網通公司行風評議彙報
在現實的學習、工作中，彙報與我們的生活息息相關，彙報就是把某個階段做的工作，進行全面系統的分析、研究後報告給上級領導，你有了解過彙報要怎麼寫嗎？下面是小編精心整理的網通公司行風評議彙報，歡迎大家分享。
近年來，我公司在縣委、縣府的正確領導下，在社會各界的關懷支援下，圍繞“以資訊化帶動工業化、促進地方經濟快速、健康發展”這一中心，以為社會提供優質服務為目標，在狠抓隊伍自身建設的同時，不斷提高行風建設水平，創造性地開展工作，為振興經濟提供了強有力的通訊服務，各項工作都取得了較好的成績，並贏得了社會各界的廣泛讚譽。
一、領導重視，嚴格要求，不斷提高行風建設的質量和水平。
我分公司領導對民主評議行風活動高度重視，根據機構和人員情況成立了以總經理為組長、副總經理為副組長、相關人員為成員的的領導小組，小組辦公室設在綜合部，負責參評工作的組織協調和指導工作。同時，制定了民主評議行風活動實施方案，在行風評比自查自糾活動中，要求各部門要各自結合自己的工作職責，組織強有力的骨幹靠上抓，公司領導小組根據各部門工作計劃和實際情況進行有針對性的檢查，督促工作計劃和措施的落實，並在全體員工中實行了“使用者有理申告一票否決制”。
二、強化管理，把服務措施和各項制度落到實處。
為切實把行風評比工作落到實處，我公司設立了服務質量監督檢查室和總經理服務熱線，制定了《視窗人員服務工作標準》、《視窗服務人員著裝規範要求》、《機線營業人員工作考核辦法》等一系列服務規章制度，使行風建設工作不斷走向正規化、規範化、制度化的管理軌道。
為抓好行風評比工作的落實，我公司在制度措施上：一是在全體員工中實行“首問負責制”，讓使用者問一個人，辦一切事，用優質服務暖民心。二是為使用者發放服務卡，並把機線人員的小靈通號碼對使用者公佈，使用者只需打一個電話，機線員隨時上門服務。對使用者的電話故障盡最大努力縮短障礙歷時，按承諾內容嚴格遵守，線路故障24小時，電纜故障72小時。對確因城建工程改造影響通訊的，向用戶作詳細說明，並採取無線補救措施，滿足使用者通訊需求。三是營業人員在費用結算中，確因收費出現疑問，解釋不清或一時又無法查明的先退費後處理，對突然出現不明話費迅猛增長的使用者，及時協助公安部門偵破，為使用者追回損失。四是對贈送的話機等通訊產品實行跟蹤服務，質量有問題的屬公司責任的及時更換。這樣，在落實服務措施上實行責任到人，形成一級抓一級，層層抓落實的新型工作機制，進一步促進行風建設工作的健康發展。
三、針對熱點，及時解決。
對於使用者反映比較強烈的電纜原因造成的電話故障問題，我分公司專門組織了三個工程隊進行專項處理，對進水的電纜封頭進行了重新密封，對維護較差的分線裝置重新整理。經過努力，幾個電纜故障嚴重的區域已全部整修完畢，徹底扭轉了使用者大量投訴的不利局面。
針對10060派單處理、回單不及時的情況，我公司制定了《投訴處理考核辦法》、《障礙超時考核辦法》、《障礙投訴考核辦法》等專業考核辦法，重新明確了關於投訴、障礙報修等服務問題的處理流程、各部門應負的責任、處理不及時的相應處罰。透過這些考核辦法的實施，明顯減少了障礙和投訴的處理歷時，在社會上取得了良好效果。
四、加大監督檢查力度 ，推動行風建設再上新臺階。
我公司不斷加大對行風實施的.監督檢查力度。一是對視窗人員的服務質量採取隨機檢查和定期考核相結合的辦法，派出監督檢查小組，對使用者定期進行走訪，對服務質量讓使用者打分，對技術質量按規程進行復查，服務質量總分數與績效工資掛鉤，透過以上措施有效的杜絕了吃、拿、卡、要、生、冷、硬、頂現象的發生，受到群眾的普遍好評。二是服務中出現問題或有理申告的，主要負責人和當事人不能評為先進生產者，並在公司內部進行通報。三是主動上門做好使用者的回訪工作，及時瞭解使用者對公司服務等方面的意見和建議。四是配合市公司在全縣營業場所統一張貼由物價檢查所監製,重新印製的《網通公司主要電信資費公示表》及《服務承諾制度》，公示到了縣、鄉鎮和行政村。
同時為提高使用者的滿意率，發揮社會監督員的作用，讓群眾監督我們的工作，在平時走訪的同時，於每季度召開社會監督員、重點客戶座談會，徵求他們的意見，以改善我們的工作，使我們的服務更加貼近市場，貼近群眾，貼近生活，使我們的工作處處體現三個滿意，即政府滿意、單位滿意，使用者滿意。
五、服務社會，為民造福
自20xx年以來，我公司服從全縣中心工作這一大局，不斷加大建設資金投入，目前我公司通訊線路已全部通達每個村莊，滿足了全縣人民的通訊需求。為加快政府上網、企業上網、學校上網、家庭上網的步伐，公司積極爭取上級投資建設寬頻小區，先後為縣委、縣府、縣人大、縣政協、武裝部及部分科局組建了都會網路，同時為提供更多的經濟發展資訊，我們不斷與各部門聯絡，擴充資訊港內容，增強資訊的可觀賞性和實用性。我縣已實現了政府、企業、學校全部上網。在村村通油路及工業園等建設過程中，公司無償投資2300餘萬元，積極提供施工及通訊服務，及時按要求做好杆路遷移及線路改建工作，保證了各項工程建設的順利進行，為我縣招商引資及“大上工業”促進經濟發展提供了方便快捷的通訊條件，多次被縣委、縣府評為“支援地方經濟建設先進單位”、“市場經濟建設先進單位”。公司還積極響應縣委、縣府“扶貧幫困，結對救助”號召，先後發動職工為災區和困難企業職工捐款，救助失學兒童7名，並抽調單位骨幹力量包村駐戶，為農民辦實事、辦好事，先後為所駐村莊修建便民橋一座、修建公路一條，為村民查體300餘人，受到了縣委、縣府及駐村百姓的高度評價。
透過一系列行風建設工作的實施，公司先後榮獲“省級文明單位”、“市級精神文明先進單位”、“市級文明視窗”、“全市思想政治工作優秀企業”、“全市職業道德建設十佳單位”、“全市公民道德建設示範點”、“市級消費者滿意單位”等榮譽稱號。
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