司的月銷售冠軍，也付出了很多努力。現在，我來總結一下今年的工作。
一、學習與進步
來公司之前，我是做房地產銷售的。雖然我不是特別擅長，但是有過一些經驗，但是對化妝品還是比較陌生。我知道如果我想做好銷售，我必須瞭解我手頭的產品。如果我不瞭解所有的產品，我就無法與客戶溝通，銷售他們，再銷售他們。因此，在過去的一年裡，我對我們的產品很熟悉。雖然剛進公司的時候知道一些，但是不太瞭解。而且我只知道銷售協助比較多，對於如何組合銷售，如何向客戶推薦產品不是很清楚。在這一年的工作中，我也在積極的瞭解如何組合產品，如何根據不同的客戶需求推薦更合適的客戶。同時也在積極學習一些關於化妝品的銷售技巧。畢竟和我之前的銷售還是有些差距的。
二、工作方面
在工作中，因為一開始對產品不熟悉，銷售業績比較差，可以說是拖累了我們的銷售團隊。但是，我知道差不代表以後會一直這樣，所以我在工作中不斷學習，不斷改進方法，讓自己更熟悉產品，更熟悉我們的客戶群體。上半年結束，我的表現已經有了很大的飛躍。在我們銷售部，業績名列前茅，但我不滿意。我知道自己之前欠的太多，所以下半年會繼續努力，超額完成當月任務，補上之前的業績。全年也完成了領導佈置的銷售任務，同時也始終做到了下半年在部門的銷售業績。
今年年底，我在化妝品銷售方面取得了一些成績，但我知道這不值得誇耀。我還有很多東西要學，不僅在我們銷售部，在公司也是。這個行業還是有很多比我優秀的。我會繼續學習提高自己，讓自己在未來的一年裡進一步提高銷售業績，做得更好。
企業銷售員工工作總結7
回顧一年來的工作，自己作為一名xxx的銷售員，在領導的指示下，不斷的向著更稿的地方攀升。在工作中，也經歷了不少的事情。忙碌的工作中，指尖也抓不住時間的流沙，轉眼間，這一年已經成為了過去！
現在新的一年開始了，看著過去一年經歷和留下的成績，儘管感到有些不捨，但是我們還是要繼續前進。但是在此之前，我要對自己這一年來的經歷做一個工作總結，希望透過自己的總結，能更好的完成自己在下一年的任務。我的個人工作總結如下：
一、明確發展路線，緊跟公司發展
近年來，公司正處於高速發展的道路上。為此，對作為銷售員的我麼，也在不斷的提高要求，提高工作目標。為了能更好的在過去這一年裡完成工作，我在工作中嚴謹的學習領導講話，認真吸取公司的發展方向，和目標，並在領導安排的培訓中努力的發展自己，提升自己的工作能力，提升個人的工作成績。
在期間，我還結合自己的優勢，積極的轉變自己的工作方式。為此，我在工作內外都積極的提升自己的，並向優秀的同事看齊。在於同事們的交談學習中，我吸取了很多的優秀經驗，並透過不斷的實踐鍛鍊，將適合的經驗和方法帶入自己的工作，提升個人的工作能力。
二、積極的擴充套件自己，提升個人的能力和認識
在工作外，我努力的透過各種方式提升自己的銷售能力，除了參加培訓，以及和同事們的討論。我還養成了寫總結的好習慣，將自己的不足和優勢都記錄總結，提升個人的認識，並積極的去發展或改正。
此外，我還積極的去了解我們公司產品的詳細情況，對產品的生產和效果有了更深的瞭解，這不僅僅是為了在推銷的時候能有更多的說法，也是為了讓自己更加的瞭解我們的產品，增加自己的信心。同時，我還不忘去學習業界同行的產品，互相對比，找到自己的優勢和不足，為自己的推銷工作做好計劃。
三、個人的不足
反思一年來的情況，自己最大的問題就是在顧客的維護中沒能做細。自己一心放在產品和自己的身上卻沒能做好客戶的維護，這對銷售來說是非常不應該的！為了能在銷售路線上更有突破，我必須改正自己的錯誤！
四、總結
時間過去的很快，作為銷售人員，我必須更加努力的抓緊時間，去提升自己，讓自己進步！這樣才能在激烈的市場競爭中取得自己的一席之地。
企業銷售員工工作總結8
20xx年的電話銷售工作結束了，我想我應該為自己過去的工作感到幸運，其實這一年來在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我現在越來月強大了起來，對於銷售這份工作我也越來越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當做出來的成績我就覺得這些都應該是我繼續保持的東西，在生活上面繼續做好這些基本的職責，我想沒有什麼事情不能夠積累經驗讓後蓄力而發，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理，在同事們指導，領導的關心中更加是加倍的努力，我不希望自己會拖累整體工作看，我也總結這一年的工作：
一、銷售工作
我是沒有受過專業的學習，跟培訓，在接手這份工作時候我很擔心自己能不能做好這幾點，銷售這個詞還是對我而言比較陌生的，我是沒有想過這會給我帶來一些什麼負面的工作情緒，我也不想因為自己的原因讓這些事情做的這麼不滿意，我總是覺得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當中要做到哪些，一年來我積極的學校一些電話銷售的技巧，雖然在工作上面沒有什麼捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高，我願意花時間去讓自己很做好這些，學習工作比實踐工作，做出業績要容易很多，一年來我在銷售的時候還是有所提升，第一第二季度工作成績不是很明顯，那個時候自己來到x這裡不是很久，處在一個工作的初級階段，在這一方面我想自己還有很多需要學習，第三第四季度，我有了足夠的經驗，在這一方面做好了相關的準備工作，讓自己實現了很多價值，我會繼續加油努力的。
二、銷售成果
一點電話銷售，我一共撥打了x個電話，其中有效客戶x，對於這些我是沒有什麼概念的，我這種業績我想不是非常的出眾，但是對我來講就是一種鼓勵，這是來之不易的，在生活當中很多時候接觸到這些非常的不簡單，我只想讓自己保持下去，在可持續的進步，一年來業績方面，對我來講還是做的不夠，我認為在今後做到全年度前三才是我的目標，這對於我來講好像是有點初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內心最真實的想法。
三、不足之處
我想在工作上面積累足夠的經驗，讓自己進步了才好，我在這一年來有時候也不夠細心，經常性的忘記一些事情，自己的業務水平還是要加強，我不認為這些樂意搪塞過去，業務水平的提高是直接讓我進步的標準。
企業銷售員工工作總結9
捧著累累的碩果，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了一年的結束。對於我個人來說，是豐收的一年，特別是這一年裡收穫了太多太多，需要感謝的人太多太多。在這裡，我對電話銷售這方面工作做一個總結：
一、一年來工作完成情況
強化產品知識與話述集中培訓。為保證培訓工作按質、按量完成，根據所開設專業，結合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。培訓前發到培訓人員手中，做到人一套，方便教學、方便複習、自學，提高了教學質量，鞏固了教學成果。教師做到分工明確，責任到人。每次培訓，由專業授課教師，按照日程表進行教學。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。聘請專業技術人員，積極進行呼叫系統的更新，以新的呼叫系統為基礎，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
對呼入撥出進行了細化，並明確分工。在撥出方面，加大撥出密度，以便更多的人瞭解到公司，瞭解到公司的產品，為公司爭取到更多的客戶資源。加強了呼入與產品的協作，進行了多次促銷活動，取得了較好效果；撥出方面，進行未付款訂單的跟進，在客戶跟進方面，及時瞭解客戶處於哪個進度及時進行跟進。每個新開發的客戶，都製表統計，在開發客戶的得失之處做分析。透過召開每月一次例會來分析近來客戶的狀況，對於未成交的客戶做出總結，以便更好地跟進，對於成交的客戶我們及時分享經驗，以供大家學習。同時，執行了同等學歷的老客戶二次銷售，及時和老客戶溝通。
二、存在的問題和不足
諮詢應對能力不足，部分課程仍然缺乏深度諮詢能力，需要與產品加強協作，加大培訓力度。目前主要日常業務是網站未支付訂單回訪，業務性質較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老使用者二次開發與新使用者電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。有的僅憑感覺銷售，對業績起伏無統計分析，對主要產品轉化率無統計分析。團隊氛圍一度出現問題，業務競爭向惡性競爭方向發展，直接影響整體業績。
三、下步打算
新的一年，我們希望和產品部進一步加強合作，多為我們進行產品培訓，協助我們走向資深銷售顧問的行列。對於公司的職員來說，熟悉公司的產品是很必要的。為了發展，公司可能會有產品改進或者新品的推出，經常開展一些產品的培訓，讓職員對公司的新產品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。加強資料統計與分析，及時瞭解呼入和撥出量，根據業績起伏加強管理，提高產品轉化率。積極研究發掘銷售規律，以指導好銷售工作的開展，為公司創造更多的經濟效益。進行大規模外呼，讓沉睡的資料甦醒，促成老客戶的多次銷售。
在新的一年裡，我們將緊緊抓住教育發展的戰略機遇期，盡最大的努力協助銷售員共同完成銷售目標。我們大家會一起努力，緊密結合自身的實際，長遠規劃，埋頭實幹，站在新的起點上，向著更高的、更美好的目標邁進，將工作做到更好！在不久的將來，我相信公司一定會發展得更好、更快！
企業銷售員工工作總結10
****年，本部全體業務人員在公司的領導下，圍繞XX年的目標任務展開一切工作，具體總結如下：
一、總體目標完成情況：
銷售1750萬元，完成目標計劃（2250萬）的77。8%
回籠1100萬元，與銷售收入比為63%。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團業務下滑比較嚴重。XX年該客戶完成銷售1800萬元，而XX年由於新領導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進行大整頓和調整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格後，使我們的紙箱銷售業務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售800萬元左右，比年初公司下達的計劃XX萬相差甚遠。
2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少於500萬，但由於目前我們的質量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）資金回籠
在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業務份額做大（兩客戶合計銷售650萬）。雖然有部分資金未能到期但佔的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點抓工作紀律和職業道德素質。
針對本部個別業務員組織紀律性差及工作效率低等不良現象，一方面採取個別談心；另一方面，我們加大對制度的落實、執行和監督力度。完善了工作彙報制度，使業務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業務人員，養成良好的職業道德和素養，並加大促進和監控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現象發生。
2、加強對落單的稽核以及庫存產品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業風險。
今年，我們吸取了以往的經驗教訓，特別是對風扇行業，我們嚴格履行落單的審批程式，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業務員的服務質量和業務能力，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業務員必須做到以下幾點：
（1）加強與客戶的溝通聯絡，多想辦法，建立起良好的合作關係；
（2）工作要到位，服務要跟上，及時瞭解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發現問題及時處理；
（3）及時將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；
（4）集中精力理順匯德幫廠的各方面關係，做好售前、售中、售後服務，把業務鞏固下來，且越做越大；
（5）積極參加與新業務的開拓。
上半年經過努力，成功開拓了兩個客戶（江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司），有望在下半年成為新的利潤增長點。
（6）加大資金回籠的力度，迴避企業風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協作，親自督促和協助業務員接計劃去追收貨款，從沒有鬆懈過，，絕大多數的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由於某些原因，回籠速度較慢。（如宏豐廠，華盛廠等）
三、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進一步加強；
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求；
3、壓庫工作效果不明顯；
4、個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高；
5、新業務的開拓不夠，業務增長小；
公司所下達的任務有些脫離實際，業績考核不合理影響業務員的工作情緒。
企業銷售員工工作總結11
轉眼一年很快就過去了，在這過去的一年中我學到了很多，也充分的鍛鍊了自我，能夠說這一年下來我是頗有收穫的，但同時也在工作中發現了困難，反省出自我在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改善的方面，下頭我就說說這一年來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮鬥在銷售崗位上的同事們。
1、作為一個銷售，必須要很瞭解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去理解你，理解你的產品。
2、工作必須要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自我更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我此刻如果把自我定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自我的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要經過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，僅有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3、良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每一天要應對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎樣放平心態，正確的應對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自我的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿活力，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4、請為公司創造儘可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態問題，一來你為公司創造的多，你自我得到的也多，二來不要總是認為自我被公司利用了或者為老闆創造了多少自我才拿那麼點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業。
5、當你在和客戶溝通時必須要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫忙他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個十分重要，直接影響了心態，而正確的心態是成功的關鍵。
6、做銷售的必須要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你能夠隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情景下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7、必須要有耐心和恆心，相信自我只要付出必須會有回報，只是時間問題，我以往一度很鬱悶自我因為自我沒有業績，可是當主管告訴我他是進公司第_個月才賣出了第一套房。我又對自我充滿了信心，當然耐心不等同於混日子和等單，是要我們時刻堅持上進心，不斷的去努力。
8、作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅僅是對自我的工作資料、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發生、工作計劃、出差計劃、專案運作等，還要對自我說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發現不足，才明白自我還有哪些能夠上升的空間。
最終，我想說不管在哪裡工作，做什麼工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決應對的問題，從容的應對挑戰，不斷的去豐富充實自我，客觀的應對自我的不足，更好的去改善，每個人都會有完美的明天！
企業銷售員工工作總結12
一 、近段時間工作總結
在我來到這裡的兩個多月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年上半年工作總結匯報如下：
我是今年三月份到公司工作的，在沒有負責市場銷售管理工作以前，我的銷售經驗不足，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏奶粉行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，取得了良好的效果。
透過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的資訊和積累市場經驗，現在對奶粉市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以應對客戶所提到的問題，把握客戶的需要，基本良好的與客戶溝通與信任。所以經過努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個提高，針對市場的一些變化，現在能拿出一些方案應付一些突發事件。
存在的缺點：
對於奶粉市場瞭解的還不夠深入，在與客戶的溝透過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個一般促銷人員的位置上，對市場促銷人員的管理，培訓，指導力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續前進的絆腳石。在今後的日子，我都會有針對性地修正自己的不足。
二．下半年工作計劃
在下一步工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、做好基礎工作，為下一步工作做好鋪墊。
基礎工作在這個行業中很難做，下一步要做好每個店的月平均銷量，按送貨次數分解計劃，做到有的放矢。維護好客情，做好與客戶的關係，經常與客戶溝通。對銷售點的其他品牌做好記錄，做到對他們銷售形式與方式瞭如指掌，針對他們做自己的銷售計劃。
2、完善促銷制度，加強促銷員的管理。
促銷管理是老大難問題，促銷人員出去，處於放任自流的狀態。完善促銷人員管理制度的目的是讓促銷人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高促銷人員的主人翁意識。培養促銷人員在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3.靈活運用活動，提高銷售質量
現在奶粉市場品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時間銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是過去客戶的流失。在下一步的的銷售工作中我認為產品的活動力度做一下靈活的運用，這樣可以提高銷售人員及店老闆積極性。 在奶粉區域，我們產品的知名度與價格都很有優勢，外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
4、銷售目標
下一步的銷售目標最基本的是做到根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每一次送貨，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
企業銷售員工工作總結13
一、實習目的
(一)結合實踐，深化理論
本次實習的目的在於透過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己在以後更加順利地融入社會，投入到工作當中。
(二)體驗實踐，提高素養
一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注於培養我們的學習能力和專業技能，社會主要專注於員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，透過對社會工作的瞭解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，培養我們的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。
二、實習內容我在五龍大酒店做電話銷售的工作，透過培訓及親身實踐學習熟悉業務。
公司首先讓我們瞭解了公司裡面的一些基本規章制度及產品，之後對我們進行基本的培訓，主要針對如何和客戶進行電話溝通及溝通時的技巧進行培訓。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概講解了什麼是電話銷售，以及電話銷售時所需要的一系列技巧。
三、實習收穫與體會：
在這短短的一個月裡，雖然我的銷售成績不是很好，但卻也收穫很多，感觸很深，主要有以下幾個方面：
(一)提高技巧，領悟精髓
1.人們可以清楚理解到電話銷售主要是透過電話進行的，而不是透過面談，此為電話銷售人員與其他銷售人員的不同。與他相對用的就是行銷人員，行銷人員主要靠面訪客戶以獲取訂單。
2.人們重點強調的電話銷售過程其實就是透過電話與客戶建立信任關係的過程。任何生意的基礎靠的就是雙方建立起來的相互信任，人們經常會講，他只與瞭解的、喜歡的和信任的人做生意，因此信任就是電話銷售的基礎。
3.最後還有一個重要概念：客戶需求。客戶的需求有兩種：個人需求和商業需求，這就要求人們要想在電話中成功地完成銷售，不單要求電話銷售人員能把握到客戶的商業需求，還要能把握到客戶的個人需求。
4.之後經理給我們講解了公司的一些基本情況以及產品的基本概況。包括公司的優勢等等。最後，他給我們講解了一些電話銷售的主要流程。在培訓之後，負責培訓的工作人員讓我們進行了一定的演練，讓我們能夠熟悉這個流程並能隨時解答遇到的問題，我也深深體會到工作和上學的不同。
(二)自我激勵，充滿激情
透過不斷地向客戶的介紹推銷過程中讓我懂得這份工作是需要高度的激情和恆心的，這些天的電話銷售工作提高了我的交際能力，鍛鍊了我們的口才。
在一個月的實習當中，我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經驗和技巧。真正認識到了銷售其實是一門偉大的藝術。我也深深體會到銷售行業必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多麼刁鑽，要求多高，都要儘量滿足顧客。
在進行一段時間的電話銷售工作後，我發現自己遇到了一個小問題，比如，打電話的效率不高，不能按期完成要打的電話目標，還有就是，有時候連續打了好幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給回絕了，那個時候我的心情會是非常糟，情緒也很低落，這樣的情況，很多同事都碰到過。後來，我想出瞭解決問題的辦法，每打十幾個電話後，我都要停下來，調整一下自己的心情，如果碰上情緒低落的時候，會盡量激勵自己，這樣才能繼續以飽滿的熱情進行工作。
(三)調整心態，從容應戰
在營銷業務領域，尤其是銷售推銷領域，很多人都期望透過電話的方式來成交業務。電話銷售成為了他們的重要銷售方式。在電話銷售的過程同時也營銷了自己。要營銷好自己，當然離不開要調整和塑造自己的良好心態。其中三個方面的心態是比較重要的，至少這三個心態能為我們帶來福氣!
1.第一種心態：融入的心態。也就是說，只有共同努力，互相幫助，大家才會一起發展。你踩我我踩你，必然每況愈下。例如，在打電話的時候總是想：沒有關係，你不買我的產品，自然有人買。那我們就是一個產品都賣不出去的電話銷售人員。為什麼呢?因為我們沒有一顆融入的心。為什麼不這樣想：一定要讓他買呵，有了我的產品，我的客戶就會增加好多效益。他不買其實損失太大了，因為商場如戰場，別人有了而我的客戶卻沒有，損失會有多大啊?我一定要勸他買，一定不達目的死不罷休，他要是不買，我就找他們的主管領導，主管領導不管還有他老婆，不行還有丈母孃有了這個心態我們才能感染人同你合作，這就是融入的心。
2.第二種心態：捨得的心態。透過電話銷售業務，我們會學到書本中學不到的東西：可以學到與人相處的能力;可以學到人際關係技能;可以學到怎樣做一個受歡迎的人;可以學到說話的藝術和技巧;可以學到克服障礙，贏得談判的技巧;可以學到怎麼在電話中打扮自己，營銷自己的技能做電話銷售學到東西，不僅會在公司裡有用，有一天，到了縱橫四海的地步，這些與人談話的技巧，依然是我們的立身之本。所以怎麼算都不會虧，不會賠。因此要有捨得心。
3.第三種心態：實踐心態。電話銷售業務不是一種學問，而是一種經驗事業。怎麼說呢?也許你去聽課學習電話銷售，老師在臺上講，有些人會想，說些什麼啊，全都是人云亦云，我上去也講的出來，而且比他講的還好呢，還用學?電話業務如果我們不拿起話筒，如果我們不逢遭幾次很受傷的拒絕，我們就不容易放下架子來學習和實踐這些看似小學常識一樣的東西。什麼是職業精神，就是職業者要潛心實踐起技能，直至技藝超群。這也是職業經理人的精神本質所在。
(四)不懈奮鬥，學無止境
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由於面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，儘可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達。口與話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會。或因聲音粗大，讓人誤解為盛氣凌人。有效電話溝通上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答覆：「他不在」即將電話結束通話。接電話時也要儘可能問清事由，避免誤事。
對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、瞭解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以透過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。掛電話前的禮貌要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然後彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就結束通話電話。
(五)總結不足，認清方向
透過本次實習，我對公司的運作和業務有了更進一步的認識，積累了一定的經驗，為我以後走上工作崗位奠定了基礎。同時，我也認識到自身的不足，不如英語不太好，工作能力有待提高;也切實感受到：理論只有與實踐相結合，才能發揮其應有的作用，從而更好地指導實踐。把實踐中的方法上升到理論的高度。書本上的東西是普遍使用的，並不能直接照搬。當面對現實的某一個特定的企業時，需要靈活處理，有針對性的開展銷售工作。就我目前的知識的深度和廣度而言，要做到這一點是遠遠不夠的。有些工作看起來很簡單，就有點眼高手低，但是做起來才知道並不是那麼容易。
(六)夯實基礎，力求專業
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就跟我說，無論你想做什麼，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界裡，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。
(七)堅定信心，不斷提升
在短短一個多月的實習工，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。實習期間，我拓寬了事業，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼工作崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責的人!
四、理論與實踐的差距
在學校裡是透過老師的教導以及滲透，使我初步瞭解了銷售這個行業是一個很有發展潛能的。但是在學校裡只是單方面的聽老師講課並沒有實質性的實踐。透過在學校的學習和這次社會的實踐實習讓我懂得了理論與實踐是有一定差距的，雖然所實踐的內容需要以大量的理論知識為基礎，但在學校所學的知識理論知識概括性強、抽象度高，而且具有一定的片面性，並不能全面的體現出銷售所需要的各種知識技能。
五、建議
(一)多增加一些各科的實踐環節，並增設一些模擬課堂，以加強學生的各方面的實踐能力。讓學生的理論知識與實踐都得到提升。
六、實習總結和收穫
在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
一個多月來，我在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：
1.思想上個人主義較強，隨意性較大;
2.有時候辦事不夠幹練;
3.工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;
4.業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。
經過一段時間的工作，我不斷思考總結，得到了一下三條重要道理。
1、雖然我學習的不是市場營銷專業,但是客戶關係管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。
2、在這段時間裡，我不僅學到了很多在書本中學不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強;在實習工作中，當我遇到工作中的困難時，不找藉口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，因為我始終相信方法總比困難多;在具體的市場上，曾受到無數次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜裡獨自一個人發呆，有多少次已經決定捲鋪蓋離開;可是第二天又早早的投入到了新的工作當中，因為我始終相信：生命在於堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄!
3、這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和同事們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業務員，自信是多麼的重要。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我可以向他們學習很多知識、道理。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什麼崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!
(二)學校方面應該做到對學生認真負責、做好每一個畢業生的畢業工作。
(三)學校方面的重要通知傳達到系裡後應該通知導員並且學生，不要造成學生更多的熱議影響聽課的效率。
企業銷售員工工作總結14
時光轉瞬即逝，如一陣青煙從我眼前飄過，斬首回望第二季度的工作，像是才剛剛經歷過的事情，可實際上，它已經過去了三個月的時間。在這三個月的時光裡，我們銷售部門完成了很多的工作，也做出了不菲的業績，就我個人而言，在這個三個月裡，我也的確付出了很大的努力和辛苦。因為在看到我第一季度如此糟糕的表現和業績後，我就在第二季度的一開始決心要改正自己了。果然“付出了不一定會有回報，但是不付出就一定不會有回報”這句話講的也不是不無道理的。
對比起今年的第一季度，我們銷售部門在第二季度的表現還是有非常明顯的進步。
我是在去年年底的時候，因為在xx專案中拿下了xx萬元的銷售訂單量，而晉升上了銷售部門的組長，但是在今年開年以來後，我的表現卻差強人意。不但沒有為公司再次創下豐厚的業績，還在工作中出現了懶惰和放鬆的表現。雖然在分析了原因後，這裡面也存在著很多關於疫情方面因素的影響。但是最主要的，還是我自己不夠努力的原因。所以，在第二季度裡，在深刻反省了自己在第一季度裡的不良表現之後，我就開始重新回到了剛來公司滿血復活的狀態裡。
在四月份的時候，雖然我個人的狀態慢慢找了回來，但是我發現，我們組的成員都因為遭受到了第一季度業績的打擊，都有了一些洩氣的感覺。為了鼓舞我們組計程車氣，振奮我們組的精神，我帶頭給大家做起了動員大會，並用每天都出去跑業務和約客戶的實際行動來向大家證明，我們是能行的。在我的漸漸鼓勵和堅持下，他們也都受到了我的感染，便開始一起加入進了和我一起團結奮鬥的隊伍中。在過去的一季度裡，我們時常加班，甚至是自願加班到了凌晨兩三點，也時常會在高溫的天氣裡，一起跑市場，一起談專案，一起簽下一筆筆訂單。透過我們團結一致的工作和奮鬥，我們在這季度的最後，最終收穫到了銷售部最高的業績成果。
透過這一季度的工作，讓我知道了作為一名銷售部的組長，我不僅要在工作態度上給員工們帶來模範的作用，我還要在業績上給員工們做出榜樣。所以，在今後的工作裡，我必須要更加的努力，更加的勇往直前才行。
企業銷售員工工作總結15
20xx年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展20xx年度的工作。
現制定工作劃如下：
一；對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶資訊。
三；要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。
四；20xx年對自己有以下要求
1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。
2：一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
10：為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額，為公司創造更多利潤。
以上就是我這20xx年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
首先，做到總結資料化，客觀地用表格來表述任務完成情況，取得的成績。20xx年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，人均銷售額是多少，通道費用多少，完成利潤多少，與去年同期相比增長率是多少，週轉情況如何，是提高還是降低了。與其他門店相比，我的業績排在第幾名？我們的很多主管不願去看資料，更不願去學習做資料圖表。而我們的總結中必須多用圖表化工具，如果你能熟練使用EXCEL的自選圖形，就足夠了，那裡有好多不錯的工具圖樣，能製作各類表格、圖形，用圖表做出來，可以使我們的資料結果更加直觀，一目瞭然。
其次，針對以上事實，總結分析其形成原因，對不足之處進行深刻的剖析，從市場因素、競爭、商品結構、陳列、促銷、貨源、服務、管理等方面檢查總結，找出是何因所致，並用文字詳細記錄，以備後戒。同時，若是成功的經驗，對公司其他門店有指導借鑑意義的，需要生動的記錄成功的典型案例和經驗，並廣泛推廣。
總之，做總結就象下完一盤棋，棋手都要復一下盤，對棋中留下的許多遺憾進行反思，為自己的技能、經驗和心態做一個積累和調整，然後在下一盤棋中贏回來。
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