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銷售技巧培訓心得體會

銷售技巧培訓心得體會【熱】

  當我們有一些感想時,寫一篇心得體會,記錄下來,這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。應該怎麼寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的銷售技巧培訓心得體會,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。

銷售技巧培訓心得體會1

  前幾天參加了一個培訓,在沒有參加培訓前,有這麼一門課程,我是很不以為然的。

  培訓後,才發現我自己認為的世界其實很小的。一個人的想法可以透過另一個人的實戰經驗而有很大提升的。有的地方落後,有的地方發達,除了先天的地理條件,很大一部分人的落後,是思想的落後。

  透過這樣的一門課程,我學到了什麼?我這幾天一直在反思。得出以下幾點:

  1. 如果要對自己的職業有所成就,首先要找準自己的定位。

  2. 如果讓自己的生活更精彩,要豐富自己的知識。

  3. 如果想在事業上有發展,要有一定的業務能力。

  4. 如果要很好的處理人際關係,客戶關係,要把心理素質提高。

  想把這幾點都做到,其實我們平時要有意識,有意義的積累。正所謂要得到什麼,首先要付出什麼。所有的一切都不可能存在於不勞而獲。

  自己的定位:這是一件很難倒我的事情。有的時候分析別人可能覺得很方便,因為你只看到了他的表面,所以覺得,她應該就是這個樣子的了。但是對於自己,由於自己太過於瞭解自己的太多面了,反倒不知道那些是自己最擅長的。那些是自己最不擅長的。目前為止,我對此還是在黑暗中摸索,不過目前還是很黑暗。還需繼續摸索。有人說做你自己最喜歡做的事情,什麼是最喜歡的,現在的最喜歡,幾天,幾月,幾年之後,我是否還是同樣有熱情。人會變得,而且變得很難把握。

  豐富自己的知識:這點上我非常贊同,人只有不斷地提升自己才能有更好的發展,不管是事業,婚姻,家庭。甚至對於小孩子的教育。只有知識越豐富,人生才能更精彩。針對不同的事情,做出不同的解決方法。

  業務能力:從事一個行業,就算不喜歡也要喜歡。也有可能本來不喜歡,在工作中由於自己不斷地克服了很多的困難,發現自己喜歡了。業務能力其實就是自己在不斷地提升自己的過程中能力的提升。怎麼提高業務能力,這是一個很重要的問題,要讓自己的能力提升,我們要不斷地有意識的積累,分析,總結。

  心理素質提高:心理素質真的是千差萬別。由於環境,思想,知識面的不同。同樣的事情發生在不同人的身上,結果就有喜有悲了。

  這門課程我們只是培訓了2天,但是在這2天中,卻讓我的思想和心態上有了一些顛覆。

  以前我遇到問題的時候,可能會發一些牢騷,透過牢騷,由於心情得到紓解,這件事情就算沒有結束也自動結束了。其實這屬於逃避型,不勇於面對挑戰,也沒有克服困難的精神。一件事情的發生有必然的原因,以及不可抗等因素。如果沒有學會解決問題,一味的逃避,下次再遇到時,結果還是一樣的。瞭解自己,瞭解別人。就要從心理學,以及性格學上多做了解。性格淺析為9型,但是實際上千千萬萬的人的性格怎麼可能只有9種。為了讓我們更好的分析和了解人性,我們簡化為9種。針對9種不同性格的人群,我們應該怎麼做?每個人其實都是一個矛盾的個體。當同一件事情,因為在遇到不同的人,不同的情況,不同的環境。我們可能處理同樣的事情的方式和方法上面也是截然不同。老師在課程中說:人有時是圓形的,有時是方形的,有時是三角形的。這隨著我們的容器模型的不同,而不斷地變化。所謂的容器模型,就是我們生存的環境了。

  銷售有時讓人感覺有點虛偽。有人為了拉近距離,為了某種目的,就要說一些與事實根本不相符的讚美。有的人能接受還好,不接受說的人不覺得惡俗,聽得人覺得噁心。一件事情直接掰掉了。

  所以做任何事情瞭解,再瞭解,知己知彼,才能百戰百勝阿。

  如果做,怎麼做,都是學問。一門課程,雖然只有2天的時間,但是卻把我的思想和思維上打開了一扇窗。讓我知道很多東西都有很多的解決方式。要勇於去解決,才能把問題給克服。

銷售技巧培訓心得體會2

  首先就是對自己工作內容的熟悉,在其次培訓中老師主要教導我們掌握好銷售的各個流程以及在各個環節需要注意的細節,有標準的規範需要我們去遵守,在熟記的基礎上能夠靈活應用,才能提高我們的產品成交率。透過有技巧的銷售和細緻的服務,提高公司的品牌形象,讓顧客對公司的產品滿意,對我們的銷售服務滿意。然後老師講到做好規劃,明確自己有怎樣的銷售理念,堅定自己的信念,對現在的產品做好市場調查、根據情況做好資訊分析。

  其次是維護客戶,對於人情往來講究方式方法。分析產品的市情,幫助經銷商確定目標客戶,將產品銷售至終端,不能是將庫存轉移出去。在這中間,銷售是雙方交流資訊的過程,如果不能調整好心態,沒有明顯的目標,客戶是不會和我們進行業務往來的,要求我們修煉自己的心理素質。

  還有就是對專業知識的學習不能中斷,在銷售的過程中挑起客戶的興趣,引導他提出問題,擁有充足的準備才會有機會將產品推銷出去。在銷售時著重講解產品的價值,讓顧客感覺到物有所值,在這時就不會乾脆的拒絕,但是要求我們對產品的瞭解要足夠深刻,有關專業的知識點也能說出個一二三來,讓客戶對我們產生信任感,我們是專業的。再者在推銷的過程中只有銷售員一個人唱“獨角戲”是不行的,關注客戶的一言一行,不要錯過任何重要的資訊,不要讓客戶產生厭煩,簡潔明瞭做完介紹,讓客戶提出他想了解的問題,這樣才能事半功倍。

  最後就是我們儀表禮貌,外表給人的第一印象十分重要,令人舒適的禮儀更是與客戶的交談中最為中一部分。

銷售技巧培訓心得體會3

  進入__縣福滿花園專案已有一年了。20xx年的主要工作是協助王經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力,在過去這一年中取得了良好的銷售業績。為了提高自我的工作本事和效率,找出工作中的不足之處,現將20xx年年度工作情景總結如下:

  1、銷售人員培訓

  銷售部於20xx年3月份開始組建,至今銷售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識,工作開展進度很慢,在制定培訓檔案和培訓計劃後,協助王經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高,對日常銷售部的工作已能基本完成。

  2、客戶來訪統計

  20xx年度到訪客戶共記850人次。客戶來訪的資料每星期收錄電腦一次,詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等,為將來的客戶鑑定做好基礎工作。前期的資料存在許多問題,客戶的資料不清晰,多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫,對後期的宣傳工作有必須影響,經過銷售部週會提出此問題後,現階段對客來訪資料已有所改善。

  3、銷售檔案檔案管理

  在20xx年7月27日開展的vip卡活動,開始建立銷售書面檔案和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動後,對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理,按房號進行分割槽。所有的檔案在書面檔案和電子檔案同步更新。

  4、銷控管理和統計

  銷控管理分為對外和對內兩種,對外是以銷控版貼紅旗公開應對客戶的形式。對內是王經理和我兩層銷控把關,分為書面檔案和電子檔案兩種,書面檔案只是簡單的房號控制,電子檔案對已售和未售商品房資料詳細記錄,包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可後才可簽定認購書,確保不出現一房兩賣的情景。

  5、銷售現場管理

  按排銷售人員的日常值班,針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間,配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由王經理主持每週召開例會,進行日常工作安排,銷售人員在會議中交流意見和經驗,專案的優劣勢共享,發現問題及時解決,對客戶提出的主要問題進行統一解答,提高銷售率和銷售人員接待客戶的進取性。

  六、20xx年工作存在問題

  雖然20xx年銷售部取得良好的成績,但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定,從中看到了自我知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自我對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升,自我的工作本事需要加強提高。首先就是工作的進取性和主動性,很多時候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在xx年要改正,學會自我去找事做。對資料和圖紙要加強理解和分析,讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作本事也是需要提高的一個重點。

  我相信在新的一年裡,經過大家的努力,我們會做得更好。期望xx年的銷售成績比20xx年的成績更上一個臺階。

銷售技巧培訓心得體會4

  短短的幾天訓練時間結束了,馬上就要回到各自的工作崗位,一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深,又一次得到鍛鍊和成長。本來是在國慶放假期間,說心裡話是不想去,抱著既來之則安之的態度來了。江老師說起,年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習,成長,鍛鍊自己是我們應該做的事,雖然很累很疲憊,還要忍受皮肉之苦,但感覺收穫很大。所以,這是個非常有意義的國慶節。

  下面我給大家分享一下我的感悟:

  1、溝通很重要,是交際的開始。如何做到有效溝通---主動出擊!

  人與人的交流很關鍵,在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去,陌生的隊友們從四面八方走到一起,需要我們主動交流,儘快在短時間內融入團隊,讓大家記住你,記住你所做的行業,給大家留下深刻的印象,所以,結交需要主動出擊。

  2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切,融入集體,融入你的團隊。我們平時也一樣,要適應大的社會環境,環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面,主觀意識太強的一面收斂一下,顧全大局,適者生存,不適者淘汰!

  3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,其實,真正做起來並沒那麼難,只要戰勝自己,相信自己能行,你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢?

  4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘,珍惜每一次挑戰自己的機會,不要把自己侷限在一定的範圍內,認為好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險,敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現,你不比別人差!你也很優秀!

  5、重新認識銷售。會說話,說對話才是關鍵。銷售是幫助你成長最快的方式。銷售是未來最黃金的職業。銷售是高雅和高品質生活的象徵。銷----自己,售----價值觀。說話的藝術在於會說話,說對話。我們的客戶有不同的型別,處事方式也不同,所以,我們要學會變通,不能一成不變。首先分析客戶是什麼樣兒的性格型別,然後使用合適的應對方式。

  6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸,自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重,所要承擔的責任和那麼多無形的壓力!站的高度不同,看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解,作為員工應該站在領導的角度上多替她想想,多為公司想想。公司發展好了,員工待遇自然也就好了。

  所以:我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!

  7、思想彙報目標要明確。為什麼執行力不強,是因為目標不明確,要確立明確的目標,長期,短期,近期。要具體,量化。寫在紙上,腦子裡要不斷的重複想這個數字,要超越它,目標是用來超越的,不是用來完成的。

  8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好,說的再好,不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊裡,誰先動起來,誰的執行力就比較強,誰就可能成為領導者。執行的快慢,直接關係到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。結果提前,自我退後;結果第一,理由第二;速度第一,完美第二;認真第一,聰明第二;決定第一,成敗第二;鎖定目標,專注重複。

  9、八小時之內求生存,八小時之外求發展。說到這裡感覺很慚愧,好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的,為什麼有的人很卓越,有的人卻很平庸,在短短几年內差距就很大,是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光,做一些有意義的事,年輕的時候苦點兒累點兒沒什麼,等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。

  10、要積極樂觀的面對困難,勇於挑戰!把每一個困難都作為鍛鍊自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想,所有的問題都不是問題,自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼,範文參考網勇往直前!要這樣看待困難:

  挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛,一分耕耘,一分收穫。當你能夢的時候,就不要放棄夢。

  總之,這次培訓讓我學到了很多,感悟到了很多,成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中,時刻提醒自己,激勵自己!不斷前進!

銷售技巧培訓心得體會5

  前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓,透過這三天的學習,我可以說是受益匪淺,讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事,不單單是隻靠一張嘴就可以賣好車的。

  一、把握客戶心態,良好的業務能力

  人們都說銷售只要嘴皮子利索,能把客戶說到心動,這是一種很片面的看法,也可以說是一種誤區,其實要成為一名專業的汽車銷售人員,除了能說會道以外,還必須擁有正確的態度,豐富嫻熟的銷售經驗,對市場的洞察能力,以及把握客戶心理和需求的意識,這樣才能走向成功。

  在汽車銷售界,銷售人員至少必須具備兩個條件,一個是業務能力,另外一個就是是個人素質。關於業務能力,銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念,然後以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要;關於個人素質,說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。

  二、汽車銷售步驟

  1、是銷售準備,良好的開端等於成功的一半

  2、是接近客戶,好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭;

  3、是進入銷售主題,掌握好的時機,用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題,抓住進入銷售主題的時機

  4、是調查以及詢問,調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況,好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作

  5、是產品說明,把汽車產品特性、優點、特殊利益;然後將汽車的特性轉換客戶利益的技巧;

  6、展示的技巧,充分運用展示技巧的訣竅,能夠縮短銷售的過程,達成銷售的目標;

  7、締結,與客戶簽約締結,是銷售過程中最重要的了,除了最後的締結外,您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。

  這次培訓對我來說是一次非常好的機會,讓我認識到,要賣好車需要以豐富的專業知識技巧,給以較為客觀的專業諮詢,透過由淺入深的交流與溝通,博得客戶的青睞,逐漸建立相對穩定的客商或私人關係,源源不斷地促進業務達成,而不僅僅為了銷售一臺新車,這是諸多品牌廠商所命名的初衷,也是我所追崇的。

銷售技巧培訓心得體會6

  銷售溝通技巧專題:包含: 銷售溝通技巧培訓公開課, 銷售溝通技巧培訓內訓課程, 銷售溝通技巧培訓話術,資料,資訊等優質文章。讓你成為自信和有說服力的溝通者、在工作環境中清晰有效地傳達資訊、化解人際衝突,創造和諧工作環境、在專案管理中和不同性格團隊成員共處、提升溝通意識,消除本位主義。

  銷售技巧管理者來說也許已經成功取得了最高管理者的職位,成為了專業的服務人員,擔當了政壇的重要角色,或已經坐上了諮詢顧問的位子。但你必須學會領導別人,學會發表演說,學會說服別人,學會與人談判,學會啟發、激勵、促進員工成長,這些都是銷售溝通技巧的培訓內容。

銷售技巧培訓心得體會7

  大多數銷售人員沒有問正確型別的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備,銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然後,銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點後,當他們就最可行的解決達成一致時,銷售人員就開始和客戶密切接觸。

  規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有檔案記載的銷售實踐。因此,銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。

  例如,每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。

  提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確型別的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,提供不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的.阻力。

  商業頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功,你需要了解企業通常如何執行,你的客戶的行業如何運作,你的客戶如何實現其市場目標,以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶。沒有業務技巧,你就永遠不具備銷售所需要的信譽。

  積極傾聽積極傾聽很重要,專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說,你應該引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們瞭解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。

  提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上,作為經理,我們傾向於僱傭“能說會道”之人。在現實中,當談到做演示,質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求,將重點放在呈現具體的解決方案上時,他們很少失敗。

  獲得承諾如果你真正思考這一點,聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而,當問及這一問題時,大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明,將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。

  管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格,將逆境看作是暫時和獨立的,建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性,以便從挫折中振作起來,並在適當的時候積極主動。

銷售技巧培訓心得體會8

  懷著一種空杯的心態,我有幸參加安徽鹽業舉辦的營銷知識與業務技能培訓的培訓。在此次培訓過程中,徽商業學院的教授對營銷技巧,客情關係的管理等等進行了詳細介紹,並對其中的一些進行了重點講解,包括營銷技巧中的策略,如何開拓市場,如何擴大銷量。還有客情關係的建立和維護。並且用大量生動的案例教學,實用性和操作性強,採用互動和現場問答等方式,生動易懂,張弛有度,使我們在輕鬆的學習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。下面就此次培訓,我簡單談談我的。

  一、自信心+誠心+有心+合作心

  信心是人辦事的動力,信心是一種力量。每天工作開始的時候,都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態去面對客戶和消費者,在推銷商品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只要把自己推銷給客戶了,才能把產品推銷給客戶。凡事要有誠心,心態是決定一個人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當朋友,才會接受你的產品。業務代表是公司的形象,企業素質的體現,是連線企業與社會,消費者,經銷商的樞紐,信任是你業務的保障。處處留心皆學問,要養成勤于思考,善於銷售經驗。機會是留給有準備的人,同時也留給有心的人,作為業務員,客戶的每一點變化都要去了解,努力把握每一個細節,做個有心人不斷的提高自己。銷售靠合作,離不開領導的英明決策,離不開公司的運籌帷幄,離不開各部門的支援配合。總的一句話,耐心細緻,感動至上。

  二、銷售+市場+策略

  一件好的產品,要有好的市場,好的營銷策略。同時網路的建設是銷售產品的主宰,讓你掌握產品的一切相關事由。開發市場需增進與客戶的友誼,熟悉客戶的經營狀況,改善自身經營管理水平,更好的將產品推銷到客戶手上。好的營銷策略是有準備的,有的,是幫助客戶怎樣更好的去銷售產品,為客戶出謀劃策,包裝產品,做促銷活動。讓客戶覺的你是真誠的人,是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

  透過這次培訓,我受益匪淺,真正認識到營銷技巧和客情關係在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個積極的心態,要有信心,責任心,要有虛心,進取心,要有恆心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。

銷售技巧培訓心得體會9

  透過這次培訓,收穫很大,無論從工作技巧上還是心態上,在理論上有了很大的提高,現介紹一下我的體會:

  這次透過培訓老師演說的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場的,始終與終端客戶打交道,保持好積極的心態固然重要,但是一個企業要想更好的發展,更好的前進,必須建立好自己的企業品牌,重要的是把 做銷售 把它發展為 做思想。人的思想是最難控制的,如果說我們不斷的去給客戶灌輸一種企業文化,去影響他們,去改變他們,從思想上征服他們,那麼我們的健康事業就會做的更強、更大,競爭對手就會不擊而敗,最終的銷售目的就會很容易達到,因為思想是一個人的精神靈魂所在,影響他的購買決定。

  面對市場橫盤期的營銷挑戰,政策調整變幻莫測,市場預期調整,容量降低,競爭加劇,客戶購買信心不足,價格預期下調,成交量下降,產品適配度降低,但公司的運營要求在提高,其他專業部門總是添堵。在這種情況下開發邏輯就是——迴歸市場,迴歸客戶。就我們的工作而言,我認為與終端交流,不僅僅是督促他們進貨,給他們掛金,給他們好處,而應該是:第一,作為一個業務人員,要學好企業文化,提煉企業的精神所在,把企業的思想灌輸於終端,讓他們瞭解我們企業之所以能夠發展的現在的偉大,理解企業的內涵。第二,是我們市場業務人員,與客戶交流,不要把目的性的表現太明顯,要讓他們感覺不到你是在推銷,是在與他們交朋友,灌輸企業思想理念。交流時要誠心,讓終端客戶去了解你,信任你,欣賞你,然後,交流時把醞釀以久的企業精神,向他傳遞,感染他們。作為市場銷售者,使客戶在與你交往中感覺不到赤裸的利益關係,是朋友、是親人、甚至是他們的偶像。當你能成功做到這兩點後,他感覺到你的魅力,感受到企業精神,感受到我們都在為這企業的光榮使命而努力,他會不為共同的事業與理想而一塊努力嗎? 培訓中,老師總結了幾個關鍵點:從專案定位要銷量,從產品策劃要價值,從營銷策略要溢價,從銷售管理要回款,從滯重資產要週轉,這是市場的基本規律的東西。要學會在工作實踐上加以運用,更要做好紮實的、基礎性的工作。我感受到最有用的就是:從思想上著手,把思想銷售出去。 還有是關於激情的培訓,我認為激情不是用嘴喊出來的,而是用心,用情,用思想去感染的,要把一種自發性,改變成為自覺性的東西。如果要調動人的激情,我們就要創造一種環境氣氛,一種有激情的氛圍,先用環境的情調去感染之,在用自己的行動去影響他,人的情調,是一個人對事對物的看法,是一個人的積極向上心態的外在表現,對於一個銷售人員,具備這些是非常重要的,我覺得我們公司領導一直強調的心態是很必要的,是工作很好開展的根本,如:當一位富有激情、有活力的業務人員,與終端交流時,會感染終端客戶,使他們覺得你的魅力,公司的活力與美好前景,從而對我們企業的信賴!營造這種有激情、有活力的氛圍是十分重要的。

  演繹一個完整的營銷故事,是專案吸引客戶認知品牌、專案、產品的好方法。例如蘇州桃花源,雙湖板塊藏品級中式別墅專案,從建築、景觀、造園到工藝、細節、故事都非常出彩的專案,講傳承、講故事、講工藝、講細節、講專屬與稀缺,不是講戶型、講功能!透過培訓,讓我領悟了很多。我會把理論用於實踐,認真總結自己的不足,及時改正,學習他人的長處,來彌補自己的短處,踏踏實實工作,向我的目標前進,在工作中,我仍有很多不足,如果自己發現了,會及時改正,如果沒有及時發現,也歡迎同仁們給於指正。?

銷售技巧培訓心得體會10

  1、說話要真誠。

  只有真誠的人才能贏得信任。首先,我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發,儘可能多的瞭解上游資源,從大形勢下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業的。其次,我們在與公司經理聊天的時候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為準客戶之後,也可以旁敲側擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當你瞭解了這些之後,對你的銷售一定會大有幫助。據說,美國總統華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!

  2、給客戶一個購買的理由。

  時時把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態,才是最終成交的關鍵。很多時候,我們做了很多事情,也浪費了很多時間,可最終臨門一腳就打歪了。一個小公司明明只招一兩個人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。我們有時太急功近利了,客戶答應了或者默許的事,沒有兌現時,我們往往會帶有一點情緒,這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實為銷售,其實有更多的成分在服務。

  3、如何巧妙地影響別人

  促使人們按照你的意願去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什麼)。和別人說他們想聽的東西,他們就會感動。你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之後,他們便可以獲得他們想要的東西。“瞭解人們所想”的方法是:多詢問,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。

  4、如何巧妙地說服別人

  當你說一些有利於自己的事情時,人們通常會懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人並不在現場。因此,要透過第三者的嘴去講話。

  5、如何巧妙地使別人做決定

  1、告訴人們為何要同意你。告訴人們,按照你所說的去做他們便會受益,而不是你自己受益。

  2、問只能用“對”來回答的問題。但是,應注意,要恰當地問這些“對”的問題。也就是說,當你問此類問題時,應點頭示意,並以“您”來開始你的問題。

  3、讓人們在兩個“好”中選擇其一。這個技巧是讓他們在你的兩個“可以”中選擇一個。

  4、期待人們對你說“好”,並讓他們知道,你期待他們做出肯定的回答。

  6、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品

  人都是有從眾心理的,業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品,尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強了購買的慾望。根據經驗,這個公司在購買同一型別的產品時,肯定會買比競爭對手更高階的,也以此來打擊對方計程車氣。

  7、熱情的銷售員最容易成功。

  不要在客戶問起產品時,就說我給你發一個報價,你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下,你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說,實在報歉,本來要給您介紹產品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什麼職位,她是什麼背景;她沒有需求,怎麼知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?

  8、不要在客戶面前表現得自以為是。

  我們接觸到的,就是個前臺文員,或人事專員,有時會問些非常幼稚的問題,這個時候請我們一定不要自以為是,以為自己什麼都懂,把客戶當成笨蛋。很多客戶都不喜歡那種得意洋洋,深感自己很聰明的業務員。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則:一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了,也按第一條執行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠是對的,即使客戶錯了,那也是我們的錯。我相信你不僅是一名“新好男人”,同時也是一名工作出色的銷售員。

  9、注意傾聽客戶的話,瞭解客戶的所思所想。

  有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。

  10、你能夠給客戶提供什麼樣的服務,請說給客戶聽,做給客戶看。

  客戶不但希望得到你的售前服務,更希望在購買了你的產品之後,能夠得到良好的服務,持續不斷的電話,節日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找藉口拖延或不辦,比如禮品、**是否及時送出。

  11、不要在客戶面前詆譭別人。

  縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆譭別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司裡。

  12、正確地瞭解人和人的本性。

  瞭解人和人性可簡單概括為——“按照人們的本質去認同他們”,“設身處地認同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強加於別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說——一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點,是生活的關鍵所在。

銷售技巧培訓心得體會11

  在房地產行業工作也已經半年多了,在公司領導的幫忙指導下,我開始對房地產有所認知,對銷售也有所瞭解,在銷售房產方面還有待提高。

  經歷了六月份開盤,從前期的跳水到後期的成功銷售,整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中,自我的銷售本事有所提高,慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自我那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程裡,我也體會到了許多銷售心得。

  第一、在接待當中,始終要堅持熱情。

  第二、做好客戶的資料登記,及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,有利於後期的銷售工作。

  第三、經常性約客戶過來看看房,瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心,做好溝通工作,並針對客戶的一些要求,為客戶做好幾種方案,便於客戶研究及銷售,使客戶的選擇性大一些,避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自我的銷售。

  第四、提高自我的業務水平,加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客戶的時候就能遊刃有餘,樹立自我的專業性,同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進銷售。

  第五、多從客戶的角度想問題,這樣自我就能夠針對性的進行化解,為客戶供給最適合他的房子,解決他的疑慮,讓客戶能夠放心的購房。第六、學會運用銷售技巧,營造一種購買的慾望及氛圍,適當的逼客戶儘快下定。

  第七團結工作中的同事,互相幫忙,虛心求教,有利於銷售中因知識匱乏,而造成不必要的客戶流失。

  第八服從領導安排,不與頂撞反駁,銷售行業作為領導的,即是業務精英出身,各個身經百戰,經驗豐富,即有不足之處領導的指出,皆因個人知識和經驗不足,銷售人員應及時接納學習。

  第九銷售人員應不斷學習各個行業知識,銷售人員及時雜學家,多方面瞭解有助於談客中找到共同的興趣愛好,以便於銷售。

  第十、無論做什麼如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的受到挫折時,態度最能反映出你的價值觀念。進取、樂觀者將此歸結為個人本事、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改善和發展,而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活。

  第十一、找出並認清自我的目標,不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。

  總之,這半年多來,我在公司雖取得一點點的成績,但這與領導的要求還相差甚遠,在新的一年裡我將堅持對工作的熱情和進取性,更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,一步一個腳印,進取的向著目標前進!

銷售技巧培訓心得體會12

  上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓,主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓,雖然只是短短的一天時間,但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動,參加這次銷售培訓心得是,要做好銷售工作,銷售員必須要認真、堅持、用心、自信,並要不斷學習,以下是我對這次銷售培訓心得體會。

  首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準,能靈活運用,提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐,提升品牌形象與銷售服務水平,提高顧客滿意度。之後_老師開始講了銷售理念和信念,計劃和資訊分析,人脈等於錢脈,還講到了如何維護客情,如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品,而不是庫存的轉移。其中營銷是資訊的傳遞與情緒的轉移,見客戶之前把自己的狀態調整好,一個好的業務員務必要修煉自己,有用心的心態,有自己的理想和目標,讓客戶願意跟我們做業務。

  再次,詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別,並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題,大多數銷售人員沒有問正確型別的問題,即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題,但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對,帶給不正確解決方案的糟糕演示,沒有區別於競爭對手,以及錯失銷售機會等形式的阻力。

  還有專業知識的學習,就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員,真正讓自己成為一名專業的銷售員,提高我們定單的機率,就要多學習專業知識,要做到平時不懂的問題要多問多記,勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題,從著裝到坐姿,眼神等方面進行了詳細的介紹。

  此外用心傾聽很重要,專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休,而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的是閉上你的嘴,讓客戶說話。你就應引導談話,然後傾聽和正確的消化吸收,我們瞭解到很多客戶真正需要什麼,以使你能正確定位你的產品。

  以上就是我參加完這次的培訓體會,以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,時時刻刻的學習,積累一次次成功的銷售經驗,只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長,並且在激烈的__市場上佔有一席之地。

銷售技巧培訓心得體會13

  感謝XX老師,不僅給我們帶來了營銷知識,還給了我盲作的表率。經過這次培訓,感覺收穫不小,與以往所有培訓不同的是:本次培訓主要以提問式,搶答式、團隊式的方式進行,從早上x點多至下午x點多現場氣氛活躍,培訓生動而又形象的傳授著x文化、銷售技巧,與平時可能遇到的問題解決方法,讓我們深刻感受到x文化的博大精深與超強的感染力,此次培訓中透過學習來自x的專賣店的同行的交流,使我認識到我們要想做好銷售,並使店面人員銷售水平提高,還有很多知識要學習提高。

  首先,在企業文化上,我們要時刻與x文化保持一致,認真深刻及時的學習文化,跟上x的文化發展腳步,在公司內部結合自身創造我們的文化,使我們樹立一杆自己的旗幟。

  再次,我們需要加大銷售技巧的培訓,透過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性,我們將加大培訓力度,根據x話術的總崗,總結一套實用的話術,全體銷售人員學習並應用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練,展開fab法則,認真學習並應用;尋找自己的不足,不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。

  專業知識的學習,就像XX老師講到的“研究員站櫃檯”,我們有時遇到專業點的知識,無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業”銷售員。真正讓自己成為一名專業的銷售員。提高我們定單的機率。

  人員素質培養:我們注重人員的精神面貌,不斷提人員的素質。我們堅信只有高素質的人,才會得到顧客的信認,才會有更多的回頭客。時刻體現我們XX人的“及時、專業、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。

  在企業的管理上,我們努力打造團結型的團隊。在以後的發展中我們將不斷學習改進和創新,只有這樣才能在競爭激烈立於不敗之地,我們有信心在XX的圈子裡提升自己,成為真正的x人。

銷售技巧培訓心得體會14

  隨著時間的流逝,20xx年的新年鐘聲即將響起,對於走過的20xx年收穫了很多,對工作有了更多新的認識,對自我有了更多新的要求。20xx年公司開盤節奏較慢,主要是銷售2組團二棟多層及部分躍層、1組團4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車位的促銷銷售工作、3組團3棟房源的銷售。

  為配合公司的工作進度,主要從以下幾方面來做:

  一、做好新客戶的接待及引導工作,做好每一位客戶的回訪工作。銷售1、2組團的房源時主要是6層及1層較難以銷售,要對此種戶型做好引導,並及時挖掘潛在客戶,還有對於2組團地理位置有抗性的客戶,重點是做好異議處理及價格優勢的吸引。小高層銷售主要是對分攤費用較高、公攤面積過大,後期電梯維護的異議處理。並陪同客戶去樣板房參觀,對於參觀的客戶能起到立竿見影的效果,擴大客戶對新房完美的想象和憧憬。並對於三種不一樣面積戶型做好不一樣客戶的引導。經過努力和客戶不斷的深入溝通,取得了必須的收穫。

  二、5月份2組團及小高層集中交房,主要做的工作是核對客戶資料資訊、郵寄地址,填寫入住通知書。並統一填寫《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》。對於這些工作所要求是細緻、耐心,避免出錯。統一交房時以飽滿的熱情迎接我們新的業主,熱情的幫忙客戶辦理各項交房手續。

  三、車位的銷售從去年就已開始,也陸續銷售了部分,但今年出現了銷售的瓶頸,一向停滯不前。今年公司為促進車位成交和提高銷售量,不僅僅加大了促銷力度,還提高了銷售獎勵,大大提高了銷售動力和活力。為此我們加強了對客戶的回訪,主要是電話回訪和資訊回訪。爭取做到不漏掉一戶,所有的客戶都要通知到,並爭取做到每月回訪一遍。對明知有條件卻不願購買的客戶做好異議處理及遠期展望的告知及分析。並定期跟進有意向但一向猶豫的客戶,牢牢抓住每一個有意向的客戶。經過促銷的刺激及回訪跟進,取得了一些成效。

  四、3組團房源於5月份房展會時公示出戶型,由於良好的地理位置,優良的戶型設計,一經推出就引起了客戶一致的喜愛。此時我們要做的就是不斷的積累客戶,抓牢客戶。在後期能辦理預存選房時及時通知有意向的客戶。由於後期開盤時間太久也有不少客戶流失,讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘願意等待的有意向客戶。對於開盤的3棟樓,148棟、141棟有必須量的銷售業績。可是128棟只銷售了二套,後期總結可能還是回訪力度不夠,沒有挖掘足夠多的意向客戶。

  對於本年度的工作,在完成的過程中也發現了自我存在的問題:

  一、沒有嚴格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎的工作,但也是最難堅持和持之以恆做到的。以後在這方面要嚴格要求自我,無論對於什麼樣的新客戶都要堅持以標準流程來接待,並養成一種良好的習慣。

  二、對於客戶的回訪力度不夠。銷售最終是為了滿足客戶需求,能夠成交,完成良好的業績。所以對於客戶的回訪跟進是一項任重而道遠的工作。沒有成交就沒有業績。每一位客戶都是潛在客戶,評價客戶是不能光憑金錢去衡量的。在我的實際工作中,也有很多原先沒有任何意向的客戶之後成交的,更有很有意向的客戶因為某些原因未成交的。會出現這樣的結果也是我們史料不及的,但總的來說,還是工作沒有做到位。所以要不計後果的去做好回訪,並做好詳細的記錄,終會有成效的,成效也許不是當下,也許在未來的某一天。有時成交會有運氣的成分,但運氣不會一向眷顧你,最終還是有多少付出就會有多少收穫!

  三、沒有一向堅持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟,是公司的視窗,要時刻堅持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表、堅持微笑、提高自我的親和力。用良好的專業知識為客戶解答各種疑惑、辦理各項手續。不斷的提高自我的業務知識,學習本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我,影響自我工作的熱情。

  20xx年將是新的一年,期望能在以上幾方面做到改善,補缺補差,以全新的面貌來迎接新的任務和新的挑戰。真心的祝願公司一年比一年好,明年會取得更好的成績!

銷售技巧培訓心得體會15

  3月x日,我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓會。培訓會由時代光華特聘講師李鴻誠主講,主題為“一線營銷技巧”,聽完講座後,有如下體會:

  一、策劃合理,準備充分,做好招生宣傳

  記得孫子兵法裡講過“多算勝,少算不勝”。不打無準備之仗,“凡事預則立,不預則廢”。任何一件重要的事情,都需要事先作必要的準備和周密的策劃,以確保能夠達到目的。招生就是銷售,是一項複雜的工作,要使得招生工作成功,它需要招生人員做必要的準備。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性,能夠有計劃有步驟地展開,避免失誤,爭取主動高效地完成招生工作。

  二、建立起與家長和學生溝通的資訊網路平臺

  每個人都有兩個彼此不同的人際網路,一個是你自然得來的,一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關係,你就可以透過這些人獲得更大的人際網路。

  “鍥而舍之,朽木不折,鍥而不捨,金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達目的絕不罷休的信念,才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路,不但要保持衝勁十足的業務精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,渡過重重難關,走向最終的勝利。

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