銷售人員心得體會集錦15篇
當我們受到啟發，對生活有了新的感悟時，心得體會是很好的記錄方式，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼要如何寫呢？以下是小編幫大家整理的銷售人員心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
銷售人員心得體會1
銷售工作是個很挑戰的職位，有些朋友問我，做銷售這麼久有什麼心得?我想不外乎幾句話：
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最後是否選擇你，還有很多其他因素，包括經濟的、政治的等等，是一些非常複雜的因素最後綜合影響的一個結果，因此你不要對一個專案過於耿耿於懷，你拿下了一個專案，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個專案。
同樣，你丟掉了這個客戶的第一個專案，也不一定就丟掉後面的專案，而後面的專案有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關係，不要過於急功近利，過於看重眼前利益，拿下專案，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什麼大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因為客戶裡面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優勢、你的劣勢，你能提供給他們的支援、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那裡瞭解到!
所以對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實夥伴的!
除此之外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總的來說，在今後的工作中，我們要不斷的總結和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累經驗，取長補短。
銷售人員心得體會2
上週我們公司組織了實戰營銷技能與技巧提升培訓，主講老師xx老師給我們進行了為期一天的培訓，雖然只是短短的一天時間，但是對於我們對銷售技能和技巧了解更進一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓活動，參加這次銷售培訓的心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認真、堅持、用心、自信，並要不斷學習。
首先培訓目標是熟練掌握銷售流程各環節規範行為標準，能靈活運用，提高成交率；透過銷售技巧和服務細節的把握與實踐，提升品牌形象與銷售服務水平，提高顧客滿意度。之後譚老師開始講了銷售理念和信念，計劃和資訊分析，人脈等於錢脈，還講到了如何維護客情，如何幫忙經銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產品，而不是庫存的轉移。其中營銷是資訊的傳遞與情緒的轉移，見客戶之前把自己的狀態調整好，一個好的業務員務必要修煉自己，有用心的心態，有自己的理想和目標，讓客戶願意跟我們做業務。
再次，詳細講解了傳統式銷售與顧問式銷售的區別，並且要從傳統式銷售向顧問式銷售轉變。提出正確的問題，大多數銷售人員沒有問正確型別的問題，即使他們在打推銷電話之前就事先準備好了問題，但大多數人沒有事先準備。提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。
還有專業知識的學習，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”，我們有時遇到專業點的知識，無法應答。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業”銷售員，真正讓自己成為一名專業的銷售員，提高我們定單的機率，就要多學習專業知識，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學好問。還有儀表形象我們就應注意的細節問題，從著裝到坐姿，眼神等方面進行了詳細的介紹。
此外用心傾聽很重要，專業人士常因一向對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的線索和資訊。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。你就應引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們瞭解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。
以上就是我參加完這次的培訓，以後的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時時刻刻的學習，積累一次次成功的銷售經驗，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長，並且在激烈的合金市場上佔有一席之地。
銷售人員心得體會3
今日，我出現了一些失誤。可能以前也有過，只是自我沒察覺出來，今日被店長抓到了，點名批評了我一下，雖然不嚴厲，但自我心裡很難受。在向顧客介紹產品的時候，我不能認真傾聽，和銷售新手習慣於一樣，以很多的述說來緩解銷售中的緊張和不安，或者錯將客戶的沉默當作理解而滔滔不絕，急於介紹產品最可能的結果是在錯誤的時間，向錯誤的人說了錯誤的話。這可能是今日犯下的錯。必須要借鑑啊!我們明白，顧客對產品的需求是多樣化的，不一樣的顧客會根據自我的個性和喜好
來挑產品，所以要給顧客講述自我需求的時間，其間傾聽是很重要的，這樣才能掌握顧客的需求，這樣才能更好的把握顧客。例如，對膝上型電腦的需求，有的人喜歡輕薄的，便於攜帶;有的人喜歡大螢幕的，適合於修改文件和看電影;有的人喜歡時尚，看重於外觀和顏色，不一而足。所以，一個萬能版的產品介紹很難打動客戶的心。其實，在介紹之前多提問能夠極大地改善介紹的針對性和效果。比如說，開放式問題和封閉式問題的結合使用，spin提問方法等。如果忽略對顧客的傾聽。過多的陳述一方面容易引起客戶的反感，另一方面也喪失了獲取客戶內部資訊的機會。如果言多有失，透露不應洩露的資訊，就更是不好了。
銷售人員心得體會4
我畢業於市場營銷，其實在學校的那幾年，根本也就沒有學到什麼實質性的東西，倒是學會了談戀愛，喝酒，學會了如何的撒謊不臉紅，提起褲子不認賬的本事，或許這也是銷售的基本功吧。找份銷售的工作很好找，所謂要求大專文憑，真的說明不了什麼。看看周邊做的好的銷售有幾個是科班出生，那些大本的甚至碩士的銷售，早已經被淹死了。
畢業幾年，我一直的在一家縣級企業坐辦公室，自己所學的專業，加上自己的所在環境，這幾年我簡直成了廢人一個人，我真的不知道自己到底能做些什麼，還會做什麼？一晃就10多年晃過去了，終於也把自己晃的害怕了，企業終於關門大吉了，有人說就是讓你這幫人坐黃的，或許真的是吧，奶奶的，老子成了罪人了，關門那天，我從辦公室出來，忽然感覺到自己跟一個被趕出門的一個要飯的一樣，好恐懼，我要開始靠自己能力去討生活了，唉，混了幾年，感覺到自己白活了一樣，昨天還是一個毛頭小夥，現在已經沒有了當初的銳氣，卻又要開始新的生活，我不知道自己會面對什麼樣的經歷，沒有辦法，家裡還有兩口人跟我要飯吃的，我沒有別的選擇，重新選擇自己的當初專業，銷售，也只有這個門檻比較的低，還能接受我這樣的人。
說真心話，我真的很不喜歡做銷售的工作，我更喜歡去琢磨一些東西，真的後悔當初選擇了這樣一個專業。我很愛好做菜，做的一手好的川菜和湘菜，曾經想去幹一個快餐的什麼的，只是沒有人手幫忙，所以只好做罷，正好有一個朋友介紹，讓我到一個生產閥門的企業做銷售，負責廣東市場，要求常年的在廣東待著，想想自己這個年齡段了，也沒有什麼太多的要求，鼓起勇氣，南下廣東。
我凡事都會做一個最壞的打算，這可能造就了我放不開的這樣一個性格。我真的不太善於處理人際關係，尤其很不喜歡去阿諛奉承，但，銷售這樣的工作，求人，又怎麼能不去做這些呢？學吧，呵呵，活了這麼大把年紀了，又要開始學習如何的應付人生了。有朋友鼓勵我，堅持做，你一臉的誠懇，反而對你的銷售有幫助，後來，這還真的有了很多幫助。我現在就把我開始做銷售到現在的經歷說說，說說我遇到的問題，遇到的困惑，有什麼收穫，希望各位高人能給一個幫助，希望我能獲得提高，幫助自己出成績。
閥門也算是裝置吧，都說做裝置的週期比較長，最快的也要半年才會出單子，如果馬上出單子，那真的算是撞到大運了。和我一起培訓學習的一共3個人，一起學習了半個月，一個30歲的小哥，瀋陽人，也是比較的誠懇踏實，一個是50多歲的大哥，齊齊哈爾人，據說做過幾年的裝置，算是老銷售了，但接觸幾次後，發現他說話有點不著調，或許接觸的時間太短，沒有真正的瞭解。
20xx年4月20日，我帶了一大拖箱的資料出發了，也沒有人告訴我該怎麼去做，老的業務員都各忙各的，銷售副總也是一個外行過來的，50多歲的人了、那傢伙，和你說話一套一套的，（好像是多麼的內行，其實就是心眼太多了，但讓人一看就能看出來的心眼多，這都是後來我瞭解到他的）眼珠子亂飛，要不是眼皮擋著，就會飛出來，頭的中央用幾根少的可憐的`毛盤起來，真的害怕風，一遇到颳風就趕緊的呼啦頭，要不然就會吹的披頭散髮的了。資料佔了行李的四分之三，沒有辦法，開始就是辛苦，也有老的業務員簡單的告訴了我一些的感受，自己也有個心裡準備。廣東市場，其實就是半壁江山，之前公司已經派出一個業務了S經理，出了很不錯的成績，於是公司就感覺廣東市場好，一個人跑不過來，決定再派一個人出來。當時我們三個人，一個人在天津本地，50歲的老哥負責陝甘寧，當初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山，我也很猶豫，不知道哪裡好，就問一個做北京市場的哥們，也是他幫我選擇了廣東，他說，做裝置的週期長，要幾個月，東北天冷，你現在去做市場，要出單子快也要半年，半年後，東北又開始冷了，施工期過了，你還沒有出成績，要出的話也要到明年了，公司能容忍你到明年出成績麼？（現在想想公司的一些狀況，不是詆譭公司怎麼樣，這個企業我覺得真的不能發展壯大起來，很多地方根本就不是從實際情況考慮的，要不是就是領導想的太超前，要不就是下面的人對他矇蔽的太多，總有點閉門造車的感覺）想想也是，於是選擇了廣東。當然，我選擇的是別人選擇後留下的。走之前和之前的S經理聊過了，當然他對我的到來也不是很歡迎，畢竟是切人家的地盤麼。他也很直接的給我說，他留下的是骨頭，我也理解，但在後來的跑市場的過程中，發現也不完全是他描述的那樣。
銷售人員心得體會5
7月來到福賽特，我就提出了全員營銷的要求。但就一個僅30—40人的小微企業而言，在市場競爭日益激烈的今天，企業有限的研發都要考慮投入產出實效，戰戰兢兢掙扎在生死存亡的艱難環境中，根本無法理清營銷和銷售的關係。
從理論上講，營銷是一種現代經營思想，其核心是以消費者需求為導向，消費者或客戶需求什麼就生產銷售什麼。或者就是適應潮流的創新，引導客戶往前看。這是一種由外向內的思維方式。而銷售主要是以固有產品或服務來吸引、尋找顧客，與營銷相比，恰恰相反是一種由內向外的思維方式。
現實中我們只能走銷售之路，管理層面在力所能及的範圍內考慮消費者和市場需求，創新只是理念上的認知和期盼。此種情形下的全員營銷，更多的是希望全體員工能以企業為重，打破部門崗位界限，圍繞設計、研發、生產、銷售群策群力，一起艱難前行而已。
初期，我也只是在一定的交際圈宣傳我們的企業和產品。自己對安防產品的定位和大家的認知差不多，所以牽線搭橋、意向交流基本都是安防監控工程和裝置採購方面。因為競標、比價、成本核算等諸多因素，直接成交者甚少！
今年為彌補銷售滑坡、生產萎縮的現狀，和北京《簡搜》科技公司合作做網路推廣，自己親力親為嘗試了一個月，對銷售難的感受更加深刻：
一、目前的經濟形勢下，小微企業、公司大多數步履艱難，面對掏錢的推廣都非常慎重。更多小企業主、小老闆關注投入產出，都想免費試用再根據效果適當付款，為套餐推廣增加了難度；
二、即使碰到有實力的單位，因為社會誠信缺失的影響，基本對推廣方案持懷疑態度；
三、當然也有不少認知我們這種適應潮流發展的方案，只是會提出更多的高標準、嚴要求，尋求雙方合作切入點增加了新的難點；
四、至於一些原本我非常熟悉的服務商，因為我推廣套餐的角色變換，他們完全換了一副面孔！迴避、藉口、推脫什麼花樣都有！
面臨種種危機，企業要生存、轉型，無論是銷售還是營銷都必須進行，一個信念就是：“功夫不負有心人”，辛勤耕耘，必有收穫！
今天下午，我和公司一個TOPSALES一起模擬我們公司的銷售代表電拜客戶的場景。我做客戶，她做業務員。感受頗深。
她上來就問我是否是決策人，在得到“我”是人力資源部經理，做決策需要老總審批後，就追問我一般給老總建議，得到採納的機率有多大。上來就提出這麼刁鑽的問題，不愧是老銷售人員。再溝通下去，我向她表明我們年後需要招聘演員，她就開始向我推銷她的產品可以解決我們的問題，提出可以幫我們參加校園招聘，等等其他，對於產品的介紹不是很明晰。並且，很重要的是，她催促我儘快和她達成合作，以現在有學生在找兼職這個理由吸引我。
說實話我認為這兩個理由並不充分。因為不管怎麼說，第一通電話的溝通，我們之間沒有太多信任可言。我並不瞭解她具體能提供什麼，以及我的招聘是否真的能夠被滿足。於是我提出我的疑問，並要求她對自己的產品做出介紹。她很簡單的介紹了他們網站的流量和九個分行業網站等最基本的情況，然後又開始要求成交。（汗！我以前從來沒有這麼主動和積極的要求成交。但當時做為客戶有一種壓力感）當然，我的疑問沒有解決，於是我又一次強調這一點，並且提出要試用一週。她很乾脆的拒絕了我，沒有給我留下一絲幻想的餘地。（呵呵，這點滿重要。）並且又重申，問我的疑問主要在哪裡。當然是效果，我們之前沒有任何接觸，怎麼會相信她呢。
她開始問我，除了試用之外，有沒有其他辦法可以讓我相信她能幫我解決問題。我不想和她再糾纏在這些無聊的問題上，就表示我要考慮一下，回頭給她答覆。她很顯然仍然沒有放棄的意思。並且，她也很清楚，我十有x不會給她答覆。所以，她指出我做為人力資源經理的軟肋，如果招不到人，老闆肯定會對我不滿意。對於這一點，我沒有任何意見。所以，她就說，能不能和老闆見一面，共同來解決招聘的問題。
鬼差神使，我竟然答應了她，要知道，我還對她的產品基本上處於無知狀態！
銷售人員心得體會6
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質的提高，有助於客戶的穩定的發展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節，別人和你打交道心裡才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會越來越多，你的業績也隨之會越來越好。現今的社會，因為市場變化和人們生活質素的提高，反而導致人情關係變淡，而我們從事旅遊、酒店、餐飲服務就是給人們創造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住----顧客就是我們的朋友。顧客是朋友與傳統觀念中的顧客就是上帝是有本質性的區別，顧客就是上帝實際上是一個很模糊的概念。我們都明白現實中的上帝是一種抽象的、無形的、讓人虔誠地敬拜的神，離我們相當遙遠與陌生。在服務中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自我永遠以沒有標準的標準來工作，也就是說使自我永遠以下等人的心態服務於顧客，這樣的服務理念就會使人際關係產生陌生與階級的感覺。試想一下，我們若整天對顧客唯唯諾諾，那麼工作的壓力就會很大、顧慮也很多，這樣又怎
能有好的工作心境呢沒有好的心境，又怎能有好的行為沒有好的行為，那麼服務不就是空談顧客是朋友的概念就很真實，我們明白每個人在與朋友相處時，會很放鬆、很自然，那麼在一種平等互助的環境下工作，我們又怎能覺得累呢其實長隆集團能夠發展到今日，靠的就是社會各界朋友的支援、幫忙，所以凡到過長隆的顧客或未到長隆但明白長隆的人都是我們的朋友。我們堅持以顧客就是我們的朋友
為我們的服務理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。要實現我們的服務理念，就要注意我們的服務過程的每一個細節，要在每一個系統性的服務動作完成後認真總結，好的要繼續發揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客服務時，我們要時刻提醒自我要想方設法使顧客成為你的朋友，要在服務的每一個環節做足功夫。
銷售人員心得體會7
在提倡素質教育的今天，學校、家長對教師要求高，對學生的期望高。而學生又自己卻無所謂，在這樣的情況下，我們應該怎麼做教師?這是我們經常談論的話題。有時我們自己都覺得茫然，束手無策，不知道如何去教學生。在暑期潛心閱讀《給教師的一百條新建議》使我受益非淺。總觀全書，我將一些讀書體會歸納為以下幾點：
一、做一個真實的人，敢於露拙也敢於表現自己。無論我們多麼優秀，和幾十個學生比起來，我們不如學生的地方實在太多了，學生在某個方面的知識可能遠比我們豐富的多，這是個事實。由於傳統的師道尊嚴，我們有時候不好意思在學生面前露拙。殊不知，這是一個誤區。其實，學生也很清楚，老師不會的東西多了，對高中生而言，他們已經不再象小學生那樣認為老師無所不知。所以老師如果在學生面前假裝什麼都懂，反而給學生以假的印象。反之，如果老師在適當的時候哼上一曲，可以調走得找不著了， 在適當的時候露上一小手，哪怕有著明顯的破綻，在孩子們哈哈一笑中，讓孩子們看到了一個真實的你，一個有血有肉的你，一個和他們一樣在許多方面有著這樣那樣不足的你，孩子們和你的心理距離一下子拉近了許多。另一方面，如果你在適當的時候慷慨激昂的來幾句演講，聲情並茂地來一段朗誦，不經意間很專業地評一下當天的球賽，讓學生眼前一亮：原來我們的老師還有這麼一手!學生對你的好感馬上激增。總之，讓學生了解一個真實的你!
二、做一個有情趣的人不少人說自己不會玩了如果放兩天假，一般也就是睡個大覺。有些退了休的老同志，一天天地老的特別快，大多因為他們沒有什麼業餘愛好。一旦不上班了，整天沒事可幹，反倒悶出病來了。因此，一個人在工作之餘要有一兩種業餘愛好，這是積極休息，也是提高自己生活情趣的必要的手段，如果整天只知道工作，那他的人生將是多麼單調和乏味啊。“用藝術來‘宣洩’其實是最佳的方法。比如看悲劇。悲劇就是把美好的東西撕毀給人看，看到劇中人物遇到巨大不幸，觀眾的感情得到了宣洩。”“其實更幸福的是創作藝術。在藝術創作過程中，自己的主觀世界完全投入了進去，廢寢忘食樂此不疲，會使人十分滿足。他創作時簡直就是神，他無比自由，他感覺到世俗世界對他的限制而使他不自由，他理想中的天國就在他的創作中。”“只有關心老師的心靈世界，才是真正地關心老師和生命質量。”
一個有情趣的老師，他的生命質量才是高的，也才可能得到學生的親近。誰也不願意與一個索然寡味的人去和諧地溝通。誰也不願意與一個遠離自己生活的人去溝通。三、做一個善於反省的人。文中有這樣一段話，“中國文化中有一個詞是‘反省’，荀子曰：君子日三省乎己。長期以來，我們的教學，包括我們的學生，包括我們教師自己，對自己的長處和短處其實自身都有較全面的認識，但是真正會去反思還比較少。我們做為一名教師需要不斷地終身地學習。我們在日常教育教學工作中，總是說自己加強要自己業務與政治的學習。
而實際上往往成為一種泛泛而談的“學習”。我們教師離不開終身的學習，一旦自己停止了學習，那麼工作如同機械的運作， 便毫無意義，沒有活力。鄭傑校長在書上論述：真正的學習並不是一個人關起來苦讀，或如古人那樣需要懸樑刺股地讀死書和死讀書。真正的學習藉助於有效的表達和傾聽，他能很好地表達自己的想法，並以開放的心靈容納別人的想法。他經常會自問和反思“為什麼”，理性地分析並得出結論，然後他會和別人充分交流，並對不同於自己的觀點抱寬容和尊重的態度。而我們在學習時常常不考慮與人溝通並聽取別人的觀點，而無法超越自我的侷限，或不能從錯誤中學習。這不是我們所應該學習的嗎?
我認為，其實，我們並不是不在學習，每天教學在第一線，每位教師肯定都有所感悟，有所困惑，我們只要多一些討論，多一些表達自己的想法，多悟多寫，這不就是我們身為教師最好的學習方式嗎?葉瀾說過：“一個教師寫一輩子教案不一定成為名師，如果一個教師寫三年反思可能成為名師。”要求教師學會反思，即強調教師從反思入手進行教育教學研究。教師在自我進修、自主學習的基礎上，以自己的教育教學活動為思考物件，來對自己所做出的行為、決策及由此產生的結果進行審視和分析，用教育科學研究的方式，主動地獲取知識，應用知識解決教學實際問題，提高參與者的自我覺察水平，促進自身能力的發展。
銷售人員心得體會8
站在公司，客戶，自身的三方角度上力求平衡
在整個的銷售過程中，最忌晦的是讓客戶覺得我們是處在一種銷售方的位置上。買和賣天生就是一種對立統一體，問題在於買賣的過程中，做為我們銷售方如何因勢力導，往統一方向行進，重要的是讓客戶覺得我們在他的位置上一直為他著想。我覺得在這個問題上，我們要直面它，有時可以透過言語直接告訴我們的客戶，我們做為一個公司的銷售人員，我們一定會站在他，公司與自身的角度，去力求三者利益達到一種平衡(這樣對客戶直說有時很容易讓客人覺得我們坦誠，因為他們最懼怕是一些不誠懇的人)，讓你的客戶加深對你的信任度，為自已下一步的跟進工作鋪平路子。而且這樣貼心的話，要記住常在客戶面前找合適的機會，一而再，再而三的說，加深他對你的感知度。讓他喜歡上你。那你也就快將成功了。當然，我說得是你必須真得發自內心的誠意對待你的客戶，儘可能設身處地幫他想。別忘了，假的永遠裝不成真的，永遠別把你的客人當傻瓜，要不然你就將鑄成大錯。(很簡單，他們能做老闆，能有位子，一定有其過人之處)，我們與他們至始至終，永遠是平等互利的，因為我們是真得來幫他做生意的，幫他賺錢來了。
銷售人員心得體會9
昨日來說雖是心境不爽，但不能把昨日的陰霾帶到今日，這是樂觀人生的禁忌!自信與恆心對於銷售人員來講十分重要。所謂自信，就是要相信自我的本事，相信自我的產品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個充滿自信的人，能夠應對各種各樣的人和各種各樣的問題揮灑自如、鎮定而又灑脫，每征服一個客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恆心。水可穿石、繩可斷木就是這個意思。銷售人員接見客戶，要儘量的營造出一種氣氛，儘可能的與客戶拉長交談時間，儘可能的創造機會多接觸，這是有必須道理的。持之以恆能夠感動對方，持之以恆是你在創造機會，讓對方瞭解你。一個缺乏自信的人，總把自我看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就後退，最終的結果會是一事無成。把眼前的浮雲看淡，重在於職場知識的積累，為以後打下基礎。遇到不順要學會鼓勵自我。
銷售人員心得體會10
今日第一天正式上崗了，開始做店面銷售中的櫃檯銷售。我們被分配到各個店面去。第一天上班我很趕早，是第一個來到店裡的。我們點挺大的120平方的店鋪，共有10名員工，2名客服和7名銷售人員和一名店長，並且僅有2名男生，其餘的都是女生，第一天上班，主要是大家相互熟悉熟悉。上班10準備，店長首先檢查我們的考勤，隨後是裝扮，最終會給我們幾個新來的實習生，講講店規和上班的一些要求。完了之後。就給我們安排櫃檯號，也就是我們辦公的地方。第一就很幸運，我成功的銷售了一臺富士相機，也算是一個完美的開始，給自我打打氣，可是也有不足的地方，就是對產品的知識不是很熟悉，這是我今後需要注意的地方。
晚飯之後，回到宿舍我就開始著手看公司給我們發的各個產品的明細說明書，瞭解產品的主要效能和特徵。而後上網到各個產品品牌論壇去學習產品的知識，瞭解顧客對各個品牌產品的看法，和論壇朋友相互交談。總之，要經過各個方式進行學習，填補自我的空白。
銷售人員心得體會11
先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務後，因很多主客觀的原因，不願同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段透過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以透過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!
銷售人員心得體會12
現在進入公司已經將近有半年的時間，這半年電話銷售的學習過程對我來說是至關重要，在這段時間裡我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就這段時間的工作情況寫一點感想。
首先確定產品的使用目標，在和客戶溝通之前，要充分的瞭解客戶，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。
其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的說話藝術，對大數的人來說，他（她）們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。
再者要有積極地心態和正確的話術。雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。
對於意向客戶。對於意向客戶要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶中自己感覺有意向的，有30個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。但經過長期的訓練，本人認為要做到取捨。對於釘子戶，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客戶。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。我是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
銷售人員心得體會13
本次培訓，教師就對本次的實訓做了簡單的介紹以及本次實訓的課程的安排，全班同學五人一組，每組完成個專題專案。我們的第一個專題專案資料是行業市場分析，在進行分析時我們需要蒐集超多相關資料按照行業市場現狀競爭格局消費者行為分析等方面依次剖析行業市場，在規定時間內我們需要撰寫本次調查報告並將分析成果透過PPT演示的形式詮釋給全班同學。在聽過第一課時的任務安排後，全班都沸騰了，每個小組都聚在一齊討論起選取哪個行業市場，個個摩拳擦掌，相信在此次的實訓課中每位同學都能夠大展身手，展示自我的潛力。
銷售人員心得體會14
記得有天早晨六點四十多，我們剛開門營業，有一位顧客騎著腳踏車來了。她家裡孩子病了，剛開始只是焦急萬分的要了一盒感冒藥，後面經過我們詳細瞭解，才知道顧客的孩子發燒39度，並伴有咳嗽，咽喉痛。家裡人沒有相應的降溫措施。因為是發燒急，並咳嗽，所以我們判斷是急性扁桃體炎。所以給他拿了一瓶布洛芬，和小兒咽扁顆粒，並拿了一盒阿莫西林。而且囑咐顧客四到六小時量下體溫，用酒精搽試腋下，手心，腳心，顧客很客氣的走了。到了中午的時候同樣熟悉的面孔來了，她帶著萬分的謝意來了，孩子燒退了，精神也好多了。聽到這些，我們心裡樂滋滋的！雖然是一個很常見的病例，但是我們看到作為醫療工作者挽救生命的責任和驕傲。這也是五星所給與的。
我們每個月組織的培訓和相應的考施，讓好多人覺得頭疼。在我看來是幫助我們迅速成長，成為一名合格的客服人員。我們在接待顧客時，運用自己所掌握的知識，從而給顧客提供最對症的藥品，給顧客最安全的服務。這正體現了我們要把最對症的藥品提供給顧客就是對顧客的負責。
銷售人員心得體會15
公司安排的本月 27 號到 29 號的培訓， 我首先感謝公司給予的這次難得的 機會，從訓練結束我得到了一個充分的學習，感覺自己上了一個臺階。從各個 訓練的角度來說是對銷售人員來講是對我們的一種培訓的技能。 是我們的一種 提高人體素質的體現。 尤其對總部陳剛陳經理的培訓課收穫頗大。使我深刻的瞭解到公司的成 立和發展， 手機傳媒和逛街一樣成為了公眾獲取生活資訊、 進行購物消費的重 要方式。網路資訊量大，溝通快速，無需服務人員直接面對客戶，還具備多媒 體展示的優點， 並講解了有關的資料庫方面的知識。 最後還灌輸我們銷售員要 先做人後做事的思想，讓我們記住 3 點：1、不斷學習 2、堅持 3、要有一顆感 恩的心。 因為這次的培訓了，讓我體會到我們不管做什麼事情，什麼工作，對待 任何事物我們都要用一種努力認真的態度去做好它。最主要是要靠我們的努 力，我們的素質，技能，決心。時間就是金錢，技術就是飯碗，參加了公司的 培訓對此受益匪淺，而且讓自己的技能的得道了提高。我瞭解到，做銷售業務 員之類的都必須憑著認真仔細的態度做好每件事， 所以做好這個工作， 不僅能 鍛鍊自己，也是公司的重要崗位。而且現在競爭越來越注重創新，提高競爭能 力了。是時候展現我們培訓的知識了。所以我們要努力，贏得市場。
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