公務員面試人際關係
公務員面試人際關係1
誤區一：材料中的人際關係完全套用生活經驗。
人際關係的考察能夠讓考官更好的瞭解我們在遇到人際矛盾的時候如何去處理。但是畢竟是考試題目，在處理上面不能完全按照平時生活的經驗去解決，甚至有很多時候在考生看起來是一件小事，但事實上卻需要考生花較多語言表述。針對這種情況，考試可以拿生活的經驗作為參考，但同時也要注意自己的身份，切勿因此給別人帶來麻煩。
誤區二：溝通協調能力中的矛盾解決兩句話就說完。
有很多時間，在考生的口中，解決人際矛盾基本上一句話就結束了，比如“我會找他去溝通，安撫他的情緒”這些表述在回答的時候有必要說，但是不能僅僅說這些，這樣的答案會給考官千篇一律的感覺，肯定得不到高分。對於我們考生而言，一定要把話語具體，比如“我會在下班之後，單獨找到該同事，首先對於他平時的工作表示關係，對於之前給予我的幫助感謝，同時委婉的告訴他等等”一定要在表述的時候具體化。
誤區三：考官不關注，只關注綜合分析等題型。
這種想法是完全錯誤的，考場中的每一道題目都是考官關注的物件，甚至是一句話，一個動作都有可能影響一個人的成績。因此，對於人際關係的題目，首先，我們需要重視它，一道人際關係答的流暢不流暢，條理是否清晰，這些都是考官非常關注的部分。其次，我們還要答出個性化，務必不能出現誤區二的這種答法，考官是非常不喜歡的，甚至是厭惡的。最後，人際關係答題的時候，一定要顯示出自信，你所提供的解決方法一定能解決這個問題，不要自己都很猶豫，那樣的話，怎麼能讓考官覺得你在生活中能夠很好的處理這些關係呢?
“人際關係的題目來源於生活，又高於生活”。態度上，我們要重視;語言上，我們要流暢，條理必須清晰，相信各位考生只要能把握住人際關係的“命脈”就一定能旗開得勝!
公務員面試人際關係2
1．小張在某廣告公司工作，他花了很多時間、精力提出了一個很有市場潛力的計劃，交給直接領導，但是未被重視。小張就把計劃直接給了公司總裁。你怎麼看小張的這種行為？
【參考答案】
小張的這種行為不妥當。雖然直接領導沒有重視這份很有市場潛力的計劃，小張也不應該直接把計劃交給公司總裁，因為按規定，計劃只能逐級上報，否則就是越級，是對直接領導的不尊重。小張認為該計劃很有市場潛力，可能他的直接領導站在別的立場認為該計劃不妥故未採納，或時機不成熟暫未採納。因此小張正確的做法應該是及時與他的直接領導進行認真溝通、仔細探討，如果是他的直接領導故意刁難而把這份很有市場潛力的計劃束之高閣的，小張此時再把計劃交給再上一級領導或總裁也不遲。
2．你的一位領導脾氣比較急，批評下屬時常常不留情面，大家的工作情緒經常受到影響。作為下屬，你該怎麼辦？
【參考答案】
首先對領導的批評應該認真接受，不能因為領導嚴厲的批評而產生逆反心理，以致影響工作；其次可以私下找機會和領導溝通，向領導反映下屬因此產生的意見和情緒，婉轉地說明這種情緒可能會影響工作的正常開展，至於是否接受建議、改變方法，由領導自己決定。
3．在工作中你的同事不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺點向領導彙報。你將怎麼樣？
【參考答案】
找機會與他溝通，謝謝他幫我找到了缺點，讓我可以更加正確、全面地認識自己。工作中積極改正缺點，更加精益求精。同時主動幫助他提高工作水平，大家相互學習、共同提高。
4．你在自己工作以後的業餘時間獨立完成了一篇改革方案，交給上級領導徵求意見後，就杳無音信了。後來發現這篇文章已經被髮表了，但是署名卻是你的領導，碰到這樣的事情你會如何處理，特別是如何處理和這位領導的關係？
【參考答案】
（1）我相信，我在工作中，不會碰到這樣的領導。
（2）去找這位領導溝通，當然，注意要有理、有利、有節，讓他認識到自己的錯誤。這樣，他會主動彌補這個過失的，比如，向刊物更正。
（3）如果這位領導一意孤行，我也必須對此表明自己的態度，不能一味去遷就，甚至有必要，我要向上級領導或者這個刊物提出來。
（4）當然，如果我的方案本來就不夠完美，現在經領導的指導變得完善，那麼就要根據具體情況，署我們兩個的名字，並且根據對方案的貢獻，決定誰先誰後。
（5）無論發生什麼情況，我都不會讓這件事情影響我的工作情緒。出於做下屬的本分和職責，我還是會尊重、服從領導。
5．某單位中，張局長平時是一個認真、不苟言笑的領導。一天你與同事小李在談論一些事情，其中也談到了張局長的話題。可是當你談話的時候突然發覺張局長就站在你的背後，你對此怎麼辦？
【參考答案】
第一，我不是在背後議論領導的人。
第二，如果遇到這樣的情況，我會誠懇地對張局長說，張局長，對不起，我正在背後議論你呢，我知道這樣做是不對的，請你原諒我，我下次再也不這樣做了。你工作認真負責，我們在你手下工作是我們的幸運，能學到很多東西。可是張局長你也太嚴格了，批評我們經常不留面子，我們都知道你的批評是對的，我們都知道你批評我們是為了我們好，可是我們年青人都特別要面子，如果考慮到我們的面子就更好。再誠懇說一句，今天我在背後議論你，請你原諒我，我知道我錯了。
第三、在今後的工作中，絕不能在背後議論別人，同時聽到別人議論我，有則改之，無則加勉。
公務員面試人際關係3
作為準公務員，這類問題也一定不能避而不見。專家針對考場上或者生活中經常會遇到的人際關係問題進行系統講解。生活中的人際關係種類是無窮盡的，但具體到公務員，其交往範圍卻有一定的職業側重性。所以，根據公務員人際關係所重點涉及的主體，我們將人際交往關係題分為六類：與領導的關係、與同事的關係、與下屬的關係、與群眾的關係、與親朋的關係等，本篇重點講解如何處理好與同事的關係。
(一)解題技巧
1.意識認知
同事間的關係是一種平等關係、合作(協作)關係、競爭關係。
2.角色定位
角色定位為：團隊中的一員、同事、同志、戰友、夥伴、競爭者。
3.處理原則
原則一：自我檢討，嚴於自律。多找自己的“過”，少究他人的“錯”。
原則二：交流溝通，謙虛真誠。透過謙虛謹慎、真誠待人的交流溝通，化解矛盾和誤會。
原則三：寬容大度，求同存異。待人待己，都要求大同存小異，大事講原則，小事講風格。
原則四：積極主動，尋求幫助，公務員面試指導《公務員面試人際關係題精講之同事關係》。自身力量無法解決時，要主動藉助外力。
原則五：競爭合作，工作為重。
(二)經典真題精講
【例題】你的同事小李在上班時間炒股，你私下曾對他規勸過。有一天領導不點名批評了員工上班炒股的情況，小李認為是你打小報告，並組織其他同事冷落你，請問你怎麼辦？(20xx年2月22日下午海關係統面試真題)
【審題關鍵】小李 小報告 其他同事 冷落
【參考答案】
每個人在工作中、生活中，都有可能因為受到誤解而產生委屈，對待這件事，也許在起初我會覺得比較委屈和失落，但我會盡快振作，以積極的心態解決這件事。
首先，我會以工作為重，認真對待工作，不會因為同事對我的誤解就產生牴觸情緒從而懈怠工作。遇見需要與同事進行合作的工作就積極合作，遇見需要向領導請示的問題也及時彙報。
其次，選擇在下班時與小李同行或者在週末時請小李吃飯等方式與小李談談。我相信假如我態度誠懇又不斷堅持的話，一定能有機會和小李談好。在與小李消除誤會之後，我會委婉地指出小李在上班時間炒股確實是不對的，現在領導已經知道了，假如小李再不改正，對他的個人發展非常不利。
再次，與小李的關係緩和後，我會在午飯等時間與小李共同出現，藉此告訴同事們我與小李之間的矛盾純屬誤會，而且誤會已經消除，緩解同事們對我的冷落態度。對待那些暫時還不好意思與我親近的同事，我會積極主動與他們多交流，加深彼此的瞭解，增進感情。
最後，“唯儉可以助廉，唯恕可以成德”，只有寬容可以使人養成良好的品質，可以更好地解決問題。因此，在今後的'工作與生活中，我都會本著寬容的原則去對待他人對我的誤解，營造良好的工作氛圍。
專家提醒考生，現在的人際關係題，不再是單純的一對一人際關係，而是需要考生處理多重的人際關係，因此作答此題時，既要抓住主要矛盾(小李、同事)，有條理地解決，也要注意此題中的次要矛盾(隱含的矛盾)，即如何處理與領導之間的關係。
公務員面試人際關係4
一、審題抓要點
俗話說萬事開頭難，面試答題也一樣，一定要審清題目才能抓住題目的核心，有針對性地去回答問題。那麼人際關係類題目要如何去審題呢?審一些什麼呢?
1.首先是題目當中出現的人物了。人際，肯定是跟“人”有關係的，所以一定要把人物抓準了，在公務員面試題當中經常出現的人物主要就是領導、同事、下屬和群眾等，從這個角度來說，出現的人確實不多，頂多需要處理三四個人的事罷了。對於人際關係題不太拿手的考生在練習此類題目時完全可以把這些人物列出來，理清事件的脈絡。
2.著重分析人與人之間的矛盾。這個環節是比較重要的環節，考生審題時在找準了有幾個人物的前提下就要考慮這些人與人之間的矛盾是如何產生的。例如自己與領導的矛盾是怎麼產生的，與同事的矛盾是怎麼產生的等等，只要把這些矛盾找準後就能夠明確答題方向了，把這些矛盾統統解決掉就可以了。
二、答題要入境
這裡所說的入境是要求考生要進入到題目所描述的情境當中去，如何更深入到情境中需要注意以下幾點：
1.把握好自身定位。在人際關係題中考生首先務必要注意自己的身份是什麼，不同的身份就會有不同的處理方法，例如自己是普通職員的話怎麼處理問題，自己是管理層的話如何處理問題，不管是什麼角色都要把矛盾進行妥善處理。
2.注意矛盾的處理順序。考生把矛盾都找出來之後一定不要隨意處理，一定要準確把握好事件的發展順序並有序地去處理。例如，你對領導進行彙報工作時領導批評了你，因為一項資料有誤，但這個資料是小王給你的，你怎麼辦?答這道題時考生可能會想領導批評我的本源在於資料錯了，所以大談特談怎麼將資料改正怎麼跟小王溝通等，談這些沒錯，但從事件的處理順序來說的話首先要做的事就是向領導承認錯誤，向領導表態，接著再處理後續的問題。這道題就體現出按順序處理矛盾的重要性，考生要不斷加強這方面的能力。
三、做事有原則
1.自省原則：“自省”這一詞大家都理解，就是在很多矛盾發生的時候都要想想自己身上有沒有問題，有些時候題目本身是比較含蓄的，難以直接看出矛盾是如何產生的，這時候不能忘了“自省”這一原則。
2.陽光原則：有時候題目中會用一些貶義詞彙去描述你的同事或領導，這時候如果按著題中所交代的情況去處理問題的話往往會有很大難度，例如有一道題目說你的老同事對你很尖酸刻薄並且愛在別的同事面前說你的壞話，說你總是愛出錯，面對這樣的描述如果我們真的認為這位老同事就是這樣的那麼處理問題就比較難了，我們可以從陽光原則的角度出發，把這位老同事的話理解為是對自己的關心，是想讓我少出錯誤，並且時刻注意自身的問題，這樣處理對待的話事情就圓了，自己也不會太糾結老同事那些話了。
3.以工作為重原則：處理人際關係矛盾最重要的目的還是為了把工作做好，如果考生們能夠意識到這點的話就會更加註重處理矛盾的目的性，也會變得更加包容和合作，例如對於同事的問題不那麼愛鑽牛角尖，不斤斤計較而是從大局出發考慮問題。
一份簡歷中最為重要，也是最有效的部分是求職者過去的業績，如果你想獲得面試的機會，最好的方法是在你的簡歷中把這些轉化為可以計量的成果。這樣你的業績才能在簡歷中清楚地表現出來，你的簡歷才能夠吸引招聘人員的注意力。
加州CJA集團的招聘主管洛先生說：“我每天花費半個小時瀏覽50份以上的簡歷，如果我在10秒中以內不能看到有價值的內容，這份簡歷就成歷史了。”
然而儘管大多數職業顧問都建議在簡歷中要強調業績，特別是使用量化的方法，但是很少有求職者聽從勸告。在大多數簡歷中，我們看到的都是羅列得詳詳細細的工作單位、時間、主要負責的工作。一些招聘人員說，他們遇到的簡歷中，至少有75%的簡歷沒有任何量化的業績。然而，每一個求職者都有或大或小的業績，只是看你如何把它表達出來。絕大多數招聘人員都認為：那些能夠提供以往業績確鑿資料的求職者在以後的工作中仍然會有上佳表現，僱傭這些人的風險最低。自己知道自己擁有輝煌的業績和巨大的潛能是不夠的，你要在簡歷中證明出來。你的競爭這可能有更為輝煌的業績，但如果他們沒有有效地在簡歷中表達出來，那麼在招聘人員眼中他們什麼都沒有。在很多情況下，你確實可以透過簡歷擊敗比你強大的競爭對手。
其實在簡歷中量化你的經驗和工作業績並非難事，只要遵循以下幾點就可以：對業績的描述要專業、可度量、真實。
麥考爾是一家公司的HR經理，一般來講，這個領域內的業績是比較難以量化的，但是他的確做到了與眾不同。他把自己12年的HR從業業績用表格和數字量化地表現出來，從而贏得了工作機會。他說：“每個人都可以很容易地打個電話，確認我的業績的真實性。”
量化你的工作業績可以從列出你所做的每一項工作的結果開始，簡明扼要地描繪你取得的成果。每一個公司都需要那些能夠增加利潤、降低成本和解決問題的人，因此諸如百分比、金額這類專業資訊就可以使你的簡歷顯得更具價值。
比較下面兩種說法：
“推行了提高士氣的新人事政策”
“推行了新的人事政策，這一政策使缺勤率下降了27%，職員流動下降了24%。”
無疑，第二種說法中專業化的數字使業績顯得更有說服力。
至於那些你無法找到證明資料的百分比和金額就需要評估了。如果你能夠找到公司的檔案來證明你的業績描述，那是再好不過了。可是有些時候你可能找不到這樣的檔案。在這種情況下，你需要寫一封蓋信來對你的業績描述作出解釋。
微軟公司的一名招聘人員斯坦達先生說：“那些不但介紹了自己的業績而且也介紹了取得業績經過的人總會引起我的注意。”
鮑勃是一名人事顧問，他說，他每週都要花費幾個小時幫助求職者重新書寫他們的簡歷，“當我指導那些具有合適背景的人時，我會給他們講解如何在簡歷中描繪自己的業績。例如，一個求職者原來在簡歷中寫道：‘曾主管ISO9000認證。’在聽從我的建議之後，他把這句話改成‘在九個月內使企業完全達到了ISO9000認證的標準。`’正是這個細節使公司決定給予他面試機會。”
甚至那些不能轉化為百分比和一定金額的業績也是可以給招聘人員留下深刻印象的。例如象“提前一個月開發出產品並投入市場。”“開發了一套總量控制系統，解決了重複支出問題。”這樣的描述都可能使招聘人員對你感興趣。
下面這些成功求職者的簡歷或許會對你有所幫助
曾開發過一套新的生產技術，使生產率提高了7%(業務經理)
顯著改善了與銀行服務部門的溝通，對分戶帳作業系統進行改善，提高了操作效率，每年可節省20，000美圓。(銀行經理)
93年以來，將公司的庫存從540萬美圓降低到290萬美圓。(銷售經理)
建立了一套品質保證程式，使退貨率下降了6個百分點。(產品經理)
業績是強有力的，所以，如果由於你的努力使某些事情發生了積極的、顯著的變化，那麼它就應該屬於你的簡歷。如果你不知道該怎樣描述自己的業績，可以試一試下面這個簡單的方法：先將目前負責的主要業務列一個表，然後向前類推，把你在每一個工作崗位上負責過的業務羅列出來。完成這一步後，再加入量化的業績，比如，在“接管銷售成績欠佳的地區，制定了新的顧客服務程式和市場推廣方案”的後面加上“在兩年內使市場分額由原來的4.8%上升到6.5%。”
在描述業績時，很多求職者都會犯數學錯誤，這會使他的簡歷大打折扣。例如一個生產主管在簡歷中寫道他使退貨率下降了200%，而忘記了沒有什麼東西的下降幅度會超過99.99%。實際上，他是使退貨率從6%減少到2%，準確的下降率是67%，這也是一個很大的業績了。又比如一個HR經理說他使員工流失率下降了3%，實際上是流失率由8%減少到5%，下降率應該是38%，而不是3%。
不論在簡歷中還是在面試中，量化的業績對你是非常有利的。因此，從現在開始就要學會將自己的工作成績進行量化。這樣，當你準備更換工作的時候，你不僅可以向招聘人員展示你的工作業績，而且還擁有說明自己能力的最有力武器——資料。
要得到任何一個職位，必須經過面試這一關，短短几十分鐘的面試也許就決定著你的職業生涯，當你接到企業的面試通知電話後，應該做什麼呢?
接到面試通知電話時
一定要問清楚應聘的公司名稱、職位、面試地點(包括乘車或開車的路線)、時間等基本資訊，最好順便問一下公司的網址、通知人的姓名和麵試官的職位等資訊。這裡提醒大家，儘量按要求的時間去面試，因為很多企業都是統一面試，如果錯過機會可能就錯失了。
上網查一下該公司的相關背景和應聘職位的相關情況。
公司背景包括企業所屬行業、產品、專案、發展沿革、組織結構、企業文化、薪酬水平、員工穩定性、發生的關鍵事件等，瞭解越全面、深入，面試的成功率就越高，同時，也有助於對企業的判斷(人才和企業是雙向選擇的關係)。
應聘職位情況包括應聘職位的職位名稱、工作內容和任職要求等，這一點非常重要，同一個職位名稱，各家企業的要求是不盡相同的，瞭解越多，面試的針對性就更強。
在親友和人脈圈(包括獵頭)當中搜尋一下有沒有熟悉、瞭解這家企業的，他們的感受或瞭解無疑具有非常重要的參考價值。如果有熟人關係(無論直接或間接)，能說上一兩句話起碼同等條件優先是可以肯定的。“有熟人好辦事”絕對是放之四海而皆準的真理。
這裡要說明的是，去招聘會或網上投簡歷時，最好有個記錄，包括應聘的企業和職位、哪份簡歷投的，哪些企業招聘會上做過簡單面試，面試官是誰，面試內容是什麼，提過多少待遇要求等等。在接到面試通知時，馬上檢視一下。
如果是應聘高管職位，最好能瞭解一下老闆的相關背景和個性風格等(一般事情下，老闆肯定是面試高管的最後一關)。筆者在面試獵頭職位候選人時，就有很多候選人詢問老闆的年齡、性別、籍貫、風格，甚至成長背景等情況。
學習一些實用的面試技巧。關鍵要在20分鐘內如何做自我介紹、如何儘可能展現自己的優勢和實力，給面試官一個選擇你的理由。對一些常見的面試問題要有應對的準備。最好能做個模擬面試演練，在親友中找個在企業做經理或hr的做個現場評判，提提建議，以便發現問題，及時調整。
除了專業、經驗和敬業等通用要求外，不同的職位型別有不同的側重要求。比如，營銷類職位側重溝通力、客戶拓展力、機敏性;財會類側重嚴謹度、原則性;技術研發類側重邏輯性、專業性;企劃、創意類職位側重策劃力、思維的發散性;工程類側重執行力、實操性;人力資源類側重親和力、溝通力、推動力;行政服務類側重服務性、熱情度和細緻度;而中高層管理類職位則側重認識的高度、影響力、協調整合力等。
每家企業有不同的企業文化和對人才的軟性傾向，有強調溝通協調力的、有強調執行力的，也有強調團隊協作或職業感的等等，雖然每個人的風格已經基本定型，但面試時不妨適當做有針對性的表現。筆者在接到每一個獵頭單時，在全面瞭解其企業背景、職位職責和任職要求外，也要了解其企業文化(包括顯性的和隱性的，成文的和不成文的)、老闆的風格與成長背景、對人才的軟性要求和企業的經營與管理模式等。
準備一身得體的職業正裝(有些IT、創意類企業或職位可能要求不嚴)，整整頭髮，擦擦皮鞋，也可噴點淡淡的香水，有口氣的準備口香糖，出發前最好照一下鏡子。
估算一下路途時間，一定要留出富裕時間，絕對不要遲到，也不要太早到達，最好是提前5-10分鐘進場。如因堵車等原因不能準時到達，也要電話說明情況，請求諒解。
在綜合各種因素後認為不適合或不值得去面試的，也可以拒絕，但一定要知會企業，這是職業素質的基本要求。
公務員面試人際關係5
公務員面試人際關係之解答方法
人際關係題根據主體的不同，可分為領導、同事、下屬、群眾、親友五類主體，對每一類主體分別進行分析，分析完一種再分析其他，以體現鮮明的邏輯性。為方便考生學習掌握，針對領導、同事、下屬、群眾和親友這五類主體總結出相對應的應對原則，下面以表格方式予以呈現。
運用主體分析法，需注意如下事項：關注每一個主體。每個主體都必須關注到，在作答的時候也是從每個主體出發，根據各個主體在事件中的重要程度，依次進行處理。落實工作。不能只顧人際關係的協調而忽視工作的落實，不能喪失原則性。工作必須及時、圓滿完成。注重互動。積極主動、認真負責地做好本職工作，這是建立良好人際關係的前提和基礎。只有做好本職工作，才能贏得別人發自內心的信任和尊重，才能真正為別人所接受。而在此基礎上建立起來的人際關係，才是一種健康、牢固的人際關係。
公務員面試人際關係之解答原則
1、迴避原則
在因一時一事造成人際關係衝突的情景中，可以採取暫時迴避的措施，日後找恰當的場合和時機進行解釋和溝通。比如針對某件工作而引起的領導的誤解、批評，同事的誤解和反對，都可以採取暫時迴避、日後解釋的方法化解矛盾。
2、權屬原則
所謂權屬意識主要是指在一個組織中對上下級權屬關係和服從意識的理解和認同。因此，考生在遇到涉及上下級關係的問題時，對上級做出的錯誤決定、提出的不符合實際的要求和交辦的多餘的或難以勝任的工作一般情況下首先應該是服從，然後再尋求時機解釋或建議。
3、溝通原則
多數人際交往問題的根源是溝通不夠。因此考生應該積極主動地進行溝通交流，並儘快調整自己的工作方式和交往方式，採取相應措施改變現有人際關係的緊張狀態。
公務員面試人際關係之答題思路
人際關係類題目的解題思路比較生活化，回答問題時要把題目描述的情況還原到生活當中。首先需要考生在面對此類情景時要首先表示出自己處理問題的態度和自我情緒的控制，因此表態是第一步。其次，解決矛盾，視為關鍵，但是俗語說的好，治病救人，要對症下藥，因此就需要我們先找病因，找到矛盾產生的原因，所以尋找原因是第二步。再次，便是解決矛盾，根據找到的原因，提出相應的解決對策，所以，提出對策為第三步。最後，善於總結，吸取經驗教訓，避免類似事件再次發生，所以總結表態為第四步。每個人有每個人的處事風格，也有他獨特的辦事方式。我認為兩位領導的出發點都是好的，都是為讓工作更好地開展，他們對我的這兩種工作態度是不存在原則上分歧的。因此，我會立足工作，以積極的心態來處理好這件事情。
面對領導的批評和刁難，首先我會從自身找原因，肯定是我工作有做得不好或者不到位的地方，我會重新審視自己的工作態度和方法，找個合適的時間和地方，和副處長進行溝通，讓副處長提出寶貴的意見和建議。隨後，我會結合副處長的意見和建議，全面慎重地開展自己的本職工作。相信在副處長的指點和自己的改正後，我在工作方法和工作態度上一定能夠讓副處長滿意。
公務員面試人際關係6
公職人員的工作性質決定了它具有開放性，面對的是一個巨大的社會群體，人際關係的處理是否適宜，決定了政府的執政理念及手段是否具有相應的水平，這是其一；政府部門的工作，系統複雜，部門與上下級之間的銜接看似只有隸屬關係那麼簡單，但其實在工作中機械的判斷往往會使工作的效應大打折扣，靈活的為人處事，也印證了中國“有人就有江湖”這句戲謔的比方，這是其二。
所謂“人上一百，形形色色”，為了更好的面對群眾，處理工作中的內部矛盾、幹群矛盾等，人際關係的處理能力勢必成為考官熱衷考察的核心所在。
這種型別的題目，考生遇到後往往都是茫然失措，因為對於很多考生來說，社會經驗幾乎是零，即使有過短暫的工作經驗，對於很多人際關係的處理手段也是不夠成熟的。所以對於很多考生來說，人際關係的處理就成為一個尷尬的障礙：說簡單，也簡單，因為這類題目不是硬性的考量思維層次是否豐富，言之成理即可；說難，確實也不容易答好，因為它確實往往都會把考生至於一個尷尬的境地，兩難的選擇，讓人如食雞肋般，進之則險，退之則庸。
其實，大家之所以覺得這類題目不好答，是有兩個誤區在作祟，只要我們跳出這兩個慣性的思維短板，思維就能海闊天空了。
第一個誤區就是大家總是習慣於去求全責備。人際關係的處理之所以複雜且糾結，問題就在於各種利益交織在其中，難於去平衡。老百姓俗語講：“省了鹽就酸了醬”就是精闢的總結了人生的複雜性，沒有哪一種方法的萬能的，沒有哪一種手段是適用於所有人與環境的。
這就要求我們首先就要保持鎮定與自信，萬不可糾結於關係的平衡而遲遲理不清思緒，大膽的做出自己的判斷，儘可能的處理對方的需要。
第二點來說不可做出模稜兩可的回答，使用看似“老油條”式的萬能回答，“你好、我好、大家好”是理論上的江湖，實際工作中，這種老油條是難以長久立足的。
第三點要堅定自己的主張，面對追問時坦承自己的不足，但不要過多懷疑自己的判斷是否未能答中考官需求。成事在天，但是謀事在人，確實在工作中會遇到更多的突發情況，實際情景也會比考題來的複雜，所以只要在工作的過程中，真誠的與對方溝通交流，在原則的基礎上換位思考，積極的尋求解決方案，方法總比困難多。
只要能表現出如上的狀態，考官自會覺得你的答案既不是中規中矩的附庸，也不是一根筋式青澀。
第二個誤區就在於換位思考的理解其實有很多考生是理解不到位的。人際關係出現僵局時，處理的主要方法就是要透過深入的溝通來解決。但是“溝通”這個詞彙在絕大多數考生心目中實際上就是一個符號意義，沒有實質性的用途。
給大家舉個小例子。東漢末年，赤壁之戰發生之前，孫權對於聯劉抗曹還是投降偏安，實際上是舉棋不定的。這個時候，大臣們分成了兩派，“鴿派”認為應當主和，投降曹操，因為東吳的實力不足，曹操有八十萬水軍，與曹操相抗，無異於以卵擊石；“鷹派”主戰，認為曹操遠來江南，必定水土不服，人多但無益，且戰不義必失民心，所謂失道寡助，可以一戰。
這兩者看似說的都有道理，所以孫權難於抉擇，畢竟雙方的理由都有理但不足以說服對方。
最後孫權選擇了聯劉抗曹，也就成就三分天下的基本格局，赤壁之戰揚名千古，成為著名的戰爭案例。
孫權做出這個決定的原因，就是魯肅簡單地一番溝通：主公，我等投降，尚不失榮寵，尚可封官予爵，一生得保平安；但是主公您要是投降了，您想過未來會過什麼樣的生活嗎？言下之意，成者為王敗者為寇，孫權作為一個割據一方的諸侯，豈能見容與曹操？臥榻之側豈容他人鼾睡？投降哪裡能保平安啊！孫權實際上是別無選擇的。
魯肅這番溝通的高明之處就在於：他時時刻刻是站在對方的立場想問題的，為對方的利益著想，這是對方聽勸的最大緣由。
故而，換位思考絕不是一句空談，還是要看我們的實際運用。打個比方說：有個家長隨地吐痰，你是教育他遵守文明功德更有效？還是告訴他這樣會教壞小孩子更直接呢？
答案不言而喻。
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