銷售技巧心得體會（精選34篇）
在平日裡，心中難免會有一些新的想法，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣可以幫助我們總結以往思想、工作和學習。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編收集整理的銷售技巧心得體會（精選34篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售技巧心得體會 篇1
3月x日，我院舉行了20xx年第二次全體教職工培訓會。培訓會由時代光華特聘講師李鴻誠主講，主題為“一線營銷技巧”，聽完講座後，有如下體會：
一、策劃合理，準備充分，做好招生宣傳
記得孫子兵法裡講過“多算勝，少算不勝”。不打無準備之仗，“凡事預則立，不預則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準備和周密的策劃，以確保能夠達到目的。招生就是銷售，是一項複雜的工作，要使得招生工作成功，它需要招生人員做必要的準備。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成招生工作。
二、建立起與家長和學生溝通的資訊網路平臺
每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以透過這些人獲得更大的人際網路。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
銷售技巧心得體會 篇2
如何銷售傢俱：
首先我們的基本禮儀要做到位，要懂得使用禮貌用語，來買傢俱的客戶都是帶著一份熱情來的，都是為了自己擁有一個溫馨的家庭，那麼貼心的服務和舒心的講解更能激發客戶的購買慾望。
如何銷售傢俱：
在推銷傢俱時，還要根據客戶的年齡來進行產品推薦，不同年齡段的客戶對傢俱的造型要求也不一樣，比如說年齡較大的客戶會比較喜歡深木色的傢俱，看起來具有年代感，而年輕人則比較喜歡當下時尚、流行的產品，比如說布藝傢俱。
如何銷售傢俱：
客戶在買傢俱的目的大概就幾種：舊換新，搬新家，新婚等。瞭解一下顧客買傢俱的目的，才能更好的推薦相應產品。如新婚買傢俱，幾乎比較喜歡喜慶的，顏色比較新鮮的為主。那以舊換新的話，可能更注重高階產品。搬新家的更比較隨和。因此，可以根據顧客購買傢俱的目的來推薦哦。在交流客戶的過程中，銷售人員應該多使用一些熱詞或者溫詞。儘量以肯定的語氣與顧客交流。避免使用一些冷詞或者生硬的詞語交流，以免造成心理上的負擔。
最後要說的是在介紹傢俱時，不能誇大其詞，只說傢俱的好處，這樣顯得比較假，不真誠，客戶在購買時就會產生壓力，所以銷售人員在說傢俱的優點以外，還有注意點出傢俱的缺點和可能存在的隱。
銷售技巧心得體會 篇3
1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。
3、真正的銷售是全心地為對方解決問題。
4、真正的銷售不需要說服對方。
5、真正的銷售彼此沒有壓力。
6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。
7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。
8、真正的銷售，事成之後對方會說謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你瞭解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心願拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。
真正的銷售只有兩個步驟：
第一：用心瞭解對方的心願和擔憂。
第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心願，拿走對方的擔憂。
銷售最大的敵人
不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
銷售技巧心得體會 篇4
短短的幾天訓練時間結束了，馬上就要回到各自的工作崗位，一路上腦海中浮現這幾天的一幕一幕、在這幾天當中給我的感觸很深，又一次得到鍛鍊和成長。本來是在國慶放假期間，說心裡話是不想去，抱著既來之則安之的態度來了。江老師說起，年輕人應該做自己該做的事而不是自己想做的事。學習，成長，鍛鍊自己是我們應該做的事，雖然很累很疲憊，還要忍受皮肉之苦，但感覺收穫很大。所以，這是個非常有意義的國慶節。
下面我給大家分享一下我的感悟：
1、溝通很重要，是交際的開始。如何做到有效溝通——主動出擊!
人與人的交流很關鍵，在我們營銷的道路上更為重要。做銷售的首先要把自己推銷出去，陌生的隊友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流，儘快在短時間內融入團隊，讓大家記住你，記住你所做的行業，給大家留下深刻的印象，所以，結交需要主動出擊。
2、要學會適應環境。在最短的時間內適應一切，融入集體，融入你的團隊。我們平時也一樣，要適應大的社會環境，環境不可能來適應你!把自己的個性化極強的一面，主觀意識太強的一面收斂一下，顧全大局，適者生存，不適者淘汰!
3、最大的敵人是自己。這是兩個高空訓練後給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的，其實，真正做起來並沒那麼難，只要戰勝自己，相信自己能行，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎麼就知道自己不行呢?
4、人的潛力是無限的。人的潛力需要不斷的挖掘，珍惜每一次挑戰自己的機會，不要把自己侷限在一定的範圍內，認為好多事情辦不到。論文寫作要勇於冒險，敢於嘗試自己從來不敢做的事情。你會發現，你不比別人差!你也很優秀!
5、重新認識銷售。會說話，說對話才是關鍵。銷售是幫助你成長最快的方式。銷售是未來最黃金的職業。銷售是高雅和高品質生活的象徵。銷----自己，售----價值觀。說話的藝術在於會說話，說對話。我們的客戶有不同的型別，處事方式也不同，所以，我們要學會變通，不能一成不變。首先分析客戶是什麼樣兒的性格型別，然後使用合適的應對方式。
6、要學會換位思考。這是“領袖風采”模擬給我的感觸，自己也親身體會了作為領導肩上的擔子有多重，所要承擔的責任和那麼多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同。其實我們應該相互理解，作為員工應該站在領導的角度上多替她想想，多為公司想想。公司發展好了，員工待遇自然也就好了。
所以：我們要把個人的目標上升到公司的目標;我們要把個人的理想上升到公司的理想;我們要把個人的價值上升到公司的價值;我們要把個人的意義上升到公司的意義!
7、思想彙報目標要明確。為什麼執行力不強，是因為目標不明確，要確立明確的目標，長期，短期，近期。要具體，量化。寫在紙上，腦子裡要不斷的重複想這個數字，要超越它，目標是用來超越的，不是用來完成的。
8、執行力的重要性。執行就是把“思考”轉變為“現實”的過程。想的再好，說的再好，不執行(行動)就沒有任何結果。只會產生思想的垃圾。在一個團隊裡，誰先動起來，誰的執行力就比較強，誰就可能成為領導者。執行的快慢，直接關係到企業效益的高低。所以我們還要高效執行。結果提前，自我退後;結果第一，理由第二;速度第一，完美第二;認真第一，聰明第二;決定第一，成敗第二;鎖定目標，專注重複。
9、八小時之內求生存，八小時之外求發展。說到這裡感覺很慚愧，好多時間都沒有好好珍惜。老天給每個人的時間都是一樣的，為什麼有的人很卓越，有的人卻很平庸，在短短几年內差距就很大，是我們的大腦實在太懶惰了。所以一定要珍惜時光，做一些有意義的事，年輕的時候苦點兒累點兒沒什麼，等我們老的時候才能有個安逸幸福的晚年。
10、要積極樂觀的面對困難，勇於挑戰!把每一個困難都作為鍛鍊自己的好機會。如果我們每個人都能這樣想，所有的問題都不是問題，自然就迎刃而解了。所以我們要毫不畏懼，勇往直前!要這樣看待困難：
挫折=存摺壓力=動力障礙=最愛，一分耕耘，一分收穫。當你能夢的時候，就不要放棄夢。
總之，這次培訓讓我學到了很多，感悟到了很多，成長了很多。希望我能把以上的這些理論都用於工作和生活當中，時刻提醒自己，激勵自己!不斷前進!
銷售技巧心得體會 篇5
在參加8月營銷會議中，進行了銷售溝通技巧的培訓，接受了張嵐講師銷售溝通技巧的學習和討論，受益良多。張嵐老師分析了宏觀市場環境下的市場經濟形勢，以及中國應對經濟危機的宏觀調控。並結合華榮自身的環境和麵臨的機遇與威脅，對銷售過程中六大障礙提出化解方法。對於商務談判，張嵐老師提出了自己獨特的見解。比如，商務溝通前的準備、聆聽的技巧、溝透過程中異議的有效處理以及客戶關係的建立。在這個市場競爭比較激烈的背景下，要認清公司所處的優勢與劣勢、機遇與威脅。公司的上市既是機會，也存在著威脅，公司上市的運作成為了快速發展成功的關鍵，每年的銷售業績是公司的運作的基礎。我深刻領會到，在商務運作過程中溝通的重要性，以及商務談判過程中的掌控技巧。認清了當前的經濟形勢，同時掌握了一些商務的小技巧，對於以後工作有一定的幫助。
不論是銷售還是商務，都會存在一些障礙，比如：知識障礙、心裡障礙、心態障礙、技巧障礙、習慣障礙、環境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。擁有全面的專業知識、良好的商務溝通技巧是當前學習的目標。另外，商務溝透過程中，客戶關係的建立與維護也是重點。張嵐老師說的：“找對人，說對話，做對事”，我認為是一種建立關係很有效的方法。在談判過程中，注意觀察和具有良好的心態是成功的關鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑑的。
在這次培訓中，商務溝通的技巧給我印象最深，希望以後能有更多的學習培訓的機會，在工作中實踐，自己的工作能力得到提升。
銷售技巧心得體會 篇6
一、實習目的
透過我對全友傢俬的實習認識，使我對傢俱的瞭解有更深一步的認識，也增加我我的溝通理解能力，接觸學習到了課本以外的知識，充分挖掘出個人潛能。
二、實習時間
20xx年7月10日至20xx年2月1日三、實習地點焦作市解放中路全友傢俬國際館全友傢俬有限公司創建於1986年，經過二十餘年的勵精圖治，已發展成為中國研、產、銷一體化大型民用傢俱龍頭企業。作為中國規模最大的傢俱製造企業，公司擁有共計佔地數千餘畝的超大工業園區，30多個專業分廠、20多個駐外銷售服務機構、3000多家專賣店。
全友傢俬，是中國最大的集研發、生產、銷售為一體的大型民用傢俱企業之一。公司創建於1986年，現已發展到30個生產分廠、20多個駐外辦事處、3000多家專賣店。產品共有50多個產品系列、6000多個產品款式，連續多年暢銷全國，並遠銷歐美、東南亞多個國家和地區，產品銷量在全國同行業中連續多年遙遙領先。
三、實習內容
瞭解傢俱種類
1、實木(全木)傢俱。傢俱的主體全部由木材製成，只少量配用一些膠合板等輔料，實木傢俱一般都為榫眼結構，即固定結構。實木傢俱的另一大類是硬木傢俱，也叫中式傢俱，硬木傢俱是一種藝術性很強的傢俱。它是按照我國明清傢俱傳統款式和結構，特定的榫眼結構，採用花梨、紫檀等名貴木材加工製成，這類傢俱有很高的收藏價值。近年來，由於上述名貴木材昂貴和短缺，有些生產廠家則採用材性紋理較接近的木材，如楸木，進行仿製，雖然形式一樣，但價值卻相差甚遠。
2、人造板傢俱，也稱板式傢俱。傢俱的主體部件全部經表面裝飾的人造板材、膠合板、刨花板、細木工板、中密度纖維板等製成，也有少數產品的下腳用實木的。由於我國木材資源短缺，所以人造板傢俱是當今市場傢俱的主流，且多數為拆裝結構。
3、彎曲木傢俱。其零部件是用木單板經膠合模壓彎曲而成，產品線條流暢多變，造型美觀，坐臥時舒適富有彈性。這類傢俱在國外頗為流行，且在不斷開發創新中，在我國則是近年來才開始生產並投放市場。
4、聚氨酯發泡傢俱。早期聚氨酯發泡技術主要用於沙發椅座的殼體成形，其體輕，易於加工。近年來又開始應用於床、櫃類傢俱的邊框裝飾部件，除具有前述的優點外，更可達到裝飾的效果。
5、玻璃鋼傢俱。玻璃鋼傢俱是用玻璃布與環氧樹脂經模具加工脫模成型，其製成品與聚氨酯發泡製品類似，但同類產品比聚氨酯發泡的重，且加工工藝複雜。
6、金屬傢俱。以鋼管等金屬為主體，並配以鋼板等金屬或人造板等輔助材料製成的傢俱
瞭解目前的裝修風格和傢俱的搭配
1、色彩搭配的禁忌
不要黑白等比，長時間在這種環境裡，會使人眼花繚亂，緊張、煩躁，讓人無所適從。不要再兒童房用紫色為主色系，樣會使得身在其中的人有一種無奈的感覺。
粉紅色會帶給人煩躁的情緒
2、常見顏色含義
紅色代表喜氣、熱情、大膽進取。綠色則有生氣勃勃之意，金色一向被用來代表財富溫馨，金色的聖誕風格是近年來才興起的代表時尚。藍色，是一種令人產生遐想的色彩，還具有調節神經、鎮靜安神的作用。黑白色是裝修時永不過時的顏色，代表時尚簡潔。紫色，給人的感覺似乎是沉靜的、脆弱纖細的，總給人無限浪漫的聯想，追求時尚的人最推崇紫色。
品牌意識
1、品牌不止是一個牌號和產品名稱，它是產品屬性、名稱質量、價格、信譽、形象等的總和，是一種有別於同類產品的個性表現。品牌是企業的無形資產，已成為企業最寶貴的財富。因為，在不同企業，產品的效能、質量、銷售服務的差異日益縮小時，品牌已成為消費者選擇產品的主要依據。品牌的競爭力成為提升企業形象及增加企業贏利的關鍵
2、樹立品牌意識包括：產品品質的保證、產品的售後、品牌維護、擴大社會影響力。
四、銷售技巧
傢俱商場導購員銷售技巧，接待顧客是一門很深奧、很微妙的學問，營業服務有它自身的規程，違背了這些規程就很難達到營銷的目的。終端店員在營業中，如何吸引顧客?這就要求履行以下職責，方可不斷拓展業績並招徠返客。
一、等待時機：耐心等待，保持良好的精神狀態。(狀態不好不如不做)
二、初步接觸：顧客進店後，邊和顧客寒喧，邊接近顧客，稱之為“初步接觸”。初步接觸成功是銷售工作成功的一半。但難度就在如何選擇恰當時機，不讓顧客覺得過於突兀感。
三、商品提示：就是讓顧客瞭解商品。商品提示要對應於顧客購買心理過程中的聯想階段與慾望階段，商品提示不斷要讓顧客把商品看清楚，還要讓他產生相關的聯想力。
四、善於辨析：不同購買動機、不同目的的顧客，其需求是不同的。要明確顧客喜歡什麼樣的商品，才能向顧客推薦最合適的商品，幫助顧客作出明知的選擇。(不要盲目推薦)
五、友善說明：顧客產生慾望後，並不能決定購買，還需要比較、權衡，直到他們對商品產生充分信賴後才會購買。在此過程中，店員必須作好商品的說明工作。
六、耐心勸說：顧客聽完店員的相關講解後，就會開始作出決策，此時店員要勸說顧客購買商品，正確、有效的勸說。
七、銷售賣點：一個顧客對商品會有許多需求，但其中必須有一個需求是主要的，能否滿足這個主要的要求是促使顧客購買的最重要的因素。最能夠導致顧客購買的那些商品特性就稱之為銷售賣點。
八、促單成交：當顧客對商品和店員產生信任後，就會決定促成購買行為。但有的顧客還是有一些顧慮，又不好向店員說明，這就需要店員作出進一步的說明和服務工作。
十、收款包裝：收款時，唱收唱付，清楚準確。包裝前要檢查商品有沒有破損髒汙，包裝要快捷穩妥，包裝過程中可以向顧客提一些友好的建議，增強與顧客的感情聯絡。
十一、親情送客：雙手將商品送給顧客，並真心向顧客道謝，歡迎他下次再來。另外要注意留心顧客落下了什麼物品，如有，要及時提醒。
五、實習總結
這六個月的實習，我接觸到全新的一面，學到了與課本不同的知識，增加了我的溝通能力讓我對自己有了全新的認識。新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其它同學學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
銷售技巧心得體會 篇7
上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師___老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習，以下是我對這次銷售培訓心得體會。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率;透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後_老師開始講了銷售理念和信念，計劃和資訊分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是資訊的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶願意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確型別的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像_老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的機率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓體會，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和__公司一齊成長，並且在激烈的__市場上佔有一席之地。
銷售技巧心得體會 篇8
在房地產行業工作也已經半年多了，在公司領導的幫忙指導下，我開始對房地產有所認知，對銷售也有所瞭解，在銷售房產方面還有待提高。
經歷了六月份開盤，從前期的跳水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自我的銷售本事有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自我那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。
第一、在接待當中，始終要堅持熱情。
第二、做好客戶的資料登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利於後期的銷售工作。
第三、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶研究及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自我的銷售。
第四、提高自我的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在應對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自我的專業性，同時也讓客戶更加的想信自我。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自我就能夠針對性的進行化解，為客戶供給最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶能夠放心的購房。第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七團結工作中的同事，互相幫忙，虛心求教，有利於銷售中因知識匱乏，而造成不必要的客戶流失。
第八服從領導安排，不與頂撞反駁，銷售行業作為領導的，即是業務精英出身，各個身經百戰，經驗豐富，即有不足之處領導的指出，皆因個人知識和經驗不足，銷售人員應及時接納學習。
第九銷售人員應不斷學習各個行業知識，銷售人員及時雜學家，多方面瞭解有助於談客中找到共同的興趣愛好，以便於銷售。
第十、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的受到挫折時，態度最能反映出你的價值觀念。進取、樂觀者將此歸結為個人本事、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改善和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄！什麼樣的態度決定什麼樣的生活。
第十一、找出並認清自我的目標，不斷堅定自我勇往直前、堅持到底的'信心，這個永遠是最重要的。
總之，這半年多來，我在公司雖取得一點點的成績，但這與領導的要求還相差甚遠，在新的一年裡我將堅持對工作的熱情和進取性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，一步一個腳印，進取的向著目標前進！
銷售技巧心得體會 篇9
在電話裡談判是長有的事情，如果一味著按照自己的談判思路，很有可能會損壞與客戶之間的關係，更有可能的是交易失敗或是一錘子買賣，談判開始設計的思路是非常的必要，但這種設計一般是站在自己的立場上考慮問題，有時會傷害到客戶的利益，所以必須要以多贏為出發點來進行談判：
案例：在與客戶溝通一些必要的事項後，進入關鍵的環節“價格”，我就把這段溝透過程給記錄下來：
銷售：“陸總，其他的事項我都可以落實，現在我們關鍵的是價格問題，在上次的郵件裡我有提到，半天的培訓是按照一天的費用來計算的，您是怎麼考慮的?”
客戶：“這點我知道，要是按照我的想法來計價的話，在原來給我們培訓的基礎上打8折”在此次談判前我們公司已經與她合作過一次，但是價格比較低，主要是原來的銷售人員為了完成任務，又怕失去顧客所以就按照低價進行交易的。
銷售：“這樣的價格很難行的通，我給其他的公司培訓都不是這樣的價格，都是1.8萬元一天，不信您可以去調查”
客戶：“這點價格難道就不能變，我們原來合作的是1.5萬一天，現在培訓的時間是半天，而且有些公司半天只收半天的費用，我要是在領導面前彙報工作，一天才那麼多的錢，現在是半天的培訓，不但沒有降低價格，反而比一天的費用還要高，你說領導會怎麼想?領導會覺得我是怎麼做事的?”
銷售：猶豫了一下“對，你說的也在理”
客戶：“是吧!我說的確實是事情，你要讓我好做事，不然我就在領導的面前失去信任，再說，這樣的課程不是你一家公司能講”聲音大起來了，是為了保護自身的利益。
銷售：“陸總，這樣吧!我們再商議下，十分鐘後我們再聯絡”
交鋒過後，我仔細的思考了下：第一、1.5萬8折這個價格我不能同意;第二、不能損害客戶自身的利益，若是損害客戶的利益，那就是一錘子買賣或是交易失敗;第三、我必須要以多贏為切入點進行談判。所以十分鐘我們再次溝通：
銷售：“您好!陸總，我們商議了下，既要考慮到您的實際情況，同時也要照顧我們的情況，所以我們報價是1.8萬的8折，去掉零頭，您看怎麼樣?”
客戶：“哦!我剛從別的公司調查了下，瞭解到你推薦的講師在安徽講課的時候，理論比較多實踐的東西少，而且與學員互動少……”其實她所談的這些都是她談判的籌碼，給高層講課的時候，互動是很難實行的，沒有理論的鋪墊就沒有實踐的指導，但是她就不談價格的問題，因為我給安徽的價格是比較高的。
銷售：“您所說的情況都是事實，我沒有意見，在這次培訓中我會督促講師多多注意這些情況。既然是這樣的話，我必須要考慮到您的立場，不能損害您的利益，給您的工作帶來麻煩，您給我指條路吧!”
客戶：“小楊，這樣吧!你們再降1000，怎麼樣?”
銷售：“好的，就這麼辦”
可想而知，我的這位客戶談判技術比較高，她有很多的籌碼在手中：
1、把以前的交易價格作為談判的基礎;
2、自身在領導面前的信任做為談判的底牌;
3、同系統的調查作為談判的印證;
4、半天應該比一天費用少的作為談判的說理;
5、他們挑選的餘地比較多作為談判的恐嚇。
5個籌碼輪番轟炸。而我就把握住底線決不讓步，同時照顧好客戶的立場來贏得與客戶的細水長流，這也許是供應商致命的弱點，我從中學到不少的東西。
銷售技巧心得體會 篇10
一步步腳印走過去兩個月，回首當初報名時的志趣滿滿，覺得曾經有過優秀“戰績”的自己，如今卻變得十分孱弱。想起一句話來“強者愈強，弱者恆弱”，公司開發的目的就是要將生產出來的房子銷售出去，我肩負的使命就是完成銷售任務。可是在肩負著這樣的使命下，我卻欠缺了很多，比如專業知識;產品認識;瞭解客戶……
在這次營銷活動中我認識到幾點：
1、知識越多，你在客戶面前就越強大。
要做一個優秀的銷售，必須充分理解公司的開發理念、策劃思想、產品特色，熟悉的掌握房地產方面的基礎知識、按揭知識、法律知識、營銷法則。有一次接待客戶，客戶問你們這個樓盤的樓間距是多少，就這樣一個必須知道的問題卻讓我卡了殼。知識欠缺真的會讓你在客戶心目中專業的形象大打折扣。
2、推銷房子，實際上是推銷自己。
“人對了，世界就對了。”作為銷售，需要跟客戶進行面對面的溝通，是企業的形象代言人，做對自己，給客戶留下良好可信的印象，讓客戶接受，摸清其思路，肯定會讓努力事半功倍。
3、瞭解自己，是為了擊垮對手。
作為銷售，要學會分析戶型、熟悉周邊的配套及環境、並且要總結好自己的賣點以及瞭解競爭對手，只有知己知彼，才能百戰不殆。
4、讓每個客戶成為你終身的朋友。
作為銷售，要了解你接待的每一個客戶，他的需求是什麼？他的承受能力有多少？他最關心的利益點是什麼？只有真心地關心和重視，讓客戶得到適合自己的，有針對性的推銷，才能彼此雙贏。
5、平庸和傑出的最大區別就是你是否掌握了銷售的本質。
作為銷售，要培養自己各方面的技巧，推銷、談判、應變、說服……沒有哪一項不在銷售活動中起至關重要的作用。
6、擁有卓越的口才。
記得有一個人說過：說自己沒有口才的人往往是自私的。因為你目光短淺到只想要多賣房掙錢，卻忽略了熟悉一切，那終將是失敗的。
7、客戶越刁難你，說明你的推銷距離成功又近了一步。
作為銷售，經常感到客戶的問題怎麼這麼刁，其實想想，這未必是一件壞事，如果客戶對這裡的房子沒有意向，他大可隨意看看轉身就走，當他願意坐下來向你“發難”，正好證明他的心裡很鐘意，可是有一些方面讓他不滿意。每個客戶的觀念、生活習慣都不一樣，面對抱怨，不如耐心、認真傾聽。
8、團隊精神和享受工作是銷售人員的兩大靈魂。
“人心齊，泰山移”。會議上，大家也探討過“孤軍作戰”還是“團結協作”的問題，當有利益聯絡的時候，人的本性往往會顯現出來。很久以前，聽過一個故事，說的是有兩個人走在路上，看見前面有100元躺在地上，便商量撿起來之後要怎麼分，A說要80，因為是他先看見的，B也說要80，因為他要過去撿，爭執不下之時，一陣風吹來捲走了錢，最後誰也沒有得到。
隨著現在市場競爭的加劇，為適應形勢，僅有質量意識是不夠的，還必須樹立服務意識，客戶的價值需求是公司的核心價值，“以市場為導向，以客戶為中心”，站在客戶的立場，發現和體驗不同客戶群體的真實需求，然後提供相應的商品和服務，並隨著客戶需求的變化加以改進和提高，才能獲得最終的勝利。
回到前方，強者愈強，弱者恆弱，人最大的敵人是自己。態度積極主動執著，那麼就贏得了物質或者精神財富，獲得財富後，你的態度更加強化了你的積極主動性，如此迴圈，成功不遠矣。我相信，一定可以，全心以赴，做好自己。
銷售技巧心得體會 篇11
隨著時間的流逝，20xx年的新年鐘聲即將響起，對於走過的20xx年收穫了很多，對工作有了更多新的認識，對自我有了更多新的要求。20xx年公司開盤節奏較慢，主要是銷售2組團二棟多層及部分躍層、1組團4棟小高層及部分一層房源、5月份集中交房、1、2期地下車位的促銷銷售工作、3組團3棟房源的銷售。
為配合公司的工作進度，主要從以下幾方面來做：
一、做好新客戶的接待及引導工作，做好每一位客戶的回訪工作。銷售1、2組團的房源時主要是6層及1層較難以銷售，要對此種戶型做好引導，並及時挖掘潛在客戶，還有對於2組團地理位置有抗性的客戶，重點是做好異議處理及價格優勢的吸引。小高層銷售主要是對分攤費用較高、公攤面積過大，後期電梯維護的異議處理。並陪同客戶去樣板房參觀，對於參觀的客戶能起到立竿見影的效果，擴大客戶對新房完美的想象和憧憬。並對於三種不一樣面積戶型做好不一樣客戶的引導。經過努力和客戶不斷的深入溝通，取得了必須的收穫。
二、5月份2組團及小高層集中交房，主要做的工作是核對客戶資料資訊、郵寄地址，填寫入住通知書。並統一填寫《住宅質量保證書》及《住宅使用說明書》。對於這些工作所要求是細緻、耐心，避免出錯。統一交房時以飽滿的熱情迎接我們新的業主，熱情的幫忙客戶辦理各項交房手續。
三、車位的銷售從去年就已開始，也陸續銷售了部分，但今年出現了銷售的瓶頸，一向停滯不前。今年公司為促進車位成交和提高銷售量，不僅僅加大了促銷力度，還提高了銷售獎勵，大大提高了銷售動力和活力。為此我們加強了對客戶的回訪，主要是電話回訪和資訊回訪。爭取做到不漏掉一戶，所有的客戶都要通知到，並爭取做到每月回訪一遍。對明知有條件卻不願購買的客戶做好異議處理及遠期展望的告知及分析。並定期跟進有意向但一向猶豫的客戶，牢牢抓住每一個有意向的客戶。經過促銷的刺激及回訪跟進，取得了一些成效。
四、3組團房源於5月份房展會時公示出戶型，由於良好的地理位置，優良的戶型設計，一經推出就引起了客戶一致的喜愛。此時我們要做的就是不斷的積累客戶，抓牢客戶。在後期能辦理預存選房時及時通知有意向的客戶。由於後期開盤時間太久也有不少客戶流失，讓我們深感遺憾。但還是要不斷的挖掘願意等待的有意向客戶。對於開盤的3棟樓，148棟、141棟有必須量的銷售業績。可是128棟只銷售了二套，後期總結可能還是回訪力度不夠，沒有挖掘足夠多的意向客戶。
對於本年度的工作，在完成的過程中也發現了自我存在的問題：
一、沒有嚴格按照接待流程來接待每一位客戶。雖然這是最基礎的工作，但也是最難堅持和持之以恆做到的。以後在這方面要嚴格要求自我，無論對於什麼樣的新客戶都要堅持以標準流程來接待，並養成一種良好的習慣。
二、對於客戶的回訪力度不夠。銷售最終是為了滿足客戶需求，能夠成交，完成良好的業績。所以對於客戶的回訪跟進是一項任重而道遠的工作。沒有成交就沒有業績。每一位客戶都是潛在客戶，評價客戶是不能光憑金錢去衡量的。在我的實際工作中，也有很多原先沒有任何意向的客戶之後成交的，更有很有意向的客戶因為某些原因未成交的。會出現這樣的結果也是我們史料不及的，但總的來說，還是工作沒有做到位。所以要不計後果的去做好回訪，並做好詳細的記錄，終會有成效的，成效也許不是當下，也許在未來的某一天。有時成交會有運氣的成分，但運氣不會一向眷顧你，最終還是有多少付出就會有多少收穫！
三、沒有一向堅持高度的工作熱忱。我們是公司的一面旗幟，是公司的視窗，要時刻堅持高度的工作熱情。做好自我的儀容儀表、堅持微笑、提高自我的親和力。用良好的專業知識為客戶解答各種疑惑、辦理各項手續。不斷的提高自我的業務知識，學習本事。不要讓不好的情緒和不好的行情影響自我，影響自我工作的熱情。
20xx年將是新的一年，期望能在以上幾方面做到改善，補缺補差，以全新的面貌來迎接新的任務和新的挑戰。真心的祝願公司一年比一年好，明年會取得更好的成績！
銷售技巧心得體會 篇12
大多數銷售人員沒有問正確型別的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備，銷售人員需要對客戶進行購買流程的理解。然後，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購買流程相匹配。做到這一點後，當他們就最可行的解決達成一致時，銷售人員就開始和客戶密切接觸。
規劃推銷電話今天的大多數公司缺乏一個定義明確的銷售過程。很少有能讓客戶提供強有力承諾的有檔案記載的銷售實踐。因此，銷售人員沒有正確地計劃推銷電話。
例如，每個電話都應該以客戶同意去做會將銷售過程向前推進的事情的某種承諾作為結束。
提出正確的問題大多數銷售人員沒有問正確型別的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
商業頭腦如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何執行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶。沒有業務技巧，你就永遠不具備銷售所需要的信譽。
積極傾聽積極傾聽很重要，專業人士常因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。銷售技巧培訓心得分享說，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。
提出有意義的解決方案大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向於僱傭“能說會道”之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。
獲得承諾如果你真正思考這一點，聘用銷售人員的唯一原因就是為了獲得客戶的承諾。然而，當問及這一問題時，大多數銷售人員承認這是其最薄弱的技能。研究表明，將近三分之二的銷售人員在推銷電話中未能要求承諾。任何有效的銷售培訓計劃必須對這個問題有可靠的解決方案。
管理你的情緒銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時和獨立的，建立心理抗衝擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。
銷售技巧心得體會 篇13
透過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。
想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴充套件，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。
在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語；對區域內的專案有整體認識和了解；對所在專案規劃，理念，風格，結構等了解；各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢？沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論；用行動牽引思想，用思想輔助行動；總結經驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。
銷售技巧心得體會 篇14
本培訓由理論結合實際,將日銷售工作中應當注意基本問題深入淺出的分析講解,讓我受益良多,我在此次培訓後感受最深的有以下幾點:
充分的準備是成功的關鍵。要想順利拿下一個客戶,事前的調查準備往往是不可或缺的。作為一名合格的銷售人員,首先應對自己的產品或服務有著充分而細緻的瞭解,能根據客戶的不同需求提供最適合的產品或服務。其次,在接到一項銷售任務後的第一件事應該就是要收集客戶以競爭對手的各類資訊並加以分析,根據手頭上所掌握的資訊制定相應的策略。
顧問式營銷才是銷售的最高境界。不單單只是推的自己的產品而是以客戶的角度考慮問題,完成客戶的要求,甚至是預見到客戶未來的需求提出行之有效的解決方法,這才稱得上是成功的銷售。將銷售的重點放在獲得客戶的信任、解決客戶的問題上,將產品的優與客戶的需求聯絡起來,這遠比泛泛的介紹產品或不斷突出價格優分有用得多。
不可過於熱情，讚美恭維是講求直實和藝術的。讚美不得體就被誤為是拍馬屁,那麼給客戶不良印象,接著後面的工作就難以開展。
讚美,一定要是切合實現實。用知識服人，人都是這樣,只服有能力或者是能力強的人,客戶也是如此。每天堅持一定的時間去學習,不斷提升綜合能力,讓客戶服你。要做到這一點是很艱難的,可是困難總是能夠克服和突破的。
要有行動力。銷售是一項辛苦的工作,坐在家裡待著是拿不下客戶的。銷售人員一定要不怕挫折,積極向上,在面對99位客戶的仍然能走向第100位客戶,這樣堅持到底,有機會獲得最後的勝利。
銷售技巧心得體會 篇15
在9月25日，在幸參加了徐瀅老師的《溝通技術》培訓課程的學習，雖然因部門工作事宜只聽了不到一個小時，但也讓自己受益良多。
在這一個小時的培訓中，徐老師為我們講解了如何建立一個高效的團隊，而且如何實現高效溝通，正是每一個營銷部門長久以來所須實現的一個目標。
如何建立一個高效的團隊其涉及的問題方方面面，而在於我們房地產營銷，每出售一套房子的過程，便是一個商務談判過程，如何在這個過程中成功銷售，也有很多問題需要我們去考慮。比如溝-
湧前的準備工作、聆聽的技巧、溝透過程中異議的有效處理、如何透過有效溝通從而建行良好的客戶關係，這些都成為溝通中的重中之重。我深刻領會到，在營銷運作或日常工作過程中溝通的重要性，以及掌握各類談判技巧的重要性。
其一、溝通是雙向的，有效的溝通不只是勇敢的說來，而來要從問題出發，結合一個人對事情的判斷、瞭解及一個解決的辦法，進而有據可依、可據可論來進行溝通，這樣才能達到事半功倍的效果。其二、擁有豐富的專業知識是有效溝通的前提。任何溝通技巧的實現均需豐富的專業知識作為基礎。要讓自己說出去的話具有信服力、說服力，才能打動對方，獲得對方的認可。
其三、在營銷中，客戶關係的建立與維護也是重點。需找對人，
說對話，做對事。
其四、在我們追求有效溝通的同時，無效溝通即溝通障礙也需我
們去解決。比如知識障礙、心裡障-
礙、心態障礙、技巧障礙、習慣障礙、環境障礙等等，認清和克服這些障礙非常重要。
其五、在溝透過程中，注意觀察和具有良好的心態也是成功的關
鍵，敏銳的觀察力才能在激烈的討價還價中找到突破點，掌控局面。以上這些都是在工作中需要學習和借鑑的。
雖然我參予培訓的時間很短暫，但團隊的建立、勇於發言表現自
己這一環節，讓我印象最深，自己深知還有很多需要自己去刻服去解決，如何透過溝通達成自己的目的，這是目前每天都會面臨的問題，因此，在工作中需進一步提升自己的專業技能、溝通技巧，在提升工作能力的同時，及時有效的完成各項工作，同時使自己的工作能力得到進一步提升。
銷售技巧心得體會 篇16
1、真正的銷售是一個愉快的聊天過程；聊對方的心願、聊對方的擔憂、聊如何完成對方的心願、聊如何拿走對方的擔憂。
2、真正的銷售沒有對立的立場，沒有買方沒有賣方。
3、真正的銷售是全心地為對方解決問題。
4、真正的銷售不需要說服對方。
5、真正的銷售彼此沒有壓力。
6、真正的銷售是我們說的是對方想聽的，我們賣的是對方想要的。
7、真正的銷售是充滿價值感和意義感。
8、真正的銷售，事成之後對方會說謝謝。很多人以為，銷售是很艱難的過程。一旦你瞭解銷售之道，你對銷售的感受會改變，銷售充滿壓力、銷售需要說服對方、銷售很辛苦。我在改變你對銷售的看法，你以為你在求別人，原來是你在做一件很有價值很有意義的事。你在為對方完成心願拿走擔憂。簡單地說，你在為對方解決問題。
真正的銷售只有兩個步驟：
第一：用心瞭解對方的心願和擔憂。
第二：運用我們的知識、產品和服務完成對方的心願，拿走對方的擔憂。
銷售最大的敵人
不是對手，不是價格太高，不是拒絕你的客戶，不是公司制度，不是產品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
銷售技巧心得體會 篇17
當下，隨著經濟的高速發展，企業開展業務的方式也越來越多樣化了，如：電話銷售技巧、EMAIL營銷、陌生客戶預約、上門拜訪、投放廣告、老客戶說新客戶等等。諸如此類的推銷方式各有所長，也各有所短。但是，有一點能夠肯定的是，銷售方式主要取決於企業自身的產品型別。
但不管理怎樣樣說，對絕大多數的企業來說，電話銷售的方式已慢慢成為企業營銷最主要的方式之一。與其他銷售方式相比，電話銷售具有更多明顯的優勢：節省企業資源，不會浪費金錢、時刻、精力等。因此，掌握電話銷售技巧已成為越來越多企業營銷人員的當務之急。
根據我們長期的研究，跟蹤，摸索，我們對電話銷售技巧的認識有了很大的突破。總結了以下的一些經驗，與大家一同共勉、共進。
電話銷售人員在拔打電話前，必須要做好充分的準備，兵家不打無準備之仗。以下一些必備的電話銷售技巧，是電話銷售人員就應知道的。
第一，要對自己的產品/服務有透徹的認識。拔打電話前要理順自己的思路；對企業自身的產品必須有充分的瞭解。所謂充分的瞭解，就是包括對產品的基本效能，獨特之處，與同類產品的先進之處，都務必瞭如指掌。如果連你對自己的產品都認識不清，那麼試問你是如何將你的產品說給你的客戶的呢？
第二，掌握一套自己十分熟悉的交談模式。也就是，一開始就應說什麼，接下來就應說什麼，如果客戶問不一樣的問題，你就應怎樣樣回答。客戶有可能會問哪些問題，怎樣樣把客戶引導到產品的興趣點上來。作為電話銷售人員，在拔打電話前必須要充分準備好。拔響電話後，就就應將精力放在與客戶的溝通之中了。
當然，上述過程就應一氣呵成。不好讓對方等了大半天都沒反應，如果是這樣，對方會毫不猶豫的把對方給掛掉了。一個潛在的客戶，就會正因你慢吞吞的反應而浪費掉了。
第三，要學會尊稱。得體的稱呼能夠提高作為電話銷售人員的你的品位和素質。一般對男性尊稱“先生”，對女性尊稱“小姐”或“女士”。如果您知道客戶的具體職位或職務的，可稱呼其職位，並在前面冠以客戶姓氏，如“楊經理”、“陳部長”、“李總”等。除此之外，以下的一些常用語言，電話銷售人員也要掌握。敬語：“勞駕，費心了!”、“……對不起，打擾了。”、“十分感謝!”、“對不起”、“耽誤”、“妨礙”、“打擾”、“請”、“請賜教。”“請支援。”、“幫忙”、“明白”、“支援”、請教、借光、勞駕、久仰、幸會、拜託、告辭。
第四，要學會做溝通記錄。電話銷售人員在開始電話溝通之後，要學會做電話記錄。我們的電話銷售人員，一天下來，平均有效電話量為150-200個。如果沒有對電話作好記錄，以後根本沒辦法對這些已經打過電話的客戶進行第二次的跟進。對一個電話銷售人員來說，記錄詳細的通話資料，是一個十分良好的習慣。電話跟進時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點的資訊。如果您沒有聽清楚，而不得不好求對方重複時，會讓對方覺得你在應付工作，沒有認真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。
第五，要學會巧妙地自報家門，讓對方聽完以後能夠立刻記得住你，這樣以後你第二次跟進時，就會節省很多的時刻成本。對方在拿起電話時，你就應禮貌的問好，隨後報上自己的家門。說話的語速不就應過快，也不就應過慢。較為理想的語速為240位元組/分鐘。說話時咬字要清晰，發音要有中氣十足。
如果你覺得你說話中氣不足，那平時必須不好再熬夜了，多泡點高麗參水來喝，或者多點進行長跑、游泳這樣的體育戶外，這對增加你的肺活量有很大的幫忙。如果對方也報上了自己的名字，您必須要記下來，在接下來你們的交談當中，你能夠不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也能夠接近你與客戶之間的距離。
第六，快速地進入交談的主題。在自報家門後，就能夠快速地進入交談的主題了。時刻對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。沒有人有時刻或有興趣聽一個陌生人在那裡不著邊際的胡扯的。您要第一時刻把公司的產品或服務告之給客戶。
個性要注意的是，必須要在第一時刻就把您的產品/服務的先進之外、優異之處告之給客戶。換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。您給別人電話，是為別人帶給優異的產品/服務的，而不是來賺人家的錢的。很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導致在溝通中放不開，帶著負罪感來工作，這是一種十分消極的情緒來的。
第七，要學會提問。提問有什麼用？提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。客戶不會一打通電話後，就會立刻告訴你，他需要什麼什麼的產品或服務。要根據您的產品的功能、效能，由淺到深的向客戶提問。在回答客戶提問的過程當中，把客戶的關注引導到您的產品/服務當中來，激起其購買的興趣。
第八，要學會掌握主動權。如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學會要掌握主動權，運用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。不好讓對方覺得這是“騷擾電話”。但同時也要注意真實，不好讓客戶覺得你在運用電話營銷技巧。
第九，學會控制通話的時刻。通話時刻不宜過短，同樣也不宜過長。具體每次通話幾分鐘為宜，業內沒有一個通用的標準。要根據您的產品，客戶來定，也就是因產品而異，因人而異。但是有一個能夠參考的標準，那就是基本上說完了你的產品/服務以後，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就能夠結束了。通話的過程中，千萬不好出現冷場，無話可說的狀況。您就應在出現這種狀況前就完成這次的通話。
第十，學會跟客戶預約時刻。如果這個客戶對你的產品有意向，在結束本次通話前，你就要不失時機地與跟預約下次給他電話或上門拜訪的時刻。這是一種重視客戶的表現。而不是下次你有空或突然想起人家的時刻，順手給人家打電話。一切以客戶為中心，時刻也是要以客戶為中心。
在電話銷售溝通中，電話銷售技巧肯定遠不止以上十則。但萬變不離其宗，掌握了以上十則電話銷售技巧，在工作的過程中多點琢磨，多點思考，多點聆聽客戶的聲音，您肯定也能夠成為以一當十的出色電話銷售人員的。
銷售技巧心得體會 篇18
前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓，透過這三天的學習，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優秀的汽車銷售員不是一件容易的事，不單單是隻靠一張嘴就可以賣好車的。
人們都說銷售只要嘴皮子利索，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法，也可以說是一種誤區，其實要成為一名專業的汽車銷售人員，除了能說會道以外，還必須擁有正確的態度，豐富嫻熟的銷售經驗，對市場的洞察能力，以及把握客戶心理和需求的意識，這樣才能走向成功。
在汽車銷售界，銷售人員至少必須具備兩個條件，一個是業務能力，另外一個就是是個人素質。關於業務能力，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然後以適當的方法和技巧來滿足客戶的需要；關於個人素質，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質。
汽車銷售還必須遵循以下幾個步驟：
一是銷售準備，良好的開端等於成功的一半；
二是接近客戶，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭；
三是進入銷售主題，掌握好的時機，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進入銷售主題，抓住進入銷售主題的時機；
四是調查以及詢問，調查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現況，好的詢問能夠引導您和客戶朝正確的方向進行銷售的工作；
五是產品說明，把汽車產品特性、優點、特殊利益；然後將汽車的特性轉換客戶利益的技巧；
六是展示的技巧，充分運用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程，達成銷售的目標；
七是締結，與客戶簽約締結，是銷售過程中最重要的了，除了最後的締結外，您也必須專精於銷售時每一個銷售過程的締結。每一個銷售過程的締結都是引導向最終的締結。
這次培訓對我來說是一次非常好的機會，讓我認識到，要賣好車需要以豐富的專業知識技巧，給以較為客觀的專業諮詢，透過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞，逐漸建立相對穩定的客商或私人關係，源源不斷地促進業務達成，而不僅僅為了銷售一臺新車，這是諸多品牌廠商所命名的初衷，也是我所追崇的。
銷售技巧心得體會 篇19
一、如何增粉
1、充分利用各種SNS渠道引流
微信營銷，不要僅僅侷限在微信上，微博、QQ、QQ群和空間、人人網等各類SNS平臺都很容易引流，當然這裡面有很多引流的技巧，如果掌握了這些技巧，會很容易帶來大的流量。我們培訓班的學員在我們的方法指導下都能迅速增加非常多的粉絲。
2、心得分享
根據你自己的特長，還有你的產品，寫一些分享類的文章，釋出到一些社群論壇，如果網友覺得你寫的不錯，別人自然會加你，想和你交流和學習；如做內衣產品的，可以在女性論壇上釋出如何可以保養身材等，總之要讓你在網路提高曝光率。
3、產品試用
你把產品送給你一些在微信上有一定影響力的朋友，免費送給他體驗，他會幫你分享，可以起到一個宣傳你產品的效果，還可以幫你增加好友的一種方式。
當然增粉的方法非常多，因為篇幅有限，僅簡單介紹3種基礎的，更多的還是要我們不斷的去學習和摸索。
二、注意事項
1、切勿刷屏：這裡所講的刷屏是隻發一種形式的微信，如釋出產品的微信，只有衣服圖片、尺碼和顏色介紹。在十分鐘內連發多條微信，建議半天時間內不要超過兩條微信，並且要不同形式的微信內容。
2、不能只發廣告：在微信上除了宣傳你的產品外，沒有其他的微信內容，這是一個很大的忌諱，尤其是個人微信。應該生活和工作相結合，個人的和產品的都要兩兼顧。
3、要有互動：從來不和微信上的好友互動，不評論人家的微信，也從不和任何朋友溝通，完全在自己的世界裡，這樣也是一個大忌。
4、內容不能空洞：一天要釋出很多款產品微信，就沒有時間去用心的編輯每天資訊，就成了一個簡單的釋出，再發布的一個重複工作。如衣服的就是圖片、尺碼、顏色的介紹，其他就沒了，很死板，就可以用心的去編輯每天微信，每天不同的花樣，不同的形式，朋友們都覺得有意思，有趣，不會鼓譟無味，甚至認為關注你的微信很有意思，很有價值，可以學到很多東西。
三、其他要點
1、時段分析：這個也是本人的一個觀察和總結，一般是分為三個時段。
①早上7點—9點：這個適合正好起床，第一件事就是看微信。
②中午12點—2點：很多朋友趁中午休息的時候看看微信。
③晚上8點—凌晨：這個是最高峰，最活躍的時段，幾乎很多朋友都是在這個時段上微信，吃晚飯，睡覺前都是微信的高峰期。
2、廣告形式多樣性：廣告內容不要太死板、太單一、應該多樣化，可參與性、娛樂性等。
3、活動營銷：曬單有禮、建議有獎等，儘量讓你的朋友活動起來，讓他們一起參與起來，形成互動。
4、堅持：微信營銷剛開始一般都沒有什麼效果，你不能做了一個星期，就放棄，要堅持下去，一點點積累。不要看到人家一個月能做這麼多，這是他們在之前有很大的一個積累和沉澱。
四、總結：
充實的工作生活一不留神就過去了，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編為大家收集的防溺水安全教育家長會工作總結（精選5篇），僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售技巧心得體會 篇20
為了有效避免汛期幼兒溺水事故的發生，提高幼兒的防範意識和急救能力，我園在6月28日上午舉行了防溺水安全演練活動。
鑑於此次演練活動的特殊性，結合幼兒園實際，本次防溺水安全演練活動統一安排各班老師在室內組織進行。
活動內容分三部分：
一是防溺水知識的宣傳教育;
二是溺水後的簡單自救;
三是如何施救溺水者。
各班老師透過談話、影片、短片、例項等多種形式向幼兒進行防溺水知識的宣傳教育。
不私自到池塘邊、小河邊、水庫邊、水溝邊玩耍;
不單獨下水游泳;游泳前做好熱身運動;游泳時不去不熟悉的水域;不去深水區;不與小朋友嬉戲等。
其次，教給幼兒不慎落水後的簡單自救方法。
1、落水後不要心慌意亂，一定要保持頭腦清醒;
2、冷靜地將頭頂向後，口向上方，把口鼻露出水面，此時就能進行呼吸;
3、千萬不能將手上舉或拼命掙扎等。
最後，透過演示、講解，促使幼兒掌握對溺水者的簡單急救方法。
如果出現有人溺水，不要冒然下水營救;可以大聲向周圍的大人求助;同時找身邊的漂浮物扔向溺水者，打水上急救電話等。
溺水者被救上岸後，應該及時進行急救：
1、若溺者口鼻中有淤泥、雜草和嘔吐物，首先應清除，保持上呼吸道的通暢;
2、溺者若已喝了大量的水，救護者可一腿跪著，另一腿屈膝，將溺者腹部放在屈膝的大腿上，一手扶著溺者的頭，將他的嘴向下，另一手壓在背部，使水排出;
3、若是溺者已昏迷，呼吸很弱或停止呼吸，做完上述處理外，要進行人工呼吸。
可使溺者仰臥，救護者在身旁用一手捏住溺者的鼻子，另一手託著他的下顎，吸一口氣，然後用嘴對著溺者的嘴將氣吹入。吹完一口氣後，離開溺者的嘴，同時鬆開捏鼻子的手，並用手壓一下溺者的胸部，幫助他呼氣。如此有規律地反覆進行，每分鐘約做14—20次，開始時可稍慢，以後可適當加快。
老師們精心組織的這次安全演練活動，形式多樣、內容豐富，寓較全面的防溺水知識於快樂的遊戲活動中，有效地豐富了幼兒的防溺水知識，提高了幼兒的安全防範意識。
銷售技巧心得體會 篇21
根據《省教育廳關於預防中小學生溺水事故的預警通知》，我園結合教育實際，圍繞“珍愛生命，預防溺水”的主題在園內開展了一系列的安全教育活動，在全體師幼中樹立“安全工作重於泰山”的思想，做到警鐘長鳴，防患於未然。現將階段防溺水安全教育情況總結如下：
一、召開防溺水安全教育會議
本次防溺水專項活動時期較長，我園針對防溺水活動專門召開了商討會議。由園長傳達檔案精神，宣傳檔案內容，並組織相關人員根據本園實際情況，詳細安排防溺水活動的具體內容，將防溺水的活動主題、內容貫徹到每個班級、落實到每一位老師、每一位幼兒身上。
二、針對幼兒開展的防溺水教育活動
教育是安全的前提，安全是教育的目的。我園始終堅持把幼兒的安全教育工作貫穿於幼兒園教育的全過程，並透過各種形式的教育活動，達到人人積極參與的氛圍中來，並達到了較好的效果。
(一)國旗下講話
國旗下講話以“安全在我心”為主題，生動形象地告訴小朋友防溺水的重要性。透過這種形式提高了老師和小朋友們在日常生活中遵守安全和預防溺水事故的意識，並宣佈了“幼兒園防溺水安全宣傳教育”正式啟動。
(二)防溺水教學觀摩
安全是幼兒園教育工作的基石，是幼兒幸福成長的`起點。根據上級部門“防幼兒溺水事故”的檔案指導精神，把安全教育放在首位，我園以年段為單位組織開展了幼兒防溺水事故教育周活動。各年段除常規的安全教育之外，根據年段防溺水主題開展了相關的學習活動，各班教師認真的參與了學習活動，透過教案設計、教學觀摩、撰寫體會等各項主題活動，提高了教師、幼兒對防溺水重要性的認識，理解並謹記安全第一的原則。
(三)大班以“預防溺水”為主題開展繪畫比賽
在老師前期的教育引導後，大班幼兒圍繞主題，揮動畫筆，以奇妙的構思，獨特的想象，描繪出溺水的`緊張與援救畫面。透過繪畫的表達方式，使大班幼兒表達自己對預防溺水，珍愛生命的理解。更進一步使他們瞭解應怎樣珍惜生命，遠離溺水。我們更透過大班的作品，請中小班的小朋友來參觀的形式，請中、小班的弟弟妹妹看一看，大班的哥哥姐姐說一說，讓這個活動成為全園性的防溺水安全教育活動。
(四)防溺水教育圖片展
在各班的家園欄中，設定一塊防溺水專項宣傳教育欄，16個班級宣傳展板透過生動形象的卡通圖片向幼兒詳細講解防溺水安全知識。展板圖文並茂，形式多樣，讓安全的意識滲透到每個孩子的心田。此外，也利用這一平臺營造了班班參與的宣傳的氛圍，充分展現了我園紮實開展防溺水教育的過程。
三、家園聯動
家長是幼兒的監護人。幼兒在家的時間較多，家庭的教育、監管此時顯的尤為重要。所以在做好幼兒安全教育的同時，特別要注重家園聯手，共同築起安全的防線。
(一)簽訂承諾書。
加強幼兒園與家長的聯絡，增強家長安全意識和監護人的責任意識，透過簽訂承諾書的形式向家長通報學生應遵守的事項等，請家長做好學生離校期間的安全監管。幼兒園承諾書的簽訂率達到了100%。
(二)發放防溺水《告家長書》。
宣傳近段時間各省相繼發生多起中小學生溺水事件，造成多人學生死亡，給家庭帶來了巨大的悲痛。為防止此類悲劇再次發生，倡議家長朋友們要加強防溺水意識，教育孩子不要單獨前往池塘、河邊、井邊行走和玩耍;要加大家庭監護監管力度，不要把6歲以下的孩子單獨留在浴缸中，也不要讓12歲以下的孩子看管浴缸裡的孩子洗澡，有些家庭的各種水井和蓄水池的蓋子必須蓋好，家裡的水缸要加蓋。
透過系列的防溺水安全教育活動，促進了教師、家長幼兒對防溺水的重視，在教育引導中，幼兒的安全知識面廣了，安全意識強了，對安全的理解更深刻了。暑假是防溺水工作的重要階段，特別需要我們家長做好防範工作，牢固樹立“安全第一”的意識。在此時期，我們也收到了區公安分局發放的《防溺水告家長書》，希望在我們幼兒園、社群的共同努力下，為幼兒的防溺水安全築起牢固的城池。
銷售技巧心得體會 篇22
根據《省教育廳關於預防中小學生溺水事故的預警通知》，我園結合教育實際，圍繞“珍愛生命，嚴防溺水〞的主題在園內開展了一系列的平安教育活動，在全體師幼中樹立“平安工作重於泰山〞的思想，做到警鐘長鳴，防患於未然。現將階段防溺水平安教育情況總結如下：
一、召開防溺水平安教育會議
本次防溺水專項活動時期較長，我園針對防溺水活動專門召開了商討會議。
由園長傳達檔案精神，宣傳檔案內容，並組織相關人員根據本園實際情況，詳細安排防溺水活動的具體內容，將防溺水的活動主題、內容貫徹到每個班級、落實到每一位老師、每一位幼兒身上。
二、針對幼兒開展的防溺水教育活動
教育是平安的前提，平安是教育的目的。我園始終堅持把幼兒的平安教育工作貫穿於幼兒園教育的全過程，並透過各種形式的教育活動，到達人人積極參與的氣氛中來，併到達了較好的效果。
(一)“珍愛生命，嚴防溺水〞主題活動
1.遊池邊不可奔跑或追逐，以免滑倒受傷。
2.遊池邊不可任意推人下水，以免撞到他人或撞到池邊受傷。
3.游泳池邊嚴禁跳水，常因水淺，造成頸椎受傷而終生癱瘓。
4.戲水時，不可將他人壓入水中不放，以免因嗆水而窒息。
5.潛水時，應依自身能力為限，以免發生意外。
6.水中活動時，已感有寒意或將有抽筋現象時，應立即登岸休息。
7.游泳前進時，應張開眼睛，跟前者應保持平安距離，以免被踢到而受傷。
8.假設在水中發現自己體力缺乏，無法游回池邊時，應立即舉手求救，或大聲喊叫「救命」等待救援。
(二)國旗下講話
國旗下講話以“平安在我心〞為主題，生動形象地告訴小朋友防溺水的重要性。透過這種形式提高了老師和小朋友們在日常生活中遵守平安和預防溺水事故的意識，並宣佈了“幼兒園防溺水平安宣傳教育〞正式啟動。
(三)利用校園大屏宣傳教育
透過播放警示教育片，喚醒家長的認識，教育幼兒做到“六不〞：不私自下水游泳;不擅自與他人結伴遊泳;不在無家長或教師帶著的情況下游泳;不到無平安設施、無救援人員的水域游泳;不熟悉水性的不擅自下水施救。尤其教育孩子遇到同伴溺水時防止手拉手盲目施救，要智慧救援，立即尋求成人幫助。
(四)發放防溺水《告家長書》
宣傳近段時間各省相繼發生多起中小學生溺水事件，造成多人學生死亡，給家庭帶來了巨大的悲哀。為防止此類悲劇再次發生，建議家長朋友們要加強防溺水意識，教育孩子不要單獨前往池塘、河邊、井邊行走和玩耍;要加大家庭監護監管力度，不要把6歲以下的孩子單獨留在浴缸中，也不要讓12歲以下的孩子看管浴缸裡的孩子洗澡，有些家庭的各種水井和蓄水池的蓋子必須蓋好，家裡的水缸要加蓋。
透過系列的防溺水平安教育活動，促進了教師、家長幼兒對防溺水的重視，在教育引導中，幼兒的平安知識面廣了，平安意識強了，對平安的理解更深刻了。暑假是防溺水工作的重要階段，特別需要我們家長做好防範工作，牢固樹立“平安第一〞的意識。
銷售技巧心得體會 篇23
雙山幼兒園圍繞“規範交通行為，遠離溺水傷害”這一主題，結合本園的`實際情況，開展了一系列教育活動。現將主要工作總結如下：
一、成立專項領導小組，提高師生安全意識
為了更好地開展好“安全教育周”活動，加強和改進工作，我園成立了專項領導小組，對活動周進行部署。各班主任根據不同年齡段幼兒園的特點進行安全教育，要求大家“加強安全教育，強化安全意識”。
二、開展系列宣傳教育活動
1、舉辦一場啟動儀式。
召開安全工作部署會議，安全管理員傳達了《第五個--市學校交通和防溺水安全教育周活動實施方案》的檔案精神，重點針對幼兒園的防溺水和交通安全等方面進行部署。
利用升旗儀式，以“學校交通和防溺水安全教育周”為主題的啟動儀式，安全管理員許老師對安全教育周活動組織動員工作，國旗下講話的幼兒以“馬路上的安全”及“讓愛不溺”為主題進行了國旗下講話。
2、播放一條公益廣告。
利用早談、餐前準備、放學前五分鐘等時間播放《讓愛不溺》等公益廣告，並將《讓愛不溺》傳送至班級微信群。
3、透過校訊通簡訊平臺(班級微信群)釋出安全教育資訊。
向全體幼兒家長宣傳交通安全和防溺水安全知識，提醒注意事項，增強家長安全意識和監護人的責任意識。
4、推送一期公益微信。
幼兒園發動全體師生和家長關注“--教育”公眾號，轉發宣傳《攜手為孩子的安全成長保駕護航》公益微信，並推送一期《攜手為孩子的。安全成長保駕護航》公益微信。
5、開展一次專題教育。
利用福建省學校安全教育平臺，組織全體幼兒參加“20--年全省中小學生(幼兒)預防溺水專題教育”活動，做到活動覆蓋每一個班級、每一名學生和每一位家長。
各班以豐富多彩的形式開展有關“規範交通行為”及“遠離溺水傷害”的集中教育活動。透過集中教育活動，引導幼兒對為什麼要遵守交通規則、遵守交通規則的重要性、防溺水的重要性，如何做到防溺水等對交通規則、防溺水等進行討論、交流，增強全體幼兒的安全意識。
6、堅持每日一次安全提示。
各班教師利用早談、放學前5分鐘對幼兒進行“防溺水及防交通事故”安全教育，讓安全的警鐘在學生的耳旁時時響起。利用幼兒園led宣傳欄滾動播放防溺水和交通安全字幕，營造宣傳教育氛圍。
7、開展一次家校聯絡。
向家長髮放《告家長書》，與家長簽訂《交通和防溺水安全責任書》、分發《禁毒宣傳教育致家長一封信》、《學生安全監護承諾書》並及時收取回執單存檔。並充分利用手機簡訊及微信，每週向家長髮送一條安全教育溫馨提示，經常性地與家長聯絡，提醒他們時刻關注孩子安全，加強安全監管，起到家校互動，共同教育，保證安全教育落到實處。
8、開展安全隱患排查整治。
安全工作領導小組學校內部安全隱患進行了拉網式排查。主要對幼兒園周邊交通隱患、水域等區域進行排查，與交警部門做好園門口減速帶、標誌牌等交通安全設施的排查、設定與維護。對家長合租接送學生上下學車輛的情況進行全面排查。並對幼兒園周邊水域進行排查，設定醒目的標語警示牌。發揮突出的警示與教育作用。
9、開展一次學生交通安全專項整治。
對幼兒上下學方式進行排查，進行一次學校門口的交通安全專項整治，與交警部門做好校門口減速帶、標誌牌等交通安全設施的排查、設定與維護。對家長合租接送學生上下學車輛的情況進行全面排查。
10、總結反思。
活動結束後，幼兒園及時對活動開展情況進行總結反思，對工作成效和需要進一步改善加強的地方進行總結整理，進一步強化幼兒園的安全。
透過此次開展的一系列內容豐富、形式多樣的幼兒園交通和防溺水安全教育活動，使全體師生及家長在參與活動的過程中，增強了交通安全和防溺水安全意識，掌握了交通安全和防溺水安全知識，提高了幼兒自護自救能力，增強了家長履行監護責任意識;透過有針對性地開展專項整治和隱患排查，進一步健全了學生安全工作機制，營造良好的校園及其周邊環境，並以此為契機進一步提升了幼兒園安全工作水平。
銷售技巧心得體會 篇24
為加強我園全體師幼的安全教育工作，加強師幼間安全意識，預防和杜絕溺水事故的發生，結合本園實際情況，我園開展了預防溺水安全教育的相關活動，現總結如下：
一、我園成立了防溺水安全工作領導小組，小組成員以園長為首，後勤主任、班主任為輔的小組，成員名單如下：
組長：
副組長：
組員：各班老師
我園細化了各類人員的相關工作職責，明確了預防教育的工作目標、工作內容、工作方法，制訂了監督、保障措施。在領導小組成員的帶領下我園防溺工作順利開展。
二、工作領導小組，組織全體教職工進行防溺水等安全知識的學習，加強教師隊伍對該項工作的認識及重視。各班教師也以班級為單位跟據本班實際情況對幼兒展開了以“談話”、“主題活動”、“情景模擬”等形式的活動對幼兒進行了安全教育。
三、家長工作方面，我園以班級為單位以“近期發生的學生溺水事故為典型事例”、“至家長一封信”、“溫馨提示”、“面談”、“電訪”等多種形式對防溺水安全知識的宣傳。
四、幼兒方面，結合每週的安全教育主題，利用週一的國旗下講話進行宣傳學習，我園還以班級為單位，將安全納入一日活動之中，每週定期開展安全教育活動，每天放學前進行至少5分鐘的安全教育。
五、我園還以領導小組成員的為首，以各班班主任為副的領導小組，對全園安全隱患進行了認真的排查，對幼兒園周邊進行了走訪及調查，我園內部及周邊未發現溺水安全隱患。
安全教育工作是幼兒園管理中的重中之重，透過一系列安全教育活動，幼兒、家長、教師間的安全防範意識得到了增強，有效避免了安全事故的發生，為確保幼兒平安度過暑假打下了堅定的基礎。當然，安全工作是一項長期性的工作，我園必須時時樹立“安全第一”的意識，安全教育的工作要堅持不懈地抓下去切實將這項工作抓緊抓好。
銷售技巧心得體會 篇25
隨著氣溫回升，溺水事故將逐漸進入高發期。疫情防控期間，學生們居家學習期間，為進一步做好學校安全教育工作，提高學生、家長的安全防範意識，減少意外事故的發生，我校開展了以“預防溺水珍愛生命”為主題的安全專項教育活動。現將這次活動開展情況總結如下：
1、3月28日，利用線上升旗儀式，進行一次防溺水安全為主題的國旗下講話，提醒全體師生要增強安全防範意識，增強自我保護能力。
2、召開一次防溺水主題班會。利用班會時間，組織學生觀看“防溺水”動畫宣傳片（小學生版），讓學生講述我們日常生活中存在的易發生溺水的危險地帶、水域，發動學生自己來分析應如何避免溺水現象的發生，牢記防溺水“六不___”。
3、各班主任還利用班級群等平臺，向學生及家長髮送防溺水安全知識和警示資訊，讓防溺水安全真正做到入耳、入眼、入心。
透過開展一系列內容豐富、形式多樣的防溺水安全教育活動，加強了學生的防溺水安全意識，讓每個學生充分認識到生命安全的重要。防溺水安全教育是一項長期工作，需要常抓不懈。我們將一如既往的把防溺水工作視為學生安全的重中之重，預防溺水，珍愛生命，從我做起，從現在做起！
銷售技巧心得體會 篇26
根據上級的檔案的通知，我校根據檔案精神，集中開展了預防活動，小結如下：近期內學生溺水死亡，已成為全國中小學生、幼兒非正常死亡的頭號殺手。生命只有一次，—次的疏忽就可能造成難以挽回的傷害，給家庭帶來難以彌合的傷痛。現在正值天氣轉熱時期，—些學生會禁不住酷熱而偷偷瞞著老師和家長下水游泳，這是極其危險的。為確保學生生命安全，嚴防因游泳、嬉水、惡劣天氣帶來安全事故的發生，結合我校實際情況，開展了著實有效的教育活動，做到人人參與，切實將防溺水安全教育深入每個師生的內心。堅持“安全第一，預防為主”方針，加大學校安全管理工作，完善各項措施。利用防溺水安全活動月，開展一系列安全教育活動，確保學生生命安全。
一、提高認識，精心安排
學校召開行政會議，認真學習省、市教育主管部門關於預防學生溺水安全教育工作的檔案精神，充分認識溺水造成中小學生非正常死亡的嚴峻形勢，充分認識省教育廳決定建立全省中小學生預防溺水教育活動周制度的重要意義，充分認識紮實抓好學校預防溺水宣傳教育工作的重要作用，進一步提高思想認識，增強抓好預防溺水教育工作的責任感和緊迫感。學校安全工作領導組積極落實會議精神，認真分析本地過去學生溺水事故發生的原因，總結學校長期開展預防溺水工作的有效經驗，精心安排今年預防溺水教育活動周各項活動，形成工作方案，發至全校各部門、各班級和每個教職工。
二、工作目標
以不發生造成人員傷亡和財產損失的溺水事故為目標，以學校周邊水域為重點，全面清查、整改學校安全隱患，杜絕傷亡事故的發生。
三、完成工作
各班開展了以圍繞“開展溺水教育，加強安全管理”為主題的預防溺水教育活動，以學校周邊的水域為重點，切實做好以下幾項工作：
（一）加強了領導，把各項安全措施落到實處。
（二）突出重點，開展了以“開展溺水教育，加強安全管理”為主的各類安全隱患專項治理活動。各班認真開展對學生安全教育活動，消除各種隱患，以防溺水、防火、防電等一系列事故為主題。同時要結合其它安全工作，開展了一次全面的安全大檢查，消除班內或活動區域安全隱患和不安全因素。重點開展了以下“三個一”活動：
（1）每班都召開了一次“珍愛生命、預防溺水”教育主題班會。
（2）每班都出了一期防溺水的黑板報或宣傳櫥窗。
（3）向全體學生家長髮了一封《致家長書》。
（三）完善制度，逐步建立標本兼治的長效機制。各班結合了實際情況，制定出具體的、切實可行的防範措施，對學生進行嚴格的管理。
（四）加強宣傳，不斷提高師生安全意識。
銷售技巧心得體會 篇27
從領導到教師思想上高度重視，各校成立防溺水安全工作領導小組，對安全工作周密部署，召開了各學校負責人會議，對防溺水工作進行統一部署。各校學建立健全預防學生溺水事故安全防範制度，制定了可行的學校防溺水安全工作預案。為切實加強對防溺水、安全教育工作的領導，各校按照“一把手負總責，各班主任負責”的原則，嚴格落實學校校長是學校安全工作“第一責任人”的責任，為防溺水工作提供有力的制度保障。各校成立了以校長為組長、各班主任為成員的安全工作領導小組，將安全工作任務層層分解，做到職責明確、任務落實、責任到人、工作到位，既分工又合作。同時，要求以班級為單位，各班主任學校把防溺水工作列入當週一切工作的首位來抓，形成全體教師共同參與，齊抓共管的局面。
各校每週召開校會，向學生進行防溺水安全教育，首先是遠離危險水域，牢記防溺水“六不一會”，同學之間互相監督，發現有同學去危險水域，第一時間勸阻或告訴家長、老師。遠離溺水，從我做起!
每班都召開了一次“珍愛生命、預防溺水”教育主題班會。每班都出了一期防溺水的黑板報、手抄報。召開家長會向全體學生家長髮了一封《防溺水致家長書》，並讓家長在回執上簽字。
每週五各班透過微信群提醒學生家長週末看管好孩子，知道孩子去哪裡?和誰在一起?什麼時候回來?
利用學區公眾號多次轉載有關學生溺水血的教訓以及預防溺水的注意要點、歌曲，防溺水反覆說，經常說，不厭其煩的說，只為不再有學生溺亡的悲劇重演。
暑假即將來臨，暑假也是學生溺水事故的多發期，同時也是學生各類安全事故的多發時期。為進一步提高學生安全意識和自護自救能力，重點是預防溺水事故的發生，使學生能夠過一個愉快、平安的暑假，學校將進一步完善安全管理制度，把預防溺水教育作為一項長期工作抓緊抓好，特別要求教師把這項教育工作滲透到教育教學和學校管理之中，長鳴警鐘，常抓不懈，保持和學生家長或監護人聯絡，杜絕管理盲點，杜絕溺水事故發生，讓孩子過一個安全、充實、快樂的暑假。
銷售技巧心得體會 篇28
學校安全工作是一項長期、複雜、艱鉅的系統工程。保障師生安全是學校工作的重要組成部分，安全工作的責任比泰山更重要。為了全面提高學生的安全意識，增強學生的自我保護意識，根據上級檔案精神，我校圍繞“珍愛生命，預防溺水”的主題，開展了一系列安全教育活動。
第一，提高認識，精心安排
學校召開常務會議，認真學習省、市、縣教育主管部門關於預防學生溺水安全教育的檔案精神，充分認識中小學生溺水非正常死亡的嚴峻形勢，充分認識做好學校預防溺水安全教育的重要作用，進一步提高思想認識，增強做好預防溺水教育的責任感和緊迫感。學校安全工作領導小組積極貫徹會議精神，認真分析學生溺水事故的原因，總結學校長期防溺水工作的有效經驗，精心安排今年防溺水教育活動的各項工作體師生增強安全意識，嚴防溺水事故的發生。
1、上好兩次“珍愛生命、預防溺水”的安全教育課，教育學生做到“六不”：不私自下水游泳；不擅自與他人結伴遊泳；不在無家長或教師帶領的情況下游泳；不到無安全設施、無救援人員的水域游泳；不熟悉水性的學生不擅自下水施救。尤其教育孩子遇到同伴溺水時避免手拉手盲目施救，要智慧救援，立即尋求成人幫助。
2、向家長髮放《致全國中小學生家長的一封信》並100%回收回執，呼籲家長增強安全意識和監護意識，切實承擔起監護責任，加強對孩子的教育和監護，共同預防溺水事故的發生。
3、佈置各班，出一期“珍愛生命，預防溺水”的安全主題板報。
4、學校廣播站、電子顯示大屏，以預防溺水為主題，向學生宣傳預防溺水的基本常識；明確要求學生做到“六不”：不私自下水游泳；不擅自與他人結伴遊泳；不在無家長或教師帶領的情況下游泳；不到無安全設施、無救援人員的水域游泳；不熟悉水性的學生不擅自下水施救。讓學生充分體會到安全的重要性。
5、透過微信、校訊通、簡訊等方式，給全體學生家長髮溫馨提示，提醒家長監管好子女，嚴防溺水事故的發生。
6、透過x市安全教育平臺，開展“珍愛生命，預防溺水”的專題安全教育，透過觀看影片、做作業、完成闖關遊戲，全面學習預防溺水的安全知識。
透過一系列的安全教育活動，學生安全知識面更廣了，安全意識更強了，對安全的理解更深了。當然，安全工作是一項長期性的工作，僅僅靠幾次的教育是遠遠不夠的，我們必須時時樹立“安全第一”的意識，從小事抓起，堅持不懈、長此以往地抓下去，才能確保我們的身邊無安全事故發生。
銷售技巧心得體會 篇29
為全面提高學生的安全意識，為進一步加強防溺水教育，增強廣大學生的安全意識，避免溺水事故的發生，並結合5月13日下午召開的全市教育系統安全工作緊急會議精神及14日上午召開全縣中小學安全管理工作會議精神，我校領導高度重視，啟動了預防溺水教育系列活動，科學部署、認真落實防範學生溺水事故工作，明確責任，制定措施，抓出成效，現根據我校實際工作的開展情況，彙報如下：
一、召開專題會議，增強安全意識。
學校組織全校班主任老師召開了防溺水專題會議，學校領導通報了我市近期發生二起學生溺水事件並認真傳達了市、縣關於切實做好防範學生溺水事故的通知精神，要求班主任老師克服麻痺僥倖心理，進一步增強學生的安全意識，讓學生在活動過程中，牢固樹立預防溺水的安全理念，掌握相關知識，提高自我防範能力。
二、成立領導小組，明確工作責任。
為加強對預防溺水教育工作的領導，確保工作有序、有效開展，統一思想認識，增強預防溺水教育工作的責任感和緊迫感，學校成立了以校長為組長的防溺水安全工作領導小組，制定了工作方案，明確了領導班子成員及班主任的具體工作責任，並與班主任老師簽訂安全責任狀。
三、採取多種舉施，開展專項治理。
學校認真開展了以杜絕溺水事故為主的安全隱患專項治理活動，結合學校
實際，實施了一系列的防溺水安全教育措施。
1、開展一次防範溺水主題班會。要求各班利用第十四周班會課時間，對學生進行一次防溺水的全面安全教育，把安全教育工作做在前、做到位，把防溺水教育作為當前學生安全教育的重點來抓，確保各班防範溺水主題教育的實效，每班學校安排一位行政領導聽課。
2、開展一次防溺水安全知識徵文比賽活動，低年級學生可以採取圖文結合的方式，中高年級的學生可結合寫作課寫一篇有關防溺水內容的文章。
3、各班出一期防溺水安全教育黑板報，提醒學生游泳注意事項，介紹游泳技巧及溺水事故的自救和施救方法。
4、政教處利用每週升旗禮國旗下講話對學生進行防溺水安全教育。
5、向家長髮一條安全教育簡訊。指導家長切實履行好監護責任，做好孩子的安全監管和教育，尤其是雙休日、節假日的安全監管。
6、與家長簽訂一份《平遠縣學生防溺水安全責任書》。發放到每位學生家長手中，要求家長切實承擔起監護責任，多關注孩子的活動，保持警惕性，保障孩子生命安全。
7、做好週末廣播安全提醒。經過一星期的學習，同學們的安全警覺有所鬆懈，面對假日到來，私自結伴遊泳的念頭也許會滋生，學校在學生未離校前，利用校園廣播，提醒學生注意防溺水安全，過一個愉快的週末。
8、對各班會游泳的學生進行摸底造冊登記，要求班主任老師有針對性地找他們談話或教育。
四、制定防範措施，嚴格管理學生。
結合學校實際情況，制定出具體的、切實可行的防範措施，對學生進行嚴格的管理。
1.實行對學生到校、到班雙考勤制度，對遲到、缺席的學生要求值日教師或上課科任及時報告值日領導或班主任，及時追蹤、查明遲到原因及缺席的學生去向。要求室外上課教師至少在上課時、下課時對學生點名二次，教師不得隨意提前放學。
2.召開學校、家長、村幹部聯席會議，積極爭取學生家長及社會力量的支援和配合，在山塘、水庫、河流等地懸掛警示牌，嚴防學生溺水。
五、加強宣傳力度，提高安全意識。
利用宣傳掛圖、黑板報、橫幅、班會、廣播等各種形式，對學生進行防溺水安全教育;組織學生認真學習有關安全知識，向學生通報溺水案例，廣泛、深入地對學生進行安全教育，積極宣傳，營造氛圍，進一步增強安全意識。
銷售技巧心得體會 篇30
在各級黨委政府的領導下，為確保“校園安全無事故、在校師生零傷亡”，學校積極行動。提前部署，全方位、多層次、多形式、多渠道、紮實有效地開展防溺水工作：
一、防溺水工作開展情況
學校高度重視防溺水工作。成立了以學校校長為組長的防溺水工作領導組，及時組織召開了防溺水工作會議，有力地促進了各項防範措施的落實。
根據防溺水工作方案以及省市要求，認真落實省政府“六個一”活動。各校紛紛再次召開學生家長會，再致學生家長或監護人一封信，與家長簽定防溺水教育監管責任書，要求家長或監護人履行監管責任並作出監管承諾。
我校防溺水雖然做了大量而細緻的工作，雖然沒有發生一起少年溺水事故，但我們絕不能麻痺大意。中小學還存在防溺水工作不平衡，登門家訪未到達全覆蓋，安全對接、家長或監護人的監護承諾工作有待進一步落實，聯防聯控責任落實工作有待進一步加強。同時，不少學校存在厭戰情緒，對上級接二連三檢查督查有牴觸情緒等。
二、下一步防溺水工作措施
根據各級政府要求，我校必須認真貫徹落實，更加紮實地做好下一步防溺水工作。
1、進一步提高防溺水工作認識。保護青少年兒童生命安全是教育系統最大的民生工程，是中小學的責任和義務。要充分認識抓好預防溺水的工作，對保護廣大青少年生命安全，維護家庭幸福和社會和諧穩定的重要意義。各級各類學校一定要強化“守土有責、守土盡責”的意識，克服麻痺思想、鬆懈情緒和僥倖心理，思想認識要再提高、工作措施要再強化、管理責任要再落實，以對青少年學生生命安全極端負責的態度，牢固樹立抓安全就是抓穩定，抓安全就是抓教育的思想，從全域性的高度，從社會和諧穩定的高度來抓安全、保安全，把安全工作作為學校的重要工作，進一步增強學校安全工作的前瞻性、預見性，用紮實的工作確保學校安全穩定。
2、認真開展防溺水工作“回頭看”。根據省政府和教育局防溺水工作佈置，認真組織開展一次防溺水工作落實情況的“回頭”看。主要看一看危險水域隱患排查是否達到全覆蓋，警示標誌是否全覆蓋，監管監控是否全覆蓋，安全宣傳教育是否到位，安全家訪工作是否到位，安全對接工作是否到位，監護人安全承諾是否到位。沒有達到全覆蓋或不完全到位的，要拿出整治措施，確保防溺水各項措施落實到位。當前，各中小學校要把留守兒童安全作為重中之重，作為家訪工作和安全對接工作的重點。各校要組織教師再進行一次重點家訪，強化落實監護人的監管責任，做好監護人的安全監管承諾工作。對少數喜歡玩耍、喜歡游泳的學生再進行一次摸底，再進行一次重點家訪，再一次落實監管措施。
3、進一步落實防溺水工作措施。預防溺水，重在預防，重在防範措施的落實。中小學幼兒園要進一步加強宣傳教育，透過各種渠道，擴大宣傳教育的知曉率、覆蓋面和實際效果，營造全社會關心青少年兒童生命安全的良好氛圍，一定要限期整改到位。盡最大努力杜絕溺水事故的發生。
4、進一步強化責任意識。中小學必須堅持“生命至上，安全第一，預防為主”，對因教育管理不善，預防措施不到位導致溺水事故的將上報縣局依法依紀嚴肅處理。當前，正值暑假期間，中小學要嚴禁進行暑期補課和舉辦有償補習班，學校要充分利用這有利時機，做好校內安全隱患的排查整治。
銷售技巧心得體會 篇31
夏季是溺水事故的高發期，為增強學生的安全防範意識，提升學生的自護自救水平，避免溺水事故發生，臺中學透過落實三項舉措，紮實展開防溺水教育，構築起社會、家庭、學校齊抓共管的防溺水新格局。
一、落實專題教育，增強防溺知識宣傳。
1、學校深入展開了防溺水“九個一”活動。一是召開一次防溺水專題宣傳教育動員大會，二是懸掛一條“珍愛生命，防範溺水”橫幅，三是唱會一首“游泳安全歌”，四是發放《致全國中小學生家長的一封信》，五是觀看一次《防溺水警示教育專題片》，六是上一次防溺水安全教育課，七是寫一篇警示教育觀後感，八是展開一次防溺水手抄報比賽，九是組織一次防溺水安全家訪。
2、重點教育學生做到“六不___”。“六不”即不私自下水游泳，不擅自與他人結伴遊泳，不在無家長或老師帶領下游泳，不到無安全設施、無救護人員的水域游泳，不到不熟悉的水域游泳，不熟悉水性的學生不擅自下水施救；“___”即發現私自游泳或險情會互相提醒、勸止、報告，學會基本的自護自救方法。
二、落實四項聯防，構建防溺立體網路。
1、生生聯防。將同村、同組學生成立若干路途小組，學生上下學要求結伴同行，相互提醒、相互監督，避免學生下水游泳。
2、師生聯防。一是學校成立了教工安全巡查隊，上學期間實行封閉式管理，增強對學生的日常安全監管；二是每週學生離校前實行一次防溺水再教育，放學期間派出安全巡查隊對學校周圍山塘水庫實行巡
3、家校聯防。一是透過微信、QQ、簡訊等方式傳送《防溺水溫馨提示》，讓家長知曉預防溺水專題教育的內容，教育自己的孩子不下河塘游泳；二是發放《致家長的一封公開信》，與家長簽訂責任書，明確家長的職責。
4、校村聯防。一是聘任各行政村的領導及部分村民為“防溺水安全監督員”，成立各村學生防溺工作小組，對學生所處行政村實行網格化管理；二是要求各村在危險水域設定危險警示牌，增強防溺宣傳。
三、落實特殊監管，增強防溺工作實效。
1、結對監管。學校對留守兒童、單親子女、心理異常、孤兒等學生，建立特異學生花名冊，安排教師與特異學生結對，增強對他們的防溺提醒和教育。
2、假日監管。學校利用暑期展開教師大家訪活動，即時瞭解學生在家情況，指導家長實行防溺水教育工作，確保假日監管到位。
銷售技巧心得體會 篇32
1、近年來學生溺水死亡，已成為全國中小學生，非正常死亡的頭號殺手，引起教育部的高度重視。
2、開展防溺水安全教育活動，樹立生命可貴，安全第一的意識。
3、近幾年，隨著生活水平的提高，家庭鍛鍊意識的轉變，很多家庭帶孩子游泳的現象更趨頻繁。
4、根據市教育局《關於進一步加強預防未成年人溺水工作的通知》精神，進一步加強全體師生的安全教育工作，不斷強化廣大師生的安全意識，預防和杜絕溺水事故發生，結合本校實際情況，我校按照檔案要求，開展了預防溺水教育專項活動，現就這項工作總結如下：方案可行，組織有力，為確保今年防溺水安全教育活動的廣泛開展和順利進行，學校召開了預防溺水等安全工作專題會議，認真分析了校情，對防溺水工作進行了全面佈署，制訂了實施方案，成立了防溺水安全教育宣傳活動領導小組，具體負責活動的組織、協調工作。
5、防溺水等安全教育工作總結，為加強全體師生的安全教育工作，不斷強化廣大師生的安全意識，預防和杜絕溺水事故發生，結合本校實際情況，於4月19日至23日，開展了為期一週的預防溺水教育周主題活動，並取得了顯著效果，現總結如下：方案可行，組織有力，4月15日學校召開了預防溺水等安全工作專題會議，認真分析了校情，對防溺水工作進行了全面佈署，制訂了實施方案，成立了以校長為組長的防溺水工作領導組，細化了各類人員工作職責，明確了預防教育的工作目標、工作內容和工作方法，制訂了監督、保障措施，該項工作的開展有條不紊。
6、天氣逐漸轉熱，溺水事故已進入危險期和高發期。
7、鄉中心學校防溺水教育工作總結，總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們好好寫一份總結吧。
8、夏季來臨，天氣酷熱，人們在外活動時間增多，不安全因素也增多。
9、為全面提高學生的安全意識，為進一步加強防溺水教育，增強廣大學生的安全意識，避免溺水事故的發生，並結合5月13日下午召開的全市教育系統安全工作緊急會議精神及14日上午召開全縣中小學安全管理工作會議精神，我校領導高度重視，啟動了預防溺水教育系列活動，科學部署、認真落實防範學生溺水事故工作，明確責任，制定措施，抓出成效，現根據我校實際工作的開展情況，彙報如下：召開專題會議，增強安全意識。
10、隨著氣溫的逐漸升高，為了有效防止學生溺水事故的發生，增強學生防溺水安全意識和學生自防自救的能力，xx鎮中心學校多層次、多渠道紮實開展防溺水安全教育活動。
銷售技巧心得體會 篇33
為進一步加強全體師生的安全教育工作，不斷強化廣大師生的安全意識，預防和杜絕溺水事故發生，結合本校實際情況，我校按照檔案要求，於5月15日至5月22日，開展了為期近一個周的預防溺水教育專項活動，並取得了顯著效果，現總結如下：
一、方案可行，組織有力
為確保今年防溺水安全教育活動的廣泛開展和順利進行，學校召開了預防溺水等安全工作專題會議，認真分析了校情，對防溺水工作進行了全面佈署，制訂了實施方案，成立了防溺水安全教育宣傳活動領導小組，具體負責活動的組織、協調工作。
二、教育宣傳氛圍濃厚，形成了校內外的高度共識，安全意識得到了進一步強化
1、學校召開了一次防溺水等安全教育主題校會，集中向學生進行了一次安全知識宣傳，各班召開了主題班會，強調了安全紀律，懸掛了“珍愛生命、預防溺水”橫幅，學生集中舉行了宣誓和簽名。制訂了嚴明的防溺水班級公約，進一步規範了學生行為，要求相互監督，自覺遵守。
2、向全體學生印發了《致各學生家長一封信》，積極與各位家長協調配合，齊抓共管。對家庭教育提出了很好的建議和要求，向家長宣傳預防學生溺水安全教育的意義，提醒家長切實加強放學後和節假日期間對學生的安全管理，加強學校與家長的聯絡，及時向家長通報學校上、放學時間和放假、開學時間等，共同做好學生的安全教育和管理工作。教育宣傳工作深入到了每個學生家中，做到警鐘長鳴，防患於未然。
3、召開了家長會，向家長講述《防溺水安全教育》的宣傳材料，提高家長的安全意識，並履行好監護人的職責。由學生代表在全體師生家長面前表態發言，廣泛宣傳防溺水知識，提高學生的自我保護意識和自護自救能力。教育活動得到了家長的有力支援和配合。
4、利用黑板報，以宣傳防溺水基本常識為主題，進行了書面宣傳，再次濃厚了教育氛圍。
5、安全教育工作常抓不懈，學校管理持之以恆。每週一晨會必講，發現問題必究並及時在全校內通報，師生的安全責任意識長久保持。
三、隱患排查及時，加大督促檢查力度
本次專項活動期間，學校對內部安全隱患進行了認真自查與整改，及時排除了各類隱患。並採取措施進行督促檢查。
（1）學校實行嚴格的門衛制度，學生在校期間決不允許隨便出入校園。如有事有病必須持班主任簽字的請假條，確保學生在校園期間的安全。
（2）學校實行午體期間，值周領導、值周教師進行經常性檢查，堅決杜絕學生早到校，並防止學生到河灣耍水，讓學生養成良好的午休習慣。
（3）要求家長與學校密切配合，加強學生放學後、雙休日、節假日的安全管理。如去有水的地方玩耍，必須要有家長的陪同，確保孩子的人身安全。
（4）在學生當中實行監督舉報制度，如發現有玩水的同學要及時制止，立即向學校報告。
透過教育，學生安全知識面更廣了，安全意識更強了，對安全的理解更深了。當然，安全工作是一項長期性的工作，我校必須時時樹立“安全第一”的意識，安全教育的工作要堅持不懈地抓下去，切實將這項工作抓緊抓好。
四、總結
微信營銷，歸結於是人的營銷，首先要把自己推銷出去，讓大家對你產生好感，好的印象，自然才會關注你的產品，購買你的產品。所以大家在選擇好的產品之後，就要圍繞如何在微信圈樹立你的品牌，和大家建立一個良好的關係。一旦你在朋友心中有了一個不錯的口碑，相信賣產品自然就簡單得很多。以人為本，才是微信營銷之道！
銷售技巧心得體會 篇34
電話銷售已經成為了現代比較流行的銷售方式，拿起電話每個人都會，但是如何透過電話與對方良好的溝通，並達成銷售意向，可並不是一件簡單的事情了。
一、要克服自己的內心障礙
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能結束通話電話，甚至有些人盼著電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度思考，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。克服內心障礙的方法有以下幾個：
(1)擺正好心態。作銷售，被拒絕是再正常但是的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們去跑業務了。我們要對我們自己的產品和服務有百分之兩百的信心，對產品的市場前景就應十分的樂觀。別人不用或不需要我們的產品或服務，是他們的損失。同時，總結出自己產品的幾個優點。
(2)善於總結。我們就應感謝，每一個拒絕我們的客戶。正因我們能夠從他們那裡吸取到為什麼會被拒絕的教訓。每次通話之後，我們都就應記錄下來，他們拒絕我們的方式，然後，我們在總結，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。這樣做的目的是讓我們再次應對通用的問題時，我們有足夠的信心去解決，不會害怕，也不會恐懼。
(3)每一天抽一點時刻學習。學得越多，你會發現你知道的越少。我們去學習的目的不在於到達一個什麼樣的高度。而是給我們自己足夠的信心。當然我們就應有選取性的學習並不是什麼不知道的都去學。打電話之前，把你想要表達給客戶的關鍵詞能夠先寫在紙上，以免由於緊張而"語無倫次"，電話打多了自然就成熟了。
二、明確打電話的目的
打電話給客戶的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的資訊。假如接電話的人正好是負責人，那麼我們就能夠直接向其說公司產品，透過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等，如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然後和其聯絡發郵件、預約拜訪。因此說打電話給客戶不是目的，我們要的是聯絡到我們的目標客戶，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客戶資源的收集
既然目的明確了，那麼就是打電話給誰的問題了，任何行業的電話銷售都是從選取客戶開始，電話銷售成功的關鍵在於找對目標，或者說找到足夠多的有效潛在目標客戶，如果連這點都做不到，是根本談不上創造什麼良好的業績的。在電話銷售過程中，選取永遠比發奮重要，一開始就找對目標雖然並不代表著能夠產生銷售業績，但起碼你獲得了一個機會，獲得了一個不錯的開始。
選取客戶務必具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求；
2、有必須的經濟實力消費你所銷售的產品；
3、聯絡人要有決定權，能夠做主拍板。由於我們的產品屬於高檔產品，消費人群主要集中在中高收入人群、公款消費人群及社會名流，這些人主要集中的行業包括IT業、諮詢業、娛樂圈、房地產業、出版業、醫藥業、汽車業、傳媒業、通訊業、留學中介、民航業、金融業、政府事業單位等，在客戶開發的時候，我們就要蒐集這些行業的個人資訊、公司企業採購人員、政府部門工會採購人員的資訊。
四、前臺或者總機溝通
資料收集好了，就是電話聯絡了，這時候你會發現很多電話是公司前臺或者總機，接電話的人不是你所要找的目標，準備的一大套銷售話術還沒講就被拒之門外，那麼我們就要想辦法繞過這些障礙，繞過前臺的話術：
1.在找資料的時候，順便找到老闆的名字，在打電話的時候，直接找老總，若對方問到你是誰，你就說是其客戶或者朋友，這樣找到的機會大一些。
2.多準備幾個該公司的電話，用不一樣的號碼去打，不一樣的人接，會有不一樣的反應，這樣成功的機率也比較大。
3.隨便轉一個分機再問(不按0轉人工)，可能轉到業務員那裡或人事部，這樣就能躲過前臺。
4.如果你覺得這個客戶很有戲，你就不好放下，能夠找另外一個同事幫你打，順便考考你的同事，也能夠學到新的方法
5.以他們的合作伙伴的身份，例如:你好，我這是XX公司，幫我接一下你們老闆，昨日我發了份傳真給他，想確定是否收到。
6.不知道負責人姓什麼，假裝認識，比如說找一下你們王經理，“我是XX公司XXX，之前我們聯絡過談合作的事。如回答沒有這個人，能夠說：哦，那是我記錯了，他的名片我丟了，請告訴我他貴姓，電話多少？”
7.別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關聯，負責人一般什麼時候在呢？您看我什麼時候方便打過來，要不我下午再給您打？這樣接電話的人就很難再拒絕你了。
五、成功的電話銷售開場白
歷經波折找到你的目標客戶，務必要在30秒內做到公司及自我說，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客戶知道下列三件事：1、我是誰，我代表哪家公司？
2、我打電話給客戶的目的是什麼？
3、我公司的產品對客戶有什麼用途？
開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，正因沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客戶關心的是這個電話是幹什麼的，能夠給他帶來什麼，沒有用處的電話對任何人來說，都是浪費時刻。例如：您好，張總，我是早上果業有限公司XXX，我們公司主要是做各種高檔水果、乾果產品配送，還有各種乾果、紅酒、茶油禮盒。我們的產品您能夠作為員工福利、節日禮品發放，還能帶給給您的客戶，維護好您的客戶關聯。注：不好總是問客戶是否有興趣，要幫忙客戶決定，引導客戶的思維；應對客戶的拒絕不好立刻退縮，放下，最主要是約客戶面談。
六、說自己的產品
電話裡說產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客戶：
1、配送優勢我們是以會員卡的形式消費，一次消費不完，能夠分幾次刷卡送貨，還能夠充值，您作為禮品送給客戶，既方便又實用，客戶只要一個電話，我們就把產品送到家了，節省了您客戶外出購物的時刻，而且產品品質有保證。
2、產品優勢我們的產品大部分是進口水果、乾果，而且很多水果我們有自己的種植園，確保了產品無農藥殘留，很多產品市場都不多見，此刻都講究送禮送健康，您把這麼有營養價值的產品和服務送給客戶，客戶關聯維護好了，那您的生意肯定越做越大，發給員工也能讓員工感受到企業對他們的關心，肯定提高工作用心性，工作效率還用說嗎!!
3、禮盒優勢我們的高檔禮盒裡面的有紅酒、茶油、各種乾果品種多樣，既能夠作為高階禮品贈送客戶，又能夠用來走親訪友，能夠根據自己的需求和喜好，選取不一樣的禮盒。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您採購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。
七、處理客戶的反對意見
說產品時會遇到客戶的拒絕、質疑，但是我們持續好的心態，同時對客戶提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術。客戶的反對意見是分兩種：非真實的反對意見和真實的。
非真實的反對意見有幾種：
1、客戶的習慣性拒絕，大多數人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉移他的注意方向，我們是走的團購路線，產品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作用心性，維繫好他的客戶關聯，帶來更大的企業效益。
2、客戶情緒化反對意見，我們打電話給客戶的時候，並不是很清楚客戶此刻到底情緒是好還是壞，適不適合此刻進行溝通。因此能夠從客戶的語氣及態度聽出他是否有情緒，傾聽他的抱怨，幫忙他化解了煩躁的情緒，那麼在以後的溝通中，客戶也會對你的善意表示回饋，要學會傾聽，電話銷售人員會有相應的回報。
3、客戶好為人師的反對，客戶指出你的觀點或者產品不足的地方，並不是真的不滿意，客戶自己也清楚這個世界上沒有十全十美的產品，他只是想要告訴你自己有多厲害、多懂行。我們能夠贏得和客戶的爭論，但是會輸掉銷售的機會。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不一樣看法洗耳恭聽。然後對他的看法表示贊同：“恩，您說的很有道理，什麼產品多少都有瑕疵，聽您這麼說，讓我學到了很多”。然後再提出自己的不一樣意見，這樣既滿足了客戶的虛榮心，也到達了自己銷售的目的。
真實的反對意見主要包括兩個方面：
1、需要方面，有幾種表現形式
(1)“暫時不需要，有需要我會打電話給你的”這樣的回答，可能是我們的開場白沒有吸引客戶，那麼我們就要調整話術，重點講我們產品能給他帶來什麼，比如：您看立刻過年了，您公司肯定要給員工發福利，老客戶也要維護好關聯吧，員工福利能夠提高員工工作用心性，客戶禮品能夠增進客戶合作關聯，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。
(2)“你先發份傳真/資料過來看看，到時候再說”這樣的回答只是給我們下次打電話留下機會，那麼我們就要思考下次打電話時，怎樣樣吸引客戶的關注了，不能太急。(3)“我還要思考思考”“再商量商量”這樣的回答，我們就要找到客戶“思考”的真實含義了，能夠詢問：您是擔心哪一方面？這樣好了，我帶著產品和資料去您那，您好做個直觀的瞭解。最好是約面談，問清原因找出解決辦法。
(4)“我們已經有合作伙伴了”這個時候千萬不好貶低對方的合作伙伴，你貶低對手，就等於貶低你的客戶，結果適得其反。你能夠這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司？作為同行我們可能瞭解的比較多一點，也許有什麼能夠幫忙您的地方？如客戶感興趣，能夠給其分析下你的對手
的優勢，然後說出你產品的不一樣之處，引起客戶興趣，然後再提出約見下，讓你的客戶瞭解下產品，多個選取也不會對他造成什麼損失。
(5)“我此刻很忙，沒有時刻和你談”，這種答覆我們能夠這樣回答客戶：沒關聯，您看明天下午方便的話，我帶資料去您那拜訪一下，具體的咱們見面談。如果客戶還是拒絕，那就告訴客戶先給他發個郵件，約個下次聯絡的時刻，給客戶個緩衝期。
2、價格方面的反對，電話溝通，儘量避免談價格，如非要報價格，能夠報一個大致的價格，儘量報一個範圍，而不是準確的價格，便於和客戶討價還價。
八、約客戶面談
我們打電話的最終目的是銷售我們的產品，這就需要和客戶坐下來面談，因此打電話的成功與否，就是看能否約到客戶對其上門拜訪。任何一個客戶都不可能是一個電話就談成的，也許第一次沒有約成功，但是我們能夠給自己留下後路，能夠這樣說：XX總，您看這樣好吧，明天下午我帶著產品和資料去您那一趟…哦，明天您沒時刻啊，那您看週三下午方便嗎？不會耽誤您多少時刻，週三下午您幾點有時刻…好的，那週三見吧，到時候給您電話。
約見成功，你打電話的目的就到達了，下方的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎樣樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售潛質的考驗。
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