精選企業工作計劃合集八篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，又迎來了一個全新的起點，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧！好的計劃是什麼樣的呢？以下是小編為大家收集的企業工作計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
企業工作計劃 篇1
一、物資部20xx年工作和指標
工作：依據九屆二次職代會精神，以公司下達的KPI指標為導向，為提升物資管理、未來事業發展的需要，20xx年情況制定工作：
1、物資採購、催交的計劃性，各現場施工進度，超前策劃，與專案部、裝置廠家密切，採購的優勢，加大裝置催交，各現場物資、裝置供應。
2、以客戶服務為中心，服務意識。本年度我將推行“優質服務十項標準”，為工程著想，盡力降低人力、物力資源，的客戶關係網。
3、挑戰人力資源極限，學習團隊，素質培訓，培養一支能力強的高素質的隊伍。
主要指標：以公司下達的KPI指標為主要指標，並制定措施，公司下達的指標。
二、物資部20xx年及舉措
1、計劃採購，提升採購理念
現在專案多、圖紙不、以至材料預算提前物資供應的狀況，各現場物資供應，物資部20xx年將把計劃首位，各工程專案的網路計劃，編制年度的物資需求計劃，並依據目的月度施工計劃編制當月的物資採購計劃，特殊材料、加工週期較長的材料要提前以書面提給專案部督促其提前備料，特殊材料不工程施工進度。在試運期間要特事特辦並備有量的常用物件庫存。
採購流程，強化採購優勢，與社會物流接軌，依據社會物流中的合作伙伴，有計劃的物資供應，靈活運用社會資訊，資訊換庫存，現場的物資管理環節、倉儲、存貨，採購，資金週轉率，倉庫，限度地倉庫面積、降低庫存，降低物流成本的目的。計劃率及供貨性，過程監控。
2、加大催交，資訊度
面臨電力市場的“井噴”，裝置交貨愈來愈，已嚴重製約著施工進度。KPI指標，分年、月安排催交計劃，分別在上海、哈爾濱等大的裝置製造廠設立常駐人員,所派人員廠家車間、班組，生產計劃、投料、加工、發運等全過程的手資料，注重廠家關係。超前策劃裝置催交方案，每週編制催交資訊，任務，責任到人，裝置催交資訊的性，使催交信反饋，為專案的資訊服務。
3、以客戶滿意度為中心，提升服務意識
今年十項服務措施，的服務於現場，物資部今年將在現場從小件物資開始實施送貨到使用者的措施，有利於各用料的人力和機械的浪費，更的多跑勤送各的庫存和倉庫面積，將對二級庫的消滅的作用，若試行，可在大件物資和裝置上推行，在全公司推廣，希望目部支援和幫助。
4、以人為本，注重員工素質培育
公司要發展，人才是關鍵。挑戰極限，程度上是對人員的挑戰，新招聘人員的增多及較低，培訓顯得尤為。為此新來員工在總部理論培訓，專案上以老帶新的，崗位培訓與相的模式培訓與，督促培訓、集中考核，使員工儘快崗位需要。
5、培養客戶，供應鏈體系
在新的一年中將注重物資供應商的開發與培養，在物資採購人員中客戶為尊的服務意識，對供貨商懈慢的與，把供貨商的投訴與採購人員的考核相，以誠信為基礎，藍巢新形象，開發培育出一批公司發展需要的供應商群，一批“長期合作、發展、信任”的戰略合作伙伴關係，保障專案物資供應，為企業贏得競爭優勢。供方評價系統，對供貨商管理。
6、推行新軟體，資訊化管理
我公司所接的裝置管理代辦越來越多，有一套好的裝置管理軟體是體現我公司的管理途徑。將與科技處編制、推廣新的軟體，計劃今年上半年現有專案及新開工程推行。
企業工作計劃 篇2
隨著xxx公司規模的不斷壯大，在全國各地以xxx公司（或xx先生、或其委託人）名義，註冊的獨資公司（企業）或合資公司（企業）不斷增多，統一協調、統一管理已成為當務之急。先生具有預見性地組建了xxx公司企管領導小組（以下簡稱企管小組），並探索性地運作xxx公司整體管理工作，取得了一定成效。～年以來，隨著幾家xxx公司合資企業的組建，進一步明確企管小組的工作性質和職能，使之更有效地開展工作顯得更加重要，這也是xxx集團整體管理水平上一個新臺階的重要步驟。
一、制定本大綱的宗旨
1.明確企管小組的機構性質和職責範圍，便於企管小組開展工作，及與各公司（企業）工作協調；
2.使企管小組有計劃地開展工作，推動xxx集團快速穩定地向前發展；
3.進一步明確xxx（集團）管理工作重點，使各所屬公司的管理工作與之協調同步。
二、重申企管小組的性質、組織原則與職能
（一）企管小組的性質
企管小組是xxx集團的決策機構，並受xx先生委託處理日常工作，同時負責對集團內各公司工作的協調、督促、檢查、考核等。
（二）企管小組的組織結構
1.人員組成：
組長：xx先生
成員：略
2.組織原則：
xxx集團內各公司（包括合資公司）的重大事務由企管小組成員集體決策，協商論證做出科學決策。xx先生有最終決定權。
3.企管小組下設兩個辦公室：
南方辦公室工作由xxx負責；
北方辦公室工作由xxx負責。
（三）企管小組工作職責
1.決定xxx集團組織機構設定與調整；
集團內高層管理人員的任免、調動與考核；
3.制定xxx集團年度經營計劃和中長期發展規劃；
4.制定xxx集團產品發展方向、技術發展方向的策略；
5.對投資專案、重大經營活動進行評估與決策；
a.生產性固定資產投入xx萬元以上專案的審批；
b.非生產性固定資產投入xx萬元以上專案的審批；
c.組織重大采購和銷售合同的評審。
6.審定xxx集團統一的財務、物資管理制度；
7.審定xxx集團統一的人才激勵政策和人事管理制度；
8.組織對各公司進行階段性財務狀況檢查，定期審計；
9.對各公司融資、貸款專案進行評審與決策；
10.決定重要部門的管理模式，針對有問題部門進行指導、調整或整改；
11.監督檢查各公司、部門的經營狀況，調查落實重大投訴意見，做出處理決定並監督落實；
12.組織臨時性活動。
三、企管小組辦公室職責及工作要求
（一）辦公室職責
1.作為企管小組的常設機構，負責處理企管小組職責中的日常事務，當好xxx先生以及領導小組各位成員的參謀，協助搞好各公司之間的綜合協調；
2.負責組織編制xxx公司總體年度經營計劃，並對計劃的執行情況進行督促和檢查；
3.組織建立健全各項總體的管理規章制度，負責督促和檢查各項工作的落實情況，促進xxx（集團）各項管理工作的規範化；
4.負責組織對xxx公司高層管理人員的業績考核，並監督各公司對中層管理人員的考核。對各公司經營狀況、財務狀況等日常工作進行檢查評價，向企管小組反映考核結果，提出處理意見；
5.負責企管小組來往電文的處理和檔案資料的檔案管理工作，負責對會議、檔案決定的事項進行催辦和落實。
6.負責企業文化的建設、《xxx通訊》的編制發行、網站的更新維護；
7.完成企管小組交辦的臨時性工作。
（二）工作要求
1.鑑於以上職責，企管小組辦公室將以組織會議、檔案會籤、檔案傳遞（緊急事務可電話溝通，事後補辦手續）、情況通報等方式開展工作，因此要求各企業必須指定一名，職務相當、能力較強且工作性質較穩定的工作人員為聯絡員；
2.聯絡員應對往來檔案分類妥為保管，要留底備查，不得遺失；
3.各公司負責人是往來檔案的簽署人（特殊情況可授權他人，但要說明原因）；
凡標有密級的檔案，知曉權應限定在規定的範圍內，以免洩密。
四、～年重點工作
（一）研究並擬定xxx公司中、長期發展規劃
這項工作分以下三個步驟進行：
1.收集資料與資訊。尤其是相關行業、類似企業在其發展壯大過程中的得失成敗、經驗教訓方面的資料，和國家、行業有關政策資訊，市場動態資訊。將這些內容進行編輯整理，形成專題材料，供有關高層人員學習。這項工作六月底之前完成；
2.編制幾種規劃範本並徵求有關人員意見。這項工作八月底前完成；
在徵求意見的基礎上拿出正式《xxx公司中長期發展規劃討論稿》供下個年會討論。這項工作九到十二月完成。
（二）公司組織機構建設
1.～年應首先確定xxx公司的統一稱謂。因為xxx公司發展到目前狀態，各分公司、企業分屬行業不同、經營
業務不同，稱謂混亂。在沒有註冊、成立集團公司以前，應暫時設定xxx公司的內部稱謂，明確總部各職能部門、機構稱謂，進而明確各分公司、企業下屬各部門稱謂，作到自上而下機構名稱對應統一，便於對口部門間的協調和溝通。
2.現在各分公司由於企業名稱各異，導致歸屬、級別不清。xxx公司目前內部公司、工廠、服務部、分公司、小組等稱謂極為隨意、混亂，應儘快明晰、統一，便於分層、垂直管理。
3.各公司主要負責人，中、高層管理人員稱謂五花八門，總經理、經理、副總經理、副經理、總監、部長、主任、負責人等職務、級別無法對照，對進一步制定考核辦法，獎懲條例造成障礙，因此儘快制定內部分級體系，確定相關人員職級稱謂。
（三）落實XX年xxx集團總體經營計劃
制定了xxx公司～年總體經營發展目標，企管小組按以下步驟予以落實：
企業工作計劃 篇3
xx年是公司發展中的關鍵一年，集團公司成立後，一切都以嶄新的面貌呈現。站在新的起點，財務部將一如既往地圍繞公司的總體經營思路和發展規劃，認真貫徹執行公司財務預算，以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容，以精細化核算、數量化考核為工作方法，以利潤化為目標，以資產經營責任為主線，全面推行制度化、標準化、程式化、資訊化的財務管理模式，加強成本核算，實行全員、全過程的財務管理策略，從嚴管理，積極為公司領導經營決策當好參謀，為完成公司經營目標作出應有的努力。現就目前情況，做出xx年工作計劃如下：
一、加強團隊建設，充分發揮財務職能部門的作用
作為財務部的一員，既是一名財務出納工作人員，也是財務管理制度的組織者，要有嚴謹、廉潔的工作作風和認真細緻的工作態度，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發揮團隊的合作精神，學先進、趕先進、超先進，在條線中展開競賽活動，發揮團隊的力量，擰成一股繩，勁往一處使；在堅持原則的同時，我們堅持“三個滿意二個放心”，三個滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領導滿意”，二個放心是“讓集團公司領導放心，讓公司的老總與各級領導放心”。
二、加大各項費用控制力度，充分發揮財務的核算與監督職能
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創新年，我們將繼續加強各項費用的控制，行使財務監督職能，稽核控制好各項開支，在財務核算工作中盡心盡職，認真處理稽核每一筆業務。
三、搞好財務分析，為領導提供有效的參考依據
我知道合理高效的財務分析思路與方法，是企業管理和決策水平提高的重要途徑，並將使我們的工作事半功倍，在企業成本分析上向xx學習、向車間的老師傅學習、向書本學習，為企業的生產經營銷售，做好保本點與規模效益、銷售定價分析等等，量化分析具體的財務資料，並結合企業總體戰略，為企業決策和管理提供有力的財務資訊支援。
四、加強應收款催收管理力度，控制好庫存材料與產品，提高資金的執行質量，合理控制資金的使用
大家都知道資金就跟人體的血液一樣重要，我們公司的主要特點是樓層量大、銷售批次大，籌集資金是財務的一個主要職能，良好的銀企關係，是企業融資的一根紐帶，目前我們只能在應收款管理與庫存管理上進行控制，壓縮庫存，合理生產，控制資金的流向，使庫存原輔材料在保證生產的同時控制到最底線，在資金尤為緊張的情況下，財務部將從採購材料與產成品這一塊有效地跟蹤好資金的運作。
作為公司的財務出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節約每一分成本為已任。為再次出色的完成上級交給我工作，特制定如下出納工作計劃：
一、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，嚴格把關，不能有半點疏忽和大意。加強各種費用開支的核算，及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初報交會計做賬，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、做好應對突發事件的應急工作。
5、堅持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領導臨時交辦的其他工作。
二、加強學習
結合企業行業發展及自己的崗位上工作需求，加強相關業務方面的學習，提高自己的業務素質和綜合能力。
三、做好資金預算工作，加強成本控制
預算的目的是設法增加收入，減少成本，壓縮財務費用，管理費用，營業費用等各項支出。
1、預算一定要全員參與，絕不能少數人參與憑空捏造，想當然得出。既包括經營指標，也涵蓋費用開支預算，接待預算等等。
2、要求部門領導把預算工作放在心上，指導兼職預算員做好部門預算，按時編報分析，必須做到預算編報和分析的及時性，部門預算要求每月xx日必須上報財務部，部門預算執行情況的分析必須於每月xx日報送財務部。
3、制定費用額度控制指標：在額定範圍內，只要能完成經營目標，錢怎麼花都行。無計劃開支必須專項審批。
四、個人建議措施
要求財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。
企業工作計劃 篇4
為強化安全生產管理和監督，提高安全執行力。確保安全生產無事故，根據公司要求、結合我廠實際，在9月份的安全管理工作中，我部門仍以現場檢查、監督為重點，以加強安全確認工作和職工安全教育培訓為基礎，加強隱患整改力度，不斷提升安全管理水平。現將9月份安全工作做以下總結：
一、加強安全生產教育培訓工作，提高全員安全意識和技能,
9月份招收新職工294人，轉崗培訓5人，新工人到廠後全部按要求進行了三級安全教育培訓，經安全科考試合格後，分配生產崗位上崗作業，並對部分新職工進行安全操作跟蹤，對其在工作中的違章違紀和違反操作規程行為予以糾正和處理，為在以後的生產過程當中避免發生事故打下了良好的基礎。
全公司在安全部組織領導下，各分廠安全科在本月共開展各類安全培訓34次，參加員工3500人，佔總人數的50%以上。透過加強對職工的安全思想教育，使部分職工安全意識淡薄、安全知識匱乏的問題得到了及時有效的解決，使我公司的安全文化氛圍日益濃厚，職工安全思想意識和綜合素質有了進一步的提高。
二、9月份完成了全公司的防雷檢測。
三、參加了唐山市安監局舉辦的班組長燒結、鍊鐵單元的考試。
我公司有120人參加了考試，這對我們的班組長是一次鍛鍊，提高了技術水平。
四、強力推行安全隱患排查、整改工作
重點突出專業安全檢查，發揮專職安全員作用，以安全部牽頭，裝置科、生產科、機修、電氣配合，組成檢查組，對我廠的電器、高、低壓配電室、主要機械裝置、壓力容器、煤氣、天車、大型建築物、廠房、裝置基礎及皮帶系統各處安全防護設施進行綜合性安全大檢查。本月共查處各類隱患78餘起，對查出的隱患本廠能整改的通知相關單位進行整改，本著隱患不過夜的原則限期整改，並跟蹤隱患整改情況。對不能整改的重大隱患及時上報公司。為強化日常安全檢查。安全科深入現場進行經常性、有針對性的定時或不定時的日常安全檢查。對作業現場發現的違章、安全隱患做到整改內容、整改標準、整改措施、整改時間和整改責任人“五個落實”。確保整改過的隱患不重複發生，預防和減少各類事故的發生。
同時我廠把安全作業票的使用和管理納入安全工作重要的議事日程，堅持有作業就填票，安全科加大了對此項工作的檢查力度，透過班前班後和週二安全例會廣泛宣傳、現場檢查和督導，強力推進作業票的使用，讓大家清楚的認識填寫作業票的目的和重要性。本月共填寫檢修作業票19張，由於嚴格的檢查和管理，使我廠的檢修作業票的填寫質量，思想認識、使用效果和數量都有了很大的提高。為了做好安全確認 安全科推行了檢修安全確認表，檢修前對使用的工具、吊具、用具及其他輔助器材要認真進行檢查並做好記錄，在檢修時，對已採取的安全防範措施、斷電、掛牌、作業票的填寫、設專人監護，做好再確認，作業人、監護人明確責任，層層把關，切實做到安全確認，責任落實到人，從而在9月份的檢修和生產工作當中起到了良好的效果。
五、公司新老區三同時手續全面展開
三同時手續是安全生產的必要手續，是預防事故、加強安全生產管理的重要基礎，透過開展安全評估工作，規範和改進我廠的安全管理工作，全面提升整體安全管理水平，切實保障企業財產和職工生命安全。
十月份安全工作計劃
1、繼續加強新入廠職工三級教育，提高班前班後會的質量和效果，努力提高全體員工的安全素質和技術素質，把三規一制、安全規程評估的學習納入班前班後會的重要學習內容，組織班組長進行綜合素質培訓，使其在生產過程中，起到中流砥柱的作用。
2、繼續開展對皮帶系統和主要裝置、危險及要害崗位安全隱患的檢查，徹底消滅各類隱患問題，為安全生產創造條件，全力以赴的開展職工自查活動，安全科牽頭對崗位可能存在的隱患進行拉網式的檢查，對查出的問題立即整改。（10月10日開始）
3、加強對作業票的使用和檢查力度，對填寫不規範和不認真的嚴格考核，把檢修作業票的管理和檢查做為本月的重點工作。認真履行作業票簽字人責任，發現問題對作業票的相關責任人給予考核，使作業票的填寫確實起到作業安全的主導作用。
4、完成6500N.m3/h製氧的備案延期手續。
5、做好燒結、軋鋼標準化資料準備工作，使其早日完成。
6、為進一步加強外委施工單位安全管理，安全部在對外委施工單位的管理中始終堅持"一個宗旨、兩條主線、三個理念"的原則，即一個宗旨是始終將外委施工單位作為我們自己的施工單位進行管理；兩條主線是本質安全管理與質量標準化管理工作；三個理念是風險可以控制、事故能夠避免、措施+執行力=安全。極大地促進了施工現場場容場貌的秩序化、施工現場安全防護的標準化和現場文明施工的制度化建設。
企業工作計劃 篇5
今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“**”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度裡，公司將抓好“一箇中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其工作計劃如下：
一、 以**專案建設為中心，切實完成營銷任務
**專案，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由於專案所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸;我們只能前進，而不能停滯甚或後退。因此，公司計劃：
確保一季度**工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。
**第一期工程佔地面積為60畝，總投資1.6億元，建築面積12.6萬平方米。建築物為**商業廣場裙樓、**大廈裙樓和一棟物流倉庫。
1、土地徵拆工作。
春節前後務必完成第一期工程的`土地徵拆工作。元月份完成徵地摸底調查，二月份完成徵地範圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成徵地範圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的徵收工作。各部門關係的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段後，工程部應抓緊第二期工程的土地徵拆工作聯絡，適時調整主攻方向。
2、工程合同及開工。
元月份簽訂招投標代理合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業並行簽訂施工合同;確定監理企業並行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。
3、報建工作。
工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善於理順與相關部門關係，不得因報建拖延而影響工程開工。
4、工程質量。
二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立
“**”品牌的打造是公司的戰略目標之一。現代品牌打造的成功必須依賴於企業的現代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現代企業管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業集團。
1、註冊成立企業集團，不斷擴大公司規模
20xx年，公司在能滿足註冊資金要求的前提下，將註冊成立“**集團公司”。同時，將獨立註冊或變更所轄子公司名稱，即：
**有限公司(已成立)**有限責任公司(待更名)**物業管理有限公司(已成立)**房地產開發有限公司(已成立)**大酒店管理有限公司(待成立)**集團及所轄子公司籌建人員(均為兼職)和分設機構情況如下：
① **集團：
**、**、**、*、財務總監(待定)、**集團公司設：
辦公室、人力資源部、財務部、企業管理部、企業策劃部、工程部
②**醫藥有限公司：
**、**、**
③**醫藥物流中心：
**、**、**
④**房地產開發有限公司：
**、**、**
⑤**物業管理有限公司：
**、**、**
⑥**大酒店管理有限公司：
**、**、其他人員待定
公司的設想是在集團公司的統一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關指標，在整體上提升集團的競爭力。
2、建立現代企業管理體系，推行工作標準到人到崗
現代企業的高效執行，均來自於企業的高效管理。新的一年，公司將根據國家有關規範、條例等，制定本公司工作標準，併到人到崗。各項工作按標準程式行事，減少人為指揮，逐步形成**特色的企業管理體系。同時，根據不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業管理意識，最大化地提高企業管理水平，向管理要效益。
三、以**發展為歷史契機，加快內部“三個調整”
**的發展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發展自我，調整機制，集聚“內功”，合理發揮員工動能，以使**集團傲立於醫藥之林。
1、人員調整
人員調整工作已經鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發揮員工的創新能力，充分肯定員工的務實精神。
2、機構調整
機構調整目前主要指**有限公司內部機構的調整。目前設立的部門是：
總經理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著**專案進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。**房地產、**醫藥商業公司、**物流中心、**物業管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內部機構成為功能要素齊全、分工合理的統一體。找房地產資料 到中國地產商
3、例會制調整
20xx年實行的例會制，對階段性工作總結提高，對時段工作安排佈置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調整：
一是例會時間。在每星期六的上午進行。
二是會議主持。每次例會除工作小結及工作佈置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經理、副總經理、總工程師主持。
三是建立例會工作佈置檢查制度，即前次會議佈置的工作在規定完成的時段內，落實部門應彙報執行情況，以利總結經驗，改進方法，完善提高。
四是以能動開發員工潛能為前提，不斷充實企業發展基礎。
企業工作計劃 篇6
時間過得很快，我進入企業已經一年多了。初來乍到，對於我來說，這裡的一切都是新鮮的，然而新鮮過後，更多的是嚴明的紀律、嚴格的要求，於之前的學生生活截然不同。
作為一名客戶服務人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優秀的客服人員，熟練的業務知識和高超的服務技巧是必備的，但我個人認為與此同時我們還要嘗試著在這兩點的基礎上把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對於使用者要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為使用者提供切實有效地諮詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為使用者提供諮詢時要認真傾聽使用者的問題，詳細地為之分析引導，防止因服務態度問題引起客戶的不滿。
一直以來，企業都以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、紮紮實實地做好客服服務工作。作為一名從事證券業不久的新人，我確實還存在一些不足之處。一是工作經驗欠缺，實際工作中存在漏洞。二是工作創新不夠，三是工作中有時情緒急躁，急於求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進，努力做到以下幾方面做好客服工作：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為客服服務人員，我深刻體會到學習不僅是任務，而且是一種責任，更是工作的切實需要。今後我會努力提高業務水平，注重用理論聯絡實際，用實踐鍛鍊自己，為企業貢獻自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業
1.作為客服人員，我始終認為把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從企業的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當企業要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的瞭解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使企業的新業務全面、深入的開展起來。
2.在工作中，每個人都應該嚴格按照顧客至上，服務第一的工作思路，對顧客提出的諮詢，做到詳細的解答;對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取儘快給顧客做以回覆;對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點。努力學習和借鑑他們的工作經驗和技巧，既有利於本職工作，在與各部門之間的協調溝通上也會有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認真積極的完成領導安排的各項任務。
三、處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶意見表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的資訊，在表格上記錄下來，如企業名稱、地址、電話號碼、以及原因等;並及時將表格傳遞到售後服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業務員等。
2.即時透過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細瞭解投訴或抱怨的內容後討論解決方案並及時答覆客戶。
3.跟蹤處理結果的落實，直到客戶答覆滿意為止。
以上只是我20xx年工作計劃，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作並共同面對新的挑戰。
企業工作計劃 篇7
日月輪轉，一年終於又轉過了一圈。看著一年的結束，我感到鬆了一口氣後，卻有不禁擔心起來。過去的一年裡，我在領導的指導下，順利的完成了20xx年的採購工作。並且在前段時間也結束了對年末的總結工作。
在總結中，我重新的認識了自己這一年的工作。儘管在當初還認為自己做的還可以，但是在全面的看過來以後，我發現自己還是有很多不足的地方。尤其是很多可以做好的地方，自己都敷衍的結束了工作，並沒有起到一個採購應有的效果。
現在，為了在下一年能更好的完成自己的工作，我對自己的工作計劃如下：
一、個人學習計劃
要做好工作，先做好自己。自己作為採購部的一員，在過去一年的工作上實在稱不上合格，為了能在之後的工作中有所提升，我在這20xx年裡要率先對自己的能力做出提升。
首先，在個人的思想上要有明確的定位，自己是xxx公司的採購員，在工作中不僅僅是將公司所需的材料購買回來！還要在採購當中，儘可能的為公司節省，節約，這才是採購！
當然，在工作中我還要緊跟公司的發展理念，做到根據公司的發展要求去前進。為公司為公司服務，為各部門服務。
其次，作為採購人員，我還要加強自己對公司的瞭解，對各部門的瞭解，對公司產品的瞭解，以及對原材料的瞭解。以此在工作中不斷的改進採購計劃，提升自己的工作質量。
再次，我要養成些總結和計劃的習慣，在工作後不斷的改進自己，提升自己，讓自己能在工作中不斷的認識自己、改進自己、提升自己。
二、工作計劃
20xx年是公司發展關鍵的一年，在這一年裡，作為採購人員，我要更加嚴格的要求自己，在工作中嚴格的按照公司的要求進行工作，並在根據要求不斷的提升和改造自己。
在工作前，我要做好準備工作，嚴謹的做出採購計劃，多與部門員工討論，對計劃中不足的地方多做改進。並牢記這些問題，積極的吸取經驗，將過去的經驗運用到工作中來。
採購並不是一件簡單的工作，對公司材料的要求、質量、數量、可否代替以及市場情況，這些都需要我們瞭解，並選擇最實惠有保質的方程式，這樣計劃的採購，才是真正的採購人員。在今後的工作中，我會朝著全面考慮的方向發展，讓自己成為一名更出色的採購者。
企業工作計劃 篇8
xx年上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環節控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規範管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費者的認可，成為當地消費者公認的購物首選場所。
xx年上半年，我們共完成商品銷售。億元，較去年同期增長，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
⒈上半年xxxx除根據xx總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進行銷售分析和市場調研後在經營中不斷淘汰了近種銷售達不到既定目標的商品，引進了多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地採購，降低了採購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，並進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，xx一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
⒈經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢於負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市範圍內的營業秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛生狀況等各方面進行監督監管，起到了較好的效果。
⒉完善各項制度與流程。按照集團公司環節控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
⒊月份開展了骨幹員工、管理人員的大培訓活動，以看錄影、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環節、方面進行了專項檢查整改。
在xx年下半年當中，xxxx將繼續按照市委、市府及貿易局的指示精神開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業績在上一個新的臺階。
⒈在區域內繼續進行市場拓展工作，擴大經營規模。同時也進一步加強企業的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業等問題中去，幫政府分憂解難。
⒉繼續深化環節控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
⒊透過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發現人才、培養人才。發現員工優點、鼓勵員工，使員工進步。
⒋做好公司的安全工作。
按照總公司七月份工作會議精神及指示，我店結合實際情況，在下半年將圍繞以下幾個方面作具體工作。
一、保安全 促經營
在當前形勢下，為了保證酒店的各項工作能正常進行，經營不受任何政策性的影響，酒店將嚴格按照要求，要求前臺接待處做好登記關、上傳關，按照市公安局及轄區派出所的規定對每位入住的客人進行入住登記，並將資料輸入電腦，認真執行公安局下發的其他各項通知。其次，再對全員強化各項安全應急知識的培訓，做到外鬆內緊，不給客人帶來任何感官上的緊張感和不安全感;在食品安全上，出臺了一系列的安全衛生要求和規定以及有關食品衛生安全的應急程式，有力的保證奧運期間不發生一起中毒事件;在治安方面，夜間增崗添兵，增加巡查次數，對可疑人、可疑物做到詳細詢問登記制度。
二、抓培訓，提素質
業務知識與服務技巧是體現一個酒店的管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工的更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平鬆懈，特別是對一個經營六年的企業會直接影響到品牌。下半年年度的員工培訓將是以總公司及酒店的發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步企業各項改革的自信心。培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，穩固企業在XX市場中的良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務的逐步昇華。也為此，酒店將計劃每月進行必要的一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。
三、開源節流，降低成本，提高人均消費
節能降耗是酒店一直在宣傳的口號和狠抓落實的日常工作，上半年各項能耗與去年同期比都有所下降和節約，下半年按照付總講話精神，管理將更細化，在“節能降耗”的基礎上企業提出了“挖潛降耗”的口號，既是如何在現有做了六年的“節能降耗”基礎上再努力，尋找、挖掘各環節各程式，使各類能源在保證經營的基礎上再“降”一點。酒店下一步將在各區域點位安裝終端計量表，如水龍頭端安裝水錶、各區域安裝電錶以及與郵政分清各自費用區域。同時對空調的開關控制、辦公室用電都將再次進行合理的調整與規劃;其次，酒店將根據物價上漲指數和對同行業調查、瞭解，及時、隨時的對產品(房、餐)進行價格浮動，使企業更能靈活的掌握市場動態和提高業績，不錯過機會;還有酒店在具體分工上將各區域所使用的裝置要求到各部門，各部門又要求到班組或個人負責。服務員及管理人員在正常服務和管理過程中，應隨時注意檢查裝置使用情況，配合工程部對裝置保養、維修，更好的正確的操作裝置。還要求管理人員要定期彙報裝置情況。客房方面，各種供客人使用的物品在保證服務質量和數量的前提下，要求儘量延長布草的使用壽命，同時，控制好低值易耗品的領用，建立發放和消耗記錄，實行節約有獎，浪費受罰的獎懲制度。(這個我們一直在做)如眼下由於奧運會舉行，北京車輛受到單牌號和雙牌號在時間上的受限，部分客人來秦必須住上兩天才可返回北京，這樣客用品就可以在節約上做文章。這些都是細小的潛在的節約意識，是對市場情況的掌握體現。
四、堅持創新，培養創新意識
創新是酒店生存的動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長的樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新的基礎上，在新的市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落後的體制要進行創新，對硬體及軟體產品要進行創新，對營銷方式、目標市場的選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷的進步與發展，如，馬上酒店要舉行的出品裝盤比賽，目的就是讓廚師從思想上懂得什麼叫藝術裝盤的同時又節約了成本和提高了菜餚整體檔次。在保證眼下推出的“5515”基礎上，還要創新出很多類似的買點和思路。更進一步走在市場的最前列，影響市場
五、嚴格成本控制，加強細化核算
控制各項成本支出，就是增收創收。因此，今年下半年酒店將加強成本控制力度，對各部門的各項成本支出進行細分管理，由原來的每月進行的盤點物資改為每週一次，對各項消耗品的使用提出改進意見和建議，從而強化員工的成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。
六、加強裝置設施維修，穩定星級服務
酒店經過了六年的風風雨雨，硬體設施也跟著陳舊、老化，面對競爭很激烈的市場，也可說是任重道遠。時常出現工程問題影響對客的正常服務，加上客租率頻高，維保不能及時，造成設施裝置維修量增大。對於高檔次的客人會隨著市場上裝修新型、豪華酒店的出現而流失一部份，(年底酒店旁邊將增開兩家，一家定位三星級，一家商務酒店)為此，酒店在有計劃的考慮計劃年底更換客房、餐廳部分割槽域地毯，部分木製裝飾噴漆和區域性粉刷。儘可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經濟效益。
七、用人性化管理 提高企業凝聚力
提高企業凝聚力首先就要提高員工滿意度，讓員工滿意更是人性化管理最終的工作體現。
如何提高員工滿意度?員工對企業在哪方面不夠滿意?這是今後工作的重點，每一位員工都希望自身的價值在企業能有公正的評價。這就需要企業本著“公平、公正”的原則。即績效考核要公平，選拔機會要公平，處理問題要公平、公開。其次，還要為重要的突出的員工制定其職業發展規劃，特別是那些可能影響企業今後發展的關鍵人員，引導他正確的樹立職業觀和人生價值觀。還要制定有利於調動和保護大多數員工積極性的政策，重獎為企業做出突出貢獻的員工，使員工真正體會到付出與回報的公平和人性化管理及企業的文化氛圍。另外，要建立一個開放、和諧的溝通渠道，這是落實人性管理的必要採取方法，讓大家積極參與，踴躍發表參與意見，工作的，生活的，進一步促進領導與各級人員之間的意見交流。目前採取的溝通形式有：員工大會、收集意見、情況通報，民主生活會等這些方式，把企業的政策、問題、發展計劃向員工公開，讓員工參與。對員工提出的建議意見適時地給員工以認可、誇獎和讚揚。員工的思想和生活有困難時，企業千方百計地為他們排憂解難;在員工作出成績時，要公開及時地表揚。這些都是人性化管理的展現，都是員工能感受到的。
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