會議服務員培訓心得體會
當我們經過反思，對生活有了新的看法時，有這樣的時機，要好好記錄下來，這樣就可以透過不斷總結，豐富我們的思想。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？下面是小編幫大家整理的會議服務員培訓心得體會，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
會議服務員培訓心得體會1
一、會前準備
1、對會議室進行檢查，保潔。
（1）確認會議室音響、燈具等裝置的完好，發現故障及時向相關部門報修，保證會議使用。
（2）做好會議室的保潔、整理，達到《會議服務工作標準》的要求。
2、按會議要求，準備合格的會議用品，在開會半小時前準備好開水、茶葉、小方巾和會議桌上的紙、筆。（具體視情況而定）
3、根據會議要求進行擺臺，對會議室進行通風和氣味處置。
4、準備工作結束後，進行會前的全面保潔和安全檢查情會議主辦單位確認。
5、封閉會議空調。
二、會中服務與會後清場
（一）根據《會議服務工作標準》，進行會中服務和會後清場，並對以下會議服務情況進行檢查
1、人員儀表：保持個人衛生，常修指甲，頭髮梳洗乾淨，整齊，不染髮；化淡妝，不濃妝豔抹，手上飾物只限帶手錶。
2、準備工作：會前一小時再次進行核對，並將前一天中無法準備的物品補齊（如開水等），開啟會議廳（室）→調整小環
境（空調、燈光、氣味等）→檢查擺臺、物品準備保潔→準備開水、茶包、毛巾等。
3、人員到崗：會場管理員應在會議前一小時到崗，對服務工作及程式向會議服務員作出明確的分工，講明注意事項，然後對會議要求事項做最後檢查（包括會場佈置、主席臺佈置、簽到桌、鮮花、指示牌、進出路線、環境衛生等情況）。
4、迎送服務：會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。
（二）現場服務
1、會場管理員應在會議主辦方負責人到來時，主動上前與其進行聯絡，問清會議是否有其他要求，並加以落實。
2、如無特殊情況，服務員應在客人落座後倒水。大型會議中，服務員也可在會前10分鐘將主場茶水倒滿，會議開始後每隔15—30分鐘對主場進行續水，並做好續水時間記錄，會議時間超過2小時更換一次小毛巾。
3、會議服務員在會議開始後將會場門關上，站在會場一角觀察會議進展，對突發事件進行及時處理，必要時先彙報會場管理員，在進行處理。
4、會議結束，服務員應立即開啟會場大門，在門外站立，微笑送客。
（三）會後清場
根據《會議服務工作標準》進行會後清場
（1）檢查會議廳（室）是否有客人遺失的物品，如有遺失應立即還送給客人，如未能及時送還，應上繳給會場辦公室妥善管理，做好記錄，同時立即通知會議主辦單位。
（2）檢查會議室及相關的物品是否有缺失或損壞，及時報告會場管理員，協助追補損失，做好記錄。
（3）物品歸還，清理租借、呼叫的物品，檢查有無缺失或損壞，清潔後歸還，做好相應記錄。
（4）清場保潔：回收可重複使用的會議用品，清點數量並記錄，清潔桌椅、地面等，將座牌、桌椅等歸位。
（5）關閉會議廳（室）：包括音響、空調、燈光、門。（協助電工）
三、對上述各項工作實行檢查制度
（1）一般小型會議由會議服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務要求，落實服務細節，後保中心領導應對會場佈置，裝置情況，服務程式包括人員進行抽查。
（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員，後保中心領導要先後進行全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務需求，落實服務細節，局領導對會場佈置、裝置情況、服務程式包括服務人員進行抽查。
（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門及時改進，提供高效、快速的會議服務。
四、會後總結
（1）會議服務人員主動聽取會場管理員等相關人員的意見和建議並記錄。
（2）會議管理員負責進行總結，對重大問題提出整改措施和處理報告。
會議服務員培訓心得體會2
在全域性開展學習《現代禮儀大全》讀書活動中，我作為一名辦公室工作的基層工作人員，平日的主要工作就是為我區各種會議、活動提供會議服務。會議服務是機關形象的一個視窗，是機關事務工作的重要組成部分，展示著機關整體形象。透過學習《現代禮儀大全》。現就會議禮儀談談膚淺的心得體會。
會議是現代工作機構用來協調內部關係，加強同外界的聯絡、合作和交流普遍採用的方法，也是人們經常性的社交活動。會議的型別很多，目的各不相同，就其要解決的問題也有大有小，不同型別的會議也都有不同的禮儀要求。會務工作的繁簡與會議的規模、內容、級別密切相關。一般說來，會議的規模越大，規格越高，內容越重要，會務工作就越多，禮儀要求也越高。
一個會議的成功與否，做好會前的準備工作是關鍵，尤其在大型或重要的會議中就顯得格外重要，會議前的準備工作主要有：
佈置會場。會場的大小，要根據會議的內容和參加會議的人數多少而定。會場的佈置應與會議的性質及內容相稱，如慶祝性會議應佈置得喜氣洋洋；座談性及協商性會議其佈置應體現出和諧、平等的氣氛。在一些大型會議的會場門口或門前應掛有歡迎之類的橫幅，重要性會議有時還應在門前或廣場懸掛帶有祝賀性、鼓動性和號召性的條幅氣球。如果會場不易尋找，應在會場附近設立路標。會場內主席臺前上方一般應掛有紅底白字的會標橫幅。如果是國際性會議，會標上
應有中、英文兩種文字，且中文在上、英文在下。會場的兩側或四周或與主席臺相對的牆面上也可佈置一些號召性或鼓動性標語。佈置時還應注意顏色的心理效果和花卉、盆景的安排。會場及座位的佈置應根據會議的性質、內容、規格和人數等情況來確定，常見的佈局形式有方陣形、O形、U形、T形、“回”字形、授課形等。授課形佈局適用於大中型會議，其他形佈局適用於小型會議。
①O形佈置。這種佈局通常用於規格及與會者身份都較高的重要的國際會議，會議人數不多，而且會議不具有談判性質。採用這種佈置形式或直接使用橢圓形會議桌，與會者圍桌而坐，表示彼此地位平等，可避免出現席次上的爭擾。
②U形或“山”字形佈置。此種佈置用於帶有互相商討性質的會議，與會者身份不完全相同但相差不大。
③T形佈置。這種形式適用於發號施令性質的會議，主席臺前就座的一般只有1人，至多不超過3人。
④授課形佈置。這種形式適用於報告會或講座會，報告人或講學者在主席臺就座，臺下不擺設長臺，只整齊擺放若干排靠背椅或扶手椅，面向主席臺。這種佈置的特點是可在有限的空間裡容納最多的聽眾。
大型或重要的會議通常都應設立主席臺，尤其是在程式上有開幕或閉幕的會議更是如此，便於被邀請的當地黨政領導、來賓和主辦機構的領導就座。主席臺座位的排列方法是職務最高的領導人或貴賓居中，在主席臺就座的其他人員按其地位或職務高低左右交叉依次排
列；並在各自的座位前擺放座位卡。座位卡應提前製作和擺放。另外，會議前需要對音像設施、燈光系統進行檢查和除錯，以保證會議期間正常使用。
其他準備工作。①設立臨時休息廳。臨時休息廳應設於會場外，擺放沙發、茶几或靠背椅、圓桌等，設一工作臺，為會議前和會議中間休息時的與會者提供茶水、飲料、咖啡等，但應配置適量的服務人員並提前做好一切準備工作。
②設立衣帽間。衣帽間是專門為與會者提供衣帽和隨身物晶存放的工作間，應設在鄰近會場人口附近，以便與會者衣物的存取。設立衣帽間不僅是為了方便與會者，更重要的是為了保證會場整潔有序。衣帽必須有專人負責，工作間內設有物品架和衣帽架，存取衣物均有於續，尤其要注意與會的領導的衣物，一定要放在顯眼處，以便散會時領取。另要注意不要弄髒存放的衣物。
常見的幾種會議的組織
會議的型別很多，按其性質和作用，會議大體上有10種，即各種代表大會、代表會議；各種委員會議；領導班子會議；專業性工作、業務會議；學術討論會議；宣傳動員、報告會；紀念性會議和新聞釋出會、記者招待會等，不同型別的會議有著不同的禮儀要求，其差異也很大。下面就常見的幾種會議作一介紹。
1、工作性會議
工作性會議是由不同方面的人聚集在一起，為達成同一目標、得到統一結論而召開的會議。其禮儀主要有如下幾個方面：
（1）會議通知應由主管部門或被委託的牽頭單位發出，通知中應寫明會議的目的和計劃討論的事項，以便會議參加者準備資料。
（2）工作性會議，通常都為小型會議，會場不應太大，座位安排宜採用“圓桌形”，與會者圍桌而坐，便於討論。
（3）對需要裁決的問題，既要遵守“民主集中制”的原則，又要正視和尊重少數人的意見，以有助於周密決策。
2、例會
例會是指有固定時間、固定地點；固定人員參加的制度性會議，其任務是傳遞資訊或討論工作。其禮儀有如下幾個方面：
（1）參加例會的人員，應按固定的時間準時參加會議，如遇特殊情況不能親自參加的也應委託合適人代為參加，或事先請假；如會議因某種原因需要取消或推遲的，也應事先及時通知有關人員，以免讓參加會議者徒勞往返。
（2）例會適用圓桌或長桌，與會者圍桌而坐，集中緊湊，便於發言和傾聽。
（3）例會不宜開得過長，要符合短小精練的風格，因此，要充分利用時間，儘可能不要出現冷場。討論工作應抓住實質性問題；凡對爭議較大的問題，應另擇時間專門開會解決，不能將例會開成“馬拉松”式的長會。
會議服務員培訓心得體會3
經過最近兩次會議接待的參與，我們覺得會議接待真的是一件不僅需要細心和耐心，還需要周密籌備的差事。每個小小的細節體現的不僅僅是員工做事的態度，更多的關係到公司的文化和形象。
我覺得在這方面我們還有以下小細節可以改善：
一、會前工作：
1、會議時間、參會人數一定要提前確定好並告知準備人員，以便服務更周到。接待：會議開始前，工作人員要熱情迎候，並有禮貌的將顧客引入會場就坐。
2、水果、抽紙、礦泉水、菸灰缸、紙和筆都要提前準備好，擺放整齊。茶杯規格要大小適中，配套茶葉及開水準備齊全，茶杯等易碎物品一定要存有備用。
二、會中工作：
1、會議開始後15分鐘內要留有工作人員在會議室內，以防客人有其他需要。倒茶：（1）順序（倒茶順序最好要注意）；（2）倒茶間隔時間要拿捏好，
及時續水；（3）倒茶時儘量不要發出太大聲音，特別是穿高跟鞋的女員工；
（4）如果操作不慎，出了差錯（比如把水灑在桌子上或濺在客人身上），應不動聲色的儘快處理，切忌慌慌張張，驚動其它顧客。
三、會後工作：
1、送別客人，有序整理會場。
2、及時安排用餐住宿（提前確認好是否需要）等問題。
會議服務員培訓心得體會4
一、擺臺用品
（一）工作間：準備毛巾，飲水機，托盤，開水瓶等會議用品。
1、毛巾
毛巾要鬆柔、潔白、無異味，使用前須進行消毒並要摺疊成方形。
2、開水瓶
使用前檢查是否有破損，表面要保持潔淨，無茶垢。
（二）擺臺物品：會議桌、會議椅、茶杯、水杯、杯墊、毛巾碟、開水瓶、座牌等
1、茶杯要潔淨無破損，如有礦泉水，茶杯應墊上杯墊放在礦泉水的右邊與之平行，茶杯及杯蓋的標誌應正對著與會人員的位置，且杯耳位於與會人員的右手，使用前要進行一小時的消毒，茶杯的佈置應使前後左右都成一線。
2、毛巾碟
毛巾碟要潔淨無破損，應放在茶杯的'左邊與之平行，毛巾碟的位置應使前後左右都成一線。
3、座牌
座牌要光潔，無刮痕且無破損，應放在正對著與會人員的位置，座籤的擺設要跟桌面平行，且跟桌面的頂端距離2CM，座籤的
擺設應使前後左右都成一線。
二、主席臺佈置
（一）根據主辦單位或工作的要求，擺放水杯或茶杯及鮮花
（二）講臺布花，大小適中。
三、聽眾席佈置
（一）根據會議工作單的會議人數確認會議所需桌，椅數並擺成形。
（二）先步桌椅，再定椅位，再擺會議用品。
（三）桌面佈置要求：茶杯（礦泉水）擺在會議桌的右上方，杯柄朝右，毛巾碟擺在會議桌右上方，在茶杯的右方並與茶杯成一直線，用繩子拉直校對桌線是否整齊並加以調整。
四、花草佈置（與主辦方協調）
（一）主席臺下的花草顏色要與背景板顏色諧調。
（二）質量標準：觀葉植物須葉面光澤，形態優美，生長健康，盆景造型藝術化，有較高欣賞價值，草花應色彩鮮豔，生機勃勃。
（三）佈置要求
會議設有主席臺時，主席臺下放一排植物，鮮花可以擺成直線形，弧形，舞臺兩側放高大的植物。
（四）如主辦單位有明確要求，則按主辦單位要求佈置。
五、簽到桌布置
根據主辦單位需要，擺小型花盤，布“簽到處”牌，設會議椅。
六、檢查程式
（一）擺臺時，服務員、會場管理員須檢查以下內容：
1、杯具、用具是否乾淨，無破損，擺放整齊。
2、桌椅擺放是否乾淨、整齊、地毯、講臺有無汙跡。
3、鮮花、觀賞植物是否到位，有無枯萎，花盆是否乾淨。
4、燈光及空調是否完好，燈具不亮時應通知維修，有投影儀的會議應根據主辦單位需要關燈，並檢查服務員的操作。
5、電視電話會議其他裝置是否到位，是否符合會議要求。
（二）擺臺完成後，及時電話通知音響等保障安裝裝置（一般不遲於會議開始前半天），如果時間較緊張，可考慮同步進行，要注意現場協調安排。
（三）主辦單位須會前測試裝置或彩排節目，須在會議工作單上註明時間、地點、專案等。
七、會議現場服務標準
（一）會前準備
1、會前1小時，會議服務員開啟會議場所門，燈光、空調、按主辦單位要求做好準備。
2、音響等保障人員到位，檢查裝置，開啟音響。
3、會場管理員提前一小時到場再次檢查，及時協助業務部門與主辦單位的溝通，處理問題。
（二）會前服務
1、會議服務員應在會前一小時按要求著工作服上崗，站在會場入口的顯要位置，臉帶微笑，指引客人進入會場。
2、隨著與會人數的增多，抽調部分服務人員協助主辦單位入座。
3、分別為主席臺人員和與會的其他人員分發小毛巾或溼紙巾（主席臺或重要賓客），斟倒茶水。
4、規範操作：斟茶時，先主位，再副主位，依此類推，前排以後可以從一側開始一次倒茶水，為與會者倒水時，要站在與會者右後側，將茶蓋翻放在桌上，以確保衛生。然後拿起杯子倒水，茶杯要拿到與會者身後斟倒，以免擋住與會者的視線，主席臺上配置礦泉水時，要根據主辦單位需要配置相應水杯。
（三）會中服務
1、會議開始時，關閉各通道門。
2、會議自始至終，服務人員必須根據要求，站立在會場內合適位置待命，不得擅自離場，因會場面積限制活會議保密需要，服務員應待立會場門外服務。
3、會議進行過程中，剛開始時，一般15分鐘添水一次，以後一般20分鐘添水一次，主要根據主辦單位的情況而定，新增茶水時要求服務員動作敏捷、輕盈、儘量不發出聲音。
4、主席臺人員如超過半小時未飲用茶杯的茶水，根據需要更換一杯新的熱茶水，使用演講臺時，每更換一次演講人，需更換一次茶杯或水杯，更換時要使用托盤。
5、會中休息或休會期間應進行簡單保潔，撤去空瓶更換新的礦泉水，但不得翻動主辦單位的檔案資料。
會議服務員培訓心得體會5
這學期上了老師的《會務管理》課程，我對於會議的相關事項有了更為具體的瞭解。 “凡研究事理而為之解決，一人謂之獨思，二人謂之對話，三人以上而徇有一定規則者，則謂之會議。”這是老師講的第一節課——會務工作的概述。這段話讓我們認識了會議，我的理解是簡單的說，會議要二個以上的人參與，透過一定的程式達成目標，會議還要有一定的議題和目標。寥寥幾句讓我們對會議有了一個大致的瞭解。接下來陸續講了會議的要素、會議的方式、會議主持人、會議種類、會議的利弊和應對和秘書人員的會務工作。這整個講下來，我們就更加的瞭解會議了。會議需要有會議的主題、會議的時間、會議的地點、會議的議程、會議的主辦者、會議的參加者。會議的方式也是多種多樣：全體會議、研討會、論壇、座談會、專題討論會、座談小組、講座、學術討論會、玻璃魚缸式會議、辯論會、角色扮演、網路會議。關於會議的利弊問題，老師也給我們講了很多，比如會議的誤區就有：缺乏意義、議而不決、滔滔不絕、自由散漫、不計成本。講到這邊的時候，老師還舉例說明了。
關於會場接待的問題，要做到熱情誠懇、細緻周到、照章辦事、講究禮儀。以前考秘書資格證的時候，對接待規格有了一點大致的瞭解。經過這門課，對接待規格有了更深入的瞭解。接待規格一般都採用對等接待。我們要考慮到對方與我方的關係。當對方參會的意義重大或我方非常想借此會議之機發展與對方的關係時，往往以高規格接待。如果以前接待過的客人，接待規格最好參照上一次的標準。
會議開始了，難免會遇到突發情況，對於這個問題，老師也對我們講的很明白。會議開始前，一定要成立會議應急管理小組以應對突發事件，還要制定會議安全保衛工作方案，只有這樣才能維持會議場所秩序、做好會場外圍的社會治安秩序、嚴格檢查與會人員的出入證件、協助引導疏散、保護參會人員的財產安全、重點防範盜竊事件，提供代存代管服務、書面告知參會人員儘量減少到人多複雜的地方去、如非要去，不要帶貴重物品、有條件可派保安陪同。除此之外，會議現場服務與管理也進行了一些講述。這章分為八個部分開始講。會議服務管理要做到組織會議簽到、發放會議檔案、引導參會人員入座、安排開幕式、安排會議發言、組織分組討論、做好會議記錄、內外聯絡工作、安排閉幕式。會場服務包括攝影、攝像服務、拍攝空鏡頭、拍攝簽到臺、拍攝貴賓廳、拍攝茶歇、拍攝領導和貴賓發言、拍攝宴會、拍攝合影、計算機速記服務、保密協議、180字/分、1%、專業術語、現場記錄經驗豐富、外語翻譯服務、視聽裝置及其他硬體服務、音響系統、投影儀、燈光、錄影、多媒體會議系統。
“民以食為天”，會議的餐飲服務也是一個重要的部分。首先是會議用餐地點與方式。會議用餐地點儘量離會場近一些。會議主要的用餐方式：圍餐式、自助式、半自助式、分餐式、餐劵購餐。早餐一般是自助式；午餐安排工作餐、自助式或半自助式；晚餐安排圍餐式。菜餚的道數與份量要堅持適中原則，根據用餐人數確定，要平衡道數與份量，還有主菜不能太油膩。菜色具有地方特色、具有時令特色，要照顧參會人員的特殊用餐要求。會議餐飲的酒水也是有安排的：一般早餐和午餐不提供酒類，只提供飲料，晚上可為參會人員適當提供各種酒類。酒類安排有利於身體健康的啤酒、葡萄酒、中低度白酒為主。
會議的會場佈置也很重要。會場佈置的一般要求：突出會議主題、烘托會議氣氛、調節與會者的情緒、提高會議效率、不同會議對於會場有不同的要求。會議座次排列的方式有環繞式、散座式、圓桌式和主席式。會議通知是上級對下級、組織對成員或平行單位之間部署工作、傳達事情或召開會議等所使用的應用文。這個以前應用文寫作課程，老師介紹過了。會議通知的寫作格式有標題：（發文機關）+事由+文種、
會議服務員培訓心得體會6
報告會是邀請某領導幹部、專家學者或其他有關人員作專題報告的會議。常見的有形勢報告會、學術報告會、勞模報告會或英模報告
會等。作專題發言的通常是一個人，有時也可以是幾個人。報告會的禮儀主要有如下幾點：
（1）選好報告人。舉行報告會，應根據會議主題，選擇造詣較高、體會較深、影響較大的人作報告人，這樣既不使報告人勉為其難，又能使聽眾頗受教育。選好報告人既是對報告會的效果負責，也是對聽眾的尊重。
（2）向報告人介紹情況。為了使報告的內容更具針對性、教育性，舉辦者應事先將聽眾的情況向報告人作介紹，並針對具體情況提出要求，以便報告人有針對性地做好準備工作，更好地把握講話的內容、範圍和深淺程度。
（3）對報告人要以禮相待。報告開始前，主持人必須對報告人作熱情邀請，報告人作報告時，主持人應在場作陪並仔細傾聽。如需要錄音像，必須事先徵得報告人的同意。報告結束，主持人對報告內容應作出恰如其分的評價，並應代表組辦單位和聽眾向報告人表示感謝。此外，對報告人的迎送、接待都應熱情周到。
（4）提問要禮貌有序。有的報告會有時也會留出時間讓聽眾提問題，與報告人進行對話。聽眾提問題可以先舉手請求，待主持人允許後再提問，或將問題寫在紙條上，由主持人轉交給報告人，由報告人俟機回答。主持人應注意維護會場秩序，切勿一哄而起和激烈爭論，應使對話在平靜和相互尊重的氣氛中進行。
4、座談會
座談會是邀請有關人員參加交談，討論某個或某些問題，以達到溝通訊息，聯絡感情的會議。座談會的禮儀主要有如下幾點：
（1）時通知，有備而來。通知要提前擬定，及時傳送。通知上應寫明會議的時間、地點、會議宗旨和會議內容，並寫明舉辦單位或部門的名稱。通知一般用書面或電話方式，如用電話通知，最好能找到參加者本人，並說明詳細內容。如託人轉告，應將要點說清，並請其記錄，以便會議參加者做好充分準備，有備而來。
（2）氣氛融洽，引導言路。座談會在座位安排上，主持人最好和與會者圍圈而坐。如主持人與參加會議者不很熟悉，主持人應先作自我介紹；如參加會議者相互也不是很熟悉，也可以相互介紹或自我介紹，以融洽會議氣氛。開會時，主持者應簡要說明會議的宗旨，引導座談討論，就重點、難點或不清楚的問題啟發思路，如開始有些冷場，應注意引導言路，逐步接近座談主題。
（3）鼓勵發言，言自肺腑。為了活躍會議氣氛，應鼓勵大家發言。座談發言不拘形式，可以採取插話和爭論，讓與會者暢所欲言，也只有這樣才能聽到與會者發自肺腑的真話和實話。
5、討論會
討論會就是為了溝通訊息，互通情況，求同存異，加深認識而就某一專門問題召集有關人員進行探討的會議。討論會的禮儀有如下幾點：
（1）規模適當。討論會的規模應視內容和需要而定，但參加會議的都應是與所討論問題有關的人士，具有一定的針對性，不可興師動眾。
（2）暢所欲言。不論是學術性的還是非學術性的討論會，都應讓與會者暢所欲言，發表各自的意見。
6、學術研討會
學術研討會是為了交流學術思想，提高學術水平的會議，參加人員的範圍較大，有行業性的、區域性的、全國性的，也有國際性的，人數較多，是一種比較嚴肅的會議。學術研討會的禮儀一般有如下幾點：
（1）做好會議的準備工作；學術研討會應根據確定的會議目的和研討的課題，成立籌備組，開任命組織能力強、有一定威望者擔任負責人。籌備組下設秘書組、舍務組和宣傳組，明確會務準備工作的分工；擬定通知，通知中應寫明會議目的、研討的主題、會議時間及會期、會議地點、出席會議人員（包括特邀人員）及提交論文的時間和要求（在大多數情況下，代表們的論文應提前交會務組，以便選擇作為大會宣讀、會議交流或收入論文集）；確定大會主席團人選和執行主席（對於小型會議，亦稱之為會議領導小組及會議主持人）。大會主席團的人選，不僅要求業務水平高，而且要有一定的威望；執行主席還必須有相當的組織能力和演講水平。
（2）出席會議人員的基本禮儀要求。出席會議的人員必須衣著整潔，態度謙遜，尊重他人。應集中精神聆聽別人發言，講究發問方法和語言藝術。當自己的觀點與發言者不同時，不應俟機反駁，而應心平氣和地闡明自己的觀點，可列舉實驗資料或引證資料，但不可擺出“惟我正確”的架式，更不可以帶著藐視的態度，或用尖刻的語言
向對方發問。
（3）安排好主席臺的座位。學術研討會正常進行期間，大會主席臺上一般只有大會主持人和報告人，請來的主要來賓和大會主席團的其他人員都沒有必要坐在主席臺上。但在舉行開幕式和閉幕式時，也應將他們請到主席臺上就座。此時，主席臺上的座位安排，原則上仍是重要人物坐中間，其他人員向兩側依次排開，大會主持人—般坐在邊上。每個人的前面都應擺放寫有姓名的座次牌。
（4）對重要來賓應以禮相待。對於出席大型會議的重要來賓，一般安排在聽眾席的前兩排就座，並在座位前的桌子上擺放姓名座次牌，進入會場應由服務人員引領至座位就座。
我們的會議服務工作雖然取得了一些成績，但與形勢任務的需要、與領導要求，還有不少差距。對此，我們將在以後的工作中積極探索和研究，力爭為領導和基層提供更多優質高效的服務，努力開創會議服務工作的新局面。
【會議服務員培訓心得體會】相關文章：